- Tahririyat sayti
Origin texnik yordam: mutaxassislarga qanday murojaat qilish kerak
Electronic Arts yordamiga qanday murojaat qilish mumkin. Chiptalar, elektron pochta, texnik yordam telefoni, rasmiy forum, VK guruhi
Origin - global kompyuter o'yinlari sanoatidagi yirik kompaniya EA uchun o'yin mijozi. Tomoshabinlar 14 milliondan ortiq kishini tashkil etadi va rivojlanish studiyasi foydalanuvchi muammolarini hal qilish uchun texnik yordam yaratdi. U turli tillarda ishlaydi. Yordam Originning boshidan beri ishlamoqda. Dastlab, mutaxassislar faqat ingliz tilida muloqot qilishdi, ammo EA ning rus tili bo'limi bir necha yillardan beri ishlaydi, shuning uchun chet tilini bilish shart emas.
Rasmiy veb-saytdagi batafsil tez-tez beriladigan savollarda mashhur savollarga tayyor javoblar mavjud. Savollarga hech qanday cheklovlar yo'q - ular sizga albatta yozishadi va muammoni aniqlashga harakat qilishadi. Lekin tez-tez beriladigan savollar ro'yxatida keltirilgan savollarni bermang, javob sifatida siz tayyor javoblar orasidan qidirish taklifini olishingiz mumkin. Muammoingizning yechimi hali ham yo'q bo'lsa, bevosita xodimlar bilan bog'laning. Buning uchun bir necha usullar mavjud.
Qanday savollar berishingiz mumkin?
Texnik qo'llab-quvvatlash o'yinchilarga asosiy hisob sozlamalari yoki o'yinlarni qanday yakunlash haqida maslahat bermaydi. Qo'llab-quvvatlash xodimlari sizga chegirma bermaydi yoki yaqinlashib kelayotgan aktsiyalar haqida xabar bermaydi.
Texnik yordam mutaxassislari quyidagi muammolarni hal qilishda yordam beradi:
- Origin ilovasi yoki o'yinlardan biri ishga tushmaydi;
- Sizning shaxsiy kompyuteringiz talablarga javob bersa ham, o'yin ishlashi juda sekin;
- Men buning uchun o'yin yoki tarkibni sotib ololmayman;
- Profilingizga kirish huquqini tiklash;
- O'yin do'koniga pul o'tkazish bilan bog'liq muammolar;
- Haqorat va huquqbuzarliklar haqida shikoyat qilish;
- Xatolar va xatolar haqida bizga xabar bering;
- Yo'qotilgan kuponlar va chegirma kodlari haqida xabar bering;
- Yashirin so'zni tiklang yoki loginni o'zgartiring;
- Onlayn o'yindagi yutuqlarni tiklash.
Qaerga yozish, saytda chipta yaratish, elektron pochta
1. EA veb-saytida sahifaning pastki qismiga o'ting yoki asosiy sahifadagi "Yordam" menyusini toping;
O'yin muammosi mavzusini, platformasini va kalit so'zlarini tanlang.
2. "Biz bilan bog'laning" tugmasini bosing;
Amalni tasdiqlang.
3. Muammo yuzaga kelgan o'yinni tanlang va foydalanayotgan o'yin platformasini ko'rsating (PC, Windows yoki Mac);
O'yinni belgilang
4. Sizni qiziqtirgan savol bilan katakchani bosing, tushuntirish va aloqa usulini tanlang: telefon yoki elektron pochta orqali. Siz tizimga kirgan bo'lishingiz kerak.
Mavzuni, muammoning tabiatini va siz bilan qanday bog'lanishni tanlang
Javobni qancha kutish kerak
Mutaxassislar bir necha kun ichida javob berishadi. Odatda bu ikki kun, lekin agar ish yuki engil bo'lsa, qo'llab-quvvatlash ariza topshirilgan kuni javob beradi.
Shuningdek, siz elektron pochta xabarini yozishingiz mumkin [elektron pochta himoyalangan].
Jonli suhbat maslahati
Texnik yordam bo'yicha mutaxassislarimizga murojaat qilishingiz kerak bo'lgan savollar:
Buzilgan hisob.
- Agar sizning hisobingiz ma'lumotlari xakerlik tufayli yo'qolgan bo'lsa
- Agar sizning xavfsizlik savolingiz tajovuzkor tomonidan o'zgartirilgan bo'lsa
- Agar sizning elektron pochtangiz xaker tomonidan o'zgartirilgan bo'lsa
Yordam uchun mutaxassislarimizga murojaat qiling.
O'yinni sotib olish/faollashtirish muammosi.
- Agar o'yin to'satdan kutubxonangizdan yo'qolsa
- Agar sizning buyurtmangiz to'satdan bekor qilingan bo'lsa
- Agar siz o'yinni faollashtirish/yuklab olish chegarasidan oshib ketganligi haqida xatoga yo'l qo'ysangiz
- Agar sizdan buyurtma uchun pul to'langan bo'lsa, lekin o'yin kelmagan bo'lsa
Hisob ma'lumotlarini o'zgartirish.
- Agar siz xavfsizlik savolingizni unutgan bo'lsangiz
- Agar siz tizimga kirish uchun SMS-xabarni olmagan bo'lsangiz
- Xavfsizlik savolingizga javobni kiritish uchun 5 ta noto'g'ri urinishdan keyin FUT hisobingiz bloklangan bo'lsa
- Agar siz xavfsizlik savol va javobingizni o'zgartirmoqchi bo'lsangiz
- Agar siz o'yinlarni bir hisobdan boshqasiga o'tkazmoqchi bo'lsangiz
- Agar siz Origin hisobingizdagi yoshni o'zgartirmoqchi bo'lsangiz
Yordam uchun mutaxassislarimizga murojaat qiling.
Bizning qo‘llab-quvvatlash jamoamiz bilan bog‘lanish uchun siz EA Yordamiga o‘tishingiz va Origin hisob ma’lumotlaringiz bilan tizimga kirishingiz kerak bo‘ladi. Kirish sahifaning yuqori o'ng burchagida joylashgan. Tizimga kirganingizdan so'ng sayt sizning Origin nomini ko'rsatadi:
Keyinchalik, siz o'zingizning bosh sahifangizga o'tasiz, u erda siz o'yinlar haqida ma'lumot, texnik muammolar haqida ma'lumot va tez-tez beriladigan savollarni topishingiz mumkin. Shuningdek, siz hisobingizni boshqarish hududiga borishingiz yoki Answer shtab-kvartirasida bizga qaytishingiz mumkin.
Sahifada Hisoblar maʼlumotlaringizni oʻzgartirishingiz yoki qoʻllab-quvvatlash jamoamizga buyurtmalar va qoʻngʻiroqlar tarixini tekshirishingiz mumkin va yana koʻp narsalar.
Sahifada O'yinlar kutubxonangizdagi barcha oʻyinlar roʻyxatini topishingiz va texnik talablardan tortib soʻnggi yamoqdagi oʻzgarishlargacha har qanday EA oʻyini haqida bilmoqchi boʻlgan hamma narsani osongina topishingiz mumkin.
Sahifada Mavzular, siz tez-tez beriladigan savollar uchun toifalarni topasiz. Bu yerda siz barcha foydali maqolalar va yangiliklarni topishingiz mumkin.
Yordam olish uchun mijozlarni qo‘llab-quvvatlash bo‘yicha mutaxassislarimizga murojaat qilish uchun quyidagi manzilga o‘ting O'yin yordami, keyin sizni qiziqtirgan mahsulotni tanlang - Origin yoki FIFA 15, bu ro'yxatda hamma narsa bor (esda tutingki, agar siz o'yin belgisini topmasangiz, shunchaki qidiruvdan foydalaning). Mahsulot uchun mashhur mavzular bilan sahifani pastga aylantiring va Biz bilan bog'lanish tugmasini bosing:
- Mahsulotni tanlang
- Platformani tanlang
- Mavzuni tanlang
- Muammoingizni tasvirlab bering
Shundan so'ng siz mavjud aloqa usullarini ko'rasiz:
- Telefon orqali murojaat qilish- O'zingizga qo'ng'iroq qilishingiz shart emas, bizning mutaxassislarimiz siz bilan telefon orqali bog'lanadi.
- Telefon qo'ng'irog'i- Mavjud raqam orqali mutaxassislarimizga o'zingiz qo'ng'iroq qilishingiz mumkin.
- Elektron pochta- Mutaxassislarimizga xat yozing, ular sizga elektron pochta orqali javob berishadi. DIQQAT! Xavfsizlik nuqtai nazaridan, ushbu parametr barcha mahsulotlar uchun mavjud emas va barcha toifalar uchun emas!
Yordam uchun biz bilan bog'lanmoqchimisiz? Qanday qilib bilib oling.
Bizga duch kelayotgan muammo haqida batafsil aytib bering va biz imkon qadar tezroq yordam olishingiz mumkin bo'lgan biz bilan bog'lanish usulini tavsiya qilamiz.
Biz bilan chat, elektron pochta yoki telefon orqali bog'lanishingiz va Answers HQ forumida foydalanuvchilardan yordam olishingiz mumkin. Hammasi sizning muammoingizga bog'liq.
Qanday qilib so'rov yaratishni tushunmayapsizmi? Quyidagi amallarni bajaring:
Telefon*, chat yoki veb-sayt orqali elektron pochta orqali yordam olish uchun biz bilan qanday bog'lanishni bilib oling
- ni bosing.
- Shuningdek, EA Yordam saytidagi istalgan sahifaning yuqori qismidagi yoki ushbu maqolaning pastki qismidagi Biz bilan bog'lanish tugmasini bosishingiz mumkin.
- Muammoga duch kelgan o'yinni tanlang yoki Kelib chiqishi hisobingiz bo'yicha yordam kerak bo'lsa.
- Siz o'ynagan platformani tanlang.
- Tanlang mavzu buning uchun sizga yordam kerak.
- Tanlang muammoning tabiati.
- bosing Aloqa usulini tanlang.
- Agar siz hali EA hisobingizga kirmagan bo'lsangiz, shu yerda kirishingiz mumkin.
*Telefon toʻlovlari joylashuvingiz yoki operator tarifingizga qarab olinishi mumkin. Mobil telefondan qo'ng'iroq qilganda ham to'lov olinishi mumkin. Ba'zi uyali aloqa operatorlarining xizmatlaridan foydalanganda bu raqam mavjud bo'lmasligi mumkin. Batafsil ma'lumot olish uchun operatoringizga murojaat qiling.
