Jak zvýšit konverzi. Jak zvýšit konverzi Čísla a fakta

666

Zaznamenali jsme obrovský rozdíl v míře konverze na různých webech. Náš hlavní web převádí jednu třetinu návštěvníků na potenciální zákazníky (konverzní poměr – 33 %). To znamená, že na většině webů je pouze 0,7 % až 2 % návštěvníků převedeno na potenciální zákazníky. Motivace ke zvýšení konverzního poměru je více než zřejmá!

V tomto článku popíšeme způsoby, jak zvýšit konverzi webových stránek, bez ohledu na nika.

Co je konverzní poměr?

Konverzní poměr webových stránek je procento návštěvníků, kteří provádějí cílené akce, ať už zakoupí váš produkt nebo převedou na potenciální zákazníky.

Chcete-li určit míru konverze, musíte v Google Analytics nastavit cíl pomocí potvrzovací stránky nebo kontaktního formuláře. Pokud je vaším cílem přimět návštěvníky webu, aby vám zavolali, můžete integrovat službu, jako je Mediahawk. A také sledovat kliknutí na tlačítko, které návštěvníkům umožňuje zavolat na zadané telefonní číslo.

Co je normální konverzní poměr?

Na základě údajů z více než 1 000 účtů Google Analytics jsme určili, že typický konverzní poměr je 1–2 %. To znamená, že z každých 100 lidí, kteří web navštíví, jeden nebo dva podniknou akci.

Mnoho webů ale nemá jasný cíl a spoléhá na to, že návštěvníci přejdou na kontaktní stránku a vyplní kontaktní formulář.

Tyto stránky mají míru konverze nižší než 1 %. A v některých případech - pouze 0,25%. Takové stránky potřebují 400 návštěvníků, než je kontaktuje jeden člověk.

Co je dobrý konverzní poměr?

Na našem webu se míra konverze pohybuje od 26 % do 34 % za měsíc s cílem generovat potenciální zákazníky:

Nejvyšší míra konverze, kterou jsme viděli v internetovém obchodě, dosahuje 15 %:

To jsou špičkové ukazatele, nejsou standardní. Později se podíváme na to, jak zajistit zvýšení konverzního poměru vašeho internetového obchodu.

Co ovlivňuje míru konverze?

Dosažení vysokých konverzí je částečně způsobeno odstraněním blokátorů konverzí ( věci, které lidem brání v nákupu nebo získání potenciálních zákazníků), a částečně s aktivní stimulací návštěvníků.

Blokování konverzí 1: Nejasná zpráva

Toto je nejviditelnější blokátor konverzí a návštěvníkům ztěžuje pochopení toho, co firma dělá nebo o čem je web.

Vše začíná nedostatkem jasného a informativního názvu na každé stránce. Majitelé stránek zřejmě předpokládají, že návštěvníci předem vědí, co jejich firma dělá a pro koho.

Conversion Blocker 2: Neschopnost odpovědět na klíčové otázky

Pokud návštěvníci webu špatně rozumějí tomu, co chcete nabídnout, nebudou podnikat cílené akce. Co se stane poté, když poskytnou své kontaktní údaje. Ozve se prodejce? Jak dlouho budete muset čekat?

Někdy je nejistota způsobena tím, že člověk neví, zda nabídka, kterou dostává, je pro něj skutečně vhodná. Například na stránkách elektronického obchodu může zobrazení jiné měny kdekoli, kde ji návštěvník používá, snížit konverze. To předpokládá, že obchod nebude schopen rychle dodat produkt.

Webům se často nedaří získat potenciální zákazníky, protože jejich poloha nebo obsluhované oblasti nejsou jasné.

Conversion Blocker 3: Špatná použitelnost

Toto je nejviditelnější blokátor konverzí pro weby, které nejsou optimalizovány pro mobilní zařízení, používají rušivá vyskakovací okna nebo neatraktivní design.

Níže uvedený snímek obrazovky dokazuje, že použití vysoce kvalitního responzivního designu vám umožní získat více konverzí z mobilního provozu než z provozu z pevných linek!

Jak zlepšit svůj konverzní poměr

Nyní si proberme metody, které vám pomohou zvýšit míru konverze.

Nabídněte něco skutečně hodnotného

Nejrychlejší způsob, jak zlepšit konverze, je nabídnout něco, co vaši návštěvníci skutečně ocení. Uživatelé podnikají cílené akce, protože mají zájem a opravdovou touhu dostávat to, co je nabízeno.

Vezměme si jako příklad webovou stránku pro generování potenciálních zákazníků pro právní služby:

Výzva k akci - " Zjistěte, na kolik byste mohli mít nárok“ a člověku je to jasné: vyplněním tohoto formuláře zjistím, kolik peněz mi dluží.

Tento web předčí většinu konkurentů 15krát, protože všichni říkají uživateli „ Kontaktujte nás“ nebo neobsahují vůbec žádnou výzvu k akci.

Problém branné povinnosti" Kontaktujte nás„Je, že neexistuje žádný jasný přínos. Co na oplátku návštěvník dostane?

Dalším skvělým příkladem je web pro generování potenciálních zákazníků (s mírou konverze 6,92 %), který nabízí návštěvníkům zdarma posouzení nároků", aby pomohli najít precedens a jakou částku mohou očekávat:

Nedávno jsem mluvil s Larry Kimem z SaaS společnosti Wordstream. Řekl mi, že v prvních dnech jejich oficiální webové stránky nabízely bezplatnou zkušební verzi, protože to dělali všichni vývojáři softwaru. To poskytlo konverzní poměr 2 %.

Larry se rozhodl nabídnout divákům něco hodnotnějšího. Vytvořil nástroj, který lidem umožnil otestovat svůj účet Google AdWords a rychle získat informace o jeho výkonu. V důsledku toho se konverze zvýšila na 20 %! Zde je výzva k akci, která zvýšila konverzní poměr Wordstreamu 10x:

Weby elektronického obchodu mohou tuto techniku používat tím, že nabízejí novým zákazníkům registraci s nějakým bonusem. " Přihlaste se k odběru a získejte 10% slevu na svou první objednávku" Společnosti znají své ziskové marže a rády vezmou o 10 % nižší zisk z prvního prodeje, aby ke své základně přidaly zákazníky, kteří by jinak web opustili.

Pište pro konverze

Výrazné výzvy k akci

Pokud je váš cíl konverze přesvědčivý, neskrývejte to! Níže uvedený web má vysokou dvoucifernou míru konverze. Většina potenciálních zákazníků navíc pochází z formuláře předplatného umístěného na hlavní stránce.

Pokud vaše výzva k akci vypadá bezpečně a jasně, můžete ji umístit do horní části své domovské stránky. Návštěvníci, kteří mají zájem a jsou připraveni provádět cílené akce, to díky tomu zvládnou bez bloudění po webu.

Budete také muset umístit výzvu k akci uprostřed jakékoli dlouhé stránky nebo příspěvku na blogu, abyste přilákali ty, kteří neměli dostatečný zájem. Vezměte prosím na vědomí, že Wordstream používá na svém blogu vedlejší výzvy k akci, aby čtenáři měli možnost se zaregistrovat.

Budete také potřebovat výzvu k akci na konci stránky nebo příspěvku, abyste upoutali pozornost těch, kteří budou dostatečně zaneprázdněni čtením až do konce.

Všimněte si, že tento internetový obchod s dvouciferným konverzním poměrem používá CTA pro přihlášení k odběru newsletteru ve spodní části každé stránky. Tím dodává důvod, proč by se lidé měli registrovat.

Použijte sociální důkaz

Ukažte, že ostatní lidé, kteří riskovali, byli s jejich rozhodnutím spokojeni. Nejjednodušším způsobem, jak toho dosáhnout, je zobrazování posudků, kde žádáte návštěvníky, aby provedli cílenou akci.

Realitní společnost umísťuje recenze přímo pod CTA, aby ujistila návštěvníky, že ostatní lidé měli dobré zkušenosti. To je důležité pro oblasti, kde je vysoká míra rizika.

Podívejte se, jak společnost poskytující finanční služby používá statistiky k vytváření sociálních důkazů. Ukazuje, že ostatní uživatelé cíleně zasáhli a využili nabízenou službu s uvedením konkrétní výše vydaných půjček.

Konverze je jednou z nejdůležitějších. Jakákoli maloobchodní prodejna, hypermarket nebo jednotlivý prodejce by měl počítat a analyzovat údaje o konverzích. Konverzi lze nazvat jinak - CloseRate, počet kontaktů. To ale nic nemění na podstatě, v zemi, kde se s příchozími klienty setkáváme jen zřídka, se počet kontaktů počítá.

Co je konverze

Konverze obchodu je poměr zákazníků (počet účtenek) a návštěvníků (). Konverze je univerzální ukazatel pro jakýkoli typ prodeje. Rozdíl je pouze v technologiích počítání návštěvnosti a zákazníků. Konverze prodeje je kvalitativní ukazatel výkonnosti maloobchodu nebo konkrétního prodejce. Konverze se obvykle měří v procentech, čím vyšší procento, tím více návštěvníků se promění v kupující. Konverzní vzorec:

Konverze = počet nákupů/počet návštěvníků*100 %

Konverze se u různých velmi liší. Téměř 100 % zákazníků, kteří přijdou do obchodu poblíž svého domova, odchází s nákupem, protože... klient jde nakupovat cíleně. V obchodě s domácími spotřebiči nebo nábytkem bude konverze 20-40%. Zákazníci do takových obchodů přicházejí nejen nakupovat zboží, ale také se ptát na cenu zboží. Nejnižší konverze je pozorována u aktivního prodeje, protože klient vůbec nemá náladu na nákup. Také nízká konverze při dlouhém a komplexním prodeji: nemovitosti, auta,... Transakce za registraci bytu nebo auta může trvat déle než měsíc v b2b transakcích může trvat roky.

Samostatně stojí za zmínku konverze v reklamě ve venkovní reklamě, na internetu a v médiích. Konverzi z reklamy je velmi obtížné vypočítat a většinou je zanedbatelná. Veřejnost si rychle zvykne na jakýkoli reklamní nosič a přestane mu věnovat pozornost. I když reklama instalovaná ve správný čas a na správném místě může přinést dobré výsledky. Na úsvitu internetu mohl konverzní poměr reklamního banneru dosahovat 50 %, byla to novinka a lidé na ně klikali s radostí. V dnešní době je konverzní poměr 1 % u online bannerové reklamy považován za výborný ukazatel. V současné době se reklama používá pro další kontaktní body na klienta. Existuje jeden, který říká, že klient se musí o produktu 7x informovat před nákupem.

Jak zvýšit konverzi v obchodě

V maloobchodních prodejnách je nad vchodem instalován pult, který počítá zákazníky, kteří vstoupili, aby bylo možné pochopit, jak velký provoz má obchod. Je důležité si uvědomit, že provoz je velmi cenným zdrojem. Záleží na umístění prodejny, uznání obchodního řetězce, investicích do reklamy atd. Firma platí za provoz poměrně dost peněz a pokud tento zdroj nevyužije, může rychle zkrachovat.

Jaké nástroje má obchod ke zvýšení konverze? Dovolte mi ihned učinit výhradu, že budou popsány body, které se prostě musí dodržovat. Pokud se tak nestane, obchod ztrácí zisk každý den. Navíc je asi každému jasné, že jsou věci, které zákazníky okamžitě odpudí: příliš hlasitá hudba, neupravený vzhled obsluhy, vyloženě špína v prodejně atp. Níže popsané body lze považovat za kontrolní seznam pro kontrolu úrovně služeb obchodu.

Prodejci jsou vždy v zóně viditelnosti klienta a jsou připraveni poskytnout pomoc na první žádost v odděleních s technicky složitým zbožím, prodejci osloví kupujícího a nabídnou pomoc s výběrem produktu;
Všechny produkty mají cenovky a popisy. Klientovi by mělo být jasné, o jaký produkt se jedná a kolik stojí. Cenovky jsou pravdivé;
Všechny produkty mají čárový kód a lze jej správně přečíst;
Obchod má vytvořenou přehlednou prodejní plochu a snadnou navigaci. Uspořádání zboží je přehledné a logické. Klient nemusí dlouho hledat oddělení, které potřebuje;
Prodejci vlastní a vždy uzavírají obchod při komunikaci s klientem.
Ve frontě u pokladny není více než 5 lidí;
Všechny regály a vitríny jsou naplněny zbožím;

Všechna popsaná pravidla jsou hygienického charakteru. Aby mohly být dodrženy, je nutné zajistit chod vývodu. K vyřešení tohoto problému je vytvořen kontrolní seznam, do kterého jsou zapsány všechny důležité body. A jednou za měsíc/týden/den se celý obchod kontroluje podle tohoto kontrolního seznamu. Čím nižší, tím častěji kontroluje kontrolní seznam.

Konverze prodejce

Každý prodejce má svou vlastní konverzi a je třeba ji počítat. Vysoký obrat neznamená, že prodejce má vysoký konverzní poměr. Možná, že prodejce obsluhuje velký počet zákazníků, a tím zvyšuje . Z obchodního hlediska není takový prodejce ideální a manažer by měl pracovat na zlepšení výkonu zaměstnance.

V každé maloobchodní prodejně existuje ukazatel nákladů na přilákání zákazníků. Pokud výši nákladů za období vydělíme počtem návštěvníků, dostaneme náklady na jednoho návštěvníka. Porovnáním těchto údajů s prodejem můžete pochopit, jak efektivní je každý konkrétní prodejce z hlediska ziskovosti.

Prodejce má osobní zájem na zvýšení své konverze. Je mnohem jednodušší komunikovat s méně klienty, ale kvalitně, než se prodírat stovkami klientů. Pro zvýšení konverze potřebuje prodejce:

Poznejte a aplikujte. Zvláště důležité;
Porozumět prodávanému produktu, znát jej;
Rozumět psychologii prodeje, umět používat;
Mistr, stejně jako;

Kromě všech výše uvedených věcí musíte být schopni provádět změny. V obchodování se neustále něco mění, prodejce se musí umět změnám přizpůsobovat.

Konverze webových stránek

Velmi často se v souvislosti s internetovými stránkami používá termín konverze. Charakteristickým rysem konverze webových stránek je, že prodejem rozumíme cílenou akci. Může se jednat o objednávku v internetovém obchodě, žádost o zpětné zavolání nebo registraci uživatele.

Pro výpočet konverze webu stačí nainstalovat počítadlo návštěvnosti. Není to těžké a co je nejdůležitější, lze to nakonfigurovat tak, aby počítalo cílené akce. Můžete si je určit sami. Nejběžnější statistické služby jsou Yandex.Metrica a Google Analytics.

Stránky, stejně jako obchod, mohou navštívit návštěvníci s různými zájmy o produkt nebo službu. Například návštěvník, který přišel z vyhledávacího dotazu „koupit klimatizaci v Moskvě“, má větší sklon k nákupu než návštěvník, který přišel z dotazu „typy klimatizací“. První požadavek je komerční a druhý je informační. Přepočet se v takových případech výrazně liší. Pokud tedy jde o zvýšení konverze webu, musíte nejen zlepšit on-page optimalizaci. Ale také přivést cílenější publikum.

Jaká by měla být konverze?

Abychom pochopili, jak efektivně maloobchodní prodejna funguje, je samozřejmě nutné určit standardní přepočítací koeficient. Hned můžu říct, že pro nepotravinářské obchody je přepočet 30 % už velmi dobrý. U maloobchodu s potravinami může toto číslo v některých případech dosáhnout 70–80 %. U úzce zacílených prodejen a s malým sortimentem je konverze cca 10-15%. Při měření konverzí je důležité vyhodnocovat kvalitu návštěvnosti. Často se stává, že je prodejna umístěna tak, že ji lidé procházejí do jiné prodejny nebo se jen přijdou ohřát. Takový necílený provoz přirozeně výrazně snižuje konverzi.

Zvýšení konverze obchodů, jako je to, je úkol, který je třeba neustále řešit. Úspěch ve správě operací obchodu závisí na dokončení těchto úkolů.

Sergej Arsentiev

5 jednoduchých pravidel, jak zvýšit konverzi webu

Snad nejčastějším úkolem majitele internetového projektu při jeho aktivní propagaci na trhu je zvýšení konverze webových stránek. Pokud jste obeznámeni se situací, kdy se zdá, že existuje web a zdá se, že reklama běží a SEO funguje, ale nejsou téměř žádné objednávky, měli byste vážně přemýšlet o tom, jak zvýšit konverzi.

Nejprve trocha teorie.

"Konverze"- to je takové módní slovo, které vzešlo z marketingu a označuje cílovou akci návštěvníka na stránce, přesněji poměr všech takto dokončených akcí k celkovému počtu návštěvníků.

Pokud například web navštívilo 100 lidí a 10 z nich provedlo objednávku, pak byl konverzní poměr 10% .

Pokud má tedy web vysoký konverzní poměr, znamená to, že návštěvníci dělají to, co potřebují (například přidávají položku do košíku a zadávají objednávku nebo se přihlašují k odběru aktualizací). Čím více takových akcí (čím vyšší je konverzní poměr), tím je to pro majitele webu výnosnější.

Je zřejmé, že průměrná míra konverze závisí na výklenku, regionu, cílové skupině, konkurenčních výhodách, reklamě a mnoha dalších faktorech.

Ale obecně se můžete soustředit na průměrná konverze 1-2 % jako nejtypičtější úroveň pro většinu internetových projektů. To znamená, že v průměru byste měli mít alespoň 1-2 objednávky nebo jiné cílené akce z každých 100 unikátních návštěv webu.

To znamená, že potenciální klienti navštíví stránky, ale nic si neobjednají. Je logické předpokládat, že důvody nízké konverze v tomto případě spočívají v samotném webu.

Proto dávám do pozornosti výběr 5 nejčastějších chyb, které vedou k rychlé ztrátě zájmu o stránky a poklesu počtu konverzí.

Nejčastější chyba, jak u začínajících podnikatelů, tak u velkých firem.

I když by se zdálo, že by to mohlo být jednodušší než napsat cenu, alespoň přibližnou. Ale ne.

Proč nepíšou ceny? Důvodů je spousta:

Hlavním problémem je, že je třeba aktualizovat ceny. Podle mnoha místních zákonů se ceny nesmí psát v konvenčních jednotkách a směnný kurz a ceny vstupů od dodavatelů se někdy mění každý den, takže do toho a vše aktualizujte!
Mnoho majitelů webových stránek se naivně domnívá, že ceny jsou zcela nahrazeny telefonním číslem, takže kdo potřebuje, zavolá. Takovýto pečlivý klient je však vzácnější: obrázek je pravý opak: vběhl, nenašel ceny a utekl. Mohu nabídnout toto přirovnání: představte si, že máte blízko svého domu dva běžné hypermarkety s potravinami. V jednom nejsou vůbec žádné cenovky - místo nich líný management napsal, prý kontaktujte obchodníka, ten vám sdělí cenu za tento produkt. V jiném je u každého produktu jasná a srozumitelná cena. Do kterého obchodu půjdete? Odpověď je zřejmá.
U některých typů specializovaného zboží nebo služeb je poměrně obtížné sestavit rozumný ceník. Obtížné však neznamená nemožné. Nikdy jsem se nesetkal s takovým typem činnosti, který by se nedal posoudit.
Složité vnitropodnikové spory: stává se, že firma nemůže psát ceny podle nějakého zastaralého nevyřčeného firemního pravidla. Obvykle za to mohou velké společnosti.
Distributoři mohou regulovat ceny a někdy je výhodnější ceny nepsat, takže později bude zábavnější vyhazovat vzácné potenciální zákazníky.
Někdy také nepíší cenu, pokud vědí, že je trvale vyšší než u konkurence. Pak může klient zariskovat a zavolat, kde na něj mazaní manažeři okamžitě začnou „tlačit“.
Někteří se nějakých kontrol bojí a podobných důvodů je mnoho.

I když to samozřejmě nejsou skutečné důvody, ale výmluvy.

Podnikání na internetu je velmi konkurenční, v tomto boji nevyhrávají ani tak ti nejbohatší, ale ti nejpečlivější, línější a nejpozornější ke svým návštěvníkům – koneckonců jít ke konkurenci na internetu je elementární: ne potřebujete „cestovat“ přes město do jiného obchodu jako v běžném životě, stačí kliknout na přilehlý odkaz.

V průměru potenciální klient na internetu utrácí ne více než 3-5 sekund k rozhodnutí „zůstat na tomto webu nebo jít dál“.

A to je logické: proč ztrácet drahocenný čas kopáním po celém webu, abyste zjistili, co je co, když je trh plný dalších rozumných horkých nabídek, které jen čekají na to, abyste si jich všimli!

Navíc pokud se specializujete na maloobchod, tak je důležité zveřejňovat ceny přímo na stránkách a nepřikládat ceník v xls a ještě k tomu v nějakém archivu např. zip.

Podívejte se na video, toto je skutečný web, který plánuje spuštění kontextové reklamy – a opět má stejný problém jako 70 % všech webů – nedostatek ceny. Plus pár dalších zárubní.

Nedělejte to!

Špatný obsah

Je důležité pochopit, že banální přepis je jen vata, která je přítomna ve většině průměrných projektů a z níž jsou normální klienti nemocní.

Pokud máte byť jen sebemenší možnost napsat na svůj web zajímavé texty, přidat naučné video a celé to opatřit vysvětlujícími fotografiemi a ilustracemi, získáte obrovský respekt ze strany klientů i vyhledávačů.

Kromě inteligentního specialisty žádná holka z burzy nenapíše normální prodejní a přesvědčivé texty.

Nejednou jsem se přesvědčil, že když se pera sám chopí majitel webu, který svému tématu dokonale rozumí, vždy se objeví skutečně inteligentní články.

A vysoce kvalitní informace dělají zázraky z hlediska konverze – vlastně jejích zákazníků číst, chápou, že zde pracují profesionálové, pracují otevřeně a spolehlivě. Míra loajality a důvěry se přitom výrazně zvyšuje a může dokonce překonat cenový faktor.

Snažte se proto zajistit, aby vaše webové stránky obsahovaly spoustu skutečně užitečných informací.

Špatná prezentace informací

Můžete mít nejlepší článek a prodejní prezentaci na světě, ale pokud si to potenciální klienti nemohou pořádně přečíst, nechá trh bez povšimnutí.

Proto je pro každý moderní web tak důležitá úhledná strukturovaná prezentace informací pomocí ikon, stylů, odstavců, seznamů, podnadpisů, fotografií, videí a dalších prvků, které usnadňují porozumění textu.

Tato stránka není knihou „Válka a mír“ naprostá většina uživatelů internetu nečte internet „od začátku do konce“, ale rychle prochází stránkami a vytrhává z nich ty nejzajímavější odstavce, zajímavé titulky a jasné obrázky.

Pokud tedy web nepoužívá správné styly designu a neposkytuje „chutné“ informace, nemůžete od něj očekávat mnoho konverzí.

Jednoduše řečeno, článek může být zveřejněn takto:

Je důležité si uvědomit, že je ve vysoké kvalitě Při plnění webu informacemi je to často majitel, kdo šetří peníze.

Čili při tvorbě webového projektu jeho design většinou připraví zkušený webdesignér, ale jeho úkolem je udělat pouze krásný obal a po vytvoření jsou skutečné interní stránky webu prázdné.

A často se interní obsah, například přidávání článků nebo produktů, provádí interně nebo je předáván studentům.

Výsledkem je, že i dobrý design od webového vývojáře a vynikající unikátní text napsaný profesionálním novinářem se po přidání na stránky může proměnit v nečitelný nepořádek, který prakticky smaže veškeré dosavadní úsilí a finanční investice.

Snažte se prezentovat informace co nejpodrobněji, nejpřesvědčivěji a nejstrukturovaněji na všech stránkách vašeho webu – to je základ pro vysokou míru konverze.

Žádná mobilní moderní verze webu

Tento faktor od roku 2017 a starší pravděpodobně již není relevantní, protože snad všechny weby mají mobilní verzi, ale stejně to nechám, jen to nazvu „neexistuje žádná moderní verze webu“. Koneckonců, moderní web není jen specifické zařízení pro mobilní telefony, ale také atd.

Pokud si ale vezmeme mobilní zařízení, pak podle statistik i v době psaní tohoto článku asi 50 % (v době psaní tohoto článku) všech uživatelů neustále používá mobilní zařízení: smartphony, iPady, netbooky vládnou.

A web bez mobilní verze vypadá na takových zařízeních těžkopádně, je nepohodlný, občas se objeví nepřesnosti nebo dokonce chyby v rozložení, takže mnoho potenciálních klientů prostě zavře stránku, které nerozumí, a přejde ke konkurenci.

Téma je příliš úzké

Je důležité mít na paměti, že ne všechna témata se na internetu dobře prodávají – ostatně toto mediální prostředí má svá specifika: je cool nakupovat nejrůznější vychytávky, vybavení, knihy, náhradní díly (zkrátka vše, co je jako standardizované) a je obtížnější koupit a prodat to, co si před nákupem raději „osahnou“: oblečení, nábytek, závěsy atd.

Navíc vaše téma může být v zásadě pro místní trh zcela nové, například výroba exkluzivních lodí na zakázku v Bělorusku. Nezapomeňte na naškrobené obojky Ilfa a Petrova!

Pokud máte tak úzký nebo nestandardní výklenek, pak je důležité pochopit, že vytvořením a propagací webu nebo obchodu implementujete jedinečný experiment, která, bez ohledu na promyšlenost všech fází práce, stále nemůže skončit v ničem kvůli banálnímu nedostatku efektivní poptávky po vašich návrzích.

Mimochodem, pro zjištění poptávky na internetu po vašem tématu někdy ani není nutné vytvořit web a následně jej naplnit a optimalizovat pomocí SEO (to jsou největší nákladové položky).

Často stačí vytvořit jednoduchou stránku na nějakém zdroji třetí strany, například na specializovaném fóru, blogu, bezplatných nástěnkách, plus můžete použít bezplatný tvůrce webových stránek a samozřejmě vstupní stránku (jednostránková prodejní web) je perfektní, zejména proto, že to lze provést buď zdarma (takových služeb je spousta), nebo za rozumný poplatek.

Pak rychle a uvidíte výsledek: pokud jsou alespoň nějaké prodeje nebo alespoň zainteresované hovory a další konverze, pak má smysl přemýšlet o rozvoji svého podnikání pomocí plnohodnotného webu.

Jednoduše řečeno, na úzkých nebo nových tématech na trhu můžete provést průzkum v platnosti, než investujete šest měsíců svého života a spoustu těsta do krásného, ale ne ziskového projektu.

A pokud již byl web vytvořen, pak pro zvýšení konverze zkuste rozšířit svůj sortiment představením zboží a služeb, které jsou na trhu žádané a tak či onak souvisí s hlavním tématem webu.

Vědomě nekonkurenční ceny

Mnoho podnikatelů dělá tuto běžnou chybu: mají například stacionární prodejnu, která jim poskytuje stabilní příjem měsíčně, a ne nejnižší ceny za zboží tam prezentované (tedy za běžné průměrné tržní ceny).

Poté, co našetřili nějaké peníze, otevřou si na internetu firmu, například webovou stránku nebo obchod, a očekávají, že jim to dá stejný příjem jako offline obchod.

Velmi často k této situaci dochází proto, že běžná offline prodejna není tak kritická k průměrné cenové hladině a je snazší tam držet svévolné ceny a neobtěžovat se neustálým sledováním cen konkurence.

Pokud klient NEPOUŽÍVÁ internet a chce si koupit např. určitý model varné konvice, navštíví všechny prodejny ve městě?

Stěží. Spíš si projde pár blízkých nákupních center či marketů včetně vašeho pointu, nebo maximálně zajde do nějakého jiného technického hypermarketu.

Nebude všude, jen tato konvička. Někde bude dražší než ta vaše, někde může být levnější, ale bude tam „zajatý“ prodejce nebo pochybná záruka, nebo něco jiného, a tak klient koupí právě tuto konvici od vás, protože jste ho osobně přesvědčili komunikace, ale nikdo nepojede na druhý konec města, aby ušetřil pár rublů (i když klient ví, že je to tam o něco levnější), čas a benzín jsou dražší.

Nyní si představte totéž, ale na internetu? Pár kliknutí – a vypadne 90 % nabídek z celého obrovského trhu, pohodlně seřazených podle ceny, počínaje nejlevnější.

A válka začíná o každý rubl.

Sám jsem viděl, jak v běžném internetovém obchodě konverze klesly na nulu, pokud jste mírně zvýšili maloobchodní cenu a již nebyli lídrem v nízké ceně, ale druhým nebo třetím.

A takový klid většinou trvá tak dlouho, dokud nebude cena zase nejnižší, nebo dokud ten první neprodá všechno zboží a hromada kupujících nezačne obvolávat všechny ostatní na seznamu.

Je ale možné mít dobré prodeje za vysoké ceny?

Ano, je to možné. Často to ale od majitelů stránek vyžaduje takové „pekelné“ úsilí, že mnozí za tento popruh nikdy nevytáhnou, například kvůli nedostatku času, financí nebo znalostí.

Cena je nejsilnější konkurenční faktor, jakási „královna“, a abyste ji překonali, musíte současně zapojit mnoho a mnoho dalších menších „kusů“.

No, například zkusím vyjmenovat, co mě napadlo:

Pokud máte podezření, že ze stránek nemáte žádné tržby právě kvůli vysokým cenám, zkuste svůj projekt střízlivě analyzovat a porovnat alespoň s tím, co jsem uvedl výše – co všechny ostatní? necenové Použili jste konkurenční faktory?

Je důležité mít na paměti, že nikdo nezrušil nedostatek efektivní poptávky v danou chvíli. To znamená, že pokud jste včera koupili 20 produktů denně a dnes je průměrná konverze pouze 2 produkty denně, je docela možné, že to není kvůli reklamě, SEO nebo webu, ale prostě banální nedostatek peněz mezi potenciálními zákazníky, což snižuje úroveň poptávky po tomto konkrétním typu produktu.

Jak zkontrolovat, že nedochází ke konverzím právě kvůli vysokým cenám?

Ano, stačí snížit cenu (samozřejmě čistě pro experiment) tak, aby byla o 20-30-50% nižší než nejnižší na trhu. Máte hovory? No, udělal jsi chybu v SEO

Zachycení a udržení klienta

Toto je nejdůležitější pravidlo – pokud nemáte super konkurenční ceny. To znamená, že ve skutečnosti pracujete „jako všichni ostatní“, takže co je snazší a správnější přilákat klienta?

Samozřejmě můžete dělat vše, co jsem uvedl výše: nádherný design, bonusové systémy, mailing, 3D fotografie produktů atd., ale podle statistik, i přes aktivní práci na webu, obvykle pouze 1 z 50 návštěvníků kontaktovat společnost nebo zadat objednávku.

To znamená, že průměrná míra konverze obvykle nepřesahuje 1–2 %

Uživatel se pouze seznámí se zdrojem a poté jednoduše opustí web a často se nevrátí. Někdy se rozhodne znovu přemýšlet, někdy prostě něčemu na webu nerozumí a uživatel jej zavře a pokračuje v hledání.

I když k udržení návštěvníka a jeho proměně ve spokojeného zákazníka je docela možné, že by stačilo jednoduché vysvětlení manažera ve správný čas.

A většina webů proto přichází až o 90 % peněz vynaložených na reklamu, a pokud reklama není správně nastavena, pak je to jen černá díra na vysávání rozpočtů.

V době krize a vlastně i kdykoliv jindy je potřeba maximalizovat ROI – návratnost investic. Hlavním úkolem je zabránit potenciálnímu klientovi, aby jednoduše odešel, aniž by na něj dostal kontakt.

To znamená, že na vaše stránky přišel člověk, měli byste se od něj alespoň pokusit získat, ne-li objednávku alespoň jeho kontakt

Ve většině případů totiž uživateli chybí malý tlak na to, aby se rozhodl zadat objednávku, nebo trpělivost hledat příležitost k položení otázky.

Aby váš web fungoval co nejefektivněji ve vysoce konkurenčním prostředí (pokud nemáte konkurenci ve svém výklenku, pak se nemusíte příliš bát konverzí: úsměv:), musíte použít aktivní formy získávání zákazníků, jako jsou:

widgety pro sběr kontaktů pro dárek, zejména při odchodu ze stránky, pokud klient neudělal objednávku. To znamená, že se daná osoba již chystala opustit váš web, a pak ach-tak: zde je kupón na 25% slevu. Platí pouze 2 dny, ušetřete a kontaktujte nás! A teď už ten člověk přemýšlí: možná by si měl opravdu koupit tento fén?
tlačítka zpětné vazby, online chat s manažerem nebo tlačítko pro objednání zpětného volání, pokud je váš hlavní tok objednávek přes telefon. Jsou potřeba k tomu, aby jakmile má klient dotaz, nespěchal po místě jako zraněné zvíře a nehledal formulář „rychle se zeptej“, ale viděl, že taková příležitost je, položil otázku a obdržel odpověď. I když hned nezadá objednávku, buďte si jisti, že bude mít na váš web a vaši společnost pozitivní názor.
můžete nainstalovat univerzální widget, ve kterém budou všechny komunikační kanály dostupné najednou, aby pomohl klientovi. Uživatel si sám vybere možnost, která je pro něj výhodná: zavolat zpět, online chat, všechny vaše instant messengery, vaše telefonní číslo a adresu s odkazem na mapu. Podobně jako v předchozím bodě: rychlé kontakty po ruce jsou vždy výhodou pro převody.

Používejte takové widgety moudře, abyste návštěvníky nedráždili, ale zároveň bez ztráty efektivity.

Základní pravidla pro zachycení klienta jsou obvykle:

pracujte podle schématu win-win: než něco dostanete od klienta, musíte klientovi něco dát. Předem si připravte dárek, který bude klientovi zaslán na jím uvedený kontakt – slevový kupón, doprava zdarma, designový projekt zdarma a podobně.
ukažte je po nějaké době na webu (30 sekund), aby měl klient čas se s produktem seznámit a pochopil, co přesně nabízíte. Je efektivnější sledovat průměrný čas strávený na webu pomocí nebo;
zobrazit widget při opuštění webu, pokud klient nedokončil očekávanou akci;
vaše komunikační kontakty by měl mít klient k dispozici hned ve chvíli, kdy se rozhodne zadat objednávku nebo položit otázku, jinak tento impuls pomine a klient odejde - umístěte plovoucí, malé tlačítko zpětné vazby, například do pravého dolního rohu obrazovky.
používat aktivní pozvánky k dialogu – vyskakovací zprávy nad tlačítkem zpětné vazby. Neměli byste vkládat šablonové fráze „Jak mohu pomoci?“, musíte vycházet ze specifik nabízeného produktu: „Sháníte dřevěné dveře Jmenuji se Maxim a vyrábím dveře již 10 let? Pomohu vám s výběrem?"
Vymyslete podobnou frázi speciálně pro vaši službu. Kromě toho je žádoucí, aby v části vašeho webu s dveřmi byla jedna fráze a s okny druhá.

Jak to vše uspořádat na webu?

Vidím dva způsoby:

Na vlastní pěst

Vhodné, pokud byl váš web vytvořen bez použití tvůrců webových stránek nebo vstupních stránek (co je to v mém

Dnes je článek o zvýšení konverze webových stránek, konkrétně o 23 způsobech zvýšení konverze. Koneckonců, čím vyšší konverze, tím větší prodeje a zisky z webu.

Na blogu už byly články a videa o konverzi webu a jeho nárůstu, alespoň stojí za to jim věnovat pozornost:

V tomto článku bude tento problém zvažován podrobněji. Budeme zvažovat následující body:

Nyní pojďme k věci. O každém okamžiku, který je znázorněn na obrázku výše.

1. Ukažte, že jste certifikovaní

Jak se ukazuje, na akreditaci záleží. Pokud se jedná o web, který prodává služby, pak pravděpodobně existují organizace, které mohou kvalifikaci potvrdit.

I když nic takového neexistuje, pak logo Paypal (webmoney nebo liqpay pro UA a RuNet) nebo na jiných renomovaných zdrojích bude pouze plus.

Hlavním úkolem je ukázat, že nejste žádná šedá myš a před svým potenciálním klientem či kupujícím nemáte co skrývat.

2. Kontaktní informace

Kontaktní informace ovlivňují konverzi webových stránek. Proto musíte uvést alespoň e-mailovou adresu. A maximálně poskytněte více způsobů, jak vás nebo vaši společnost kontaktovat.

To může být:

- telefony

— adresa kanceláře a jak se tam dostat

Čím více kontaktních informací, tím větší dopad to má na konverzi. Proto byste neměli své webové stránky omezovat pouze na formulář žádosti nebo nákupní košík. Vzhledem k tomu, že existují různé typy lidí, a pokud nebudete brát v úvahu výše uvedené, projdou kolem.

Pokud pracujete mimo kancelář a nechcete navazovat další kontakty, můžete alespoň toto správně prezentovat, např.

Znám mnoho specialistů, kteří kvůli lepšímu hospodaření s časem vedou veškerou korespondenci pouze poštou.

Ale pokud je možné přidat další možnosti kontaktu, je lepší to udělat.

3. Zabezpečení platby

To platí ve většině případů pro západní segment. Protože zde většina lidí platí buď přes PayPal, nebo kreditními kartami.

Proto je potřeba alespoň zmínit, že na svých stránkách můžete bez problémů platit. Zde jsou příklady, jak to lze potvrdit:

Návštěvník musí pochopit, že z hlediska placení bude vše v pořádku. Proto je tento bod nesmírně důležitý, pokud máte službu a platíte online.

4. Malé detaily

Malé detaily jako:

- překlepy

Návštěvník a potenciální klient si zaslouží víc! Proto musíte vzít v úvahu všechny malé detaily.

Možná se vše neudělá hned, ale alespoň na to nezapomínejte a neustále věnujte pozornost tomuto okamžiku.

Například:

Před pár dny jsem se přihlásil na seminář o i-marketingu. Po přihlášení na seminář mi přišla zpráva, že se mi v „brzké době“ ozvou)

Je jasné, že vás kontaktují velmi rychle, ale takový malý a nepodstatný detail může ovlivnit konverzi webu.

Každý web má spoustu takových momentů. Čemu je třeba věnovat pozornost a neprodleně ji opravit.

5. Uživatelská smlouva nebo pravidla pro používání stránek

V anglicky mluvícím segmentu existuje uživatelská dohoda téměř na každém druhém webu. Uživatelská smlouva obvykle říká:

— podmínky používání stránek

— podmínky používání služeb

A další body...

Nemusíte, aby tato sekce nebo stránka zněla nudně, ale je důležité ukázat, že je respektujete a jejich data respektujete.

Zde je příklad toho, jak se to používá v praxi:

Existuje mnoho příkladů, jak v anglicky mluvícím segmentu, tak v RuNet.

Ve většině případů tento okamžik konkrétně ukazuje pravidla pro používání webu a je vázán na právní otázky. Ale jak ukazuje praxe, ovlivňuje konverzi webových stránek.

Odbornost

6. Vyprávějte svůj příběh

Příběhy fungují skvěle a to je fakt! Proto je důležité, aby společnosti i jednotlivci vyprávěli svůj příběh, například:

- kde to všechno začalo

- proč přesně jsi udělal to, co děláš?

- jaké byly a jsou úspěchy

Výše uvedené je vhodné pro blogery a specialisty. Zde je názorný příklad takového příběhu.

Toto je stránka populárního západního bloggera, který se specializuje na affiliate programy, návštěvnost a je obecně chytrým obchodníkem.

To lze provést v sekci: O nás, o mně

Pokud si vezmeme internet, pak dobrým příkladem toho, jak to Netpeak implementoval, je jejich stránka o historii společnosti.

Skutečnost: Lidé milují příběhy a rádi pozorují životy jiných lidí. Bylo by pošetilé toto nevyužít ke zvýšení konverzí na vašem webu.

PS: Když si vezmeme náš příklad, na mém osobním blogu byl článek o tom, jak se můj tým dostal na státní mistrovství v basketbalu. Článek obsahoval výstřižky z novin, například:

Tento článek dal 150+ nových odběratelů blogu, zvýšil loajalitu a povědomí.

7. Ukaž svou tvář

Tento bod platí jak pro soukromé specialisty, tak pro firmy. Firma jsou totiž především lidé, za kterými stojí všechny záležitosti a procesy.

Je důležité, aby potenciální klienti viděli, s kým mohou spolupracovat nebo od koho kupují produkt.
Zde je příklad toho, jak to lze umístit na blog nebo osobní web:

A také příklad, jak ukázat tvář zaměstnanců společnosti:

Uvedl jsem pouze příklady společností, s nimiž tak či onak souvisí. Když se podíváte na jiná témata, můžete vidět i toto.

Pokud se zabýváte legálním podnikáním, může ukázání vaší tváře zvýšit konverzi.

Informace můžete sdílet jakýmkoli způsobem. Například na našem webu jsou podrobné články, jako je tento, o 23 způsobech, jak zvýšit konverzi webových stránek.

Nejúčinnějším způsobem, jak toho dosáhnout, je blogování.

Nejjednodušší možností je vytvořit sekci článků a pravidelně poskytovat užitečné materiály pro vaši cílovou skupinu.

9. Dejte něco zdarma

Existuje mnoho možností, jak dát něco zdarma, například:

— Bezplatná zkušební verze (pokud se jedná o službu)

- demo verze produktu

— bezplatný audit nebo konzultace (v případě služeb)

Každý má rád zdarma. Hlavním úkolem této chvíle na webu je povzbudit vaši chuť k jídlu. Proto nezapomeňte rozdávat cokoliv zdarma.

Je to jako příklad drogového dealera. Umožňují vám vyzkoušet produkt. Pokud je dobrý, lidé se na něj chytnou.

Totéž platí pro vaše produkty nebo služby. Pokud je služba opravdu kvalitní a řeší problémy potenciálního klienta. Poté po uplynutí bezplatného období jej využijí.

Proto je důležité postarat se o sekci nebo stránku s recenzemi a doporučeními na webu.

To je důležité jak pro společnosti poskytující služby, tak pro různé typy online služeb. Čím více recenzí a doporučení, tím lépe to ovlivní konverzi.

Porozumění

11. Kvalitativní popis

Vše je zde velmi jednoduché. Vše je potřeba popsat na webu:

- co nejjednodušší

- co nejjasnější

Používání prodejních textových technik, které výrazně ovlivňují konverzi.

Text na webu je důležitým prvkem prodeje. Neexistuje ale přesný vzorec, který text je pro vás ten pravý.

Každopádně je potřeba to otestovat. Například na webu jsme již změnili text více než 5krát na různých vstupních stránkách.

12. Čísla a fakta

Dejte nám údaje, které můžete prozradit. Například:

Takových příkladů je na webech firem i služeb mnoho.

Lidé milují čísla a fakta a bylo by pošetilé je nepoužívat na svém webu ke zvýšení konverzí.

Jaká čísla tam mohou být:

- kolik let na trhu

- kolik zaměstnanců

- průměrná kontrola

- kolik objednávek bylo dokončeno

- průměrné procento zákaznické spokojenosti

A mnoho dalších bodů, kterým potenciální klienti a kupující věnují pozornost.

13. Fotografie a obrázky

Čím větší a jasnější je fotografie předmětu nebo produktu, který prodáváte, tím lépe ovlivňuje rozhodování.

Pokud například prodáváte byt:

Pak je potřeba nafotit co nejvíce fotek, aby bylo vše detailní a přehledné. Tím se ušetří alespoň čas na vysvětlování a maximálně čas na schůzky.

U produktů je nesmírně důležité pořídit kvalitní fotografie, které daný produkt reprezentují.

V poslední době mnozí začali používat 360stupňové rolování produktů.

Výrobci automobilů to začali používat už dávno. Například:

I to najdete na mnoha stránkách.

Důležité: pomocí fotografií nebo screenshotů můžete potenciálnímu klientovi prezentovat informace co nejpodrobněji. To má dobrý vliv na rozhodování.

14. Videa a screencasty

Video na webu je velmi dobré. To může být:

— video o práci společnosti

— videa z akcí

— video recenze

— videa vysvětlující, jak konkrétní proces funguje

— tréninkové video

Jedná se o mocný nástroj, který výrazně ovlivňuje konverze. Na to by se nemělo zapomínat a mělo by se to využít ke zlepšení webu a jeho prodejních vlastností.

To je vhodné pro absolutně všechny typy webů, od těch, kteří prodávají služby až po ty, kteří prodávají zboží.

15. Výzvy k akci

Nezapomeňte, proč návštěvník na web přišel. Je pro vás důležité, aby provedl určité úkony – podal žádost, zavolal, provedl objednávku a zaplatil.

Výzvy k akci proto musí být na webu. Například:

Každý web má svůj vlastní úkol, ale neměli byste zapomínat na výzvu k akci. Vzhledem k tomu, že musíte nasměrovat návštěvníka na akci, kterou potřebujete, pak bude výsledek!

Nechat

16. Vaše webové stránky

To se týká bodů, jako jsou:

— rychlost načítání stránek

— jeho rozložení (otevře se ve všech prohlížečích správně a v základním rozlišení)

— vhodné umístění informací na webu

Tyto body ovlivňují konverzi i propagaci webu jako celku. Po všem .

17. Zadání objednávky

Například je potřeba vyplnit spoustu polí nebo po zadání objednávky se na webu něco pokazí a dojde k pádu.

Představte si reálnou situaci

Jednou mi jedna známá vyprávěla o situaci. Nutně potřeboval koupit objektiv fotoaparátu. Jeho cena není malá. Asi pár tisíc dolarů.

Našel internetový obchod, který mu vyhovoval. Jeho pokusy o registraci zboží na něj trvaly 3x nebo 4x. Po dalším neúspěšném pokusu zašel za Rozetkou a koupil stejný produkt o 80 dolarů více.

Tento obchod přišel o skutečného zákazníka, protože jeho objednávkový formulář nefungoval správně.

Chcete-li zlepšit konverzi, můžete zadat objednávku jedním kliknutím, například:

To znamená, že čím jednodušší bude forma registrace produktu nebo služby, tím vyšší bude konverze. To jen usnadňuje život kupujícímu.

18. Záruky

Lidé utrácejí peníze za řešení svých problémů a naplnění svých tužeb. Většina nechce riskovat, i když dostane, co chce.

Jsou potřeba záruky, aby si byli více jisti v tom, co kupují. To je významný bod, který výrazně ovlivňuje konverzi webu.

Ale pokud se to týká poradenských služeb, například propagace webových stránek. Přesně jak řekl:

Pokud poskytujete záruku, uveďte ji jasně a na dobře viditelném místě. Pokud neexistuje, pak je lepší o tom vůbec nepsat.

19. Doručení a platba

Ve většině případů je za doručení účtován příplatek. Je důležité, aby na stránce dodání a platby bylo:

— náklady na doručení jsou podrobně popsány

- na čem to závisí?

- jaké metody dodáváte?

- jak rychle to uděláte

- možnosti vrácení zboží (pokud Vám nevyhovuje)

Uživatel potřebuje více informací, aby se mohl rozhodnout o objednávce.

V podstatě jde také o stránku, na které uživatelé bojují proti námitkám. Stejně jako v příkladu na obrázku výše je vpravo sekce pro časté dotazy zákazníků. Což pomůže k rychlejšímu uvedení do prodeje.

20. Poskytněte možnost volby

Vždy by měla existovat možnost volby. Lidé milují, když je z čeho vybírat. Každý si chce koupit produkt, produkt nebo službu, která mu nejvíce vyhovuje.

Volba může být jak ve službách, tak ve zboží. Pro internetové obchody - podobné produkty. U služeb – typy poskytování služeb. Například, nebo.

To se často používá při prodeji školení, například:

To znamená, že výhody každého balíčku a to, co je součástí každého balíčku, jsou jasně ukázány. Dělají to pořád. Hlavní věc je použít jej na svém webu, abyste dosáhli lepších výsledků.

Pozorování

21. Metriky

Jedním z nejdůležitějších aspektů zlepšování konverzí je sledování. Minimálně je potřeba nastavit různé typy konverzí například v analytických systémech.

Konverzní poměr je velmi důležitý a minimálně je potřeba nastavit analytiku, abyste vše neustále sledovali.

Snímek obrazovky ukazuje údaje o prodeji pro jeden web v anglickém jazyce, kde je v Google Analytics konfigurován elektronický obchod, který bere v úvahu každý prodej.

Pokud platíte online, je sledování všeho extrémně jednoduché a lze jej pochopit nejen na úrovni aplikací a zadávání objednávek. A platby a prodej.

22. Dělené testování

Testování je to, co nám pomáhá rozvíjet a zlepšovat naši výkonnost. Koneckonců, teorie je dobrá, ale praxe skutečně ukazuje, co funguje.

Minimálně musíte provést A/B testování webu. Lepší je ale provést vícenásobné testování, které pomáhá přesně určit, který prvek na webu z výše popsaných funguje lépe a který ne.

Velmi relevantní k tématu bude také video, ve kterém o tomto procesu dobře mluví Grigory Bakunov z Yandexu z praxe a přístupu programátora.

Je potřeba neustále testovat. Koneckonců, všechno lze vždy zlepšit;

23. Sledování

Pokud shromažďujete e-mailovou databázi svých klientů nebo potenciálních klientů. Velmi důležitým bodem pro zlepšení konverze webových stránek je průzkum stávajících zákazníků.

Internet obsahuje velké množství případů na vstupních stránkách a webech elektronického obchodu, ale je vzácné, že se ty nejlepší shromáždí na jednom místě. Pravděpodobně jste již hledali něco jako kompletního průvodce akcí, ale místo podrobné odpovědi jste dostali jen sérii letmých doporučení.

Rozhodli jsme se situaci změnit a připravili jsme seznam 44 tipů na optimalizaci prodeje z praxe různých zahraničních značek a doufáme, že se tento příspěvek pro vás stane, když už ne referenčním, tak alespoň navrhne správnou cestu v obtížná situace.

1. Seznam partnerů na hlavní stránce

Cestovní kancelář Coke Travel dosáhla použitím jmen významných značek spolupracujících se společností neuvěřitelných 48% nárůstu výkonu! Jediné, co udělali, bylo umístit loga partnerů jako Air France a Virgin na své webové stránky.

Příklad z CrazyEgg.com

2. Nový formát ceníku

Počáteční verze ceníku RJR Metrics

Možnost s polem pro kalkulaci nákladů

3. Cena a tlačítko CTA jako součást obsahu

Umístěním tlačítka výzvy k akci ( výzva k akci) vedle prodejní kopie zaznamenala společnost Nature Air ohromující 591procentní nárůst výkonu (míra konverze vzrostla ze 3 % na 19 %). Pokud lze cenu a výzvu k akci na stránce snadno najít, fungují pro vás.

Původní verze stránky

Vítězná varianta

4. Udržujte to jednoduché

Když společnost Underwater odstranila veškeré chmýří ze své vstupní stránky, míra konverze vzrostla o 261 %.

Počáteční verze

Vítězná varianta

5. Personalizujte svou vstupní stránku

Sales Benchmark Index zvýšil tržby o 100 % rozdělením kupujících do několika segmentů a optimalizací obsahu pro každý z nich.

Počáteční verze

Aktualizovaná verze

6. Radikální redesign vstupní stránky

Zkuste jít nad rámec testování jednoho prvku a vyviňte zcela novou verzi vstupní stránky. SEOMoz dosáhl 52% nárůstu tržeb a vygeneroval přes 1 000 000 $ čistého zisku radikální změnou svých webových stránek.

Možnosti před a po

7. Vsaďte na červenou

Přestože výzkum použitelnosti ukazuje, že modrá je pro odkazy nejlepší, Beamax šel proti proudu a zvýšil míru prokliku odkazu s výzvou k akci o 54 % tím, že byl červený:

8. Zahájit komunikaci s návštěvníky

Živý chat pomohl společnosti Wells Fargo zdvojnásobit míru konverze návštěvníků.

Použijte červenou pro tlačítka s výzvou k akci, abyste vytvořili pocit naléhavosti. Byla to tato technika, která umožnila CTA zprávu „Začněte hned!“ („Začněte hned!“) na červeném pozadí převede o 21 % více návštěvníků než na zeleném pozadí:

10. Uživatelské recenze

Figleaves zvýšil počet konverzí o 35 % přidáním uživatelských recenzí na svou stránku. Vstupní stránka WikiJob zaznamenala 34% zlepšení výkonu ze stejného důvodu.

Počáteční verze

40. Formy olova ve stylu hry Mad Libs

Mad Libs je zábavná hra, ve které účastníci vymýšlejí slova podle daných vlastností (např. „část těla“, „příslovce“, „podstatné jméno“), která se pak dosazují do mezer v hotovém textu.

Vast.com vytvořil formuláře pro zájemce založené na tomto principu a zvýšil konverzi o 25–40 %:

41. Rozbalovací nabídka s výsledky vyhledávání

Přidáním rozbalovací nabídky s výsledky vyhledávání, která se zobrazí, jakmile uživatel zadá hledaný výraz do vyhledávacího pole na webu, BrickHouse Security výrazně zvýšila míru konverze.