Service-Center-Programm. Programm für eine Reparaturwerkstatt. Service-Center-Programm.
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Automatisierung kleiner und mittlerer Servicezentren und Garantiereparaturzentren |
Wenn Sie die Verwaltung eines Servicecenters automatisieren müssen, dann sind Sie auf dem richtigen Weg! In jedem Servicecenter oder jeder Reparaturwerkstatt ist es wichtig, möglichst detaillierte Aufzeichnungen über Kunden und Geräte zu führen, die eine Reparatur erfordern, sowie eine vollständige Historie der Arbeiten an Kundenaufträgen zu speichern. Auf ein CRM für ein Servicecenter kann man nicht verzichten. Durch die Verwaltung eines Servicecenters auf Basis unserer Plattform können Sie neue Kunden gewinnen und bestehende Kunden binden. Wichtig ist, dass eine einzige Kundendatenbank gepflegt wird und bei der Auftragserstellung der Kunde aus der allgemeinen Kundendatenbank ausgewählt oder zeitnah in diese Datenbank eingetragen wird, wenn ihn das Werkstattprogramm nicht im System gefunden hat. Mit dem Programm für das Servicecenter können Sie alle erforderlichen Daten und Informationen über den Kunden eingeben: seinen Namen, Passdaten, Kontaktinformationen, Kategorie usw. Durch das Service-Center-Management können Sie die Quellen berücksichtigen, aus denen der Kunde vom Service-Center erfahren hat – dadurch werden die Werbekosten deutlich optimiert. Die Werkstattbuchhaltung kann Bilder und Dateien an Kunden und Bestellungen anhängen. Dabei kann es sich beispielsweise um ein Foto einer Beschädigung des Gerätes, einen Scan von Unterlagen zum Gerät usw. handeln. Das Programm für das Servicecenter ermöglicht Ihnen eine detaillierte Aufzeichnung von Arbeiten und Materialien in Aufträgen. Für jede Arbeit und jedes Ersatzteil können Sie einen individuellen Rabatt gewähren.
Auch das Personalmanagement im Servicecenter ist in ausreichendem Umfang umgesetzt. Sie können beispielsweise einen separaten Schichtplan für Mitarbeiter verwalten und Schichtpläne in großen Mengen erstellen.
Das Servicecenter überwacht auch den Geldfluss. Erstens wird die Automatisierung des Servicecenters dazu beitragen, alle Zahlungen und Schulden der Kunden aufzuzeichnen. In einer speziellen Zahlungstabelle können Sie sowohl positive Zahlungen (Einnahmen) als auch negative Zahlungen (Ausgaben) erfassen. Der Manager kann nachvollziehen, welche Vorauszahlungen geleistet wurden und welche Schulden beim Kunden verbleiben. Mit einem Werkstattverwaltungssystem haben Sie die Kontrolle über alle Unternehmensausgaben: Miete, Sozialleistungen, Betriebskosten. Mit dem Service-Center-Programm können Sie Ausgabenposten hinzufügen und darauf negative Zahlungen vornehmen. Mit diesem Ansatz bietet ein automatisiertes System für ein Servicecenter die Möglichkeit, durch integrierte Berichte aufzuzeigen, wo hauptsächlich Geld ausgegeben wird und wo das Werkstattbudget optimiert werden kann. Das Managementsystem des Garantie-Reparaturzentrums wird das Serviceniveau und die Qualität der erbrachten Dienstleistungen verbessern, was wiederum sicherlich neue Kunden anziehen und mit ihnen Gewinne erzielen wird. Wenn Sie ein kleines Servicecenter oder eine kleine Reparaturwerkstatt haben, deckt das Programm die Buchhaltung aller Objekte und Vorgänge vollständig ab.
Das Service-Center-Managementsystem ist eine universelle Plattform, auf der unsere Spezialisten fehlende Felder, Berichte, gedruckte Formulare und andere Module hinzufügen können. Ein Buchhaltungsprogramm für eine Reparaturwerkstatt und die vollständige Automatisierung eines Servicecenters werden nicht mehr wie eine überwältigende Aufgabe erscheinen, wenn Sie das richtige Werkzeug in Form eines universellen Buchhaltungssystems für ein Servicecenter verwenden.
Es ist wichtig zu verstehen, dass das Programm keine vollständig vollständige Lösung darstellt. Dies ist nur ein Beispiel für eine mögliche Konfiguration. Jede Organisation hat ihre eigenen Besonderheiten bei der Geschäftsabwicklung und das Programm kann an die Bedürfnisse einer bestimmten Organisation angepasst werden, indem unnötige Funktionen entfernt und fehlende hinzugefügt werden. Sie können die Arten von Tabellen und Kartenformularen ändern, neue Verzeichnisse und Tabellen hinzufügen, gedruckte Formulare basierend auf Mustern erstellen usw.
Screenshots
Die Hauptform des Programms für das Servicecenter. Allgemeine Liste aller Kundenbestellungen. Sie können sowohl mit einem Tabellenformular arbeiten, indem Sie die Daten in der Tabelle ändern, als auch mit einem Kartenformular. 
Serviceauftragskarte für die Reparatur von Kundengeräten. 
Zur Eingabe von Daten in Feldern wie „Erklärte Mängel“, „Vollständigkeit“, „Erkannte Mängel“, „Hinweise“ können Sie vorkonfigurierte Phrasenvorlagen nutzen. 
Kundenkarte. Auf der Karte werden die Bestellhistorie und Zahlungen des Kunden angezeigt. 
Bericht „Gewinn pro Monat für den Zeitraum“ 
Arbeitsauftragsformular zum Ausdrucken 
Vordruck „Bescheinigung über abgeschlossene Arbeiten“ 
Druckbares Formular „Rechnung zur Zahlung“ 
Bei den ersten 60 Starts läuft das Programm ohne Einschränkungen im Demomodus. Nach 60 Starts wechselt das Programm in den kostenlosen Versionsmodus. Die kostenlose Version ist zeitlich unbegrenzt nutzbar. Um das Programm zu erwerben, müssen Sie einen Lizenztyp auswählen. Abhängig von der Beschränkung der maximalen Anzahl von Einträgen im Mitarbeiterverzeichnis werden Lizenzen in mehrere Typen unterteilt – d. h. Anzahl der Mitarbeiter in der Organisation. Die Anzahl der Benutzer, die gleichzeitig mit dem Programm arbeiten können, ist nicht begrenzt. Die Lizenz wird nur einmal bezahlt. Die Lizenz ist nicht an einen bestimmten Computer gebunden. Die Gültigkeitsdauer der Lizenz ist unbegrenzt.
Lizenz
Einschränkungen
Preis
Frei
1 Mitarbeiter im Verzeichnis „Mitarbeiter“. Sie können in Tabellen keine neuen Felder erstellen oder bestehende ändern.
kostenlos
Einfach
3 Mitarbeiter im Verzeichnis „Mitarbeiter“.
8.000 Rubel.
Erweitert
6 Mitarbeiter im Verzeichnis „Mitarbeiter“.
12.000 Rubel.
Fachmann
9 Mitarbeiter im Verzeichnis „Mitarbeiter“.
16.000 Rubel.
Prämie
12 Mitarbeiter im Verzeichnis „Mitarbeiter“.
20.000 Rubel.
Unbegrenzt
keine Grenzen.
30.000 Rubel.
Das Programm für das Servicecenter WinService Pro dient zur Erfassung von Aufträgen zur Annahme von Geräten an ein Servicecenter oder eine Reparaturwerkstatt. Es ermöglicht Ihnen, eine Quittung, eine Abschlussbescheinigung und andere Dokumente auszustellen. Basierend auf Standardvorlagen können Sie gedruckte Formulare individuell anpassen, Reparaturberichte für den Zeitraum für Kunden und Handwerker erstellen und den Gewinn unter Berücksichtigung der Reparaturkosten berechnen. Das Programm bietet die Möglichkeit, Verzeichnisse zu erstellen: Kunden, Herstellerfirmen, Modelle, Teile, Fehler, Konfigurationen, und es ist auch möglich, Teile in Lagern zu berücksichtigen. Beim Ausfüllen eines Geräteabnahmeauftrags werden Daten aus Nachschlagewerken entnommen und ein Kostenvoranschlag des Auftrags auf Basis der Teile- und Arbeitskosten erstellt. Jeder Eintrag im Verzeichnis oder Journal hat ein Erstellungsdatum und ein Änderungsdatum durch den Systembenutzer. Das Hauptmerkmal des WinService Pro-Reparaturprogramms ist seine Benutzerfreundlichkeit und intuitive Benutzeroberfläche. WinService Pro ist in den folgenden Modifikationen verfügbar: WinService Pro L – Datei-Server-Version basierend auf Firebird Embedded. WinService Pro N – Client-Server-Version basierend auf Firebird.
Hauptfunktionen von WinService Pro
- Annahme von Aufträgen. Die Annahme von Geräten zur Reparatur erfolgt anhand eines speziellen Auftragsprotokolls, das Daten über den Kunden, das Datum des Auftragseingangs, seinen Status usw. enthält. Das Bestellformular enthält alle notwendigen Informationen und durch Ausfüllen werden Fehler und Ungenauigkeiten bei der Bearbeitung und Ausführung ausgeschlossen;
- Erstellung von Quittungen und Urkunden. WinService Pro umfasst offizielle Formulare für Quittungen und Reparaturzertifikate, Garantiekarten und Rechnungen, die einfach auszufüllen und auszudrucken sind;
- Erstellung von Berichten. Die Möglichkeit, Berichte über Kunden und abgeschlossene Arbeiten für einen bestimmten Zeitraum zu erstellen, wodurch Sie schnell Daten über den Stand der Dinge im Unternehmen erhalten und die Arbeitseffizienz beurteilen können;
- Abrechnung der Teile in den Lager- und Empfangsstellen des Unternehmens. Während des Ausfüllens einer Reparaturanfrage kann der Berater schnell die Verfügbarkeit der erforderlichen Teile erkennen und den Reparaturzeitrahmen mitteilen.
WinService Pro ist eines der besten Programme für ein Servicecenter und automatisiert die Arbeit einer Reparaturwerkstatt!
Bewertungen zu WinService Pro
Ich benutze das Programm schon lange, aber da die Annotation sehr spärlich ist, kann ich nicht alle Funktionen des Programms nutzen, nämlich das Befüllen des Lagers und das Abschreiben und Eingeben von Details in Bestellungen Ich habe es zufällig versucht, es scheint zu funktionieren, aber irgendwie ist es falsch. Ich denke über die Anmerkung für das Programm nach. Ich habe mehr als eine Meinung, obwohl ich vielleicht falsch liege
Ich persönlich habe nichts Besseres oder zumindest Ähnliches für mich gefunden! So etwas wie 1C in einem kleinen Unternehmen zu verwenden, ist wie Pizza in einem Kamaz-Truck auszuliefern)))
Einfach, bequem, funktional, regelmäßig entsprechend den Wünschen der Kunden aktualisiert, alle notwendigen Berichte und gedruckten Formulare sind vorhanden (Und wenn Sie Lust und ein wenig direkte Hände haben, kann jedes Formular problemlos an Ihre Bedürfnisse angepasst werden).
Unabhängig davon möchte ich zum Support sagen: Keine einzige Frage bleibt unbeantwortet, der Entwickler geht immer auf die Wünsche des Kunden ein und antwortet fast zu jeder Tageszeit. Eines Tages kaufte ich aus Versehen, oder vielmehr aus eigener Dummheit, die Online-Version. Als mir klar wurde, dass ich es nicht verwenden würde und ich es nicht brauchte, gab Alexey das Geld ohne den geringsten Widerspruch zurück.
Großer Respekt und viel Glück bei Ihrer schwierigen Aufgabe!,
Vladimir
Wir nutzen WinService Pro seit 2016. Für ein kleines Servicecenter ein unverzichtbarer Helfer. Sehr leichtgewichtig, funktioniert schnell, verfügt über alle notwendigen Berichte und Vorlagen. Besonders hervorzuheben ist der Support – keine einzige unserer Anfragen blieb unbeantwortet, Schwierigkeiten wurden sehr schnell gelöst – vielen Dank für Ihre Arbeit und Ihre Einstellung zum Geschäft. Für den Preis, den dieses Programm auf dem Markt anbietet, ist das ein sehr geringer Mindestpreis; Lösungen mit umfangreicherem Funktionsumfang kosten völlig anderes Geld. Das Programm ist vielleicht nicht in allen Punkten perfekt – aber es wird regelmäßig aktualisiert und verbessert, obwohl es die Hauptfunktion perfekt erfüllt.
Vielen Dank für Ihre Arbeit und Ihren geschäftlichen Erfolg.
Das ServiceCenter-Programm richtet sich an Organisationen, die sich mit der Reparatur von Telefonen, Computern, Foto- und Videogeräten sowie Haushaltsgeräten befassen. Die leicht zu erlernende, intuitive Benutzeroberfläche des Programms spart Ihnen Zeit und erfordert von Ihnen keinen großen Aufwand. ServiceCenter ist Mehrbenutzer, Netzwerkprogramm, mit der Möglichkeit des Fernzugriffs über das Internet. Mit diesem Programm müssen Sie keine zusätzliche Software wie einen Datenbankserver oder Office-Softwarepakete kaufen; ServiceCenter kann mit der kostenlosen Version von Microsoft SQL Server Express arbeiten. Automatischer Versand SMS-Benachrichtigungenüber die Auftragsabwicklung. Automatisierung der Arbeit mit Kunden durch Anwendung auf Belege Barcodes, gefolgt von deren Auslesung mittels Barcodescanner und automatischer Ausführung von Bedienhandlungen. Das Programm beinhaltet Internetservice, was es Kunden ermöglicht, sich über das Internet zu informieren Status Ihrer Bestellung. Ein flexibles System zur Abgrenzung von Benutzerrechten ermöglicht Ihnen die Kontrolle über die Arbeit der Mitarbeiter. Eine einzige Datenbank mit Kunden, sowohl natürlichen als auch juristischen Personen.
Mit dem Programm können Sie folgende Bereiche der Buchhaltung automatisieren:
- Praktisches Bestelllistensystem. Alle Bestellungen werden automatisch gemäß den folgenden Listen verteilt:
- Erhalten – Diese Liste enthält alle abgeschlossenen Bestellungen, mit denen noch nicht begonnen wurde.
- In Bearbeitung – eine Liste der Bestellungen, die bei den Meistern vorliegen, einschließlich vereinbarter Bestellungen.
- Warten auf Ersatzteile – eine Liste der Bestellungen, für die nicht genügend Ersatzteile im Lager vorhanden sind.
- Zur Genehmigung – eine Liste der Aufträge, die mit den Kunden vereinbart werden müssen.
- Fertig – abgeschlossene Bestellungen warten auf Auslieferung an Kunden.
- Abgelehnt – Diese Liste enthält Bestellungen, die abgelehnt wurden. Im Falle einer Ablehnung werden die Gründe angegeben.
- Der Kunde kann sowohl eine natürliche als auch eine juristische Person sein.
- Bei wiederholten Anfragen können Sie schnell alle Bestellungen eines Kunden einsehen.
- Sie können alle Bestellungen für das Gerät schnell einsehen, sofern dieses Gerät bereits zuvor repariert wurde.
- Zusätzlich zu den Basisinformationen wird bei der Bestellung der komplette Satz des zu reparierenden Produkts angegeben, mit der Möglichkeit, sowohl Serien- als auch Programmnummern anzugeben.
- Für Mobiltelefone gibt es ein System zur automatischen Identifizierung des Modells anhand der IMEI-Nummer.
- Strikte Erfassung aller Vorgänge eines Auftrags unter Angabe konkreter Mitarbeiter.
- Pro Reparaturauftrag können beliebig viele Arbeiten von unterschiedlichen Mitarbeitern durchgeführt werden.
- Für jeden ausgeführten Auftrag werden die gebrauchten Teile angezeigt, die automatisch aus dem Lager abgeschrieben werden.
- Bestellung von Ersatzteilen, wenn diese nicht verfügbar sind oder die benötigte Menge nicht vorrätig ist.
- Ein flexibles System zur Berechnung der Reparaturkosten mit der Möglichkeit, den Garantieaustausch bestimmter Teile anzugeben und Arbeiten im Rahmen der Garantie durchzuführen.
- Abrechnung von Ersatzgeräten.
- Es ist möglich, die Organisation anzugeben, die das Gerät zur Reparatur angenommen hat.
- Zu jeder Bestellung ist es möglich, Dateien anzuhängen, zum Beispiel Fotos vom Zustand des Geräts, Kopien von Dokumenten usw.
- Preiskategorien – versteckter Aufschlag für Arbeits- und Ersatzteilkosten.
- Es besteht die Möglichkeit, einen Rabatt auf Ersatzteile und einen Rabatt auf Arbeitskräfte festzulegen.
- Möglichkeit, die Kosten für Ersatzteile in die Arbeitskosten in den Dokumenten einzubeziehen.
- Nach der Bestellung gelangt die Bestellung automatisch in eine der folgenden Listen:
- Nicht vorrätig – Diese Liste enthält Bestellungen zur Ausführung, bei denen derzeit nicht die erforderliche Anzahl an Artikeln auf Lager ist.
- Auf Lager – es liegen Bestellungen vor, die sofort aus dem Lager an Kunden freigegeben werden können.
- In Reserve – Bestellungen, für die die bestellten Artikel im Lager reserviert waren. Wenn die automatische Reservierungsfunktion aktiviert ist, erfolgt bei einer neuen Bestellung eine automatische Reservierung.
- Ausgestellt – erteilte Bestellungen für einen bestimmten Zeitraum.
- Nach Auftragserteilung werden die angegebenen Artikel automatisch aus dem Lager ausgebucht.
- Flexibles Lagersuchsystem basierend auf folgenden Parametern:
- Rechnungsnummer und -datum
- Anbieter
- Produktname
- Produktcode
- Für jedes Produkt im Lager gibt es einen Verkaufspreis, der als Prozentsatz des Produktpreises berechnet, in den Programmeinstellungen definiert oder festgelegt werden kann.
- Wenn Sie den Eiin den Programmeinstellungen ändern, ist es möglich, die Einzelhandelspreise für alle Waren im Lager, für die der Einzelhandelspreis nicht festgelegt wurde, automatisch neu zu berechnen.
Vor ein paar Jahren waren Flash-Laufwerke eine Modeerscheinung, die den Preis nicht rechtfertigte. Mit der Entwicklung der Technologie verfügten sie über genügend Speicherkapazität und wurden viel billiger, sodass sie weit verbreitet waren. Am unangenehmsten ist es, wenn ungebetene Gäste in Form von Viren auf einem Flash-Laufwerk in Ihren Pocket-Dateispeicher eindringen. Der Grund, warum ein Virus auf ein Flash-Laufwerk gelangt, ist immer der infizierte Computer, in den er eingeschleust wurde. Lassen Sie uns herausfinden, wie Sie Ihren Computer vor einem Virus auf einem Flash-Laufwerk schützen, ihn entfernen und einen „Impfstoff“ gegen den Virus herstellen können.
In all meiner Zeit, in der ich mit Computern gearbeitet habe, habe ich noch nie ein Programm gesehen, das einen Computer besser beschleunigt als Auslogics BoostSpeed. Unter vielen ähnlichen Programmen ist es eines der wenigen, das tatsächlich eine effektive Möglichkeit bietet, Windows zu bereinigen und zu übertakten. Das Wichtigste, was ich daran liebe, ist, dass es automatisch in 15 Minuten erledigt, was ich manuell mindestens 2 Stunden bräuchte. Das Programm enthält einen guten Defragmentierer (meiner Meinung nach der beste) Auslogics Disk Defrag, das Windows sowohl bei Bedarf als auch nach Zeitplan schnell und ohne komplizierte Einstellungen defragmentiert. Auch sehr oft nützlich Auslogics TweakManager. Sprechen wir also über die schrittweise Beschleunigung Ihres Computers.
Mini-Service Center ist ein Programm zur Arbeitsorganisation und Führung von Aufzeichnungen in Servicezentren für die Reparatur von Geräten und Bürogeräten. Das Programm ist vollständig automatisiert und Sie müssen nicht mehr viel Zeit mit dem Ausfüllen von Bestellungen und Garantiedokumenten für Reparaturen verbringen. Jetzt müssen Sie nur noch die erforderlichen Daten in vorgefertigte Vorlagen eingeben und das resultierende Dokument ausdrucken. Darüber hinaus überwachen wir alle Phasen der Reparaturarbeiten, erfassen Ersatzteile und bezahlen. Die Abrechnung von Geldtransaktionen kann sowohl in Rubel als auch in Dollar oder gleichzeitig in zwei Währungen erfolgen. Darüber hinaus werden Zahlungen an Mitarbeiter und Zahlungen für Ersatzteile berechnet.
