Um Ihr Paket zu verfolgen, müssen Sie ein paar einfache Schritte ausführen.
1. Gehen Sie zur Hauptseite
2. Geben Sie den Trackcode in das Feld mit der Überschrift „Postsendung verfolgen“ ein.
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Paket verfolgen“ rechts neben dem Feld.
4. Nach einigen Sekunden wird das Tracking-Ergebnis angezeigt.
5. Studieren Sie das Ergebnis und besonders sorgfältig den aktuellen Stand.
6. Die voraussichtliche Lieferzeit wird in den Trackcode-Informationen angezeigt.

Probieren Sie es aus, es ist nicht schwer ;)

Wenn Sie die Bewegungen zwischen Postunternehmen nicht verstehen, klicken Sie auf den Link mit dem Text „Nach Unternehmen gruppieren“, der sich unter den Tracking-Status befindet.

Wenn Sie Schwierigkeiten mit den Status auf Englisch haben, klicken Sie auf den Link mit dem Text „Ins Russische übersetzen“, der sich unter den Tracking-Status befindet.

Lesen Sie den Block „Trackcode-Informationen“ sorgfältig durch. Dort finden Sie voraussichtliche Lieferzeiten und andere nützliche Informationen.

Wenn beim Tracking ein Block mit der Überschrift „Achtung!“ in einem roten Rahmen angezeigt wird, lesen Sie sorgfältig alles, was darin steht.

In diesen Informationsblöcken finden Sie 90 % der Antworten auf alle Ihre Fragen.

Wenn im Block „Achtung!“ Es steht geschrieben, dass der Trackcode im Zielland nicht verfolgt wird. In diesem Fall wird die Verfolgung des Pakets unmöglich, nachdem das Paket in das Zielland gesendet wurde / nach der Ankunft im Moskauer Vertriebszentrum / der Ankunft des Artikels in Pulkovo / der Ankunft in Pulkovo / Verlassen Luxemburg / Verlassen Helsinki / Beim Versand in die Russische Föderation oder nach einer langen Pause von 1 - 2 Wochen ist es unmöglich, den Standort des Pakets zu verfolgen. Nein, und nirgendwo. Überhaupt nicht =)
In diesem Fall müssen Sie auf eine Benachrichtigung Ihrer Post warten.

Um Lieferzeiten in Russland zu berechnen (z. B. nach dem Export von Moskau in Ihre Stadt), verwenden Sie den „Lieferzeitrechner“.

Wenn der Verkäufer versprochen hat, dass das Paket in zwei Wochen ankommt, die Lieferung aber länger als zwei Wochen dauert, ist das normal, die Verkäufer sind an Verkäufen interessiert und deshalb irreführend.

Wenn seit Erhalt des Trackcodes weniger als 7 bis 14 Tage vergangen sind und das Paket nicht verfolgt werden kann oder der Verkäufer behauptet, dass er das Paket gesendet hat, und der Status des Pakets „Der Artikel wurde vorab avisiert“ / „E-Mail“ angezeigt wird „Benachrichtigung erhalten“ ändert sich mehrere Tage lang nicht, das ist normal. Sie können mehr lesen, indem Sie dem Link folgen: .

Wenn sich der Status der Postsendung 7 bis 20 Tage lang nicht ändert, machen Sie sich keine Sorgen, das ist bei internationalen Postsendungen normal.

Wenn Ihre vorherigen Bestellungen innerhalb von 2-3 Wochen eintrafen und das neue Paket länger als einen Monat benötigt, ist das normal, denn... Pakete werden auf unterschiedlichen Routen und auf unterschiedliche Weise versandt. Sie können einen Tag oder sogar eine Woche auf den Versand per Flugzeug warten.

Wenn das Paket das Sortierzentrum, den Zoll, den Zwischenpunkt verlassen hat und innerhalb von 7 bis 20 Tagen keine neuen Status vorliegen, machen Sie sich keine Sorgen, das Paket ist kein Kurier, der das Paket von einer Stadt zu Ihnen nach Hause liefert. Damit ein neuer Status angezeigt wird, muss das Paket ankommen, entladen, gescannt usw. werden. an der nächsten Sortierstelle oder Postfiliale, und das dauert viel länger, als nur von einer Stadt zur anderen zu gelangen.

Wenn Sie die Bedeutung von Status wie Empfang / Export / Import / Am Lieferort angekommen usw. nicht verstehen, können Sie sich die Aufschlüsselung der Hauptstatus internationaler Post ansehen:

Wenn das Paket nicht 5 Tage vor Ablauf der Schutzfrist bei Ihrer Post eintrifft, haben Sie das Recht, einen Streitfall zu eröffnen.

Wenn Sie aufgrund des oben Gesagten nichts verstehen, lesen Sie diese Anweisungen immer wieder, bis Sie völlig klar sind;)

Schließlich haben Sie sich für den richtigen Artikel entschieden, die richtige Größe ausgewählt, mit dem Verkäufer Rücksprache gehalten und bestellt. Die Zahlung wurde durchgeführt, der Betrag wurde abgebucht, die Ware wurde versendet, aber stimmt das alles? Für solche Situationen wurde ein Paketverfolgungssystem mithilfe eines Trackcodes eingeführt. Diese. Dank eines einzigartigen Satzes aus Zahlen und Buchstaben können Sie herausfinden, wo sich Ihr Paket gerade befindet, und ungefähr abschätzen, wie lange es noch dauert.

Doch was tun, wenn diese digitale Kombination nicht funktioniert, warum wird die Strecke nicht getrackt? Wir werden in unserem Artikel über alle wichtigen Benutzerfehler und Kontrollmethoden sprechen.

Normalerweise machen Anfänger Fehler; ihr Hauptproblem ist Unerfahrenheit oder Unaufmerksamkeit. Zuerst müssen Sie herausfinden, wo Sie nach dieser Nummer suchen müssen:

Sehr oft erhält der Support Anfragen mit dem Betreff „Das Produkt wurde gesendet, kann aber nicht verfolgt werden.“ In fast 60 % der Fälle wurde bei Neulingen der Trackcode mit der Bestellnummer verwechselt. An erster Stelle steht die Titelnummer und darunter die eigentliche Reihenfolge.

Viele gewissenhafte Verkäufer schreiben sofort nach dem Absenden der Bestellung eine SMS, in der sie den Namen des Transportunternehmens und einen Link zur Sendungsverfolgung angeben.

Keine Tracking-Informationen

Die Daten wurden korrekt kopiert, aber aus irgendeinem Grund wird die Bestellung bei Aliexpress immer noch nicht verfolgt? Vielleicht liegt es an Ihrer Ungeduld. Informationen zum Trackcode erscheinen erst 10 Tage nach dem Versand des Pakets selbst (nicht der Bestellung). Es stellt sich heraus, dass in dieser Zeit kein Grund zur Sorge besteht.

Die vorgegebene Zeit ist abgelaufen, aber das Lieferfenster wurde nicht aktualisiert? Möglicherweise wurde Ihr Paket an eines der Transportunternehmen gesendet, das nicht über ein ähnliches Tracking-System verfügt:

1. China Air Post – Sendungsnummer von Aliexpress wird in Russland manchmal nicht verfolgt. Diese. In China können wir den Weg des Pakets kontrollieren, aber in Russland sind wir „blind“.
2. SFExpress ist einer der häufigsten Lieferdienste. Das Paket wird perfekt verfolgt, aber manchmal überquert es die Grenze zu Russland und scheint „einzufrieren“ und wird erst dann unter Umgehung aller Nebenstellen bei Ihrer Post angemeldet.
3. Hong Hong Post, Swiss Post und Singapure Post sind die am wenigsten ausgelasteten Dienste, daher funktionieren Trackcodes immer
4. EMS ist ein kostenpflichtiger Lieferdienst. Normalerweise erreicht die Bestellung den Käufer innerhalb von zwei Wochen (maximal), jeder Stopp des Pakets wird über den Dienst erfasst.
5. TNT und DHL sind ähnliche kostenpflichtige Dienste, die Pakete innerhalb von 10 bis 20 Tagen zustellen. Häufige Probleme beim Zoll beeinträchtigen den Sendungsverfolgungsprozess.

Am häufigsten bieten Verkäufer ihren Kunden 17track.net als zusätzlichen Service zur Verfolgung versandter Bestellungen an. Ein praktischer Service, der lediglich die Eingabe eines Codes erfordert.

Schwierigkeiten beim Transport

Es gibt vier Hauptprobleme, mit denen Käufer konfrontiert sind, wenn sie versuchen, ihr Paket zu verfolgen:

Ausgabe eines nicht internationalen Titels

Der Grund dafür, dass der Track nicht mehr verfolgt wird, kann darin liegen, dass eine andere Nummer vergeben wurde. Jedes Transportunternehmen hat bestimmte Standards für die Generierung von Tracking-Codes. Möglicherweise erhalten Sie jedoch eine reguläre Nummer, die keine Buchstabenbezeichnungen enthält.

In diesem Fall besteht kein Grund zur Sorge, da Ihre Waren versandt wurden und nach dem Grenzübertritt einfach nicht mehr verfolgt werden können.

Beispiel für einen internationalen Track:

Die Titelnummer wird nach dem Export nicht verfolgt

In China gibt es viele verschiedene lokale Transportunternehmen, die Pakete bis zur Grenze transportieren und sie dort an Mitarbeiter des örtlichen Postdienstes (des Kundenlandes) übergeben.

Es stellt sich heraus, dass Sie Ihr Paket im gesamten Land des Verkäufers verfolgen können, bis es das Hoheitsgebiet Ihres Staates erreicht. Sobald die Ware übergeben wird, wird die Spur nicht mehr verfolgt, da sie sich ändert. Der Verkäufer erhält keine neue Nummer, es hat also keinen Sinn, ihn mit Fragen zu quälen.

Wir sind alle Menschen und wir verstehen, dass es nicht immer einfach ist, mit einem riesigen Auftragsfluss umzugehen. Sehr oft verwechseln Verkäufer die Zahlen selbst und nur Käufer können (fast immer) den Fehler bemerken.

Solange das Aliexpress-Paket nicht verfolgt wird, erfährt niemand etwas über den falschen Code. Für einen Russen wird es eine Überraschung sein, wenn seine Bestellung den Ozean überquert und in der Hauptstadt Kanadas landet. Es stellt sich heraus, dass in dieser Situation die Sendung auf Aliexpress verfolgt wird, das Paket jedoch nicht angekommen ist.

In diesem Moment sollten Sie Alarm schlagen und den Verkäufer bitten, alles noch einmal zu überprüfen, denn wenn das Paket seinen Bestimmungsort erreicht, erfolgt eine positive Reaktion entlang der Strecke, was bedeutet, dass die Schutzzeit des Käufers um 10 Tage verkürzt wird.

Wenn Sie alle oben beschriebenen Punkte berücksichtigt haben: Der Dienst verfolgt das Paket immer, seit dem Versand sind 10 Tage vergangen, dann sollten Sie auf eine der verfügbaren Optionen zurückgreifen. Was tun, wenn der Track von Aliexpress nicht verfolgt wird:

1. Schreiben Sie dem Verkäufer und klären Sie, ob er die Bestellung tatsächlich abgeschickt hat und ob der Trackcode korrekt ist.
2. Eröffnen Sie einen Streitfall und wählen Sie als Grund Probleme mit der Warenlieferung aus.

Das Wichtigste ist, dass Sie darüber informiert werden, wenn das Paket bei Ihrer Post eintrifft. An Ihren Namen wird eine E-Mail-Benachrichtigung gesendet. Wenn Sie diese ausfüllen, können Sie das Paket erhalten.

Wir formalisieren den Streit richtig

Um einen Streitfall zu eröffnen, müssen wir auf der Bestellseite das gewünschte Produkt finden, für das der Track nicht funktioniert. In der dritten Spalte erscheint die Schaltfläche „ “. Bitte beachten Sie, dass es in den ersten 10 Tagen nach Versand der Ware nicht aktiv ist. Wenn Sie auf die Schaltfläche klicken, wird ein Streitbeilegungsfenster angezeigt. Wir gehen wie folgt vor:

1. Die Frage, ob Sie die Ware erhalten haben, muss verneint werden.
2. Als nächstes wählen wir aus der Dropdown-Liste der Gründe „Probleme mit der Produktlieferung“ aus.
3. Die nächste Frage dient der Klarstellung. Wenn der Track nicht auf Aliexpress verfolgt wird, sollten Sie diesen Artikel auswählen:

Somit lautet die Antwort auf die Frage: „Warum wird das Produkt bei Aliexpress nicht verfolgt?“ ist im Folgenden versteckt:

• das Transportunternehmen hat eine solche Funktion nicht;
• Seit dem Versand sind noch keine 10 Tage vergangen;
• Falscher Trackcode angegeben.

So gewinnen Sie einen Streit, wenn die Titelnummer nicht verfolgt wird

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Nach dem Versand der Ware an Aliexpress gibt der Verkäufer dem Käufer eine Sendungsverfolgungsnummer, anhand derer die Bewegung des Pakets verfolgt werden kann. Und von diesem Moment an beginnt für unerfahrene Käufer die nervöseste Phase des Wartens auf ihren Kauf. Dabei geraten viele regelmäßig in Panik. Einer der häufigsten Gründe zur Besorgnis besteht darin, dass der Sendungsverfolgungsstatus eines Pakets über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert wird. Und bei geringfügigen Verzögerungen bei der Aktualisierung des Paketverfolgungsstatus geraten viele in Panik. Sie haben Angst, Geld zu verlieren, befürchten, dass das Paket nicht ankommt und dass sie möglicherweise dringend etwas unternehmen müssen.

Schauen wir uns genauer an, warum es zu Verzögerungen bei der Aktualisierung des Tracking-Status kommt und welche Verzögerungszeiten als normal gelten. Und was tun, wenn der Paketstatus längere Zeit nicht aktualisiert wird?

Warum wird mein Paketverfolgungsstatus längere Zeit nicht aktualisiert?

1. Informationen über das Paket sind noch nicht in die Datenbank der Postdienste und in die Sendungsverfolgungssysteme eingegeben.

Wenn Sie eine Sendungsverfolgungsnummer erhalten haben, bedeutet das nicht, dass Ihr Paket bereits bei der Post angekommen ist. Im Durchschnitt wird davon ausgegangen, dass dies der Fall ist, bevor mit dem Lesen begonnen wird. Denn zunächst reserviert der Verkäufer eine Sendungsverfolgungsnummer, dann wird das Paket vom Kurier abgeholt und per Kurierdienst zur Post geschickt. Anschließend dauert es, bis die Paketdaten in das Trackingsystem eingegeben werden. In diesem Fall müssen Sie nichts unternehmen, sondern nur zwei Wochen warten, bis die Paketinformationen gelesen werden.

2. Die Sendungsverfolgung des Pakets hat begonnen, es wurde jedoch nicht versendet.

Es kommt vor, dass in den Trackingsystemen und auf der Aliexpress-Website der erste Tracking-Status angezeigt wird, der darauf hinweist, dass die Post Informationen über das Paket erhalten hat. Das bedeutet, dass der Verkäufer eine Sendungsverfolgungsnummer reserviert, das Paket aber nicht physisch versendet hat. Es kommt sogar vor, dass in diesem Stadium alles aufhört.

3. Ihre Sendungsnummer wird nur in China verfolgt.

Bei der Bestellung günstiger Waren können Ihnen Pakete von Kurierunternehmen zugesandt werden oder deren Sendungsnummern tatsächlich interne Rechnungsnummern sind. Und sie werden nur innerhalb Chinas verfolgt. Nach dem Grenzübertritt wird Ihrem Paket eine neue Sendungsnummer zugewiesen, mit der es weiter transportiert wird. Sie werden es ebenso wie Tracking-Systeme nicht erkennen können. Und der aktuelle Sendungsverfolgungsstatus zeigt, dass das Paket in das Zielland versendet wurde. Es wird keine weiteren Aktualisierungen des Trackingsystems geben. Sie müssen also nur noch geduldig auf die Benachrichtigung warten, dass das Paket bei Ihrer Post angekommen ist.

4. Das Paket befindet sich im Importstadium.

Grundsätzlich ist der Import eines Pakets der längste Schritt. Im Durchschnitt kann es zwei Wochen dauern. Doch es gibt besonders langsame Sortierstellen mit alter Ausrüstung oder hoher Ladung, an denen Pakete einen Monat oder sogar länger stecken bleiben.

Sie können die Geschwindigkeit des Grenzübertritts in keiner Weise beeinflussen. Da nicht bekannt ist, in welchem ​​Land es sich befinden könnte. Es kann zwar als „Versandt“ gekennzeichnet sein, aber tatsächlich wurde es in einen Container gelegt, der auf den Versand wartet, und kann dann in einem Zwischenlager liegen, wo es darauf wartet, dass es zur weiteren Verarbeitung an die Reihe kommt. Daher müssen Sie geduldig sein und die Bedingungen des Käuferschutzes im Auge behalten.

5. Das Paket bleibt beim Zoll hängen.

Es gibt Situationen, in denen der aktuelle Status der Sendungsverfolgung bedeutet, dass ein Paket beim Zoll angekommen ist. Und die Bewegung geht nicht weiter. Dafür kann es mehrere Gründe geben. Erstens kann es beim Zoll zu einer hohen Arbeitsbelastung kommen und die Mitarbeiter haben physisch keine Zeit, eingehende Pakete schnell zu bearbeiten. Zweitens kann das Paket beim Zoll verloren gehen. Wenn seit dem Eintreffen des Pakets beim Zoll mehr als 2-3 Wochen vergangen sind, können Sie die gewünschte Abteilung selbst anrufen und die Mitarbeiter bitten, herauszufinden, was mit dem Paket nicht stimmt.

Bitte beachten Sie, dass die Geschwindigkeit der Paketzustellung ein saisonales Phänomen ist. Wenn Sie während der Feiertage (insbesondere während), während oder nach einem Verkauf eine Bestellung aufgegeben haben, werden die Pakete aufgrund der Arbeitsbelastung oder einer großen Anzahl von Wochenenden langsam versendet. Es kann nicht nur sein, dass die Post für einige Zeit physisch nicht funktioniert, es werden auch riesige Staus entstehen.

Auch diesen Umstand können wir in keiner Weise beeinflussen. Sie müssen dies nur berücksichtigen und in Ruhe darauf warten, dass das Paket an die Reihe kommt und sich bewegt.

7. Verzögerungen bei der Aktualisierung der Tracking-Datenbanken einiger Postdienste.

Manche E-Mails sind dafür bekannt, dass Informationen in Datenbanken mit großen Verzögerungen aktualisiert werden. Und das Paket könnte weit fortgeschritten sein, und die Daten darüber sind noch nicht in der Datenbank erschienen. Oder der Käufer hat das Paket bereits erhalten, aber in der Sendungsverfolgung ist es noch nicht einmal bis zum Exportpunkt gelangt. Dies ist beispielsweise sehr typisch für die estnische Post. Und das Standardproblem bei China Post besteht darin, dass der Server möglicherweise über einen längeren Zeitraum nicht verfügbar ist. Daher werden keine Statusaktualisierungen vorgenommen.

8. Physische Bewegungen des Pakets.

Gleich zu Beginn der Paketreise können die Sendungsverfolgungsstatus regelmäßig aktualisiert werden. Und es scheint, dass Ihr Produkt von Stadt zu Stadt wandert und dabei schnell verschiedene Phasen durchläuft. Und dann, im nächsten Schritt, friert es eine Woche lang ein. Und das alles, weil sie jetzt physisch auf einem Schiff segelt. Und manchmal muss sie weite Strecken per Schiff zurücklegen. Natürlich braucht diese Phase Zeit und der nächste Status wird angezeigt, wenn der nächste Zwischenpunkt erreicht wird.

9. Das Paket ging verloren.

Und der letzte, eher seltene Fall ist, dass Ihr Paket während des Transports verloren geht oder gestohlen wird. Viele Käufer haben genau aus diesem Grund Angst, weil sie glauben, dass der Verlust eines Pakets den Verlust ihres Geldes bedeutet. Und was brauchen sie irgendwie. Eigentlich stimmt das nicht.

Was tun, wenn der Paketstatus längere Zeit nicht verfolgt wird?

N aber in Wirklichkeit ist alles einfach! Es gibt zwei Möglichkeiten.

Erste- Wenn keine Informationen zur Titelnummer vorliegen, müssen Sie in den ersten 10 Tagen nur warten. Und erst dann oder.

Zweite - Wenn in den Sendungsverfolgungsstatus Informationen angezeigt werden, gilt das Paket als an Sie gesendet. Und egal, was in Zukunft damit passiert, Sie können keinen Streitfall eröffnen, bis die Liefergarantiefrist abgelaufen ist (blauer Wecker). Da Ihre Sendung gelesen wird, achten Sie daher darauf, dass Ihr Paket nicht an einen anderen Empfänger geht, und warten Sie geduldig darauf. Erfahrene Käufer auf Aliexpress empfehlen, den Timer 5 Tage vor Ablauf der Käuferschutzfrist zu verlängern, wenn das Paket irgendwo in Ihrem Land verzögert wird. Oder eröffnen Sie ein paar Tage vor Ablauf der Schutzfrist einen Streitfall und sagen Sie, dass viel Zeit vergangen ist, das Paket aber noch unterwegs ist. Auf diese Weise erhalten Sie Ihr Geld für nicht erhaltene Artikel zurück. Und es spielt keine Rolle mehr, wo und aus welchem ​​Grund das Paket hängen geblieben ist.

Eine Frage haben? Schreiben Sie es in die Kommentare oder im Chat

Ungefähr jedes dritte Paket von Aliexpress wird nicht verfolgt. Warum passiert das und was ist in diesem Fall zu tun?

Im Allgemeinen gibt es mehrere häufige Situationen, in denen ein Paket von Aliexpress möglicherweise nicht verfolgt werden kann. Wir werden weiter über die Gründe für ihr Auftreten und ihre Folgen sprechen.

Warum wird mein Paket von Aliexpress nicht verfolgt?

Die Hauptgründe dafür, dass die Bewegung eines Pakets nicht verfolgt werden kann, sind:

• der Wunsch des Verkäufers, Geld zu sparen – er versendet per regulärem Paket, ohne die Möglichkeit der Sendungsverfolgung (meistens);
• betrügerische Handlungen – ein absichtlich falscher Sendungsverfolgungscode, und das Paket kann (ohne Sendungsverfolgung) versendet werden oder nicht;
• Fehler seitens des Trackingdienstes (ziemlich selten);
• Einzelne Trackingsysteme werden langsam aktualisiert und das Paket hatte einfach noch keine Zeit, sich zu „manifestieren“.

In den meisten Fällen kann die Bewegung eines Pakets nicht verfolgt werden, wenn das Produkt weniger kostet als der Sendungsverfolgungsdienst. Und nach Angaben verschiedener Verkäufer kostet es ab 2,5 US-Dollar, was einige von ihnen nicht davon abhält, sowohl 5 als auch 10 US-Dollar für die Tracking-Option zu verlangen. Seien Sie daher beim Kauf von Kleingeld mental darauf vorbereitet, dass Sie dessen Bewegung mit einer Wahrscheinlichkeit von 90 % nicht verfolgen können.

Wenn wir die Gründe für diese Situation im Hinblick auf die Produktkosten betrachten, können wir folgendes Muster erkennen:

1. Produkte unter 5 US-Dollar werden äußerst selten verfolgt, und wenn doch, dann normalerweise bis zum Überschreiten der Grenze zu China. Darüber müssen Sie sich keine allzu großen Sorgen machen – es ist eine normale Situation, nichts Außergewöhnliches.
2. Artikel unter 10 US-Dollar werden in der Regel nachverfolgt, es dauert jedoch ziemlich lange, bis sie ankommen. Die Gründe für die Unmöglichkeit der Nachverfolgung können Betrug oder der Wunsch des Verkäufers sein, Geld zu sparen.
3. Produkte über 10 $ werden fast immer verfolgt. Wenn Sie das Paket nach 6 Tagen ab dem Versanddatum nicht mehr verfolgen können, liegt dies an der Begründung „Keine Tracking-Informationen“. Und dann sehen Sie, wie der Verkäufer aus dieser Situation herauskommt.

In jedem Fall erhalten Sie das Paket oder nicht. Meistens kommt das Paket sicher an, manchmal sogar pünktlich :-)

Was tun, wenn Ihr Paket von Aliexpress nicht verfolgt wird?

Wenn das Produkt günstig ist, warten Sie einfach und überwachen Sie die Bestellschutzfrist, ggf. bis zu den gesetzlichen 60 Tagen, oder eröffnen Sie einen Streit über ein Produkt, das nicht angekommen ist.

Ich rate Ihnen, keinen Streit über ein Paket zu eröffnen, das offensichtlich nicht auffindbar ist und weniger als 5 US-Dollar kostet. Sie werden es gewinnen, aber wir sind alle Menschen und die Chinesen wollen auch essen. Und nach Alis Regeln haben sie nicht das Recht, uns etwas zu verkaufen, ohne eine Tracking-Nummer anzugeben, auch wenn sie falsch ist. Also hab ein Gewissen :-)

In anderen Fällen handeln Sie den Umständen entsprechend. Teure Einkäufe sollten immer nachverfolgt werden, darüber habe ich bereits gesprochen.

Wo und wie Sie den Trackcode verfolgen können, besprechen wir ein anderes Mal. Und wenn Sie jetzt Fragen dazu haben, warum Ihr Paket von Aliexpress nicht verfolgt wird, können Sie diese in den Kommentaren stellen. Ich werde versuchen zu helfen :-)

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Pakete von Aliexpress werden nicht verfolgt. Was zu tun ist?

Viele Leute machen sich beim Kauf von Waren oder Dingen bei Aliexpress zu viele Sorgen um ihre Einkäufe. Natürlich sagen Sie, warum sich keine Sorgen machen, ein zweifelhafter Typ (Verkäufer) hat mein Geld genommen und sagt, dass das Paket in etwa 2 Monaten ankommen wird das Beste, aber das Produkt wird gebraucht, das Handy ist schick, nicht billig.

Aus diesem Grund wurde die Paketverfolgung erfunden. Die Sendungsverfolgung erfolgt anhand der sogenannten Tracknummer, die Sie vom Verkäufer erhalten.

Lassen Sie uns die Pakettypen aufschlüsseln und prüfen, ob Ihr Paket überhaupt verfolgt werden sollte?

• Sie haben ein günstiges Paket bestellt, unter 10 Dollar.
• Sie haben ein Paket über 10 $.
• Sie haben einen kostenpflichtigen Lieferdienst wie EMS, DHL und andere bestellt.

Wenn Sie sich in diesem Klassifikator wiederfinden, großartig, unten schauen wir uns an, was zu tun ist, aber zuerst ...

Wo erhalte ich den Tracking-Code für mein Paket?

Sie müssen zu Aliexpress gehen,

Melden Sie sich bei Ihrem persönlichen Konto an und klicken Sie auf „Bestellungen“.

Sie werden zu einem Menü weitergeleitet, in dem Sie den Tracking-Status sehen. Bitte beachten Sie, dass der Track-Code auf Englisch ist Sendungsverfolgungsnummer, nicht Sendungsverfolgungsauftrag. Vielleicht ist dies einer der Gründe dafür, dass Pakete nicht verfolgt werden.

Manchmal verwechseln Leute die Sendungsverfolgungsnummer mit ihrer Bestellnummer. Überprüfen Sie daher, ob Sie den Trackcode tatsächlich verwenden.

Der Verkäufer kann Ihnen im Voraus eine Sendungsnummer mitteilen, noch bevor das Paket an die Post gesendet wird.

Was für ein Betrug ist das, fragen Sie? Ja, manchmal passiert das, aber selten passiert es, dass der Verkäufer sich verwechselt hat und Ihnen den falschen Sendungsverfolgungscode geschrieben hat oder aus irgendeinem Grund keine Zeit hatte, das Paket zu versenden, und Ihnen einen „falschen“ Sendungsverfolgungscode geschrieben hat. In diesem Fall ist die Zeit Ihr Freund. Lesen Sie weiter und Sie werden herausfinden, was zu tun ist.

Bitte beachten Sie auch, dass das Paket erst 5-10 Tage nach dem Versanddatum verfolgt werden kann. Das bedeutet, dass kein Grund zur Sorge besteht, wenn 10 bis 14 Tage nicht vergangen sind. Außerdem fügen einige chinesische Postzustelldienste nach 20 Tagen irgendwo Informationen über das Paket hinzu.

Ein weiteres Problem bei der Verfolgung eines Pakets besteht darin, dass der Verkäufer möglicherweise einen nicht internationalen Lieferservice nutzt, was bedeutet, dass Ihr Paket in China selbst verfolgt werden kann und wird, in anderen Ländern jedoch nicht. Das passiert oft.

Wenn bereits 15 Tage vergangen sind und die Sendungsnummer nicht verfolgt wird, können Sie dem Verkäufer schreiben. Manchmal machen Verkäufer Fehler bei der Sendungsnummer und geben Ihnen die falsche Nummer, wie ich oben geschrieben habe. Bitten Sie ihn in diesem Fall, Ihre Sendungsnummer zu überprüfen .

Wenn Ihr Paket weniger als 10 Dollar kostet, wird es höchstwahrscheinlich überhaupt nicht verfolgt.

Eine andere Möglichkeit besteht darin, dass die Sendungsverfolgung nur in China erfolgt, Sie aber nach dem Grenzübertritt nicht auf den Status der Pakete warten können. Auf dem Territorium Russlands wird ihnen der Status „ohne Sendungsverfolgung“ zugewiesen und das Paket reist zu Ihnen. Natürlich besteht die Möglichkeit, dass es nicht ankommt (in letzter Zeit werden Pakete ohne Sendungsverfolgung immer schlimmer). Selbst wenn das Paket Sie erreicht, kann es auf der Post liegen, da es nicht verfolgt wird. Postangestellte haben je nach Glück mehrere Möglichkeiten:

1. Ein kleines Paket kann in den Briefkasten geworfen werden, ja, genau dort, ja, und niemand kümmert sich wirklich darum, dass der Tyrann eines bösen Nachbarn das Paket aus dem Briefkasten ziehen und es sich selbst nehmen kann.
2. Wenn Sie bei der Bestellung eine Telefonnummer angegeben haben, können Postmitarbeiter Sie anrufen oder Ihnen eine SMS senden.
3. Oder, ein Klassiker des Genres – eine Mail-Benachrichtigung im Postfach.

Wie Sie verstehen, geraten Sie bei der Bestellung dieser Art von Paketen immer in Schwierigkeiten, denn... Auf dem Paket ist möglicherweise nicht klar, wo.

Eine andere Sache ist es, wenn das von Ihnen bestellte Produkt mehr als 10 US-Dollar kostet.

Normalerweise werden solche Pakete per Post mit Sendungsverfolgung verschickt. Bezeichner beginnen mit RU oder CN (diese sind die beliebtesten).

Es sollte innerhalb von 2 Wochen erscheinen. Auf der Website der Russischen Post oder zum Beispiel über „Wohin es geht“. Wenn dies nicht der Fall ist, schreiben Sie den Chinesen darüber. Warten Sie eine Weile, bis der Bestellstatus nicht mehr als 10 Tage anzeigt, und eröffnen Sie einen Streitfall, geben Sie den Grund „Tracking-Problem“ an und fordern Sie eine Rückerstattung.

Wenn Sie eine Lieferung wie EMS bestellen.

EMS funktioniert übrigens nicht schlecht, sie liefern die Ware sehr schnell und in meiner Erinnerung gab es keine unangenehmen Momente.

Wenn Sie eine Frage zur Lieferung per EMS und ähnlichen Diensten haben, schreiben Sie diese unten in die Kommentare. Wir werden es herausfinden. Viel Glück).