Program servisnog centra. Program za radionicu. Program servisnog centra.
|
Automatizacija malih i srednjih servisnih centara i servisnih centara za garanciju |
Ako trebate automatizirati upravljanje servisnim centrom, onda ste na pravom putu! U svakom servisnom centru ili servisu važno je voditi što detaljniju evidenciju o klijentima i opremi kojoj je potrebna popravka, kao i čuvati kompletnu istoriju rada po narudžbi kupaca. Ne možete bez CRM-a za servisni centar. Upravljanje servisnim centrom baziranim na našoj platformi omogućit će vam da privučete nove i zadržite postojeće klijente. Važno je da se održava jedinstvena baza podataka o kupcima i da se prilikom kreiranja narudžbe kupac bira iz opće baze kupaca ili se odmah unosi u tu bazu ako ga program servisa nije pronašao u sistemu. Program za servisni centar omogućava vam da unesete sve potrebne podatke i podatke o klijentu: njegovo ime, podatke o pasošu, kontakt podatke, kategoriju itd. Upravljanje servisnim centrom omogućava vam da uzmete u obzir izvore iz kojih je klijent saznao o servisnom centru - to značajno optimizira troškove oglašavanja. Računovodstvo servisa može priložiti slike i datoteke kupcima i narudžbama. To može biti, na primjer, fotografija oštećenja opreme, skeniranje dokumenata za opremu itd. Program za servisni centar vam omogućava da vodite detaljnu evidenciju radova i materijala u narudžbi. Za svaki rad i rezervni dio možete primijeniti individualni popust.
Upravljanje kadrovima u servisnom centru je također implementirano u dovoljnoj mjeri. Na primjer, možete održavati poseban raspored smjena za zaposlenike i kreirati rasporede smjena u velikom broju.
Servisni centar prati i kretanje sredstava. Prije svega, automatizacija servisnog centra pomoći će u vođenju evidencije o svim uplatama i dugovanjima klijenata. U posebnu tabelu plaćanja možete uneti i pozitivna plaćanja (prihodi) i negativna plaćanja (troškove). Menadžer će moći razumjeti koje su avansne otplate i koji dug ostaje kod klijenta. Sistem upravljanja servisom će vam omogućiti da preuzmete kontrolu nad svim troškovima kompanije: stanarinom, beneficijama zaposlenima, operativnim troškovima. Program servisnog centra vam omogućava da dodate stavke troškova i izvršite negativna plaćanja na njima. Ovim pristupom, automatizovani sistem za servisni centar pruža mogućnost da se kroz ugrađene izveštaje pokaže gde se uglavnom troši novac i gde se budžet radionice može optimizovati. Sistem upravljanja garantnim servisom će poboljšati nivo usluge i kvalitet pruženih usluga, što će zasigurno privući nove kupce, a sa njima i profit. Ako imate mali servisni centar ili radionicu, tada će program u potpunosti pokriti pitanja računovodstva svih objekata i operacija.
Sistem upravljanja servisnim centrom je univerzalna platforma na koju naši stručnjaci mogu dodati polja koja nedostaju, izvještaje, štampane obrasce i druge module. Računovodstveni program za radionicu i potpuna automatizacija servisnog centra više neće izgledati kao veliki zadatak ako koristite pravi alat u obliku univerzalnog računovodstvenog sistema za servisni centar.
Važno je shvatiti da program nije potpuno cjelovito rješenje. Ovo je samo primjer moguće konfiguracije. Sve organizacije imaju svoje specifičnosti poslovanja i program se može modificirati kako bi odgovarao potrebama određene organizacije uklanjanjem nepotrebnih funkcionalnosti i dodavanjem onih koje nedostaju. Možete mijenjati tipove tablica i obrazaca kartica, dodavati nove direktorije i tabele, kreirati štampane obrasce na osnovu uzoraka, itd.
Screenshots
Glavni oblik programa za servisni centar. Opšta lista svih narudžbi kupaca. Možete raditi i sa tabelarnom formom, menjajući podatke u tabeli, i sa formom kartice. 
Servisna narudžbenica za popravku opreme kupaca. 
Za unos podataka u polja kao što su „Deklarisane greške“, „Kompletnost“, „Identifikovane greške“, „Napomene“, možete koristiti unapred konfigurisane šablone fraza. 
Klijentova kartica. Kartica prikazuje istoriju narudžbi i plaćanja klijenta. 
Izvještaj "Dobit po mjesecima za period" 
Obrazac radnog naloga za štampanje 
Štampani obrazac "Potvrda o obavljenom radu" 
Obrazac za štampanje "Račun za plaćanje" 
Za prvih 60 pokretanja, program radi u demo modu bez ikakvih ograničenja. Nakon 60 pokretanja, program će se prebaciti u režim besplatne verzije. Besplatna verzija se može koristiti bez vremenskih ograničenja. Da biste kupili program, morate odabrati vrstu licence. Licence se dijele na nekoliko tipova ovisno o ograničenju maksimalnog broja unosa u imeniku zaposlenih – tj. broj zaposlenih u organizaciji. Broj korisnika koji mogu istovremeno raditi sa programom nije ograničen. Licenca se plaća samo jednom. Licenca nije vezana za određeni računar. Rok važenja licence je neograničen.
Licenca
Ograničenja
Cijena
Besplatno
1 zaposlenik u imeniku "Zaposleni". Ne možete kreirati nova polja u tabelama niti mijenjati postojeća.
besplatno
Jednostavno
3 zaposlena u imeniku "Zaposleni".
8.000 rub.
Prošireno
6 zaposlenih u imeniku "Zaposleni".
12.000 rub.
Profesionalno
9 zaposlenih u imeniku "Zaposleni".
16.000 rub.
Premium
12 zaposlenih u imeniku "Zaposleni".
20.000 rub.
Neograničeno
Nema limita.
30.000 rub.
Program za servisni centar WinService Pro dizajniran je za snimanje naloga za prijem opreme u servisni centar ili radionicu. Omogućava vam izdavanje priznanice, akta o završetku i drugih dokumenata. Na osnovu standardnih šablona možete prilagoditi štampane obrasce, sastaviti izveštaje o popravkama za period za klijente i majstore i izračunati profit uzimajući u obzir troškove popravke. Program pruža mogućnost kreiranja imenika: klijenata, proizvodnih kompanija, modela, dijelova, kvarova, konfiguracija, a moguće je i uzimanje u obzir dijelova u skladištima. Prilikom popunjavanja naloga za prijem opreme uzimaju se podaci iz referentnih knjiga, a troškovnik naloga se sastavlja na osnovu cijene dijelova i cijene rada. Svaki unos u imeniku ili dnevniku ima datum kreiranja i datum izmjene od strane korisnika sistema. Glavna karakteristika WinService Pro programa za popravke je njegova jednostavnost upotrebe i intuitivno sučelje. WinService Pro je dostupan u sljedećim modifikacijama: WinService Pro L - fajl - verzija servera bazirana na Firebirdu. WinService Pro N - verzija klijent - server bazirana na Firebirdu.
Glavne funkcije WinService Pro
- prihvatanje narudžbi. Prijem opreme na popravku vrši se pomoću posebnog dnevnika narudžbi, koji sadrži podatke o klijentu, datumu prijema narudžbe, njenom statusu itd. Obrazac za narudžbu sadrži sve potrebne podatke, a njegovim popunjavanjem otklanjaju se greške i netačnosti tokom obrade i izvršenja;
- generisanje računa i akata. WinService Pro uključuje zvanične obrasce priznanica i potvrda o popravci, garantne kartice i fakture koje je lako popuniti i odštampati;
- generisanje izveštaja. Mogućnost generisanja izveštaja o klijentima i obavljenim poslovima za određeni vremenski period, što vam omogućava da brzo dobijete podatke o stanju u kompaniji i procenite efikasnost rada;
- knjigovodstvo delova na skladištu i prijemnim mestima preduzeća. Tokom procesa popunjavanja zahtjeva za popravku, konsultant će moći brzo vidjeti dostupnost potrebnih dijelova i savjetovati vremenski okvir popravke.
WinService Pro je jedan od najboljih programa za servisni centar koji automatizuje rad servisa!
Recenzije o WinService Pro
Koristim program već duže vrijeme, ali pošto je napomena jako rijetka, ne mogu koristiti sve funkcije programa, odnosno kako napuniti skladište i otpisati i unijeti detalje u narudžbe, ja pokušao nasumično, izgleda da radi, ali nekako nije u redu, razmišljam o napomeni za program, imam više od jednog mišljenja, mada možda i griješim
Ja lično nisam našao ništa bolje, ili barem slično, za sebe! Korištenje nečeg poput 1C u malom preduzeću je kao isporuka pice u kamionu Kamaz)))
Jednostavan, zgodan, funkcionalan, redovno ažuriran u skladu sa željama klijenata, svi potrebni izveštaji i štampani obrasci su tu (A ako imate želju i malo direktnih ruku, bilo koji obrazac se lako može urediti po Vašim potrebama).
Zasebno, želio bih reći o podršci: niti jedno pitanje ne ostaje bez odgovora, programer uvijek izlazi u susret željama klijenta, odgovara gotovo u bilo koje doba dana. Jednog dana, greškom, tačnije iz sopstvene gluposti, kupio sam onlajn verziju. Kada mi je sinulo da ga neću koristiti i da mi nije potreban, Aleksej mi je vratio novac bez imalo svađe.
Veliko postovanje i sretno u tvom teskom zadatku!,
Vladimir
WinService Pro koristimo od 2016. godine. Za mali servisni centar - nezamjenjiv pomoćnik. Vrlo lagan, radi brzo, ima sve potrebne izvještaje i šablone. Posebno treba istaći podršku - niti jedan naš zahtjev nije ostao bez pažnje, poteškoće su se brzo rješavale - hvala vam puno na radu i odnosu prema poslu. Za cijenu koju ovaj program nudi na tržištu - ovo je vrlo mali minimum; rješenja sa opsežnijom funkcionalnošću koštaju potpuno drugačiji novac. Program možda nije savršen u svemu - ali se redovno ažurira i poboljšava, iako savršeno obavlja glavnu funkciju.
Hvala vam na radu i uspjehu u poslu.
Program ServiceCenter namijenjen je organizacijama koje se bave popravkom telefona, računara, foto i video opreme i kućanskih aparata. Intuitivni interfejs programa koji se lako uči uštedeće vam vreme i neće zahtevati mnogo truda od vas. ServiceCenter je višekorisnički, mrežni program, sa mogućnošću daljinskog pristupa putem interneta. Koristeći ovaj program, ne morate kupovati dodatni softver, kao što je server baze podataka ili kancelarijski softverski paketi; ServiceCenter može raditi sa besplatnom verzijom Microsoft SQL Server Expressa. Automatsko slanje poštom SMS obavještenja o izvršenju naloga. Automatizacija rada sa klijentima primjenom na račune bar kodovi, nakon čega slijedi njihovo očitavanje pomoću barkod skenera i automatsko izvršavanje radnji operatera. Program uključuje web servis, koji omogućava korisnicima da saznaju putem interneta status vaše narudžbe. Fleksibilan sistem za razgraničenje korisničkih prava omogućava vam da kontrolišete rad zaposlenih. Jedinstvena baza podataka klijenata, fizičkih i pravnih lica.
Program vam omogućava da automatizujete sljedeća područja računovodstva:
- Pogodan sistem liste naloga. Sve narudžbe se automatski distribuiraju prema sljedećim listama:
- Primljeno - ova lista sadrži sve izvršene narudžbe, na kojima rad još nije počeo.
- U toku - lista narudžbi koje su kod majstora, uključujući i dogovorene narudžbe.
- Čekanje rezervnih dijelova - lista narudžbi za koje nema dovoljno rezervnih dijelova u skladištu.
- Za odobrenje - lista narudžbi koje je potrebno usaglasiti sa klijentima.
- Spremne - izvršene narudžbe čekaju isporuku kupcima.
- Odbijeno - ova lista sadrži narudžbe koje su odbijene. U slučaju odbijanja, navode se razlozi.
- Kupac može biti fizičko ili pravno lice.
- Možete brzo pregledati sve narudžbe za klijenta u slučaju ponovljenih zahtjeva.
- Možete brzo pregledati sve narudžbe za uređaj, ako je ovaj uređaj već ranije popravljen.
- Pored osnovnih informacija, prilikom narudžbe je naznačen kompletan komplet proizvoda za popravku, uz mogućnost navođenja serijskog i programskog broja.
- Za mobilne telefone postoji sistem za automatsku identifikaciju modela po IMEI broju.
- Strogo evidentiranje svih operacija po nalogu, sa naznakom određenih zaposlenih.
- Za svaki nalog za popravku različiti zaposleni mogu izvesti bilo koji broj radova.
- Za svaki obavljeni posao naznačeni su upotrijebljeni dijelovi koji se automatski otpisuju sa skladišta.
- Naručivanje rezervnih dijelova ako nisu dostupni ili tražena količina nije na zalihama.
- Fleksibilan sistem za obračun troškova popravke sa mogućnošću naznake garantne zamene određenih delova i izvođenja radova pod garancijom.
- Obračun zamjenskih uređaja.
- Moguće je naznačiti organizaciju koja je prihvatila uređaj na popravku.
- Uz svaku narudžbu moguće je priložiti fajlove, na primjer, fotografije stanja uređaja, kopije dokumenata itd.
- Cjenovne kategorije - skrivene oznake za troškove rada i rezervnih dijelova.
- Mogućnost određivanja popusta na rezervne dijelove i popusta na rad.
- Mogućnost uključivanja troškova rezervnih dijelova u cijenu rada u dokumentima.
- Nakon narudžbe, narudžba automatski ide na jednu od sljedećih lista:
- Nema na zalihama - ova lista sadrži narudžbe za ispunjenje koje trenutno nemaju potreban broj artikala na zalihama.
- Na zalihama - postoje narudžbe koje se trenutno mogu pustiti iz skladišta kupcima.
- U rezervi - narudžbe za koje su naručeni artikli rezervisani u skladištu. Ako je omogućena funkcija automatske rezervacije, tada se prilikom slanja nove narudžbe javlja automatska rezervacija.
- Izdati - izdati nalozi za određeni period.
- Nakon izdavanja naloga, navedeni artikli se automatski otpisuju iz skladišta.
- Fleksibilan sistem pretraživanja skladišta baziran na sljedećim parametrima:
- Broj i datum fakture
- Provajder
- Naziv proizvoda
- Kod proizvoda
- Svaki proizvod u skladištu ima maloprodajnu cijenu koja se obračunava kao postotak cijene proizvoda, definirana u postavkama programa, ili može biti fiksna.
- Prilikom promjene procenta maloprodajne marže u postavkama programa, moguće je automatski preračunati maloprodajne cijene za svu robu u skladištu za koju maloprodajna cijena nije fiksna.
Prije nekoliko godina, fleš diskovi su bili modni trend koji nije opravdavao cijenu. Razvojem tehnologije stekli su dovoljno memorijskog kapaciteta i postali znatno jeftiniji, pa su dobili široku upotrebu. Najneugodnije je kada u vašu džepnu pohranu datoteka napadnu nepozvani gosti u obliku virusa na fleš disku. Razlog zbog kojeg virus dospijeva na fleš disk je uvijek zaraženi računar u koji je ubačen. Hajde da shvatimo kako zaštititi svoj računar od virusa na fleš disku, kako ga ukloniti i napraviti „vakcinu“ protiv virusa.
Za sve vreme mog rada sa računarom, nikada nisam video bolji program za ubrzavanje računara od Auslogics BoostSpeed. Među mnogim sličnim programima, jedan je od rijetkih koji je zapravo efikasan način čišćenja i overkloka Windowsa. Ono što mi se sviđa kod njega je to što radi automatski za 15 minuta ono što bi mi ručno trebalo najmanje 2 sata. Program uključuje dobar defragmentator (po mom mišljenju najbolji) Auslogics Disk Defrag, koji brzo i bez komplikovanih postavki defragmentira Windows i na zahtjev i po rasporedu. Takođe vrlo često korisno Auslogics TweakManager. Dakle, hajde da pričamo o ubrzavanju vašeg računara jedan po jedan.
Mini-servisni centar je program za organizovanje rada i vođenje evidencije u servisnim centrima za popravku opreme i kancelarijske opreme. Program je potpuno automatiziran i više ne morate trošiti puno vremena na popunjavanje narudžbi i garancijskih dokumenata za popravke. Sada samo trebate unijeti potrebne podatke u gotove predloške i ispisati rezultirajući dokument. Također pratimo sve faze popravke, evidentiranje zamjenskih dijelova i plaćanje. Računovodstvo monetarnih transakcija može se vršiti u rubljama i dolarima, ili istovremeno u dvije valute. Također se obračunavaju isplate zaposlenima i zamjene dijelova.
