Ispričat ću vam malo o tome kako sam upoznao mango. Otvorio sam prodavnicu split sistema tokom sezone bio je veliki broj zahteva za tri menadžera; Mnogo novca je potrošeno na komunikacije. Tražio sam alternativu, ali skoro da nije bilo vremena da se bavim samo ovim problemom. Jednog lepog dana, kada je sunce bilo u zenitu, a moglo se izaci napolje samo da bi se onda vratili u kancelariju, zvao me menadzer iz nekog manga, nije bilo vremena, zamolio me da se javim kasnije, posle sati. Uveče, kada sam već mogao da budem na ulici i da odahnem, nazvao me je ovaj prodavač i počeo da nudi jedan broj telefona koji može da primi najmanje 10 poziva istovremeno i da u isto vreme postavi razne funkcije na ovaj broj ovo, mene je najviše zanimalo snimanje poziva, tako da nemate vremena da jednostavno zapišete informacije. Produktivno smo razgovarali 15-ak minuta, ali sam i dalje imao pitanja kako će sve to funkcionirati, pa su mi ponudili sastanak na kojem je obećao da će sve jasno pokazati. Shvatio sam da se nešto mora uraditi sa dolaznim pozivima i pristao sam. Stigli su u moju kancelariju sutradan ujutro, a inženjer na svom laptopu je počeo da mi pokazuje šta mi je u suštini potrebno. On je tehnički objasnio kako će se to sve dogoditi i izračunao trošak. Tražio sam vremena da razmislim i procijenim stvarne koristi. Nakon što sam sjedio kod kuće i procijenio situaciju koja se razvijala tokom sezone, shvatio sam da je ono što sam tražio došlo do mene. Dva dana kasnije poziv. Mango menadžer je nazvao i saznao da li mi je sve jasno. Nakon razgovora sa njim, došli smo do zaključka da sam odlučio da se povežem i pokušam. Iskreno govoreći, moj posao je bio jako rasterećen, sada sam imao jedan broj telefona, na koji je primao cijeli tok poziva koje su menadžeri obrađivali na posebne telefone, čak i propuštene pozive klijenata koji nisu čekali odgovor, mogli smo da obradimo, jer postoji je neka vrsta statistike koja prikazuje sve primljene pozive. Pa, da sumiram sve, u “bitku” sam ušao sa štitom i mačem. Sada, naravno, više nije sezona, došlo je vrijeme i odlučio sam da vidim šta drugi pišu. Da budem iskren, ne razumijem odakle dolazi negativnost. Nekome je vjerovatno lakše sjediti na broju mobilnog i gledati u uskom smjeru, ali takvima je teško da se malo vrte oko ličnog računa i pokušaju sami to shvatiti. Sumirajući, želim reći jednu stvar – za one koji žele ići gore, dovoljno je proširiti svoje granice i pratiti inovacije. Možda će nekome ova recenzija biti korisna. Vjerujem da nije tako teško dati malo novca iz budžeta da probate nešto novo i vidite kako će funkcionirati, a uvijek možete isključiti, čak i ako ne radi. Hvala vam što ste pročitali moju recenziju.

VATS je alat za telefoniranje i povećanje efikasnosti.

Uz MANGO OFFICE Virtual PBX primat ćete više zahtjeva od klijenata, dajući im izbor kako da kontaktiraju vašu kompaniju, uključujući korištenje besplatnih brojeva. Glasovni meni će stvoriti imidž ozbiljne kompanije i pomoći će da klijent ostane na liniji, a pravilna distribucija ovih poziva unutar kompanije povećaće efikasnost njihove obrade. Izvještaji i statistika će pružiti potrebne informacije o rukovanju pozivima kupaca u vašoj kompaniji, a snimanje razgovora omogućit će vam praćenje i obuku prodavaca.

CRM je izvor vitalnih informacija o klijentima.

CRM MANGO OFFICE je izvor vitalnih informacija o klijentima kompanije. Sačuvaćete ga od prvog kontakta i dopunjavati ga u svim fazama, gradeći dugoročne odnose sa klijentom. Ovo je nezamjenjiv alat za dodatnu prodaju - jer oni koji su već jednom odabrali vašu kompaniju spremniji su na ponovne kupovine. Analitički izvještaji će vam pokazati potpunu sliku prodajnog toka kompanije i pomoći vam da poboljšate svoj rad pokazujući prednosti i slabosti.

TsOV – kontrola, obrada i izvještaji u realnom vremenu.

Sa MANGO OFFICE Call centrom možete vidjeti sve pozive i razgovore u kompaniji online. Ovo će vam omogućiti da kontrolišete opterećenje zaposlenih kako se pozivi ne bi gubili. VIP klijenti će biti usluženi van redova, jer je njihova lojalnost važna za kompaniju. Možete se pridružiti razgovoru bilo kojeg zaposlenika da pomognete ili nadgledate. Moći ćete primati korisne izvještaje za ocjenu učinka zaposlenih. Sada telefonija više neće biti "crna kutija"

Kompanija Mango Telecom se u ovoj fazi rada pokazala prilično dobrom. Danas, u stvarnosti, nema mnogo operatera koji se mogu nositi sa svim zadacima koji su im dodijeljeni, ali uprkos svemu, Mango se nosi sa svime. I već je osvojio više hiljada publike. Dobra prednost je pružanje usluge Lični račun pretplatnicima, pa pogledajmo njegovu funkcionalnost i mogućnosti.

Pristup svom Mango Telecom ličnom računu možete dobiti sklapanjem ugovora sa kompanijom za pružanje usluga. Prilikom potpisivanja ugovora, pretplatnik dobija ličnu karticu na kojoj su naznačeni login i pristupna lozinka. Ugovor možete zaključiti i online, u kom slučaju će vam podaci o registraciji biti poslani e-poštom.

Zaboravili ste lozinku ili prijavu? sta da radim? Ovo takođe nije veliki problem za Mango. Kompanija se trudi da u svemu zadovolji pretplatnike, pa je stoga dostupna ekspresna usluga oporavka lozinke i prijave. Da biste to učinili, morat ćete popuniti pripremljeni obrazac za oporavak i poslati ga na službenu e-poštu kompanije. Važno je napomenuti da ako ste pravno lice, prijava mora imati pečat organizacije koju predstavlja i potpis generalnog direktora. U slučaju povrata podataka od strane pojedinca, morat ćete dostaviti kopiju vašeg pasoša. Sve je potrebno poslati emailom [email protected]

Sistem za prijavu na Vaš lični nalog je prilično jednostavan. Idemo na službenu web stranicu (nakon čega kliknemo na dugme "Lični račun" ili idemo direktno na vezu https://lk.mango-office.ru, unesemo lične podatke i kliknemo dugme za prijavu.

Mogućnosti Lični račun MANGO Telecom

Sada pogledajmo direktno mogućnosti kabineta. Koje funkcije obavlja:

• Dobivanje kompletnih finansijskih informacija u vezi sa vašim računom.
• Omogućava vam da dobijete i odštampate informacije o finansijskim troškovima i dokumentaciju za računovodstvo.
• Omogućava vam da dopunite svoj račun online.
• Pogledajte ispis poziva, dolaznih/odlaznih/propuštenih.
• Povezivanje novih brojeva i usluga.
• Postavljanje usluge.
• Promjena verzije proizvoda.

Ovo su mogućnosti koje možete dobiti koristeći svoj Mango Telecom lični račun.

Zvanična web stranica MANGO: www.mango-office.ru

Prijavite se na svoj Mango Telecom lični nalog: https://lk.mango-office.ru/

Hotline za korisničku podršku: tel. 8 846 300 40 66

Da li vam se svidjela stranica? Reci svojim prijateljima:

Danas je internet dostupan u gotovo svakom stanu i svakom vlasniku modernog pametnog telefona. Pruža mnoge prednosti u raznim oblastima. Na primjer, imajući pristup mreži, mnogo je lakše i ugodnije da vas opslužuju telekomunikacione kompanije, jer vam to omogućava da upravljate svojim ličnim nalogom online i samostalno, umjesto da stalno putujete u ured zbog najsitnijih problema.

Mango Telecom, koji je jedan od najboljih SIP provajdera u Rusiji, ima lični nalog. Svi klijenti imaju besplatan pristup servisu. Da bi to učinili, samo trebaju imati vlastite identifikatore - prijavu i lozinku.

Kako registrovati Mango Telecom lični nalog

Login i lozinka se dostavljaju odmah nakon registracije. Mnogi će vjerovatno pogrešno pretpostaviti da je ovo duga i komplikovana procedura. U stvari, sve je sasvim suprotno. Registracija prestaje kada sklopite ugovor sa Mango Telecom. Određuje sva osnovna pravila usluge i specificira identifikatore iz usluge za daljinski rad sa ličnim nalogom.

Prijavite se na svoj Mango Telecom lični nalog

Usluga ličnog računa nalazi se na službenoj web stranici kompanije Mango Telecom. Stoga, prvo što trebate učiniti je da se prebacite na njega. Zatim jednostavno unesete svoje korisničko ime i lozinku u prazna polja obrasca za autorizaciju. Ako su ID-ovi ispravno uneseni, kada kliknete na dugme „Prijava“, bićete na svom nalogu.

Postoji i mogućnost korištenja opcije oporavka lozinke. Ovo posebno osiguravaju programeri, budući da klijenti često izgube ili zaborave svoje jedinstvene identifikatore.

Prijavite se na svoj Mango Telecom lični nalog- https://lk.mango-office.ru.

Karakteristike vašeg Mango Telecom ličnog naloga

S obzirom na mogućnosti Mango Telecom osobnog računa izaziva samo pozitivne emocije. Uostalom, uz pomoć servisa možete raditi razne stvari. Implementira sljedeće funkcije:
- Dobijanje sveobuhvatnih finansijskih informacija o ličnom računu;
- Pregledajte istoriju plaćanja i troškova, štampajte izvode;
- Detalji poziva i statistika pregleda za druge usluge;
- Dopunite svoj račun online;
- Fleksibilna konfiguracija servisa po vlastitom zahtjevu;
- Povezivanje novih opcija i usluga, promjena verzija određenih proizvoda i još mnogo toga.

Svaki biznismen teži smanjenju troškova i povećanju prihoda. Ovo je jedna od najvažnijih aspiracija poslovanja uopšte. Poduzetnik u potrazi za profitom traži najjeftiniji ured, štedi na platama osoblja i još mnogo toga. A nedavno me zanimalo i pitanje mogućeg smanjenja troškova za poslovnu tehničku podršku koja bi mogla ostvariti prihod. Tragajući za odgovorom, naišao sam na članak koji govori o tome IP telefonija Mango office. Svidio mi se budžet i funkcionalnost, koja je prilično velika.

Često niko ne uspeva da uštedi na komunikaciji, a stalno je na mreži neophodno za poslovanje. Jednostavno je nemoguće odreći se telefona, pogotovo ako se vaša organizacija smatra srednjim i velikim poslom. Ali sada postoji izlaz iz ove situacije.

Ranije su mnoge kompanije pribjegavale jednostavnom instaliranju jednog telefona u svojoj kancelariji ili organiziranju vlastite male PBX u okviru poduzeća, koja još uvijek nije mogla riješiti sve zadatke koji su joj dodijeljeni. Čini se da služi jednom broju. I 8 pa čak i 16 ljudi ga koristi, ali to je samo izmišljena korist. Činjenica je da će troškovi biti ne samo za komunikaciju, već i za instalaciju i kupovinu opreme. Koliko će vremena biti potrebno da se konekcija uspostavi, sprovede u cijelom preduzeću, koliko će vremena trebati da se instalira i kupi broj? Sve su to vremenski i finansijski troškovi, koji su u principu uporedivi sa troškovima mobilnih komunikacija. Dakle, novac polako, ali sigurno teče iz vašeg poslovanja, a taj proces je izuzetno teško zaustaviti.

Složite se da se može dogoditi da nakon nekog vremena čak 16 komunikacijskih linija u vašoj kompaniji neće biti dovoljno, a onda ćete morati proširiti mrežu, a to je također dodatni trošak. Tako isparavaju sve uštede na komunikacijama. Međutim, sada postoji način da se uštedi ogromna količina na komunikacijama - Mango-office virtualna PBX.

Pregled IP telefonije Mango-office

Mango ured je specijalizirana usluga koja djeluje putem interneta. Ima niz prednosti u odnosu na uobičajene metode organizacije komunikacija u poslovanju.

Prvo, ako koristite IP telefonija Mango office, onda ne morate stvarati složenu infrastrukturu unutar svoje organizacije i trošiti vrijeme i novac na to. Sve što vam treba je računar koji će biti povezan na Internet. Svaka moderna kancelarija već je opremljena takvim računarom. Posebna oprema koju će morati da se nabavi svodi se samo na kupovinu telefonskog aparata. Međutim, čak ni to nije neophodno za održavanje telefonske veze.

U slučaju upotrebe IP telefonija Mango office sistem će samostalno obavljati poslove kreiranja mreže pretplatnika, povezivanja, pozivanja i drugih stvari na serveru koji pruža provajder. Ne morate brinuti da ćete ostati bez veze u slučaju bilo kakvih problema na serveru. U ovom slučaju postoji ogroman broj zaštitnih sistema koji neće dozvoliti da se kvalitet komunikacije pogorša. Da biste pravilno odabrali, instalirali i počeli koristiti virtuelnu PBX, nije vam potrebno više od sat vremena vašeg vremena. Ovo se ne može porediti sa vremenom utrošenim na instaliranje mini-PBX-a u vašoj organizaciji, što će trajati najmanje nedelju dana.

Drugo, najmanji kapacitet virtuelne centrale je 100 pretplatnika. A ne 8, kao što je slučaj sa mini-PBX-om. To znači da 100 ljudi može nazvati vaš broj odjednom, a niko od njih neće čuti „zauzeto“. Ovo je veoma važno za posao koji se brzo razvija.

U tipičnoj organizaciji, vjerovatnoća zagušenja kanala je prilično mala. Ali čak i u slučaju preopterećenja, postoji trenutno rješenje koje će vam pomoći. Možete jednostavno povezati drugu, treću, četvrtu i tako na liniji od također 100 pretplatnika. Takva funkcionalnost je općenito nemoguća kada se koristi konvencionalna PBX, a troškovi za postizanje takvog rezultata jednostavno su nesamjerljivi. Istovremeno, virtuelni analogni se razlikuje na bolje u smislu mobilnosti.

Treće, virtuelna PBX ima mnogo funkcionalnosti. Softver sa kojim ova PBX radi pruža mogućnost snimanja, slušanja i čuvanja poziva. Između ostalog, vlasnik kompanije ima pristup svim statističkim podacima o pozivima za bilo koji period. Broj dolaznih, odlaznih i propuštenih poziva po danu, sedmici, mjesecu ili u cijeloj istoriji organizacije. ATK ćete moći da pratite efikasnost svakog pojedinačnog zaposlenog u vašem poslu, kao i da pratite sezonske i druge fluktuacije potražnje. Obična PBX nema takve mogućnosti.

Ne vidim smisla nabrajati sve funkcionalnosti ovdje, jer virtualna PBX može pružiti oko 800 različitih funkcija. Čak i najsavremenija, najinovativnija i najskuplja automatska telefonska centrala ne može se porediti s njom u ovim pokazateljima. Najpopularnije od ovih funkcija: oglasni broj koji počinje od 8-800 (besplatan za stanovnike Rusije), glasovni meni, automatsko prosljeđivanje, glasovna pošta, slanje snimljenih telefonskih razgovora kao datoteka na e-poštu, video pozive i još mnogo toga Ove funkcije se mogu aktivirati u bilo kojem trenutku u nekoliko klikova. Ove funkcije se mogu kontrolirati u vašem osobnom računu putem interneta od strane korisnika.

Četvrto, samo razmislite o rizicima prelaska iz jedne kancelarije u drugu kada obično koristite PBX. Demontaža sistema, transport, ugradnja u novu kancelariju, što će oduzeti dosta vremena i finansijskih sredstava. Osim toga, oprema se može oštetiti na putu, u tom slučaju će biti potrebno dosta vremena da se pronađe kvar, a također će biti potreban novac za njegovo otklanjanje. U tom pogledu, virtuelna PBX Mango-kancelarija je takođe povoljna u poređenju sa uobičajenom. Sve što treba da uradite je da premestite računar na novu lokaciju. Nećete morati mijenjati telefonski broj na koji su vaši kupci navikli, pa će se troškovi novih reklamnih kampanja i sl. smanjiti.

Peto, ako koristite Mango Office virtuelnu PBX, tada imate priliku da ujedinite sve svoje filijale, zaposlene koji rade od kuće, kao i odeljenja u jednu zajedničku mrežu. Kada koristite običnu PBX, to je mnogo teže učiniti. Jedinstveni plan brojeva će vam omogućiti da stalno nadgledate svoje zaposlene. Možete postaviti pozive na uobičajene brojeve mobilnih i kućnih telefona, kao i na Skype. A ovo su samo glavni razlozi zašto biste trebali koristiti Mango-Office virtualnu PBX umjesto uobičajene.

Cijena korištenja virtualne PBX usluge ovisi o tarifi. Prilikom odabira "Inicijalne" tarife, mjesečna naknada će biti 740 rubalja. Međutim, funkcionalnost ostaje gotovo ista. Početni troškovi pri kupovini broja od 100 kanala, zajedno sa troškovima jednog mjeseca komunikacije, iznosit će oko 2.500 rubalja. Za srednja i velika preduzeća ovo je kap u moru, koja se može pretvoriti u veliku korist za vas.