Warum wird mein Paket von Aliexpress nicht verfolgt?

Das kommt oft vor, wenn die Ware sehr günstig ist, versuchen die Chinesen, Kosten zu sparen, auch beim Versand. Übrigens warnen mich Verkäufer fast immer, dass der Trackcode nicht verfolgt wird, insbesondere bei Käufen mit Gutscheinen und großen Rabatten. Soweit ich weiß, kostet ein Paket mit einer echten Sendungsverfolgungsnummer mehr, d. h. der Versand. Das Warten lohnt sich. Wenn nichts erscheint, eröffnen Sie einen Streit, die Wahrheit ist auf Ihrer Seite.

Wenn ein Paket von Aliexpress nicht verfolgt wird, kann das einfach bedeuten, dass nur wenig Zeit vergangen ist. In den ersten Tagen wird das Paket noch nicht verfolgt. Vor allem, wenn der Verkäufer mit kleinen lokalen chinesischen Transportunternehmen zusammenarbeitet. Wenn jedoch bereits 10 oder 20 Tage vergangen sind und das Paket immer noch nicht sichtbar ist, müssen Sie dem Verkäufer schreiben.

Es gibt mehrere Möglichkeiten: Die erste besteht darin, dass die Ware von den Zollbeamten an den Verkäufer zurückgeschickt wurde. Anschließend müssen Sie fragen: Wo ist meine Bestellung? Die zweite Möglichkeit besteht darin, dass es nicht bei der chinesischen Post registriert wurde (es wurde nicht in den Computer eingegeben), die dritte Möglichkeit besteht darin, dass es auf der 17track-Website verfolgt wird, aber es gibt noch keine Informationen über den russischen Postdienst. Fragen muss man auf jeden Fall, ich habe anderthalb Monate später nachgefragt und die Chinesen sagten: Oh, tut mir leid, der Zoll hat die Ware verdorben und das Paket an uns zurückgeschickt? Wir schicken Ihnen ein neues, daher reagiert der Verkäufer nicht immer zeitnah auf die Situation und lässt es manchmal willkürlich los.

Sie können sich an den Verkäufer wenden, um die Richtigkeit der Sendung zu klären. Möglicherweise liegt ein Fehler in den Nummern vor. In der Regel liefern die Verkäufer selbst keine Pakete an die Post. Dafür gibt es Unternehmen, die dies tun und Ihr Paket möglicherweise nicht einfach nur in ihrem Büro herumliegen, das ist mir passiert, sodass das Paket einen Monat lang nicht verfolgt werden konnte (es lag irgendwo herum), nach einer intensiven Erschütterung des Verkäufers wurde das Paket irgendwie auf wundersame Weise gefunden und begann, verfolgt zu werden. Sie haben höchstwahrscheinlich mit PayPal bezahlt, dann haben Sie das Recht, einen Streitfall zu eröffnen (dies scheint jedoch der Fall zu sein, wenn Sie das Paket nicht innerhalb eines Monats erhalten) und eine Rückerstattung zu verlangen. In jedem Fall müssen Sie Informationen einholen der Verkäufer.

Höchstwahrscheinlich verfügen Sie über eine Sendungsverfolgungsnummer, die erst dann verfolgt wird, wenn das Paket im Hoheitsgebiet der Russischen Föderation ankommt. Nicht früher. Es gibt Situationen und umgekehrt, in denen die Sendungsnummer nur im Gebiet des Absenders verfolgt wird. Sie sollten daher keine Angst haben, in jedem Fall ist der Absender verpflichtet, das Geld zurückzuerstatten.

Ich habe die gleiche Situation mit Taobao, es ist schon 3 Wochen her, die Strecke wird nicht verfolgt. Ich habe dem Manager geschrieben und ihn gebeten, eine Woche zu warten, und dann werden wir das klären.

Das passiert mir ziemlich oft. Noch öfter als wenn es getrackt wird. Normalerweise gibt der Verkäufer einen Code an, der es unmöglich macht, etwas zu verfolgen. Wenn Ihr Paket nicht rechtzeitig ankommt, können Sie gerne einen Streitfall eröffnen, die Wahrheit ist auf Ihrer Seite. Ich habe alle Argumente gewonnen

Schreiben Sie dem Verkäufer. Wenn er nicht antwortet, eröffnen Sie einen Streit.

Die wahrscheinlichsten Gründe, warum ein Paket aus China nicht verfolgt wird:

1. Der Verkäufer hat die falsche Titelnummer angegeben. Aus Versehen. Das kommt manchmal vor. Schreiben Sie ihm einfach, er wird es Ihnen erklären. Das ist mir passiert - es wurde lange Zeit nicht verfolgt, ich habe einen Streit eröffnet. Der Verkäufer erschien sofort mit einer Entschuldigung und sagte, er habe einen Fehler gemacht und mir die falsche Nummer gegeben. gebeten, bis zum Ende der Laufzeit zu warten, und erst dann, wenn etwas passiert, wird er das Geld zurückgeben. Ich gehorchte. Das Paket kam in ein paar Tagen an.
2. Das Paket ist noch nicht bei China Post angekommen. Normalerweise erscheint es innerhalb von 3-10 Tagen nach dem Absenden in der Datenbank, aber manchmal kann es ein paar Wochen dauern, insbesondere wenn es Feiertage gibt.
3. Der Verkäufer gab die linke Titelnummer an. Leider passiert das, Betrüger gibt es überall. Eröffnen Sie einen Streitfall und Ihr Geld wird zurückerstattet. Und lassen Sie sich in Zukunft nicht von verdächtig billigen Dingen täuschen.

• Soweit ich weiß, möchte sich der Verkäufer nicht mit den Sendungsnummern (Barcodes) der versendeten Pakete herumschlagen, insbesondere wenn die Lieferung für Sie kostenlos ist. Manchmal schreiben sie, wenn Sie Ihr Paket verfolgen möchten, zahlen Sie Geld für den Versand, also per Post. Wenn die Sendungsverfolgung nicht möglich ist, bedeutet dies nicht, dass das Paket nicht versendet wurde oder der Verkäufer Sie täuscht. Wenn es zu lange nicht angekommen ist, sollten Sie sich Sorgen machen und einen Streitfall eröffnen.

  In letzter Zeit habe ich kleine Einkäufe bei Aliexpress getätigt – innerhalb von 100 Rubel. Etwa ein Fünftel davon fahren also ohne Gleise oder mit linken Gleisen, daran bin ich schon gewöhnt. Nach der Bezahlung schrieben einige Verkäufer, sie sagen, wir minimieren die Kosten, billige Ware, keine Spur. Andere gaben die linke Spur an, die in keiner Weise verfolgt wurde, aber ich habe das Paket bereits bei der Post mit unseren internen Nummern, Russisch, erhalten. Und die letzte Möglichkeit besteht darin, dass der Verkäufer die Ware nicht gesendet hat.

  Behalten Sie in jedem Fall das Ablaufdatum des Schutzes im Auge und eröffnen Sie etwa 7–10 Tage vorher einen Streitfall. Dies kann früher erfolgen, die Verwaltung der Ali-Site wartet jedoch auf die Frist. Sie können dem Verkäufer schreiben, aber die Antwort wird höchstwahrscheinlich lauten: Alles ist in Ordnung, das Paket wurde verschickt, warten Sie.

  Einmal, nach einem Streit, dessen Verschärfung und zweiwöchiger stiller Überlegung durch die Verwaltung, wurde mein Geld zurückerstattet und dann kam das Paket an. Es gab einen anderen Fall, der Verkäufer entschuldigte sich und gab das Geld ohne Streit zurück.

  Außerdem werden Pakete oft erst nach einem Monat verfolgt, ich weiß nicht, was die Ursache dafür ist. Auf jeden Fall sind 2 Wochen eine kurze Zeit, warten Sie.

  Pakete von Aliexpress werden aus mehreren Gründen nicht verfolgt. Es kann sein, dass das Paket nicht teuer ist oder es keine großen Rabatte gibt, sodass sich die Bezahlung der Sendungsverfolgung nicht lohnt. Möglicherweise sendet Ihnen der Verkäufer auch eine falsche Sendungsverfolgungsnummer. Oder das Paket kann nur in einem der Zielländer verfolgt werden.

  Wie die Praxis zeigt, erreichen fast alle Pakete den Empfänger, obwohl sie nicht verfolgt werden. Im Extremfall, wenn man mit dem Absender spielt, ist man immer bereit, Zugeständnisse zu machen.

Einige Kunden, deren Bestellungen nicht innerhalb von 24 Stunden versandt wurden, fragen sich: Warum dauert es lange, bis der Verkäufer bei Aliexpress die Ware versendet?

Es gibt mehrere Gründe, warum Marktplatzverkäufer den Versand von Paketen verzögern können. Sie können berechtigt oder unbegründet sein.

Liste der Gründe für die Verzögerung beim Versand von Waren von Aliexpress

1. Wochenenden und Feiertage. Jeder Verkäufer bei Aliexpress hat Wochenenden und Feiertage, an denen Bestellungen nicht bearbeitet und versendet werden. Darüber hinaus ist es wichtig zu verstehen, dass Termine und Feiertage (z. B. das chinesische Neujahr) im Wohnsitzland des Verkäufers erheblich von den Feiertagen des Empfängers abweichen können.
2. Hoher Arbeitsaufwand aufgrund der großen Anzahl an Bestellungen. Dieser Grund ist besonders relevant bei verschiedenen Ausverkäufen (z. B. Welteinkaufstag 11.11), wenn Käufer in den ersten Stunden Hunderte und sogar Tausende von Bestellungen aufgeben.
3. Vorübergehender Warenmangel und Warten auf neue Lieferungen aus dem Lager. Das Produkt neigt dazu, zur Neige zu gehen, und um den Käufer nicht mit langen Erklärungen über das vorübergehende Fehlen des Produkts zu verwirren, sendet der Verkäufer die Bestellung möglicherweise nicht ab und wartet auf die Lieferung einer neuen Warencharge aus dem Lager. In diesem Fall benachrichtigen die meisten Verkäufer den Käufer über eine leichte Verzögerung.
4. Persönliche Umstände. Der Grund ist relevant für Verkäufer, die kleine Geschäfte auf Aliexpress haben und Bestellungen selbstständig abwickeln. Lebensprobleme und Probleme können zu Versandverzögerungen führen.
5. Nachlässigkeit und Gleichgültigkeit. Es gibt auch Verkäufer, die es sich erlauben, eine Bestellung ohne triftigen Grund längere Zeit nicht abzuschicken. Dieser Grund gilt eher für Verkäufer, die die Ware nicht innerhalb der angegebenen Bestellabwicklungszeit versenden. Beachten Sie, dass solche Verkäufer oft keine sehr hohe Shop-Bewertung haben (weniger als 90 %) und auch Kundenanfragen in persönlichen Nachrichten ignorieren.

Leider übersehen die meisten Käufer ein wichtiges Detail, während sie auf den Versand der Ware von Aliexpress warten. Bearbeitungszeit der Bestellung– Dies ist der Zeitraum, in dem sich der Verkäufer verpflichtet, die Bestellung an den Käufer zu senden. Wenn diese Frist abläuft (und der Verkäufer die Ware nicht versendet hat), wird die Bestellung automatisch storniert und das gezahlte Geld wird für die Rückerstattung an den Käufer vorbereitet.

Gemäß den Regeln der Handelsplattform hat der Verkäufer das Recht, die Ware jederzeit während der Auftragsabwicklungsfrist zu versenden. Dennoch zeigt die Praxis, dass die meisten Verkäufer immer noch versuchen, die Ware innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung durch den Käufer zu versenden.

Wir möchten Sie daran erinnern, dass die verbleibende Zeit für den Versand der Ware in den Details einer bestimmten Bestellung eingesehen werden kann. Ihre Fragen können Sie in den Kommentaren zu dieser Veröffentlichung schildern.

Nachdem der Verkäufer die Ware verschickt hat, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung, dass das Paket versendet wurde.

In der Bestellung selbst ändert sich der Status auf „Bestellung gesendet“ und die Sendungsverfolgungsnummer des Pakets erscheint in den Bestelldetails. In einigen Fällen gibt der Verkäufer zusätzlich eine Website zur Verfolgung dieses Tracks an. Viele Titelnummern sind auf der Aliexpress-Website selbst gut nachverfolgt. Den Sendungsverfolgungsstatus können Sie in den Bestelldetails oder über die Schaltfläche „Sendungsverfolgung prüfen“ in der Liste „Meine Bestellungen“ einsehen. Einige Titelnummern werden auf der Aliexpress-Website selbst nicht verfolgt. Es ist besser, sie auf der Website, an die die Bestellung gesendet wurde, oder auf den Websites von Kurierunternehmen zu verfolgen. Oder auf Websites, die . Diese Dienste sind für russischsprachige Käufer verständlicher, da sie einfach zu bedienen und bequem sind und die Tracking-Informationen bereits ins Russische übersetzt sind.

Wann beginnt die Verfolgung der Titelnummer?

Unerfahrene Aliexpress-Käufer versuchen in den ersten Tagen, ihre Sendungsverfolgungsnummer zu verfolgen. Und sie stehen vor der Tatsache, dass es nicht verfolgt wird. Was sie sehr beunruhigt. Tatsächlich besteht hier jedoch kein Grund zur Sorge, da die Standard-Sendungsnummern frühestens 10 bis 14 Tage nach dem Versand des Pakets gelesen werden. Daher zählen erfahrene Käufer, nachdem sie eine Benachrichtigung über den Versand des Pakets erhalten haben, ab diesem Datum 10 Tage und warten bis zu diesem Moment und machen sich keine Sorgen.

Es sind 10-14 Tage vergangen, aber die Strecke wird nicht verfolgt.

Wenn seit dem Versand des Pakets mehr als 10 Tage vergangen sind, die Sendungsnummer jedoch noch nicht gelesen wurde, schreiben Sie besser an den Verkäufer und bitten Sie ihn, die Sendungsnummer zu überprüfen. Sie können es so schreiben:

Hallo! Die Titelnummer __________________ wird nicht verfolgt. Schauen Sie bitte nach, wo mein Paket ist.

Der Verkäufer kann:

1. Sehen Sie sich den Fehler in der Sendungsverfolgungsnummer an und senden Sie Ihnen die richtige Sendung.
2. Geben Sie einen weiteren Titel zum Lesen an. Da er keine Zeit hatte, die Ware rechtzeitig zu versenden, gab er zunächst eine gefälschte Sendungsverfolgung an, verschickte das Paket später, vergaß jedoch, eine neue Sendungsverfolgung anzugeben.
3. Er wird Ihnen einen Brief schreiben, in dem er Ihnen mitteilt, dass Ihr Produkt sehr günstig ist und er die Bestellung ohne Sendungsverfolgung abgeschickt hat. Aber um die Lieferung auf der Baustelle abzuschließen, musste er Ihnen eine falsche Spur geben. Und er wird Sie bitten, auf das Paket zu warten, da es bereits auf dem Weg zu Ihnen ist.

Wenn der Verkäufer Ihnen nicht innerhalb von 5 Tagen geantwortet hat, Ihnen in keiner Weise geholfen hat, die Situation nicht erklärt oder eine unverständliche Entschuldigung geschrieben hat, müssen Sie einen Streitfall eröffnen.

Wie eröffnet man einen Streitfall, wenn die Titelnummer nicht verfolgt wird?

Um einen Streitfall zu eröffnen, müssen Sie zu dieser Bestellung gehen und auf den Link „Streitfall eröffnen“ klicken.

Schreiben Sie in den Kommentaren zum Streit etwa Folgendes:

Die Titelnummer wird nicht verfolgt. Das Paket wurde vor 15 Tagen verschickt, es liegen jedoch keine Tracking-Informationen vor.

Aus Gründen der Zuverlässigkeit laden einige Käufer als Beweis einen Screenshot des Tracking-Dienstes hoch, auf dem deutlich zu erkennen ist, dass die Tracknummer nicht lesbar ist. Nachdem Sie auf die Schaltfläche „Senden“ geklickt haben, wird Ihr Streitfall eröffnet.

• 1. Wenn der Verkäufer nicht innerhalb von 5 Tagen auf den Streit antwortet, wird der Streit zu Ihren Gunsten beigelegt und Sie erhalten automatisch eine volle Rückerstattung.
• 2. Der Verkäufer kann Ihr Angebot ablehnen und Sie bitten, noch etwas länger auf das Paket zu warten. Oder vergeben Sie eine neue Titelnummer und sagen Sie, dass diese in 10 Tagen gelesen wird. Und kann sogar Versanddokumente bereitstellen. Grundsätzlich brechen erfahrene Käufer den Streitfall erst dann ab, wenn die Spur zu lesen beginnt. Sie redigieren den Streit und fordern erneut eine vollständige Rückerstattung. Oder sie eskalieren den Streit, indem sie zunächst den Rückerstattungsbetrag bearbeiten.
• 3. Wenn mit dem Lesen des Titels begonnen wurde, kann der Streit über die Schaltfläche „Streit abbrechen“ abgebrochen werden. Wenn mit dem Paket etwas nicht stimmt, kann der Streit erneut eröffnet werden.

Das Paket kommt ohne Spur. Was zu tun ist?

In Fällen, in denen das Produkt teurer als 10 US-Dollar ist, riskieren Verkäufer nicht, das Paket ohne Sendungsverfolgung zu versenden. Und wir haben diesen Fall oben untersucht. Wenn das Produkt jedoch günstig ist, ist die Wahrscheinlichkeit hoch, dass Ihr Paket ohne Sendungsverfolgungsnummer versendet wird. Wenn Sie also einen billigen Artikel bestellt haben und der Verkäufer Ihnen mitgeteilt hat, dass er die Ware ohne Sendungsverfolgung verschickt hat oder eine falsche Sendungsverfolgung und einen falschen Sendungsverfolgungsdienst angegeben hat, ist die Wahrscheinlichkeit hoch, dass das Paket Sie erreicht. Sie müssen auf die Benachrichtigung per E-Mail warten und sich an den Käuferschutz-Timer erinnern. Und eröffnen Sie einen Streitfall, wenn die Schutzzeit abläuft, das Paket aber noch unterwegs ist. Detaillierte Informationen darüber, was zu tun ist, wenn das Paket bei Ihnen eintrifft

Nach dem Versand der Ware an Aliexpress gibt der Verkäufer dem Käufer eine Sendungsverfolgungsnummer, anhand derer die Bewegung des Pakets verfolgt werden kann. Und von diesem Moment an beginnt für unerfahrene Käufer die nervöseste Phase des Wartens auf ihren Kauf. Dabei geraten viele regelmäßig in Panik. Einer der häufigsten Gründe zur Besorgnis besteht darin, dass der Sendungsverfolgungsstatus eines Pakets über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert wird. Und bei geringfügigen Verzögerungen bei der Aktualisierung des Paketverfolgungsstatus geraten viele in Panik. Sie haben Angst, Geld zu verlieren, befürchten, dass das Paket nicht ankommt und dass sie möglicherweise dringend etwas unternehmen müssen.

Schauen wir uns genauer an, warum es zu Verzögerungen bei der Aktualisierung des Tracking-Status kommt und welche Verzögerungszeiten als normal gelten. Und was tun, wenn der Paketstatus längere Zeit nicht aktualisiert wird?

Warum wird mein Paketverfolgungsstatus längere Zeit nicht aktualisiert?

1. Informationen über das Paket sind noch nicht in die Datenbank der Postdienste und in die Sendungsverfolgungssysteme eingegeben.

Wenn Sie eine Sendungsverfolgungsnummer erhalten haben, bedeutet das nicht, dass Ihr Paket bereits bei der Post angekommen ist. Im Durchschnitt wird davon ausgegangen, dass dies der Fall ist, bevor mit dem Lesen begonnen wird. Denn zunächst reserviert der Verkäufer eine Sendungsverfolgungsnummer, dann wird das Paket vom Kurier abgeholt und per Kurierdienst zur Post geschickt. Anschließend dauert es, bis die Paketdaten in das Trackingsystem eingegeben werden. In diesem Fall müssen Sie nichts unternehmen, sondern nur zwei Wochen warten, bis die Paketinformationen gelesen werden.

2. Die Sendungsverfolgung des Pakets hat begonnen, es wurde jedoch nicht versendet.

Es kommt vor, dass in den Trackingsystemen und auf der Aliexpress-Website der erste Tracking-Status angezeigt wird, der darauf hinweist, dass die Post Informationen über das Paket erhalten hat. Das bedeutet, dass der Verkäufer eine Sendungsverfolgungsnummer reserviert, das Paket aber nicht physisch versendet hat. Es kommt sogar vor, dass in diesem Stadium alles aufhört.

3. Ihre Sendungsnummer wird nur in China verfolgt.

Bei der Bestellung günstiger Waren können Ihnen Pakete von Kurierunternehmen zugesandt werden oder deren Sendungsnummern tatsächlich interne Rechnungsnummern sind. Und sie werden nur innerhalb Chinas verfolgt. Nach dem Grenzübertritt wird Ihrem Paket eine neue Sendungsnummer zugewiesen, mit der es weiter transportiert wird. Sie werden es ebenso wie Tracking-Systeme nicht erkennen können. Und der aktuelle Sendungsverfolgungsstatus zeigt, dass das Paket in das Zielland versendet wurde. Es wird keine weiteren Aktualisierungen des Trackingsystems geben. Sie müssen also nur noch geduldig auf die Benachrichtigung warten, dass das Paket bei Ihrer Post angekommen ist.

4. Das Paket befindet sich im Importstadium.

Grundsätzlich ist der Import eines Pakets der längste Schritt. Im Durchschnitt kann es zwei Wochen dauern. Doch es gibt besonders langsame Sortierstellen mit alter Ausrüstung oder hoher Ladung, an denen Pakete einen Monat oder sogar länger stecken bleiben.

Sie können die Geschwindigkeit des Grenzübertritts in keiner Weise beeinflussen. Da nicht bekannt ist, in welchem ​​Land es sich befinden könnte. Es kann zwar als „Versandt“ gekennzeichnet sein, aber tatsächlich wurde es in einen Container gelegt, der auf den Versand wartet, und kann dann in einem Zwischenlager liegen, wo es darauf wartet, dass es zur weiteren Verarbeitung an die Reihe kommt. Daher müssen Sie geduldig sein und die Bedingungen des Käuferschutzes im Auge behalten.

5. Das Paket bleibt beim Zoll hängen.

Es gibt Situationen, in denen der aktuelle Status der Sendungsverfolgung bedeutet, dass ein Paket beim Zoll angekommen ist. Und die Bewegung geht nicht weiter. Dafür kann es mehrere Gründe geben. Erstens kann es beim Zoll zu einer hohen Arbeitsbelastung kommen und die Mitarbeiter haben physisch keine Zeit, eingehende Pakete schnell zu bearbeiten. Zweitens kann das Paket beim Zoll verloren gehen. Wenn seit dem Eintreffen des Pakets beim Zoll mehr als 2-3 Wochen vergangen sind, können Sie die gewünschte Abteilung selbst anrufen und die Mitarbeiter bitten, herauszufinden, was mit dem Paket nicht stimmt.

Bitte beachten Sie, dass die Geschwindigkeit der Paketzustellung ein saisonales Phänomen ist. Wenn Sie während der Feiertage (insbesondere während), während oder nach einem Verkauf eine Bestellung aufgegeben haben, werden die Pakete aufgrund der Arbeitsbelastung oder einer großen Anzahl von Wochenenden langsam versendet. Es kann nicht nur sein, dass die Post für einige Zeit physisch nicht funktioniert, es werden auch riesige Staus entstehen.

Auch diesen Umstand können wir in keiner Weise beeinflussen. Sie müssen dies nur berücksichtigen und in Ruhe darauf warten, dass das Paket an die Reihe kommt und sich bewegt.

7. Verzögerungen bei der Aktualisierung der Tracking-Datenbanken einiger Postdienste.

Manche E-Mails sind dafür bekannt, dass Informationen in Datenbanken mit großen Verzögerungen aktualisiert werden. Und das Paket könnte weit fortgeschritten sein, und die Daten darüber sind noch nicht in der Datenbank erschienen. Oder der Käufer hat das Paket bereits erhalten, aber in der Sendungsverfolgung ist es noch nicht einmal bis zum Exportpunkt gelangt. Dies ist beispielsweise sehr typisch für die estnische Post. Und das Standardproblem bei China Post besteht darin, dass der Server möglicherweise über einen längeren Zeitraum nicht verfügbar ist. Daher werden keine Statusaktualisierungen vorgenommen.

8. Physische Bewegungen des Pakets.

Gleich zu Beginn der Paketreise können die Sendungsverfolgungsstatus regelmäßig aktualisiert werden. Und es scheint, dass Ihr Produkt von Stadt zu Stadt wandert und dabei schnell verschiedene Phasen durchläuft. Und dann, im nächsten Schritt, friert es eine Woche lang ein. Und das alles, weil sie jetzt physisch auf einem Schiff segelt. Und manchmal muss sie weite Strecken per Schiff zurücklegen. Natürlich braucht diese Phase Zeit und der nächste Status wird angezeigt, wenn der nächste Zwischenpunkt erreicht wird.

9. Das Paket ging verloren.

Und der letzte, eher seltene Fall ist, dass Ihr Paket während des Transports verloren geht oder gestohlen wird. Viele Käufer haben genau aus diesem Grund Angst, weil sie glauben, dass der Verlust eines Pakets den Verlust ihres Geldes bedeutet. Und was brauchen sie irgendwie. Eigentlich stimmt das nicht.

Was tun, wenn der Paketstatus längere Zeit nicht verfolgt wird?

N aber in Wirklichkeit ist alles einfach! Es gibt zwei Möglichkeiten.

Erste- Wenn keine Informationen zur Titelnummer vorliegen, müssen Sie in den ersten 10 Tagen nur warten. Und erst dann oder.

Zweite - Wenn in den Sendungsverfolgungsstatus Informationen angezeigt werden, gilt das Paket als an Sie gesendet. Und egal, was in Zukunft damit passiert, Sie können keinen Streitfall eröffnen, bis die Liefergarantiefrist abgelaufen ist (blauer Wecker). Da Ihre Sendung gelesen wird, achten Sie daher darauf, dass Ihr Paket nicht an einen anderen Empfänger geht, und warten Sie geduldig darauf. Erfahrene Käufer auf Aliexpress empfehlen, den Timer 5 Tage vor Ablauf der Käuferschutzfrist zu verlängern, wenn das Paket irgendwo in Ihrem Land verzögert wird. Oder eröffnen Sie ein paar Tage vor Ablauf der Schutzfrist einen Streitfall mit der Begründung, dass viel Zeit vergangen ist, das Paket aber noch unterwegs ist. Auf diese Weise erhalten Sie Ihr Geld für nicht erhaltene Artikel zurück. Und es spielt keine Rolle mehr, wo und aus welchem ​​Grund das Paket hängen geblieben ist.

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Pakete von Aliexpress werden nicht verfolgt. Was zu tun ist?

Viele Leute machen sich beim Kauf von Waren oder Dingen bei Aliexpress zu viele Sorgen um ihre Einkäufe. Natürlich sagen Sie, warum sich keine Sorgen machen, ein zweifelhafter Typ (Verkäufer) hat mein Geld genommen und sagt, dass das Paket in etwa 2 Monaten ankommen wird das Beste, aber das Produkt wird gebraucht, das Handy ist schick, nicht billig.

Aus diesem Grund wurde die Paketverfolgung erfunden. Die Sendungsverfolgung erfolgt anhand der sogenannten Tracknummer, die Sie vom Verkäufer erhalten.

Lassen Sie uns die Pakettypen aufschlüsseln und prüfen, ob Ihr Paket überhaupt verfolgt werden sollte?

• Sie haben ein günstiges Paket bestellt, unter 10 Dollar.
• Sie haben ein Paket über 10 $.
• Sie haben einen kostenpflichtigen Lieferdienst wie EMS, DHL und andere bestellt.

Wenn Sie sich in diesem Klassifikator wiederfinden, großartig, unten schauen wir uns an, was zu tun ist, aber zuerst ...

Wo erhalte ich den Tracking-Code für mein Paket?

Sie müssen zu Aliexpress gehen,

Melden Sie sich bei Ihrem persönlichen Konto an und klicken Sie auf „Bestellungen“.

Sie werden zu einem Menü weitergeleitet, in dem Sie den Tracking-Status sehen. Bitte beachten Sie, dass der Track-Code auf Englisch ist Sendungsverfolgungsnummer, nicht Sendungsverfolgungsauftrag. Vielleicht ist dies einer der Gründe dafür, dass Pakete nicht verfolgt werden.

Manchmal verwechseln Leute die Sendungsverfolgungsnummer mit ihrer Bestellnummer. Überprüfen Sie daher, ob Sie den Trackcode tatsächlich verwenden.

Der Verkäufer kann Ihnen im Voraus eine Sendungsnummer mitteilen, noch bevor das Paket an die Post gesendet wird.

Was für ein Betrug ist das, fragen Sie? Ja, manchmal passiert das, aber selten passiert es, dass der Verkäufer sich verwechselt hat und Ihnen den falschen Sendungsverfolgungscode geschrieben hat oder aus irgendeinem Grund keine Zeit hatte, das Paket zu versenden, und Ihnen einen „falschen“ Sendungsverfolgungscode geschrieben hat. In diesem Fall ist die Zeit Ihr Freund. Lesen Sie weiter und Sie werden herausfinden, was zu tun ist.

Bitte beachten Sie auch, dass das Paket erst 5-10 Tage nach dem Versanddatum verfolgt werden kann. Das bedeutet, dass kein Grund zur Sorge besteht, wenn 10 bis 14 Tage nicht vergangen sind. Außerdem fügen einige chinesische Postzustelldienste nach 20 Tagen irgendwo Informationen über das Paket hinzu.

Ein weiteres Problem bei der Verfolgung eines Pakets besteht darin, dass der Verkäufer möglicherweise einen nicht internationalen Lieferservice nutzt, was bedeutet, dass Ihr Paket in China selbst verfolgt werden kann und wird, in anderen Ländern jedoch nicht. Das passiert oft.

Wenn bereits 15 Tage vergangen sind und die Sendungsnummer nicht verfolgt wird, können Sie dem Verkäufer schreiben. Manchmal machen Verkäufer Fehler bei der Sendungsnummer und geben Ihnen die falsche Nummer, wie ich oben geschrieben habe. Bitten Sie ihn in diesem Fall, Ihre Sendungsnummer zu überprüfen .

Wenn Ihr Paket weniger als 10 Dollar kostet, wird es höchstwahrscheinlich überhaupt nicht verfolgt.

Eine andere Möglichkeit besteht darin, dass die Sendungsverfolgung nur in China erfolgt, Sie aber nach dem Grenzübertritt nicht auf den Status der Pakete warten können. Auf dem Territorium Russlands wird ihnen der Status „ohne Sendungsverfolgung“ zugewiesen und das Paket reist zu Ihnen. Natürlich besteht die Möglichkeit, dass es nicht ankommt (in letzter Zeit werden Pakete ohne Sendungsverfolgung immer schlimmer). Selbst wenn das Paket Sie erreicht, kann es auf der Post liegen, da es nicht verfolgt wird. Postangestellte haben je nach Glück mehrere Möglichkeiten:

1. Ein kleines Paket kann in den Briefkasten geworfen werden, ja, genau dort, ja, und niemand kümmert sich wirklich darum, dass der Tyrann eines bösen Nachbarn das Paket aus dem Briefkasten ziehen und es sich selbst nehmen kann.
2. Wenn Sie bei der Bestellung eine Telefonnummer angegeben haben, können Postmitarbeiter Sie anrufen oder Ihnen eine SMS senden.
3. Oder, ein Klassiker des Genres – eine Mail-Benachrichtigung im Postfach.

Wie Sie verstehen, geraten Sie bei der Bestellung dieser Art von Paketen immer in Schwierigkeiten, denn... Auf dem Paket ist möglicherweise nicht klar, wo.

Eine andere Sache ist es, wenn das von Ihnen bestellte Produkt mehr als 10 US-Dollar kostet.

Normalerweise werden solche Pakete per Post mit Sendungsverfolgung verschickt. Bezeichner beginnen mit RU oder CN (diese sind die beliebtesten).

Es sollte innerhalb von 2 Wochen erscheinen. Auf der Website der Russischen Post oder zum Beispiel über „Wohin geht es?“. Wenn dies nicht der Fall ist, schreiben Sie den Chinesen darüber. Warten Sie eine Weile, bis der Bestellstatus nicht mehr als 10 Tage anzeigt, und eröffnen Sie einen Streitfall, geben Sie den Grund „Tracking-Problem“ an und fordern Sie eine Rückerstattung.

Wenn Sie eine Lieferung wie EMS bestellen.

EMS funktioniert übrigens nicht schlecht, sie liefern die Ware sehr schnell und in meiner Erinnerung gab es keine unangenehmen Momente.

Wenn Sie eine Frage zur Lieferung per EMS und ähnlichen Diensten haben, schreiben Sie diese unten in die Kommentare. Wir werden es herausfinden. Viel Glück).