Da biste dobili detaljne informacije o stanju vašeg tereta, unesite broj računa (11 cifara) u gornji obrazac.
Primjer unosa: 09250355OVB.

1. Servis DPD Rusija prati pošiljku omogućava da se saznaju svi detalji transporta, sazna se trenutno stanje tereta, broj komada, opcija isporuke, datum prijema pošiljke, datum prijema, fizička težina, zapremina, primalac itd.

2. Usluga pruža ekspresnu i klasičnu dostavu. Osiguranje tereta vrši se u visini njegove deklarisane vrijednosti iu skladu sa zahtjevima DPD-a u Rusiji. Za vrijedan teret osiguranje je obavezan uslov otpreme. Vrijedan teret uključuje, posebno, mobilne telefone i laptope. Stopa osiguranja iznosi 0,2% od deklarisane vrijednosti tereta.

3. Ovo je brza vrsta usluge: paketi i paketi se obrađuju prioritetno. Kompanija garantuje dostavu do 12:00 ili 15:00 u 26 gradova u zemlji. Ukoliko su ugovoreni uslovi prekršeni, kompanija izjavljuje povrat premije koja je plaćena za ekspresni način rada.

Dostupan u formatima.
Vrata su vrata.
DPD terminal – prijemna vrata.

Za ovaj način rada postoje ograničenja težine jednog komada - 31,5 kg. I dimenzije: zbir strana mjesta ne smije biti veći od 2 m, dok nijedna strana ne smije biti veća od 1 m. Pošiljalac može uz prevoznik primiti dokumente za robu potpisane od strane primaoca.

4. Ovaj način rada dodaje još jedan format: roba se preuzima direktno od pošiljaoca i isporučuje na terminal u gradu odredišta. Servis tvrdi da će pokupiti ili isporučiti teret težine do 31,5 kg na bilo koji sprat (sa liftom koji radi). Ograničenja težine u DPD CLASSIC-u: 1000 kg, visina – 180 cm.

DPD CLASSIC Parsel način se primjenjuje na male parcele. Dostava je moguća radnim danima do 20h, kao i subotom. Dodatne usluge su slične ekspresnom načinu rada. Osim toga, možete naručiti dostavu robe u trgovački centar, utovar i istovar. Osiguranje na iznos iznad 2.000 RUB. koštaće 0,3%.

5. Zemlja je podijeljena na zone. Trošak se sastoji od osnovne tarife, PDV-a, doplate za gorivo i procjene pošiljke. Isporuka od 30 kg u najvećoj – 2. zoni – košta oko 400 rubalja.

Ekspresni način rada će biti skuplji za 30% za isporuku do 12 sati, za 20% - do 15 sati. U DPD CLASSIC Parsel načinu rada primjenjuje se jedna tarifa, bez obzira na zonu. Tarifna matrica je dostupna na web stranici usluge.

6. Između gradova u kojima se nalaze DPD terminali rok isporuke nije duži od 5 dana (ako je artikal predat na otpremu najkasnije do 12 sati). U ostala naselja koja su navedena na web stranici servisa, dostava može trajati 10 dana. Pošiljka primljena na terminalu besplatno se čuva tri dana. Nakon ovog perioda naplaćuje se kazna od 20 rubalja za svaki dan. Ako se teret ne zatraži u roku od kalendarskog mjeseca, smatra se izgubljenim. Moguće je zaključiti ugovor o odgovornom skladištenju tereta u DPD skladištu na period do 1 mjeseca.

Servis takođe nudi isporuku robe u maloprodajne objekte prema rasporedu koji su ugovorili obe strane, u rinfuzi ili pojedinačno. Zaposleni u servisu će predati i prihvatiti robu i obezbijediti potrebnu dokumentaciju.

7. Interaktivni kalkulator. Nakon unosa obračuna (lista se nalazi u padajućem meniju), datuma očekivane pošiljke i njenog načina, dimenzija, težine pošiljke, servis saopštava tačan trošak usluge i vremenski period za njeno izvršenje. .
Činjenica otpreme dokumentuje se u obliku tovarnog lista. Njegov jedinstveni broj, koji se sastoji od niza brojeva i 3 latinična slova na kraju, omogućava vam da pratite faze kretanja tereta na mreži.
Usluga omogućava generisanje i štampanje računa za otpremljenu robu, čime se štedi vreme prilikom prenosa pošiljke. Kašnjenje u obradi i utovaru pošiljke više od 1 sata dovodi do plaćanja za sljedeći sat u iznosu od 150 UAH.
Moj DPD – lični nalog klijenta – omogućava pristup istoriji odnosa sa servisom: detaljna statistika, fakture, fakture, šabloni i adresar. Potvrda isporuke SMS porukom ili emailom na dan isporuke.
Besplatni telefonski brojevi službe pomoći će vam pomoći da odaberete najisplativiju opciju za slanje paketa ili tereta.

8. Narudžba se može izvršiti telefonom, faksom, direktno kurirskom službom ili online. Kompanija je spremna da prihvati plaćanje usluge ne samo od druge strane, već i od treće strane.
DPD Rusija izjavljuje spremnost da radi sa klijentima pod individualnim uslovima.
Informacije o uslugama i proizvodima pružaju se u formatima koji vam omogućavaju da ih jednostavno preuzmete ili odštampate.
Nudimo jednu besplatnu probnu pošiljku do 25 kg u bilo koju tačku u zemlji u CLASSIC modu.

9. Slanje robe od strane pravnih lica podrazumijeva prijem pošiljke od strane ovlaštene osobe na terminalu ili na vratima. Osnova može biti pečat ili punomoć. Osoba navedena u punomoćju mora se identificirati dokumentom koji je u njemu evidentiran.

Lice je dužno da predoči valjan dokument kojim se dokazuje njegov identitet. Složenije situacije se razgovaraju telefonom sa zaposlenima u servisu.

10. Uslovi su navedeni u Dodatku ugovora o uslugama. Sadrži listu zabranjenih predmeta i zahtjeve za pakovanje. DPD Rusija može od vas tražiti da otvorite upakovani teret. U slučaju odbijanja, teret neće biti prihvaćen za transport.

Ukoliko prvi pokušaj dostave pošiljke do vrata primaoca bude neuspešan, prevoznik će ponovo besplatno dostaviti pošiljku.

Danas ćemo saznati kakve povratne informacije DPD dobija od svojih klijenata i zaposlenih. Oni će vam pomoći da shvatite koliko je organizacija savjesna. Uostalom, prije nego što pronađete posao u određenoj kompaniji, morate razumjeti da li je to dobar poslodavac. I ne želim da koristim usluge ne najboljih organizacija. Recenzije stanovništva pomažu da se shvati šta je određena korporacija. Šta možemo reći o DPD-u? Koliko je savjestan ovaj poslodavac i uslužna kompanija? Koje su prednosti i mane ove kompanije?

Opis

DPD - ukazuju na to da organizacija pruža logističke usluge stanovništvu Rusije. Ona je veoma tražena. Najčešće se pozicionira jednostavno kao usluga dostave.

DPD stalno zapošljava nove radnike. Ali da li se isplati sarađivati ​​sa organizacijom? Koje uslove rada nudi kompanija? Na šta prvo treba obratiti pažnju? U stvarnosti, razumjeti da li je DPD dobra organizacija i poslodavac nije tako lako kao što se čini.

Širenje

Mnogo ljudi zanima koliko je velika kompanija u pitanju. Veličina korporacija često igra važnu ulogu. DPD dobija pozitivne kritike za svoje veličine.

Stvar je u tome što ova organizacija ima podružnice širom zemlje. Dugo radi u Rusiji. To znači da postoji svaki razlog vjerovati da DPD nisu prevaranti. Velika i prilično uspješna organizacija koja nudi tražitelje posla! Ali šta bi svi trebali znati? Na koje karakteristike treba obratiti pažnju?

Za klijente

DPD dostava dobija različite recenzije. Ima dobrih i nekih ne baš dobrih. Prvi korak je razumjeti koliko je organizacija savjesna u odnosu na klijente. Ova nijansa zanima značajan broj ljudi.

Recenzije o DPD-u u Rusiji su različite. Neki klijenti kažu da kompanija ne pruža najbolje usluge. Na primjer, proizvod je izgubljen ili oštećen. Također, neki potrošači ističu sporu uslugu isporuke i ne najbolji tretman kupaca.

Istovremeno, DPD služba dostave dobija pozitivne povratne informacije od nekih klijenata. Ističe se pažljiv odnos, brza i sigurna isporuka robe i pristupačne cijene. Neki ljudi u osnovi koriste samo usluge logističke kompanije DPD.

Pa šta vjerovati? Zapravo, ova organizacija ima i prednosti i nedostatke. U osnovi, DPD radi brzo i precizno, ali niko nije imun od oštećenja tereta. Postoje negativna iskustva sa organizacijom, ona se ne mogu isključiti. Ali većina kupaca je i dalje zadovoljna uslugom dostave.

Šta poslodavac obećava?

DPD zarađuje razne kritike. Izražavaju se pozitivna mišljenja za ono što poslodavac obećava svim svojim podređenim. Tačnije, zaposleni mogu računati na:

• službeni radni odnos u skladu sa utvrđenim zakonima;
• visoke plate;
• nedostatak monotonog rada;
• fleksibilan raspored;
• socijalni paket;
• prijateljski i prijatan tim;
• izgledi za razvoj karijere i profesionalni razvoj;
• iskustvo rada u velikoj kompaniji;
• izbor slobodnih radnih mjesta;
• besplatno obrazovanje;
• kombinacija sa studiranjem ili glavnim poslom.

Sve su to standardna obećanja skoro svih šefova. Da li DPD dostavna služba zaista sve to pruža svojim podređenima? Ili su neka obećanja laž?

Službenost rada

DPD dobija pozitivne povratne informacije od zaposlenih jer poslodavac zaista zvanično zapošljava sve svoje podređene. Čak i kada se kombinuje, sve se dešava u okviru utvrđenog ruskog zakonodavstva. Nezvanični rad ovdje nije dobrodošao.

Iako ćete u početku morati raditi u DPD-u bez ugovora o radu. Napominje se da period obuke ni na koji način ne povezuje kandidata sa poslodavcem. Iako će u stvari osoba obavljati dužnosti zajedno sa službeno zaposlenim osobljem. Ovo je normalna pojava i ne treba da bude alarmantna. Po završetku obuke, DPD će sklopiti ugovor sa zaposlenim prema pravilima utvrđenim u zemlji.

Raspored

Recenzije DPD-a o poslodavcu su različite u pogledu rasporeda rada. Stvar je u tome što mnogi ističu potrebu za stalnim prekovremenim radom. U nekim se položajima ova pojava smatra normalnom. Ne uvijek, ali vrlo često morate ostati na nepuno radno vrijeme preko unaprijed dogovorenog vremena. Štaviše, rad neće biti ni na koji način nagrađen.

Ali DPD takođe zarađuje pozitivne kritike za svoj raspored rada. Na primjer, vozači govore o potpunoj usklađenosti s pravilima navedenim u ugovoru o radu. Nisu prinuđeni da rade prekovremeno, a ako zaposleni ostaje na nepuno radno vrijeme, mora se platiti.

Nema potvrde ni pozitivnih ni negativnih recenzija o DPD-u. Stoga kandidati moraju sami odlučiti u šta će vjerovati. Zapravo, neki poslovi zahtijevaju da ostanete prekovremeno. A neke pozicije, zbog svoje specifičnosti, ne dozvoljavaju rad van dogovorenog vremena. Stoga se neki zaposleni žale na prekršaje, a neki takve informacije negiraju. DPD se trudi da ne krši unapred dogovorene uslove rada.

Slobodna radna mjesta

Koje druge recenzije dobija DPD? Rad u ovoj organizaciji dobija veliku pažnju kandidata i zaposlenih. Mnogi ljudi ističu da kompanija ima zaista veliki izbor slobodnih radnih mjesta. Ali među njima se obično ne nalaze liderske pozicije.

To znači da ćete morati raditi isključivo kao običan zaposlenik. Nećete se moći odmah prijaviti na prestižno radno mjesto. Samo ako se razvijete u DPD-u i pokažete svoje prednosti nadređenima.

Izbor običnih slobodnih radnih mjesta nije tako mali. U DPD-u ima za svakoga ponešto. Najčešće je potrebno:

• radnici u kancelariji;
• kuriri;
• vozači;
• selidbe;
• radnicima u magacinu.

Ovo su najčešća slobodna radna mjesta. Upravljačke pozicije poput direktora ili zamjenika direktora se pojavljuju, ali su rijetke. I brzo ih zapošljavaju radnici.

Obrazovanje

Obuka u DPD-u dobija različite kritike zaposlenih. Neki radnici ističu da se stažiranje koristi od strane lidera organizacija kao besplatnu najamnu radnu snagu. Uostalom, ne postoji zvanična registracija za rad tokom obuke. Radnici moraju, kao što je već rečeno, obavljati poslove zaposlenih, ali pritom nisu ni na koji način zaštićeni dokumentima.

Međutim, većinu vremena obuka je dobro prihvaćena. DPD će vas zaista upoznati sa radom i radnim timom i objasniti sve karakteristike saradnje. Svaki kandidat će moći razumjeti koliko mu posao odgovara. A ako bude potrebno, nastaviće dalju saradnju, ali uz zvaničnu registraciju za rad. U početku nije lako. Ovo je normalna pojava, morate se naviknuti na svako radno mjesto. Obuka vam pomaže da se nosite sa zadatkom.

Također je vrijedno napomenuti da pripravnički staž u potpunosti plaća poslodavac. Tačnije, besplatno je za podnosioca zahtjeva. Ukoliko se zaposlenik ne želi formalno prijaviti, nema potrebe za plaćanjem studija. Neki ljudi ostavljaju i ne baš najbolje kritike o DPD-u jer se pripravnički staž ni na koji način ne plaća potencijalnom zaposleniku. Takve pritužbe su rijetke.

Transport

Dostavna služba DPD dobija različite ocene jer vozači mogu da rade sa sopstvenim vozilima. Službena vozila u početku nudi organizacija. I uz kompletno održavanje i servis. Ali ako želite, zaposleni ima pravo da koristi svoj automobil.

Jedino upozorenje je da ćete sami morati da pokrijete troškove benzina i popravke i održavanja. Ipak, mnogi se dive mogućnosti odabira vozila. Mali plus, koji uglavnom ističu vozači dostave.

Tim

Radni tim u DPD-u je pravo zadovoljstvo. Zaposleni u organizaciji često ističu da su kolege ovdje uglavnom ljubazni ljudi s kojima je ugodno i lako raditi. Malo je konflikata sa njima; Upravo to nedostaje mnogim poslodavcima i onima koji traže posao.

U DPD-u rade i neki neprijateljski raspoloženi pojedinci, od toga niko nije imun. Ali, ako je vjerovati brojnim mišljenjima, njih je samo nekoliko. U osnovi morate raditi sa mladim ljudima sa kojima je prijatno razgovarati.

DPD je mjesto gdje svaki zaposleni može steći nova poznanstva i sprijateljiti se sa ljudima. Nema konkurencije u timu, nema zavisti ni podlosti od strane kolega. Svi se međusobno podržavaju i pomažu kada je potrebno.

Karijera

Ali kompaniji kao takvoj nedostaje razvoj karijere. DPD (transportna kompanija) dobija negativne kritike za U početku, svima se nudi razvoj karijere i profesionalni razvoj. Zapravo, ne dozvoljavaju vam sva slobodna radna mjesta da se popnete na ljestvici karijere. Neki zaposleni se žale na potpuni nedostatak izgleda za unapređenje.

Ali neke recenzije govore da je moguće postići uspjeh i napredovati. Da biste to učinili, morat ćete se jako potruditi. Ako se potrudite i pokažete se nenametljivo, DPD će to svakako primijetiti. Nažalost, razvoj karijere se često naziva sablasnom perspektivom. Nije sasvim isključeno, ali nema zaposlenih koji bi pričali o brzom razvoju karijere u transportnoj kompaniji koja se proučava.

Zarada

DPD služba zarađuje različite kritike od svojih podređenih. O zaradama u organizaciji iznose se dvosmislena mišljenja. Šta kažu zaposleni?

Neko priča o nedostatku normalnog profita, ukazujući na glasna obećanja i niske plate u stvarnosti. Nemoguće je zaraditi novac sa DPD-om. A s obzirom na radni pritisak, novac koji se isplaćuje zaposlenima je vrlo mali. Stalne kazne i odbici.

A neki tvrde da se u DPD-u može normalno zaraditi. Dovoljno je da odgovorno pristupite svojim obavezama. Organizacija ima isključivo "bijelu" zaradu. Da, i ovde postoji sistem kazni. Ali ako se pridržavate utvrđenih pravila, nećete samo izbjeći nepotrebne kazne, već ćete i povećati svoju platu. Plata je mala, ali možete dobro zaraditi od kamata na pružene usluge.

Šefovi i menadžeri

Liderstvo u DPD-u je još jedna oblast u kojoj se radnici ne mogu složiti. Mnogo negativnih stvari se govori o menadžmentu. Često se menadžment optužuje za nepošteno, nepravedno i arogantno postupanje prema podređenima. Navodno, zaposleni se smatraju nemoćnim robovima koji mogu biti stalno preopterećeni poslom, novčano kažnjeni, a njihova zakonska prava na sve načine se krše.

Sve su to uobičajene žalbe zaposlenih. Ima ih skoro kod svakog poslodavca. Zbog toga se DPD često može naći na crnim listama poslodavaca u pojedinim gradovima.

Ali i oni dobro govore o rukovodstvu, iako ne prečesto. Napominje se da je menadžment u DPD-u disciplinovan i čvrst. Od zaposlenih se jednostavno traži da poštuju pravila i disciplinu. Ako se savjesno odnosite prema svom poslu i poštujete nadređene, možete pronaći zajednički jezik sa menadžerima. Oni će učiniti ustupke poštenim, a ne lijenim zaposlenima. Međutim, kao i svaki drugi poslodavac.

O etici

DPD zarađuje pozitivne ocene zaposlenih za svoju korporativnu etiku. Neki podređeni ističu da, pored ljubaznog tima, organizacija konstantno održava seminare i druge događaje kojima se ujedinjuju zaposleni.

Praznici i timski sastanci u DPD-u su važan dio radnog procesa. Menadžeri kompanije posvećuju puno vremena tome da se njihovi podređeni zbliže jedni s drugima, komuniciraju i pronađu zajednički jezik.

DPD je kompanija koja ima zaista dobru korporativnu etiku. To ne znači da uvijek možete uživati ​​u praznicima, ali kompanija izdvaja vrijeme za komunikaciju između podređenih. Pravo otkriće za društvene osobe koje traže posao!

Zaključak

Koji se zaključci mogu izvući iz svega navedenog? DPD dobija različite recenzije klijenata i zaposlenih. Među njima ima dobrih, loših i neutralnih mišljenja. Općenito, ovo je obična transportna kompanija sa svojim prednostima i nedostacima. Klijenti često pričaju o njima. DPD radi širom Rusije, relativno brzo i efikasno. Postoje pritužbe kupaca na organizaciju, ali ne prečesto.

Kao poslodavac, transportna kompanija takođe nije idealna. Ona ima neke tačke zbog kojih većinu tražitelja posla dvaput razmisle prije nego što se prijave za posao. DPD je dobro mesto za ljude otporne na stres koji su spremni da rade savesno i da ne budu lijeni, kojima je komunikacija važna, ali karijeristima je preporučljivo da izbegavaju zaposlenje u DPD-u kako se ne bi žalili na nedostatak napredovanja u karijeri .

Jedno je sigurno – DPD je prava kompanija koja pruža usluge transporta stanovništvu. Ovo nisu prevaranti. Stoga možete koristiti usluge ove organizacije, a također i mirno pronaći posao ovdje. Rizik da budete prevareni ili nezadovoljni saradnjom je minimalan.

Da biste pratili svoju pošiljku potrebno je poduzeti nekoliko jednostavnih koraka.
1. Idite na glavnu stranicu
2. Unesite šifru numere u polje sa naslovom "Prati poštansku pošiljku"
3. Kliknite na dugme "Prati paket" koje se nalazi desno od polja.
4. Nakon nekoliko sekundi, rezultat praćenja će biti prikazan.
5. Proučite rezultat, a posebno pažljivo najnoviji status.
6. Predviđeni period isporuke je prikazan u informacijama o kodu numere.

Probajte, nije teško ;)

Ukoliko ne razumijete kretanja između poštanskih kompanija, kliknite na link sa tekstom „Grupa po firma“ koji se nalazi ispod statusa praćenja.

Ako imate bilo kakvih poteškoća sa statusima na engleskom, kliknite na link sa tekstom „Prevedi na ruski“, koji se nalazi ispod statusa praćenja.

Pažljivo pročitajte blok "Informacije o kodu za praćenje", tamo ćete pronaći procijenjena vremena isporuke i druge korisne informacije.

Ako se prilikom praćenja blok prikaže u crvenom okviru sa naslovom „Obrati pažnju!“, pažljivo pročitajte sve što je u njemu napisano.

U ovim blokovima informacija naći ćete 90% odgovora na sva vaša pitanja.

Ako je u bloku "Pažnja!" napisano je da se šifra za praćenje ne prati u zemlji odredišta, u ovom slučaju praćenje paketa postaje nemoguće nakon što je paket poslat u odredišnu zemlju / nakon što stigne u Moskovski distributivni centar / Stavka stigla u Pulkovo / stigla u Pulkovo / Napustio Luksemburg / Napustio Helsinki / Slanje u Rusku Federaciju ili nakon duge pauze od 1 - 2 sedmice, nemoguće je pratiti lokaciju paketa. Ne, i nigde. nikako =)
U tom slučaju morate pričekati obavijest iz vaše pošte.

Za izračunavanje vremena isporuke u Rusiji (na primjer, nakon izvoza, iz Moskve u vaš grad), koristite "Kalkulator vremena isporuke"

Ako je prodavac obećao da će pošiljka stići za dve nedelje, a paket traje više od dve nedelje, to je normalno, prodavci su zainteresovani za prodaju i zato obmanjuju.

Ako je prošlo manje od 7 - 14 dana od prijema šifre za praćenje, a pošiljka nije praćena, ili prodavac tvrdi da je poslao paket, a status paketa „predviđeni artikl“ / „E-mail obavještenje primljeno” se ne mijenja nekoliko dana, to je normalno, možete pročitati više na linku: .

Ako se status pošiljke ne promijeni 7 - 20 dana, ne brinite, to je normalno za međunarodne pošiljke.

Ako su vaše prethodne narudžbe stigle za 2-3 sedmice, a nova pošiljka traje više od mjesec dana, to je normalno, jer... Paketi idu različitim rutama, na različite načine, mogu čekati 1 dan na slanje avionom, a možda čak i sedmicu.

Ako je pošiljka napustila sortirnicu, carinu, međutačku i nema novih statusa u roku od 7 - 20 dana, ne brinite, paket nije kurir koji dostavlja paket iz jednog grada do Vašeg doma. Da bi se pojavio novi status, paket mora stići, istovariti, skenirati itd. na sljedećem mjestu za sortiranje ili pošti, a za to je potrebno mnogo više vremena nego samo dolazak iz jednog grada u drugi.

Ako ne razumijete značenje statusa kao što su Prijem / Izvoz / Uvoz / Stigao na mjesto isporuke itd., možete pogledati analizu glavnih statusa međunarodne pošte:

Ako paket ne bude uručen u Vašu poštu 5 dana prije isteka roka zaštite, imate pravo pokrenuti spor.

Ako na osnovu gore navedenog ništa ne razumijete, pročitajte ova uputstva iznova i iznova, dok vam ne bude potpuno jasno;)

U Rusiji rade mnoge kurirske službe koje vam omogućavaju da isporučite korespondenciju, pakete ili velike terete u najkraćem mogućem roku bez korištenja državne poštanske službe. Nažalost, Rusi često nemaju mogućnost da izaberu kurirsku uslugu, jer svaka internet prodavnica sarađuje sa određenom kompanijom koja pruža takve usluge. Nažalost, ruska verzija AliExpressa pod nazivom Tmall koristi DPD kao svog glavnog partnera.

Kako se navodi na Wikipediji, kurirska služba DPD (Dynamic Parcel Distribution) je međunarodna usluga ekspresne dostave. Posluje u više od 40 zemalja, uključujući Rusiju. Na prvi pogled se čini da se radi o profesionalnoj kompaniji koja posluje više od 20 godina širom svijeta, ali ovo je samo prvi utisak. Nakon što smo se lično upoznali, možemo samo reći da je ovo najgora kurirska služba u Rusiji, koja očigledno zavarava građane zemlje.

Vrijedi odmah napomenuti da je ovaj članak, koji je recenzija, zasnovan isključivo na ličnom iskustvu autora. Ne ulazeći previše u pozadinu, autor je sebi kupio MacBook Pro 13 (2017) sa 512 GB drajvom na Tmall-u (ruska verzija AliExpressa), zahvaljujući posebnoj ponudi. koštaju nešto više od 115.000 rubalja. Ovo je znatno jeftinije nego u drugim prodavnicama gde možete kupiti verziju ovog laptopa sertifikovanu za rusko tržište sa garancijom proizvođača.

Narudžba na Tmall-u je izvršena i plaćena u cijelosti prvog dana promocije - 4. decembra, odnosno u ponedjeljak. Narudžba je primljena i dodijeljena kuriru DPD-a već sljedeći dan, odnosno 5. decembra. Ovdje je veoma važno napomenuti da se MacBook Pro kupljen u sklopu privremene promocije nalazi u skladištu u gradu Kotelniki, odnosno pored moskovskog obilaznice i pored popularnog tržnog centra Mega Belaya Dacha. Pošto autor živi u Moskvi, pa čak i nedaleko od ovog mesta (24 km direktno), očigledno je da se roba može isporučiti u roku od sat vremena ako imate automobil.

Zahvaljujući činjenici da je Tmall odmah izdao broj za praćenje pošiljke na web stranici DPD-a, bilo je moguće pratiti kretanje paketa direktno u realnom vremenu. Prema podacima na sajtu ove kurirske službe, radi se o usluzi DPD Online Express dostave koja garantuje isporuku robe kupcu u roku od 1-3 dana širom Rusije. To znači da ako je kompanija primila paket u svoje ruke 5. decembra, onda ga mora vratiti primaocu zaključno do 8. decembra - ovo je maksimalni period.

Do prve polovine dana 6. decembra sve je bilo u redu, ali onda je autor, koji se nadao da će tog dana dobiti MacBook Pro u ruke, dobio SMS poruku sa tekstom „Nažalost, vaša narudžba sa AliExpressa ne može biti dostavljen danas.” Poruka nije stigla rano ujutro, već tek sredinom radnog dana - u 14:18. Također je rečeno da će narudžba biti isporučena sljedećeg dana. Pošto se dostava vrši od 9:00 do 18:00, zapravo se ispostavlja da je autor uzalud proveo cijelu prvu polovinu dana.

Očigledno, pošto su se neki problemi pojavili 6. decembra, garantovano je da će narudžba biti isporučena 7. decembra. Međutim, na današnji dan (u 14:13) stigla je i slična poruka sa tekstom “Nažalost, vaša narudžba sa AliExpressa ne može biti isporučena danas.” Kao rezultat toga, isporuka je ponovo odgođena za sljedeći dan i izgubljen je još jedan radni dan. U ovom trenutku autorovi živci više nisu mogli izdržati te je pisao DPD službi tehničke podrške na društvenoj mreži Facebook. Na žalbu upućenu preko web stranice kompanije još uvijek nije odgovoreno (prošla su skoro tri dana).

Poruka tehničkoj podršci:

Zdravo.

Moja pošiljka 815602***** je trebala biti uručena 6. decembra, odnosno juče. Jučer uveče sam dobio poruku da paket ne može biti isporučen tog dana. Vrijeme isporuke je promijenjeno do 7. decembra.

Prije nekoliko minuta ponovo sam dobio poruku da paket neće biti isporučen 7. decembra. Kao rezultat toga, trebalo bi da bude isporučen 8. decembra.

Ne možete da prevezete paket iz jednog dela Moskve u drugi za nekoliko dana? Šta je problem? Plaćate vam novac za isporuku paketa, a ne svaki dan se izvinjavate zbog nemogućnosti isporuke.

Molim da se ovaj problem riješi što je prije moguće, inače ću biti primoran objaviti ovu informaciju. DPD kurirska služba svodi svu radost online kupovine na ništa.

Odgovor podrške:

Sergej, nažalost, zbog povećanog broja paketa, rokovi isporuke za neke narudžbe kasne. Trudimo se da sve pakete isporučimo što je brže moguće. U ime kompanije, izvinjavam se zbog neprijatnosti. Kako biste bili sigurni da ćete svoju pošiljku primiti u narednim danima, preporučujem da koristite samoprevoz. Odaberite najprikladniju stavku na web stranici dpd.ru u odjeljku "Kontakti" (http://www.dpd.ru/dpd/otpravka/varianty-otpravki/blizhajshij-ofisterminal.do2).

Možete sami napraviti promjene u svojoj narudžbi (datum isporuke, potreba za otkazivanjem, brojevi telefona, adresa u istom gradu) na našoj web stranici dpd.ru u odjeljku „Upravljanje isporukom“.

Poruka podrške:

Da želim da koristim samoprevoz, koristio bih usluge druge prodavnice i transportne kompanije.

Rokovi isporuke za DPD Online Express su navedeni na web stranici: Dostava u cijeloj Rusiji i zemljama ZND-a za 1-3 dana. Nadam se da će mi pošiljka biti uručena sutra (8. decembra).

U svakom slučaju, hvala na pomoći.

Odgovor podrške:

U tom slučaju sačekajte isporuku. Trenutno je isporuka planirana 08.12.2017.

Ujutro 8. decembra 2017. godine, u 8:11 sati, na telefon je primljena SMS poruka u kojoj je pisalo „Dostava sa AliExpressa danas“. U poruci je također navedeno da će se dostava vršiti u vremenu od 9 do 18 sati, a kurir će zvati 30-60 minuta prije dolaska. Za dobijanje je potreban pasoš. Čini se da bi cijela priča trebala završiti ovdje, ali kurirska služba DPD-a nikada nije isporučila paket. Kao rezultat toga, autor je ponovo pisao službi podrške na društvenoj mreži Facebook.

Poruka podrške:

Zdravo opet! Želeo bih da pojasnim status isporuke paketa 81560206115. Ujutro sam dobio SMS da će biti isporučen od 9 do 18 časova. Osim toga, kurir mora nazvati 30-60 minuta unaprijed. Poziva nije bilo, kao ni same pošiljke. Možemo li je danas ponovo čekati?

Odgovor podrške:

Sergej, dobar dan! Narudžba je još uvijek na isporuci. Pričekajte.

Poruka podrške:

Hoće li kurir svakako zvati barem 30 minuta unaprijed?

Odgovor podrške:

Sergej, kurir bi trebao da te kontaktira.

Od tog trenutka prošla su tri sata, nakon čega je postalo jasno da ne samo da neće stići kurir, već i da se neće javiti. Morao sam ponovo pisati službi za podršku DPD-a, koja radi do 21:00. Poruka je tamo poslata u 20:59, ali odgovor je stigao tek u subotu ujutro (9. septembra).

Poruka podrške:

Da, divno, sve ti radi. Već je prošlo 3 sata od maksimalnog vremena isporuke, a od kurira se ništa nije čulo.

Odgovor podrške:

Sergej, dobar dan! Žao mi je što se ovo dogodilo. Sada otkrivamo zašto vam paket nije isporučen. Izvinjavam se u ime kompanije na prouzrokovanim neprijatnostima.

Tri sata kasnije ponovo sam morao da pišem pismo podršci, pošto nije bilo odgovora o razlozima.

Poruka podrške:

Da li su razlozi utvrđeni?

Odgovor podrške:

Nažalost, ne još. Informacije se neće pojaviti do ponedjeljka.

Poruka podrške:

Omogućena mi je usluga dostave vikendom. Zašto ne radi?

Odgovor podrške:

Sergej, radi po nalogu 815602*****. Ali jučer je narudžba stavljena na isporuku dok status isporuke još nije promijenjen. Prema informacijama zaposlenih na terminalu, informacija o lokaciji pošiljke neće se pojaviti odmah, najvjerovatnije u ponedjeljak. Ako se nešto sazna ranije, odmah ćemo vas obavijestiti.

Poruka podrške:

Nemam cenzurisane riječi kojima bih opisao vašu kurirsku službu. Ne možete da donesete narudžbu iz jednog dela Moskve u drugi za nekoliko dana. U stvari, uopće vam nije stalo do povezane usluge dostave vikendom.

Nije moj problem što je neko negde odneo moj paket. Jučer sam sedela kod kuće ceo dan čekajući paket, ali me niko nije ni zvao do 24:00. Sada se ispostavilo da je status paketa generalno nepoznat, i da mi neće biti isporučen do ponedjeljka.

Ispostavilo se da ću opet u ponedjeljak morati sjediti kod kuće cijeli dan čekajući čudo, iako paket možda neće biti ponovo isporučen.

Odgovor podrške:

Sergej, razumemo te. Naravno, samo smo mi krivi. Izgubili ste svoje lično vreme čekajući kurira. Sada se broj pošiljki značajno povećao. Trudimo se da svačije porudžbine isporučimo na vrijeme. Nažalost, ne stignemo uvijek na vrijeme. Preduzete su sve potrebne mjere. Situacija će uskoro biti ispravljena.

U ovom trenutku je postalo jasno da nema smisla dalje komunicirati sa službom podrške, a u tome uopće nema smisla. Ona ništa ne zna i ne može. Nikada nije rekla ništa vrijedno. Važno je napomenuti da je za dostavu ovog proizvoda iz Tmall-a aktivirana usluga “Vikend dostava” koja garantuje dostavu baš ovih vikenda. Međutim, kao što se vidi iz prepiske, ova usluga uopšte ne funkcioniše.

Kao rezultat toga, ispostavilo se da je kurir DPD-a uzeo paket, koji je trebao biti isporučen 8. decembra, ali je onda jednostavno nestao negdje. Kompanija ga više neće moći kontaktirati do ponedjeljka. Uopšte ih ne zanima zašto kurir uopšte nije dostavio paket, na koji su morali čekati cijeli radni dan, pa čak i do kasno u noć. Naravno, postoji mogućnost da će MacBook Pro biti isporučen 11. decembra (ponedjeljak), ali je iz nekog razloga teško povjerovati.

Ispostavilo se da će maksimalna vremena isporuke unutar DPD Online Expressa do ponedjeljka biti dvostruko više prekršena. Od trenutka uplate do momenta potencijalnog prijema robe proći će cijela sedmica. DPD kurirska služba ne mari za uslugu "Vikend dostava". Autor je izgubio ceo dan u petak (8. decembar) i sada će zagarantovano morati da provede još najmanje jedan puni radni dan čekajući. Ovo je prava prevara od strane kurira i cijele kompanije u cjelini.

Tako se ispostavilo da je DPD najgora kurirska služba u Rusiji, koja očigledno zavarava građane zemlje. Prvo im stižu poruke da zbog nepoznatih okolnosti paket ne može biti isporučen dva dana zaredom, a trećeg dana paket uopšte nije uručen, ali obećavaju da će to učiniti do kasno uveče. Sve ovo vrijeme - ni riječi od kurira. Podrška za sve krivi veliko opterećenje. Čak i ako je to istina, ovo očigledno nije problem kupaca.

Ako je osoba veoma zauzeta i ne otplaćuje svoje kredite na vrijeme, šta će se dalje dogoditi? – biće mu naplaćena dodatna kamata. Svako mora u potpunosti ispuniti svoje obaveze, bez obzira na situacije. Sve bi bilo u redu da je u petak ujutro kurir DPD-a nazvao telefonom i rekao da narudžba najvjerovatnije neće biti isporučena ili će biti isporučena kasno navečer (poslije 22:00 sata). U ovom slučaju, to bi se barem moglo nazvati jednostavnim ljudskim pristupom, a ne očitom obmanom.

Inače, na Tmall-u postoje slične recenzije za druge verzije MacBook-a. Recimo, kuriri DPD-a su za 6 dana isporučili paket jednom stanovniku Sankt Peterburga iz skladišta u Moskvi, čime je, najblaže rečeno, ostao potpuno nezadovoljan. Odvratna usluga dostave paketa, nema šta više da se kaže.

Ažuriranje 12. decembra 2017: Situacija je dobila potpuno neočekivani preokret. U nedjelju ujutro (10. decembra) oko 12:50, nazvao je ljubazan kurir i pitao kada može dostaviti paket autoru pošte. Rečeno mu je – najbolje tokom dana, ali je onda pojasnio – u koje vrijeme konkretno. Ovo je bilo prijatno iznenađenje. Kao rezultat toga, dogovorili smo se da će dostaviti paket 1,5 - 2 sata nakon poziva.

Postojale su sumnje da će opet nešto “poći naopako”, ali je oko 14:30 ponovo nazvao i rekao da je stigao na mjesto prezentacije i da će sada pozvoniti na interfon. Paket je stigao bez ikakvih problema - kurir je trebao pokazati pasoš, zatim napisati puno ime, datum prijema, vrijeme prijema i potpisati se na posebnom papiru.

Cijelo pakovanje iz Tmall-a je zapečaćeno brendiranom zaštitnom trakom, a pakovanje je prilično gusto i pouzdano, zahvaljujući čemu nije bilo niti jedne ogrebotine na Apple kutiji u kojoj se nalazio MacBook. Kao rezultat toga, da nije bilo problema s dostavom, DPD kurirska služba bi se definitivno dobro pokazala, ali nažalost, to nije bilo suđeno.

Jasno je da se u periodu nekih akcija i novogodišnjih rasprodaja povećavaju rokovi isporuke za sve kurirske službe. Glavna zamjerka DPD-u je što su tri puta davali nadu da će paket biti uručen istog dana, ali su u petak (8. decembra) morali čekati do kasno u noć bez napuštanja mjesta dostave. Dovoljan je bio samo jedan poziv službenika koji bi obećao da će pošiljka biti isporučena određenog dana i u određeno vrijeme.

Inače, postoji osjećaj da je ovaj članak, koji je od objavljivanja pogledalo više od 1.600 ljudi, doprinio rješavanju problema isporuke. Na to ukazuje i činjenica da je služba za podršku u subotu u četovanju rekla da će status paketa biti poznat tek u ponedjeljak, a vikendom paket uopće neće biti isporučen. Međutim, ljubazan i ljubazan kurir dostavio ga je u nedjelju ujutro, što je malo iznenađujuće.

Nemoguće je ne primijetiti da, iako je utorak (12. decembar), broj za praćenje na web stranici DPD-a i dalje prikazuje paket u stanju „Isporuka primaocu (Moskva)”. Međutim, to više nije toliko važno, jer je dugo očekivana pošiljka ipak dostavljena na mjesto isporuke. Prošlo je tačno 6 dana od trenutka uplate do momenta prijema paketa.

Do zaključno 25. avgusta svi imaju priliku da koriste Xiaomi Mi Band 4, trošeći samo 1 minut svog ličnog vremena na njega.

Pridružite nam se

Danas su praćena 2 pravca (paketa).

Kako pratiti po broju?

Vrste isporuke

C.O.D

Načini isporuke

Iznos koji treba platiti

metode plaćanja

U ovom dijelu ćete pronaći modernu i praktičnu uslugu za brzo i precizno praćenje paketa, tereta i poštanskih pošiljaka koje dostavlja DPD. Ova kompanija pruža usluge ekspresne dostave paketa, tereta i pošte širom Rusije, Ukrajine, kao i mnogih drugih zemalja. Međunarodna DPD (Dynamic Parcel Distribution) mreža objedinjuje više od 800 terminala u 40 zemalja, više od 24.000 zaposlenih i flotu od više od 18.000 vozila. Ova kompanija fizičkim i pravnim licima pruža širok spektar kurirskih i poštanskih usluga, kao i usluge transporta tereta. Ova kompanija se dinamično razvija, stekla veliku popularnost zbog visokog kvaliteta transporta i kratkih rokova isporuke.

Uz ovu uslugu, u samo nekoliko minuta možete pratiti tačnu lokaciju paketa, tereta ili poštanske pošiljke koju dostavlja DPD.

Kako pratiti po broju?

Praćenje transporta i isporuke paketa ili tereta od strane DPD-a je prilično jednostavno: da biste to učinili, potrebno je da unesete identifikator barkoda (broj numere) u polje „# Broj za praćenje“. Najčešće sadrži 11 znakova. Ovaj identifikator ili broj za praćenje poštanske pošiljke možete pronaći na računu ili priznanici, nalazi se ispod bar koda. Nakon što ga unesete, kliknite na dugme “Track” ili taster “Enter”.

Koji su brojevi za praćenje?

Prilikom registracije pošiljke od strane DPD-a, svim paketima, teretima i paketima se dodjeljuje jedinstveni broj. Najčešće se sastoji od 11 znakova, koji mogu uključivati ​​samo brojeve ili kombinaciju slova i brojeva.

Broj DPD-a kompanije izgleda otprilike ovako:

Vrste isporuke

DPD EXPRESS. Ovo je ekspresna dostava dokumenata i paketa širom Ukrajine do određenog doba radnog dana.

DPD CLASSIC Parcela. Ovo je jednostavan i isplativ način klasične dostave paketa.

DPD CLASSIC. Ovo je pouzdano i jednostavno rješenje za dostavu paketa i dokumenata u zagarantovanom roku na bilo koji lokalitet u Ukrajini.

DPD MAX. Ovo je posebno rješenje za dostavu preko teritorije Ukrajine tereta formiranog na paletama ili paletama.

Zašto ne mogu da pratim svoju pošiljku?

Kako pratiti broj ako je vaš zahtjev za praćenje neuspješan? Kompanija DPD radi nesmetano i pouzdano, tako da su situacije u kojima je nemoguće pratiti pošiljku prilično rijetke i najčešće su uzrokovane iz dva razloga:

• Broj numere je pogrešno unesen u polje “# Tracking Number”. Pažljivo provjerite da li je ispravno umetnut.
• Parcela još nije upisana u DPD bazu podataka. Prema pravilima ove kompanije, paket mora biti upisan u bazu podataka u roku od 24 sata nakon što stigne u skladište odjeljenja. Pokušajte ponovo pratiti paket koristeći broj za praćenje sljedećeg dana.

C.O.D

Prilikom slanja paketa ili tereta možete naručiti pouzećem. To znači da će primalac, da bi preuzeo pošiljku, morati da plati njen trošak. Trošak paketa koji je pošiljalac naveo prilikom slanja, nakon uplate od strane primaoca, biće vraćen pošiljaocu.

Načini isporuke

Kompanija DPD svojim klijentima pruža usluge transporta i dostave paketa, poštanskih pošiljaka i tereta do magacina filijale kompanije ili za ciljanu dostavu do vrata primaoca.

Iznos koji treba platiti

Po prijemu paketa ili tereta, menadžer će vam reći iznos koji treba platiti. Uključuje iznos pouzeća (ako je naveden), kao i trošak isporuke robe ili paketa od strane DPD-a. Iznos koji se plaća biće obračunat u nacionalnoj valuti zemlje primaoca ili pošiljaoca.

metode plaćanja

U DPD-u postoje dvije opcije plaćanja:

1. Cash. Izrađuje se u gotovini po prijemu paketa ili tereta iz skladišta firme ili prilikom dostave kurirskom službom na navedenu adresu.
2. Bezgotovinsko plaćanje. U nekim poslovnicama DPD-a moguće je bezgotovinsko plaćanje Visa ili MasterCard platnim karticama.

Kako primiti paket ili poštansku pošiljku?

Da biste primili paket ili poštansku pošiljku, potrebno je da odete u filijalu DPD-a navedenu u odredištu i predočite dokument koji dokazuje vaš identitet. To može biti građanski pasoš, međunarodni pasoš, vojna knjižica, potvrda o otpuštanju ili drugi identifikacioni dokument koji privremeno zamjenjuje pasoš. U nekim slučajevima moguće je primiti paket koristeći vozačku ili penzionu dozvolu. Ako je adresa primaoca navedena u pošiljci, onda će paket, teret ili poštanska pošiljka biti dostavljeni na njegovu adresu do njegovih vrata.