Hurmatli sayt mehmonlari!

Iltimos, bizning kompaniyamiz EMS Russian Post kompaniyasiga hech qanday aloqasi yo'qligini hisobga oling. Pochta kuzatuvi xizmati veb-saytimizda faqat sizning qulayligingiz uchun mavjud. Pochta jo'natmalaringiz bilan bog'liq barcha savollar EMS Russian Post-ga telefon orqali yuborilishi kerak. 8 800 200 50 55.

EMS kuzatuvi

Har bir pochta jo'natmasi jo'natish uchun qayta ishlanganida noyob identifikator (kod) oladi. U kuzatuv kodi deb ham ataladi (inglizcha trekdan - kuzatish uchun). EMS Russian Post ikki turdagi kodlar bilan ishlaydi: mahalliy 14 xonali raqamli kod va xalqaro 13 raqamli alfanumerik kod.

14 xonali ichki rus pochta indeksi

Siz uni pochta jo'natmasini (xat, posilka) olganingizda sizga berilgan chekda topishingiz mumkin. Muhim! Pochta jo'natmasini kuzatish uchun kodni kiritish kerak holda bo'shliqlar va qavslar (hatto kvitansiyada mavjud bo'lsa ham). Masalan, 11512780151384

13 raqamli xalqaro pochta indeksi

Ushbu kod xalqaro yuklarga yoki Rossiyaning ichki tezkor jo'natmalariga beriladi. Kod ikkita bosh lotin harfidan, keyin 9 ta raqamdan va ikkita bosh lotin harfidan iborat. Masalan, YF123456789RU. Obra Shuni esda tutingki, kuzatuv kodidagi bo'shliqlarga ham ruxsat berilmaydi.

Posilka qayerda?

EMS Russian Post axborot tizimi barcha pochta jo'natmalarining harakatini qayd etadi. Buning yordamida, shuningdek, bizning EMS posilkasini kuzatish xizmatimiz tufayli siz posilkangiz joylashgan joyni tezda bilib olishingiz, uni qabul qiluvchiga etkazib berishingizdan xursand bo'lishingiz yoki o'z vaqtida signal chalib, pochta jo'natmasini qidirish uchun ariza yuborishingiz mumkin. Posilkangizning o'tishi haqida ma'lumot olish uchun "Pochta indeksi" maydoniga uning kodini kiriting va "Qidirish" tugmasini bosing.

Xarid qilishda darhol Xitoydan Rossiyaga tovarlarni etkazib berish muddati haqida savol tug'iladi. Xitoydan posilkalarni etkazib berish muddatiga juda ko'p omillar ta'sir qiladi.

Yetkazib berish tezligiga ta'sir qiluvchi omillar

Xitoydan posilkalarni etkazib berish tezligiga ta'sir qiluvchi omillar quyidagilardir:

• etkazib berish usuli - posilka oddiy pochta yoki tezkor etkazib berish orqali yuborilgan;
• yetkazib berish operatori - davlat pochta xizmati yoki xususiy kompaniya (ekspress tashuvchi) posilkani yetkazib beradi. Qoidaga ko'ra, xususiy ekspress tashuvchilarning etkazib berish muddati oddiy pochta xizmatlaridan 3-5 baravar kam;
• turli mamlakatlardagi pochta operatorlari ishining milliy xususiyatlari;
• jo'natuvchi va oluvchi yashaydigan aholi punktlari orasidagi masofa;
• yilning vaqti, ofatlar yoki ob-havo sharoitlari oqibatlari. Masalan, mavsumiy sotuvlar, Yangi yil va Rojdestvo bayramlarida jo'natmalar soni ortadi. Natijada, turli mamlakatlardagi pochta operatorlari ularni o'z vaqtida qayta ishlashga vaqtlari yo'q, bu esa yo'lda posilkalarning kechikishiga olib keladi.

Pochta kechikishlari yuzaga kelishi mumkin bo'lgan davrlar

Har bir pochta yetkazib berish xizmati o'z imkoniyatlari chegarasida ishlaganda, turg'unlik davrlari va tovarlar sonining keskin o'sishiga ega. Xitoy ham bundan mustasno emas. Keling, Xitoydan etkazib berish muddati juda ko'p yuklar tufayli kechiktirilishi mumkin bo'lgan davrlarni batafsil ko'rib chiqaylik.

Xitoy pochta xizmatlari uchun eng yuqori davrlar:

• Xitoyning milliy bayramlari , ulardan 18. Ularni hamma nishonlaydi, shuning uchun bu davrda mamlakatda hech kim ishlamaydi. Muammoga duch kelmaslik uchun siz Xitoydagi barcha milliy bayramlarning sanalarini bilishingiz kerak va bu davrlarda posilkalarni jo'natmaslikka harakat qiling;
• Evropa Yangi yil va Rojdestvo bayramlari arafasi deyarli har doim Xitoydan etkazib berish vaqtlari sezilarli darajada oshib borayotganini anglatadi. Qoidaga ko'ra, kechikishlar noyabr oyining oxiri - dekabr oyining boshidan boshlanadi va faqat yanvar oyining oxirida tugaydi. Shu munosabat bilan, Xitoydan posilkalarni yetkazib berish muddati 2 - 3 oy bo'lishi mumkin;
• Xitoy Yangi yili oy taqvimiga ko'ra, Xitoy Postining beqaror ishlashini anglatadi. Axir, bu vaqtda mamlakatda 2 - 3 hafta davom etadigan Yangi yil bayramlari boshlanadi. Shuning uchun, fevral amalda ishlamaydi;
• Xitoy Kommunistik partiyasining qurultoylari Hozirgi kunda China Post ishini amalda falaj qilmoqda. Kongresslar arafasida, barcha pochta jo'natmalari alohida jiddiylik bilan kuzatilganda va ayrim tovarlar guruhlarini (masalan, litiy batareyalari bo'lgan qurilmalar) pochta orqali jo'natishda cheklovlar qo'llanilganda, katta xavfsizlik choralari ko'rilmoqda. Shuning uchun, posilkalarni yetkazib berish muddati sezilarli darajada oshishi mumkin.

China Post orqali Xitoydan posilkalarni yetkazib berish muddatlari

So'nggi paytlarda Xitoydan tovarlarga qiziqish sezilarli darajada oshdi. Shu munosabat bilan Xitoyda Xitoy onlayn-do'konlarining faolligi sezilarli darajada oshdi. China Post ekspertlarining fikricha, xorijga jo‘natilgan pochta jo‘natmalari hajmi har yili 20-25 foizga oshib bormoqda.

China Post orqali jo'natilgan jo'natmalarning deyarli 90 foizi bepul yetkazib beriladi. Bular ro'yxatdan o'tmagan yuklar va kuzatuv raqamlariga ega emas. Shu sababli, nafaqat Xitoy pochta xizmatiga, balki Rossiya pochta xizmatlariga ham yuk sezilarli darajada oshadi.

Qayd etish joizki, China Post’da Rossiya pochtasi bilan bir xil muammolar mavjud. Pochta bo'limi infratuzilmasi pochta eksportining o'sishiga tayyor emasligi ma'lum bo'ldi. Havo transportidan foydalangan holda boshqa mamlakatlarga tashish uchun saralash markazlari va tashish imkoniyatlari yetarli emas. Eksport maqomiga ega bo'lgan jo'natmalar aeroportda muhrlangan pochta konteynerida bir necha kun davomida jo'natilish uchun navbat kutish holatlari ko'payib bormoqda.

Bularning barchasi Xitoydan China Post orqali etkazib berish vaqtlariga sezilarli ta'sir qiladi va ularni sezilarli darajada oshiradi. Va agar bir yil oldin Xitoydan Rossiyaga posilkalar va kichik yuklar bir oy ichida etkazib berilgan bo'lsa, endi China Post yetkazib berish muddati sezilarli darajada oshdi. Statistik ma'lumotlarga ko'ra, Xitoydan Rossiyaga yuklarni etkazib berish muddati 55 - 60 kunni tashkil etadi va ba'zan bu muddatdan oshib ketishi mumkin. Va kechikishning asosiy sababi - China Post va Russian Postning yuklanishi.

DHL va EMS orqali Xitoydan posilkalarni yetkazib berish muddati

Chet el pochta yetkazib berish xizmatlaridan foydalansangiz, Xitoydan posilkalarni yetkazib berish muddatini qisqartirishingiz mumkin. Masalan, DHL va EMS xizmatlari. Albatta, tezroq yetkazib berish uchun ko'proq pul to'lashingiz kerak bo'ladi.

DHL

Siz DHL kurerlik xizmatidan foydalanib, Xitoydan Rossiyaga posilkani qisqa vaqt ichida yetkazib berishingiz mumkin. Bu Germaniyaning juda ishonchli kompaniyasi bo'lib, u qisqa etkazib berish muddati bilan mashhur. Va Xitoydan DHL yetkazib berish muddati 10 ish kunidan oshmaydi.

EMS

Agar siz EMS dan foydalansangiz, Xitoydan posilkangizni yetkazib berish muddati 10-25 kunni tashkil qiladi. Va bu davlat pochta xizmati orqali etkazib berishdan bir necha baravar kam. Ushbu xizmatning katta plyusi shundaki, paket to'g'ridan-to'g'ri qabul qiluvchiga etkaziladi, ya'ni. Yetkazib berish belgilangan manzil bo'yicha amalga oshiriladi.

Aliexpress-dan tovarlarni yetkazib berish muddatlari

Agar biz Aliexpress onlayn-do'konini ko'rib chiqsak, tovarlarni etkazib berish muddati to'g'ridan-to'g'ri u yuborilgan pochta xizmatiga bog'liq bo'ladi. China Post orqali yuborilgan posilka 1 oydan 3 oygacha davom etishi mumkin. Ammo Aliexpress-da sotib olingan tovarlar bilan EMS yoki DHL orqali yuborilgan posilkalar etkazib berish muddati ancha qisqaroq bo'ladi. Shuning uchun, tovarlarni imkon qadar tezroq olishni xohlaydigan har bir kishi veb-saytdagi qiziqishni etkazib berish xizmatini tanlashi kerak. Biroq, buning uchun mukofot to'lashga tayyor bo'ling.

Keling, yozda etkazib berish vaqtlarini batafsil ko'rib chiqaylik:

• Singapore Post- 2-3 hafta;
• yetkazib berish bepul - 2-3 hafta;
• Ekspress yetkazib berish - 1,5-2 hafta.

Qishda:

• Singapore Post- 4 hafta;
• yetkazib berish bepul - 3-5 hafta;
• Ekspress yetkazib berish - 2-4 hafta.

Nima uchun Xitoydan posilkalar kechiktiriladi?

1. Garchi xaridor to'lovdan so'ng darhol pochta orqali saqlangan trek raqamini olsa ham, sotuvchi uni bir necha haftadan keyin yuborishi mumkin. Shuning uchun, agar buyurtma uchun to'lovni amalga oshirgandan so'ng 10-14 kun o'tgach, Xitoydan kelgan posilka raqami hech qanday joyda ko'rsatilmasa, siz sotuvchiga barcha da'volaringizni ishonchli tarzda taqdim etishingiz va pulingizni qaytarib berishni talab qilishingiz mumkin.
2. Pochta jo'natmasi Xitoy bojxona va O'rta Qirollikda 50-60 kungacha bo'lgan Rossiya havo pochta ombori o'rtasidagi chegarada joylashgan bo'lishi mumkin.
3. Parvozdan keyin posilka uzoq vaqt davomida mamlakatimiz bojxonalarida qolishi ehtimoldan yiroq emas.
4. "Rossiya pochtasi" ning turli shaharlardagi turli xil saralash do'konlarida pochta jo'natmalarining kechikishini istisno qilib bo'lmaydi.
5. Posilka bir necha hafta davomida sizning shahringizning pochta bo'limida yotib, bu haqda xabardor bo'lmagan adresatning kelishini kutishi mumkin. Shuning uchun, Xitoydan kelgan posilkangizni kuzatib borganingizdan so'ng, etkazib berish joyiga etib kelish belgisini ko'rganingizdan so'ng, siz pochta bo'limiga ishonch bilan borib, uzoq kutilgan posilkani etkazib berishni talab qilishingiz mumkin.

Ehtimol, hamma buni bilmaydi, lekin shunga qaramay, u mavjud. Agar etkazib berish muddati buzilgan bo'lsa, EMS tovon to'laydi- etkazib berish uchun sarflangan pulning to'liq qiymatini to'lashgacha.

Ushbu mavzuda men tezyurar posilkalarni etkazib berish muddati buzilgan taqdirda EMS o'tkazadigan kompensatsiya haqida, shuningdek, ular posilkani sizning uyingizga etkazib berishni istamagan ba'zi holatlar - yoki posilka og'ishlar bilan kelishi haqida gapirmoqchiman. vazn.

Shuningdek, jarayon qanday ishlaydi - sizning posilkalaringiz qanday bosqichlardan o'tadi.

Agar siz ko'proq bilmoqchi bo'lsangiz, javob yozsangiz xursand bo'laman.

Bunday ariza 2 oy ichida ko'rib chiqiladi.

Qabul qiluvchi jo'natuvchidan talab qilib, kompensatsiya to'lashni boshlashi mumkin " Yuboruvchining adresat yoki uchinchi shaxs foydasiga kompensatsiya to'lashdan bosh tortish to'g'risidagi arizasi "
Barcha shakllar mavjud.

Jarayon qanday:

1) Yetkazib berish muddatlari buzilganligiga ishonch hosil qiling. Veb-saytda etkazib berish muddati ko'rsatilgan bo'lim mavjud. Shuningdek, ularning ishonch telefoniga qo'ng'iroq qilishingiz mumkin.
2) EbayToday’dan “Yuborganning manzilga yoki uchinchi shaxsga pulni qaytarishdan voz kechish to‘g‘risidagi deklaratsiyasi”ni, shuningdek, jo‘natilganligi to‘g‘risida kvitansiya va hujjatni so‘rash.
3) emspost.ru dan " " to'ldiring
4) 2-bosqichdagi hujjatlarning nusxalari bilan istalgan EMS bo'limiga ariza topshiring (). Shuningdek, ariza va hujjatlarni ro'yxatdan o'tgan pochta orqali yoki elektron shaklda "Kontaktlar" bo'limi orqali yuborishingiz mumkin.

EMS kurerlik pochtasi hisoblanadi, ammo ular har qachongidan ham yomonroq ishlaydi. Va faqat birgalikda, birgalikda va ommaviy ravishda biz ularning ishini yaxshilashimiz mumkin.

Forumlarni o'qish - yaqinda AQShdan Rossiyaga o'rtacha etkazib berish muddati 35 kun! Xo'sh, menga ayting-chi, posilkani etkazib berish uchun qancha vaqt ketadigan kurer ekspress pochtasi?

Qizig'i shundaki, sizning barcha posilkalaringiz Amerika Qo'shma Shtatlari hududidan chiqib, Rossiyaga 3-4 kun ichida etib boradi... Biroq, biz qanchalik tez ishlov berishni xohlasak, Import belgisi bir hafta, ikki haftadan keyin paydo bo'ladi. yoki hatto uchta. Shu vaqt ichida jo‘natma qayta ishlash uchun xavfsiz navbat kutmoqda va oldinda qayta ishlashni kutayotgan minglab pochta yozishmalar bor.

Import shtampi muhrlanganidan keyin posilkalar bojxona xodimlariga jo‘natiladi, ular posilkani skanerdan o‘tkazadilar. Agar taqiqlangan narsalar yoki ko'plab bir xil narsalar bo'lsa, posilkaning "bojxona xabarnomasi bilan" ekanligini ko'rsatadigan muhr qo'yiladi, agar bo'lmasa, chiqarishga ruxsat beriladi; Konteyner to'ldirilgandan so'ng, posilkalar MMPO (xalqaro pochta almashinuvi joyi) ni tark etadi - va bir muncha vaqt o'tgach, ular saralash markazida saralanadi.

EMS faqat yirik shaharlarga uchadi. Qishloq va qishloqlarda - EMS mintaqangizning poytaxtiga - keyin quruqlik orqali etkazib beriladi.
Belgilangan manzilingizga etkazib berilgandan so'ng, sizga kurer, aniqrog'i sizning shahringizdagi markaziy pochta bo'limi xodimi (kichik shaharlar uchun) va EMS filiali - agar u katta shahar bo'lsa, sizga murojaat qiladi.

Shuni esda tutish kerakki, EMS sizning eshigingizga etkazib beradi!

Menda shunday holat bor edi, ular mening posilkani 5-qavatga ko'tarishdan bosh tortdilar (posilkaning og'irligi 20 kg edi). Kuryer buning uchun unga pul to'lanmayotganini aytdi va men allaqachon to'ldirgan xabarnomani olib, posilkani mashinadan tushirdi va jo'nab ketdi. Men posilkani o'zim yubordim.

Bunday qo'lga tushmaslik uchun universal maslahatga amal qiling:
Xabarnoma shaklini to'ldirganda, imzo qo'ymang!
Pochta haqida hech qanday shikoyatingiz yo'q deb biron joyga yozishning hojati yo'q! Pochta xizmatlarini ko'rsatish qoidalariga ko'ra, siz buni yozishingiz shart emas!

Ko'pincha posilka boshqa og'irlikda keladi! Afsuski, bu ham sodir bo'ladi.
O'zingiz borib ems olishga dangasa bo'lmang. Qabul qilishdan oldin, iltimos, yukni ochilmagan holda qabul qilishni xohlayotganingizni bizga xabar bering, chunki ... vazn mos kelmaydi. Otopsiya FAQAT sizning huzuringizda, xavfsizlik bo'limi boshlig'i bilan amalga oshirilishi kerak. Shu bilan birga, dalolatnoma tuziladi.

Barcha jabrlanganlar to'lovni qaytarish uchun da'volarni boshlash uchun qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilishadi.
Savollaringiz bo'lsa, sizga yordam berishdan xursand bo'laman!

Rossiya pochtasining sho''ba korxonasi - "EMS Russian Post" tezkor pochtasi mavjud.

EMC Russian Post mahalliy va xalqaro pochta jo'natmalarini tezkor yetkazib berish xizmatini taqdim etadi. Yetkazib berish mahalliy pochta xizmatlari tomonidan amalga oshiriladi - UPU a'zolari, EMS kooperativi a'zolari. Va 2014 yildan beri Rossiya pochtasi Qrimga xalqaro EMS mahsulotlarini etkazib beradi.

Milliy pochta xizmatlarining o'zaro aloqasi printsipi quyidagicha: qabul qilingan mamlakatda posilka qanday yuborilgan bo'lsa, xuddi shunday tarzda etkazib beriladi. Xuddi shu o'zaro ta'sir tamoyili EMS kooperativi a'zolari o'rtasida ham amal qiladi. Misol uchun, agar Angliyadan posilka Royal Mail ParcelForce kompaniyasining EMS bo'limi orqali yuborilgan bo'lsa, Rossiyada u EMS Russian Post tomonidan etkazib beriladi.

EMC Russian Post kuryerlik xizmati yuqori tezlik, kurer orqali uyma-uy yetkazib berish, harakatchanlik va arzon narxlarni anglatadi. Kompaniya o'zini shunday tutadi, ammo filialda posilkalarni o'zingiz olishingiz kerak bo'lgan holatlar mavjud.

Kuryer yetkazib berishdan tashqari, EMS jo'natmalarining ikkinchi muhim xususiyati ruxsat etilgan vazndir, agar Rossiya pochtasi uchun maksimal qiymat 20 kg bo'lsa, EMS Russian Post uchun bu 31 kg.

EMS Russian Post xabarlarini kuzatib borish va raqamlarni kuzatish

Barcha EMS jo'natmalari har doim ro'yxatdan o'tgan yuklardir. Rasmiy EMS Russian Post veb-saytidagi kuzatuv rus pochtasi veb-saytiga yo'naltiriladi:

Va allaqachon Russian Post veb-saytida siz narsalarni qidirish satriga ma'lum trek raqamini kiritishingiz kerak va posilkaning o'tishi, sanalari, holatlari, manzili va qabul qiluvchining to'liq ismi haqidagi ma'lumotlar bilan alohida sahifa ochiladi.

Rossiya pochta jo'natmalarini EMS orqali kuzatish ham mavjud

EMS ekspress pochtasi butun Rossiya va chet elga xat yoki posilkani yetkazib berishning eng tez va qulay usuli hisoblanadi. Kuryer jo‘natishni siz uchun qulay bo‘lgan joydan olib ketadi va uni qabul qiluvchining uyiga yoki ofisiga yetkazib beradi. Ekspres jo'natma ro'yxatdan o'tgan, uni yetkazib berish va yetkazib berish trek raqami yordamida kuzatilishi mumkin.

EMS kurerlik xizmati mavjud bo'lmagan shaharlarda siz Rossiya pochta bo'limi orqali tezkor xatlarni yuborishingiz va qabul qilishingiz mumkin. Yetkazib berish muddati va narxini hisoblash, shuningdek kuryer orqali yetkazib berish mavjudligini bilish uchun siz yoki.

Shuningdek, siz EMS ekspress tovarlarini yetkazib berish tariflari bilan tanishishingiz mumkin:

Cheklovlar

• Og'irligi: 31,5 kg gacha- Rossiyada, 20 kg gacha- Avstraliya, Angliya, Argentina, Aruba, Bahrayn, Bermuda, Vanuatu, Gayana, Gibraltar, Dominika, Isroil, Ispaniya, Qozog'iston, Malavi, Mo'g'uliston, Myanma, Yangi Kaledoniya, Polsha, Suriya, Surinam, Trinidad va Tobago, Ukraina, Ekvatorial Gvineya, 10 kg gacha- Gambiya, Kayman orollari, Kuba, Turks va Kaykosga, 30 kg gacha- boshqa mamlakatlarga.
• Eng katta tomonning uzunligi va perimetri yig'indisi 300 sm dan oshmaydi
• Uzunligi, kengligi, balandligi - 150 sm dan oshmasligi kerak

Qanday yuborish kerak

1. Hech narsa yubormasligingizga ishonch hosil qiling
2. Agar siz xat yoki kichik posilka yuborayotgan bo'lsangiz, kurer yoki pochta bo'limi xodimi sizga bitta (maksimal hajmi 60 × 70 sm) beradi. Yoki siz yukni o'zingizga ko'ra qadoqlashingiz mumkin.
3. yoki jo'natishni xodimga bering.
4. Kuryer qo‘ng‘irog‘ini qayta rejalashtirish yoki bekor qilish uchun EMS xizmatiga 8 800 200 50 55 raqamiga qo‘ng‘iroq qiling.
5. E'lon qilingan qiymatdagi qo'shimcha xizmatlarga, etkazib berishda naqd pulga, ilova yoki SMS-xabarnomaga buyurtma berish uchun kurer yoki pochta bo'limi xodimiga murojaat qiling.
6. Chekni pochta bo'limi xodimi tomonidan berilgan kuzatuv raqami yoki kurer tomonidan berilgan manzil blankasining nusxasi bilan saqlang.

Qanday qilib olish mumkin

1. Yukni qabul qiluvchi (shaxsni tasdiqlovchi hujjat taqdim etilganda) yoki uning ishonchli vakili (notarial tasdiqlangan ishonchnoma taqdim etilganda) olishi mumkin.
2. Yetkazib berish kunida kurer oluvchiga qo'ng'iroq qiladi.
3. Agar adresatga murojaat qilishning iloji bo'lmasa yoki u u erda bo'lmasa, kurer pochta qutisiga xabar qoldiradi.
4. Qabul qiluvchi EMS xizmatining 8 800 200 50 55 raqamiga qo'ng'iroq qilib, qulay etkazib berish muddatini kelishib olishi yoki pochta bo'limidan mahsulotni olib ketishi mumkin.
5. Xuddi shu hududdagi boshqa manzilga yetkazib berishni buyurtma qilishingiz mumkin, bu yetkazib berish muddatiga 2 kun qo'shadi.

Qo'shimcha xizmatlar

• Qo'shimchaning tavsifi. Posilkaning tarkibi va jo'natilgan sanasi pochta xodimi tomonidan tasdiqlangan tasdiqnoma olasiz.
• C.O.D. Paketni olish uchun oluvchi siz ko'rsatgan miqdorni to'lashi kerak. Yetkazib berishda naqd pul miqdori e'lon qilingan qiymatdan oshmasligi kerak.
• E'lon qilingan qiymat. Sizning posilkangiz sug'urtalangan. Agar posilka bilan biror narsa yuz bersa, siz to'liq yoki qisman kompensatsiya olishingiz mumkin bo'ladi. EMS posilkasi uchun e'lon qilingan qiymatning maksimal miqdori 50 000 rublni tashkil qiladi.
• SMS xabarnoma yukning bo'limga kelishi va qabul qiluvchiga topshirilishi haqida. Faqat Rossiya Federatsiyasidagi posilkalar uchun.