우리는 사이트마다 전환율에 큰 차이가 있음을 발견했습니다. 우리의 메인 사이트는 방문자의 1/3을 리드로 전환시킵니다. (전환율 - 33%). 대부분의 사이트에서는 방문자의 0.7%~2%만이 리드로 전환됩니다. 전환율을 높이는 인센티브는 분명합니다!
이 글에서는 틈새 시장에 관계없이 웹사이트 전환율을 높이는 방법을 설명합니다.
전환율이란 무엇입니까?
웹사이트의 전환율은 제품을 구매하든 리드로 전환하든 관계없이 타겟 행동을 취하는 방문자의 비율입니다.
전환율을 확인하려면 확인 페이지나 문의 양식을 사용하여 Google Analytics에서 목표를 설정해야 합니다. 사이트 방문자가 귀하에게 전화하도록 하는 것이 목표라면 Mediahawk와 같은 서비스를 통합할 수 있습니다. 또한 방문자가 지정된 전화번호로 전화를 걸 수 있는 버튼 클릭을 추적합니다.
정상적인 전환율이란 무엇입니까?
1,000개가 넘는 Google Analytics 계정의 데이터를 바탕으로 일반적인 전환율이 1~2%인 것으로 확인되었습니다. 이는 사이트를 방문하는 100명 중 1~2명이 조치를 취한다는 의미입니다.
그러나 많은 사이트에는 명확한 목표가 없으며 방문자가 연락처 페이지로 이동하여 문의 양식을 작성하는 데 의존합니다.
이들 사이트의 전환율은 1% 미만입니다. 그리고 어떤 경우에는 0.25%에 불과합니다. 이러한 사이트에는 한 사람이 연락하기 전에 400명의 방문자가 필요합니다.
좋은 전환율이란 무엇입니까?
우리 웹사이트에서는 리드 생성을 목표로 전환율이 월 26%에서 34% 사이입니다.
온라인 상점에서 본 가장 높은 전환율은 15%에 이릅니다.
이는 주요 지표이며 표준이 아닙니다. 나중에 온라인 상점의 전환율을 높이는 방법을 살펴보겠습니다.
전환율에 어떤 영향을 미치나요?
높은 전환율을 달성하는 것은 부분적으로 전환 차단 요인을 제거했기 때문입니다( 사람들이 구매하거나 리드가 되는 것을 방해하는 것), 부분적으로는 방문객을 적극적으로 자극합니다.
전환 차단기 1: 메시지가 명확하지 않음
이는 가장 명백한 전환 차단 요소이며 방문자가 비즈니스가 무엇인지, 사이트가 무엇에 관한 것인지 이해하기 어렵게 만듭니다.
모든 것은 모든 페이지에 명확하고 유익한 제목이 없다는 것에서 시작됩니다. 분명히 사이트 소유자는 방문자가 자신의 비즈니스가 누구를 위해 무엇을 하는지 미리 알고 있다고 가정합니다.
전환 차단기 2: 주요 질문에 대한 답변 실패
사이트 방문자가 귀하가 제공하려는 내용을 오해하는 경우 타겟 조치를 취하지 않습니다. 연락처 정보를 제공하면 다음에 어떤 일이 발생합니까? 판매자가 전화할까요? 얼마나 기다려야 합니까?
때때로 불확실성은 자신이 받은 제안이 실제로 자신에게 적합한지 여부를 알지 못하기 때문에 발생합니다. 예를 들어, 전자상거래 사이트에서 방문자가 사용하는 모든 곳에 다른 통화를 표시하면 전환이 줄어들 수 있습니다. 이는 매장에서 제품을 신속하게 배송할 수 없다는 것을 가정한 것입니다.
사이트의 위치나 서비스 지역이 명확하지 않아 리드를 받지 못하는 경우가 많습니다.
전환 차단기 3: 사용성이 좋지 않음
이는 모바일 장치에 최적화되지 않았거나 방해가 되는 팝업을 사용하거나 매력적이지 않은 디자인을 사용하는 사이트에 대한 가장 확실한 전환 차단기입니다.
아래 스크린샷은 고품질 반응형 디자인을 사용하면 유선 트래픽보다 모바일 트래픽에서 더 많은 전환을 얻을 수 있다는 것을 증명합니다!
전환율을 높이는 방법
이제 전환율을 높이는 데 도움이 되는 방법에 대해 논의해 보겠습니다.
정말 가치 있는 것을 제공하세요
전환율을 높이는 가장 빠른 방법은 방문자가 실제로 좋아할 만한 것을 제공하는 것입니다. 사용자는 관심이 있고 제공되는 것을 받고자 하는 진정한 욕구를 갖고 있기 때문에 타겟 행동을 취합니다.
법률 서비스에 대한 리드를 생성하는 웹사이트를 예로 들어보겠습니다.
행동을 요구하다 - " 자격이 얼마나 되는지 알아보세요.”그리고 그 사람에게는 분명해집니다. 이 양식을 작성하면 나에게 빚진 금액이 얼마인지 알 수 있습니다.
이 사이트는 사용자에게 " 문의하기”, 또는 클릭 유도 문구가 전혀 포함되어 있지 않습니다.
징병의 문제 문의하기"명확한 이득이 없다는 거죠. 방문객은 그 대가로 무엇을 받게 될까요?
또 다른 좋은 예는 방문자에게 무료로 " 청구 평가" 선례를 찾는 데 도움이 되며 예상할 수 있는 금액은 다음과 같습니다.
나는 최근에 Larry Kim과 이야기를 나눴습니다. SaaS 회사 Wordstream. 그는 초기에는 모든 소프트웨어 개발자가 그렇게 했기 때문에 공식 웹사이트에서 무료 평가판을 제공했다고 말했습니다. 이는 2%의 전환율을 제공했습니다.
Larry는 청중에게 더 가치 있는 것을 제공하기로 결정했습니다. 그는 사람들이 Google AdWords 계정을 테스트하고 실적에 대한 정보를 신속하게 얻을 수 있는 도구를 만들었습니다. 그 결과 전환율이 20%까지 증가했습니다! 다음은 Wordstream의 전환율을 10배 증가시킨 CTA입니다.
전자상거래 사이트에서는 일종의 보너스와 함께 신규 고객 등록을 제공함으로써 이 기술을 사용할 수 있습니다. " 구독하고 첫 주문에서 10% 할인을 받으세요" 회사는 자신의 이익 마진을 알고 있으며 사이트를 떠나는 고객을 기반으로 추가하기 위해 첫 번째 판매에서 10% 적은 이익을 기꺼이 가져갑니다.
전환을 위해 작성
눈에 띄는 행동 촉구
전환 목표가 설득력이 있다면 숨기지 마세요! 아래 사이트는 두자릿수 전환율이 높습니다. 게다가 대부분의 리드는 메인 페이지에 있는 구독 양식에서 나옵니다.
클릭 유도 문구가 안전하고 명확해 보이면 홈페이지 상단에 배치할 수 있습니다. 덕분에 관심이 있고 타겟 작업을 수행할 준비가 된 방문자는 사이트를 헤매지 않고도 이를 수행할 수 있습니다.
또한 충분히 관심이 없는 사람들의 관심을 끌기 위해 긴 페이지나 블로그 게시물 중간에 행동 촉구를 배치해야 합니다. Wordstream은 블로그에서 사이드 콜투액션을 사용하여 독자에게 가입할 수 있는 기회를 제공합니다.
또한 끝까지 읽을 만큼 바쁜 사람들의 관심을 끌기 위해 페이지 끝이나 게시물에 행동 촉구가 필요합니다.
전환율이 두 자릿수인 이 온라인 상점은 모든 페이지 하단에 뉴스레터 가입 CTA를 사용합니다. 그러면서 사람들이 등록해야 하는 이유를 덧붙였습니다.
사회적 증거를 사용하세요
위험을 감수한 다른 사람들이 자신의 결정에 만족했음을 보여주세요. 방문자에게 타겟 행동을 취하도록 요청하는 추천서를 표시하는 것이 이를 수행하는 가장 쉬운 방법입니다.
부동산 회사는 방문자가 다른 사람들이 좋은 경험을 했는지 확인하기 위해 CTA 바로 아래에 리뷰를 배치합니다. 이는 위험 수준이 높은 영역에 중요합니다.
금융 서비스 회사가 통계를 사용하여 사회적 증거를 만드는 방법을 알아보세요. 이는 다른 사용자가 표적화된 조치를 취하고 제공된 서비스를 활용했음을 보여주며, 발행된 특정 대출 금액을 나타냅니다.
전환은 가장 중요한 것 중 하나입니다. 모든 소매점, 대형마트 또는 개인 판매자는 전환 데이터를 계산하고 분석해야 합니다. 전환은 CloseRate, 연락처 수와 같이 다르게 호출될 수 있습니다. 그러나 이것이 본질을 바꾸지는 않습니다. 당연히 들어오는 고객을 거의 만나지 않는 국가에서는 연락처 수를 계산합니다.
전환이란 무엇입니까?
매장 전환율은 방문자()에 대한 고객(영수증 수)의 비율입니다. 전환은 모든 유형의 판매에 대한 보편적인 지표입니다. 유일한 차이점은 트래픽과 고객을 계산하는 기술입니다. 판매 전환율은 소매점이나 특정 판매자의 성과를 나타내는 정성적 지표입니다. 전환은 일반적으로 백분율로 측정됩니다. 백분율이 높을수록 더 많은 방문자가 구매자로 전환됩니다. 변환 공식:
전환율 = 구매수/방문자수*100%
전환율은 . 그래서 집 근처 매장을 찾는 고객 중 거의 100%가 구매를 하고 떠난다는 이유는... 고객은 의도적으로 구매하러갑니다. 가전제품이나 가구점에서는 전환율이 20~40%입니다. 고객은 상품을 구매하기 위해서뿐만 아니라 상품 가격을 문의하기 위해 이러한 상점을 방문합니다. 가장 낮은 전환율은 활성 판매에서 관찰됩니다. 고객은 전혀 구매할 기분이 아닙니다. 부동산, 자동차 등 장기적이고 복잡한 판매에서도 전환율이 낮습니다. 아파트나 자동차 등록을 위한 거래는 한 달 이상 지속될 수 있지만, B2B 거래에서는 수년 동안 지속될 수 있습니다.
옥외광고, 인터넷, 미디어에서의 광고전환에 대해서는 별도로 언급할 가치가 있다. 광고로부터의 전환을 계산하는 것은 매우 어려우며 일반적으로 무시할 수 있습니다. 대중은 모든 광고 매체에 빠르게 익숙해지고 이에 대한 관심을 기울이지 않습니다. 적시에 적절한 장소에 설치된 광고는 좋은 결과를 가져올 수 있습니다. 인터넷 초창기에는 광고 배너의 전환율이 50%에 달할 수 있었습니다. 이는 새로운 일이었고 사람들은 즐겁게 배너를 클릭했습니다. 요즘 온라인 배너 광고의 전환율 1%는 훌륭한 지표로 간주됩니다. 요즘 광고는 고객당 추가 터치 포인트를 위해 사용됩니다. 고객이 구매하기 전에 제품에 대해 7번을 알아야 한다는 말이 있습니다.
매장 전환율을 높이는 방법
소매점에서는 매장에 얼마나 많은 방문객이 있는지 파악하기 위해 입구 위에 입장한 고객 수를 세는 카운터가 설치됩니다. 트래픽은 매우 귀중한 자원이라는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 이는 매장 위치, 소매 체인 인지도, 광고 투자 등에 따라 다릅니다. 회사는 트래픽을 위해 꽤 많은 돈을 지불하는데, 이 자원을 사용하지 않으면 빠르게 파산할 수 있습니다.
전환율을 높이려면 매장에 어떤 도구가 있어야 합니까? 반드시 따라야 할 사항을 설명하도록 즉시 예약하겠습니다. 이것이 일어나지 않으면 상점은 매일 이익을 잃습니다. 게다가, 너무 시끄러운 음악, 단정치 못한 직원의 모습, 소매점의 노골적인 먼지 등 고객을 즉각적으로 반발하게 만드는 것들이 있다는 것은 모든 사람에게 분명할 것입니다. 아래에 설명된 사항은 매장의 서비스 수준을 확인하기 위한 체크리스트라고 볼 수 있습니다.
- 판매자는 항상 고객의 가시성 영역에 있으며 기술적으로 복잡한 상품이 있는 부서의 첫 번째 요청에 지원을 제공할 준비가 되어 있으며 판매자는 구매자에게 접근하여 제품 선택에 도움을 제공합니다.
- 모든 제품에는 가격표와 설명이 있습니다. 어떤 종류의 제품인지, 가격은 얼마인지 고객에게 명확하게 알려야 합니다. 가격표는 사실입니다.
- 모든 제품에는 바코드가 있으며 올바르게 읽을 수 있습니다.
- 매장은 투명한 판매 공간과 쉬운 탐색 공간을 만들었습니다. 상품 배열이 명확하고 논리적입니다. 고객은 필요한 부서를 오랫동안 검색할 필요가 없습니다.
- 영업사원은 고객과 소통할 때 거래를 소유하고 항상 성사시킵니다.
- 계산대에는 5명 이하의 사람이 줄을 서 있습니다.
- 모든 선반과 진열장은 상품으로 가득 차 있습니다.
설명된 모든 규칙은 위생적입니다. 이를 관찰하려면 콘센트의 작동을 보장해야 합니다. 이 문제를 해결하기 위해 모든 중요한 사항이 기록된 체크리스트가 생성됩니다. 그리고 한 달에 한 번/주/일에 한 번씩 전체 매장을 이 체크리스트와 비교하여 점검합니다. 가 낮을수록 체크리스트를 더 자주 확인합니다.
판매자 전환
각 판매자마다 고유한 전환이 있으며 이를 계산해야 합니다. 회전율이 높다고 해서 판매자의 전환율이 높다는 의미는 아닙니다. 아마도 판매자는 많은 수의 고객에게 서비스를 제공하여 를 늘릴 수 있습니다. 비즈니스 관점에서 볼 때 그러한 영업사원은 이상적이지 않으며 관리자는 직원의 성과를 향상시키기 위해 노력해야 합니다.
모든 소매점에는 고객 유치 비용에 대한 지표가 있습니다. 해당 기간의 비용을 방문자 수로 나누면 방문자당 비용이 계산됩니다. 이 데이터를 매출과 비교하면 각 특정 판매자가 수익성 측면에서 얼마나 효과적인지 이해할 수 있습니다.
판매자는 개인적으로 전환율을 높이는 데 관심이 있습니다. 수백 명의 고객을 상대하는 것보다 적은 수의 고객과 고품질로 소통하는 것이 훨씬 쉽습니다. 전환율을 높이려면 판매자에게 다음이 필요합니다.
- 알고 적용하세요. 특히 중요합니다.
- 판매되는 제품을 이해하고 알아두십시오.
- 판매의 심리를 이해하고 사용할 수 있습니다.
- 스승님도 그렇고;
위의 모든 사항 외에도 변경할 수 있어야 합니다. 거래에서는 무언가가 끊임없이 변합니다. 판매자는 변화에 적응할 수 있어야 합니다.
웹사이트 전환
변환이라는 용어는 인터넷 사이트와 관련하여 자주 사용됩니다. 웹사이트 전환의 독특한 특징은 판매가 표적화된 행동을 의미한다는 것입니다. 이는 온라인 상점에서의 주문일 수도 있고, 콜백 요청이나 사용자 등록일 수도 있습니다.
웹사이트 전환을 계산하려면 방문자 카운터를 설치하는 것으로 충분합니다. 이는 어렵지 않으며, 가장 중요한 것은 대상 작업을 계산하도록 구성할 수 있다는 것입니다. 스스로 결정할 수 있습니다. 가장 일반적인 통계 서비스는 Yandex.Metrica와 Google Analytics입니다.
사이트는 상점과 마찬가지로 제품이나 서비스에 대해 다양한 관심을 가진 방문자가 방문할 수 있습니다. 예를 들어, "모스크바에서 에어컨 구입"이라는 검색어를 통해 유입된 방문자는 "에어컨 유형"이라는 검색어를 통해 유입된 방문자보다 구매 의향이 더 높습니다. 첫 번째 요청은 상업용이고 두 번째 요청은 정보 제공용입니다. 이러한 경우 변환은 크게 다릅니다. 따라서 웹사이트 전환율을 높이려면 페이지 최적화만 개선하면 안 됩니다. 또한 더 많은 타겟 고객을 확보하세요.
변환은 무엇이어야 합니까?
당연히 소매점이 얼마나 효과적으로 운영되는지 이해하려면 표준 전환율을 결정하는 것이 필요합니다. 식품점이 아닌 매장의 경우 30%의 전환율이 이미 매우 좋다고 즉시 말할 수 있습니다. 식품 소매업의 경우 이 수치는 어떤 경우에는 70~80%에 달할 수 있습니다. 대상이 좁은 매장과 품목이 작은 경우 전환율은 약 10~15%입니다. 전환을 측정할 때 트래픽 품질을 평가하는 것이 중요합니다. 사람들이 다른 매장으로 가거나 그냥 몸을 녹이기 위해 매장을 방문하는 방식으로 매장이 배치되는 경우가 종종 있습니다. 이러한 타겟이 지정되지 않은 트래픽은 자연스럽게 전환율을 크게 감소시킵니다.
이처럼 매장 전환율을 높이는 것은 지속적으로 해결해야 할 과제입니다. 매장 운영 관리의 성공은 이러한 작업을 완료하는 데 달려 있습니다.
세르게이 아르센티예프
웹사이트 전환율을 높이는 방법에 대한 5가지 간단한 규칙
인터넷 프로젝트 소유자가 적극적으로 시장에 홍보할 때 수행하는 가장 일반적인 작업은 아마도 다음과 같습니다. 웹사이트 전환 증가. 웹사이트가 있는 것 같고, 광고가 나오는 것 같고, SEO는 잘 되는데 주문이 거의 없는 상황을 잘 아신다면 어떻게 하면 전환율을 높일 수 있을지 진지하게 생각해 보아야 합니다.
첫째, 약간의 이론입니다.
"변환"- 이것은 마케팅에서 나온 세련된 단어로 사이트 방문자의 목표 행동, 더 정확하게는 전체 방문자 수에 대한 완료된 모든 행동의 비율을 나타냅니다.
예를 들어 100명이 사이트를 방문하고 그 중 10명이 주문한 경우 전환율은 10% .
따라서 사이트의 전환율이 높다면 방문자가 해야 할 일(예: 장바구니에 항목 추가, 주문 또는 업데이트 구독)을 하고 있다는 의미입니다. 그러한 행동이 많을수록(전환율이 높을수록) 사이트 소유자에게 더 많은 이익이 됩니다.
분명히 평균 전환율은 틈새 시장, 지역, 대상 고객, 경쟁 우위, 광고 및 기타 여러 요인에 따라 달라집니다.
하지만 일반적으로 다음 사항에 집중할 수 있습니다. 평균 전환율 1~2%대부분의 인터넷 프로젝트에서 가장 일반적인 수준입니다. 즉, 평균적으로 100번의 고유한 사이트 방문마다 최소 1~2번의 주문 또는 기타 타겟 액션이 있어야 합니다.
즉, 잠재 고객이 사이트를 방문하지만 아무것도 주문하지 않습니다. 이 경우 전환율이 낮은 이유가 사이트 자체에 있다고 가정하는 것이 논리적입니다.
따라서 사이트에 대한 관심을 빠르게 잃고 전환 횟수를 감소시키는 가장 일반적인 5가지 실수를 선택해 여러분께 알려드립니다.
초보 기업가와 대기업 모두에게 가장 흔한 실수입니다.
가격을 쓰는 것보다 쉬울 것 같지만 적어도 대략적인 가격입니다. 하지만.
왜 가격을 쓰지 않습니까? 많은 이유가 있습니다:
- 가장 큰 문제는 가격을 업데이트해야 한다는 것입니다. 많은 현지 법률에 따라 가격은 기존 단위로 표기할 수 없으며 공급업체의 환율과 투입 가격이 매일 바뀌는 경우가 있으므로 모든 것을 업데이트하세요!
- 많은 웹사이트 소유자들은 가격이 전화번호로 완전히 대체되므로 전화번호가 필요한 사람은 누구나 전화할 수 있다고 순진하게 믿습니다. 그러나 그러한 세심한 고객은 드물며 그림은 정반대입니다. 그는 뛰어 들어 가격을 찾지 못하고 도망갔습니다. 나는 다음과 같은 비유를 제시할 수 있습니다. 집 근처에 두 개의 일반 식료품 대형마트가 있다고 상상해 보십시오. 하나에는 가격표가 전혀 없습니다. 게으른 경영진이 그 자리에서 판매자에게 연락하면이 제품의 가격을 알려줄 것이라고 썼습니다. 또 다른 경우에는 각 제품 옆에 명확하고 이해하기 쉬운 가격이 표시되어 있습니다. 어느 가게로 갈 것인가? 대답은 분명합니다.
- 일부 유형의 전문 상품이나 서비스의 경우 합리적인 가격표를 마련하는 것이 매우 어렵습니다. 그러나 어렵다는 것이 불가능하다는 의미는 아닙니다. 나는 평가할 수 없는 그러한 유형의 활동을 본 적이 없습니다.
- 복잡한 내부 기업 분쟁: 회사가 오래된 무언의 기업 규칙에 따라 가격을 작성할 수 없는 경우가 있습니다. 일반적으로 대기업이 이에 대해 유죄입니다.
- 유통업체는 가격을 규제할 수 있으며 때로는 가격을 기재하지 않는 것이 더 수익성이 높으므로 나중에 희귀한 잠재 고객을 버리는 것이 더 재미있을 것입니다.
- 또한 가격이 경쟁사보다 지속적으로 높다는 사실을 알면 가격을 쓰지 않는 경우도 있습니다. 그런 다음 고객은 위험을 감수하고 전화를 걸 수 있으며 교활한 관리자는 즉시 그를 "밀기"시작합니다.
- 일부는 일종의 수표를 두려워하며 다른 유사한 이유도 많이 있습니다.
물론 이것은 실제 이유는 아니지만 변명입니다.
인터넷상의 비즈니스는 경쟁이 매우 치열합니다. 이 투쟁에서 승리하는 사람은 가장 부유한 사람이 아니라 방문자에게 가장 세심하고 게으르고 세심한 사람입니다. 결국 인터넷에서 경쟁자에게 가는 것은 초보적입니다. 일상 생활에서와 마찬가지로 도시를 가로질러 다른 매장으로 "이동"해야 하는 경우 인접한 링크를 클릭하기만 하면 됩니다.
평균적으로 인터넷상의 잠재 고객은 지출합니다. 3~5초 이내"이 사이트에 머물 것인지 아니면 다른 사이트로 이동할 것인지" 결정을 내리는 것입니다.
그리고 이것은 논리적입니다. 시장이 단지 주목받기를 기다리고 있는 다른 건전한 제안으로 가득 차 있다면, 무엇이 무엇인지 알아내기 위해 전체 사이트를 파헤치는 귀중한 시간을 낭비하는 이유는 무엇입니까?
또한 소매업을 전문으로 하는 경우 가격표를 페이지에 직접 게시하고 xls로 가격표를 첨부하지 않는 것이 중요하며 zip과 같은 일부 아카이브에서는 더욱 그렇습니다.
비디오를 보십시오. 이 사이트는 문맥 광고를 시작할 계획을 갖고 있는 실제 사이트입니다. 또한 모든 사이트의 70%가 동일한 문제인 가격 부족을 겪고 있습니다. 게다가 몇 가지 잼이 더 있습니다.
이러지 마세요!
나쁜 콘텐츠
진부한 재작성은 대부분의 일반 프로젝트에 존재하며 일반 클라이언트를 아프게 만드는 탈지면일 뿐이라는 점을 이해하는 것이 중요합니다.
웹 사이트에 흥미로운 텍스트를 작성하고, 교육용 비디오를 추가하고, 모든 것을 설명하는 사진과 일러스트레이션으로 제공할 수 있는 아주 작은 기회라도 있다면 고객과 검색 엔진으로부터 큰 존경을 받게 될 것입니다.
지능적인 전문가 외에 증권 거래소의 어떤 소녀도 정상적인 판매 및 설득력있는 텍스트를 작성하지 않습니다.
나는 자신의 주제를 철저히 이해하는 사이트 소유자가 직접 펜을 잡으면 항상 진정으로 지능적인 기사가 나온다는 것을 한 번 이상 확신했습니다.
고품질 정보는 전환 측면에서 놀라운 효과를 발휘합니다. 실제로 고객은 읽다, 그들은 전문가들이 여기서 일한다는 것을 이해하고 공개적이고 안정적으로 일합니다. 동시에 충성도와 신뢰 수준은 크게 증가하며 심지어 가격 요소를 능가할 수도 있습니다.
그러므로 귀하의 웹사이트에 정말로 유용한 정보가 많이 포함되도록 노력하십시오.
정보 전달력이 좋지 않음
당신은 세계 최고의 기사와 판매 홍보 자료를 가질 수 있지만 잠재 고객이 제대로 읽을 수 없다면 시장에서 눈에 띄지 않게 될 것입니다.
따라서 최신 웹사이트에서는 텍스트를 더 쉽게 이해할 수 있도록 아이콘, 스타일, 단락, 목록, 부제목, 사진, 비디오 및 기타 요소를 사용하여 정보를 깔끔하고 구조적으로 표현하는 것이 매우 중요합니다.
이 사이트는 "전쟁과 평화"라는 책이 아닙니다. 대다수의 인터넷 사용자는 인터넷을 "처음부터 끝까지" 읽지 않고 페이지를 빠르게 이동하여 가장 흥미로운 단락, 흥미로운 헤드라인 및 밝은 그림을 찾아냅니다.
따라서 사이트가 올바른 디자인 스타일을 사용하지 않고 "맛있는" 정보를 제공하지 않으면 사이트에서 많은 전환을 기대할 수 없습니다.
간단히 말해서 기사는 다음과 같이 게시될 수 있습니다.
고품질이라는 점에 유의하는 것이 중요합니다. 웹사이트에 정보를 가득 채울 때 돈을 절약하는 사람은 소유자인 경우가 많습니다.
즉, 웹 프로젝트를 만들 때 디자인은 일반적으로 숙련된 웹 디자이너가 준비하지만 그의 임무는 아름다운 표지를 만드는 것뿐이며, 생성 후에는 사이트의 실제 내부 페이지가 비어 있습니다.
그리고 기사나 제품 추가와 같은 내부 콘텐츠는 내부에서 수행되거나 학생들에게 제공되는 경우가 많습니다.
결과적으로, 웹 개발자의 좋은 디자인과 전문 저널리스트가 작성한 훌륭하고 독창적인 텍스트라도 사이트에 추가된 후에는 읽을 수 없는 난장판으로 변해 사실상 이전의 모든 노력과 재정적 투자가 지워질 수 있습니다.
웹사이트의 모든 페이지에서 가장 포괄적이고 설득력 있으며 구조화된 방식으로 정보를 제공하도록 노력하십시오. 이는 높은 전환율을 위한 기초입니다.
사이트의 모바일 최신 버전이 없습니다.
2017년 이전부터 이 요소는 더 이상 관련이 없을 것입니다. 아마도 모든 사이트에 모바일 버전이 있기 때문일 것입니다. 하지만 저는 그대로 두고 "사이트의 최신 버전이 없습니다"라고 부르겠습니다. 결국, 최신 웹사이트는 휴대폰을 위한 특정 장치일 뿐만 아니라 기타 등등을 위한 장치이기도 합니다.
그러나 모바일 장치를 사용한다면 통계에 따르면 글을 쓰는 시점에도 전체 사용자의 약 50%(글을 쓰는 시점)가 스마트폰, 아이패드, 넷북 등 모바일 장치를 지속적으로 사용하고 있습니다.
그리고 모바일 버전이 없는 웹사이트는 이러한 기기에서 번거로워 보이고, 사용하기 불편하고, 때로는 부정확하거나 심지어 레이아웃 버그가 나타나기 때문에 많은 잠재 고객은 이해하지 못하는 페이지를 닫고 경쟁사로 이동합니다.
주제가 너무 좁음
모든 주제가 인터넷에서 잘 팔리는 것은 아니라는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 결국 이 미디어 환경에는 고유한 특성이 있습니다. 모든 종류의 장치, 장비, 서적, 예비 부품(간단히 말해서 다음과 같은 모든 것)을 구입하는 것이 좋습니다. 가능한 한 표준화됨) 그리고 구매하기 전에 "만지기"를 선호하는 옷, 가구, 커튼 등을 사고 파는 것이 더 어렵습니다.
또한 귀하의 주제는 원칙적으로 벨로루시에서 독점적인 맞춤형 보트를 제조하는 것과 같이 현지 시장에 매우 새로운 것일 수 있습니다. Ilf와 Petrov의 풀 먹인 목걸이를 잊지 마세요!
그렇게 좁거나 표준이 아닌 틈새시장이 있는 경우 웹사이트나 매장을 만들고 홍보함으로써 고유한 기능을 구현한다는 점을 이해하는 것이 중요합니다. 실험, 모든 작업 단계의 사려 깊음에 관계없이 귀하의 제안에 대한 효과적인 수요가 부족하기 때문에 여전히 아무것도 끝나지 않을 수 있습니다.
그건 그렇고, 귀하의 주제에 대한 인터넷 수요를 결정하기 위해 때로는 웹 사이트를 만든 다음 그것을 채우고 SEO로 최적화할 필요조차 없습니다 (이것은 가장 큰 비용 항목입니다).
예를 들어 전문 포럼, 블로그, 무료 게시판과 같은 일부 타사 리소스에 간단한 페이지를 만드는 것만으로도 충분할 때가 많으며 무료 웹 사이트 빌더와 랜딩 페이지(한 페이지)를 사용할 수도 있습니다. 판매 웹사이트)는 완벽합니다. 특히 무료(그러한 서비스가 많이 있음) 또는 합리적인 비용으로 수행할 수 있기 때문입니다.
그런 다음 신속하게 결과를 확인하십시오. 최소한 일부 판매 또는 최소한 관심 있는 통화 및 기타 전환이 있는 경우 본격적인 웹 사이트를 사용하여 비즈니스 개발을 고려하는 것이 합리적입니다.
간단히 말해서, 범위가 좁거나 시장에 새로 나온 주제에 대해서는 다음과 같이 할 수 있습니다. 정찰을 실시하다, 아름답지만 수익성이 없는 프로젝트에 인생의 6개월과 많은 돈을 투자하기 전에.
사이트가 이미 생성된 경우 전환율을 높이려면 시장에서 수요가 있고 어떤 식으로든 사이트의 주요 주제와 관련된 상품 및 서비스를 소개하여 범위를 확장해 보십시오.
고의로 경쟁력이 없는 가격
많은 기업가들이 흔히 저지르는 실수는 다음과 같습니다. 예를 들어 고정식 소매점을 운영하여 매달 안정적인 수입을 얻을 수 있습니다. 최저가는 아니지만그곳에 제시된 상품의 경우(즉, 정상 평균 시장 가격)
그런 다음 돈을 모아 인터넷, 예를 들어 웹사이트나 상점을 열고 오프라인 상점과 동일한 수입을 얻을 것으로 기대합니다.
이러한 상황은 일반 오프라인 소매점은 평균 가격 수준을 그다지 중요하게 여기지 않고 경쟁사 가격을 지속적으로 모니터링하지 않고 임의의 가격을 유지하는 것이 더 쉽기 때문에 발생합니다.
고객이 인터넷을 사용하지 않고 예를 들어 특정 주전자 모델을 구매하려는 경우 도시의 모든 매장을 방문합니까?
거의 ~ 아니다. 오히려 그는 귀하의 지점을 포함하여 인근 쇼핑 센터나 시장 몇 군데를 방문하거나 기껏해야 다른 기술 대형 슈퍼마켓으로 이동할 것입니다.
모든 곳에 있는 것은 아니고 이 찻주전자만 있을 거예요. 어딘가에는 귀하의 것보다 더 비싸고, 어딘가에는 더 저렴할 수 있지만 "포로" 판매자나 모호한 보증 또는 다른 것이 있을 것이므로 고객은 귀하가 그를 개인적으로 설득했기 때문에 바로 이 주전자를 귀하에게서 구입합니다. 통신하지만 아무도 두 루블을 절약하기 위해 도시 반대편으로 가지 않을 것입니다 (고객이 그곳이 조금 더 저렴하다는 것을 알고 있더라도) 시간과 휘발유는 더 비쌉니다.
이제 같은 일을 상상해 보세요. 하지만 인터넷에서는요? 몇 번만 클릭하면 전체 거대한 시장에서 제공되는 제안의 90%가 가장 저렴한 것부터 시작하여 가격별로 편리하게 정렬됩니다.
그리고 모든 루블에 대해 전쟁이 시작됩니다.
나는 일반 온라인 상점에서 소매가를 약간 높이고 더 이상 저렴한 가격의 선두주자가 아니라 2위 또는 3위를 차지하면 전환율이 0으로 떨어지는 것을 목격했습니다.
그리고 그러한 평온함은 일반적으로 가격이 다시 최저가 될 때까지 또는 첫 번째 사람이 모든 상품을 팔고 많은 구매자가 목록에있는 다른 모든 사람에게 전화하기 시작할 때까지 지속됩니다.
하지만 높은 가격에 좋은 판매가 가능할까요?
네, 가능합니다. 그러나 사이트 소유자의 "지옥같은" 노력이 필요한 경우가 많으며, 예를 들어 시간 부족, 재정 또는 지식 부족 등으로 인해 많은 사람들이 이 끈을 당기지 않습니다.
가격은 가장 강력한 경쟁 요소이자 일종의 "여왕"이며, 가격을 뛰어넘기 위해서는 수많은 다른 작은 "조각"이 동시에 포함되어야 합니다.
예를 들어, 마음에 떠오른 내용을 나열해 보겠습니다.
높은 가격으로 인해 사이트에서 판매가 없다고 의심된다면 프로젝트를 냉정하게 분석하고 적어도 위에 나열된 것과 비교해보십시오. 다른 모든 것은 어떻습니까? 가격이 아닌경쟁적 요소를 사용해 보셨나요?
특정 시점에 유효 수요 부족을 취소한 사람은 아무도 없다는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 즉, 어제 하루에 20개의 제품을 구매했는데 오늘 평균 전환율이 하루에 2개의 제품에 불과하다면 이는 광고, SEO 또는 웹사이트 때문이 아니라 단순히 진부한 것일 가능성이 높습니다. 돈이 부족하다잠재 고객 사이에서 이러한 특정 유형의 제품에 대한 수요 수준을 줄입니다.
높은 가격으로 인해 전환이 발생하지 않았는지 확인하는 방법은 무엇입니까?
예, 시장 최저 가격보다 20-30-50% 저렴하도록 가격을 낮추십시오(물론 순전히 실험용입니다). 전화가 왔나요? 글쎄, 당신은 SEO에 실수를 했어요
고객 확보 및 유지
이것은 가장 중요한 규칙입니다 - 매우 경쟁력 있는 가격이 아닌 이상. 즉, 실제로 "다른 사람들처럼" 일하는데, 클라이언트를 연결하는 데 더 쉽고 정확한 방법은 무엇입니까?
물론 위에서 나열한 모든 작업(멋진 디자인, 보너스 시스템, 메일링, 제품의 3D 사진 등)을 수행할 수 있지만 통계에 따르면 사이트에서의 활발한 작업에도 불구하고 일반적으로 방문자 50명 중 1명만회사에 연락하거나 주문하세요.
즉, 평균 전환율은 일반적으로 1~2%를 초과하지 않습니다.
사용자는 리소스에 대해 알게 된 다음 단순히 사이트를 떠나고 종종 돌아오지 않습니다. 때때로 그는 다시 생각하기로 결정하고 때로는 사이트의 내용을 단순히 이해하지 못해 사용자가 사이트를 닫고 계속 검색하는 경우도 있습니다.
하지만 방문객을 유지하고 만족스러운 고객으로 만들기 위해서는 적절한 시기에 관리자의 간단한 설명만으로도 충분할 가능성이 높습니다.
그리고 대부분의 사이트는 광고비의 최대 90%까지 손실을 입게 되며, 광고가 제대로 설정되지 않으면 예산을 빨아들이는 블랙홀에 불과하게 됩니다.
위기 상황에서는 물론이고 다른 어떤 시기에도 ROI(투자 수익)를 극대화하는 것이 필요합니다. 주요 임무는 잠재 고객이 연락을 받지도 않고 단순히 떠나는 것을 방지하는 것입니다.
즉, 어떤 사람이 귀하의 사이트에 왔습니다. 주문이 아니더라도 적어도 그 사람에게서 얻으려고 노력해야합니다. 적어도 그 사람 연락처는
실제로 대부분의 경우 사용자는 주문 결정을 내리기 위한 작은 추진력이나 질문할 기회를 찾는 인내심이 부족합니다.
귀하의 웹 사이트가 경쟁이 치열한 환경에서 최대한 효율적으로 작동하려면(틈새 시장에서 경쟁이 없다면 전환에 대해 너무 걱정할 필요가 없습니다. 미소:), active를 사용해야 합니다. 다음과 같은 고객 확보 형태:
- 특히 고객이 주문을 하지 않은 경우 사이트를 떠날 때 선물용 연락처를 수집하기 위한 위젯입니다. 즉, 그 사람이 이미 귀하의 사이트를 떠나려고 했는데, 아참, 여기 25% 할인 쿠폰이 있습니다. 단 2일 동안만 유효합니다. 저장하고 문의해 주세요! 그리고 이제 그 사람은 이미 생각하고 있습니다. 이 헤어 드라이어를 정말로 사야할까요?
- 피드백 버튼, 관리자와의 온라인 채팅 또는 주요 주문 흐름이 전화를 통한 경우 회신을 주문하는 버튼. 고객이 질문을하자마자 부상당한 동물처럼 "빠른 질문하기"양식을 찾기 위해 사이트를 돌진하지 않고 그러한 기회가 있음을 확인하고 질문하고 받기 위해 필요합니다. 답변. 그가 바로 주문을 하지 않더라도 귀하의 사이트와 회사에 대해 긍정적인 의견을 갖게 될 것이므로 안심하십시오.
- 클라이언트를 돕기 위해 모든 통신 채널을 한 번에 사용할 수 있는 범용 위젯을 설치할 수 있습니다. 사용자는 자신에게 편리한 옵션(콜백, 온라인 채팅, 모든 인스턴트 메신저, 지도 링크가 포함된 전화번호 및 주소)을 직접 선택합니다. 이전 요점과 유사합니다. 빠른 접촉은 항상 전환에 도움이 됩니다.
방문자를 짜증나게 하지 않고 동시에 효율성을 잃지 않도록 이러한 위젯을 현명하게 사용하십시오.
클라이언트 캡처의 기본 규칙은 일반적으로 다음과 같습니다.
- win-win 계획에 따라 작업하십시오. 고객으로부터 무언가를 받기 전에 고객에게 무언가를 제공해야 합니다. 할인쿠폰, 무료배송, 무료 디자인 프로젝트 등 고객이 지정한 연락처로 발송될 선물을 미리 준비하세요.
- 고객이 제품에 대해 알아보고 귀하가 제공하는 것이 정확히 무엇인지 이해할 수 있도록 사이트에서 잠시 후(30초) 보여주십시오. 또는 사이트에서 보낸 평균 시간을 추적하는 것이 더 효과적입니다.
- 클라이언트가 예상되는 작업을 완료하지 않은 경우 사이트를 떠날 때 위젯을 표시합니다.
- 고객이 주문을 하거나 질문을 하기로 결정한 순간부터 커뮤니케이션 연락처를 사용할 수 있어야 합니다. 그렇지 않으면 이 충동이 사라지고 고객이 떠날 것입니다. 예를 들어 오른쪽 하단 모서리에 떠 있는 작은 피드백 버튼을 배치합니다. 화면의.
- 대화에 대한 활성 초대를 사용하십시오 - 피드백 버튼 위에 팝업 메시지가 나타납니다. “어떻게 도와드릴까요?”라는 템플릿 문구를 삽입해서는 안 됩니다. 제공되는 제품의 세부 사항부터 시작해야 합니다. “나무 문을 찾고 계십니까? 제 이름은 Maxim이고 10년 동안 문을 만들어 왔습니다. .당신의 선택을 도와드릴까요?”
귀하의 서비스에 대해 특별히 유사한 문구를 생각해보십시오. 또한 문이 있는 웹 사이트 섹션에는 하나의 문구가 있고 창문이 있는 섹션에는 다른 문구가 있는 것이 바람직합니다.
웹사이트에서 이 모든 것을 어떻게 정리하나요?
나는 두 가지 방법을 본다:
스스로
웹사이트 빌더나 랜딩 페이지를 사용하지 않고 웹사이트를 만든 경우에 적합합니다.
오늘은 웹사이트 전환율을 높이는 방법, 즉 전환율을 높이는 23가지 방법에 대한 기사입니다. 결국 전환율이 높을수록 사이트에서 더 많은 매출과 이익을 얻을 수 있습니다.
블로그에는 이미 웹사이트 전환과 그 증가에 관한 기사와 비디오가 있습니다. 최소한 주목할 가치가 있습니다.
이 기사에서는 이 문제를 좀 더 자세히 고려할 것입니다. 우리는 다음 사항을 고려할 것입니다:
이제 사업을 시작하겠습니다. 위의 다이어그램에 묘사된 각 순간에 대해.
1. 인증을 받았음을 보여주세요.
알고 보면 인증이 중요합니다. 서비스를 판매하는 사이트라면 아마도 자격을 확인할 수 있는 기관이 있을 것입니다.
그러한 것이 없더라도 Paypal 로고(UA 및 RuNet의 경우 webmoney 또는 liqpay) 또는 기타 평판이 좋은 리소스는 장점일 뿐입니다.
주요 임무는 귀하가 회색 마우스가 아니며 잠재 고객이나 구매자에게 숨길 것이 없다는 것을 보여주는 것입니다.
2. 연락처 정보
연락처 정보는 웹사이트 전환에 영향을 미칩니다. 따라서 최소한 이메일 주소를 제공해야 합니다. 그리고 최대한 귀하 또는 귀하의 회사에 연락할 수 있는 더 많은 방법을 제공하십시오.
그것은 수:
- 전화기
— 사무실 주소 및 가는 방법
연락처 정보가 많을수록 전환에 더 많은 영향을 미칩니다. 따라서 웹사이트를 신청서나 장바구니로만 제한해서는 안 됩니다. 다양한 유형의 사람들이 있기 때문에 위의 사항을 고려하지 않으면 지나갈 것입니다.
사무실 밖에서 일하고 더 이상 연락하고 싶지 않은 경우 최소한 다음과 같이 올바르게 표현할 수 있습니다.
나는 시간을 더 잘 관리하기 위해 모든 서신을 우편으로만 수행하는 많은 전문가를 알고 있습니다.
하지만 더 많은 연락처 옵션을 추가할 수 있다면 그렇게 하는 것이 좋습니다.
3. 결제 보안
이는 대부분의 경우 서부 세그먼트에 적용됩니다. 대부분의 사람들이 PayPal이나 신용 카드로 결제하는 곳이기 때문입니다.
따라서 최소한 문제없이 사이트에서 결제할 수 있다는 점을 언급해야 합니다. 이를 확인할 수 있는 방법의 예는 다음과 같습니다.
방문자는 지불 측면에서 모든 것이 괜찮을 것이라는 점을 이해해야 합니다. 따라서 서비스를 받고 온라인으로 결제하는 경우 이 점이 매우 중요합니다.
4. 작은 세부 사항
다음과 같은 작은 세부 사항:
- 오타
방문자와 잠재 고객은 더 많은 것을 누릴 자격이 있습니다! 따라서 모든 작은 세부 사항을 고려해야합니다.
아마도 모든 것이 즉시 완료되지는 않을 것입니다. 그러나 적어도 잊지 말고 이 순간에 끊임없이 주의를 기울이십시오.
예를 들어:
며칠 전 아이마케팅 세미나를 신청했습니다. 세미나 등록 후 '가까운 시일 내에' 연락이 온다는 메시지를 받았습니다)
그들이 귀하에게 매우 빠르게 연락하는 것은 분명하지만 이러한 사소하고 중요하지 않은 세부 사항은 사이트 전환에 영향을 미칠 수 있습니다.
모든 사이트에는 그러한 순간이 많이 있습니다. 주의를 기울여 즉시 수정해야 합니다.
5. 사이트 이용에 관한 이용약관 또는 규정
영어권 부문에서는 거의 모든 두 번째 웹사이트에 사용자 계약이 있습니다. 사용자 계약에는 일반적으로 다음과 같이 명시되어 있습니다.
— 사이트 이용 약관
— 서비스 이용 약관
그리고 다른점들...
이 섹션이나 페이지를 지루하게 만들 필요는 없지만 해당 섹션이나 페이지와 해당 데이터를 존중한다는 점을 보여주는 것이 중요합니다.
이것이 실제로 어떻게 사용되는지에 대한 예는 다음과 같습니다.
영어권 부문과 RuNet 모두에 많은 예가 있습니다.
대부분의 경우 이 순간은 사이트 사용 규칙을 구체적으로 보여 주며 법적 문제와 관련이 있습니다. 그러나 실습에서 알 수 있듯이 웹사이트 전환에 영향을 미칩니다.
전문적 지식
6. 당신의 이야기를 들려주세요
스토리는 훌륭하게 작동하며 이는 사실입니다! 따라서 기업과 개인 모두 다음과 같이 자신의 이야기를 전달하는 것이 중요합니다.
- 모든 것이 시작된 곳
- 당신이 하는 일을 정확히 왜 했나?
- 과거와 성공은 무엇인가
위의 내용은 블로거 및 전문가에게 적합합니다. 여기에 그러한 이야기의 생생한 예가 있습니다.
이것은 제휴 프로그램, 트래픽을 전문으로 하고 일반적으로 현명한 마케팅 담당자인 인기 있는 서양 블로거의 페이지입니다.
이 작업은 섹션에서 수행할 수 있습니다: 회사 소개, 나 소개
인터넷을 살펴보면 Netpeak가 이를 어떻게 구현했는지에 대한 좋은 예가 회사의 역사에 대한 페이지에 있습니다.
사실: 사람들은 이야기를 좋아하고, 다른 사람의 삶을 관찰하는 것을 좋아합니다. 귀하의 웹사이트에서 전환율을 높이기 위해 이것을 사용하지 않는 것은 어리석은 일입니다.
추신: 예를 들면, 내 개인 블로그에 우리 팀이 어떻게 주립 농구 챔피언십에 진출했는지에 대한 기사가 있었습니다. 기사에는 다음과 같은 신문 스크랩이 포함되어 있습니다.
이 기사는 150명 이상의 새로운 블로그 구독자를 확보하고 충성도와 인지도를 높였습니다.
7. 얼굴을 보여주세요
이 점은 민간 전문가와 회사 모두에 적용됩니다. 결국 회사는 무엇보다도 모든 업무와 프로세스를 뒷받침하는 사람입니다.
잠재 고객이 누구와 협력하거나 제품을 구매할 수 있는지 확인하는 것이 중요합니다.
다음은 블로그나 개인 웹사이트에 이를 어떻게 게시할 수 있는지에 대한 예입니다.
또한 회사 직원의 얼굴을 표시하는 방법에 대한 예도 있습니다.
나는 방금 어떤 식으로든 관련이 있는 회사의 예를 들었습니다. 다른 주제를 보면 이런 내용도 볼 수 있습니다.
합법적인 사업에 종사하는 경우 얼굴을 보여주면 전환율이 높아질 수 있습니다.
어떤 방식으로든 정보를 공유할 수 있습니다. 예를 들어, 저희 웹사이트에는 웹사이트 전환율을 높이는 23가지 방법에 대한 단계별 기사가 있습니다.
이를 수행하는 가장 효과적인 방법은 블로그입니다.
가장 간단한 옵션은 기사 섹션을 만들고 대상 청중에게 유용한 자료를 정기적으로 제공하는 것입니다.
9. 무료로 무언가를 제공하십시오
무료로 무언가를 제공하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 예를 들면 다음과 같습니다.
— 무료 평가판(서비스인 경우)
— 제품의 데모 버전
— 무료 감사 또는 상담(서비스인 경우)
누구나 무료를 좋아합니다. 이 순간 사이트의 주요 임무는 식욕을 자극하는 것입니다. 그러므로 무엇이든 무료로 제공하는 것을 잊지 마십시오.
마약상의 예와 같습니다. 그들은 당신이 제품을 시험해 볼 수 있게 해준다. 그 사람이 좋으면 사람들이 그 사람에게 푹 빠지게 되거든요.
귀하의 제품이나 서비스도 마찬가지입니다. 서비스의 품질이 정말 높고 잠재 고객의 문제를 해결하는 경우. 그런 다음 무료 기간이 지나면 사용하게 됩니다.
따라서 사이트의 리뷰 및 권장 사항 섹션이나 페이지를 관리하는 것이 중요합니다.
이는 서비스를 제공하는 회사와 다양한 유형의 온라인 서비스 모두에 중요합니다. 리뷰와 추천이 많을수록 전환에 더 많은 영향을 미칩니다.
이해
11. 정성적 설명
여기의 모든 것은 매우 간단합니다. 웹사이트에 모든 내용이 설명되어 있어야 합니다.
- 최대한 간단하게
- 최대한 명확하게
전환에 큰 영향을 미치는 판매 텍스트 기술을 사용합니다.
웹사이트의 텍스트는 판매의 중요한 요소입니다. 그러나 텍스트가 귀하에게 적합한 정확한 공식은 없습니다.
어쨌든 테스트해야합니다. 예를 들어, 사이트의 다른 방문 페이지에서 이미 텍스트를 5번 이상 변경했습니다.
12. 수치 및 사실
공개할 수 있는 데이터를 알려주십시오. 예를 들어:
회사와 서비스의 웹사이트에는 그러한 예가 많이 있습니다.
사람들은 숫자와 사실을 좋아하므로 웹사이트에서 전환율을 높이기 위해 이를 사용하지 않는 것은 어리석은 일입니다.
어떤 숫자가 있을 수 있나요?
- 시장에 나온 지 몇 년 됐나
— 직원 수
- 평균 수표
- 완료된 주문 수
- 고객 만족도의 평균 비율
그리고 잠재 고객과 구매자가 주목하는 다른 많은 사항도 있습니다.
13. 사진 및 그림
판매하는 품목이나 제품의 사진이 더 크고 명확할수록 의사 결정에 더 큰 영향을 미칩니다.
예를 들어, 아파트를 판매하는 경우:
그런 다음 모든 것이 상세하고 명확하도록 가능한 한 많은 사진을 찍어야 합니다. 이렇게 하면 최소한 설명 시간과 대부분의 회의 시간이 절약됩니다.
제품에 있어서는 제품을 대표하는 고품질 사진을 찍는 것이 매우 중요합니다.
최근에는 360도 스크롤 상품을 활용하는 경우가 많아졌습니다.
자동차 제조사들은 오래 전부터 이 방법을 사용하기 시작했습니다. 예를 들어:
많은 사이트에서도 이를 찾을 수 있습니다.
중요한: 사진이나 스크린샷을 사용하여 잠재 고객에게 최대한 자세하게 정보를 제공할 수 있습니다. 이는 의사결정에 좋은 영향을 미칩니다.
14. 비디오 및 스크린캐스트
사이트의 비디오는 매우 좋습니다. 그것은 수:
— 회사 업무에 관한 비디오
— 이벤트 영상
— 비디오 리뷰
— 특정 프로세스의 작동 방식을 설명하는 동영상
— 훈련 비디오
이는 전환에 큰 영향을 미치는 강력한 도구입니다. 이 점을 잊어서는 안 되며 사이트와 판매 속성을 개선하는 데 사용해야 합니다.
이는 서비스 판매 사이트부터 상품 판매 사이트까지 모든 유형의 사이트에 적합합니다.
15. 행동 촉구
방문자가 사이트를 방문한 이유를 잊지 마십시오. 신청하고, 전화하고, 주문하고, 지불하는 등 특정 작업을 완료하는 것이 중요합니다.
따라서 클릭 유도문안은 사이트에 있어야 합니다. 예를 들어:
각 사이트마다 고유한 작업이 있지만 클릭 유도 문구를 잊어서는 안 됩니다. 방문자에게 필요한 작업을 안내해야 하므로 결과가 있을 것입니다!
허락하다
16. 귀하의 웹사이트
이는 다음과 같은 사항을 나타냅니다.
— 사이트 로딩 속도
— 레이아웃(모든 브라우저에서 기본 해상도로 올바르게 열리나요?)
— 사이트 정보의 편리한 위치
이 포인트는 전환과 웹사이트 홍보에 전체적으로 영향을 미칩니다. 결국 .
17. 주문하기
예를 들어, 작성해야 할 필드가 많거나 주문한 후 사이트에 문제가 발생하여 충돌이 발생합니다.
실제 상황을 상상해 보세요
한 지인이 나에게 상황을 말한 적이 있다. 그는 급히 카메라 렌즈를 구입해야 했습니다. 그 비용은 적지 않습니다. 대략 이천 달러 정도입니다.
그는 자신에게 맞는 온라인 상점을 찾았습니다. 그에게 상품을 등록하려는 그의 시도는 3~4차례 지속됐다. 또 다른 시도가 실패한 후 그는 Rozetka에 가서 동일한 제품을 80달러 더 구입했습니다.
그 매장은 주문 양식이 제대로 작동하지 않아 실제 고객을 잃었습니다.
전환율을 높이려면 한 번의 클릭으로 주문할 수 있습니다. 예를 들면 다음과 같습니다.
즉, 제품이나 서비스의 등록 형태가 단순할수록 전환율이 높아집니다. 구매자의 삶을 더 쉽게 만들어줍니다.
18. 보증
사람들은 자신의 문제를 해결하고 욕구를 충족시키기 위해 돈을 씁니다. 대부분은 원하는 것을 얻더라도 위험을 감수하고 싶어하지 않습니다.
고객이 구매하는 제품에 대해 더욱 확신을 갖게 하려면 보증이 필요합니다. 이는 사이트 전환에 큰 영향을 미치는 중요한 포인트입니다.
그러나 이것이 웹 사이트 홍보와 같은 컨설팅 서비스에 관한 경우. 그가 말한 것처럼:
보증하는 경우에는 눈에 잘 띄는 곳에 명확하게 명시하십시오. 존재하지 않는다면 전혀 쓰지 않는 것이 좋습니다.
19. 배송 및 결제
대부분의 경우 배송료가 추가됩니다. 배송 및 결제 페이지에는 다음 사항이 중요합니다.
— 배송 비용이 자세히 설명되어 있습니다.
- 무엇에 달려 있나요?
- 어떤 방법으로 전달하나요?
- 얼마나 빨리 하시나요?
— 제품 반품 옵션(귀하에게 적합하지 않은 경우)
사용자가 주문에 대한 결정을 내리려면 추가 정보가 필요합니다.
본질적으로 이것은 사용자가 이의에 맞서 싸우는 페이지이기도 합니다. 위 사진의 예시처럼 오른쪽에는 고객님들이 자주 묻는 질문을 모아놓은 코너가 있습니다. 더 빨리 판매하는 데 도움이 될 것입니다.
20. 선택권 제공
항상 선택이 있어야 합니다. 선택할 수 있는 것이 너무 많으면 사람들은 그것을 좋아합니다. 누구나 자신에게 가장 적합한 제품, 제품 또는 서비스를 구매하고 싶어합니다.
선택은 서비스와 상품 모두에 있을 수 있습니다. 온라인 상점의 경우 - 유사한 제품. 서비스 – 서비스 제공 유형. 예를 들어, 또는.
이는 교육 판매에 자주 사용됩니다. 예를 들면 다음과 같습니다.
즉, 각 패키지의 장점과 각 패키지에 포함된 내용이 명확하게 표시됩니다. 그들은 항상 이것을 합니다. 가장 중요한 것은 더 나은 결과를 얻기 위해 웹사이트에서 이를 사용하는 것입니다.
관찰
21. 지표
전환 개선의 가장 중요한 측면 중 하나는 추적입니다. 예를 들어, 최소한 분석 시스템에서는 다양한 유형의 전환을 설정해야 합니다.
전환율은 매우 중요하며, 최소한 모든 것을 지속적으로 추적하기 위한 분석을 설정해야 합니다.
스크린샷은 모든 판매를 고려하는 Google Analytics에서 전자상거래가 구성된 한 영어 웹사이트의 판매 데이터를 보여줍니다.
온라인으로 결제하는 경우 모든 것을 추적하는 것이 매우 간단하며 신청 및 주문 수준뿐만 아니라 이해할 수 있습니다. 그리고 결제와 판매.
22. 분할 테스트
테스트는 성과를 개발하고 개선하는 데 도움이 됩니다. 결국 이론은 좋지만 실제로 무엇이 효과가 있는지는 실제로 보여줍니다.
최소한 사이트에 대한 A/B 테스트를 수행해야 합니다. 그러나 위에 설명된 요소 중 사이트의 어떤 요소가 더 잘 작동하고 어떤 요소가 그렇지 않은지 정확하게 결정하는 데 도움이 되는 다중 테스트를 수행하는 것이 좋습니다.
또한 주제와 매우 관련이 있는 비디오는 Yandex의 Grigory Bakunov가 프로그래머의 실습과 접근 방식에서 이 프로세스에 대해 잘 이야기하는 비디오입니다.
끊임없이 테스트해야 합니다. 결국, 모든 것은 언제나 개선될 수 있습니다. 당신이 해야 할 일은 시도해 보는 것뿐입니다.
23. 후속 조치
귀하의 고객이나 잠재 고객의 이메일 데이터베이스를 수집하는 경우. 웹사이트 전환율 향상을 위해 매우 중요한 점은 기존 고객에 대한 설문조사입니다.
인터넷에는 랜딩 페이지와 전자 상거래 사이트에 대한 수많은 사례가 있지만 그 중 최고의 사례가 한곳에 모이는 경우는 드뭅니다. 아마도 당신은 이미 완전한 행동 지침과 같은 것을 찾았을 것입니다. 그러나 자세한 답변 대신 일련의 피상적인 권장 사항만 받았습니다.
우리는 상황을 바꾸기로 결정하고 다양한 해외 브랜드의 판매 최적화를 위한 44가지 팁 목록을 준비했습니다. 이 게시물이 여러분에게 참고서는 아니더라도 적어도 올바른 길을 제시하는 역할을 하길 바랍니다. 어려운 상황.
1. 메인 페이지의 파트너 목록
여행사 Coke Travel은 회사와 협력하는 유명 브랜드의 이름을 사용하여 놀라운 48%의 실적 향상을 달성했습니다! 그들이 한 일은 에어프랑스나 버진 같은 파트너의 로고를 웹사이트에 올려놓은 것뿐이었습니다.
CrazyEgg.com의 예
2. 새로운 가격표 형식
RJR Metrics 가격 목록의 초기 버전
비용 계산을 위한 필드가 있는 옵션
3. 콘텐츠의 일부인 가격 및 CTA 버튼
클릭 유도 버튼()을 배치하여 행동을 요구하다) 판매 카피 옆에 네이처 에어(Nature Air)는 무려 591% 증가했습니다(전환율이 3%에서 19%로 증가). 페이지에서 가격과 클릭 유도 문구를 쉽게 찾을 수 있다면 도움이 될 것입니다.
페이지의 원본 버전
승리 옵션
4. 단순하게 유지하세요
Underwater가 랜딩 페이지에서 불필요한 요소를 모두 제거하자 전환율이 261% 증가했습니다.
초기 버전
승리 옵션
5. 방문 페이지를 개인화하세요
판매 벤치마크 지수는 구매자를 여러 세그먼트로 나누고 각 세그먼트에 대한 콘텐츠를 최적화하여 판매를 100% 증가시켰습니다.
초기 버전
업데이트된 버전
6. 획기적인 랜딩 페이지 재설계
완전히 새로운 버전의 랜딩 페이지를 개발하여 하나의 요소를 테스트하는 것 이상을 시도해 보세요. SEOMoz는 웹사이트를 근본적으로 변경하여 매출 52% 증가와 100만 달러 이상의 순이익을 창출했습니다.
전후 옵션
7. 빨간색에 베팅하세요
유용성 조사에 따르면 파란색이 링크에 가장 적합한 색상인 것으로 나타났지만 Beamax는 이를 빨간색으로 변경하여 CTA 링크의 클릭률을 54% 높였습니다.
8. 방문자와의 커뮤니케이션 시작
실시간 채팅은 Wells Fargo의 방문자 전환율을 두 배로 높이는 데 도움이 되었습니다.
긴박감을 조성하려면 클릭 유도 버튼에 빨간색을 사용하세요. CTA 메시지 “지금 시작하세요!”를 가능하게 한 것이 바로 이 기술이었습니다. (“지금 시작하세요!”) 빨간색 배경의 경우 녹색 배경보다 방문자 전환율이 21% 더 높습니다.
10. 사용자 리뷰
Figleaves는 페이지에 사용자 리뷰를 추가하여 전환율을 35% 높였습니다. WikiJob 랜딩 페이지에서도 같은 이유로 성능이 34% 향상되었습니다.
초기 버전
40. Mad Libs 게임 스타일의 리드 형태
Mad Libs는 참가자들이 주어진 특성(예: “신체 부위”, “부사”, “명사”)에 따라 단어를 생각해낸 후 완성된 텍스트의 빈칸에 대체하는 재미있는 게임입니다.
Vast.com은 이 원칙에 따라 리드 양식을 만들었고 전환율을 25-40% 높였습니다.
41. 검색 결과가 포함된 드롭다운 메뉴
사용자가 사이트 검색창에 검색어를 입력하자마자 나타나는 검색 결과가 포함된 드롭다운 메뉴를 추가함으로써 BrickHouse Security는 전환율을 크게 높였습니다.
42. 익일 배송
2BigFeet은 $100 이상 주문 시 무료 익일 배송을 도입했으며 전환율이 50% 증가했습니다.
Zappos.com의 예
43. 신뢰 요소의 수
고객 신뢰도 향상을 목표로 한 랜딩 페이지 버전을 테스트한 후 American Express는 통화 수가 거의 50% 증가한 것을 발견했습니다.
원본 버전
새로운 옵션
44. 스톡 사진이 아닌 실제 사진
