Dnes musíme zistiť, aký druh spätnej väzby dostáva „SPSR“. Čo je to vôbec za spoločnosť? Aké služby a ako dobre poskytuje? Kde je? Oplatí sa spolupracovať so spoločnosťou v tej či onej miere? To všetko vám pomôžu pochopiť početné názory klientov, ale aj zamestnancov organizácie. Odrážajú integritu spoločnosti. Na čo by ste si mali dať pozor? Do akej miery je SPSR Express svedomitou a zodpovednou organizáciou?

Popis

Umiestnenie kancelárií

SPSR Express LLC nepracuje dobre pri výbere umiestnenia doručovacích kancelárií. Mnoho zákazníkov sa odvoláva na túto funkciu. Hovorí sa, že nájsť pošty nie je také jednoduché, ako sa zdá. Niekedy musíte zavolať doručovaciu službu a požiadať operátora, aby vám podrobne a jasne vysvetlil, kde sa konkrétne miesto vyzdvihnutia nachádza.

Spravidla sa "SPSR" nachádza niekde vo dvoroch alebo na nenápadných miestach. Zákazníci sa často sťažujú, že parkovanie v takýchto oblastiach je problematické. Pracovníci SPSR ale rýchlo vysvetľujú, ako nájsť ten či onen úrad. Všetko sa robí s maximálnou zdvorilosťou.

Umiestnenie kancelárií organizácie nie je významnou nevýhodou, ale tejto vlastnosti, ako už bolo spomenuté, sa často venuje pozornosť. Odporúča sa, ak máte problémy s nájdením konkrétneho odberného miesta, telefonicky kontaktovať zamestnancov SPSR.

Postoj ku klientom

Aké ďalšie funkcie si návštevníci všímajú? Doručovacia služba SPSR Express dostáva zmiešané recenzie o prístupe zamestnancov k zákazníkom. Ide o to, že niektorí návštevníci sa sťažujú na neférovú, nepriateľskú až neslušnú komunikáciu s návštevníkmi na odberných miestach. Existujú dokonca frázy ako „neďaleko od Ruskej pošty“. A to všetko aj napriek tomu, že operátori komunikujú po telefóne veľmi civilizovane a slušne.

Existujú však aj recenzie, ktoré naznačujú svedomité a priateľské zaobchádzanie so zamestnancami SPSR. Navyše to platí pre zamestnancov kancelárie aj pre kuriérov. Po komunikácii so zamestnancami zostáva príjemná pachuť. Zdá sa, že SPSR skutočne myslí na svojich klientov. A preto chcem so službou znova a znova komunikovať.

Čomu veriť? Nedá sa predpovedať, aké skúsenosti bude mať človek s donáškovou službou. Veď všade pracujú rôzni zamestnanci. Niektorí ľudia sú naozaj priateľskí, no niektorí vedia byť hrubí. Ľudský faktor nemožno zrušiť. Preto stojí za zváženie, že SPSR Express LLC vo všeobecnosti uspokojuje klientov v otázkach prístupu zamestnancov k návštevníkom, no ojedinele sa tu možno stretnúť aj s hrubosťou.

Bezpečnosť

Dôležitým bodom je bezpečnosť dodávky nákladu. Čo poviete na túto zložku SPSR? Recenzie nedávajú jednoznačnú odpoveď na položenú otázku.

Niektorí hovoria, že pošta SPSR Express funguje nielen rýchlo, ale aj bezpečne. Náklad je doručený bez poškodenia, bezpečný a zdravý. Ani krabice nebudú pokrčené. To je presne to, čo klienti pri spolupráci s logistickými organizáciami potrebujú.

Neexistujú ani najlepšie recenzie. „SPSR“ podľa niektorých klientov zaobchádza s balíkmi neopatrne. Náklad prichádza nielen s meškaním, ale aj poškodený, v preliačených krabiciach, niekedy dokonca neúplný. Niekto porovnáva prácu tejto služby s Ruskou poštou a hovorí, že bezpečnosť nie je silnou stránkou SPSR. A že je lepšie sa do skúmanej organizácie nemiešať.

Neexistuje žiadne potvrdenie pozitívnych alebo negatívnych recenzií. Napriek tomu doručovanie SPSR Express využíva obyvateľstvo a internetové obchody pomerne často. Preto môžeme povedať, že vo všeobecnosti je zabezpečená bezpečnosť nákladu a balíkov. Aj keď sa nemôžete poistiť proti poškodeniu. Vždy existuje možnosť, že sa balík počas prepravy poškodí.

Sledovanie

"SPSR Express" ponúka sledovanie nákladu všetkým svojim klientom. A to, ako už bolo povedané, poteší. Kedykoľvek môžete skontrolovať, kde sa konkrétny balík nachádza. Stačí mať pripojenie na internet.

Sledovanie sa vykonáva pomocou oficiálnej stránky doručovacej služby. Pri objednávke je klientovi pridelené číslo na sledovanie prepravy nákladu. Mnoho ľudí poukazuje na to, že sledovanie SPSR Express funguje skvele. Všetky informácie sa zobrazujú bez oneskorenia alebo zlyhania.

Ako už bolo spomenuté, po doručení nákladu dostane občan SMS upozornenie, že balík je pripravený na príjem. Toto všetko ma robí šťastným. Zdá sa, že prepravnej spoločnosti skutočne záleží na tom, aby zákazníci mohli pohodlne sledovať polohu svojich zásielok.

Niekedy nedostanete najlepšie recenzie. „SPSR“ niekedy zverejňuje informácie o situácii určitého nákladu s oneskorením. Je to normálne, no niektorých zákazníkov to rozrušuje. Našťastie sa takéto zlyhania nevyskytujú príliš často. Vo všeobecnosti systémy oznamovania a sledovania balíkov fungujú skvele.

O čase podľa zmluvy

Príspevok "SPSR Express" ponúka doručenie tovaru do určitého času. Prítomnosť tejto príležitosti teší zákazníkov. Len ľudia sa na ňu často sťažujú. prečo?

Existujú názory, ktoré poukazujú na problémy pri zabezpečovaní doručenia v tom či onom čase. Je ťažké dohodnúť sa na vhodnej chvíli pre klienta. Toto je potrebné urobiť vopred. V opačnom prípade kuriér jednoducho nebude schopný doručiť zásielku do určitého času. Jednoducho ho obsadí iný zákazník.

Niektorí tiež hovoria, že kuriérska služba SPSR Express niekedy doručuje tovar s oneskorením. Práca kuriérov a doručovacích centier však neprebieha hladko. Nikto nevie s istotou povedať, ako dlho bude zamestnanec meškať, ak bude balík doručený neskoro o určitý čas.

Nikto nie je imúnny voči takýmto situáciám. Dohodnúť sa na doručení v konkrétnom čase totiž nie je také jednoduché, ako sa zdá. A kuriéri nemusia byť schopní doručiť zásielku včas kvôli okolnostiam, ktoré nemôžu ovplyvniť. Toto je fajn. Celkovo však nie je veľa sťažností.

Ceny

SPSR dostáva od klientov zmiešané recenzie. Najmä pokiaľ ide o náklady na služby. Niektorí občania tvrdia, že ceny organizácie sú priaznivé pre rozpočet. Môžete využiť služby doručovania nákladu za prijateľné ceny, s vysokou rýchlosťou a úplnou bezpečnosťou. "SPSR" s tým pomôže. Opatrný a pozorný prístup vás poteší a ceny vás neprinútia ľutovať vynaložené peniaze. Mnoho ľudí hovorí, že skúmaná spoločnosť je služba doručovania rozpočtu.

Existujú však aj recenzie naznačujúce vysoké náklady na služby SPSR. Niektorí klienti zdôrazňujú, že spolupráca s doručovacou službou, ktorá je predmetom štúdie, zanecháva veľa želaní. Kvalita poskytovaných služieb nestojí toľko, koľko organizácia požaduje.

Vo všeobecnosti SPSR neponúka najvyššie ceny. Túto organizáciu nemožno nazvať rozpočtovou, ale ceny sú tu podľa recenzií nižšie ako ceny väčšiny logistických spoločností. Ak chcete ušetriť peniaze, môžete kontaktovať SPSR.

Všeobecné dojmy

Čo môžete povedať o skúmanej spoločnosti ako celku? Aké sú najčastejšie skúsenosti zákazníkov? "SPSR" dostáva rôzne recenzie. Sú medzi nimi dobré aj menej dobré názory.

Väčšina klientov kladie dôraz na rýchlu prácu spoločnosti, nízke ceny a slušných zamestnancov. Poteší ich bezpečnosť prepravy, ako aj možnosť informovať sa o stave tovaru a jeho doručení na vyzdvihnutie. Rád by som služby SPSR využíval znova a znova.

Niektorí zdôrazňujú nie príliš priateľský prístup pracovníkov a kuriérov. Je potrebné poznamenať, že v niektorých prípadoch pracovníci nehovoria, že plánujú doručiť tovar na konkrétnu adresu, neexistuje dohoda o tejto vlastnosti s príjemcom. Výsledkom je, že balíky niekedy dostanú stav „Nedoručené“. A musíte si znova objednať tento alebo ten produkt alebo sami odstrániť náklad z kancelárie. Príležitostne sa zdôrazňuje nie príliš opatrný prístup k balíkom a dokonca aj strata predmetov.

Ukazuje sa, že klienti sa o SPSR vyjadrujú nejednoznačne. Celkovo je to dobrá organizácia, má však množstvo nedostatkov. Nie je to najlepšie v Rusku, ale veľa ľudí ho používa. Najmä pri objednávaní tovaru cez internetové obchody.

Adresa

Kde sa táto spoločnosť nachádza? Pobočky sa nachádzajú v rôznych mestách Ruska. A vo veľkom množstve. Čo ponúka Rusko? „Expres SPSR“ sa najčastejšie považuje za doručovaciu službu v Petrohrade. O pobočky v tomto meste sa zaujíma veľa ľudí. Kde nájdem pobočky doručovacej služby?

Dnes sú v Petrohrade 3 kancelárie SPSR. Nachádzajú sa na týchto adresách:

• Druhý horný pruh, budova 10;
• Shatelena ulica, dom 3;
• Liteiny Prospekt, budova 60.

Práve na týchto adresách nájdete SPSR Express. Petrohrad je veľké mesto, ale špecifikovaná doručovacia služba má iba 3 miesta. Na Chatelene je oddelenie expedície, na - oddelenie služieb zákazníkom a 2. horný pruh je adresa centrály organizácie. Toto všetko treba brať do úvahy.

Telefóny

Telefónne číslo „SPSR Express“ nie je ani zďaleka jednotné. Existuje číslo horúcej linky. Hovory sú prijímané vo všetkých mestách Ruska. Ak chcete použiť toto číslo, musíte vytočiť číslo 8 800 555 54 45.

A ak hovoríme o pobočkách Petrohradu, tak klientom sú ponúkané len 2 samostatné izby. Ktoré presne? SPSR môžete zavolať na:

• 8 812 777 88 99;
• 8 812 320 04 33.

Tieto kombinácie sú vhodné pre všetky pobočky nachádzajúce sa v Petrohrade. Nie je tak ťažké sa k nim dostať; operátori pracujú rýchlo a bez zbytočnej negativity. Je príjemné komunikovať so zamestnancami.

O pracovných vyhliadkach

Rusko nie je známe tým, že je najlepším zamestnávateľom. Je Express SPSR dobrý šéf alebo nie? Skúmaná spoločnosť ponúka dobré služby obyvateľstvu. Aký je však tento zamestnávateľ svedomitý?

Mnohí hovoria, že SPSR Express (adresa v Petrohrade je už známa) ponúka oficiálnu štruktúru a vyhliadky na prácu na čiastočný úväzok. Najmä ak hovoríme o kariére kuriéra. Neoficiálne dôkazy naznačujú, že skúmaná spoločnosť najíma niektorých pracovníkov neoficiálne.

V organizácii existuje kariérny rast, ale nie na všetkých pozíciách. Ale profesionálny rozvoj prebieha. Je potrebné poznamenať, že zamestnanci budú neustále pracovať a zdokonaľovať svoje zručnosti v jednej alebo druhej oblasti. Deň čo deň sa vykonávajú úkony, ktoré vám len pomáhajú lepšie plniť vaše pracovné povinnosti.

Vo všetkých štádiách ľudskej civilizácie zaujíma rýchle a spoľahlivé poskytovanie informácií dôležité miesto. Dnes sa najdramatickejšie zmenilo doručovanie listín, balíkov a balíkov. Hlavnými účastníkmi tohto procesu sú špecializované prepravné spoločnosti, ktorých rozsah služieb zahŕňa doručenie klientovi:

• Dokumenty
• poštové zásielky
• malá hmotnosť a veľkosť nákladu

Jednou z takýchto spoločností je aj dopravná spoločnosť SPSR-EXPRESS z Petrohradu. Doplnkovou službou spoločnosti spsr express je sledovanie celej trasy a práca podľa najspoľahlivejšej schémy z ruky do ruky na svete. Služba tejto spoločnosti pokrýva nielen celé územie krajiny, ale aj zahraničia.

Najnovšie technológie na doručovanie obchodnej korešpondencie

Pre spoločnosť SPSR je expresné sledovanie individuálnym riešením, ktoré bude pre konkrétneho zákazníka najoptimálnejšie. Klient má možnosť zvoliť si nákladovú tarifu nezávisle po prečítaní podmienok spolupráce so spoločnosťou na jej zdroji. Pre klientov spoločnosti sú dnes k dispozícii nasledujúce balíky služieb:

• Dodávka kolibríkov "od dverí k dverám"
• Doručenie geparda „z ruky do ruky“
• Dodávky bizónov a pelikánov
• Nákladná doprava
• Online
• Plnenie
• Export Import

Z uvedeného zoznamu vyplýva, že spoločnosť SPSR-EXPRESS zastrešuje celý sektor doručovacích služieb nielen pre drobný náklad, poštové zásielky a obchodnú korešpondenciu, ale v prípade, že si klient zvolia „nákladný“ balík, pošle zásielky veľkých hmotností a nadrozmerných nákladov. do akéhokoľvek miesta v Rusku v rámci podmienok uvedených v zmluvách. A v prípade balíka „export/import“ urýchlene doručí dokumenty alebo náklad určenému adresátovi mimo Ruska alebo zo zahraničia.

Zoznam doplnkových služieb poskytovaných SPSR-EXPRESS

Spoločnosť SPSR-EXPRESS spolupracuje s Čínou, v rámci ktorej sme písali v našich novinkách.

Medzi týmito možnosťami si zákazníci tejto spoločnosti môžu vybrať expresné sledovanie objednávok spsr. V tomto prípade bude klient presne vedieť, kde sa v danom čase nachádza jeho náklad alebo dokumentácia. Je to pohodlné a umožňuje vám to lepšie plánovať vaše obchodné aktivity. V cene dopravy je zahrnuté aj poistenie zodpovednosti dopravcu, ak túto možnosť klient uprednostňuje. Pri sledovaní zásielok je odosielateľ a príjemca upozornený personálom prostredníctvom SMS. Tu sa všetko robí spoľahlivo a dôkladne, s maximálnou mierou spoľahlivosti a bezpečnosti pre zásielky klienta. V prípade potreby bude obchodná korešpondencia odosielateľa dodatočne zabalená.

SPSR Express je ruská logistická spoločnosť s celosvetovou reputáciou. Hlavnou špecializáciou spoločnosti je rýchle dodanie tovaru po celom Rusku aj mimo neho. List, balík alebo veľkorozmerný náklad - všetky tieto typy zásielok sú k dispozícii na odoslanie spoločnosťou "High-Speed ​​​​Postal and Special Solutions".

Logistická spoločnosť registrovaná v roku 2001 dosiahla v uplynulom období významné úspechy, medzi ktoré patria:

• komplexné pokrytie všetkých predmetov Ruskej federácie;
• spoločnosť je zaradená do registra colných maklérov, čo výrazne zjednodušuje postup a načasovanie colnej kontroly a minimalizuje riziká na strane klientov;
• SPSR je prvým špecializovaným operátorom na doručovanie kreditných kariet v Rusku;
• implementácia vlastného komplexného riešenia pre e-commerce. Celý proces od vytvorenia internetového obchodu až po zabezpečenie doručenia objednávky kupujúcemu pomocou „PickandPack“ sa stáva čo najjednoduchším;
• spoločnosť priamo spolupracuje s mnohými európskymi, americkými a čínskymi maloobchodníkmi, ako sú eBay, ASOS a iné; tento prístup zabezpečuje rýchle a bezpečné doručenie objednávok konečnému príjemcovi;
• všetci kuriéri sú vybavení mobilnými terminálmi pre pohodlie platenia za služby poštových spoločností kreditnými kartami;
• medzi spoločníkov spoločnosti - (od roku 2017 došlo k zlúčeniu organizácií) a.

SPSR: Sledovanie a kontrola

Ako mnohé logistické spoločnosti, aj SPSR Express vám umožňuje sledovať všetky typy zásielok priamo na webovej stránke. Ak chcete zistiť, kde sa váš balík nachádza, prejdite na hlavnú stránku služby. V samostatnom okne budete musieť zadať číslo zásielky (môžete sledovať až 20 čísel súčasne). Kliknutím na tlačidlo „Sledovať“ získate všetky aktuálne dostupné informácie o zásielke alebo náklade.

Spoločnosť tiež poskytuje možnosť nastaviť ďalšie upozornenia prostredníctvom SMS a e-mailu. Oznámenia sú aktivované odosielateľom. Bohužiaľ, ak internetový obchod nemá nastavené SMS upozornenia pre zákazníkov, bude problematické túto službu sami aktivovať.

SPSR Express: sledovanie pomocou webovej stránky

Univerzálnym spôsobom sledovania poštových zásielok sú doplnkové služby, ako napr. Tu môžete sledovať nielen SPSR, ale aj iných poštových operátorov: atď. Po jednoduchom registračnom postupe vám služba umožňuje uložiť a sledovať až 30 čísel skladieb súčasne vo vašom osobnom účte. Oznámenia o stave sú k dispozícii vo forme e-mailových bulletinov a upozornení push.

Pre tých, ktorí uprednostňujú mobilné zariadenia pred desktopovými riešeniami, bola vytvorená pohodlná aplikácia, ktorá zachováva všetky funkcie hlavnej verzie a umožňuje vám tiež dostávať okamžité upozornenia o zmenách stavu zásielky.

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa sledovania balíkov, pozrite si časť. Naši odborníci zozbierali odpovede a riešenia na najčastejšie problémové situácie.

Čo je veľmi populárne, a to aj vďaka bezplatnému doručeniu kuriérom do Ruska. Predtým objednávky doručoval Fedex, ale teraz sme museli riešiť prácu SPSR-Express. Nemôžem povedať, že som so všetkým spokojný, ale v porovnaní s ostatnými recenziami o nich sa moje problémy dajú nazvať len hnidopišstvom.

klady

• Dodanie je veľmi rýchle, nemôžem sa sťažovať . Moje mesto sa nachádza 5 hodín cesty od hlavného mesta, nie je regionálne. Všetky objednávky prichádzajú z Moskvy cez kanceláriu SPSR v našom krajskom meste a následne sú mi doručené. Celá cesta od colného odbavenia trvá 1-2 dni. Nepovažujem to za takú významnú výhodu, pretože napríklad aj lacný Autotrading doručuje nákupy z Moskvy za 1-2 dni.
• Po preclení balíka, je mu pridelená trasa a na telefón sa odošle SMS o trase. SMS obsahuje číslo stopy, podľa ktorého môžete zásielku sledovať na webovej stránke služby SPSR.

Mínusy

• Raz prišla SMS „Očakávajte doručenie dnes“ až trikrát do dvoch dní. Kuriér zavolal a doručil až na druhý deň. Takto to vyzeralo pre SPSR (zaujímalo by ma, kedy som to „nemohla dostať“ a vraj sa so mnou dohodli na opätovnom doručení?)

• Slabý je aj prístup k zákazníkom.

Na začiatok len opíšem Ako ste doručili tovar od spoločnosti Fedex?:

8:00 - príde SMS, že doručenie bude dnes.

10:00 - kuriér volá:

- Dobrý deň, mám pre vás balíček, teraz idem do vášho mesta. Kedy budeš doma?

- Už som doma, môžeš to priniesť.

- Skvelé, budem tam za 20-30 minút.

Naozaj, do pol hodiny zazvoní kuriér pri dverách, vyzdvihnem balík, podpíšem sa a všetci sú spokojní.

Ako to robí SPSR

8:00 - SMS, že dnes musíte počkať na doručenie.

12:00, volá kuriér (impozantným hlasom s intonáciou „ako ste ma všetci dostali“):

- Dobrý deň, mám pre vás balíček. Dnes bude rozvoz do 16:00, budete doma? (Sedia všetci klienti vždy doma od 12 do 16???)

- Povedzte mi presnejší čas, môžem odísť.

- ... (tu začína paráda na tému, že nevie povedať presný čas, lebo má veľa balíkov)

Dohodli sme sa, že počkám do 14:00. Výsledkom je, že do 40 minút príde kuriér, rovnako arogantne požaduje váš pas, nepozrie sa naň (!) a vydá príkaz s rovnakým mučeníckym výrazom na tvári.

Takéto situácie, samozrejme, trochu kazia postoj. Ale nemôžem povedať nič veľmi zlé, moje objednávky sa nestratili, prišli veľmi rýchlo, raz aj na druhý deň ráno po preclení. Chcel by som mať ku klientom zdvorilejší prístup (áno, chodím aj na ruskú poštu, keď sa mi to hodí, ale tu ako keby som mal čakať na nejakého inštalatéra alebo elektrikára).

Hodnotenie "dobré". Odporúčať alebo nie... Má to zmysel? Ako som pochopil, väčšina internetových obchodov ponúkajúcich expresné doručenie vám nedáva na výber. Ak by som ale potrebovala len niečo poslať, myslím, že by som zvolila inú kuriérsku službu.

SPSR-EXPRESS je najväčšia ruská logistická spoločnosť, jeden z lídrov v oblasti expresného doručovania.

Za 15 rokov pôsobenia spoločnosť SPSR-express rozšírila sieť 200 zastúpení a pobočiek po celej Ruskej federácii. Viac ako tisíc vozidiel a 4 000 zamestnancov SPSR-EXPRESS je denne zaneprázdnených doručovaním tovaru, balíkov a dokumentov. A iba autá tímu Formula SPSR - mládežníckeho tímu vytvoreného SPSR-EXPRESS - sú zapojené do etáp pretekov Formuly Ruska.

Poštu a náklad môžete posielať pomocou SPSR-EXPRESS, oficiálneho dopravcu závodnej série Formula of Russia, do akéhokoľvek miesta v Rusku od Vladivostoku po Kaliningrad a do zahraničia.

Služba to urobí SPSR sledovanie balíkov, aj keď je medzinárodné zásielky, vo všetkých fázach dodania jednoduché a pohodlné.

Skratka SPSR je zároveň obchodným krédom spoločnosti: Rýchlosť, Osobný prístup, Bezpečnosť, Racionalita.

• Rýchlosť. SPSR ponúka 8 expresných taríf, medzi ktorými nájdu riešenia svojich problémov veľké firmy aj individuálni klienti. Na zabezpečenie rýchlosti dodania a sledovania zásielky stačí poznať kód trasy alebo v prípade nákladu SPSR-EXPRESS číslo faktúry. O zvyšok sa postará naša služba GdetoEdet.ru.
• Osobným prístupom je vývoj individuálnych logistických riešení pre klientov zo strany manažérov SPSR-EXPRESS v rôznych oblastiach činnosti (poisťovníctvo, telekomunikácie, priemyselné zariadenia, odevy a obuv, kozmetické výrobky a pod.). Individuálne riešenia najlepšie zodpovedajú špecifikám nákladu a potrebám odvetvia.
• Bezpečnosť. Dôvera zákazníkov SPSR-EXPRESS je odôvodnená rýchlosťou dodania a bezpečnosťou nákladu. Zároveň vždy presne viete, kde sa balík nachádza.
• Racionalita. Špecialisti SPSR-express vyvíjajú inovatívne logistické riešenia na optimalizáciu obchodných procesov.

Doplnková spoplatnená služba SPSR-EXPRESS zahŕňa doručovacie služby v čase určenom zákazníkom (večery, víkendy), predbežné oznámenie o doručení balíka, SMS upozornenie, individuálna kontrola doručenia nákladu.

SPSR-express spĺňa očakávania zákazníkov a naša služba – webová stránka – poskytuje hotové riešenie vášho problému sledovať poštu podľa ID. Do špeciálneho poľa zadajte číslo faktúry SPSR-expres, kliknite na tlačidlo „nájsť zásielku“ - a na obrazovke sa zobrazia informácie o vašej zásielke.