Compania americană UPS este specializată în transportul urgent de mărfuri și documente. Abrevierea UPS înseamnă United Parcel Service, care înseamnă „serviciu unit de livrare a colete”. Înființată în 1907 în Seattle, Washington, UPS a fost concepută ca o companie privată obișnuită care oferă servicii de curierat. Cu toate acestea, datorită politicilor stricte, managementului eficient și serviciilor prompte pentru toți clienții, inclusiv departamentul poștal, compania și-a dobândit o reputație puternică și și-a extins semnificativ piața activităților sale. Astăzi, UPS este o corporație mare cu mai multe divizii, centre logistice, propriile UPS Airlines, propria companie de transport maritim UPS Supply Chain Solutions și un sistem de livrare clar care acoperă peste două sute de țări din întreaga lume. Sediul central are sediul în Atlanta, Georgia.
Puteți utiliza serviciile companiei vizitând site-ul oficial, care este prezentat și în limba rusă. Aici puteți să înregistrați și să procesați expedierea, să calculați costul și timpul de livrare și să urmăriți starea actuală a coletului sau încărcăturii.
Informații, reguli, restricții.
Înainte de a utiliza serviciile UPS, ar trebui să vă familiarizați cu regulile și restricțiile de bază ale companiei.
Reguli pentru procesarea expedierilor. Expeditorul indică în mod clar și detaliat informații despre conținutul încărcăturii, adresa destinatarului și adresa de retur, furnizează ambalaj (serviciul poate fi comandat direct de la serviciu) și, de asemenea, atașează toate documentele de însoțire necesare. În mod implicit, toate transporturile sunt expediate folosind transportul expres, cu excepția cazului în care aceasta nu este disponibilă la destinație. Dacă expeditorul solicită un alt tip de livrare, acest lucru ar trebui să fie indicat în timpul plății.
Restricții privind greutatea și dimensiunile. În funcție de țara de plecare și de destinație, greutatea mărfii livrate este limitată fie la 31,5, fie la 70 de kilograme. În acest caz, lungimea articolului nu trebuie să depășească 270 cm, iar suma lungimii și circumferinței nu trebuie să depășească 419 cm.
Restricții de cost. Valoarea totală a mărfii trimise este limitată la o sumă echivalentă cu 50 de mii de dolari SUA la cursul de schimb curent al Băncii Centrale. Există o restricție separată pentru bijuterii - costul acestora nu poate depăși echivalentul a 500 USD.
Restricții de securitate. Există o listă de articole și substanțe interzise care reprezintă un pericol pentru viața și sănătatea umană. De asemenea, serviciul nu acceptă mărfuri a căror expediere transfrontalieră este interzisă prin lege.
Alte restricții de conținut. De asemenea, încărcătura trimisă de serviciul UPS nu trebuie să includă obiecte deosebit de valoroase, bani, valori mobiliare și alte documente negociabile (o listă completă este dată în Directorul publicat pe site-ul oficial al serviciului).
UPS nu verifică și nu controlează conținutul transporturilor expediate. Totuși, expeditorul se obligă ca marfa să îndeplinească toate cerințele companiei și legislația în vigoare. În plus, unele expedieri internaționale necesită declarație vamală obligatorie (de exemplu, coletele către Rusia.
Urmărirea expedierii UPS
Pentru a identifica și urmări mărfurile, serviciul folosește un număr de urmărire atribuit fiecărei expedieri automat în timpul procesării acesteia. Numărul de urmărire UPS diferă de codurile UPU standard și poate consta din orice combinație de litere și cifre (până la 35 de caractere).
NU un serviciu de livrare, ci un fel de UPS. Russian Post, în comparație cu acest UPS, este doar un basm. Nici măcar nu m-am gândit că ar putea exista probleme cu serviciul de curierat înainte să mă întâlnesc cu UPS în Rusia. Din păcate, a trebuit să fac cunoștință cu acest serviciu de curierat în luna martie a acestui an (2019). Pentru prima dată, am regretat că am plasat o comandă într-un magazin online fără să citesc mai întâi recenziile despre acest serviciu de curierat. Am plasat comanda pe Amazon din pacate, nu au alta varianta de livrare in afara de UPS. In primul rand...
Frustrare, grosolănie, neprofesionalism extrem. Din păcate, Daniel Wellington livrează pachete în Rusia doar prin Ups. Situația a fost nestandard, sunt de acord, a trebuit să schimb destinatarul în declarație și în adresa de livrare, deoarece livrarea era la Moscova și nu am putut să o accept personal, fiind în alt oraș. Livrarea a fost amânată pentru a treia zi, se pare că serviciul de livrare funcționează în mod arbitrar după bunul plac, conveniți asupra unei anumite perioade de timp...
| 2018-01-25 |
Astăzi am primit o alertă fericită de la UPS. Următorul text: „Motivul excepției: documentația necesară pentru import este incompletă sau lipsește. Încercăm să obținem aceste informații.” A sosit din Germania într-o zi! Înainte de asta, am călătorit patru zile în jurul UE. Desigur, am crezut că totul este în regulă și au rămas niște formalități. Am contactat personal UPC. Și am mers doar 50 de km de acasă până la birou, care s-a dovedit a fi un fel de clădire din epoca sovietică. Imaginați-vă surpriza mea când sunt în cameră...
| 2017-12-15 |
Pe 11 septembrie, a fost emisă o factură pentru livrarea unui colet la Vancouver, Canada. Expedierea a fost efectuată de compania rusă Multipost Moscow, care lucrează cu UPC. Factura nr. Y0043931602. Coletul este pierdut. UPC a raportat livrarea pe 20 septembrie. Cu toate acestea, fiica mea nu a primit coletul. Nu a fost nici un apel, nici un mesaj că curierul va livra coletul. Se pare că au lăsat pachetul în prag. Ei au anunțat imediat că coletul nu a fost livrat. Compania a refuzat să o investigheze pe fiica mea. A trebuit să...
| 2017-10-30 |
L-am cumpărat de pe amazon.de și, din păcate, am ajuns cu livrare UPS. Luni a sunat curierul, în acel moment nu era nimeni acasă, dar puteam veni în 15 minute. Curierul a spus că este deja acolo și abia aștepta, avea un program (ce fel de program ar putea fi în realitate, exact la minut, la conducerea prin ambuteiajele din Moscova??), următoarea livrare avea să fie mâine . Dar a promis că va suna în avans. Astăzi istoria se repetă, doar curierul (deja diferit - de ce a promis cel de ieri ceva, dacă curierii...
| 2017-10-24 |
Eu însumi lucrez ca logistician într-o companie de transport, dar sincer vorbind, nu am întâlnit niciodată asemenea degenerați ca la UPC. Am cumpărat blugi cu destul de mulți bani într-un magazin online european, coletul din Olanda a ajuns la Moscova în 3 zile, dar distracția a început abia după aceea. Nu numai atât, la început biroul UPC a petrecut 4 zile spunându-mi că există o problemă cu vămuirea, brokerii nu l-au eliberat deoarece numărul dvs. de telefon a fost introdus incorect cu o cifră. Sună-i și răspunde la întrebarea: „Ce legătură are numărul de telefon cu...
| 2017-10-13 |
Serviciu absolut neprofesionist și nepoliticos. A fost necesar să se livreze rapid coletul în Franța, la Toulon. Coletul a ajuns în Franța, dar nu a ajuns la destinatar. În descrierea livrării s-a precizat că adresa a fost introdusă greșit. Dar adresa a fost indicată corect... Angajații, în special, managerul Elena Evdokimova, au refuzat complet toate cererile de a ajuta la contactarea părții franceze și chiar au vorbit grosolan în orice fel. Explicând acest lucru spunând că nu sunt obligați contractual să contacteze...
UPS este un serviciu de livrare absolut bun în întreaga lume. Funcționează perfect și fără eșecuri, DAR nu în Rusia, pentru că este lăsat la mila managerilor locali care au stricat sistemul aici, sau mai degrabă absența oricărui sistem în cele mai bune tradiții locale cu grosolănie și umilire a clienților care plătesc. destul de multi bani. În primul rând, UPS local, nu luăm în considerare UPS ca un întreg acum, deoarece acestea sunt structuri diferite în diferite țări cu sisteme sociale. Deci, UPS-ul local care operează sub acoperișul unui astfel de faimos...
| 2017-02-10 |
De ce și-a deschis UPS sucursala în Raska? Pentru a-ți submina complet autoritatea, îți strici numele? Și în plus, așa cum se poate vedea clar în continuare, el va fi pur și simplu ruinat în Rusia. Nu fac absolut nimic pentru clienți sau expeditori. Sarcina lor principală, judecând după gemetele de pe internet, este sadismul și violența morală cu perversiuni. Ei fac totul pentru a nu livra marfa, pentru a provoca cât mai multe necazuri și suferințe tuturor. Sunt create astfel de puzzle-uri încât cei uluiți de tot...
Trimiteam documente foarte importante în Anglia. Pierdut. Am căutat o lună întreagă. Principalul lucru este că nu îl ascultă deloc pe destinatar, că nu l-a primit, doar îl dau înapoi în Rusia, se presupune că află acolo. Chiar dacă erau deja pierduți în Anglia. Apoi au scris cu obrăznicie în statutul „livrat” acum o lună. Am cerut semnătura destinatarului. Au asigurat că este acolo, dar până la urmă nu au oferit nimic. Când aflați răspunsul standard, aflați singur. Ei susțin cu nerăbdare că s-a făcut livrare, deși de fapt nu a existat nicio livrare...
| 2017-01-09 |
Am comandat un ceas de la Amazon și am rămas blocat la vamă. După cum s-a dovedit, UPS nu dorește să proceseze coletele, dau vina pe vamă, deși biroul vamal nu are plângeri cu privire la coletă. Alte servicii precum EMS, SPSR trec prin vamă după o procedură simplificată conform documentelor însoțitoare, iar UPS este pur și simplu invitat la Moscova, aerian. Vnukovo. Faptul că clientul locuiește la mii de kilometri distanță de ei. Ce fel de serviciu de curierat este acesta când trebuie să mergeți la Moscova și să îl procesați singur? Citat încântător din corespondența „Amazon este doar...
Companie groaznică, un angajat este Natalya Koroleva (ext. 6385). El țipă și închide. Oameni ca ea nu au loc în această organizație. Oamenii cer ajutor și cheltuiesc bani. Nu numai că nu înțelege nimic, este și nepoliticos, pur și simplu HORROR, prima și ultima dată când am lucrat cu compania ta!
| 2016-02-26 |
Înainte de Anul Nou am făcut o comandă de la un magazin online din SUA, iar pe 31 decembrie 2015 coletul a ajuns la Moscova. Până la 18.01 numărul de urmărire indica „Deținut în depozit”, am sunat de două ori la biroul UPS din Moscova și am scris suportului UPS USA, de unde a plecat coletul. Până la 18.01 a devenit în sfârșit clar că magazinul a indicat un număr de telefon greșit, l-am dat pe cel corect și mi-au trimis un SMS cu instrucțiuni pentru trimiterea documentelor. 19.01, la aproximativ 10:30 am intrat pe pagina de urmărire, unde era indicat „First completed...
Centrul nostru de servicii de afaceri CSE STORE pentru livrarea mărfurilor internaționale cooperează cu liderul mondial în logistică - UPS.
UPS (United Parcel Service, Inc.) este o companie americană specializată în livrare rapidă internațională. UPS livrează pachete și poștă în peste 220 de țări din întreaga lume, la orice adresă din America de Nord și Europa. Compania a fost fondată în 1907 în Seattle (SUA), iar în 1976 a început să livreze colete în Europa. Compania este reprezentată pe piața rusă din 1989.
Trebuie să trimiteți rapid un colet sau o corespondență?
UPS oferă servicii de livrare rapidă internațională. Timpul de tranzit variază de obicei între una și trei zile lucrătoare. Imaginează-ți doar: azi dimineață coletul este în mâinile tale, iar poimâine este deja livrat destinatarului în SUA!
Cum reușește UPS să respecte astfel de termene? Flota de avioane cu reacție a companiei se ridică acum la peste 230 de unități (peste 400 charter). Există 1.000 de zboruri internaționale zilnic. În prezent, UPS este lider global în logistică, cu o gamă largă de servicii, de la livrarea prin corespondență rapidă până la transportul internațional de mărfuri grele mari.
Avantaje
Livram la preturi UPS
Centrul nostru trimite colete și corespondență prin UPS la tarifele acestei companii de transport. Dar nu avem cozi și aproape întotdeauna o linie telefonică gratuită!
Ambalarea articolelor fragile
La MAGAZINUL nostru CSE, toate articolele fragile și care se sparg sunt ambalate profesional folosind căptușeală și folie.
Economisiți timp
Ne aflăm în centrul Moscovei (stația de metrou Paveletskaya), la câțiva pași de metrou. Nu ai timp să ne vizitezi? Vă vom ridica expedierea prin curier!
Documente pentru vamă
La expedierea mărfurilor în străinătate, sunt necesare documente vamale. Vă vom ajuta să le pregătiți cât mai curând posibil!
Efectuăm transporturi complexe
Livrăm bijuterii, pașapoarte, cărți de credit, mărfuri periculoase. Facem corespondență în masă.
9. Responsabilitate
9.1 În cazul aplicării Convenției de la Varșovia sau a Convenției CMR, sau a unor norme de drept național care dă efect sau recunosc caracterul obligatoriu al acestor convenții (pentru concizie, denumite în continuare Regulile Convenției), sau în cazul ( și în măsura) aplicării altor reguli obligatorii ale legislației naționale, răspunderea UPS va fi supusă definiției, iar dimensiunea acesteia este limitată în conformitate cu regulile aplicabile specificate.
9.2 În cazul în care Regulile Convenției sau alte prevederi obligatorii ale legislației naționale nu se aplică, răspunderea UPS va fi numai pentru actele efectuate în absența unei atenții și competențe rezonabile, exclusiv în baza acestor Termeni. În măsura permisă de legea aplicabilă, răspunderea UPS va fi limitată la valoarea daunelor dovedite și nu va depăși 7.000 RUR per expediere, cu excepția cazului în care expeditorul a declarat o valoare mai mare în conformitate cu Secțiunea 9.4 de mai jos.
9.3 În cazul în care o reclamație este formulată de o persoană care, prin acțiunile sale, a cauzat sau a contribuit la pierderea sau deteriorarea transportului sau a expedierii sau întârzierea livrării acestora, sau dacă succesorul în drept al acelei persoane face o revendicare cu privire la o astfel de revendicare, amploarea răspunderii UPS care decurge din o astfel de revendicare, sub rezerva limitărilor de mai sus, poate fi redusă sau o astfel de răspundere poate fi exclusă în conformitate cu prevederile legilor aplicabile în materie de contrafacere.
9.4 Sub rezerva prevederilor paragrafului 9.5, expeditorul va avea dreptul de a recupera daunele care depășesc limita de răspundere a UPS stabilită la paragraful 9.2 de mai sus, Regulile Convenției sau alte prevederi obligatorii ale legislației naționale. Acest lucru este posibil dacă expeditorul a indicat o valoare mai mare a încărcăturii în factură și a plătit o taxă suplimentară pentru aceasta, în conformitate cu Directorul. În cazul în care expeditorul declară o valoare mai mare pentru transport și plătește taxa corespunzătoare, răspunderea UPS este limitată la daunele dovedite care nu depășesc valoarea declarată a transportului. Valoarea declarată a mărfii în orice caz nu poate depăși limitele stabilite în clauza 3.1 (ii).
9.5 Cu excepția cazului în care Regulile Convenției sau alte legi naționale obligatorii prevăd altfel, UPS nu va fi responsabilă exclusiv pentru pierderile financiare, cum ar fi costul transportului alternativ, pierderea de profituri, pierderea oportunității de afaceri sau pierderea veniturilor din cauza neutilizarii. de mărfuri, care rezultă din orice pierdere, deteriorare a încărcăturii sau a locului de încărcare sau întârziere în livrarea acesteia, indiferent dacă valoarea unei astfel de mărfuri a fost declarată în conformitate cu clauza 9.4.
UPS nu este responsabil pentru deteriorarea sau pierderea ambalajului.
10. Livrare
UPS livrează expedierea destinatarului sau unei alte persoane pe care UPS determină că are autoritatea de a primi transportul în numele destinatarului (cum ar fi persoane din aceeași clădire cu destinatarul). Dacă o astfel de persoană nu este disponibilă, transportul poate fi lăsat în cutia poștală a destinatarului (dacă este cazul), livrat vecinilor, cu excepția cazului în care expeditorul a exclus această metodă de livrare prin utilizarea unui serviciu suplimentar adecvat.
Destinatarul trebuie să fie informat cu privire la orice metodă alternativă de livrare (sau redirecționare către UPS Access Point) lăsând o notificare la sediul sediului.
Fără a aduce atingere secțiunii de mai sus și cu excepția cazului în care se convine altfel de către expeditor, UPS poate utiliza orice metodă alternativă de livrare selectată de expeditor în conformitate cu termenii serviciului UPS My Choice® și cu orice alt acord între UPS și expeditor. Astfel de metode alternative de livrare includ, fără limitare, redirecționarea expedierii către o adresă alternativă (inclusiv UPS Access Point), permițând șoferului să lase coletul la sediul destinatarului, schimbarea tipului de serviciu selectat de expeditor sau modificarea timpului de livrare. . Expeditorul este de asemenea de acord ca destinatarul să poată obține informații de livrare cu privire la expediere. Expeditorul renunță în mod expres la orice pretenție împotriva UPS care ar putea apărea din cauza respectării de către UPS a oricăror astfel de instrucțiuni furnizate de destinatar.
UPS poate folosi dispozitive electronice pentru a obține dovada livrării, iar expeditorul este de acord că nu poate fi formulată nicio reclamație împotriva UPS numai pe baza faptului că livrarea expedierii este dovedită printr-o imprimare a semnăturii destinatarului, obținută și stocată electronic.
Cu excepția cazului în care Regulile Convenției sau alte prevederi obligatorii ale legislației naționale prevăd altfel, UPS nu va fi răspunzătoare în nicio circumstanță pentru suspendarea expedierii, redirecționarea livrării (la alt destinatar sau la o altă adresă decât cea indicată pe scrisoarea de parcurs), sau pentru returnarea expedierii către expeditor și, în cazul în care UPS se străduiește, dar nu reușește să facă acest lucru, UPS nu va fi răspunzător pentru eventualele daune rezultate.
11. Protecția informațiilor
11.1 UPS poate prelucra datele cu caracter personal furnizate de un expeditor sau destinatar în legătură cu transportul mărfurilor UPS, poate transfera aceste date către alte companii din grupul UPS și contractori UPS, inclusiv în alte țări care pot avea un nivel diferit de securitate a informațiilor decât în țară. , în cazul în care expeditorul a transferat expedierea către UPS și le procesează acolo dacă și în măsura în care un astfel de transfer și procesare în aceste țări este necesar pentru a furniza serviciile de livrare convenite.
Expeditorul garantează că (i) a obținut în mod legal informațiile personale furnizate de expeditor către UPS în scopuri de transport și (ii) este autorizat să furnizeze astfel de informații către UPS atunci când și în măsura în care un astfel de transfer și procesare este necesar în aceste țări. este obligat să furnizeze serviciile de livrare convenite și (iii) a primit consimțământul informat și specific de la un astfel de destinatar că UPS poate furniza destinatarului o notificare electronică și de altă natură în legătură cu serviciile de livrare convenite.
UPS utilizează informațiile personale ale expeditorului furnizate de expeditor în conformitate cu Notificarea de confidențialitate UPS publicată pe site-ul web UPS la http://www.ups.com/content/ru/ru/resources/ship/terms/privacy.html.
11.2 În plus, expeditorul garantează că a obținut consimțământul informat și specific al destinatarului că UPS poate folosi informațiile personale ale destinatarului în conformitate cu Notificarea de confidențialitate UPS de mai sus, astfel cum a fost modificată la data expedierii expedierii, pentru alte utilizări decât menționat mai sus în subsecțiunea 11.1.
12. Procedura de depunere a cererilor – Termen de prescripție
Toate revendicările împotriva UPS vor fi notificate în scris și într-un timp rezonabil, dar în orice caz nu mai târziu de 14 zile de la primirea transportului în cazul deteriorării transportului (inclusiv pierderea parțială) și în caz de pierdere, în termen de 60 de zile de la data la care expedierea a fost predată către UPS pentru transport, cu excepția cazului în care se prevede altfel prin Regulile Convenției sau alte prevederi obligatorii ale legislației naționale. În plus, toate revendicările împotriva UPS cu privire la orice transport sunt supuse și limitate de termenul de prescripție, cu excepția cazului în care procedurile legale sunt inițiate și notificarea scrisă a acestor proceduri este transmisă UPS în termen de șase luni de la primirea transportului aplicabil sau, în cazul cazurilor în care transportul nu este primit în termen de șase luni de la data la care bunurile ar fi trebuit să fie livrate. Această prevedere nu afectează drepturile pe care expeditorul le poate avea în temeiul Regulilor Convenției sau al altor reguli obligatorii ale legislației naționale.
13. Natura deplină a contractului și nulitatea parțială
UPS presupune că toți termenii contractului dintre UPS și expeditor sunt cuprinsi aici și în Manual. Dacă expeditorul dorește să modifice acești termeni și condiții în vreun fel, această modificare trebuie să fie în scris și semnată de expeditor și de un reprezentant UPS înainte ca expedierea să fie acceptată pentru transport de către UPS. Invaliditatea anumitor prevederi ale acestor Termeni nu atrage după sine invaliditatea altor prevederi.
14. Legea aplicabilă
Acești termeni și condiții sunt guvernate de legile statului în care transportul a fost livrat către UPS pentru transport.
