Sledujte zásilku přepravní společnosti DPD. Doručovací služba DPD: recenze práce. Proč nemohu sledovat svůj balíček?

Příběhy úspěchu

Zaměstnanci jsou hlavní hodnotou DPD v Rusku. Jsme hrdí na to, že mnozí pro společnost pracují pět, deset, patnáct i více let. Téměř polovina z těch, kteří v současné době zastávají vedoucí pozice, jsou zaměstnanci, kteří vyrostli v rámci společnosti.

DPD nabízí příležitosti pro horizontální i vertikální kariérní růst; Je zajištěno prezenční i dálkové studium, školení a semináře. Díky široké síti regionálních poboček můžete změnit místo, aniž byste změnili zaměstnavatele.

Příběhy úspěšných 2

Příběhy úspěšných 3

S 25 lety zkušeností na ruském expresním doručovacím a logistickém trhu nabízí DPD v Rusku celou řadu přepravních a logistických služeb.

DPD v Rusku doručuje náklad a balíky do více než 13 000 destinací v Rusku, Kazachstánu, Bělorusku, Kyrgyzstánu, Arménii a nabízí spolehlivé a efektivní mezinárodní doručování, které obsluhuje 220 zemí a území po celém světě. Asi 2 000 vysoce kvalifikovaných zaměstnanců v Rusku zajišťuje včasné a spolehlivé doručování zásilek a nákladu.

Příběhy úspěšných 4

S 25 lety zkušeností na ruském expresním doručovacím a logistickém trhu nabízí DPD v Rusku celou řadu přepravních a logistických služeb.

Příběhy úspěšných 5

S 25 lety zkušeností na ruském expresním doručovacím a logistickém trhu nabízí DPD v Rusku celou řadu přepravních a logistických služeb.

Společnost DPD v Rusku sahá až do roku 1991 a stala se uznávaným lídrem na trhu expresního doručování balíků a nákladu po celé zemi. Sledování DPD podle čísla vám umožní neztratit důležitý balíček a vždy vědět, kde se nachází. Za poměrně krátkou dobu se organizace rozrostla z vysoce specializované společnosti na velký holding. DPD se vyznačuje vysoce kvalitními službami, které splňují úroveň moderních světových standardů. Zastoupení DPD v Rusku poskytuje celou řadu logistických služeb a těší tisíce spokojených zákazníků. Společnost organizuje dodávky po celém Rusku, Arménii, Bělorusku, Kazachstánu, Kyrgyzstánu a také po celém světě.

Zastoupení DPD v Rusku je součástí mezinárodní sítě DPDgroup. Jedná se o poskytovatele, který má znalosti o specifikách ruského expresního doručovacího a nákladního trhu. DPD je světovým lídrem. Zaměření na zákazníka a vysoká kvalita služeb jsou hlavními principy fungování. Společnost nabízí klientům spolehlivá logistická řešení za přijatelné ceny. DPDgroup sdružuje více než 20 tisíc zaměstnanců, širokou interní i externí síť pro příjem a výdej balíků. To umožňuje každý den doručit 3 miliony balíků po celém světě.

Jednoduchá řešení

DPD garantuje vysokou kvalitu, pokročilé technologie, flexibilní řešení pro klienty zohledňující specifika jejich podnikání. Společnost řeší problémy zákazníků a stará se o veškerou organizaci a podporu přepravy. Kontrola sledování DPD online podle poštovního ID čísla je snadná. K provedení operace je vyžadován pouze kód stopy. Poštovní identifikátor je individuální parcelní číslo, které se skládá z latinských písmen a číslic. E-mailové ID poskytne prodávající v internetovém obchodě nebo je uvedeno na stránce objednávky.

Společnost má mnoho online služeb pro pohodlnou práci. Pokud pravidelně využíváte služeb logistických společností, musíte si vytvořit účet. Sledování poštovních zásilek DPD podle ID pomocí pokročilých parametrů probíhá několika kliknutími. Je nutné vyplnit dvě povinná pole: „uživatelské jméno“, druhé libovolné pole dle vašeho výběru DPD vám umožní zdarma sledovat stav vaší zásilky kdekoli na světě díky pohodlné mobilní verzi služby Připojení automatických notifikací odstraní nutnost kontrolovat stav – změny budou zaslány na vaše mobilní zařízení nebo e-mail ve formátu SMS.

Nic extra

Pomocí služby můžete několika kliknutími zkontrolovat sledování zásilky DPD podle čísla stopy. V případě problémů můžete vždy kontaktovat podporu zavoláním na horkou linku uvedenou na oficiálních stránkách. Pomocí trackeru můžete snadno sledovat stav nákladu v jakékoli fázi práce – od odjezdu až po konečné místo určení. Sledování zásilky DPD podle čísla vám umožní mít vždy přehled o průběhu vaší objednávky. Při objednávání z internetových obchodů můžete využít i online službu. Pomocí stránek můžete také měnit dodací podmínky, používat kalkulačku, odesílat požadavky na mezinárodní přepravu a další služby.

Chcete-li sledovat zásilku, musíte provést několik jednoduchých kroků.
1. Přejděte na hlavní stránku
2. Zadejte kód trasy do pole s nadpisem „Sledovat poštovní zásilku“
3. Klikněte na tlačítko "Sledovat zásilku" umístěné napravo od pole.
4. Po několika sekundách se zobrazí výsledek sledování.
5. Prostudujte si výsledek a zvláště pečlivě nejnovější stav.
6. Předpokládaná dodací lhůta se zobrazí v informacích o kódu stopy.

Zkuste to, není to těžké ;)

Pokud nerozumíte pohybu mezi poštovními společnostmi, klikněte na odkaz s textem „Skupina podle společnosti“, který se nachází pod stavy sledování.

Pokud máte potíže se stavy v angličtině, klikněte na odkaz s textem „Přeložit do ruštiny“, který se nachází pod stavy sledování.

Pečlivě si přečtěte blok „Informace o Track Code“, tam najdete odhadované dodací lhůty a další užitečné informace.

Pokud se při sledování zobrazí blok v červeném rámečku s nadpisem „Věnujte pozornost!“, pečlivě si přečtěte vše, co je v něm napsáno.

V těchto informačních blocích najdete 90 % odpovědí na všechny vaše otázky.

Pokud je v bloku "Věnujte pozornost!" je napsáno, že kód trasy není v cílové zemi sledován, v tomto případě je sledování zásilky nemožné poté, co je zásilka odeslána do cílové země / po příjezdu do moskevského distribučního centra / položka dorazila do Pulkova / dorazila do Pulkovo / Levé Lucembursko / Levé Helsinky / Odeslání do Ruské federace nebo po dlouhé pauze 1 - 2 týdnů není možné sledovat polohu zásilky. Ne a nikde. Vůbec ne =)
V takovém případě musíte počkat na oznámení z vaší pošty.

Chcete-li vypočítat dodací lhůty v Rusku (například po exportu z Moskvy do vašeho města), použijte "Kalkulátor doby dodání"

Pokud prodejce slíbil, že zásilka dorazí za dva týdny, ale zásilka trvá déle než dva týdny, je to normální, prodejci mají o prodej zájem, a proto klamou.

Pokud od obdržení kódu sledování uplynulo méně než 7 - 14 dnů a zásilka není sledována, nebo prodávající tvrdí, že zásilku odeslal, a stav zásilky „předem doporučená položka“ / „E-mail oznámení přijato“ se několik dní nezmění, je to normální. Více si můžete přečíst kliknutím na odkaz: .

Pokud se stav poštovní zásilky nezmění po dobu 7 - 20 dnů, nemějte obavy, u mezinárodních poštovních zásilek je to normální.

Pokud vaše předchozí objednávky dorazily za 2-3 týdny a nová zásilka trvá déle než měsíc, je to normální, protože... Balíčky jdou po různých trasách, různými způsoby, na odeslání letadlem mohou čekat 1 den nebo třeba i týden.

Pokud zásilka opustila třídicí centrum, celní úřad, mezilehlé místo a během 7 - 20 dnů se neobjeví žádné nové stavy, nebojte se, zásilka není kurýrem, který doručuje zásilku z jednoho města až k vám domů. Aby se objevil nový stav, musí zásilka dorazit, vyložit, naskenovat atd. na dalším třídicím místě nebo na poště, a to zabere mnohem více času než jen přesun z jednoho města do druhého.

Pokud nerozumíte významu takových stavů jako Příjem / Export / Import / Doručení na místo doručení atd., můžete se podívat na rozpis hlavních stavů mezinárodní pošty:

Pokud nebude zásilka doručena na vaši poštu 5 dní před koncem ochranné lhůty, máte právo zahájit spor.

Pokud na základě výše uvedeného něčemu nerozumíte, přečtěte si tento návod znovu a znovu, dokud vám nebude zcela jasné;)

V Rusku funguje mnoho kurýrních služeb, které vám umožňují doručovat korespondenci, balíky nebo velké náklady v co nejkratším čase bez použití státní poštovní služby. Bohužel Rusové často nemají možnost vybrat si kurýrní službu, protože každý internetový obchod spolupracuje s konkrétní společností, která takové služby poskytuje. Bohužel ruská verze AliExpress s názvem Tmall používá jako hlavního partnera DPD.

Jak je uvedeno na Wikipedii, kurýrní služba DPD (Dynamic Parcel Distribution) je mezinárodní expresní doručovací služba. Působí ve více než 40 zemích včetně Ruska. Na první pohled se zdá, že se jedná o profesionální společnost, která působí již více než 20 let po celém světě, ale je to pouze první dojem. Po osobním setkání nezbývá než konstatovat, že se jedná o nejhorší kurýrní službu v Rusku, která bezostyšně oblbuje občany země.

Okamžitě stojí za zmínku, že tento článek, který je recenzí, je založen výhradně na osobní zkušenosti autora. Aniž by autor zacházel příliš do pozadí, koupil si díky speciální nabídce MacBook Pro 13 (2017) s 512 GB diskem na Tmall (ruská verze AliExpress). stojí něco málo přes 115 000 rublů. To je výrazně levnější než v jiných obchodech, kde si můžete zakoupit verzi tohoto notebooku certifikovanou pro ruský trh se zárukou od výrobce.

Objednávka na Tmall byla zadána a zaplacena v plné výši první den akce - 4. prosince, tedy v pondělí. Objednávka byla přijata a přidělena kurýrovi DPD hned druhý den, tedy 5. prosince. Zde je velmi důležité poznamenat, že MacBook Pro zakoupený v rámci dočasné akce se nachází ve skladu ve městě Kotelniki, tedy vedle moskevského okruhu a vedle oblíbeného nákupního centra Mega Belaya Dacha. Vzhledem k tomu, že autor žije v Moskvě, a to i nedaleko od tohoto místa (24 km přímo), je zřejmé, že zboží lze doručit do jedné hodiny, pokud máte auto.

Díky tomu, že Tmall okamžitě vydal sledovací číslo pro sledování zásilky na webu DPD, bylo možné sledovat pohyby zásilky přímo v reálném čase. Dle údajů na stránkách této kurýrní služby hovoříme o doručovací službě DPD Online Express, která garantuje dodání zboží kupujícímu do 1-3 dny po celém Rusku. To znamená, že pokud společnost obdržela zásilku do svých rukou 5. prosince, musí ji vrátit příjemci do 8. prosince včetně - to je maximální lhůta.

Do první poloviny dne 6. prosince bylo vše v pořádku, pak ale autorovi, který doufal, že se mu v ten den dostane do rukou MacBook Pro, přišla SMS zpráva s textem „Vaše objednávka z AliExpressu bohužel nelze být doručen dnes." Zpráva nepřišla brzy ráno, ale až uprostřed pracovního dne – ve 14:18. Bylo tam také uvedeno, že objednávka bude doručena následující den. Vzhledem k tomu, že doručování probíhá od 9:00 do 18:00, ve skutečnosti se ukazuje, že autor strávil celou první polovinu dne marně.

Jelikož se 6. prosince objevily nějaké problémy, je zaručeno, že objednávka bude doručena 7. prosince. V tento den (ve 14:13) však také přišla podobná zpráva s textem „Vaši objednávku z AliExpressu dnes bohužel nelze doručit.“ V důsledku toho bylo doručení opět odloženo na další den a další pracovní den byl ztracen. V tuto chvíli už to autorovy nervy nevydržely a napsal službě technické podpory DPD na sociální síti Facebook. Stížnost zaslaná přes webové stránky společnosti stále nebyla zodpovězena (uplynuly téměř tři dny).

Zpráva pro technickou podporu:

Ahoj.

Zásilka 815602***** mi měla být doručena 6. prosince, tedy včera. Včera večer mi přišla zpráva, že balík ten den nelze doručit. Dodací lhůta se změnila na 7. prosince.

Před pár minutami mi opět přišla zpráva, že 7. prosince nebude balíček doručen. V důsledku toho by mělo být doručeno 8. prosince.

Nedaří se vám přepravit balík z jedné části Moskvy do druhé za pár dní? Co je za problém? Dostáváte peníze za doručení balíků a neomlouváte se každý den za nemožnost doručení.

Žádám o co nejrychlejší vyřešení tohoto problému, nebo budu nucen tuto informaci zveřejnit. Kurýrní služba DPD snižuje veškerou radost z online nakupování na nic.

Odpověď od podpory:

Sergey, bohužel kvůli zvýšenému počtu balíků se dodací lhůty u některých objednávek prodlužují. Všechny zásilky se snažíme doručit co nejrychleji. Jménem společnosti se omlouvám za nepříjemnosti. Abyste měli jistotu, že zásilku obdržíte v nejbližších dnech, doporučuji využít vlastní vyzvednutí. Vyberte prosím nejvhodnější položku na webu dpd.ru v části „Kontakty“ (http://www.dpd.ru/dpd/otpravka/varianty-otpravki/blizhajshij-ofisterminal.do2).

Změny ve své objednávce (datum doručení, nutnost zrušit, telefonní čísla, adresa ve stejném městě) můžete sami provést na našem webu dpd.ru v sekci „Spravovat doručení“.

Zpráva podpory:

Pokud bych chtěl využít vlastní vyzvednutí, využil bych služeb jiného obchodu a přepravní společnosti.

Dodací lhůty pro DPD Online Express jsou uvedeny na webových stránkách: Doručení po celém Rusku a zemích SNS za 1-3 dny. Doufám, že mi bude balíček zítra (8. prosince) doručen.

V každém případě děkuji za pomoc.

Odpověď od podpory:

V tomto případě prosím vyčkejte na doručení. V tuto chvíli je dodání plánováno na 12.08.2017.

Ráno 8. prosince 2017 v 8:11 byla na telefon přijata SMS zpráva, že „Dnes z AliExpressu“. Zpráva také uvedla, že doručení bude provedeno mezi 9:00 a 18:00 a kurýr zavolá 30-60 minut před příjezdem. K jeho získání je nutný cestovní pas. Zdálo by se, že zde by měl celý příběh skončit, ale kurýrní služba DPD zásilku nikdy nedoručila. V důsledku toho autor znovu napsal podpůrné službě na sociální síti Facebook.

Zpráva podpory:

Ahoj znovu! Rád bych upřesnil stav doručení zásilky 81560206115. Ráno mi přišla SMS, že bude doručena od 9 do 18 hodin. Kromě toho musí kurýr zavolat 30-60 minut předem. Nebyly žádné hovory, stejně jako samotná zásilka. Nemůžeme se jí dnes znovu dočkat?

Odpověď od podpory:

Sergey, dobré odpoledne! Objednávka je stále na dobírku. Prosím, čekejte.

Zpráva podpory:

Zavolá kurýr určitě alespoň 30 minut předem?

Odpověď od podpory:

Sergeji, kurýr by vás měl kontaktovat.

Od té chvíle uběhly tři hodiny, po kterých bylo jasné, že žádný kurýr nejen nedorazí, ale ani nezavolá. Musel jsem znovu napsat na podpůrnou službu DPD, která je otevřena do 21:00. Zpráva tam byla odeslána ve 20:59, ale odpověď přišla až v sobotu ráno (9. září).

Zpráva podpory:

Ano, skvělé, všechno ti funguje. Od maximální doby doručení uběhly již 3 hodiny a od kurýra ani slovo.

Odpověď od podpory:

Sergey, dobré odpoledne! Je mi líto, že se to stalo. Nyní zjišťujeme, proč Vám zásilka nebyla doručena. Za způsobené nepříjemnosti se Vám jménem společnosti omlouvám.

O tři hodiny později jsem musel znovu napsat dopis na podporu, protože jsem nedostal žádnou odpověď na důvody.

Zpráva podpory:

Byly zjištěny důvody?

Odpověď od podpory:

Bohužel zatím ne. Informace se objeví až v pondělí.

Zpráva podpory:

Mám povolenou službu víkendového doručení. Proč to nejde?

Odpověď od podpory:

Sergeji, pracuje pod objednávkou 815602*****. Ale včera byla objednávka odeslána k doručení, zatímco stav zásilky se ještě nezměnil. Podle informací od zaměstnanců terminálu se informace o poloze zásilky neobjeví hned, nejspíš v pondělí. Pokud se něco dozvíme dříve, budeme vás okamžitě informovat.

Zpráva podpory:

Nemám žádná cenzurní slova, která by popsala vaši kurýrní službu. Nejste schopni dovézt objednávku z jedné části Moskvy do druhé za pár dní. Ve skutečnosti vás vůbec nezajímá připojená víkendová doručovací služba.

To, že mi někdo někam odnesl balíček, není můj problém. Včera jsem seděl celý den doma a čekal na balík, ale do 24:00 mi nikdo ani nezavolal. Nyní se ukazuje, že stav zásilky je obecně neznámý a bude mi doručena až v pondělí.

Ukazuje se, že v pondělí budu muset sedět celý den doma a čekat na zázrak, ačkoli zásilka nemusí být znovu doručena.

Odpověď od podpory:

Sergeji, rozumíme vám. Samozřejmě je to jen naše chyba. Ztratili jste svůj osobní čas čekáním na kurýra. Nyní se počet zásilek výrazně zvýšil. Snažíme se všem doručit objednávky včas. Bohužel ne vždy máme čas. Byla přijata všechna nezbytná opatření. Situace bude brzy napravena.

V tuto chvíli se ukázalo, že s podpůrnou službou nemá smysl dále komunikovat a už vůbec ne. Nic neumí a nic neumí. Nikdy neřekla nic, co by stálo za to. Je důležité si uvědomit, že pro doručení tohoto produktu z Tmall je aktivována služba „Víkendové doručení“, která garantuje doručení právě o těchto víkendech. Jak je však patrné z korespondence, tato služba vůbec nefunguje.

Výsledkem je, že kurýr DPD převzal zásilku, která měla být doručena 8. prosince, ale pak prostě někam zmizel. Společnost jej bude moci kontaktovat až v pondělí. Vůbec je nezajímá, proč kurýr vůbec nedoručil balíček, na který museli čekat celý pracovní den a dokonce až do pozdních nočních hodin. Samozřejmě existuje možnost, že MacBook Pro bude dodán 11. prosince (pondělí), ale z nějakého důvodu je těžké tomu uvěřit.

Ukazuje se, že maximální dodací lhůty v rámci DPD Online Express do příchodu pondělí budou porušeny dvojnásobně. Od okamžiku zaplacení do okamžiku případného převzetí zboží uplyne celý týden. Kurýrní služba DPD se o službu "Víkendové doručení" nestará. Autor přišel o celý pátek (8. prosince) a nyní zaručeně bude muset strávit čekáním ještě minimálně jeden celý pracovní den. Jde o skutečný podvod ze strany kurýra i celé společnosti jako celku.

Ukazuje se tedy, že DPD je nejhorší kurýrní služba v Rusku, která bezostyšně klame občany země. Nejprve dostanou zprávy, že z neznámých okolností nelze zásilku doručit dva dny po sobě a třetí den zásilku nedoručí vůbec, ale zároveň slíbí, že ji doručí do pozdních hodin. večer. Celou tu dobu - ani slovo od kurýra. Podpora vše přičítá vysoké pracovní zátěži. I když je to pravda, zjevně to není problém zákazníka.

Pokud je člověk hodně vytížený a nesplácí své půjčky včas, co bude dál? – bude mu účtován další úrok. Každý musí plně plnit své povinnosti, ať nastanou jakékoli situace. Vše by bylo v pořádku, kdyby v pátek ráno telefonicky zavolal kurýr DPD a řekl, že objednávka s největší pravděpodobností nebude doručena nebo bude doručena pozdě večer (po 22:00). V tomto případě by se to dalo nazvat alespoň prostým lidským přístupem, a ne nehorázným podvodem.

Mimochodem, na Tmall jsou podobné recenze i na další verze MacBooku. Například kurýři DPD doručili balík obyvateli Petrohradu ze skladu v Moskvě za 6 dní, s čímž byl mírně řečeno naprosto nespokojený. Nechutná služba doručování balíků, není co dodat.

Aktualizace 12. prosince 2017: Situace nabrala zcela nečekaný spád. V neděli ráno (10. prosince) kolem 12:50 volal slušný kurýr a ptal se, kdy může doručit balík autorovi příspěvku. Bylo mu řečeno – nejlépe přes den, ale pak si to ujasnil – v kterou hodinu konkrétně. To bylo příjemné překvapení. Výsledkem bylo, že jsme se dohodli, že zásilku doručí 1,5 - 2 hodiny po zavolání.

Byly pochybnosti, že se zase něco „pokazí“, ale přibližně ve 14:30 zavolal znovu a řekl, že dorazil na místo prezentace a nyní zazvoní interkom. Zásilka dorazila bez problémů - kurýr potřeboval ukázat pas, napsat celé jméno, datum přijetí, čas přijetí a podepsat se na speciální papír.

Celé balení od Tmall je přelepeno značkovou ochrannou páskou a balení je poměrně hutné a spolehlivé, díky čemuž nebyl na krabici Apple, která obsahovala MacBook, jediný škrábanec. Ve výsledku, nebýt problémů s doručením, kurýrní služba DPD by se rozhodně osvědčila, ale bohužel k tomu nebylo souzeno.

Je jasné, že v období některých akcí a novoročních výprodejů se prodlužují dodací lhůty u všech kurýrních služeb. Hlavní stížnost proti DPD je, že třikrát dali naději, že balík bude doručen ve stejný den, ale v pátek (8. prosince) museli čekat do pozdních nočních hodin, aniž by opustili místo doručení. Stačil jediný telefonát od zaměstnance, který slíbil, že zásilka bude doručena v konkrétní den a v konkrétní čas.

Mimochodem, panuje pocit, že tento článek, který si od jeho zveřejnění prohlédlo více než 1600 lidí, přispěl k řešení doručovací problematiky. Nasvědčuje tomu fakt, že podpůrná služba na chatu v sobotu hlásila, že stav zásilky bude znám až v pondělí a o víkendu nebude zásilka doručena vůbec. Milý a zdvořilý kurýr ji však doručil v neděli ráno, což je trochu překvapivé.

Není možné si nevšimnout, že i když je úterý (12. prosince), sledovací číslo na webu DPD stále zobrazuje balíček ve stavu „Doručení příjemci (Moskva)“. To však již není tak důležité, protože dlouho očekávaný balík byl přesto doručen na místo doručení. Od okamžiku platby do okamžiku převzetí zásilky uplynulo přesně 6 dní.

Až do 25. srpna včetně má každý možnost používat Xiaomi Mi Band 4 a strávit na něm pouze 1 minutu svého osobního času.

Přidejte se k nám

Chcete-li získat podrobné informace o stavu vašeho nákladu, zadejte do výše uvedeného formuláře číslo účtenky (11 číslic).
Příklad vstupu: 09250355OVB.

1. Servis DPD Rusko sleduje zásilku umožňuje zjistit veškeré detaily přepravy, zjistit aktuální stav nákladu, počet kusů, možnost doručení, datum převzetí zásilky, datum přijetí, fyzickou hmotnost, objem, příjemce atd.

2. Služba zajišťuje expresní doručení a klasické doručení. Pojištění nákladu se provádí ve výši jeho deklarované hodnoty a v souladu s požadavky DPD v Rusku. U cenného nákladu je pojištění povinnou podmínkou přepravy. Mezi cenný náklad patří zejména mobilní telefony a notebooky. Pojistná sazba je 0,2 % z deklarované hodnoty nákladu.

3. Jedná se o zrychlený typ služby: balíky a balíky jsou zpracovávány přednostně. Společnost garantuje doručení do 12:00 nebo 15:00 do 26 měst v zemi. V případě porušení dohodnutých podmínek společnost deklaruje vrácení pojistného, které bylo zaplaceno za expresní režim.

Dostupné ve formátech.
Dveře jsou dveře.
Terminál DPD – dvířka příjemce.

Pro tento režim platí omezení hmotnosti jednoho kusu – 31,5 kg. A rozměry: součet stran místa by neměl přesáhnout 2 m, přičemž žádná strana by neměla být větší než 1 m. Klient si může náklad pojistit, potvrzení o doručení obdrží telefonicky nebo emailem. Odesílatel může obdržet s dopravcem dokumenty ke zboží podepsané příjemcem.

4. Tento režim přidává další formát: zboží je vyzvednuto přímo od odesílatele a doručeno na terminál v cílovém městě. Služba tvrdí, že vyzvedne nebo doručí náklad o hmotnosti až 31,5 kg do jakéhokoli patra (s fungujícím výtahem). Hmotnostní omezení v DPD CLASSIC: 1000 kg, rozměry – 120 x 100 cm Výška – 180 cm Náklad musí být umístěn na paletě a zajištěn.

Režim DPD CLASSIC Parsel se vztahuje na malé balíky. Rozvoz je možný ve všední dny do 20:00, stejně jako v sobotu. Doplňkové služby jsou podobné expresnímu režimu. Navíc si můžete objednat rozvoz zboží do obchodního centra, nakládku a vykládku. Pojištění na částku nad 2 000 RUB. bude stát 0,3 %.

5. Země je rozdělena na zóny. Cena se skládá ze základního tarifu, DPH, palivového příplatku a posouzení zásilky. Dodávka 30 kg v největší – 2. zóně – stojí asi 400 rublů.

Expresní režim bude dražší o 30 % při doručení do 12 hodin, o 20 % - do 15 hodin. V režimu DPD CLASSIC Parsel platí jeden tarif bez ohledu na zónu. Tarifní matice je k dispozici na webových stránkách služby.

6. Mezi městy, kde se nacházejí terminály DPD, nepřesahuje dodací lhůta 5 dnů (pokud byla věc předána k odeslání nejpozději do 12 hodin). Do ostatních osad, která jsou uvedena na webových stránkách služby, může doručení trvat 10 dní. Zásilka přijatá na terminálu je zdarma uložena po dobu tří dnů. Po uplynutí této doby se účtuje pokuta 20 rublů za každý den. Pokud není náklad reklamován do kalendářního měsíce, je považován za ztracený. Smlouvu o odpovědném uložení nákladu ve skladu DPD je možné uzavřít na dobu maximálně 1 měsíce.

Služba také nabízí rozvoz zboží do maloobchodních prodejen podle harmonogramu, na kterém se obě strany dohodnou, hromadně nebo jednotlivě. Pracovníci servisního oddělení zboží předají a převezmou a poskytnou potřebné doklady.

7. Interaktivní kalkulačka. Po zadání úhrad (seznam se nachází v rozbalovací nabídce), data očekávané zásilky a jejího režimu, rozměrů, hmotnosti zásilky, služba nahlásí přesnou cenu služby a časové období jejího provedení. .
Skutečnost odeslání je doložena formou nákladního listu. Jeho jedinečné číslo, skládající se z číselné řady a 3 latinských písmen na konci, vám umožňuje online sledovat fáze pohybu nákladu.
Služba umožňuje generovat a tisknout faktury za odeslané zboží, což šetří čas při převozu zásilky. Zpoždění zpracování a naložení zásilky o více než 1 hodinu vede k platbě za další hodinu ve výši 150 UAH.
Můj DPD – osobní účet klienta – poskytuje přístup k historii vztahů se službou: podrobné statistiky, faktury, faktury, šablony a adresář. Potvrzení doručení SMS zprávou nebo emailem v den doručení.
Bezplatná telefonní čísla helpdesku vám pomohou vybrat nejvýhodnější možnost odeslání balíku nebo nákladu.

8. Objednávku lze zadat telefonicky, faxem, přímo kurýrem nebo online. Společnost je připravena přijmout platbu za službu nejen od protistrany, ale i od třetí strany.
DPD Russia deklaruje připravenost spolupracovat s klienty za individuálních podmínek.
Informace o službách a produktech jsou poskytovány ve formátech, které umožňují jejich snadné stažení nebo tisk.
Nabízíme jednu zkušební zásilku zdarma do 25 kg do libovolného místa v zemi v režimu CLASSIC.

9. Odeslání zboží právnickými osobami zahrnuje převzetí zásilky oprávněnou osobou na terminálu nebo u dveří. Základem může být pečeť nebo plná moc. Osoba uvedená v plné moci se musí prokázat dokladem v ní zaznamenaným.

Fyzická osoba předloží jakýkoli platný doklad prokazující její totožnost. Složitější situace probíráme telefonicky s pracovníky servisního oddělení.

10. Podmínky jsou uvedeny v Příloze smlouvy o poskytování služeb. Obsahuje seznam zakázaných položek a požadavky na balení. Společnost DPD Russia může vyžadovat, abyste otevřeli zabalený náklad. V případě odmítnutí nebude náklad přijat k přepravě.

Pokud je první pokus o doručení zásilky ke dveřím příjemce neúspěšný, dopravce znovu doručí zdarma.