Urmărirea transportului DPD. Urmăriți coletul DPD în Rusia. De ce nu îmi pot urmări coletul?

Pentru a primi informații detaliate despre starea încărcăturii dumneavoastră, introduceți numărul chitanței (11 cifre) în formularul de mai sus.
Exemplu de intrare: 09250355OVB.

1. Serviciu DPD Rusia urmărește coletul face posibilă aflarea tuturor detaliilor transportului, aflarea stării curente a încărcăturii, numărul de bucăți, opțiunea de livrare, data acceptării expedierii, data primirii, greutatea fizică, volumul, destinatarul etc.

2. Serviciul oferă livrare Express și livrare clasică. Asigurarea de marfă este efectuată în valoarea sa declarată și în conformitate cu cerințele DPD în Rusia. Pentru mărfuri valoroase, asigurarea este o condiție obligatorie pentru expediere. Mărfurile valoroase includ, în special, telefoanele mobile și laptopurile. Rata de asigurare este de 0,2% din valoarea declarată a mărfii.

3. Acesta este un tip de serviciu accelerat: pachetele și coletele sunt procesate cu prioritate. Compania garanteaza livrarea pana la ora 12:00 sau 15:00 in 26 de orase ale tarii. Dacă au fost încălcate condițiile convenite, compania declară rambursarea primei plătite pentru modul expres.

Disponibil în formate.
Ușile sunt uși.
Terminal DPD – uși destinatare.

Pentru acest mod, există restricții privind greutatea unei singure piese - 31,5 kg. Și dimensiuni: suma laturilor locului nu trebuie să depășească 2 m, în timp ce nicio latură nu trebuie să depășească 1 m. Clientul poate asigura încărcătura, primi confirmarea de livrare prin telefon sau e-mail. Expeditorul poate primi cu transportatorul documente pentru marfa semnate de destinatar.

4. Acest mod adaugă un alt format: mărfurile sunt ridicate direct de la expeditor și livrate la terminalul din orașul de destinație. Serviciul susține că va ridica sau livra mărfuri cu o greutate de până la 31,5 kg la orice etaj (cu liftul în funcțiune). Restricții de greutate în DPD CLASSIC: 1000 kg, dimensiuni – 120 x 100 cm. Înălțime – 180 cm. Sarcina trebuie instalată pe un palet și asigurată.

DPD CLASSIC Modul Parsel se aplică pachetelor mici. Livrarea este posibilă în zilele lucrătoare până la ora 20:00, precum și sâmbăta. Serviciile suplimentare sunt similare cu modul expres. În plus, puteți comanda livrarea mărfurilor către centrul comercial, încărcare și descărcare. Asigurare pentru o sumă de peste 2.000 RUB. va costa 0,3%.

5. Țara este împărțită în zone. Costul constă din tariful de bază, TVA, suprataxa de combustibil și evaluarea expedierii. Livrarea a 30 kg în cea mai mare – zona a 2-a – costă aproximativ 400 de ruble.

Modul expres va fi mai scump cu 30% pentru livrarea până la 12 ore, cu 20% - până la 15 ore. În modul DPD CLASSIC Parsel, se aplică un singur tarif, indiferent de zonă. Matricea tarifară este disponibilă pe site-ul serviciului.

6. Între orașele în care se află terminalele DPD, timpul de livrare nu depășește 5 zile (dacă articolul a fost predat spre expediere cel târziu la ora 12). Pentru alte localități care sunt enumerate pe site-ul web al serviciului, livrarea poate dura 10 zile. Transportul primit la terminal este stocat gratuit timp de trei zile. După această perioadă, se percepe o penalizare de 20 de ruble pentru fiecare zi. Dacă încărcătura nu este revendicată într-o lună calendaristică, aceasta este considerată pierdută. Este posibil să se încheie un acord privind depozitarea responsabilă a mărfurilor într-un depozit DPD pentru o perioadă de cel mult 1 lună.

Serviciul oferă, de asemenea, livrarea mărfurilor către punctele de vânzare cu amănuntul conform unui program convenit de ambele părți, în vrac sau individual. Angajații departamentului de service vor preda și accepta bunurile și vor furniza documentele necesare.

7. Calculator interactiv. După introducerea decontărilor (lista se află în meniul derulant), data expedierii așteptate și modul acesteia, dimensiunile, greutatea transportului, serviciul raportează costul exact al serviciului și perioada de timp pentru executarea acestuia. .
Faptul de expediere este documentat sub forma unei scrisori de trasura. Numărul său unic, format dintr-o serie de numere și 3 litere latine la sfârșit, vă permite să monitorizați etapele mișcării mărfurilor online.
Serviciul face posibilă generarea și tipărirea facturilor pentru mărfurile expediate, ceea ce economisește timp la transferul transportului. Întârzierea procesării și încărcării unui transport cu mai mult de 1 oră duce la plata pentru următoarea oră în valoare de 150 UAH.
My DPD – contul personal al clientului – oferă acces la istoricul relațiilor cu serviciul: statistici detaliate, facturi, facturi, șabloane și agendă. Confirmarea livrării prin mesaj SMS sau e-mail în ziua livrării.
Numerele de telefon gratuite ale biroului de asistență vă vor ajuta să alegeți cea mai profitabilă opțiune pentru a trimite un colet sau o marfă.

8. Comanda se poate plasa telefonic, fax, direct prin curier sau online. Compania este gata să accepte plata pentru serviciu nu numai de la contraparte, ci și de la o terță parte.
DPD Rusia își declară disponibilitatea de a lucra cu clienții în condiții individuale.
Informațiile despre servicii și produse sunt furnizate în formate care vă permit să le descărcați sau să le imprimați cu ușurință.
Oferim o livrare de testare gratuită de până la 25 kg în orice punct din țară în modul CLASIC.

9. Trimiterea mărfurilor de către persoane juridice presupune primirea expedierii de către o persoană autorizată la terminal sau la ușă. Baza poate fi un sigiliu sau o procură. Persoana numită în împuternicire trebuie să se identifice cu documentul consemnat în aceasta.

Persoana fizică trebuie să prezinte orice document valabil care să ateste identitatea sa. Situațiile mai complexe sunt discutate la telefon cu angajații departamentului de service.

10. Condițiile sunt stabilite în Anexa la contractul de servicii. Conține o listă de articole interzise și cerințe de ambalare. DPD Rusia vă poate solicita să deschideți încărcătura ambalată. In caz de refuz, marfa nu va fi acceptata la transport.

În cazul în care prima încercare de a livra expedierea la ușa destinatarului nu reușește, transportatorul va livra din nou gratuit.

Astăzi trebuie să aflăm ce fel de feedback primește DPD de la clienții și angajații săi. Vă vor ajuta să înțelegeți cât de conștiincioasă este organizația. La urma urmei, înainte de a găsi un loc de muncă într-o anumită companie, trebuie să înțelegeți dacă este un angajator bun. Și nu vreau să folosesc serviciile celor mai bune organizații. Evaluările populației sunt cele care ajută la înțelegerea ce este o anumită corporație. Ce putem spune despre DPD? Cât de conștiincios este acest angajator și companie de servicii? Care sunt avantajele și dezavantajele acestei companii?

Descriere

DPD - indică faptul că organizația oferă servicii de logistică populației Rusiei. Ea este la mare căutare. Cel mai adesea este poziționat pur și simplu ca un serviciu de livrare.

DPD recrutează în mod constant noi angajați. Dar merită colaborarea cu organizația? Ce condiții de muncă sunt oferite de companie? La ce ar trebui să fii atent mai întâi? În realitate, a înțelege dacă DPD este o organizație și un angajator bun nu este atât de ușor pe cât pare.

Răspândirea

Mulți oameni sunt interesați de cât de mare este compania în cauză. Amploarea corporațiilor joacă adesea un rol important. DPD primește recenzii pozitive pentru dimensiunile sale.

Chestia este că această organizație are filiale în toată țara. Ea lucrează de mult timp în Rusia. Aceasta înseamnă că există toate motivele să credem că DPD nu sunt escroci. O organizație mare și destul de de succes care oferă persoanelor în căutarea unui loc de muncă! Dar ce ar trebui să știe toată lumea? La ce caracteristici ar trebui să acordați atenție?

Pentru clienti

Livrarea DPD primește recenzii diferite. Sunt unele bune și altele nu atât de bune. Primul pas este să înțelegem cât de conștiincioasă este organizația în relația cu clienții. Această nuanță interesează un număr considerabil de oameni.

Recenziile despre DPD în Rusia sunt variate. Unii clienți spun că compania nu oferă cele mai bune servicii. De exemplu, produsul este pierdut sau deteriorat. De asemenea, unii consumatori pun accentul pe serviciul de livrare lent și nu pe cel mai bun tratament al clienților.

În același timp, serviciul de livrare DPD primește feedback pozitiv de la unii clienți. Se remarcă atitudine atentă, livrare rapidă și sigură a mărfurilor și prețuri accesibile. Unii oameni folosesc fundamental doar serviciile companiei de logistică DPD.

Deci ce să crezi? De fapt, această organizație are atât avantaje, cât și dezavantaje. Practic, DPD funcționează rapid și precis, dar nimeni nu este imun la deteriorarea încărcăturii. Există experiențe negative cu organizația, nu pot fi excluse. Dar majoritatea clienților sunt încă mulțumiți de serviciul de livrare.

Ce promite angajatorul?

DPD primește o varietate de recenzii. Sunt exprimate opinii pozitive pentru ceea ce angajatorul promite tuturor subordonaților săi. Mai exact, angajații pot conta pe:

angajare oficială în conformitate cu legislația în vigoare;
salarii mari;
lipsa muncii monotone;
program flexibil;
pachet social;
echipa prietenoasa si placuta;
perspective de dezvoltare în carieră și dezvoltare profesională;
experiență de lucru într-o companie mare;
selectarea posturilor vacante;
educatie gratuita;
combinație cu studiul sau locul de muncă principal.

Toate acestea sunt promisiuni standard de la aproape toți șefii. Serviciul de livrare DPD oferă într-adevăr toate acestea subordonaților săi? Sau unele promisiuni sunt minciuni?

Oficialitatea muncii

DPD primește feedback pozitiv de la angajați, deoarece angajatorul îi angajează în mod oficial pe toți subordonații săi. Chiar și atunci când sunt combinate, totul se întâmplă în cadrul legislației ruse stabilite. Lucrările neoficiale nu sunt binevenite aici.

Deși la început va trebui să lucrezi la DPD fără contract de muncă. Se observă că perioada de pregătire nu leagă în niciun fel solicitantul de angajator. Deși de fapt persoana va îndeplini sarcini împreună cu personalul angajat oficial. Acesta este un fenomen normal și nu ar trebui să fie alarmant. La finalizarea instruirii, DPD va incheia un acord cu angajatul conform regulilor stabilite in tara.

Programa

Recenziile DPD despre angajator sunt mixte cu privire la programul de lucru. Chestia este că mulți oameni subliniază nevoia de muncă suplimentară constantă. În unele poziții, acest fenomen este considerat normal. Nu întotdeauna, dar de foarte multe ori trebuie să rămâi pentru muncă cu jumătate de normă dincolo de timpul prestabilit. Mai mult, munca nu va fi recompensată în niciun fel.

Dar DPD primește și recenzii pozitive pentru programul său de lucru. De exemplu, șoferii vorbesc despre respectarea deplină a regulilor specificate în contractul de muncă. Ei nu sunt obligați să facă ore suplimentare, iar dacă un angajat rămâne la lucru cu jumătate de normă, acesta trebuie plătit.

Nu există dovezi de recenzii pozitive sau negative despre DPD. Prin urmare, solicitanții trebuie să decidă singuri ce să creadă. De fapt, unele locuri de muncă vă cer să rămâneți peste program. Iar unele posturi, prin natura lor specifică, nu permit lucrul peste timpul convenit. Prin urmare, unii angajați se plâng de încălcări, iar unii neagă astfel de informații. DPD încearcă să nu încalce condițiile de muncă prestabilite.

Locuri vacante

Ce alte recenzii primește DPD? Munca în această organizație primește multă atenție din partea solicitanților și angajaților. Mulți oameni subliniază că compania are o selecție foarte mare de posturi vacante. Dar pozițiile de conducere nu se găsesc de obicei printre ele.

Aceasta înseamnă că va trebui să lucrezi exclusiv ca un angajat obișnuit. Nu veți putea aplica imediat pentru un post vacant prestigios. Doar dacă te dezvolți în DPD și le demonstrezi superiorilor avantajele tale.

Alegerea posturilor vacante obișnuite nu este atât de mică. Există ceva pentru toată lumea la DPD. Cel mai adesea necesar:

lucrătorii din birou;
curieri;
șoferi;
mutatoare;
angajații depozitului.

Acestea sunt cele mai frecvente posturi vacante. Apar funcții de conducere precum director sau director adjunct, dar sunt rare. Și sunt ocupați rapid de muncitori.

Educaţie

Formarea la DPD primește recenzii mixte de la angajați. Unii lucrători subliniază că stagiile sunt folosite de liderii organizațiilor ca forță de muncă angajată gratuit. La urma urmei, nu există o înregistrare oficială pentru muncă în timpul antrenamentului. Lucrătorii trebuie, după cum s-a menționat deja, să îndeplinească atribuțiile angajaților, dar în același timp nu sunt protejați în niciun fel prin documente.

Cu toate acestea, de cele mai multe ori instruirea este bine primită. DPD vă va prezenta cu adevărat munca și echipa de lucru și vă va explica toate caracteristicile cooperării. Fiecare solicitant va putea înțelege cât de potrivit este postul pentru el. Și dacă este necesar, va continua cooperarea în continuare, dar cu înregistrarea oficială pentru muncă. Nu este ușor la început. Acesta este un fenomen normal; trebuie să te obișnuiești cu orice loc de muncă. Antrenamentul vă ajută să faceți față sarcinii.

De asemenea, este de remarcat faptul că stagiul este plătit integral de către angajator. Mai exact, este gratuit pentru solicitant. Dacă angajatul nu dorește să se înregistreze oficial, nu este nevoie să plătească studiile. Unii oameni nu lasă cele mai bune recenzii despre DPD, deoarece stagiul nu este plătit în niciun fel potențialului angajat. Asemenea nemulțumiri sunt rare.

Transport

Serviciul de livrare DPD primește recenzii mixte, deoarece șoferii pot lucra cu propriile vehicule. Mașinile de companie sunt oferite inițial de organizație. Și cu întreținere și service complet. Dar dacă doriți, angajatul are dreptul de a folosi propria mașină.

Singura avertizare este că va trebui să acoperiți singur costurile cu benzina și reparațiile și întreținerea. Cu toate acestea, mulți admiră posibilitatea de a alege un vehicul. Un mic plus, care este subliniat în principal de șoferii de livrare.

Echipă

Echipa de lucru de la DPD este o încântare. Angajații organizației subliniază adesea că colegii de aici sunt în mare parte oameni prietenoși, cu care sunt plăcute și ușor de lucrat. Există puține conflicte cu ei; noii veniți sunt ajutați să se obișnuiască cu noul loc de muncă. Este exact ceea ce lipsește multor angajatori și solicitanți de locuri de muncă.

Unii indivizi neprietenos lucrează și în DPD, nimeni nu este imun de asta. Dar, dacă credeți în numeroase opinii, sunt doar câteva dintre ele. Practic trebuie să lucrezi cu tineri cu care vorbești plăcut.

DPD este un loc în care fiecare angajat își poate face noi cunoștințe și se poate împrieteni cu oamenii. Nu există competiție în echipă, nici invidie sau răutate din partea colegilor. Toți se sprijină reciproc și se ajută reciproc atunci când este necesar.

Carieră

Dar companiei îi lipsește creșterea în carieră ca atare. DPD (compania de transport) primește recenzii negative pentru Inițial, tuturor li se oferă o creștere în carieră și dezvoltare profesională. De fapt, nu toate posturile vacante vă permit să urcați pe scara carierei. Unii angajați se plâng de lipsa totală a perspectivelor de promovare.

Dar unele dintre recenzii spun că este posibil să obțineți succes și să treceți în sus. Pentru a face acest lucru, va trebui să încercați din greu. Dacă faci un efort și te arăți discret, DPD va observa cu siguranță acest lucru. Din păcate, creșterea carierei este adesea menționată ca o perspectivă fantomatică. Nu este exclus complet, dar nu există angajați care să vorbească despre dezvoltarea rapidă a carierei în compania de transport studiată.

Câștiguri

Serviciul DPD primește recenzii diferite de la subalternii săi. Sunt exprimate opinii ambigue cu privire la câștigurile din organizație. Ce spun muncitorii?

Cineva vorbește despre lipsa profiturilor normale, arătând spre promisiuni zgomotoase și salarii mici în realitate. Este imposibil să faci bani cu DPD. Și având în vedere presiunea muncii, banii plătiți angajaților sunt foarte mici. Amenzi și deduceri constante.

Și unii susțin că este posibil să câștigi bani normali în DPD. Este suficient să ai o abordare responsabilă a responsabilităților tale. Organizația are câștiguri exclusiv „albe”. Da, există și un sistem de penalități aici. Dar dacă respectați regulile stabilite, nu numai că veți evita pedepsele inutile, ci veți și crește salariul. Salariul este mic, dar poți câștiga bani frumoși din dobânda la serviciile prestate.

Șefi și manageri

Conducerea la DPD este un alt domeniu în care lucrătorii nu pot fi de acord. Se spun multe lucruri negative despre management. Destul de des, conducerea este acuzată de tratament necinstit, nedrept și arogant al subordonaților. Se presupune că angajații sunt considerați a fi sclavi neputincioși care pot fi în mod constant supraîncărcați cu muncă, amendați și drepturile lor legale încălcate în orice mod posibil.

Toate acestea sunt plângeri comune ale angajaților. Ele se găsesc la aproape fiecare angajator. Din această cauză, DPD poate fi adesea găsit pe listele negre ale angajatorilor din anumite orașe.

Dar vorbesc bine și despre conducere, deși nu prea des. Se observă că conducerea la DPD este disciplinată și dură. Angajaților li se cere pur și simplu să respecte regulile și disciplina. Dacă vă tratați munca cu conștiință și, de asemenea, vă respectați superiorii, puteți găsi un limbaj comun cu managerii. Vor face concesii angajaților cinstiți și nu leneși. Cu toate acestea, ca orice alt angajator.

Despre etica

DPD primește recenzii pozitive ale angajaților pentru etica corporativă. Unii subalterni subliniază că, pe lângă echipa prietenoasă, organizația ține constant seminarii și alte evenimente pentru a uni angajații.

Vacanțele și întâlnirile de echipă la DPD sunt o parte importantă a procesului de lucru. Managerii companiei dedică mult timp pentru a se asigura că subordonații lor se apropie unul de celălalt, comunică și găsesc un limbaj comun.

DPD este o companie care are o etică corporativă cu adevărat bună. Asta nu înseamnă că te poți bucura oricând de sărbători, dar compania alocă timp pentru comunicare între subordonați. O adevărată descoperire pentru cei sociabili în căutarea unui loc de muncă!

Concluzie

Ce concluzii se pot trage din toate cele de mai sus? DPD primește recenzii mixte de la clienți și angajați. Printre ele există opinii bune, rele și neutre. În general, aceasta este o companie de transport obișnuită, cu avantajele și dezavantajele sale. Clienții vorbesc adesea despre ele. DPD lucrează în toată Rusia, relativ rapid și eficient. Există plângeri ale clienților despre organizație, dar nu prea des.

Ca angajator, nici o companie de transport nu este ideală. Ea are câteva puncte care îi fac pe cei care caută un loc de muncă să se gândească de două ori înainte de a aplica pentru un loc de muncă. DPD este un loc bun pentru persoanele rezistente la stres care sunt gata să lucreze conștiincios și să nu fie leneși, pentru care comunicarea este importantă, dar pentru carierişti este indicat să evite angajarea la DPD pentru a nu se plânge de lipsa avansării în carieră. .

Un lucru este cert – DPD este o adevărată companie care oferă servicii de transport populației. Aceștia nu sunt escroci. Prin urmare, puteți utiliza serviciile acestei organizații și, de asemenea, puteți găsi cu calm un loc de muncă aici. Riscul de a fi înșelat sau nemulțumit de cooperare este minim.

Pentru a urmări coletul, trebuie să parcurgeți câțiva pași simpli.
1. Accesați pagina principală
2. Introduceți codul de urmărire în câmpul cu titlul „Urmăriți trimiterea poștală”
3. Faceți clic pe butonul „Urmăriți coletul” situat în dreapta câmpului.
4. După câteva secunde, rezultatul urmăririi va fi afișat.
5. Studiați rezultatul și mai ales cu atenție ultimul statut.
6. Perioada de livrare estimată este afișată în informațiile codului de urmărire.

Încearcă, nu este greu ;)

Dacă nu înțelegeți mișcările între companiile poștale, faceți clic pe linkul cu textul „Grup după companie”, care se află sub stările de urmărire.

Dacă aveți dificultăți cu stările în engleză, faceți clic pe linkul cu textul „Traduceți în rusă”, care se află sub stările de urmărire.

Citiți cu atenție blocul „Informații cod de urmărire”, acolo veți găsi timpii de livrare estimați și alte informații utile.

Dacă, la urmărire, un bloc este afișat într-un cadru roșu cu titlul „Atenție!”, citiți cu atenție tot ce este scris în el.

În aceste blocuri de informații vei găsi 90% din răspunsurile la toate întrebările tale.

Dacă în blocul „Atenție!” este scris că codul de urmărire nu este urmărit în țara de destinație, în acest caz, urmărirea coletului devine imposibilă după ce coletul este trimis în țara de destinație / după sosirea la Centrul de Distribuție din Moscova / Articol sosit la Pulkovo / Ajuns la Pulkovo / Stânga Luxemburgului / Stânga Helsinki / Trimiterea către Federația Rusă sau după o pauză lungă de 1 - 2 săptămâni, este imposibil să urmăriți locația coletului. Nu, și nicăieri. deloc =)
În acest caz, trebuie să așteptați o notificare de la oficiul poștal.

Pentru a calcula timpii de livrare în Rusia (de exemplu, după export, de la Moscova în orașul dvs.), utilizați „Calculatorul timpului de livrare”

Dacă vânzătorul a promis că coletul va ajunge în două săptămâni, dar coletul durează mai mult de două săptămâni, acest lucru este normal, vânzătorii sunt interesați de vânzări și de aceea induc în eroare.

Dacă au trecut mai puțin de 7 - 14 zile de la primirea codului de urmărire, iar coletul nu este urmărit, sau vânzătorul susține că a trimis coletul și starea coletului „articolul pre-avizat” / „E-mail notificare primită” nu se modifică timp de câteva zile, este normal, puteți citi mai multe urmând link-ul: .

Dacă starea trimiterii poștale nu se schimbă timp de 7 - 20 de zile, nu vă faceți griji, acest lucru este normal pentru trimiterile poștale internaționale.

Dacă comenzile tale anterioare au ajuns în 2-3 săptămâni, iar noul colet durează mai mult de o lună, este normal, deoarece... Coletele merg pe diferite rute, în moduri diferite, pot aștepta 1 zi pentru a fi trimise cu avionul, sau poate chiar o săptămână.

Dacă coletul a părăsit centrul de sortare, vamă, punct intermediar și nu există noi statusuri în 7 - 20 de zile, nu vă faceți griji, coletul nu este un curier care vă livrează coletul dintr-un oraș la domiciliul dvs. Pentru ca un nou statut să apară, coletul trebuie să sosească, să se descarce, să scaneze etc. la următorul punct de sortare sau oficiu poștal, iar acest lucru durează mult mai mult decât trecerea dintr-un oraș în altul.

Dacă nu înțelegeți semnificația unor stări precum Recepție / Export / Import / Ajuns la locul de livrare etc., puteți consulta defalcarea principalelor stări ale corespondenței internaționale:

În cazul în care coletul nu este livrat la oficiul dumneavoastră poștal cu 5 zile înainte de încheierea perioadei de protecție, aveți dreptul de a deschide un litigiu.

Dacă, pe baza celor de mai sus, nu înțelegeți nimic, citiți aceste instrucțiuni din nou și din nou, până când sunteți complet clar;)

În Rusia funcționează multe servicii de curierat, permițându-vă să livrați corespondență, colete sau încărcături mari în cel mai scurt timp posibil, fără a utiliza serviciul poștal de stat. Din păcate, rușii nu au adesea posibilitatea de a alege un serviciu de curierat, deoarece fiecare magazin online cooperează cu o anumită companie care oferă astfel de servicii. Din păcate, versiunea rusă a AliExpress numită Tmall folosește DPD ca partener principal.

După cum se precizează în Wikipedia, serviciul de curierat DPD (Dynamic Parcel Distribution) este un serviciu internațional de livrare rapidă. Acesta operează în peste 40 de țări, inclusiv Rusia. La prima vedere, se pare că aceasta este o companie profesională care funcționează de mai bine de 20 de ani în întreaga lume, dar aceasta este doar prima impresie. După ce l-am întâlnit personal, nu putem decât să spunem că acesta este cel mai prost serviciu de curierat din Rusia, care păcălește flagrant pe cetățenii țării.

Merită remarcat imediat că acest articol, care este o recenzie, se bazează exclusiv pe experiența personală a autorului. Fără să intre în prea multe fundaluri, autorul și-a cumpărat un MacBook Pro 13 (2017) cu o unitate de 512 GB pe Tmall (versiunea rusă de AliExpress), grație unei oferte speciale. a costat puțin peste 115.000 de ruble. Acesta este semnificativ mai ieftin decât în alte magazine de unde puteți achiziționa o versiune a acestui laptop certificată pentru piața rusă cu garanție de la producător.

Comanda pe Tmall a fost plasata si achitata integral in prima zi a promotiei - 4 decembrie, adica luni. Comanda a fost primită și repartizată curierului DPD chiar a doua zi, adică 5 decembrie. Este foarte important să rețineți că MacBook Pro achiziționat ca parte a unei promoții temporare se află într-un depozit din orașul Kotelniki, adică lângă șoseaua de centură a Moscovei și lângă popularul centru comercial Mega Belaya Dacha. Întrucât autorul locuiește la Moscova și chiar nu departe de acest loc (24 km direct), este evident că mărfurile pot fi livrate în termen de o oră dacă aveți mașină.

Datorită faptului că Tmall a emis imediat un număr de urmărire pentru urmărirea coletului pe site-ul DPD, a fost posibilă monitorizarea mișcărilor coletului direct în timp real. Conform datelor de pe site-ul acestui serviciu de curierat, vorbim despre serviciul de livrare DPD Online Express, care garanteaza livrarea bunurilor catre cumparator in termen 1-3 zile în toată Rusia. Aceasta înseamnă că, dacă compania a primit coletul în mâinile sale pe 5 decembrie, atunci trebuie să-l returneze destinatarului până pe 8 decembrie inclusiv - aceasta este perioada maximă.

Până în prima jumătate a zilei de 6 decembrie, totul a fost bine, dar apoi autorul, care spera să pună mâna pe un MacBook Pro în acea zi, a primit un mesaj SMS cu textul „Din păcate, comanda ta de pe AliExpress nu poate. fi livrat astăzi.” Mesajul nu a sosit dimineața devreme, ci doar în mijlocul zilei de lucru - la 14:18. De asemenea, a mai spus că comanda va fi livrată a doua zi. Deoarece livrarea se efectuează între orele 9:00 și 18:00, se dovedește că autorul tocmai a petrecut toată prima jumătate a zilei în zadar.

Evident, din moment ce unele probleme au apărut pe 6 decembrie, comanda este garantată a fi livrată pe 7 decembrie. Cu toate acestea, în această zi (la 14:13) a fost primit și un mesaj similar cu textul „Din păcate, comanda dvs. de la AliExpress nu poate fi livrată astăzi”. Ca urmare, livrarea a fost din nou amânată pentru a doua zi și s-a pierdut încă o zi lucrătoare. În acest moment nervii autorului nu au mai suportat și a scris serviciului de suport tehnic al DPD de pe rețeaua de socializare Facebook. Plângerea trimisă prin intermediul site-ului companiei încă nu a primit răspuns (au trecut aproape trei zile).

Mesaj pentru suport tehnic:

Buna ziua.

Coletul meu 815602***** trebuia să fie livrat pe 6 decembrie, adică ieri. Aseara am primit un mesaj in care se spunea ca coletul nu poate fi livrat in ziua respectiva. Termenul de livrare s-a schimbat la 7 decembrie.

Acum câteva minute am primit din nou un mesaj că coletul nu va fi livrat pe 7 decembrie. Ca urmare, ar trebui să fie livrat pe 8 decembrie.

Nu puteți transporta un colet dintr-o parte a Moscovei în alta în câteva zile? Care este problema? Sunteți plătit cu bani pentru a livra pachete și nu vă cereți scuze în fiecare zi pentru incapacitatea de a livra.

Cer ca această problemă să fie rezolvată cât mai curând posibil, sau voi fi obligat să fac publice aceste informații. Serviciul de curierat DPD reduce la nimic toată bucuria cumpărăturilor online.