Danas moramo da saznamo kakve povratne informacije dobija “SPSR”. Kakva je ovo uopšte kompanija? Koje usluge i koliko dobro pruža? Gdje je? Isplati li se u ovoj ili drugoj mjeri surađivati ​​s kompanijom? Brojna mišljenja klijenata, ali i zaposlenih u organizaciji, pomoći će vam da shvatite sve ovo. Oni odražavaju integritet kompanije. Na šta treba obratiti pažnju? U kojoj mjeri je SPSR Express savjesna i odgovorna organizacija?

Opis

Lokacije ureda

SPSR Express doo ne radi dobro pri odabiru lokacije dostavnih ureda. Mnogi kupci se pozivaju na ovu funkciju. Kažu da pronalaženje pošte nije tako lako kao što se čini. Ponekad morate nazvati službu dostave i tražiti od operatera da vam detaljno i jasno objasni gdje se nalazi određeno mjesto preuzimanja.

Po pravilu, "SPSR" se nalazi negdje u dvorištima ili na neupadljivim mjestima. Kupci se često žale da je parkiranje u takvim prostorima problematično. Ali zaposleni u SPSR-u brzo objašnjavaju kako pronaći ovu ili onu kancelariju. Sve je urađeno sa najvećom ljubaznošću.

Lokacija ureda organizacije nije značajna mana, ali se ovoj osobini, kao što je već spomenuto, često obraća pažnja. Preporučljivo je da ako imate problema s pronalaženjem određenog mjesta preuzimanja, kontaktirate zaposlenike SPSR-a telefonom.

Odnos prema klijentima

Na koje druge karakteristike posjetitelji obraćaju pažnju? Dostavna služba SPSR Express dobija različite kritike o odnosu zaposlenih prema kupcima. Stvar je u tome što se neki posjetioci žale na nepoštenu, neprijateljsku, pa čak i grubu komunikaciju sa posjetiteljima na mjestima preuzimanja. Postoje čak i fraze poput "nedaleko od pošte Rusije". I sve to uprkos činjenici da operateri komuniciraju telefonom na vrlo civilizovan i pristojan način.

Ali postoje i recenzije koje ukazuju na savjestan i prijateljski odnos prema zaposlenima SPSR-a. Štaviše, ovo se odnosi i na kancelarijske službenike i na kurire. Nakon komunikacije sa zaposlenima ostaje prijatan okus. Čini se da SPSR zaista misli o svojim klijentima. I zato želim stalno iznova komunicirati sa servisom.

Šta vjerovati? Nemoguće je predvidjeti kakvo će iskustvo osoba imati sa dostavom. Uostalom, posvuda rade različiti zaposleni. Neki ljudi su zaista ljubazni, ali neki znaju biti nepristojni. Ljudski faktor se ne može poništiti. Stoga vrijedi uzeti u obzir da SPSR Express doo generalno zadovoljava klijente po pitanju odnosa zaposlenih prema posjetiocima, ali se u rijetkim slučajevima i ovdje može naići na grubost.

Sigurnost

Važna stvar je sigurnost isporuke tereta. Šta možete reći o ovoj komponenti SPSR-a? Recenzije ne daju jasan odgovor na postavljeno pitanje.

Neki kažu da SPSR Express pošta radi ne samo brzo, već i sigurno. Teret se isporučuje bez oštećenja, siguran i zdrav. Čak ni kutije neće biti izgužvane. To je upravo ono što je potrebno klijentima kada rade sa logističkim organizacijama.

Nema ni najboljih recenzija. "SPSR", prema nekim klijentima, nemarno tretira pakete. Tereti stižu ne samo sa zakašnjenjem, već i oštećeni, u udubljenim kutijama, ponekad čak i nekompletnim. Neko poredi rad ove službe sa Ruskom poštom, rekavši da bezbednost nije jača strana SPSR-a. I da je bolje ne uplitati se u organizaciju koja se proučava.

Nema potvrde ni pozitivnih ni negativnih recenzija. Ipak, SPSR ekspresnu dostavu stanovništvo i online prodavnice često koriste. Stoga možemo reći da je, općenito, sigurnost tereta i paketa osigurana. Iako se ne možete osigurati od štete. Uvijek postoji mogućnost da se paket ošteti tokom transporta.

Praćenje

"SPSR Express" svim svojim klijentima nudi praćenje tereta. I ovo, kao što je već rečeno, raduje. U svakom trenutku možete provjeriti gdje se određena parcela nalazi. Dovoljno je imati internet vezu.

Praćenje se vrši putem službene stranice službe dostave. Prilikom naručivanja klijent dobija broj za praćenje transporta tereta. Mnogi ljudi ističu da SPSR Express praćenje radi odlično. Sve informacije se prikazuju bez kašnjenja ili kvarova.

Kao što je već pomenuto, nakon isporuke tereta građanin će dobiti SMS obaveštenje da je paket spreman za prijem. Sve ovo me čini srećnim. Čini se da je transportnoj kompaniji zaista stalo da kupcima bude zgodno da prate položaj svojih pošiljki.

Ponekad ne dobijete najbolje kritike. "SPSR" ponekad objavljuje informacije o stanju pojedinih tereta sa kašnjenjima. Ovo je normalno, ali uznemiruje neke kupce. Na sreću, takvi se kvarovi ne događaju prečesto. Općenito, sistemi za obavještavanje i praćenje paketa rade odlično.

Otprilike u vrijeme prema ugovoru

Pošta "SPSR Express" nudi dostavu robe do određenog vremena. Prisustvo ove prilike zadovoljava kupce. Samo se ljudi često žale na nju. Zašto?

Postoje mišljenja koja ukazuju na probleme u organizovanju isporuke u jednom ili drugom trenutku. Teško je dogovoriti pogodan trenutak za klijenta. Ovo se mora uraditi unapred. U suprotnom, kurir jednostavno neće moći dostaviti paket do određenog vremena. Jednostavno će ga zauzeti drugi kupac.

Takođe, neki kažu da kurirska služba SPSR Express ponekad isporučuje robu sa kašnjenjem. Ali rad kurira i centara za dostavu paketa ne teče glatko. Niko sa sigurnošću ne može reći koliko dugo će zaposlenika kasniti ako paket bude dostavljen sa zakašnjenjem u određeno vrijeme.

Niko nije imun od ovakvih situacija. Zaista, dogovor oko isporuke u određeno vrijeme nije tako jednostavan kao što se čini. A kuriri možda, zbog okolnosti koje su van njihove kontrole, neće moći dostaviti paket na vrijeme. Ovo je u redu. Ali generalno, nema mnogo pritužbi.

Cijene

SPSR dobija različite kritike klijenata. Pogotovo kada je u pitanju cijena usluga. Neki građani kažu da su cijene organizacije povoljne. Možete koristiti usluge dostave tereta po pristupačnim cijenama, uz veliku brzinu i potpunu sigurnost. "SPSR" će pomoći u tome. Pažljiv i pažljiv odnos će vas zadovoljiti, a cijene neće natjerati da požalite utrošeni novac. Mnogi ljudi kažu da je kompanija koja se proučava budžetska usluga isporuke.

Ali postoje i recenzije koje ukazuju na visoku cijenu SPSR usluga. Neki klijenti ističu da saradnja sa dostavnom službom koja se proučava ostavlja mnogo željenog. Kvalitet pruženih usluga ne košta onoliko koliko organizacija traži.

Generalno, SPSR ne nudi najviše cijene. Ova organizacija se ne može nazvati budžetskom, ali cijene su ovdje, prema recenzijama, niže od onih kod većine logističkih kompanija. Da uštedite novac, možete kontaktirati SPSR.

Opšti utisci

Šta možete reći o kompaniji koja se proučava u cjelini? Koja su najčešća iskustva kupaca? "SPSR" dobija različite kritike. Među njima ima i dobrih i ne baš dobrih mišljenja.

Većina klijenata ističe brz rad kompanije, niske cijene i ljubazne zaposlenike. Zadovoljni su bezbednošću transporta, kao i mogućnošću da se informišu o statusu robe i njenoj dostavi radi preuzimanja. Voleo bih da koristim usluge SPSR-a iznova i iznova.

Neki ističu ne baš prijateljski odnos radnika i kurira. Napominje se da u nekim slučajevima radnici ne kažu da planiraju isporuku robe na određenu adresu, nema dogovora o ovoj osobini sa primaocem. To dovodi do toga da paketi ponekad dobijaju status "Neisporučeno". I morate ponovo naručiti ovaj ili onaj proizvod ili sami ukloniti teret iz ureda. Povremeno se ističe ne previše pažljiv odnos prema parcelama, pa čak i gubitak predmeta.

Ispostavilo se da se klijenti dvosmisleno izražavaju o SPSR-u. Sve u svemu, ovo je dobra organizacija, ali ima niz nedostataka. Nije najbolji u Rusiji, ali ga mnogi koriste. Pogotovo kada naručujete robu preko internetskih trgovina.

Adresa

Gdje se nalazi ova kompanija? Filijale se nalaze u različitim gradovima Rusije. I to u velikim količinama. Šta nudi Rusija? "Express SPSR" se najčešće smatra dostavnom službom u Sankt Peterburgu. Mnogi ljudi su zainteresovani za filijale u ovom gradu. Gdje mogu pronaći filijale dostavne službe?

Danas postoje 3 kancelarije SPSR-a u Sankt Peterburgu. Nalaze se na sledećim adresama:

• Druga gornja traka, zgrada 10;
• ulica Šatelena, kuća 3;
• Liteiny Prospekt, zgrada 60.

Upravo na ovim adresama možete pronaći SPSR Express. Sankt Peterburg je veliki grad, ali postoje samo 3 tačke navedene službe dostave. Na Chatelenu se nalazi dispečerski odjel, na - odjel za korisničku podršku, a 2. Upper Lane je adresa centralne kancelarije organizacije. Sve ovo se mora uzeti u obzir.

Telefoni

Broj telefona "SPSR Express" daleko je od jedinstvenog. Postoji broj dežurne linije. Pozivi se primaju u svim gradovima Rusije. Da biste koristili ovaj broj, potrebno je da pozovete 8 800 555 54 45.

A ako govorimo o filijalama u Sankt Peterburgu, tada se klijentima nude samo 2 odvojene sobe. Koje tačno? SPSR možete pozvati na:

• 8 812 777 88 99;
• 8 812 320 04 33.

Ove kombinacije su pogodne za sve filijale koje se nalaze u Sankt Peterburgu. Nije tako teško doći do njih, operateri rade brzo i bez nepotrebne negativnosti. Lijepo je komunicirati sa zaposlenima.

O izgledima za posao

Rusija nije poznata po tome što je najbolji poslodavac. Da li je Express SPSR dobar šef ili ne? Kompanija koja je predmet istraživanja nudi dobre usluge javnosti. Ali koliko je savjestan ovaj poslodavac?

Mnogi kažu da SPSR Express (adresa u Sankt Peterburgu je već poznata) nudi zvaničnu strukturu i izglede za honorarni rad. Pogotovo ako govorimo o karijeri kurira. Anegdotski dokazi ukazuju na to da kompanija koja je predmet istraživanja nezvanično zapošljava neke radnike.

U organizaciji postoji razvoj karijere, ali ne na svim pozicijama. Ali profesionalni razvoj se dešava. Napominje se da će zaposleni stalno raditi i usavršavati se u jednoj ili drugoj oblasti. Iz dana u dan izvode se radnje koje vam samo pomažu da bolje obavljate svoje poslovne obaveze.

U svim fazama ljudske civilizacije, brzo i pouzdano dostavljanje informacija zauzima značajno mjesto. Danas se dostava dokumenata, paketa i paketa promijenila na najdramatičniji način. Glavni učesnici u ovom procesu su specijalizovane transportne kompanije, čiji asortiman usluga uključuje dostavu do klijenta:

• dokumenata
• poštanske pošiljke
• male težine i veličine tereta

Jedna od takvih kompanija je transportna kompanija SPSR-EXPRESS iz Sankt Peterburga. Dodatna usluga kompanije spsr express je praćenje cijele rute i rad po najpouzdanijoj shemi iz ruke u ruku na svijetu. Usluga ove kompanije pokriva ne samo čitavu teritoriju zemlje, već i inostranstvo.

Najnovije tehnologije za dostavljanje poslovne korespondencije

Za kompaniju SPSR, ekspresno praćenje je individualno rješenje, koje će biti najoptimalnije za određenog kupca. Klijent ima mogućnost da samostalno odabere tarifu troškova, pročitavši uslove saradnje sa kompanijom na svom resursu. Za klijente kompanije danas su dostupni sledeći paketi usluga:

• Dostava kolibrića "od vrata do vrata"
• Dostava geparda „od ruke do ruke”
• Dostava bizona i pelikana
• Freight
• Online
• Ispunjenje
• Izvoz Uvoz

Iz gornje liste proizilazi da kompanija SPSR-EXPRESS pokriva čitav sektor usluga dostave ne samo za sitne terete, poštanske pošiljke i poslovnu korespondenciju, već i ukoliko klijenti izaberu „teretni“ paket, slaće velike i vangabaritne terete. do bilo koje tačke u Rusiji u skladu sa uslovima navedenim u ugovorima. A u slučaju paketa „izvoz/uvoz“, odmah će isporučiti dokumente ili teret navedenom primaocu izvan Rusije ili iz inostranstva.

Spisak dodatnih usluga koje pruža SPSR-EXPRESS

Kompanija SPSR-EXPRESS sarađuje sa Kinom u okviru čega smo pisali u našim vijestima.

Među ovim opcijama, kupci ove kompanije mogu izabrati spsr express praćenje narudžbi. U tom slučaju, klijent će tačno znati gdje se u datom trenutku nalazi njegov teret ili dokumentacija. Ovo je zgodno i omogućava vam da bolje planirate svoje poslovne aktivnosti. U cijenu dostave uključeno je i osiguranje od odgovornosti prijevoznika, ako klijent preferira ovu opciju. Prilikom praćenja pošiljki, pošiljalac i primalac su obaviješteni od strane osoblja putem SMS-a. Ovdje se sve radi pouzdano i temeljno, uz maksimalan stepen pouzdanosti i sigurnosti za pošiljke klijenta. Po potrebi, poslovna korespondencija pošiljaoca će biti dodatno upakovana.

SPSR Express je ruska logistička kompanija sa svetskom reputacijom. Glavna specijalizacija kompanije je brza isporuka robe širom Rusije i šire. Pismo, paket ili veliki teret - sve ove vrste pošiljki su dostupne za otpremu od strane kompanije "High-Speed ​​Postal and Special Solutions".

Registrovana 2001. godine, logistička kompanija je u proteklom periodu postigla značajne uspehe, uključujući:

• sveobuhvatna pokrivenost svih subjekata Ruske Federacije;
• kompanija je uvrštena u registar carinskih posrednika, što značajno pojednostavljuje proceduru i vrijeme carinske kontrole i minimizira rizike od strane klijenata;
• SPSR je prvi specijalizovani operater za isporuku kreditnih kartica u Rusiji;
• implementacija vlastitog sveobuhvatnog rješenja za e-trgovinu. Čitav proces od kreiranja online trgovine do osiguravanja dostave narudžbi kupcu uz “PickandPack” postaje što jednostavniji;
• kompanija direktno sarađuje sa mnogim evropskim, američkim i kineskim trgovcima na malo, kao što su eBay, ASOS i drugi; ovaj pristup osigurava brzu i sigurnu isporuku naloga do krajnjeg primaoca;
• svi kuriri su opremljeni mobilnim terminalima radi lakšeg plaćanja usluga poštanskih kompanija kreditnim karticama;
• među partnerima kompanije - (od 2017. godine organizacije su spojene) i.

SPSR: Praćenje i kontrola

Kao i mnoge logističke kompanije, SPSR Express vam omogućava da pratite sve vrste pošiljaka direktno na web stranici. Da biste saznali gdje se nalazi vaša pošiljka, samo idite na glavnu stranicu servisa. U posebnom prozoru treba da unesete broj pošiljke (možete pratiti do 20 brojeva istovremeno). Klikom na dugme „Prati“ dobićete sve trenutno dostupne informacije o paketu ili teretu.

Kompanija takođe pruža mogućnost postavljanja dodatnih upozorenja putem SMS-a i e-pošte. Obavještenja aktivira pošiljalac. Nažalost, ako online trgovina nije postavila SMS upozorenja za kupce, bit će problematično sami aktivirati ovu uslugu.

SPSR Express: praćenje putem web stranice

Univerzalna metoda za praćenje poštanskih pošiljaka su dodatne usluge, kao npr. Ovdje možete pratiti ne samo SPSR, već i druge poštanske operatere:, itd. Nakon jednostavne procedure registracije, usluga vam omogućava da sačuvate i pratite do 30 brojeva numera istovremeno na vašem ličnom nalogu. Obavještenja o statusu su dostupna u obliku biltena e-pošte i push obavijesti.

Za one koji preferiraju mobilne uređaje u odnosu na desktop rješenja, kreirana je zgodna aplikacija koja zadržava sve funkcionalnosti glavne verzije, a također vam omogućava da primate trenutna obavještenja o promjenama u statusu pošiljke.

Ako imate bilo kakvih pitanja u vezi s praćenjem paketa, pogledajte odjeljak. Naši stručnjaci prikupili su odgovore i rješenja za najčešće problemske situacije.

Što je vrlo popularno, uključujući i zbog besplatne dostave kurira u Rusiju. Ranije je narudžbe isporučivao Fedex, ali sada smo morali da se bavimo radom SPSR-Expressa. Ne mogu reći da sam zadovoljan sa svime, ali u poređenju sa drugim recenzijama o njima, moji problemi se mogu nazvati samo prigovaranjem.

pros

• Dostava je prilično brza, ne mogu se zamjeriti . Moj grad se nalazi 5 sati od glavnog grada, nije regionalni. Sve narudžbe dolaze iz Moskve preko kancelarije SPSR-a u našem regionalnom gradu, a zatim se dostavljaju meni. Cijelo putovanje od carinjenja traje 1-2 dana. Ne smatram ovo tako značajnom prednošću, jer, na primjer, i jeftin Autotrading isporučuje kupovinu iz Moskve u istih 1-2 dana.
• Nakon što pošiljka carini, njemu se dodjeljuje staza i na telefon se šalje SMS o ruti. SMS sadrži numerički broj pomoću kojeg možete pratiti paket na web stranici SPSR servisa.

Minusi

• Jednom je SMS “Očekujte dostavu danas” stigao čak tri puta u roku od dva dana. Kurir je zvao i isporučio tek sutradan. Ovako je to izgledalo za SPSR (pitam se kada ga "nisam mogao primiti" i navodno su se dogovorili sa mnom o ponovnoj isporuci?)

• Odnos prema kupcima je takođe loš.

Za početak, samo ću opisati Kako ste isporučili preko Fedexa?:

8h - Dobijam SMS da će isporuka biti danas.

10h - poziv kurira:

- Zdravo, imam paket za tebe, sad idem u tvoj grad. Kada ćeš biti kući?

- Sada sam kući, možeš da ga doneseš.

- Super, dolazim za 20-30 minuta.

Zaista, za pola sata kurir pozvoni na vrata, ja podignem paket, potpišem ga i svi su zadovoljni.

Kako SPSR daje rezultate

8 ujutro - SMS da morate sačekati dostavu danas.

12 sati, kurir zove (impozantan glas sa intonacijom "kako ste me svi uhvatili"):

- Zdravo, imam paket za tebe. Danas će biti dostava do 16:00, hoćete li biti kod kuće? (Da li svi klijenti uvijek sjede kod kuće od 12 do 16 sati???)

- Reci mi preciznije vrijeme, mogu otići.

- ... (ovdje počinje razmetanje na temu da ne može reći tačno vrijeme, jer ima puno paketa)

Dogovaramo se da čekam do 14:00. Kao rezultat toga, u roku od 40 minuta stiže kurir, isto tako bahato traži vaš pasoš, ne gleda ga(!), i izdaje narudžbu sa istim mučeničkim izrazom lica.

Takve situacije, naravno, malo kvare stav. Ali ne mogu reći ništa jako loše, moje narudžbe nisu izgubljene, stigle su vrlo brzo, jednom čak i sljedećeg jutra nakon carinjenja. Voleo bih da imam ljubazniji odnos prema klijentima (da, idem čak i u rusku poštu kada mi odgovara, ali ovde kao da moram da čekam nekog vodoinstalatera ili električara).

Ocijenjeno "dobro". Preporučiti ili ne... Ima li ovo smisla? Koliko sam shvatio, većina online prodavnica koje nude ekspresnu dostavu ne daju vam izbora. Ali ako bih samo trebao nešto poslati, mislim da bih izabrao drugu kurirsku službu.

SPSR-EXPRESS je najveća ruska logistička kompanija, jedna od vodećih u oblasti ekspresne dostave.

Tokom 15 godina poslovanja, kompanija SPSR-express je proširila mrežu od 200 predstavništava i filijala širom Ruske Federacije. Više od hiljadu vozila i 4.000 zaposlenih u SPSR-EXPRESS-u svakodnevno su zauzeti isporukom robe, paketa i dokumenata. I samo automobili SPSR Formula Teama - omladinskog tima koji je kreirao SPSR-EXPRESS - uključeni su u etape trke Formule Rusije.

Možete slati poštu i teret pomoću SPSR-EXPRESS-a, zvaničnog prevoznika trkačke serije Formula Rusije, na bilo koju tačku u Rusiji od Vladivostoka do Kalinjingrada iu inostranstvo.

Usluga će poslužiti SPSR praćenje paketa, čak i ako jeste međunarodne pošiljke, u svim fazama isporuke jednostavno i povoljno.

Skraćenica SPSR je ujedno i poslovni kredo kompanije: Brzina, Lični pristup, Sigurnost, Racionalnost.

• Brzina. SPSR nudi 8 ekspres tarifa, među kojima velike kompanije i individualni klijenti nalaze rješenja za svoje probleme. Da biste osigurali brzinu isporuke i pratili pošiljku, dovoljno je znati track code ili, u slučaju SPSR-EXPRESS tereta, broj računa. Naš servis GdetoEdet.ru će učiniti ostalo.
• Lični pristup je razvoj od strane SPSR-EXPRESS menadžera individualnih logističkih rješenja za klijente u različitim oblastima djelatnosti (osiguranje, telekomunikacije, industrijska oprema, odjeća i obuća, kozmetički proizvodi itd.). Individualna rješenja najbolje zadovoljavaju specifičnosti tereta i potrebe industrije.
• Sigurnost. Poverenje kupaca SPSR-EXPRESS-a opravdano je brzinom isporuke i sigurnošću tereta. Istovremeno, uvek znate tačno gde se nalazi paket.
• Racionalnost. SPSR-express stručnjaci razvijaju inovativna logistička rješenja za optimizaciju poslovnih procesa.

Dodatna plaćena usluga SPSR-EXPRESS uključuje usluge dostave u vrijeme koje odredi kupac (veče, vikendom), prethodno obavještenje o dostavi paketa, SMS obavještenje, individualnu kontrolu isporuke tereta.

SPSR-express ispunjava očekivanja kupaca, a naš servis - web stranica - pruža gotovo rješenje za vaš problem pratiti poštu po id. Unesite SPSR-express broj fakture u posebno polje, kliknite na dugme "pronađi pošiljku" - i informacije o vašoj pošiljki će se pojaviti na ekranu.