666

Kami melihat perbedaan besar dalam tingkat konversi di berbagai situs. Situs utama kami mengubah sepertiga pengunjung menjadi prospek (tingkat konversi - 33%). Sementara di sebagian besar situs, hanya 0,7% hingga 2% pengunjung yang diubah menjadi prospek. Insentif untuk meningkatkan tingkat konversi Anda sangat jelas!

Pada artikel ini kami akan menjelaskan cara meningkatkan konversi situs web, apa pun nichenya.

Berapa tingkat konversi?

Tingkat konversi situs web adalah persentase pengunjung yang mengambil tindakan yang ditargetkan, baik mereka membeli produk Anda atau mengubahnya menjadi prospek.

Untuk menentukan tingkat konversi Anda, Anda perlu menyiapkan sasaran di Google Analytics menggunakan halaman konfirmasi atau formulir kontak. Jika tujuan Anda adalah membuat pengunjung situs menghubungi Anda, Anda dapat mengintegrasikan layanan seperti Mediahawk. Dan juga melacak klik pada tombol yang memungkinkan pengunjung menghubungi nomor telepon yang ditentukan.

Berapa tingkat konversi normal?

Berdasarkan data dari lebih dari 1.000 akun Google Analytics, kami telah menentukan bahwa tingkat konversi umumnya adalah 1-2%. Artinya, dari setiap 100 orang yang mengunjungi situs tersebut, satu atau dua orang akan mengambil tindakan.

Namun banyak situs yang tidak memiliki tujuan yang jelas dan mengandalkan pengunjung untuk membuka halaman kontak dan mengisi formulir kontak.

Situs-situs ini memiliki tingkat konversi kurang dari 1%. Dan dalam beberapa kasus - hanya 0,25%. Situs semacam itu memerlukan 400 pengunjung sebelum satu orang menghubungi mereka.

Berapa tingkat konversi yang baik?

Di situs web kami, tingkat konversi berkisar antara 26% hingga 34% per bulan, dengan tujuan menghasilkan prospek:

Tingkat konversi tertinggi yang pernah kami lihat di toko online mencapai 15%:

Ini adalah indikator teratas, bukan standar. Kami akan melihat bagaimana memastikan tingkat konversi toko online Anda meningkat nanti.

Apa yang mempengaruhi tingkat konversi?

Pencapaian konversi yang tinggi sebagian disebabkan oleh penghapusan pemblokir konversi ( hal-hal yang mencegah orang membeli atau menjadi prospek), dan sebagian lagi dengan stimulasi aktif pengunjung.

Pemblokir Konversi 1: Pesan Tidak Jelas

Ini adalah pemblokir konversi yang paling jelas dan menyulitkan pengunjung untuk memahami apa yang dilakukan bisnis atau isi situs tersebut.

Semua berawal dari tidak adanya judul yang jelas dan informatif di setiap halamannya. Tampaknya, pemilik situs berasumsi bahwa pengunjung mengetahui terlebih dahulu apa yang dilakukan bisnisnya dan untuk siapa.

Pemblokir Konversi 2: Kegagalan Menjawab Pertanyaan Kunci

Jika pengunjung situs salah memahami apa yang ingin Anda tawarkan, mereka tidak akan mengambil tindakan yang ditargetkan. Apa yang terjadi selanjutnya ketika mereka memberikan informasi kontak mereka. Akankah penjual menelepon? Berapa lama Anda harus menunggu?

Terkadang ketidakpastian tersebut disebabkan karena seseorang tidak mengetahui apakah tawaran yang diterimanya benar-benar cocok untuknya. Misalnya, di situs e-niaga, menampilkan mata uang berbeda di mana pun pengunjung menggunakannya dapat mengurangi konversi. Hal ini mengasumsikan bahwa toko tidak akan dapat mengirimkan produk dengan cepat.

Situs sering kali gagal menerima petunjuk karena lokasi atau area layanannya tidak jelas.

Pemblokir Konversi 3: Kegunaan Buruk

Ini adalah pemblokir konversi yang paling jelas untuk situs yang tidak dioptimalkan untuk perangkat seluler, menggunakan pop-up yang mengganggu, atau desain yang tidak menarik.

Tangkapan layar di bawah membuktikan bahwa menggunakan desain responsif berkualitas tinggi memungkinkan Anda mendapatkan lebih banyak konversi dari lalu lintas seluler dibandingkan dari lalu lintas telepon rumah!

Cara meningkatkan tingkat konversi Anda

Sekarang mari kita bahas metode yang membantu meningkatkan tingkat konversi Anda.

Tawarkan sesuatu yang benar-benar berharga

Cara tercepat untuk meningkatkan konversi adalah dengan menawarkan sesuatu yang benar-benar dihargai oleh pengunjung Anda. Pengguna mengambil tindakan yang ditargetkan karena tertarik dan memiliki keinginan yang tulus untuk menerima apa yang ditawarkan.

Pertimbangkan, sebagai contoh, situs web untuk menghasilkan prospek untuk layanan hukum:

Panggilan untuk bertindak - " Cari tahu seberapa banyak Anda memenuhi syarat”, dan menjadi jelas bagi orang tersebut: dengan mengisi formulir ini, saya akan mengetahui berapa banyak uang yang terutang kepada saya.

Situs ini mengungguli sebagian besar pesaing sebanyak 15 kali lipat karena semuanya memberi tahu pengguna “ Hubungi kami”, atau tidak berisi ajakan bertindak sama sekali.

Masalah wajib militer Hubungi kami"Apakah tidak ada manfaat yang jelas. Apa imbalan yang akan diterima pengunjung?

Contoh bagus lainnya adalah situs penghasil prospek (dengan tingkat konversi 6,92%) yang menawarkan pengunjung gratis " penilaian klaim" untuk membantu menemukan preseden dan berapa jumlah yang dapat mereka harapkan:

Saya baru-baru ini berbicara dengan Larry Kim dari Perusahaan SaaS Wordstream. Dia memberi tahu saya bahwa pada awalnya, situs resmi mereka menawarkan uji coba gratis karena itulah yang dilakukan semua pengembang perangkat lunak. Ini memberikan tingkat konversi sebesar 2%.

Larry memutuskan untuk menawarkan sesuatu yang lebih berharga kepada penonton. Dia menciptakan alat yang memungkinkan orang menguji akun Google AdWords mereka dan dengan cepat mendapatkan informasi tentang kinerjanya. Hasilnya, konversi meningkat menjadi 20%! Berikut CTA yang meningkatkan tingkat konversi Wordstream sebesar 10x:

Situs e-niaga dapat menggunakan teknik ini dengan menawarkan pendaftaran pelanggan baru dengan semacam bonus. " Berlangganan dan dapatkan diskon 10% untuk pesanan pertama Anda" Perusahaan mengetahui margin keuntungan mereka, dan dengan senang hati mengambil keuntungan 10% lebih sedikit pada penjualan pertama untuk menambah pelanggan ke basis mereka yang jika tidak akan meninggalkan situs.

Menulis untuk konversi

Ajakan bertindak yang menonjol

Jika sasaran konversi Anda menarik, jangan sembunyikan! Situs di bawah ini memiliki tingkat konversi dua digit yang tinggi. Apalagi sebagian besar lead berasal dari formulir berlangganan yang terletak di halaman utama.

Jika ajakan bertindak Anda terlihat aman dan jelas, Anda dapat menempatkannya di bagian atas beranda. Berkat ini, pengunjung yang tertarik dan siap melakukan tindakan yang ditargetkan akan dapat melakukan ini tanpa harus menjelajahi situs.

Anda juga perlu menempatkan ajakan bertindak di tengah halaman panjang atau postingan blog untuk menarik mereka yang kurang tertarik. Harap dicatat bahwa Wordstream menggunakan ajakan bertindak sampingan di blognya untuk memberikan kesempatan kepada pembaca untuk mendaftar.

Anda juga memerlukan ajakan bertindak di akhir halaman atau postingan untuk menarik perhatian mereka yang cukup sibuk untuk membaca sampai akhir.

Perhatikan bahwa toko online dengan tingkat konversi dua digit ini menggunakan CTA pendaftaran buletin di bagian bawah setiap halaman. Dalam melakukannya, ia menambahkan alasan mengapa orang harus mendaftar.

Gunakan bukti sosial

Tunjukkan bahwa orang lain yang mengambil risiko senang dengan keputusan mereka. Menampilkan testimonial di mana Anda meminta pengunjung untuk mengambil tindakan yang ditargetkan adalah cara termudah untuk melakukannya.

Perusahaan real estate menempatkan ulasan tepat di bawah CTA untuk meyakinkan pengunjung bahwa orang lain mendapatkan pengalaman yang baik. Hal ini penting untuk wilayah yang tingkat risikonya tinggi.

Lihat bagaimana perusahaan jasa keuangan menggunakan statistik untuk membuat bukti sosial. Ini menunjukkan bahwa pengguna lain mengambil tindakan yang ditargetkan dan memanfaatkan layanan yang ditawarkan, dengan menunjukkan jumlah pinjaman tertentu yang diberikan.

Konversi adalah salah satu yang paling penting. Setiap gerai ritel, hypermarket, atau penjual perorangan harus menghitung dan menganalisis data konversi. Konversi dapat disebut berbeda - CloseRate, jumlah kontak. Namun hal ini tidak mengubah esensinya; tentu saja, di negara di mana klien yang masuk jarang ditemui, mereka menghitung jumlah kontak.

Apa itu konversi

Konversi toko adalah rasio pelanggan (jumlah kwitansi) terhadap pengunjung (). Konversi adalah indikator universal untuk semua jenis penjualan. Perbedaannya hanya pada teknologi penghitungan lalu lintas dan pelanggan. Konversi penjualan adalah indikator kualitatif kinerja gerai ritel atau penjual tertentu. Konversi biasanya diukur dalam persentase; semakin tinggi persentasenya, semakin banyak pengunjung yang berubah menjadi pembeli. Rumus konversi:

Konversi = jumlah pembelian/jumlah pengunjung*100%

Konversi sangat bervariasi antar . Jadi, hampir 100% pelanggan yang datang ke toko dekat rumahnya meninggalkan pembelian karena... klien pergi membeli dengan sengaja. Di toko peralatan rumah tangga atau furnitur, konversinya akan menjadi 20-40%. Pelanggan datang ke toko tersebut tidak hanya untuk membeli barang, tetapi juga untuk menanyakan harga barang tersebut. Konversi terendah diamati pada penjualan aktif karena klien tidak berminat untuk membeli sama sekali. Juga konversi rendah dalam penjualan yang panjang dan kompleks: real estate, mobil,... Transaksi pendaftaran apartemen atau mobil bisa memakan waktu lebih dari sebulan; dalam transaksi b2b bisa memakan waktu bertahun-tahun.

Perlu disebutkan secara terpisah konversi periklanan di iklan luar ruang, Internet dan media. Menghitung konversi dari iklan sangat sulit dan biasanya dapat diabaikan. Masyarakat dengan cepat terbiasa dengan media periklanan apa pun dan berhenti memperhatikannya. Padahal iklan yang dipasang pada waktu dan tempat yang tepat dapat memberikan hasil yang baik. Pada awal kemunculan Internet, tingkat konversi spanduk iklan bisa mencapai 50%; ini merupakan hal baru dan orang-orang dengan senang hati mengkliknya. Saat ini, tingkat konversi 1% untuk iklan banner online dianggap sebagai indikator yang sangat baik. Saat ini periklanan digunakan untuk titik kontak tambahan per klien. Ada yang mengatakan bahwa klien harus mencari tahu tentang produk tersebut sebanyak 7 kali sebelum melakukan pembelian.

Cara meningkatkan konversi di dalam toko

Di toko retail, counter dipasang di atas pintu masuk yang menghitung pelanggan yang masuk; hal ini dilakukan untuk mengetahui berapa banyak lalu lintas yang dimiliki toko tersebut. Penting untuk dicatat bahwa lalu lintas adalah sumber daya yang sangat berharga. Itu tergantung pada lokasi gerai, pengakuan jaringan ritel, investasi dalam periklanan, dll. Perusahaan membayar cukup banyak uang untuk lalu lintas, dan jika sumber daya ini tidak digunakan, perusahaan dapat dengan cepat bangkrut.

Alat apa yang dimiliki toko untuk meningkatkan konversi? Izinkan saya segera membuat reservasi yang akan menjelaskan poin-poin yang harus diikuti. Jika hal ini tidak terjadi, maka toko kehilangan keuntungan setiap hari. Selain itu, mungkin jelas bagi semua orang bahwa ada hal-hal yang akan langsung membuat pelanggan menolak: musik yang terlalu keras, penampilan staf yang tidak terawat, kotoran di gerai ritel, dll. Poin-poin yang dijelaskan di bawah ini dapat dianggap sebagai daftar periksa untuk memeriksa tingkat layanan toko.

1. Penjual selalu berada dalam zona visibilitas klien dan siap memberikan bantuan pada permintaan pertama; di departemen dengan barang yang secara teknis rumit, penjual mendekati pembeli dan menawarkan bantuan dalam memilih produk;
2. Semua produk memiliki label harga dan deskripsi. Klien harus memahami jenis produknya dan berapa biayanya. Label harga itu benar;
3. Semua produk memiliki barcode dan dapat dibaca dengan benar;
4. Toko telah menciptakan area penjualan yang transparan dan navigasi yang mudah. Penataan barangnya jelas dan logis. Klien tidak perlu lama mencari departemen yang dibutuhkannya;
5. Tenaga penjualan memiliki dan selalu mencapai kesepakatan saat berkomunikasi dengan klien.
6. Tidak lebih dari 5 orang yang mengantri di kasir;
7. Semua rak dan etalase dipenuhi barang;

Semua aturan yang dijelaskan bersifat higienis. Agar dapat dipatuhi, perlu untuk memastikan pengoperasian stopkontak. Untuk mengatasi masalah ini, dibuatlah daftar periksa yang mencatat semua poin penting. Dan sebulan sekali/minggu/hari seluruh toko diperiksa berdasarkan daftar periksa ini. Semakin rendah , semakin sering dia memeriksa checklistnya.

Konversi Penjual

Setiap penjual memiliki konversinya masing-masing, dan itu perlu dihitung. Omset yang tinggi bukan berarti penjualnya memiliki tingkat konversi yang tinggi. Mungkin penjual melayani banyak pelanggan, sehingga semakin meningkat. Dari sudut pandang bisnis, tenaga penjualan seperti itu tidak ideal dan manajer harus berupaya meningkatkan kinerja karyawannya.

Di setiap gerai ritel terdapat indikator biaya untuk menarik pelanggan. Jika kita membagi jumlah biaya untuk periode tersebut dengan jumlah pengunjung, kita mendapatkan biaya per pengunjung. Dengan membandingkan data ini dengan penjualan, Anda dapat memahami seberapa efektif setiap penjual tertentu dalam hal profitabilitas.

Penjual secara pribadi tertarik untuk meningkatkan konversinya. Jauh lebih mudah untuk berkomunikasi dengan lebih sedikit klien, namun dengan kualitas tinggi, daripada harus berurusan dengan ratusan klien. Untuk meningkatkan konversi, penjual membutuhkan:

1. Ketahui dan terapkan. Sangat penting;
2. Pahami produk yang dijual, ketahui;
3. Memahami psikologi penjualan, mampu menggunakan;
4. Guru, serta;

Selain semua hal di atas, Anda harus bisa melakukan perubahan. Dalam perdagangan, ada sesuatu yang terus berubah; penjual harus mampu beradaptasi dengan perubahan.

Konversi situs web

Sangat sering istilah konversi digunakan dalam kaitannya dengan situs Internet. Ciri khas konversi situs web adalah penjualan berarti tindakan yang ditargetkan. Ini bisa berupa pemesanan di toko online, atau permintaan panggilan balik, atau pendaftaran pengguna.

Untuk menghitung konversi website, cukup memasang penghitung pengunjung. Hal ini tidak sulit untuk dilakukan, dan yang terpenting, dapat dikonfigurasi sehingga memperhitungkan tindakan yang ditargetkan. Anda bisa menentukannya sendiri. Layanan statistik yang paling umum adalah Yandex.Metrica dan Google Analytics.

Situs, seperti halnya toko, dapat dikunjungi oleh pengunjung dengan minat berbeda terhadap suatu produk atau layanan. Misalnya, pengunjung yang berasal dari kueri penelusuran “beli AC di Moskow” lebih cenderung membeli dibandingkan pengunjung yang berasal dari kueri “jenis AC”. Permintaan pertama bersifat komersial, dan permintaan kedua bersifat informasi. Konversi dalam kasus tersebut berbeda secara signifikan. Oleh karena itu, dalam meningkatkan konversi situs web, Anda tidak hanya perlu meningkatkan pengoptimalan pada halaman. Namun juga mendatangkan audiens yang lebih tertarget.

Apa yang seharusnya menjadi konversi?

Tentu saja, untuk memahami seberapa efektif suatu gerai ritel beroperasi, perlu ditentukan tingkat konversi standar. Saya bisa langsung bilang kalau untuk toko non makanan, konversi 30% sudah sangat bagus. Untuk ritel makanan, angka ini bisa mencapai 70-80% di beberapa kasus. Untuk toko yang ditargetkan secara sempit dan dengan variasi yang kecil, konversinya sekitar 10-15%. Saat mengukur konversi, penting untuk mengevaluasi kualitas lalu lintas. Sering terjadi bahwa sebuah toko terletak sedemikian rupa sehingga orang-orang melewatinya ke toko lain atau sekadar masuk untuk melakukan pemanasan. Lalu lintas yang tidak bertarget seperti itu tentu saja sangat mengurangi konversi.

Meningkatkan konversi toko, seperti itu, adalah tugas yang perlu ditangani terus-menerus. Keberhasilan dalam mengelola operasional toko bergantung pada penyelesaian tugas-tugas ini.

Sergei Arsentiev

5 aturan sederhana tentang cara meningkatkan konversi situs web

Mungkin tugas paling umum bagi pemilik proyek Internet ketika secara aktif mempromosikannya di pasar adalah meningkatkan konversi situs web. Jika Anda familiar dengan situasi ketika sepertinya ada situs web, dan iklan sepertinya berjalan, dan SEO berfungsi, tetapi hampir tidak ada pesanan, maka Anda harus serius memikirkan cara meningkatkan konversi.

Pertama, sedikit teori.

"Konversi"- ini adalah kata modis yang berasal dari pemasaran dan menunjukkan tindakan target pengunjung di situs, atau lebih tepatnya rasio semua tindakan yang dilakukan terhadap jumlah total pengunjung.

Misalnya, jika 100 orang mengunjungi situs dan 10 di antaranya melakukan pemesanan, maka tingkat konversinya adalah 10% .

Jadi, jika situs memiliki tingkat konversi yang tinggi, itu berarti pengunjung melakukan apa yang perlu mereka lakukan (misalnya, menambahkan item ke keranjang dan melakukan pemesanan atau berlangganan pembaruan). Semakin banyak tindakan tersebut (semakin tinggi tingkat konversinya), semakin menguntungkan bagi pemilik situs.

Jelas sekali, tingkat konversi rata-rata bergantung pada niche, wilayah, target audiens, keunggulan kompetitif, periklanan, dan banyak faktor lainnya.

Namun secara umum, Anda bisa fokus konversi rata-rata 1-2% sebagai level paling umum untuk sebagian besar proyek Internet. Artinya, rata-rata, Anda harus mendapatkan setidaknya 1-2 pesanan atau tindakan bertarget lainnya dari setiap 100 kunjungan situs unik.

Artinya, calon klien mengunjungi situs tersebut, tetapi tidak memesan apa pun. Masuk akal untuk berasumsi bahwa alasan rendahnya konversi dalam hal ini terletak pada situs itu sendiri.

Oleh karena itu, saya sampaikan kepada Anda pilihan dari 5 kesalahan paling umum yang menyebabkan hilangnya minat secara cepat terhadap situs dan penurunan jumlah konversi.

Kesalahan paling umum, baik bagi pengusaha pemula maupun perusahaan besar.

Meskipun tampaknya ini lebih mudah daripada menulis harga, setidaknya perkiraan. Tapi tidak.

Mengapa mereka tidak menulis harga? Ada banyak alasan:

1. Masalah utamanya adalah harga perlu diperbarui. Menurut banyak undang-undang setempat, harga tidak boleh ditulis dalam satuan konvensional, dan nilai tukar serta harga masukan dari pemasok terkadang berubah setiap hari, jadi teruskan dan perbarui semuanya!
2. Banyak pemilik situs web yang secara naif percaya bahwa harga sepenuhnya digantikan oleh nomor telepon, sehingga siapa pun yang membutuhkannya dapat menelepon. Namun, klien yang sangat teliti jarang terjadi; seringkali gambarannya justru sebaliknya: dia berlari masuk, tidak menemukan harga, dan melarikan diri. Saya dapat memberikan analogi ini: bayangkan Anda memiliki dua toko kelontong reguler di dekat rumah Anda. Di satu tempat tidak ada label harga sama sekali - sebagai gantinya, manajemen yang malas menulis, kata mereka, hubungi pedagang, mereka akan memberi tahu Anda harga untuk produk ini. Di sisi lain, di samping setiap produk terdapat harga yang jelas dan mudah dipahami. Toko mana yang akan Anda kunjungi? Jawabannya jelas.
3. Untuk beberapa jenis barang atau jasa khusus, cukup sulit untuk menentukan daftar harga yang masuk akal. Namun, sulit bukan berarti tidak mungkin. Saya belum pernah menjumpai kegiatan seperti ini yang tidak dapat dinilai.
4. Perselisihan internal perusahaan yang kompleks: kebetulan sebuah perusahaan tidak dapat menetapkan harga berdasarkan aturan perusahaan yang sudah ketinggalan zaman dan tidak terucapkan. Biasanya perusahaan besar yang bersalah dalam hal ini.
5. Distributor bisa mengatur harga dan terkadang lebih menguntungkan jika tidak menuliskan harga, agar nantinya lebih asyik membuang calon konsumen yang langka.
6. Selain itu, terkadang mereka tidak menuliskan harganya jika mereka tahu bahwa harganya selalu lebih tinggi dibandingkan harga pesaing. Kemudian klien dapat mengambil risiko dan menelepon, di mana manajer yang licik segera mulai “mendorong” dia.
7. Ada yang takut dengan beberapa jenis cek dan masih banyak alasan serupa lainnya.

Meski tentu saja ini bukanlah alasan sebenarnya, melainkan alasan.

Bisnis di Internet sangat kompetitif, dalam perjuangan ini bukan yang terkaya yang menang, tetapi yang paling teliti, malas, dan penuh perhatian terhadap pengunjungnya - lagipula, pergi ke pesaing di Internet adalah hal yang mendasar: Anda tidak melakukannya perlu "bepergian" melintasi kota ke toko lain seperti dalam kehidupan biasa, cukup klik tautan di sebelahnya.

Rata-rata, klien potensial menghabiskan uang di Internet tidak lebih dari 3-5 detik untuk membuat keputusan untuk “tetap di situs ini atau melanjutkan.”

Dan ini masuk akal: mengapa membuang-buang waktu yang berharga untuk menggali seluruh situs untuk mencari tahu apa itu, jika pasar penuh dengan penawaran menarik lainnya yang menunggu untuk diperhatikan!

Selain itu, jika Anda berspesialisasi dalam ritel, maka penting untuk mempublikasikan harga langsung di halaman, dan tidak melampirkan daftar harga dalam xls, dan terlebih lagi di beberapa arsip, misalnya zip.

Tonton videonya, ini adalah situs nyata yang berencana meluncurkan iklan kontekstual - dan sekali lagi situs ini memiliki masalah yang sama seperti 70% dari semua situs - kurangnya harga. Ditambah beberapa kusen lagi.

Jangan lakukan ini!

Konten buruk

Penting untuk dipahami bahwa penulisan ulang yang dangkal hanyalah kapas, yang terdapat di sebagian besar proyek rata-rata, dan yang membuat klien normal sakit.

Jika Anda memiliki kesempatan sekecil apa pun untuk menulis teks menarik di situs web Anda, menambahkan video pendidikan, dan menyediakan semuanya dengan foto dan ilustrasi penjelasan, Anda akan menerima rasa hormat yang besar dari klien dan mesin pencari.

Selain seorang spesialis yang cerdas, tidak ada gadis dari bursa saham yang akan menulis teks penjualan dan meyakinkan yang normal.

Saya telah yakin lebih dari sekali bahwa ketika pemilik situs, yang benar-benar memahami topiknya, mengambil penanya sendiri, artikel yang benar-benar cerdas selalu muncul.

Dan informasi berkualitas tinggi menghasilkan keajaiban dalam hal konversi - sebenarnya pelanggannya membaca, mereka memahami bahwa para profesional bekerja di sini, mereka bekerja secara terbuka dan dapat diandalkan. Di saat yang sama, tingkat loyalitas dan kepercayaan meningkat secara signifikan bahkan bisa melampaui faktor harga.

Oleh karena itu, berusahalah untuk memastikan bahwa situs web Anda memiliki banyak informasi yang benar-benar berguna.

Penyajian informasi yang buruk

Anda dapat memiliki artikel dan promosi penjualan terbaik di dunia, namun jika artikel tersebut tidak dapat dibaca dengan baik oleh calon klien, hal tersebut akan membuat pasar luput dari perhatian.

Oleh karena itu, untuk situs web modern mana pun, penyajian informasi yang terstruktur rapi menggunakan ikon, gaya, paragraf, daftar, subjudul, foto, video, dan elemen lain yang membuat teks lebih mudah dipahami sangatlah penting.

Situs ini bukanlah buku “Perang dan Damai”; sebagian besar pengguna Internet tidak membaca Internet “dari depan ke belakang”, tetapi dengan cepat menelusuri halaman-halamannya, mengambil paragraf yang paling menarik, judul yang menarik, dan gambar yang jelas.

Oleh karena itu, jika situs tidak menggunakan gaya desain yang benar dan tidak menyajikan informasi yang “enak”, Anda tidak dapat mengharapkan banyak konversi darinya.

Sederhananya, artikelnya bisa diposting seperti ini:

Penting untuk dicatat bahwa ini berkualitas tinggi Saat mengisi situs web dengan informasi, seringkali pemiliknyalah yang menghemat uang.

Artinya, ketika membuat proyek web, desainnya biasanya disiapkan oleh desainer web berpengalaman, tetapi tugasnya hanya membuat sampul yang indah, dan setelah dibuat, halaman internal situs yang sebenarnya kosong.

Dan, sering kali, konten internal, misalnya, menambahkan artikel atau produk, dilakukan sendiri atau dibagikan kepada siswa.

Akibatnya, bahkan desain yang bagus oleh pengembang web dan teks unik luar biasa yang ditulis oleh jurnalis profesional, setelah ditambahkan ke situs, dapat berubah menjadi kekacauan yang tidak dapat dibaca, praktis menghapus semua upaya dan investasi finansial sebelumnya.

Berusaha keras untuk menyajikan informasi selengkap-lengkapnya, meyakinkan dan terstruktur di semua halaman website Anda - ini adalah dasar untuk tingkat konversi yang tinggi.

Tidak ada versi modern seluler dari situs ini

Faktor ini, mulai tahun 2017 ke atas, mungkin sudah tidak relevan lagi, karena mungkin semua situs memiliki versi seluler, tetapi saya akan tetap membiarkannya, saya sebut saja “tidak ada situs versi modern”. Bagaimanapun, situs web modern bukan hanya perangkat khusus untuk ponsel, tetapi juga, dll.

Tetapi jika kita menggunakan perangkat seluler, maka menurut statistik, bahkan pada saat penulisan ini, sekitar 50% (pada saat penulisan) dari semua pengguna terus-menerus menggunakan perangkat seluler: ponsel cerdas, iPad, netbook mendominasi.

Dan situs web tanpa versi seluler terlihat rumit pada perangkat seperti itu, tidak nyaman untuk digunakan, terkadang muncul ketidakakuratan atau bahkan bug tata letak, sehingga banyak klien potensial menutup halaman yang tidak mereka pahami dan beralih ke pesaing.

Topik terlalu sempit

Penting untuk diingat bahwa tidak semua topik laku di Internet - lagipula, lingkungan media ini memiliki kekhasan tersendiri: asyik membeli segala macam gadget, perlengkapan, buku, suku cadang (singkatnya, segala sesuatu yang ada sebagai distandarisasi mungkin) dan lebih sulit untuk membeli dan menjual apa yang Mereka lebih suka “sentuh” sebelum membeli: pakaian, furnitur, tirai, dll.

Selain itu, topik Anda mungkin, pada prinsipnya, cukup baru untuk pasar lokal, misalnya pembuatan kapal khusus eksklusif di Belarus. Jangan lupakan kerah kaku Ilf dan Petrov!

Jika Anda memiliki ceruk yang sempit atau tidak standar, penting untuk dipahami bahwa dengan membuat dan mempromosikan situs web atau toko, Anda menerapkan keunikan percobaan, yang, terlepas dari ketelitian semua tahapan pekerjaan, masih bisa berakhir sia-sia karena kurangnya permintaan efektif atas proposal Anda.

Omong-omong, untuk menentukan permintaan di Internet untuk topik Anda, terkadang bahkan tidak perlu membuat situs web lalu mengisinya dan mengoptimalkannya dengan SEO (ini adalah item pengeluaran terbesar).

Seringkali cukup membuat halaman sederhana di beberapa sumber pihak ketiga, misalnya, di forum khusus, blog, papan pesan gratis, ditambah lagi Anda dapat menggunakan beberapa pembuat situs web gratis dan, tentu saja, halaman arahan (satu halaman menjual situs web) sempurna, terutama karena dapat dilakukan secara gratis (ada banyak layanan seperti itu) atau dengan biaya yang wajar.

Kemudian segera dan lihat hasilnya: jika setidaknya ada beberapa penjualan atau setidaknya panggilan yang tertarik dan konversi lainnya, maka masuk akal untuk mempertimbangkan untuk mengembangkan bisnis Anda menggunakan situs web yang lengkap.

Sederhananya, pada topik yang sempit atau baru untuk pasar, Anda bisa melakukannya melakukan pengintaian yang berlaku, sebelum menginvestasikan enam bulan hidup Anda dan banyak uang dalam proyek yang indah, tetapi tidak menguntungkan.

Dan jika situs sudah dibuat, maka untuk meningkatkan konversi, cobalah memperluas jangkauan Anda dengan memperkenalkan barang dan jasa yang diminati pasar dan dalam satu atau lain cara terkait dengan tema utama situs.

Harga yang jelas tidak kompetitif

Banyak pengusaha melakukan kesalahan umum ini: misalnya, mereka memiliki gerai ritel alat tulis, yang memberi mereka pendapatan stabil per bulan, dan pada bukan harga terendah untuk barang-barang yang disajikan di sana (yaitu, dengan harga pasar rata-rata normal).

Kemudian, setelah menabung sejumlah uang, mereka membuka bisnis di Internet, misalnya situs web atau toko, dan berharap bisnis tersebut akan memberi mereka pendapatan yang sama dengan toko offline.

Seringkali situasi ini terjadi karena gerai ritel offline biasa tidak terlalu kritis terhadap tingkat harga rata-rata dan lebih mudah untuk mempertahankan harga sewenang-wenang di sana dan tidak perlu terus-menerus memantau harga pesaing.

Jika klien TIDAK menggunakan Internet dan ingin membeli, misalnya, model ketel tertentu, apakah dia akan mengunjungi semua toko di kota tersebut?

Hampir tidak. Sebaliknya, dia akan berjalan melewati beberapa pusat perbelanjaan atau pasar terdekat, termasuk tempat Anda, atau paling banyak pergi ke hypermarket teknis lainnya.

Tidak akan ada dimana-mana, hanya teko ini. Di suatu tempat itu akan lebih mahal daripada milik Anda, di suatu tempat mungkin lebih murah, tetapi akan ada penjual yang "tertangkap" atau jaminan yang meragukan, atau sesuatu yang lain, sehingga klien membeli ketel ini dari Anda, karena Anda meyakinkannya secara pribadi. komunikasi, tetapi tidak ada yang akan pergi ke ujung lain kota untuk menghemat beberapa rubel (bahkan jika klien tahu bahwa di sana sedikit lebih murah), waktu dan bensin lebih mahal.

Sekarang bayangkan hal yang sama, tapi di Internet? Beberapa klik - dan 90% penawaran dari seluruh pasar besar akan keluar, diurutkan dengan mudah berdasarkan harga, dimulai dengan yang termurah.

Dan perang dimulai untuk setiap rubel.

Saya sendiri pernah mengamati bagaimana di toko online biasa, konversi turun menjadi nol jika Anda sedikit menaikkan harga eceran dan bukan lagi pemimpin dalam harga murah, melainkan yang kedua atau ketiga.

Dan ketenangan seperti itu biasanya berlangsung hingga harga menjadi terendah lagi, atau hingga pembeli pertama menjual semua barangnya, dan sekelompok pembeli mulai memanggil semua pembeli lainnya dalam daftar.

Namun apakah mungkin mendapatkan penjualan bagus dengan harga tinggi?

Ya itu mungkin. Namun seringkali hal ini membutuhkan upaya yang “sangat buruk” dari pemilik situs sehingga banyak yang tidak pernah melakukan hal ini, misalnya, karena kurangnya waktu, keuangan, atau pengetahuan.

Harga adalah faktor persaingan terkuat, semacam “ratu”, dan untuk melampauinya, Anda perlu melibatkan banyak, banyak “bagian” kecil lainnya secara bersamaan.

Misalnya, saya akan mencoba membuat daftar apa yang terlintas dalam pikiran saya:

Jika Anda curiga bahwa Anda tidak mendapatkan penjualan dari situs tersebut justru karena harga yang tinggi, cobalah menganalisis proyek Anda dengan bijaksana dan bandingkan setidaknya dengan apa yang saya sebutkan di atas - bagaimana dengan yang lainnya? non-harga Sudahkah Anda menggunakan faktor kompetitif?

Penting untuk diingat bahwa tidak ada yang bisa membatalkan kurangnya permintaan efektif pada saat ini. Artinya, jika kemarin Anda membeli 20 produk per hari, dan hari ini rata-rata konversinya hanya 2 produk per hari, kemungkinan besar hal tersebut bukan karena iklan, SEO, atau website, melainkan sekadar basi. kekurangan uang di antara pelanggan potensial, mengurangi tingkat permintaan untuk jenis produk tertentu.

Bagaimana cara memeriksa bahwa tidak ada konversi justru karena harga tinggi?

Ya, turunkan saja harganya (semata-mata untuk eksperimen tentunya) sehingga menjadi 20-30-50% lebih rendah dari harga terendah di pasaran. Ada panggilan? Nah, Anda melakukan kesalahan dalam SEO

Menangkap dan mempertahankan klien

Ini adalah aturan yang paling penting - kecuali Anda memiliki harga yang sangat kompetitif. Artinya, Anda sebenarnya bekerja "seperti orang lain", jadi apa yang lebih mudah dan tepat untuk menggaet klien?

Tentu saja, Anda dapat melakukan semua yang saya sebutkan di atas: desain luar biasa, sistem bonus, pengiriman surat, foto produk 3D, dll., tetapi menurut statistik, meskipun aktif bekerja di situs, biasanya hanya 1 dari 50 pengunjung menghubungi perusahaan atau memesan.

Artinya, tingkat konversi rata-rata biasanya tidak melebihi 1-2%

Pengguna baru saja mengenal sumber daya tersebut dan kemudian meninggalkan situs dan, seringkali, tidak kembali. Terkadang dia memutuskan untuk berpikir ulang, terkadang dia tidak memahami sesuatu di situs dan pengguna menutupnya dan melanjutkan pencarian.

Meskipun demikian, untuk mempertahankan pengunjung dan mengubahnya menjadi pelanggan yang puas, penjelasan sederhana dari manajer pada waktu yang tepat mungkin sudah cukup.

Oleh karena itu, sebagian besar situs kehilangan hingga 90% uang yang dibelanjakan untuk iklan, dan jika iklan tidak diatur dengan benar, maka itu hanyalah sebuah lubang hitam untuk menyedot anggaran.

Di saat krisis, dan di saat lain, ROI - laba atas investasi perlu dimaksimalkan. Tugas utamanya adalah mencegah calon klien pergi begitu saja tanpa menerima kontaknya.

Artinya, seseorang datang ke situs Anda, Anda setidaknya harus mencoba mendapatkan darinya, jika bukan pesanan, maka setidaknya kontaknya

Memang, dalam banyak kasus, pengguna tidak memiliki sedikit dorongan untuk membuat keputusan dalam melakukan pemesanan atau kesabaran untuk mencari kesempatan untuk mengajukan pertanyaan.

Agar situs web Anda bekerja seefisien mungkin dalam lingkungan yang sangat kompetitif (jika Anda tidak memiliki persaingan di niche Anda, maka Anda tidak perlu terlalu khawatir tentang konversi: senyuman :), Anda perlu menggunakan aktif bentuk penangkapan pelanggan, seperti:

• widget untuk mengumpulkan kontak untuk hadiah, terutama saat meninggalkan situs jika klien belum melakukan pemesanan. Artinya, orang tersebut sudah hendak meninggalkan situs Anda, lalu oh-begitu: ini kupon diskon 25%. Berlaku hanya 2 hari, simpan dan hubungi kami! Dan sekarang orang tersebut sudah berpikir: mungkin dia harus membeli pengering rambut ini?
• tombol umpan balik, obrolan online dengan manajer atau tombol untuk memesan panggilan balik jika aliran pesanan utama Anda adalah melalui telepon. Mereka diperlukan agar segera setelah klien memiliki pertanyaan, dia tidak terburu-buru berkeliling lokasi seperti hewan yang terluka mencari formulir “ajukan pertanyaan singkat”, tetapi melihat bahwa ada peluang seperti itu, mengajukan pertanyaan dan menerima sebuah jawaban. Meskipun dia tidak langsung melakukan pemesanan, yakinlah bahwa dia akan memiliki opini positif tentang situs dan perusahaan Anda.
• Anda dapat memasang widget universal di mana semua saluran komunikasi akan tersedia sekaligus untuk membantu klien. Pengguna sendiri memilih opsi yang nyaman bagi dirinya sendiri: panggilan balik, obrolan online, semua pesan instan Anda, nomor telepon dan alamat Anda dengan tautan ke peta. Mirip dengan poin sebelumnya: kontak cepat selalu menjadi nilai tambah untuk konversi.

Gunakan widget tersebut dengan bijak agar tidak mengganggu pengunjung, namun pada saat yang sama, tanpa kehilangan efisiensi.

Aturan dasar untuk menangkap klien biasanya:

1. bekerja sesuai skema win-win: sebelum Anda menerima sesuatu dari klien, Anda perlu memberikan sesuatu kepada klien. Persiapkan terlebih dahulu hadiah yang akan dikirimkan ke klien melalui kontak yang dia tentukan - kupon diskon, pengiriman gratis, proyek desain gratis, dan sebagainya.
2. tunjukkan kepada mereka setelah beberapa waktu di situs (30 detik) sehingga klien memiliki waktu untuk mengenal produk dan memahami apa sebenarnya yang Anda tawarkan. Akan lebih efektif jika melacak waktu rata-rata yang dihabiskan di situs dengan atau;
3. tampilkan widget saat meninggalkan situs jika klien belum menyelesaikan tindakan yang diharapkan;
4. kontak komunikasi Anda harus tersedia untuk klien segera setelah dia memutuskan untuk memesan atau mengajukan pertanyaan, jika tidak, dorongan ini akan berlalu dan klien akan pergi - letakkan tombol umpan balik kecil yang mengambang, misalnya, di sudut kanan bawah dari layar.
5. gunakan undangan aktif untuk berdialog - pesan pop-up di atas tombol umpan balik. Anda tidak boleh memasukkan frasa template “Apa yang bisa saya bantu?”, Anda harus mulai dari spesifikasi produk yang ditawarkan: “Apakah Anda mencari pintu kayu? Nama saya Maxim dan saya telah membuat pintu selama 10 tahun Izinkan saya membantu Anda dengan pilihan Anda?
   Munculkan frasa serupa khusus untuk layanan Anda. Selain itu, sebaiknya di bagian situs web Anda yang berpintu ada satu frasa, dan yang berjendela ada frasa lain.

Bagaimana cara mengatur semua ini di situs web?

Saya melihat dua cara:

Sendirian

Cocok jika website Anda dibuat tanpa menggunakan website builder atau landing page (apa ini di my

Hari ini adalah artikel tentang meningkatkan konversi website yaitu tentang 23 cara meningkatkan konversi. Lagi pula, semakin tinggi konversinya, semakin banyak penjualan dan keuntungan dari situs tersebut.

Blog tersebut sudah memiliki artikel dan video tentang konversi website dan peningkatannya, setidaknya perlu diperhatikan:

Pada artikel ini masalah ini akan dibahas secara rinci. Kami akan mempertimbangkan poin-poin berikut:

Sekarang mari kita mulai berbisnis. Tentang setiap momen yang digambarkan pada diagram di atas.

1. Tunjukkan bahwa Anda bersertifikat

Ternyata, akreditasi itu penting. Jika ini adalah situs yang menjual jasa, maka mungkin ada organisasi yang dapat memastikan kualifikasinya.

Kalaupun tidak ada, logo Paypal (webmoney atau liqpay untuk UA dan RuNet), atau sumber terpercaya lainnya hanya akan menjadi nilai tambah.

Tugas utamanya adalah menunjukkan bahwa Anda bukan tikus abu-abu, dan Anda tidak menyembunyikan apa pun dari calon klien atau pembeli Anda.

2. Informasi kontak

Informasi kontak mempengaruhi konversi situs web. Oleh karena itu, Anda setidaknya harus memberikan alamat email. Dan, secara maksimal, berikan lebih banyak cara untuk menghubungi Anda atau perusahaan Anda.

Bisa jadi:

- telepon

— alamat kantor dan cara menuju ke sana

Semakin banyak informasi kontak, semakin besar dampaknya terhadap konversi. Oleh karena itu, Anda tidak boleh membatasi situs web Anda hanya pada formulir aplikasi atau keranjang belanja. Karena ada tipe orang yang berbeda-beda, dan jika Anda tidak memperhitungkan hal di atas, mereka akan lewat begitu saja.

Jika Anda bekerja di luar kantor dan tidak ingin menjalin kontak lagi, setidaknya Anda bisa menyajikannya dengan benar, misalnya:

Saya mengenal banyak spesialis yang, untuk mengatur waktu mereka dengan lebih baik, melakukan semua korespondensi hanya melalui surat.

Namun jika memungkinkan untuk menambahkan lebih banyak opsi kontak, lebih baik dilakukan.

3. Keamanan pembayaran

Hal ini berlaku untuk segmen barat dalam banyak kasus. Karena di sinilah kebanyakan orang membayar melalui PayPal atau kartu kredit.

Oleh karena itu, Anda setidaknya perlu menyebutkan bahwa Anda dapat membayar di situs Anda tanpa masalah. Berikut adalah contoh bagaimana hal ini dapat dikonfirmasi:

Pengunjung harus memahami bahwa semuanya akan baik-baik saja dalam hal pembayaran. Oleh karena itu, poin ini sangat penting jika Anda memiliki layanan dan membayar secara online.

4. Detail kecil

Detail kecil seperti:

- kesalahan ketik

Pengunjung dan klien potensial berhak mendapatkan lebih! Oleh karena itu, Anda perlu memperhitungkan semua detail kecil.

Mungkin semuanya tidak akan langsung terlaksana, namun setidaknya jangan lupakan hal tersebut dan selalu perhatikan momen ini.

Misalnya:

Beberapa hari yang lalu saya melamar seminar di i-marketing. Setelah mendaftar seminar, saya menerima pesan bahwa saya akan dihubungi “dalam waktu dekat”)

Jelas bahwa mereka menghubungi Anda dengan sangat cepat, tetapi detail kecil dan tidak penting seperti itu dapat memengaruhi konversi situs.

Setiap situs memiliki banyak momen seperti itu. Yang perlu Anda perhatikan dan segera perbaiki.

5. Perjanjian pengguna atau aturan penggunaan situs

Di segmen berbahasa Inggris, terdapat perjanjian pengguna di hampir setiap situs web kedua. Perjanjian pengguna biasanya mengatakan:

— ketentuan penggunaan situs

— ketentuan penggunaan layanan

Dan poin lainnya...

Anda tidak harus membuat bagian atau halaman ini terdengar membosankan, namun penting untuk menunjukkan bahwa Anda menghormati mereka dan datanya.

Berikut ini contoh penerapannya dalam praktik:

Ada banyak contoh, baik di segmen berbahasa Inggris maupun di Runet.

Dalam kebanyakan kasus, momen ini secara khusus menunjukkan aturan penggunaan situs dan terkait dengan masalah hukum. Namun seperti yang ditunjukkan oleh praktik, hal ini memengaruhi konversi situs web.

Keahlian

6. Ceritakan kisah Anda

Cerita bekerja dengan baik dan itu faktanya! Oleh karena itu, penting bagi perusahaan dan individu untuk menceritakan kisah mereka, misalnya:

- di mana semuanya dimulai

- mengapa sebenarnya kamu melakukan apa yang kamu lakukan?

- apa keberhasilannya dan apa keberhasilannya

Di atas cocok untuk blogger dan spesialis. Berikut adalah contoh nyata dari cerita semacam itu.

Ini adalah halaman blogger Barat populer yang berspesialisasi dalam program afiliasi, lalu lintas, dan umumnya merupakan pemasar yang cerdas.

Hal ini dapat dilakukan di bagian: Tentang kami, tentang saya

Jika kita mengambil Internet, maka contoh bagus tentang bagaimana Netpeak menerapkan hal ini ada di halaman mereka tentang sejarah perusahaan.

Fakta: Orang menyukai cerita, dan suka mengamati kehidupan orang lain. Sangat bodoh jika tidak menggunakan ini untuk meningkatkan konversi di situs web Anda.

PS: Kalau kita ambil contoh, ada artikel di blog pribadi saya tentang bagaimana tim saya mencapai kejuaraan bola basket negara bagian. Artikel tersebut memuat kliping koran, misalnya:

Artikel ini memberikan 150+ pelanggan blog baru, meningkatkan loyalitas dan kesadaran.

7. Tunjukkan wajahmu

Poin ini berlaku untuk spesialis swasta dan perusahaan. Bagaimanapun, sebuah perusahaan, pertama-tama, adalah orang-orang yang menjadi sandaran semua urusan dan proses.

Penting bagi calon klien untuk melihat dengan siapa mereka bekerja atau membeli produk.
Berikut ini contoh bagaimana hal ini dapat ditempatkan di blog atau situs pribadi:

Dan juga contoh cara menampilkan wajah karyawan perusahaan :

Saya hanya memberikan contoh perusahaan yang terkait dengan satu atau lain cara. Jika Anda melihat topik lain, Anda juga dapat melihat ini.

Jika Anda menjalankan bisnis legal, maka menunjukkan wajah Anda dapat meningkatkan konversi.

Anda dapat berbagi informasi dengan cara apa pun. Misalnya di website kita terdapat artikel langkah demi langkah seperti ini tentang 23 cara meningkatkan konversi website.

Cara paling efektif untuk melakukan ini adalah blogging.

Pilihan paling sederhana adalah dengan membuat bagian artikel dan secara berkala menyediakan materi yang bermanfaat untuk audiens target Anda.

9. Berikan sesuatu secara gratis

Ada banyak pilihan untuk memberikan sesuatu secara gratis, misalnya:

— Uji coba gratis (jika ini adalah layanan)

— versi demo produk

— audit atau konsultasi gratis (jika layanan)

Semua orang menyukai gratis. Tugas utama saat ini di situs ini adalah membangkitkan selera Anda. Oleh karena itu, jangan lupa untuk memberikan apapun secara gratis.

Seperti contoh pengedar narkoba. Mereka membiarkan Anda mencoba produknya. Jika dia baik, maka orang-orang akan terpikat padanya.

Hal yang sama berlaku untuk produk atau layanan Anda. Jika layanannya benar-benar berkualitas tinggi dan memecahkan masalah klien potensial. Kemudian setelah masa bebas mereka akan menggunakannya.

Oleh karena itu, penting untuk menjaga bagian atau halaman ulasan dan rekomendasi di situs.

Hal ini penting baik bagi perusahaan penyedia jasa maupun untuk berbagai jenis layanan online. Semakin banyak ulasan dan rekomendasi, semakin baik pengaruhnya terhadap konversi.

Memahami

11. Deskripsi kualitatif

Semuanya di sini sangat sederhana. Semuanya perlu dijelaskan di situs web:

- sesederhana mungkin

- sejelas mungkin

Menggunakan teknik sales text yang sangat mempengaruhi konversi.

Teks pada website merupakan elemen penting dalam penjualan. Namun tidak ada rumus pasti teks mana yang tepat untuk Anda.

Bagaimanapun, itu perlu diuji. Misalnya, di situs kami telah mengubah teks lebih dari 5 kali di halaman arahan yang berbeda.

12. Angka dan fakta

Beri kami data yang dapat Anda ungkapkan. Misalnya:

Ada banyak contoh seperti itu di situs web perusahaan dan layanan.

Orang-orang menyukai angka dan fakta, dan sangatlah bodoh jika tidak menggunakan ini di situs web Anda untuk meningkatkan konversi.

Angka apa yang mungkin ada:

- berapa tahun di pasaran

— berapa banyak karyawan

- cek rata-rata

- berapa banyak pesanan yang diselesaikan

- persentase rata-rata kepuasan pelanggan

Dan masih banyak lagi poin-poin lainnya yang menjadi perhatian calon klien dan pembeli.

13. Foto dan gambar

Semakin besar dan jelas foto barang atau produk yang Anda jual, maka semakin baik pengaruhnya dalam pengambilan keputusan.

Misalnya, jika Anda menjual apartemen:

Maka Anda perlu mengambil foto sebanyak-banyaknya agar semuanya detail dan jelas. Hal ini setidaknya akan menghemat waktu untuk penjelasan, dan paling banyak menghemat waktu untuk rapat.

Terkait produk, sangatlah penting untuk mengambil foto berkualitas tinggi yang mewakili produk.

Baru-baru ini, banyak yang mulai menggunakan pengguliran produk 360 derajat.

Pabrikan mobil sudah mulai menggunakan ini sejak lama. Misalnya:

Anda juga dapat menemukannya di banyak situs.

Penting: dengan menggunakan foto atau screenshot, Anda dapat menyajikan informasi kepada calon klien sedetail mungkin. Hal ini berdampak baik pada pengambilan keputusan.

14. Video dan screencast

Video di situs ini sangat bagus. Bisa jadi:

— video tentang pekerjaan perusahaan

— video dari acara

— ulasan video

— video yang menjelaskan cara kerja proses tertentu

— video pelatihan

Ini adalah alat yang ampuh yang sangat mempengaruhi konversi. Hal ini tidak boleh dilupakan dan harus digunakan untuk meningkatkan situs dan properti penjualannya.

Ini benar-benar cocok untuk semua jenis situs, mulai dari situs yang menjual jasa hingga situs yang menjual barang.

15. Ajakan bertindak

Jangan lupa mengapa pengunjung datang ke situs tersebut. Penting bagi Anda agar dia menyelesaikan tindakan tertentu - membuat aplikasi, menelepon, memesan, dan membayar.

Oleh karena itu, ajakan bertindak harus ada di situs. Misalnya:

Setiap situs memiliki tugasnya masing-masing, namun Anda tidak boleh melupakan ajakan bertindak. Karena Anda perlu mengarahkan pengunjung ke tindakan yang Anda butuhkan, maka akan ada hasilnya!

Membiarkan

16. Situs web Anda

Ini mengacu pada poin-poin seperti:

— kecepatan memuat situs

— tata letaknya (apakah terbuka di semua browser dengan benar dan dalam resolusi dasar)

— lokasi informasi yang nyaman di situs

Poin-poin ini mempengaruhi konversi dan promosi situs web secara keseluruhan. Lagipula .

17. Melakukan pemesanan

Misalnya, ada banyak kolom yang harus diisi, atau setelah melakukan pemesanan, ada yang tidak beres dengan situs dan terjadi crash.

Bayangkan situasi nyata

Seorang kenalan pernah bercerita kepada saya tentang suatu situasi. Dia sangat perlu membeli lensa kamera. Biayanya tidak sedikit. Sekitar beberapa ribu dolar.

Dia menemukan toko online yang cocok untuknya. Upayanya untuk mendaftarkan barang padanya berlangsung 3 atau 4 kali. Setelah upaya lain yang gagal, dia pergi ke Rozetka dan membeli produk yang sama seharga $80 lebih.

Toko tersebut kehilangan pelanggan sebenarnya karena formulir pemesanannya tidak berfungsi dengan benar.

Untuk meningkatkan konversi, Anda dapat melakukan pemesanan dalam satu klik, misalnya:

Artinya, semakin sederhana bentuk pendaftaran suatu produk atau jasa, maka konversinya akan semakin tinggi. Itu hanya membuat hidup lebih mudah bagi pembeli.

18. Jaminan

Orang mengeluarkan uang untuk menyelesaikan masalah mereka dan memenuhi keinginan mereka. Sebagian besar tidak mau mengambil risiko, meskipun mereka mendapatkan apa yang mereka inginkan.

Jaminan diperlukan agar mereka semakin yakin dengan apa yang dibelinya. Ini adalah poin penting yang sangat mempengaruhi konversi situs.

Namun jika menyangkut jasa konsultasi, misalnya promosi website. Seperti yang dia katakan:

Jika Anda memberikan jaminan, nyatakan dengan jelas dan di tempat yang mencolok. Jika tidak ada, lebih baik tidak ditulis sama sekali.

19. Pengiriman dan pembayaran

Biasanya, ada biaya tambahan untuk pengiriman. Penting bahwa pada halaman pengiriman dan pembayaran terdapat:

— biaya pengiriman dijelaskan secara rinci

- bergantung pada apa?

- metode apa yang Anda sampaikan?

- seberapa cepat kamu melakukannya

— opsi untuk mengembalikan produk (jika tidak cocok untuk Anda)

Pengguna membutuhkan lebih banyak informasi untuk membuat keputusan tentang pesanan.

Intinya, ini juga merupakan halaman tempat pengguna melawan keberatan. Seperti contoh pada gambar di atas, di sebelah kanan terdapat bagian pertanyaan yang sering diajukan pelanggan. Yang akan membantu menjualnya lebih cepat.

20. Memberikan pilihan

Harus selalu ada pilihan. Orang-orang menyukainya ketika ada begitu banyak pilihan. Semua orang ingin membeli produk, produk, atau layanan yang paling cocok untuk mereka.

Pilihannya bisa berupa jasa dan barang. Untuk toko online - produk serupa. Untuk layanan – jenis penyediaan layanan. Misalnya, atau.

Hal ini sering digunakan dalam pelatihan penjualan, misalnya:

Artinya, manfaat setiap paket dan apa saja yang terkandung dalam setiap paket ditampilkan dengan jelas. Mereka melakukan ini sepanjang waktu. Hal utama adalah menggunakannya di situs web Anda untuk mendapatkan hasil yang lebih baik.

Pengamatan

21. Metrik

Salah satu aspek terpenting dalam meningkatkan konversi adalah pelacakan. Minimal, Anda perlu menyiapkan berbagai jenis konversi dalam sistem analitik, misalnya.

Tingkat konversi sangat penting, dan setidaknya Anda perlu menyiapkan analitik untuk terus melacak semuanya.

Tangkapan layar menunjukkan data penjualan untuk satu situs web berbahasa Inggris, tempat e-niaga dikonfigurasi di Google Analytics, yang memperhitungkan setiap penjualan.

Jika Anda membayar secara online, pelacakan semuanya menjadi sangat sederhana, dan dapat dipahami tidak hanya pada tingkat aplikasi dan pemesanan. Dan pembayaran dan penjualan.

22. Pengujian terpisah

Pengujian inilah yang membantu kami mengembangkan dan meningkatkan kinerja kami. Bagaimanapun, teori itu bagus, tapi praktik benar-benar menunjukkan apa yang berhasil.

Minimal, Anda perlu melakukan pengujian A/B pada situs. Namun lebih baik melakukan multi-pengujian, yang membantu menentukan dengan tepat elemen mana di situs yang dijelaskan di atas yang berfungsi lebih baik dan mana yang tidak.

Yang juga sangat relevan dengan topik ini adalah video di mana Grigory Bakunov dari Yandex berbicara dengan baik tentang proses ini dari praktik dan pendekatan seorang programmer.

Anda perlu menguji terus-menerus. Bagaimanapun, segala sesuatu selalu dapat ditingkatkan; yang perlu Anda lakukan hanyalah mencoba.

23. Tindak lanjut

Jika Anda mengumpulkan database email klien atau calon klien Anda. Poin yang sangat penting untuk meningkatkan konversi website adalah melakukan survei terhadap pelanggan yang sudah ada.

Internet berisi banyak sekali kasus di halaman arahan dan situs eCommerce, namun jarang kasus terbaik dikumpulkan di satu tempat. Anda mungkin sudah mencari sesuatu seperti panduan lengkap untuk bertindak, namun alih-alih jawaban mendetail, Anda hanya menerima serangkaian rekomendasi sepintas.

Kami memutuskan untuk mengubah keadaan dan menyiapkan daftar 44 tips untuk mengoptimalkan penjualan dari praktik berbagai merek asing, dan kami berharap postingan ini akan menjadi, jika bukan buku referensi bagi Anda, setidaknya menyarankan jalan yang benar dalam a situasi sulit.

1. Daftar mitra di halaman utama

Dengan menggunakan nama merek terkenal yang berkolaborasi dengan perusahaan, agen perjalanan Coke Travel mencapai peningkatan kinerja yang luar biasa sebesar 48%! Yang mereka lakukan hanyalah memasang logo mitra seperti Air France dan Virgin di situs web mereka.

Contoh dari CrazyEgg.com

2. Format daftar harga baru

Versi awal daftar harga Metrik RJR

Opsi dengan bidang untuk perhitungan biaya

3. Tombol Harga dan CTA sebagai bagian dari konten

Dengan menempatkan tombol ajakan bertindak ( panggilan untuk bertindak) di samping salinan penjualan, Nature Air mengalami peningkatan yang mengejutkan sebesar 591 persen (tingkat konversi meningkat dari 3% menjadi 19%). Jika harga dan ajakan bertindak mudah ditemukan di halaman tersebut, maka itu cocok untuk Anda.

Versi asli halaman

Opsi kemenangan

4. Tetap sederhana

Ketika Underwater menghilangkan semua kekurangan dari halaman arahan mereka, tingkat konversi meningkat sebesar 261%.

Versi awal

Opsi kemenangan

5. Personalisasikan halaman arahan Anda

Indeks Tolok Ukur Penjualan meningkatkan penjualan sebesar 100% dengan membagi pembeli menjadi beberapa segmen dan mengoptimalkan konten untuk masing-masing segmen.

Versi awal

Versi terbaru

6. Desain ulang halaman arahan yang radikal

Cobalah untuk lebih dari sekadar menguji satu elemen dengan mengembangkan versi laman landas yang benar-benar baru. SEOMoz mencapai peningkatan penjualan sebesar 52% dan menghasilkan laba bersih lebih dari $1.000.000 dengan mengubah situs web mereka secara radikal.

Pilihan sebelum dan sesudah

7. Bertaruh pada warna merah

Meskipun penelitian kegunaan menunjukkan bahwa biru adalah warna terbaik untuk tautan, Beamax menentang arus dan meningkatkan rasio klik-tayang tautan CTA sebesar 54% dengan menjadikannya merah:

8. Memulai komunikasi dengan pengunjung

Obrolan langsung membantu Wells Fargo menggandakan tingkat konversi pengunjungnya.

Gunakan warna merah untuk tombol ajakan bertindak untuk menciptakan rasa urgensi. Teknik inilah yang memungkinkan munculnya pesan CTA “Mulai Sekarang!” (“Mulai sekarang!”) dengan latar belakang merah akan mengonversi 21% lebih banyak pengunjung dibandingkan dengan latar belakang hijau:

10. Ulasan pengguna

Figleaves meningkatkan konversi sebesar 35% dengan menambahkan ulasan pengguna ke halaman mereka. Laman landas WikiJob mengalami peningkatan kinerja sebesar 34% karena alasan yang sama.

Versi awal

40. Bentuk utama dalam gaya permainan Mad Libs

Mad Libs adalah permainan menyenangkan di mana peserta menemukan kata-kata sesuai dengan karakteristik yang diberikan (misalnya, “bagian tubuh”, “kata keterangan”, “kata benda”), yang kemudian diganti dengan bagian kosong dari teks yang sudah jadi.

Vast.com membuat formulir prospek berdasarkan prinsip ini dan meningkatkan konversi sebesar 25-40%:

41. Menu tarik-turun dengan hasil pencarian

Dengan menambahkan menu drop-down dengan hasil pencarian yang muncul segera setelah pengguna memasukkan istilah pencarian ke dalam bilah pencarian situs, BrickHouse Security secara signifikan meningkatkan tingkat konversi mereka.

42. Pengiriman hari berikutnya

2BigFeet memperkenalkan pengiriman gratis hari berikutnya untuk pesanan di atas $100 dan mengalami peningkatan rasio konversi sebesar 50%.

Contoh dari Zappos.com

43. Banyaknya faktor kepercayaan

Setelah menguji versi halaman arahan yang bertujuan untuk meningkatkan kepercayaan pelanggan, American Express melihat peningkatan jumlah panggilan hampir 50%.

Versi asli

Pilihan baru

44. Foto asli, bukan foto stok