Katharina
21.09.2018 17:12

Ich arbeite jetzt seit etwa sechs Monaten bei Russian Standard. Bisher liegen keine besonderen Beschwerden vor. Es gibt praktisch keine Probleme mit der Mannschaft. Das Management achtet sorgfältig darauf, dass es keine Mitarbeiter gibt, die ihre Arbeit nicht effizient erledigen können oder streitsüchtig sind. Der Arbeitsplan gefällt mir sehr gut. Es besteht die Möglichkeit, es individuell auszuwählen. Manchmal tauchen bezahlte Teilzeitjobs auf. Sehr praktisch. Das Einzige, was ich gerne verbessern würde, ist die Ausstattung. In unserer Abteilung findet man zum Beispiel manchmal vorrevolutionäre Computer, an denen man nicht besonders komfortabel arbeiten kann. Vor allem in Sonderprogrammen.

Mai
28.10.2017 15:34

Mein Mann hat bei dieser Bank einen Kredit aufgenommen, deshalb haben wir jeden Tag Geld, warum ein Kredit von niemandem vergeben wird, der arbeitet. Eine Person mit Vorstrafen hat einen Kredit, sein Nachname ist Isaev Stalbek, geben Sie keinen mehr Darlehen

Elena
31.05.2017 14:25

Ekelhaftes, ungehobeltes Verhalten russischer Bankangestellter.

Elena
24.04.2017 23:07

Es gibt derzeit keine perfekten Banken; ich würde fast allen eine Drei-Punkte-Bewertung geben, einschließlich der Russian Standard Bank. Insgesamt bin ich mit der Bank zufrieden. Die Internetbank und die Website sind sehr gut, ebenso die Geldautomaten, die gut funktionieren, die Mitarbeiter in den Filialen sind immer höflich, kompetent, freundlich, rücksichtsvoll und immer hilfsbereit bei diesem oder jenem Problem. Gute Kenntnisse in Bankprodukten. Und die böswilligen Säumigen sind selbst daran schuld, dass Sammler sie anrufen. Sie müssen immer alles abwägen, Ihre Fähigkeiten realistisch einschätzen, nicht an der Kreditnadel hängen bleiben, sondern wissen, wann Sie in allem aufhören müssen. Schuldner haben keinen Sinn für Proportionen, deshalb tun sie mir persönlich auch nicht leid. Wenn die Bank Kredite vergab, war es gut, aber als sie anfing, eigene Kredite zu verlangen, wurde es sofort schlecht. Und es ist richtig, dass sie die in der Vereinbarung genannten Personen anrufen; auch die Bank möchte ihr hart verdientes Geld erhalten. Zu verschiedenen Zeiten hatte und habe ich Kreditprodukte dieser Bank. Es gab nie Verzögerungen, Kredite wurden fast immer bewilligt, obwohl es manchmal auch Ablehnungen gab. Und ich mag Debitkarten sehr, sie sind sehr profitabel, insbesondere BVK. Wer sich darüber beschwert, dass er dort eine Provision genommen hat, ist unzufrieden, vor Ihnen liegt der Tarifplan, lesen Sie, was er Ihnen gibt, Sie können auf jede Art und Weise Fragen stellen, wenn im Tarifplan etwas nicht klar ist. Versicherung, sagen Sie. Ja, es gibt sie und sie werden verhängt. Aber nicht so groß wie in anderen Banken. Gehen Sie zum Beispiel zu Renik, dort können Sie 60.000 und alle möglichen Extras für einen beträchtlichen Betrag verkaufen. Im gleichen Vostochny und VTB und Sberbank, Alfa erheben auch Versicherungen. Ja, ein weiterer Vorteil besteht darin, dass für die Einzahlung von Geld über eine Registrierkasse die Bargelddienstleistungen kostenlos sind, während verschiedene Banken eine Provision für die Einzahlung von Geldern von 50 bis 1000 Rubel verlangen. Natürlich gibt es Mängel, daher liegt die Bewertung für Russian Standard bei drei Punkten, es gibt Banken, die ich als unbefriedigend bewerten würde. Generell ist Russian Standard für mich die optimale Bank, insgesamt bin ich damit zufrieden. Ich bin seit 4 Jahren Kunde und werde die für beide Seiten vorteilhafte Zusammenarbeit trotz einiger Mängel, die alle Banken haben, nicht abbrechen.

STALIN
17.04.2017 20:52

Ekelhaft

Irina
16.12.2015 14:41

Ekelhafte Haltung gegenüber Bankkunden! *Blieb* eine halbe Stunde am Telefon (obwohl die gesamte Zeit auf 17 Minuten ausgerichtet war). aber der Bankbetreiber antwortete nie. Warum dann den Anrufbeantworter einschalten? Was ist, wenn die Operatoren nicht funktionieren? Ich musste lediglich herausfinden, ob die Bankfiliale in der Jenisseiskaja-Straße in Moskau geöffnet war, und im Zusammenhang mit dem Ende der Einzahlungsfrist Geld im Voraus bestellen. Ich wollte die Kaution verlängern, aber mit einer solchen Einstellung werde ich das kategorisch nicht tun und ich rate auch anderen nicht dazu, eine Beziehung mit einer solchen Bank einzugehen.

Elena
06.08.2015 17:05

Hallo, ich bin seit vielen Jahren Kunde der Russian Standard Bank, aber einen solchen Service habe ich noch nie erlebt, er ist einfach schrecklich! Vor allem eine Mitarbeiterin namens Alena!! Kontaktieren Sie sie niemals!!! Stadt Balakowo.

Nadeschda Nikolajewna
22.07.2015 19:30

Am 20. Juni 2015 bezahlte ich in der Stadt Berezniki über einen Geldautomaten der Sberbank of Russia einen Kredit der Russian Standard Bank CJSC in Höhe von 1972,39 Rubel, musste aber f, Kazan, Russian Standard Bank CJSC bezahlen . Sie rufen mich aus Moskau an und sagen, dass ein solcher Betrag nicht eingegangen sei. Ich ging zu unserer Sberbank und sie sagten uns, dass das Geld an die Stadt Perm ging, aber aus Perm kam eine Anfrage, uns wurde gesagt, dass das Geld angekommen sei beim vorgesehenen Adressaten, Aber es ist immer noch kein Geld da, WIE BEKOMMEN WIR SIE ZURÜCK? Es tut mir leid, ich bin Rentner und für mich ist dieser Betrag nicht gering. HELFEN SIE MIR BITTE. Ich habe zum ersten Mal einen Kredit aufgenommen und bin eingestiegen

Die Bank wurde im März 1993 unter dem Namen „Agroopttorg“ registriert.

Nach der Krise von 1998 wurde das Kreditinstitut von den Strukturen des Schöpfers der Wodkamarke Russian Standard, Rustam Tariko, übernommen (Transaktionswert - etwa 100.000 US-Dollar) und erhielt seinen heutigen Namen.

Im September 2004 trat die Bank dem Einlagensicherungssystem bei.

Die Eigentümer der Russian Standard Bank haben die Geschäftsidee der Mezhcombank, die der Krise von 1998 nicht standhalten konnte – eine Fokussierung auf Privatkundenkredite mittels Scoring-Modellen – zugrunde gelegt und auch ihr Team in die Arbeit einbezogen. An der Konzeption der neuen Bank waren Spezialisten des Beratungsunternehmens McKinsey beteiligt, das auch das Konzept des Russian Standard Wodkas entwickelt hat.

Alexander Zurabov aus Menatep und der erste stellvertretende Vorsitzende der Zentralbank, der verstorbene Andrei Kozlov, arbeiteten für kurze Zeit beim Kreditinstitut.

„Russian Standard“ wurde zu einem der „Pioniere“ des Verbraucherkreditmarktes und tatsächlich zum Begründer eines neuen Bankgeschäftsbereichs in Russland – hochmargige Verbraucherkredite (ungesicherte Kredite an Privatpersonen zu erhöhten Zinssätzen).

Die Geschäftsentwicklung der Bank wurde lange Zeit durch umfangreiche Staatsanleihen (Anleihen, Eurobonds) sowohl im In- als auch im Ausland finanziert. Manager von American Express und der International Finance Corporation (IFC), die von 2003 bis 2006 eine kleine Beteiligung an der Bank besaßen, halfen dabei, dem Kreditinstitut die Türen zum Auslandsinvestitionsmarkt zu öffnen. Die ausländischen Partner der Bank versuchten wiederholt, in ihr Kapital einzusteigen, doch der Haupteigentümer zog es vor, die Bank unabhängig weiterzuentwickeln, und weigerte sich, Geschäfte abzuschließen.

Als sich der Verbraucherkreditmarkt entwickelte und gesättigt wurde und der Wettbewerb zunahm, startete die Bank neue Projekte – die Entwicklung von Autokrediten und Krediten über Kreditkarten. Derzeit ist das Finanzinstitut nach wie vor ein wichtiger Akteur auf dem Verbraucherkreditmarkt. Beachten Sie, dass das Managementteam, das zuvor Verbraucherkredite bei Russian Standard entwickelt und zum Marktführer gemacht hat, später bei der Sberbank of Russia eine ähnliche Richtung eingeschlagen hat.

Im ersten Halbjahr 2015 erlitt die Bank Verluste in Höhe von 22 Milliarden Rubel (nach IFRS), was zu einem Kapitalrückgang von 16 Milliarden Rubel auf 0,6 Milliarden Rubel führte. Rustam Tariko war gezwungen, die Bank zusätzlich mit Aktien seiner eigenen Alkoholunternehmen im Gesamtbetrag von etwa 15 Milliarden Rubel zu kapitalisieren. Die Bank hat eine Reihe von Maßnahmen ergriffen, um die Struktur der Verbindlichkeiten zu stabilisieren und die Kapitalausstattung zu erhöhen. Insbesondere wurde im September 2015 den Inhabern nachrangiger Eurobonds der Russian Standard Bank im Wert von 550 Millionen US-Dollar ein Plan zur Umstrukturierung ihrer Verbindlichkeiten angeboten.

Im Oktober 2015 genehmigten die Bank of Russia und der High Court of London den Vorschlag des Kreditinstituts zur Umstrukturierung von Eurobonds mit Laufzeiten im April 2020 und Januar 2024. Vor der Genehmigung stimmten mehr als 80 % der Eurobond-Inhaber für das Umstrukturierungsverfahren. Gemäß den Bedingungen der Transaktion erhielten die Anleger aufgelaufene Zinsen und 18 % des Nennwerts der Wertpapiere, und der Restbetrag wurde gegen Anleihen einer Spezialgesellschaft Russian Standard Ltd getauscht, die von Roust Holding Limited kontrolliert wird. Diese Anleihen waren durch eine 49-prozentige Beteiligung an der Russian Standard Bank besichert. Das Volumen der Emission betrug 451 Millionen US-Dollar mit einem Fälligkeitsdatum im Jahr 2022. Durch die Umstrukturierung gelang es der Bank, das Jahr 2015 mit einem Gewinn abzuschließen.

Im Dezember 2015 erhielt Russian Standard von der DIA im Rahmen des zusätzlichen Kapitalisierungsprogramms über OFZ 5 Milliarden Rubel Kapital. Zu den von der Bank erhaltenen nachrangigen Darlehen gehört außerdem ein im Oktober 2009 aufgenommenes Darlehen der VEB in Höhe von 4,96 Milliarden Rubel mit einer Laufzeit bis Dezember 2019.

Im Oktober 2017 hat Russian Standard Ltd. zahlte den Anlegern den Coupon in Höhe von etwa 7,3 Millionen US-Dollar nicht aus, woraufhin die Papierinhaber eine vorzeitige Rückzahlung der Anleihen forderten. Im März 2018 bot das Unternehmen den Anlegern an, 25 % des Nennwerts der Anleihen oder 20 % des Nennwerts zuzüglich eines Teils des Bankgewinns zu zahlen. Diese Option eignet sich jedoch nicht für Anleger, die das Verfahren zur Einziehung der Bankaktien einleiten wollten. Verschiedenen Schätzungen zufolge besitzen diese Kreditgeber über 27 % der ausgefallenen Anleihen.

Im September 2018 schickten Vertreter von Anlegern (darunter Aleia Trading Inc., der Hedgefonds Farragut Square Global Master Fund, Pala Assets Holdings Limited und Amundi Asset Management) einen Brief an die Zentralbank, in dem sie sich über die Undurchsichtigkeit der Transaktion zum Verkauf durch die Bank beschwerten 6 % der Alkoholholding Roust Corporation im Dezember 2017, einem mit Russian Standard verbundenen Unternehmen.

Medienberichten zufolge beauftragte dieselbe Investorengruppe im Juni 2019 die Russian Standard Ltd. mit Verhandlungen. Investmentabteilung der Alfa Group - Unternehmen A1.

Zum 1. August 2019 betrug das Nettovermögen des Kreditinstituts 338,17 Milliarden Rubel, das Volumen der Aktienfonds 46,45 Milliarden Rubel. Am Ende des ersten Halbjahres 2019 wies die Bank einen Gewinn von 5,01 Milliarden Rubel aus.

Netzwerk der Abteilungen:
Hauptsitz (Moskau);
138 Kredit- und Kassenstellen;
37 zusätzliche Büros;
12 operative Büros.

Eigentümer:
Rustam Tariko – 100,00 %.

Rustam Tariko ist Hauptmiteigentümer der Holding Russian Standard, zu der neben der Bank, dem gleichnamigen Kreditbüro und der Versicherungsgesellschaft Russian Standard Insurance (Finanzdirektion) auch der gleichnamige Premium-Wodka-Hersteller gehört sowie einer der größten Vertreiber hochwertiger alkoholischer Getränke in Russland, ausländische Produktion „Rust“ und Weinproduzent Gancia.

Vorstand: Rustam Tariko (Vorsitzender), Alessandro Picchi, Sergey Berestovoy, Sergey Ikatov, Mikhail Khmel, Irina Alexandrova.

Leitungsgremium: Alexander Samokhvalov (Vorsitzender), Sergey Berestovoy, Evgeny Lapin, Eduard Bystrai, Natalya Chernyshova.

Ein Team qualifizierter Support-Service-Spezialisten der Russian Standard Bank hilft Kunden bei der Lösung aller aufkommenden Probleme und Schwierigkeiten. Nachfolgend finden Sie die Hotline-Nummern für die Kontaktaufnahme mit der Bank und die Adresse für die Anmeldung bei Ihrem persönlichen Konto.

Einheitliche Support-Servicenummer für die Russian Standard Bank:

Alle Anrufe an die Hotline-Nummer 8800 200 62 00 absolut kostenlos für Einwohner aller Regionen Russlands, sowohl von Mobiltelefonen als auch von Festnetztelefonen. Für natürliche und juristische Personen.

Support-Nummer für Anrufe aus Moskau, der Region Moskau und dem Ausland:

Anrufe an eine einzige Nummer des 24-Stunden-Referenz- und Informationszentrums „RSB“ +7 495 748 0 748 werden nach den Tarifen des örtlichen Telekommunikationsanbieters bezahlt. Wir empfehlen Einwohnern Moskaus und allen Kunden im Ausland und beim internationalen Roaming, diese Nummer anzurufen. Um den Sicherheitsdienst der Bank zu kontaktieren, nutzen Sie eine der angegebenen Nummern und warten Sie, bis ein Callcenter-Mitarbeiter eine Verbindung herstellt. Bankspezialisten können Kunden auch über die Nummer anrufen.

Um eine verlorene VISA-, MasterCard- oder MIR-Bankkarte bei RSB dringend zu sperren, wählen Sie im Sprachmenü den Abschnitt „Kartensperrung“. Klicken Sie dazu auf die Zahl während Sie sich im Hauptmenü des Sprachsystems befinden. Sie werden umgehend mit einem Support-Spezialisten verbunden. über die Hotline-Nummer der Russian Standard Bank?

Internetbank „Russischer Standard“

Russian Standard war einer der ersten in Russland, der seinen Kunden eine wirklich moderne, praktische und multifunktionale Internetbank anbot. Mit seiner Hilfe können Sie alle notwendigen Zahlungen tätigen, Geld an Angehörige, Freunde und Organisationen überweisen, neue Konten und Einlagen eröffnen (einige Einzahlungen über die Internetbank haben einen höheren Prozentsatz als bei einer Filiale) und Kredite beantragen. Und das alles, ohne von Ihrem Computer aufzustehen.

Für Melden Sie sich bei Ihrem persönlichen Kundenkonto an Ausführlichere Informationen zum Herstellen einer Verbindung zum Internet-Banking finden Sie auf der offiziellen Website des Online-Bankings „Russian Standard“ oder wenden Sie sich an die Support-Hotline 8 800 200 6 200 . Hotline-Spezialisten sind rund um die Uhr im Einsatz.

Online-Kundensupport für die Russian Standard Bank

Wir wissen, dass es manchmal einfacher ist, zu schreiben, als etwas zu sagen oder Zeit damit zu verschwenden, die Hotline anzurufen. Helpdesk-Spezialisten berücksichtigen alle Fragen, Vorschläge und Beschwerden bezüglich der Arbeit der Russian Standard Bank, die über ein spezielles Feedback-Formular auf der offiziellen Website der Bank gesendet werden. Wählen Sie den Betreff der Nachricht: „Dankbarkeit“, „Beschwerde“, „Fragen/Vorschläge“ oder „Feedback“. Bei Bedarf können Mitarbeiter Sie anrufen, um das Problem zu lösen.

Alle Fragen, die Sie über die Arbeit und den Kundenservice der Bank interessieren, können Sie in den offiziellen Communities von Russian Standard stellen, die in allen gängigen sozialen Netzwerken geöffnet sind: Gruppen Russischer Standard VKontakte, An Odnoklassniki , V Facebook und weiter Google+ .

Der offizielle Vertreter der Russian Standard Bank ist immer bereit, alle Fragen und Beschwerden von Kunden auf der offiziellen Seite des Fachportals für Banken – Banki.ru – umgehend zu beantworten. Auf dieser Seite können Sie auch viele Rezensionen über die Arbeit der Bank lesen.

Bevorzugen Sie eine prägnante Darstellung von Informationen? Dann treten Sie der Russian Standard Bank im Microblogging-Netzwerk bei Twitter , wo regelmäßig alle aktuellen Nachrichten und nützlichen Informationen in einer kurzen Zeile für Bankkunden veröffentlicht werden. Für diejenigen, die Informationen lieber per Video erhalten möchten, gibt es den offiziellen Videokanal „BRS“. Youtube . Hier werden viele interessante und lehrreiche Videos zu den unterschiedlichsten Themen rund um die Bank und ihre Angebote veröffentlicht.

Städte, in denen BRS-Büros geöffnet sind

Filialen der Russian Standard Bank befinden sich in den folgenden Regionen:

Moskau und St. Petersburg; Republik Adygeja: Maikop; Altai-Territorium: Barnaul; Bijsk und Nowoaltaisk; Gebiet Archangelsk: Archangelsk; Sewerodwinsk; Region Astrachan: Astrachan; Republik Baschkortostan: Neftekamsk; Salavat; Sterlitamak; Ufa; Region Belgorod: Belgorod; Stary Oskol; Gebiet Brjansk: Brjansk; Republik Burjatien: Ulan-Ude; Gebiet Wladimir: Wladimir; Region Wolgograd: Wolgograd; Wolschski; Kamyschin; Region Wologda: Wologda; Tscherepowez; Region Woronesch: Woronesch; Region Iwanowo: Iwanowo; Region Irkutsk: Angarsk; Irkutsk; Gebiet Kaliningrad: Kaliningrad; Region Kaluga: Kaluga; Republik Karelien: Petrosawodsk; Gebiet Kemerowo: Kemerowo; Nowokusnezk; Gebiet Kirow: Kirow; Kirowo-Tschepezk; Republik Komi: Syktywkar; Region Kostroma: Kostroma; Region Krasnodar: Anapa; Armawir; Krasnodar; Noworossijsk; Sotschi; Region Krasnojarsk: Krasnojarsk; Norilsk; Kurgan-Region: Kurgan; Region Kursk: Kursk; Region Leningrad: St. Petersburg; Region Lipezk: Lipezk; Republik Mari El: Joschkar-Ola; Republik Mordwinien: Saransk; Region Moskau: Balaschicha; Dmitrow; Selenograd; Kolomna; Koroljow; Ljuberzy; Moskau; Mytischtschi; Naro-Fominsk; Orechowo-Zuevo; Podolsk; Sergijew Possad; Serpuchow; Stupino; Chimki; Elektrostal; Region Nischni Nowgorod: Arsamas; Dserschinsk; Kstowo; Nizhny Novgorod; Gebiet Nowosibirsk: Nowosibirsk; Gebiet Omsk: Omsk; Gebiet Orenburg: Nowotroizk; Orenburg; Orsk; Region Orjol: Orjol; Region Pensa: Pensa; Region Perm: Perm; Region Primorje: Wladiwostok; Nachodka; Gebiet Rostow: Kamensk-Schachtinski; Rostow am Don; Taganrog; Minen; Region Rjasan: Rjasan; Gebiet Samara: Nowokuibyschewsk; Samara; Sizran; Toljatti; Gebiet Saratow: Balakowo; Saratow; Engels; Region Sachalin: Juschno-Sachalinsk; Gebiet Swerdlowsk: Jekaterinburg; Kamensk-Uralski; Nischni Tagil; Perwouralsk; Gebiet Smolensk: Smolensk; Gebiet Stawropol: Newinnomyssk; Pjatigorsk; Stawropol; Region Tambow: Tambow; Republik Tatarstan: Almetjewsk; Selenodolsk; Kasan; Naberezhnye Chelny; Nischnekamsk; Region Twer: Twer Region Tomsk: Sewersk; Tomsk; Gebiet Tula: Nowomoskowsk; Tula; Region Tjumen: Tjumen; Republik Udmurtien: Ischewsk; Gebiet Uljanowsk: Dimitrowgrad; Uljanowsk; Gebiet Chabarowsk: Chabarowsk; Republik Chakassien: Abakan; Autonomer Kreis Chanty-Mansijsk: Neftejugansk; Nischnewartowsk; Surgut; Gebiet Tscheljabinsk: Kopeisk; Magnitogorsk; Miass und Tscheljabinsk; Republik Tschuwaschien: Nowotscheboksarsk und Tscheboksary; Autonomer Kreis der Jamal-Nenzen: Nojabrsk; Region Jaroslawl: Rybinsk und Jaroslawl.

Hotline der Russian Standard Bank bietet vielleicht eine der umfassendsten Möglichkeiten an Remote-Service-Optionen, nicht nur Referenzinformationen.

• Aktivieren Sie die Karte, indem Sie die Nummer und den Zugangscode selbst oder durch einen Mitarbeiter eingeben. Bei der zweiten Option müssen Sie persönliche Daten angeben, die Kartennummer und das Codewort angeben.
• Erhalten Sie Kontoinformationen (Kartenguthaben, Mindesteinzahlung, Zahlungsdatum usw.). Hier müssen Sie sich auch mit Ihrem vollständigen Namen, Ihren Passdaten und Ihrem Codewort anmelden.
• Hinterlassen Sie einen Antrag für eine Kartenausgabe, einen Kredit usw. Informieren Sie sich über den Status der Überprüfung und die endgültige Entscheidung.
• Bei Verlust/Diebstahl ist die Karte dringend zu sperren.
• Generieren Sie einen PIN-Code für eine Debit- oder Kreditkarte. Tatsache ist, dass bei der Ausstellung der meisten RSB-Karten der Kunde selbst über eine Hotline einen PIN-Code generieren muss.
• Referenzinformationen zu den aktuellen Produkten und Dienstleistungen der Bank (Einlagen, Kredite, Karten, Gehaltsprojekte, Cash-Management-Dienste, Transaktionstarife usw.)
• Informationen zu Filialen, Büros, Verkaufsstellen der Bank (Öffnungszeiten, Adresse, Standort von Geldautomaten, Telefonnummern). In vielen Städten gibt es RSB-Filialen und -Büros, einige schließen, andere eröffnen. Callcenter-Betreiber stellen interessante Informationen zu Bankfilialen in jeder Stadt Russlands bereit.

Es gibt einen separaten Telefonanschluss für Informationen zur mobilen Anwendung und Online-Banking-Anrufe sind kostenlos. Hier können Sie sich mit dem Internet-Banking verbinden, einen Benutzernamen und ein Passwort erhalten, bei Verlust des alten ein neues Passwort generieren und sich bei Remote-Service-Fragen an einen Spezialisten wenden. Um den Dienst zu aktivieren oder das Passwort zu ändern, müssen Sie von der aktuellen Telefonnummer aus anrufen, die im Vertrag angegeben ist, sich vorstellen, die Kartennummer oder die letzten Ziffern des Vertrags angeben und das Codewort angeben.

Wartezeit auf eine Antwort des RSB-Hotline-Mitarbeiters

Sie können ohne lange Wartezeit täglich von 00.00 bis 09.00 Uhr und auch montags von 20.00 bis 00.00 Uhr mit einem Mitarbeiter des Callcenters der Russian Standard Bank sprechen. An anderen Tagen ist die Hotline der Bank von Dienstag bis Samstag einfach überlastet; besonders von Mittwoch bis Samstag ist es zwischen 15.00 und 20.00 Uhr schwierig, das Callcenter zu erreichen. Die durchschnittliche Wartezeit beträgt heutzutage etwa 5-25 Minuten. Wenn Sie die Hotline anrufen, erscheint sehr oft sofort eine automatische Meldung, dass alle Telefonisten besetzt sind und Sie bitte später anrufen.

Wenn wir über die Betreiber selbst sprechen, dann läuft hier alles wie „Russisches Roulette“ ab, wie man sagt, egal auf wen man sich verliebt. In vielen Fällen widersprechen sich Callcenter-Spezialisten einfach oder machen unterschiedliche Angaben zum gleichen Thema. Dennoch gehen die meisten Mitarbeiter nach wie vor verantwortungsvoll mit ihrer Arbeit um und reagieren mehr oder weniger zeitnah, ohne langwierige „Informationsabklärungen“ etc.