Много купувачи започнаха да срещат известие от платформата за търговия, че че не е възможно пратката да бъде доставена от Aliexpress. Предупреждението беше добавено към системата съвсем наскоро и затова предизвиква объркване, а също и паника сред купувачите.

Най-често известието пристига на следващия ден след известие или обаждане от пощенската служба (куриерска служба) за необходимостта от вземане на пратката. Купувачът също така получава съобщението „Неуспешна доставка на пратка от Aliexpress“, когато куриерът не е успял да се свърже с получателя и поради това планираната доставка не е осъществена.

Какво означава неуспешна доставка на Aliexpress?

Уведомлението означава, че първият опит за доставка на стоките от Aliexpress е бил неуспешен. Обикновено пощенските и куриерските служби отново се опитват да се свържат с получателя, за да доставят стоките.

Купувачът може също така самостоятелно да се свърже с компанията, доставяща поръчката, за да договори подробностите за процеса на доставка.

Друга причина, поради която системата може да изпрати известие „Неуспешна доставка“, е грешка на оператора на пощенската или куриерската служба, когато той неволно присвоява този статус на колета.

За да разберете истинската причина за съобщението, първо трябва да се свържете с пощенската служба. Никой друг не може да даде изчерпателен отговор на въпроса какво означава, че колет от Aliexpress не може да бъде доставен.

Трябва да се свържете с пощенската служба за разяснение веднага след получаване на съответното известие. Важно е да разберете, че ако пренебрегнете проблема, можете да загубите пакета си.

Ако срещнете гореописания проблем, не се паникьосвайте! „Неуспешна доставка“ не означава, че поръчката е била или предстои да бъде изпратена обратно на продавача.

За съжаление, в Aliexpress сред многото честни продавачи има и такива, които смятат за свое задължение да измамят купувача. Китайците са много хитри и умни хора. Следователно всяка промяна във функционалността или правилата на Aliexpress може да предизвика вълна от измамни дейности.

Това се случи с новата забрана за отваряне на диспут преди крайния срок за доставка за определени видове доставки (например стандартна доставка на Aliexpress). С няколко думи, от май 2017 г. купувачите са изправени пред факта, че при доставка на стоки от стандартната доставка на Aliexpress, ако пратката не пристигне навреме, тогава, когато се опитат да започнат спор с причината „Периодът на защита е вече изтича, но колетът все още е на път“, на етапа на поставяне на отметка в квадратчето „Получихте ли колета—>Не“ изскача следното предупреждение:

Според нашите данни продавачът е изпратил вашия пакет и той е напуснал страната на подателя. Информацията за проследяване на пратки ще бъде предоставена от спедиторската компания във вашия район. Повечето колети се доставят в рамките на срока, посочен от продавача. Ако не получите пакета си до ………….., отворете спор и ние ще ви помогнем да намерите решение.
Отидете, за да проследите поръчката си.

И спорът не се отваря, докато таймерът за защита не приключи и сделката не бъде приключена.

Как продавачите на Aliexpress започнаха да мамят? Схема за измама.

След като научиха, че в някои случаи купувачът вече не може да започне спор преди крайния срок за доставка, продавачите измислиха нов вид измама.

Купувачът прави поръчка, продавачът му дава номера за проследяване на пратката. Но след няколко седмици купувачът вижда, че колетът отива при съвсем друг човек и на различен адрес. Той пише въпрос към продавача. Продавачът успокоява клиентите със стандартни фрази, че стоките вече са на път, моля изчакайте малко. Но колетът вече е получен. И спешно трябва да започнете спор с причината „Продавачът е изпратил поръчката на грешен адрес“.

Купувачът отива да отвори диспут и след това изскача предупреждение, че не може да го направи до края на периода на защита, трябва да изчака. И до този момент купувачите все още имат месец или дори повече. Разбира се, те са в паника. Как могат да преминат през ограничението и да започнат диспут? Как да си върнете парите?

Но в действителност всичко не е толкова страшно! Сега ще ви кажем какво можете да направите в тази ситуация.

1. Пишете на продавача и го помолете да провери дали ви е дал песента.

Всъщност тази измама е предназначена за тези купувачи, които не следят своите номера за проследяване. Или за напълно неопитни купувачи. И ако продавачът види, че сте проследили пистата и разбере, че иска да ви измами, той може да се коригира и да ви изпрати поръчката. Пишете му, разберете дали „номерът ви за проследяване е в поръчката, ако случайно го е объркал“, прикачете екранни снимки, че колетът отива на грешното място. И помолете да ви даде друга песен, сменете я на нова в поръчката. Този метод може да работи, ако продавачът разбере, че сте открили неговата измама.

2. След като платформата Aliexpress проследи статуса „Предадено“ на колета, поръчката ще се затвори автоматично след 5 дни. След затваряне на поръчката можете да започнете диспут в рамките на 15 дни. Но в този случай трябва внимателно да подготвите доказателства, тъй като медиаторите в случай на утежнен спор с тази причина виждат статуса „Предадено“ и чрез невнимание могат да затворят спора в полза на продавача.

3. Можете незабавно да отворите спор, без да чакате поръчката да бъде затворена.За да направите това, трябва да използвате този сложен метод:

Следвайте точно инструкциите, написани в статията. Докато тази дупка в програмирането на сайта не бъде затворена, можете умело да заобиколите забраната за отваряне на диспут преди крайния срок за доставка.

Имам въпрос?Напишете го в коментарите или в чата

В тази статия ще говорим за състоянието на проследяване на колета „Неуспешна доставка“ в Aliexpress.

Много често при проследяване на колети с Aliexpressновобранците се губят. Това важи особено за различните статуси. Те могат да се различават за всяка компания. Тук дори можете да се изгубите повече не заради количеството, а защото не знаете кой какво означава. Едно от тези състояния е „Неуспешна доставка“.

Какво означава статусът на колета „Неуспешна доставка“ в Aliexpress?

Ако сте видели този статус на Aliexpress, тогава няма нужда да се страхувате. Да, буквалният му превод на руски звучи така „Неуспешна доставка“. Какво означава това?

Когато колет от Aliexpress пристигне в офиса на получателя и пощенските служители са изпратили известия няколко пъти, но никой не е дошъл да вземе стоките, този статус се задава. Ако се окажете в подобна ситуация, просто се свържете с пощата и вземете колета. Обикновено ще се запази за месец или повече. Всичко зависи от пощенските служители.

Този статус се появява и при куриерска доставка, ако куриерът не е успял да се свърже с клиента или срещата е била отлагана няколко пъти. След това колетът се изпраща в специален склад, където се съхранява известно време. За да получите стоките в този случай, свържете се със службата за поддръжка на компанията, която отговаря за вашия товар, и се договорете за начина на доставка.

Видео: Как да проследите колет от Aliexpress? /Проследяване на колети от AliExpress #4

Статусите в Aliexpress са информация за това на какъв етап е вашата поръчка или пакет. Необходимо е да се прави разлика между статусите поръчка(изчакване на плащане, проверка на плащането, обработка на поръчка) и статуси колети(пратката пристигна в точката за сортиране, напусна митницата, износ, внос). Статусът на поръчката се присвоява на поръчката от самия уебсайт и информация за него може да се види в информацията за поръчката. Статусът на колета се определя от пощите и митниците и се проследява в специализирани сайтове.

Ще разгледаме и двата вида статуси и ще разберем какво означават.

Статуси на поръчки в Aliexpress

Тази поръчка очаква вашето плащане- В очакване на плащане.

Този статус се присвоява на поръчката веднага след натискане на бутона Поставете поръчка - до извършване на плащането. Времето, дадено на купувача за плащане на поръчката, е посочено по-долу под формата на таймер за обратно отброяване. Ако поръчката не бъде платена в рамките на това време, тя автоматично ще се затвори и ще премине в статус Затворена.

Плащането Ви е верифицирано– Aliexpress потвърждава вашето плащане.

Веднага след плащането на поръчката плащането се изпраща за проверка от сайта и статусът на поръчката се променя на Вашето плащане се проверява. Проверката на плащането обикновено отнема 24 часа, след което е време продавачът да изпрати поръчката

– Продавачът обработва вашата поръчка

Статусът на поръчката се променя на Доставчикът обработва заявката Ви. Времето за изпращане на поръчка се определя лично от продавача и е посочено на страницата с описание на продукта. В поръчката времето, определено за изпращане, е посочено под формата на таймер за обратно отброяване. Ако поръчката не бъде изпратена в посочения срок, Aliexpress ще анулира поръчката. Ако продавачът няма време да изпрати поръчката в определеното време, можете да удължите времето за обработка, като кликнете върху " Увеличи времето за обработка"разположен под таймера. Ако по някаква причина промените решението си да направите поръчка, щракнете върху " Искане Отмяна на поръчка"разположени там. Можете да прочетете по-подробна информация за анулиране на поръчка в нашата статия „Как да анулирам поръчка в Aliexpress“.

Продавачът е изпратил вашата поръчка - продавачът е изпратил вашата поръчка.

Поръчката получава този статус след изпращане на поръчката и въвеждане на номера на песента в системата за проследяване. В поръчката се появява нов таймер за обратно отброяване, който показва колко време остава до края на програмата за защита на купувача на Aliexpress. Бутон Заявка за разширяване на защитата на покупкитеви позволява да удължите продължителността на програмата, ако след 40 дни поръчката не е доставена. Бутон Отворена дискусияви позволява да отворите диспут (диспут), ако пристигналият продукт се окаже с неподходящо качество или изобщо не пристигне

Всеки ден все повече и повече нови клиенти идват да купуват стоки от Aliexpress. И това не е изненадващо, защото тук повечето артикули предлагат безплатна доставка и се предоставят отстъпки за вече евтини стоки. Единственото нещо, за което трябва да се притеснявате, е дългата доставка, защото през този период всичко може да се случи с поръчката. При проследяване на колет статусът повдига много въпроси „Неуспешна доставка". Въпреки че изглежда, че продуктът вече е изминал дълъг път. Нека да видим какво означава това.

Неуспешна доставка на Aliexpress - какво означава това?

Състояние - „Неуспешна доставка“

Ако продуктът е с AliexpressВече изминах дълъг път и изведнъж виждате статуса „Неуспешна доставка“, тогава това може да се случи по различни причини:

• Например, поръчали сте продукт да бъде доставен с куриер. Той се свързва предварително с Вас и уговаря мястото на получаване. Ако по някаква причина не може да се свърже с вас, той може да го маркира като „Неуспешна доставка“. Веднага щом видите този статус, незабавно се обадете на куриера или службата за доставка, за да разрешите проблема и да вземете колета.
• Този статус се появява и ако куриерът не е успял да ви достави стоката в определеното време или не сте били на мястото на срещата.
• Ако поръчката е пристигнала във вашата пощенска служба, пощальоните трябва да ви уведомят за това. Но не винаги е възможно да вземете пратката веднага и затова пощальоните могат да зададат състояние на неуспешна доставка.
• Друга възможна причина е неправилен адрес. Например, посочен е грешен апартамент. В този случай колетът ще отиде при някой от вашите съседи.

Във всеки случай, ако състоянието ви се показва „Неуспешна доставка“, тогава не се паникьосвайте. Това вече означава, че стоките са пристигнали, но по някаква причина все още не сте успели да ги получите.

Видео: Неуспешна доставка на колет от Aliexpress