Интернет является неотъемлемой частью нашей жизни. Отсутствие сети - серьёзная проблема для пользователя. Не всегда есть время на то, чтобы дозвониться до провайдера, но, к счастью, устранить неполадки можно и самостоятельно. Ниже вы прочтёте о распространённых причинах проблем с интернетом и о способах их устранения.

Возможные причины отсутствия интернета на Windows 7

Существует несколько причин отсутствия интернета. Некоторые из них касаются драйверов компьютера и его оснащения, другие затрагивают системные ошибки и отсутствие правильных настроек сети.

Самые распространённые причины отсутствия интернета:

• механические повреждения кабеля или портов;
• отсутствие сетевой карты или её драйверов;
• неправильная настройка подключения на компьютере или роутере;
• наличие вирусного программного обеспечения.

Интернет также может отсутствовать из-за задолженности на лицевом счету или из-за аварии на линии. Перед тем, как пытаться устранить неполадки, уточните, не вызваны ли они этими факторами.

Как проверить состояние сети

Среди неполадок с интернетом можно выделить те, что встречаются наиболее часто и периодически возникают у большинства пользователей. Разрешить их бывает очень просто. Первое, что нужно сделать, проверить состояние сети.

Сделать это можно двумя способами:

В обоих случаях под иконкой вашей сети будет описано её состояние.

Неопознанная сеть без доступа к интернету

Если компьютер «видит» сеть и подключается к ней, но не получает доступа к интернету, состояние сети будет называться так: «Неопознанная сеть. Без доступа к интернету». Что делать в данном случае?

Компьютер «видит» сеть и подключается к ней, но не получает доступа к интернету

Перезагрузка роутера

Если у вас установлен роутер, первое, что нужно сделать, перезагрузить его. Он может просто не успевать обновлять данные, и из-за этого доступ в сеть пропадёт. Перезагрузка выполняется в следующем порядке:

1. Сначала роутер отключают от сети. Важно именно выдернуть шнур из розетки, а не выполнить перезагрузку с помощью кнопки на оборудовании - нужно на некоторое время прекратить поступление электроэнергии.
2. Затем на 10–15 секунд роутер нужно оставить отключённым.
3. После этого роутер подключают обратно к сети и ждут, пока на нём загорятся индикаторы.

После того, как индикация на роутере появилась, можно проверять, появился ли доступ к интернету. Обычно после перезагрузки интернет появляется в течение 7–10 секунд.

Проверка сетевых настроек

Сетевые настройки - это данные, позволяющие компьютеру подключаться к раздаваемой провайдером сети. Эти настройки выдаёт компания, обеспечивающая доступ к интернету (обычно они прописаны в договоре на предоставление услуг). Иногда настройки на компьютере сбиваются, и из-за этого устройство не может подключиться к интернету.

Для того, чтобы проверить сетевые настройки, нужно открыть «Свойства протокола». Сделать это можно так:

1. Зайдите в «Панель управления» через меню «Пуск».
   «Панель управления» расположена в правом меню «Пуска»
2. Выберите пункт «Сеть и интернет».
   Для того, чтобы найти нужный раздел, следует выбрать параметр просмотра «Категория» в правом верхнем углу экрана
3. Откройте раздел «Центр управления сетями и общим доступом».
   В «Центре управления сетями» можно проверить состояние подключения, создать новую сеть, провести практически любые действия с вашим подключением к интернету
4. Слева найдите раздел «Изменение параметров адаптера».
   Найдите раздел «Изменение параметров адаптера»
5. В списке сетей выберите нужную, нажмите на неё правой кнопкой мыши и найдите пункт «Свойства». Открыть «Свойства» сможет только администратор.
   Нужная сеть будет называться «Подключение по локальной сети» или «Ethernet»
6. В перечне найдите пункт «Протокол Интернета версии 4», выделите его однократным нажатием левой клавиши мыши. После этого активируется кнопка «Свойства» под списком, на неё нужно нажать.
   Выделение пункта производится однократным нажатием левой кнопкой мыши. Снимать галочку рядом с пунктом не нужно

Когда окно открыто, нужно ещё понять, какие настройки должны быть введены. Есть три варианта:

Разберёмся, что такое IPoE и PPPoE протоколы, но не будем вдаваться в терминологию. Достаточно понять, какой протокол используется на вашей линии связи. Для этого просто посмотрите на сетевые настройки, выданные провайдером (указаны в договоре).

Настройки могут быть следующие:

• пароль и логин используются на протоколе PPPoE,
• IP-адрес, маска подсети, шлюз и DNS используются на IPoE.

Если используется PPPoE и вы подключены напрямую, то есть не используете роутер, после проверки настроек через свойства протокола нужно пересоздать сеть.

1. Вернитесь в «Центр управления сетями и общим доступом».
   Таким образом настраивается подключение только PPPoE. Для настройки проводного подключения IPoE используются свойства протокола
2. Откройте пункт «Создание и настройка нового подключения».
   Переключение пунктов производится однократным нажатием левой кнопкой мышки
3. Выберите «Создание и настройка новой сети» и нажмите «Далее».
   Выбранный пункт будет выделен ярким голубым фоном
4. Щёлкните на варианте «Высокоскоростное».
   Ожидание поиска доступных подключений может занять несколько минут
5. При появлении ошибки выберите «Всё равно создать подключение».
   Данная ошибка появляется достаточно часто, но подключение всё равно можно создать
6. Далее вам потребуется ввести сетевые настройки, а также имя сети - это название подключения. Вы можете использовать название компании-провайдера или другое.
   Имя подключения - это его название, а имя пользователя и пароль - это сетевые настройки. Стоит отметить, что пароль не имеет никакого отношения к ключу Wi-Fi

После этого сеть будет заново настроена, а вам останется проверить наличие доступа к сети.

Видео: проверка сетевых настроек на компьютере

Сброс настроек TCP/IP

Иногда причиной неполадок могут быть внутренние системные ошибки. TCP/IP - набор сетевых протоколов, отвечающий за передачу данных. Сбросить его можно следующим образом:

Проверка драйверов

Причиной отсутствия доступа могут стать устаревшие драйвера (обычно такая проблема связана с недавним обновлением операционной системы). Проверим их состояние.

Кроме того, нажав правой кнопкой мыши на наименование драйвера, можно выбрать пункт «Удалить», а после этого перезагрузить компьютер. Тогда при включении система автоматически установит отсутствующий драйвер.

После удаления драйверов и перезагрузки компьютера система автоматически установит подходящие драйверы

Если рядом со значком драйвера стоит восклицательный знак, нужно будет полностью переустанавливать драйверы и проверять работоспособность установленной в компьютер сетевой карты.

Установленный по умолчанию шлюз недоступен

Обнаружить следующую неполадку поможет диагностика сети. Правой кнопкой мыши нажмите на иконку вашего подключения, выберите пункт «Диагностика неполадок».

Нажатием на иконку правой кнопкой мыши можно открыть и «Центр управления сетями»

Если после системной диагностики появляется сообщение о недоступности шлюза, могут помочь следующие действия.

Запрет на отключение сетевого адаптера для экономии энергии

Иногда система отключает сетевой адаптер - устройство, позволяющее вам подключаться к интернету - для экономии энергии. Попробуйте поставить запрет на эту опцию.

1. Найдите «Диспетчер устройств» через поисковую строку в меню «Пуск».
   Открытие «Диспетчера устройств» через поиск не единственный способ, но наиболее удобный
2. Разверните вкладку «Сетевые адаптеры», выберите нужный, нажмите на него правой кнопкой мыши.
   В контекстном меню кликните на пункт «Свойства»
3. Выберите пункт «Свойства» и откройте вкладку «Управление электропитанием».
   Изменение данных настроек поможет решить и проблему отключения интернета после перехода компьютера в режим сна
4. Уберите отметку рядом со свойством «Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии» и сохраните данные.
   После изменения настроек не забудьте сохранить их, нажав на кнопку «ОК»

Обновление или переустановка драйверов

Также через «Диспетчер устройств» вы можете обновить драйверы: разверните вкладку «Сетевые адаптеры», нажмите правой кнопкой мыши на сетевом драйвере и выберите «Обновить» или «Удалить», после этого перезагрузите компьютер.

Если действие не помогает, вы можете скачать драйверы с сайтов их производителей и установить самостоятельно. Обычно производители предлагают скачивать драйверы в файловом формате «.exe», поэтому для установки вам потребуется только запустить загруженный файл и принять соглашение.

Видео: как переустановить драйверы самостоятельно

При подключении к интернету через роутер возникает ошибка 651

Данная ошибка возникает при попытке подключиться по протоколу PPPoE. Редко, но случается, что пользователи создают новое высокоскоростное подключение в то время, как провайдер использует протокол IPoE. Поэтому первым делом убедитесь, что у вас используется именно протокол PPPoE.

После этого потребуется пересоздать подключение. Процесс описан подробно в разделе «Проверка сетевых настроек» (всё, что вам нужно сделать, через «Центр управления сетями» создать новое подключение). Если это не помогает, читайте далее.

Отключение антивируса

Иногда антивирусные программы блокируют доступ к интернету. Часто решением проблемы может стать отключение антивируса. Нажмите на его значок в панели управления правой кнопкой мыши и выберите «Отключить». Иногда антивирусы блокируют доступ к сети даже в «спящем» состоянии, поэтому можно попробовать не только отключить, но и полностью удалить данное программное обеспечение. Если это действие помогло, сообщите о ситуации в техническую поддержку антивирусного обеспечения.

Неполадки на роутере

Причиной проблем может быть несколько неполадок, связанных с роутером:

• неверно подключенный кабель;
• неверно введённые настройки.

Сначала попробуйте сделать следующее:

1. Отключите роутер от сети.
2. Не подключая роутер, выдерните из него сетевой кабель и подключите обратно в порт WAN/INTERNET, убедившись, что при подключении пластмассовая клипса на штекере щёлкнула.
3. Если от роутера кабель идёт к компьютеру, отключите его из разъёма LAN на самом роутере и из разъёма сетевой карты на компьютере, после чего подключите обратно.
4. Подключите роутер к сети.

Если доступ не появился, проверьте сетевые настройки, введённые на роутере. Для того, чтобы зайти на роутер, потребуется в любом браузере (в адресной строке) ввести «192.168.1.1» или «192.168.0.1». Иногда адрес, по которому можно зайти на роутер, отличается, поэтому если через указанные адреса вход не производится, проверьте данные в инструкции.

Не скачиваются файлы из интернета

Может случиться и так, что доступ в интернет активен, а файлы не загружаются. Эта проблема обычно связана не собственно с интернетом, а с компьютером, программным обеспечением.

Что можно попробовать сделать:

• попытаться загрузить файл с другого источника - возможно, у вас не получается загрузить что-либо просто потому, что ресурс не поддерживает скачивание;
• попробовать загрузку через другие браузеры;
• проверить компьютер на наличие вредоносного программного обеспечения, используя любой официальный антивирус.

Не работает мультимедиа в интернете

Бывает, что интернет работает, а видео или аудиоматериалы не проигрываются. Что делать в таком случае? Сначала проверьте, проигрываются ли файлы, загруженные на компьютер. Возможно, причина неполадок кроется непосредственно в звуковых настройках компьютера. Если с компьютера файлы воспроизводятся, а из интернета - нет, читайте далее.

Первое, что нужно сделать, понять, из-за чего возникает такая проблема. Она может заключаться в ошибке браузера, отсутствии плагинов. Чтобы наладить работу компьютера, сделайте следующее:

Диагностика PPPoE

Дополнительно для того, чтобы выяснить причины ошибок при использовании PPPoE, можно воспользоваться «Центром устранения неполадок». Тогда система самостоятельно проверит наличие ошибок и предложит возможные их решения.

PPPoE (Point-to-Point Protocol over Ethernet) - это протокол связи через сеть Ethernet, который работает по принципу «от точки к точке» и даёт пользователю ряд возможностей: шифрование, аутентификация и сжатие данных. Он необходим для системы авторизации пользователей, которая позволяет облегчить отслеживание времени предоставления и оплаты сетевых услуг.

Нажмите правой клавишей мыши на значок сетевого подключения и нажмите кнопку «Диагностика неполадок». После этого будет произведён анализ, Windows попытается самостоятельно справиться с трудностями, после чего предложит вам выполнить несколько действий.

Ошибка 619

Перезапустите компьютер и отключите все системы безопасности: антивирусы и Windows Firewall. Последний отключается следующим способом:

Ошибка 633

Есть только один вариант решения:

1. Перезапустите компьютер.
2. Попробуйте подключиться снова к интернету.
3. Создайте новое подключение.

Ошибка 638

Основные причины возникновения:

• повреждение сетевого кабеля;
• нарушение работоспособности драйверов или сетевой платы;
• неверная настройка подключения;
• неполадки на сетевом оборудовании (роутере);
• наличие вирусов на компьютере.

Первым делом сделайте две вещи: проверьте целостность кабеля и наличие индикации на роутере. Никогда не пренебрегайте этими действиями при проблемах с интернетом, чтобы не потерять время на попытки решить проблему, вызванную механическими повреждениями.

Понятно, что если кабель повреждён, нужно звонить провайдеру. А вот если нет индикации на роутере (что говорит о том, что устройство обесточено), следует перед его заменой попробовать переподключить роутер в другую розетку.

После проверки работоспособности роутера и целости кабеля проверьте компьютер на наличие вирусов любой программой-антивирусом.

Если описанное выше не помогает, пересоздайте подключение к сети - проверьте корректность введённых настроек как на роутере через его настройки, так и на самом компьютере через свойства протокола. Оба действия описаны подробно в предыдущих пунктах статьи.

Ошибка 691

Единственная причина возникновения ошибки 691 - неверно введённые пароль и логин (сетевые настройки). Поэтому первое, что вам нужно сделать, пересоздать подключение. Процесс уже был описан ранее - нужно зайти в «Центр управления сетями», выбрать пункт «Создать новое подключение» и далее ввести корректные сетевые настройки. После этого перезагрузите компьютер и проверьте подключение к интернету.

Если действие не помогло, сообщите о неполадках провайдеру. Возможно, произошла авария на линии, что и вызвало ошибку.

Ошибка 720

Самый простой способ решить эту проблему - переустановить операционную систему. Для этого достаточно скачать с сайта Windows файл операционной системы на диск (или приобрести диск в магазине) и запустить на компьютере.

Можно попробовать также обновить протокол TCP/IP. Действие описано выше, но можно провести и более глубокую операцию, полностью переустановив стек. Переустанавливать стек самостоятельно опасно - работать придётся с системными файлами, и их повреждение скажется на работе компьютера. Поэтому попробуйте просто обновить стек, а если действие не поможет, обратитесь за помощью к провайдеру или профессиональному мастеру.

Видео: ошибки подключения через PPPoE-соединение и их устранение

Сетевой кабель не подключен

Если при проверке состояния подключения появляется сообщение о том, что сетевой кабель не подключен, первым делом действительно проверьте правильность его подключения и отсутствие повреждений. По возможности попробуйте использовать другой сетевой кабель.

Убедитесь, что кабель подключен верно. На роутере сетевой кабель должен быть подключен в порт WAN или INTERNET, а кабель, ведущий от роутера к компьютеру, должен быть подключен в разъём LAN. На компьютере обычно есть только один порт, поэтому ошибиться будет сложно.

Порт WAN или INTERNET служит для подключения к роутеру сетевого кабеля, а порты LAN используются для проведения кабелей к компьютерам

Далее проверьте состояние роутера (если он имеется). Его индикаторы должны гореть как обычно. Если индикации нет, переподключите роутер в другую розетку, попробуйте сбросить настройки на роутере (кнопкой «Сброс» или «Reset») и ввести их заново. Сбрасывать настройки следует только в том случае, если вы уверены в том, что сможете самостоятельно произвести настройку роутера.

Также проверьте состояние драйверов сетевого адаптера и попробуйте обновить их.

Видео: проверка порта на сетевой карте и порта WAN на роутере

Дополнительная проверка настроек безопасности

Во многих из этих проблем могут быть повинны также установки безопасности. Это относится к случаю, когда используется PPPoE-протокол. Поэтому, если для решения вашего случая не помогают предложенные операции, попробуйте проверить настройки безопасности подключения.

1. Откройте раздел «Сетевые подключения».
2. Нажмите правой кнопкой мыши на вашем подключении.
3. Откройте раздел «Безопасность» и установите использование «Небезопасного пароля» в открывшемся списке.

Таковы основные способы проведения диагностики подключения на Windows 7 и устранения неполадок. Не забывайте о том, что причиной отсутствия интернета могут стать банальная задолженность или авария на линии. Если методы, описанные выше, вам не помогли, обратитесь к провайдеру для того, чтобы технические работники провели диагностику и решили проблему со своей стороны.

Внезапное прекращение интернета не позволяет выполнить запланированные дела – отдохнуть или поработать, поскольку современные сервисы и игры, прочно привязаны к интернету. Описание собранных в статье наиболее распространенных ошибок, поможет вам найти решение и возобновить работу интернета.

Перед тем, как углубляться в решение возникающей проблемы, необходимо выполнить базовую проверку. Рекомендации относятся ко всем ошибкам, и часто позволяют решить возникающие неполадки с отсутствием подключения к интернету.

1. Проверка баланса. Убедитесь, что на счету средств достаточно для пользования услугой. Иногда провайдеры изменяют стоимость тарифа без предварительного уведомления, платежные системы не перечисляют средства вовремя, возникает сбой при снятии денег провайдером со счета.
2. Проверяйте правильность логина и пароля. Многие компании подключают интернет через PPPoE и выдают абоненту подготовленные данные для авторизации. Часто символы легко спутать из-за шрифта, а часть букв не пропечатываются. Уточните информацию у провайдера. Заранее перепишите данные в текстовом редакторе, при копировании убедитесь, что не захватили «пробел». Так же убедитесь, что выделили текст полностью и не выделили дополнительные символы, если в файле присутствует дополнительная информация.
3. Обеспечьте правильное и плотное соединение кабелей. Внимательно подключайте провода, что актуально при наличии маршрутизаторов или разветвителей. Плотно устанавливайте кабель, для исключения рассоединения.
4. Не торопитесь с радикальными решениями. Часто «специалисты», работающие на провайдера, рекомендуют переустановить операционную систему, тогда как проблема решилась обычной перезагрузкой компьютера. Проделайте повторно ранее выполненные решения проблем. Если проблему устранить не удалось – переустановите ОС.

Если в статье нет решения вашей проблемы или описанные способы проблему не решили, обратитесь к провайдеру.

Ошибка 619

Причина 1: неправильные настройки безопасности

1. Откройте сетевые подключения.
2. Выберите свойства соединения.
3. Нажмите на вкладку «Безопасность» и проверьте выставленные параметры.

Причина 2: разъем сетевой карты не работает или отключен

Проверьте работоспособность сетевой карты в диспетчере устройств. Убедитесь, что карта отображается в списке установленного оборудования. Установите или переустановите драйвера сетевой карты.

Ошибка 629

Причина 1: сессия запущена

Часто при соединении срабатывает двойной запуск сессии, например диалоговое окно подвисло и вы нажали подключиться дважды. Либо предыдущая сессия была закрыта некорректно. Выполните повторное подключение через 3-5 минут или перезагрузите компьютер.

Причина 2: не выставлены или сброшены параметры протокола TCP/IP

Проверьте параметры IP-адреса и DNS сервера. Иногда значения задаются неверно или сбрасываются при системной ошибке. Ещё проверьте правильность логина и пароля.

Ошибка 651

Обычно проблема возникает из-за неполадок сетевого оборудования – модема или роутера. Иногда из-за программного или аппаратного сбоя сетевой карты. Поэтому необходимо перепроверить работоспособность сетевых устройств. Детали описаны в отдельном материале доступном по .

Ошибка 678

Отсутствует соединение компьютера и оборудования провайдера.

Причина 1: неполадки в работе оборудования провайдера

Свяжитесь с поставщиком интернета и выясните причины отсутствия доступа к сети. Уточните, не проводятся ли ремонтные работы, возможна ли удаленная проверка целостности сетевого кабеля.

Причина 2: сбой или неисправность сетевой карты/разъема

При перепадах напряжения или грозах, выгорает разъем сетевой карты или полностью модуль. По возможности, установите PCI или USB сетевую карту и проверьте соединение. Часто проблема решается перустановкой драйверов.

Причина 3: блокировка со стороны антивируса или межсетевого экрана

Приостановите работу встроенного или установленного межсетевого экрана, а так же антивируса. Просмотрите параметры работы программ. Иногда выставленный высокий уровень защиты приводит к блокировке исходящих и входящих запросов.

Причина 4: наличие вирусов или программный сбой ОС

Перезагрузите компьютер, проверьте систему на наличие вредоносных программ. Некоторые трояны умышленно блокируют доступ к сети.

Причина 5: сбой или поломка маршрутизатора

Подключите сетевой кабель без роутера, проверьте работоспособность интернета. Если подключение установится, вероятно, оборудование сбоит, вышло из строя или сбились настройки.

Ошибка 691

Обычно проблема возникает при неправильном вводе логина и пароля. После пары неудачных попыток, провайдер блокирует учетную запись на определенный срок. Необходимо проверить вводимые данные и повторить попытку позднее, через 30-60 минут, или связаться с провайдером.

Детальнее, как решить ошибку 691, читайте в нашем отдельном .

Ошибка 711

Проблема возникает, когда на вашем компьютере не активна одна или боле служб, что используются для соединения и поддержания работы интернета.

1. Откройте в панели управления раздел «Система и безопасность».
2. Далее раздел «Администрирование».
3. Отыщите и откройте «Службы».
4. Поочередно найдите четыре службы:

1. Включите неработающие службы. Если служба активна, замените «автоматический» запуск на запуск «вручную». Убедитесь, что используете учетную запись администратора, обладающего правами менять состояние служб.

Ошибка 718

Причина 1: неправильный логин или программный сбой при установке соединения

Обычно уведомление появляется при вводе неправильного логина, либо нарушена работа программы, отвечающей за соединение. Поэтому следует перепроверить правильность вводимых данных, с учетом регистра и раскладки клавиатуры.

Причина 2: межсетевой экран блокирует соединение

Маловероятно, но проверить фаервол и/или антивирус стоит. Иногда защитные механизмы настроены так, что не позволяют выполнить соединение.

Причина 3: неправильное отключение модема или прекращения сеанса

Чаще проблема заключается в некорректном отключении сетевого оборудования или завершения сеанса выхода в интернет. Не стоит отключать модем при рабочем интернете, отсоединять и переподключать кабель в процессе использования интернета. Ещё неполадки возникают при перебоях с электропитанием. Решается проблема, обычно отключением компьютера на 5-10 минут и повторным включением.

Причина 4: провайдер выполняет ремонтные работы

У некоторых провайдеров, осуществляющих предоставление услуг через USB модем, данная ошибка значится, как «выполнение профилактических работ». Обратитесь на горячую линию к провайдеру для выяснения обстоятельств.

Ошибка 720

Переустановите драйвера сетевой карты.

Инструкция:

1. Перейдите в пункт «диспетчер устройств», из «свойства мой компьютер» или раздела «Система и безопасность» панели управления.
2. Откройте свойства сетевого адаптера.
3. На вкладке «драйвер», нажмите на кнопку обновить или удалить, для повторной установки.
4. По завершению процесса, перезагрузите компьютер, и попробуйте повторно подключится к сети.

Если проблема не исчезла, выполните сброс сетевых настроек.

Важно! Дальнейшие действия изменит часть реестра, поэтому некоторые программ перестанет функционировать. Такие приложения придется переустановить.

Инструкция:

1. Нажмите «пуск» в меню системы или на клавиатуре.
2. Впишите в поиске CMD, а затем последовательно введите две команды:

netsh int ip reset resetlog.txt ;

netsh winsock reset .

1. Перезагрузите компьютер, и повторите подключение к сети.

Если оба вышеописанных способа не решили проблему, переустановите операционную систему.

Ошибка 769

Обычно проблема связана с драйверами модема. Скачайте актуальную версию драйверов и выполните чистую установку. После, отключите модем, перезагрузите компьютер, подключите модем и выполните повторное подключение к интернету.

Иногда проблема заключается в работе сетевого адаптера. Помогает «выключение», а затем «включение» в разделе «Диспетчер устройств».

Дополнительно проверьте настройки межсетевого экрана и/или антивируса. Иногда высокие или ручные установки, блокируют доступ к сети.

Ошибка 797

Нет драйвера для используемого модема. Скачайте с официального сайта производителя драйвера и выполните чистую установку. По окончанию перезагрузите компьютер.

Ошибка 800

Проблема возникает из-за отсутствия доступа у VPN серверу. Проверьте, включена ли локальная сеть, а в настройках VPN сервера, в поле «имя компьютера», введен адрес – 192.168.1.1. Лучше удалить соединение и выполнить повторную настройку.

Так же на время отключите работу межсетевого экрана и антивируса. Если подключение удалось, измените параметры защиты, блокирующих соединение, программ.

Ошибка 815

Под данным номером, ошибка встречается только на ОС Windows Vista. В других версиях системы, код ошибки иной – 678, 769 и 651.

Причина 1: сбой в работе сетевой карты

Перепроверьте сетевую карту в диспетчере устройств. Откройте правой кнопкой контекстное меню, где выберите пункт «отключить», а через непродолжительное время, повторно «включите» карту тем же способом.

Иногда требуется переустановить или обновить драйвера. Отсутствие адаптера в списке подключенных устройств, говорит о необходимости установке драйверов. Если в процессе установки произошел сбой или драйвера не решили проблему, вероятно сетевой адаптер вышел из строя, и требуется тщательная диагностика. Как вариант, воспользуйтесь внешней или встраиваемой сетевой картой.

Причина 2: механическая неисправность сетевого кабеля

Перепроверьте целостность проводов идущих к модему/роутеру и компьютеру. Свяжитесь с провайдером и запросите возможность удаленной диагностики кабелей, идущих до вашего оборудования/компьютера.

Ошибка 868

Проблема возникает в некоторых сборках Windows 7 из-за неправильной работы DNS клиента. Однозначного и универсального решения нет, поскольку каждый случай индивидуален. Как вариант иногда помогает смена ОС или установка другой версии 8 или 10.

Иногда помогает повторное подключение и с 10-20 попытки соединение удается. Ещё воспользоваться DNS серверами 208.67.220.220 или 208.67.222.222.

Вывод

Если у вас нет подключения к интернету, но известен код ошибки, легко найти решение получится из данной статьи. Некоторые ошибки возникают из-за нескольких причин, поэтому иногда требуется выполнить несколько последовательных действий.

Для современного человека отсутствие Интернета - это что-то из ряда вон выходящего, так как большинство из нас считают Интернет своим вторым домом. Здесь можно отдохнуть, развлечься, пообщаться, узнать много нового и даже заработать деньги. Когда же интернет отсутствует, то человек места себе не находит и даже испытывает некоторый дискомфорт. Сегодня в нашей статье, мы поговорим с Вами о том, почему может не работать Интернет на компьютере, ноутбуке или даже планшете.

10 причин, почему не работает Интернет

1. Обрыв на линии. Зачастую это самая распространённая причина отключения Интернета. То есть это может быть не только обрыв кабеля, но и выход из строя любого другого оборудования, отвечающего за подачу Интернета. Для этого позвоните по телефону своему провайдеру и сообщите о проблеме, если они ещё не в курсе событий.
2. Плохое покрытие сети (у мобильного оператора). Если Вы пользуетесь 3G-модемом или осуществляет подключение при помощи, мобильной SIM‑карты, то проблема может заключаться в плохом покрытии сети, что сулит постоянными перебоями и другими проблемами.
3. Wi- Fi роутер расположен далеко от компьютера. Если Вы получаете Интернет по Wi-Fi, то возможно Вы слишком далеко ушли от зоны сигнала, поэтому пропала сеть. Вам нужно вернуться на прежнее место, где Интернет работал.
4. Ваш сетевой кабель перегнут (в независимости где он проходит: по квартире или в доме). Очень часто мы по своей неосторожности или неосторожности жителей нашего подъезда повреждаем кабель, по которому идёт Интернет, ставя на него тяжелую мебель или другие предметы интерьера. А так как кабель очень хрупкий, то сразу же ухудшается соединение с компьютером, а может и вообще пропасть интернет-сигнал.
5. Завис роутер. Время от времени роутер (или его ещё называют маршрутизатором) зависает. Для этого необходимо высунуть блок питания из розетки, подождать 30 секунд и снова всунуть его обратно. Как только роутер заработает - интернет-соединение вернется.
6. Зависла сетевая плата или Wi- Fi адаптер. Кроме роутера может зависать сетевая плата в компьютере, для этого придется перезагрузить Ваш компьютер. Если завис Wi-Fi адаптер (внешне напоминает на флешку, однако он служит для приема Wi-Fi волн), то его нужно высунуть из USB-гнезда и через 30 секунд обратно всунуть.
7. Отключили за долги. Старайтесь вовремя оплачивать услуги Интернет-провайдера, иначе за долги они могут отключать Интернет. Так это или нет, можно узнать, позвонив в офис провайдера.
8. Неправильно настроен Интернет. Такое обычно случается после переустановки операционной системы Windows. О том, как настроить Интернет, вы сможете узнать в брошюре, полученной от своего провайдера.
9. Вирусы. Как бы ни банально это звучало, но в отсутствии Интернета могут быть виноваты вирусы, блокирующие контакт. Проверьте компьютер антивирусной программой на наличие вредителей.

Вот и все причины. Даже если Вы не сумели определить причину отсутствия Интернета, переживать не стоит, достаточно обратится к провайдеру или в компьютерный сервисный центр за помощью, и Вам обязательно помогут!

Сегодня существует два типа подключения к интернету. Первый тип - проводное подключение, использующее для соединения кабель, называемый витая пара. Второй тип - Wi-Fi-подключение, обеспечивающее интернет-соединение за счёт радиоволн. Wi-Fi-соединение получило в наше время широкое распространение. Однако проводной интернет имеет ряд преимуществ, актуальных в больших организациях и офисах. В домашних условиях тоже есть смысл провести проводное подключение как минимум на один компьютер. Для устойчивого соединения с интернетом и эффективной работы необходимо правильно настроить параметры его подключения.

Преимущества проводного интернет-соединения

За последние 15 лет интернет стремительно внедрился во все сферы нашей жизни. Он необходим в банковской сфере, торговле, производстве, а также незаменим для обмена информацией и личного общения. Самыми распространёнными способами подключения к глобальной сети сегодня являются проводное соединение и Wi-Fi-соединение.

При проводном соединении применяется оптический кабель или витая пара. Первый тип кабеля имеет значительное преимущество, так как обеспечивает скорость прохождения информации до 1 ГБ в секунду. По витой паре предельная скорость достигает 100 МБ в секунду.

Скорость передачи информации через кабель зависит от его типа и от сетевой карты, осуществляющей приём сигнала. Это влияет на работу настольных компьютеров, игровых приставок, телевизоров и других устройств, объединённых в одну сеть. Потоковая передача информации не требует постоянного обмена между устройствами, что значительно увеличивает скорость обработки. Скорость в локальном соединении между рабочими станциями имеет большое значение при работе в корпоративной сети. Это учитывается, если есть необходимость быстрой передачи большого количества информации.

При Wi-Fi-соединении подключение к интернету осуществляется с использованием радиоволн, работающих в определённом диапазоне. Поэтому Wi-Fi более востребован на бытовом уровне. Он удобен, так как позволяет сразу же подключиться к интернету со смартфона, планшета или ноутбука в любом месте, где есть точка доступа. Тем не менее на приём сигнала влияют устройства соседей, работающие в полосе частот Wi-Fi-соединения, и предметы на пути прохождения радиоволн.

Для Wi-Fi-соединения не нужна прокладка кабеля, однако оно сильно подвержено воздействию радиопомех, и чем дальше вы от точки доступа, тем хуже приём сигнала

Проводное подключение имеет ряд преимуществ перед беспроводным:

• скорость получения и отправления информации при проводном соединении примерно в 2 раза выше, чем у Wi-Fi;
• при обмене файлами с сервером задержка минимальна, что важно в онлайн-играх, требующих максимальной скорости действий от пользователя;
• проводное подключение более устойчиво к воздействию помех в сети; на него не оказывают влияние гаджеты, работающие на полосе частот Wi-Fi или находящиеся вблизи источники электромагнитного излучения;
• мощность сигнала при проводном подключении не зависит от препятствий на пути прохождения и воздействия внешних факторов.

Ошибки, возникающие при подключении проводного соединения, могут быть обозначены кодами, которые указывают на причину неполадок.

Видео: чем проводное интернет-соединение лучше Wi-Fi

Как подключить кабель к компьютеру или ноутбуку

Подключить интернет-кабель к разъёму сетевого адаптера компьютера сможет самостоятельно даже неподготовленный пользователь. Для подключения используется стандартный кабель (витая пара) с обжатыми коннекторами RJ-45 на обоих концах кабеля .

Выполнить подключение кабеля можно следующим образом:

1. Подготовьте сетевой кабель необходимой длины.
2. Один коннектор подключите к любому LAN-разъёму на маршрутизаторе.

   Для начала подключите коннектор кабеля к любому LAN-разъёму маршрутизатора

3. Другой коннектор кабеля подключите к разъёму ноутбука или компьютера.

   Теперь нужно подключить второй коннектор кабеля к LAN-разъёму компьютера

4. При использовании модема старого типа входящий кабель провайдера подсоедините к жёлтому разъёму Internet на модеме.

   В модемах старого типа кабель провайдера следует присоединить к разъёму модема жёлтого цвета

5. Соединяющий LAN-кабель подключите к любому Ethernet-разъёму модема и сетевому разъёму устройства.

   Соединяющий кабель от устройства нужно подключить к Ethernet-разъёму модема

6. После соединения компьютера с маршрутизатором на последнем загорится индикаторный светодиод, сигнализирующий об установке связи между устройствами.

   При соединении с компьютером на индикаторной панели маршрутизатора будет гореть индикаторный светодиод

Подключение кабеля не представляет большого затруднения, так как все коннекторы имеют разъёмы, подходящие только к соответствующим гнёздам на панели разъёмов компьютера. Допустить ошибку в этом процессе крайне сложно даже для начинающего пользователя.

Динамическое и статическое интернет-подключение

После подсоединения кабельных коннекторов и построения соединения между сетевым адаптером компьютера и оборудованием провайдера можно проводить отладку интернет-соединения. В первую очередь необходимо выбрать способ соединения с магистральной сетью, отталкиваясь от конкретных целей. Есть 2 способа соединения:

• динамическое соединение - это способ, при котором индивидуальный IP-адрес, присвоенный компьютеру, настраивается автоматически и изменяется при трансформации изначальных параметров. Оборудование компании-провайдера самостоятельно присваивает компьютеру значения сетевого адреса и основного шлюза. Во время подсоединения компьютера к магистральной линии соединение с глобальной сетью происходит сразу же, не требуя проведения дополнительного ввода идентификационных данных от пользователя. Единственное неудобство при таком подключении - возможное представление удалённого подключения к своему адресу. В таком случае нужно предварительно присоединиться к магистральной линии напрямую, минуя роутер;
• статическое соединение - это способ соединения, когда индивидуальный IP-адрес, предоставленный компьютеру, остаётся постоянным и обозначен при заключении договора с компанией-провайдером. Во время такого подсоединения пользователь выставляет адрес в ручном режиме, а также самостоятельно прописывает значения основного шлюза и DNS-серверов. Если такие сведения отсутствуют в договоре, то узнать их можно в отделе технической поддержки компании-провайдера. У некоторых поставщиков интернета для лицензирования в сети может потребоваться ввод имени пользователя и пароля. Эти сведения, как правило, указываются в договорных документах или определяются абонентом самостоятельно.

Как создать динамическое соединение

Для правильного создания динамического подключения необходимо выполнить ряд последовательных действий:

1. В меню клавиши «Пуск» перейдите к разделу «Сетевые подключения»

2. В раскрывшемся разделе «Параметры» в блоке «Изменение сетевых параметров» выберите «Настройка параметров адаптера».

   В «Параметрах» перейдите к опции «Настройка параметров адаптера»

3. В консоли «Сетевые подключения» правой кнопкой мыши нажмите на Ethernet-подключение.
4. В открывшемся меню выберите «Свойства».

   В выпадающем меню Ethernet-подключения выберите «Свойства»

5. В консоли подключений выделите компонент IP версии 4 (TCP/IPv4) и нажмите «Свойства».

   В панели свойств необходимо выделить строку IP версии 4 (TCP/IPv4), после чего открыть «Свойства»

6. В консоли атрибутов протокола TCP/IPv4 активируйте переключатели «Получить IP-адрес автоматически» и «Получить адрес DNS-сервера автоматически».

   На последнем шаге активируйте переключатели «Получить IP-адрес автоматически» и «Получить адрес DNS-сервера автоматически»

7. Нажмите OK для завершения.

Теперь динамическое соединение готово к применению.

Как создать статическое соединение

Чтобы создать статическое соединение, необходимо выполнить следующие шаги:

Всё, статическое соединение установлено.

В настоящее время у большинства абонентов домашнего интернета применяется динамическое подключение, так как основным способом является соединение через маршрутизатор. Статическое подключение применяется при модемном соединении или при прямом подключении.

При использовании подключения через ADSL-модем применяются только статические адреса, назначаемые поставщиком интернета.

Видео: создание статического и динамического соединения

Как настроить L2TP-подключение в Windows 10

Туннельный протокол L2TP, применяемый для подключения к глобальной сети, представляет собой симбиоз старых протоколов PPTP от компании Microsoft и L2F от компании Cisco. Он легко обрабатывается сетевыми устройствами и имеет высокую скорость обмена информацией из-за снижения нагрузки на процессор. Обладает большой стабильностью соединения и высокой безопасностью. Способен создавать туннели для работы в любых сетях. Применяется протокол L2TP обычно в корпоративных сетях, так как позволяет создавать сетевое соединение поверх существующей сети . Это обеспечивает устойчивую связь между главным офисом организации и региональными отделениями.

Для настройки L2TP-подключения нужно выполнить ряд последовательных действий:

1. Правой кнопкой мыши нажмите на значок «Пуск».
2. В появившемся меню нажмите на строку «Сетевые подключения».

   В меню «Пуск» выберите строку «Сетевые подключения»

3. В раскрывшемся разделе «Параметры» выберите «Центр управления сетями и общим доступом».

   В разделе «Параметры» откройте «Центр управления сетями и общим доступом»

4. Здесь выберите параметр «Создание нового подключения или сети».

   В меню раздела «Центр управления сетями и общим доступом» необходимо выбрать первый пункт - «Создание нового подключения или сети»

5. В панели «Настройка подключения или сети» выделите строку «Подключение к рабочему месту» и нажмите «Далее».

   Выделите строку «Подключение к рабочему месту», затем нажмите «Далее»

6. В консоли «Подключение к рабочему столу» выберите вкладку «Использовать моё подключение к интернету (VPN)».

   Нажмите на вкладку «Использовать моё подключение к интернету (VPN)» для продолжения настройки

7. В раскрывшейся консоли введите адрес сервера, поставьте галочку рядом с опцией «Разрешить использовать это подключение другим пользователям» и нажмите «Создать».

   Введите адрес сервера и не забудьте поставить галочку у последнего пункта, чтобы разрешить использовать подключение другим пользователям

8. В раскрывшейся консоли введите имя пользователя и пароль, затем подключитесь к магистральной сети.
9. Перейдите в «Сетевые подключения».
10. Правой кнопкой мыши нажмите на сгенерированное VPN-подключение.
11. В раскрывшемся меню выберите «Свойства».

    В консоли щёлкните по сгенерированному VPN-подключению правой кнопкой мыши и перейдите в «Свойства»

12. Во вкладках консоли «VPN-подключение: свойства» откройте параметр «Безопасность».
13. В поле «Тип VPN» установите значение L2TP с IPsec (L2TP/IPsec), а в поле «Шифрование данных» выберите пункт «необязательное». После этого откройте «Дополнительные параметры».
    

    Тип VPN должен быть установлен как L2TP с IPsec (L2TP/IPsec), для шифрования данных выбрать «необязательное»

14. Введите ключ, предоставленный провайдером, для проверки подлинности.
    

    Ключ для проверки подлинности должен быть предоставлен вам провайдером

15. Нажмите OK для завершения.

Если вы всё сделали правильно, то L2TP-подключение готово к применению.

Видео: как настроить L2TP-подключение в Windows 10

Созданное L2TP-подключение повышает уровень безопасности для абонента и делает более простым соединение с оборудованием провайдера.

Как настроить PPPoE-подключение в Windows 10

Протокол сетевого соединения с интернетом PPPoE применяется при соединении с магистральной сетью по технологии Ethernet. Этот способ имеет ряд преимуществ, например, расширенный спектр дополнительных возможностей, сжатие информации при передаче, проведение аутентификационных и шифровальных операций с пакетами информации. Подключение требует авторизации в сети (ввода имени пользователя и пароля). Используется при прямом подключении к магистральной сети и оборудованию провайдера.

Чтобы осуществить подключение к интернету, используя протокол PPPoE, необходимо выполнить ряд операций:

1. Откройте «Центр управления сетями и общим доступом».
2. Здесь выберите «Создание и настройка нового подключения или сети».

   В разделе «Центр управления сетями и общим доступом» нажмите на пункт «Создание и настройка нового подключения или сети»

3. В консоли «Настройка подключения или сети» выделите пункт «Подключение к интернету» и нажмите «Далее».

   Выберите первый пункт - «Подключение к Интернету» и нажмите «Далее» для дальнейших настроек

4. Выберите вкладку «Высокоскоростное (с PPPoE)».

   В «Подключении к интернету» выберите подключение «Высокоскоростное (с PPPoE)»

5. Далее введите логин и пароль, полученные от провайдера, и нажмите «Подключить».

   Введите логин и пароль, полученные от провайдера, и нажмите «Подключить» для завершения настройки

Теперь у вас установлено PPPoE-подключение.

Видео: как подключить и настроить PPPoE-соединение

Давать разрешение другим пользователям на использование подключения стоит только при установке домашнего интернета, так как количество пользователей ограничено.

Способы устранения проблем с подключением проводного интернета

При подключении проводного интернета периодически возникают ошибки, связанные с неполадками оборудования, обрывом магистральной сети или неправильными действиями пользователя. В большинстве случаев проблемы с подключением возникают из-за неосторожных действий самого пользователя . Чтобы определить и устранить причину неполадки, нужно выполнить простые действия по следующему алгоритму:

1. Запустите «Центр управления сетями и общим доступом».
2. Во вкладке «Сетевые подключения» выберите «Устранение неполадок».

   Зайдите в «Центре управления сетями и общим доступом» и откройте раздел «Устранение неполадок»

3. Выберите «Подключения к интернету».

   Для дальнейших настроек выберите параметр «Подключения к Интернету»

4. Далее нажмите на строку «Запустить средство устранения неполадок».

   Дождитесь завершения процесса обнаружения проблем

5. После завершения процесса в появившемся окне выберите вкладку «Устранение неполадок подключения к Интернету».

   Выберите «Устранение неполадок подключения к интернету» и ожидайте завершения процесса диагностики

6. По окончании процесса поиска проблем закройте консоль, если неполадки не выявлены. Если неполадки обнаружены, следуйте дальнейшим указаниям во всплывающих окнах.
7. На следующем этапе в разделе «Устранение неполадок» откройте «Входящие подключения».

   Запустите средство устранения неполадок, нажав на соответствующей строке

8. После завершения процесса проверки в консоли «Входящие подключения» выберите пункт «Найти этот компьютер в сети» и нажмите «Далее».

   Отметьте пункт «Найти этот компьютер в сети» и продолжите устранение неполадок с помощью кнопки «Далее»

9. Во время процесса обнаружения неполадок следуйте инструкциям, появляющимся на консоли.
10. Если проблемы не обнаружены, закройте консоль.
11. Если проблемы обнаружены, то для их устранения следуйте инструкциям программы.

На этом проверка входящих подключений закончена.

В приведённой инструкции показано обнаружение одной проблемы входящего подключения. Более детально с проблемой можно ознакомиться, нажав на строку «Просмотреть дополнительные сведения».

Приведённый способ поиска ошибок подключения является классическим и разработан специалистами корпорации Microsoft . В действительности же всё бывает намного проще, так как проблема с подключением интернета может быть вызвана другими причинами, которые устраняются механическим способом.

Этот алгоритм помогает устранить проблему с отсутствием подключения к интернету в большинстве случаев:

1. Перезагрузите компьютер.
2. Отключите маршрутизатор от сети и подождите 10–15 секунд.
3. Включите маршрутизатор.
4. Если соединение не восстановлено, нажмите на кнопку Reset для перезагрузки роутера.

Чтобы избежать проблем с подключением к интернету, рекомендуется периодически отключать маршрутизатор от сети и давать ему время на восстановление.

Видео: устранение ошибки при подключении проводного интернета

В настоящее время все провайдеры интернета предпочитают устанавливать динамическое подключение к магистральной сети. Это более удобно для абонента сети и для компании-провайдера, так как не требует перенастройки параметров при каких-либо изменениях в оборудовании сети. Если вы планируете часто использовать удалённый доступ к своему компьютеру, то, безусловно, лучше выбрать прямое подключение, минуя роутер или модем. Для домашнего интернета всегда можно изменить настройки маршрутизатора и тип подключения, установленные изначально специалистами провайдера. В дальнейшем при изменении конфигурации системы или полной переустановке параметры сети выставляются автоматически. При прямом подключении настройки нужно будет выставлять в ручном режиме. Всё это необходимо учитывать пользователям при выборе типа подключения к интернету.

Поделитесь с друзьями!