EE1********IL nu a fost primit în 42 de zile

Am trimis coletul pe 13 noiembrie, azi este 24 decembrie, iar când a ajuns la vama israeliană înainte de a fi trimis în Rusia, a rămas blocat acolo. Am ajuns în Rusia cu mult timp în urmă, dar încă nu era niciun colet. Nu am idee ce să fac acum.

EE1********IL primit în 7 zile

Livrare foarte rapida, direct in apartament, au sunat din timp si au avertizat despre timpul de livrare. Mulțumesc!

EE0********RU primit în 36 de zile

Sunt foarte nemulțumit, 36 de zile prin corespondență israeliană și nu au livrat, am fost la vămuire, am plătit 183 de șekeli, nu este deloc clar de ce numărul de telefon care era indicat pe coletă a fost transferat pe computer cu o eroare, desigur, nu sfătuiesc pe nimeni să contacteze prin poșta israeliană Fiul meu a plătit pentru livrarea urgentă și mi-au luat și mie o rușine.

EE0********RU primit în 50 de zile

EE0********RU primit in 32 de zile

Coletul EMS a durat 32 de zile pana in Israel, la vama ne-au taxat 9 mii!! Pentru 3 cutii de proteine, pachetul s-a deteriorat, cutiile au fost tăiate cu un cuțit utilitar, serviciu de livrare dezgustător, ei cred că dacă ai bani să plătești livrarea rapidă, atunci poți fi furat complet la vamă.

EE1********IL primit în 10 zile

Mulțumesc. Serviciu foarte convenabil. Coletul a sosit la timp. Primit. Dar, brusc, astăzi, 30 octombrie 2019, a venit un mesaj de pe site-ul web „Unde este coletul” că coletul a fost trimis înapoi în Israel. Ciudat. Ce a trimis Russian Post în Israel?

EA0********BY primit în 30 de zile

Îngrozitor a durat 30 de zile pentru a ajunge coletul din Belarus în Israel. Au plătit de două ori pentru livrare: 20 de dolari, apoi 35 de șekeli. Au scris, au căutat, au sunat Nu au putut să treacă repede, pe site-ul Israeli Post abia găseau unde să scrie cu o cerere de ajutor și pentru o plată suplimentară, când trimiteau un SMS, un banner bloceaza accesul la plata. Apoi, din nou 5 zile de telefoane, au sosit coletele, nu am fost acasa. Apeluri, cautari nervii ieri, slava Domnului, am primit coletul, nici nu vreau sa mai comand nimic. Dar asta nu este totul pentru oameni, este complicat, totuși, livrare rapidă))) 30 de zile)))

EE1********IL primit în 14 zile

Am trimis un plic cu documente din Israel în regiunea Ryazan, l-am primit în două săptămâni. Vă mulțumesc foarte mult pentru livrare. Totul este sănătos și sigur.

EE1********IL primit in 5 zile

Pentru prima dată am trimis un colet în Canada prin Express Israel Post. Coletul a ajuns in 5 zile, tot drumul a fost urmarit pe site. Foarte multumit, multumesc.

EE0********IL primit in 9 zile

Mulțumesc foarte mult! Foarte rapid și expediat și livrat prompt. Am văzut întregul traseu al coletului. Mulțumesc!

EE0********RU primit in 13 zile

Coletul a ajuns destul de repede, curierul l-a livrat acasa. Urmărit în mod regulat pe tot parcursul călătoriei

EF0********RU primit in 14 zile

DEZGUSTĂTOR!!! DUPA VAMA DIN 18 LA 25 SE NU SE CUNOASTE UNDE A FOST PACHETUL DESI EXISTA UN DOCUMENT PENTRU CARE AM PLATIT 2000 PENTRU POSTUL TREBUIE SA FIE LIVRARE CU CURIERAT SI AU ADUS UN AVIS DE LA POSTA SI AU S-AU LUAT LA POSTA. PENTRU CE? CARE ESTE DIFERENTA DINTRE POSTA EXPRESS SI POSTA SIMPLA DACA ORA ESTE CA SIMPLU POSTA SI TREBUIE SA MERGI LA POSTA NUMAI PENTRU PRET. PLATIM DE DOUA ORI MULT. ACUM VOI SPUNE TUTUROR SA NU UTILICE POSTA EXPRESS

EMS China Post este membru al Uniunii Poștale Universale dacă pachetul dvs. este trimis de EMS China Post și vă aflați într-o țară precum Rusia/SUA/Singapore. Livrarea manuală este efectuată de serviciul poștal local, de exemplu, Russian Post, USPS, Singapore Post.

Informații de contact ale EMS China Post:

Adresa: nr. 14, Taipinghu Dongli, nr. 127 Xuanyumenxi Road, districtul Xicheng, Beijing.

Cod poștal: 100031
Linie telefonică: +86 11183

Despre EMS China Post

EMS China Post a fost fondată în 2010, este unul dintre cele mai mari grupuri poștale și logistice din lume. Compania este cel mai mare furnizor integrat de servicii de logistică și expres, cu o lungă istorie de afaceri și cea mai largă acoperire și cele mai bogate produse din China. Marca EMS de la China Post și marca principală de logistică a CNPL sunt cunoscute în întreaga lume, având peste 100.000 de angajați.

Integrarea urmăririi EMS China Post API

TrackRu oferă o soluție de urmărire convenabilă, personalizată, oferă o interfață API cu peste 600 de servicii de livrare, inclusiv urmărirea API EMS China Post. Adăugați funcționalitatea de urmărire a expedierilor pe site-ul dvs. conectându-vă la , clienții nu mai trebuie să părăsească site-ul portalului pentru a-și urmări comenzile. Trebuie doar să introducă numărul comenzii, iar informațiile de livrare sunt afișate pe o singură pagină. vei putea primi:
- starea curentă a tuturor transporturilor dumneavoastră
- gestionarea comenzilor prin API
- istoricul detaliat al mișcărilor unui articol sau a unui lot întreg

Dacă vă aflați în Rusia și așteptați un colet EMS China Post, vă puteți urmări coletul pe pagina " ".

Revizuirea EMS Russian Post - livrare expres EMS Russian Post

Informații generale despre compania EMS Russian Post

EMS - Express Mail Service este un serviciu internațional a cărui activitate principală este transportul corespondenței poștale. Activitatea companiei pretinde a fi de un nivel înalt de calitate, iar livrarea corespondenței urgente sau livrarea rapidă este la timp. EMS Russian Post este o sucursală a operatorului poștal de stat - Russian Post și îi este subordonată. Livrarea rapidă EMS în Rusia are loc în toate regiunile, teritoriile și republicile țării. Numărul de oficii poștale EMS din Rusia depășește 42 de mii. Pentru a primi transportul, trebuie doar să veniți la biroul EMS sau să sunați la un curier. Compania EMS are propriul ambalaj de marcă. Dacă este necesar, oferă consultanță cu privire la vamă. Sunt posibile furnizarea următoarelor servicii: asigurare și urmărire a trimiterilor poștale, ramburs, livrare sau expediere de colete în afara orelor de lucru. Clienților li se oferă consultanță prin intermediul liniei fierbinți a companiei, la cerere. Fiecare client cu întrebări sau dificultăți poate conta pe o abordare individuală. Este important ca EMS să lucreze cu persoane fizice și corporații.

Livrare rapidă EMS Russian Post

Din punct de vedere geografic, EMS Russian Post operează în toată țara și emite IPO. Un client EMS își poate înregistra expedierea la orice sucursală EMS. Daca clientul nu se poate inregistra in birou sau nu doreste, este necesar sa apeleze la un curier EMS. Livrarea rapidă va aduce articolul în mâinile destinatarului într-un timp scurt. Principiul de funcționare al livrării EMS expres în Rusia:

• Pentru a trimite din afara biroului EMS, trebuie să apelați un curier.


• Expeditorul este obligat să completeze el însuși toată documentația de însoțire, cu excepția câmpurilor pentru informații oficiale, care sunt completate de curier sau operator.


• Este obligatoriu să informați curierul despre ce este articolul trimis. Curierul are dreptul de a inspecta expedierea pentru a identifica articolele interzise pentru expediere.


• Curierul duce expedierea la Centrul de Sortare, unde vor fi efectuate toate procedurile de înregistrare și procesare a expedierii. După finalizarea operațiunilor, expedierea va fi trimisă destinatarului.


• Livrare rapidă EMS funcționează în așa fel încât transportul să fie livrat „la ușa” destinatarului.


• În cazul în care transportul nu a fost livrat: curierul este obligat să informeze destinatarul despre expedierea primită prin mijloace accesibile (telefonic, notificare). În cazul în care nu a fost posibilă informarea destinatarului, expedierea va fi stocată la departamentul EMS. Puteți primi transportul în termen de 30 de zile calendaristice.

Cum funcționează livrarea expres din străinătate:

• Toate MPO-urile EMS către țara destinatară Rusia sunt înregistrate în Track&Trace EMS - un sistem unificat de urmărire. Folosind codul de urmărire emis pe site, puteți urmări expedierea.


• Procedurile vamale de plecare sunt obligatorii pentru toate MPO-urile către și dinspre Rusia.


• Vămuirea unui trimitere poștală în vamă durează trei zile lucrătoare, după care trimiterea este predată serviciului de livrare.


• Livrarea expedierii la usa destinatarului.

Restricții pentru expedieri poștale în Rusia:

• Greutatea trimiterilor poștale nu trebuie să depășească 31,5 kg


• În ceea ce privește dimensiunea - o parte a articolului nu trebuie să depășească 1,50 m


• O altă formulă de calcul: lungimea parcelei + cea mai mare circumferință (alta decât lungimea) = cantitate, care nu trebuie să depășească 3 m

Asigurarea transporturilor EMS Russian Post

EMS oferă servicii de asigurare a mărfurilor împotriva tuturor riscurilor posibile de daune fizice. Puteți efectua procedura de asigurare a expedierii dumneavoastră la orice sucursală EMS Russian Post și atunci când transferați expedierea către curier completând formularul de cerere solicitat. La cererea de asigurare, expeditorul este obligat să prezinte obiectul asigurării curierului sau operatorului la sediul EMS. Pentru a obține asigurare, este important să rețineți că suma trebuie să corespundă costului investiției:

• Suma minimă de asigurare este de 3.000 RUB.


• Suma maximă de asigurare pentru corespondență este de 20 de mii de ruble.


• Suma maximă de asigurare pentru alte tipuri de investiții în mărfuri este de 300 de mii de ruble.


• Suma maximă de asigurare pentru metale prețioase este de 1 milion de ruble.

Dacă suma asigurării este de 10 mii de ruble sau mai mult, expeditorul este obligat să confirme valoarea investiției cu documentația pentru această investiție.

control vamal

Pentru rezidenții din Moscova (persoane fizice și juridice), EMS Russian Post oferă servicii de înregistrare a IPO pentru controlul vamal. Lista serviciilor EMS Russian Post pentru persoane fizice:

• Verificarea corectitudinii completarii documentelor furnizate Serviciului Vamal pentru trecerea IVOO


• Ținând cont de tarife și limite, se face un calcul aproximativ al costului plății vamale finale


• Înregistrarea și verificarea declarației (indicarea exactă a numelui atașamentelor trimise și a valorii acestora în limba țării destinatare, engleză sau franceză)


• Consultarea clientului

Există două opțiuni pentru trecerea controlului vamal. Primul este cu o comandă de bon de vamă. Destinatarul plătește EMS Russian Post suma taxei vamale. Suma va fi virata Serviciului Vamal. Al doilea este cu o notificare vamală. Aceasta înseamnă că MPO va fi supus controlului vamal.

Tarifele EMS Russian Post

Lucruri de luat în considerare atunci când calculați costurile de transport rapid:

• Distanța pe care o va parcurge transportul


• Zona tarifară a expeditorului și destinatarului


• Greutatea poștale


• Disponibilitatea serviciilor suplimentare

Pentru fiecare articol există o taxă suplimentară la suma plătibilă. Pentru regiunile greu accesibile: suprataxă de 110 ruble. (inclusiv TVA) pentru fiecare kg de greutate a expedierii (greutatea este rotunjită în sus). Livrările pentru care se emite asigurare adaugă 0,6% din suma asigurării la costul de livrare, TVA - 18%.

Forme de plată

Puteți efectua plata pentru serviciile furnizate de EMS Russian Post:

• În numerar la curierul EMS sau la punctele de livrare.


• Prin transfer bancar. Clientul primește un cont curent unde transferă suma specificată. Contul aparține EMS Russian Post - o sucursală a Întreprinderii Unitare Federale de Stat „Poșta Rusă”. Plata de către terți este posibilă și pentru companiile cu care a fost încheiat un acord.


• Plătiți destinatarului. Acest lucru este posibil numai dacă a fost încheiat un acord între destinatar și EMS Russian Post.

EMS Russian Post oferă următoarele servicii pentru persoane fizice și clienți corporativi:

• Ambalare prin EMS


• Tot ce tine de vama


• Redirecționare


• Asigurare


• COD


• Livrarea cumpărăturilor online


• Plata despăgubirii

Site-ul web EMS Russian Post

Site-ul oficial al EMS Russian Post este www.emspost.ru. Toate informațiile utile pentru clienții EMS sunt colectate aici. Pe pagina principală a site-ului puteți calcula costul și timpul de livrare în interiorul și în afara țării și puteți urmări expedierea EMS folosind calea existentă. Pe site puteți afla:

• Mai multe despre regiunile de livrare din Rusia: locațiile birourilor și punctele de colectare pentru expedierile EMS, consultați lista sucursalelor situate în regiunile greu accesibile.


• Controlați termenele de trecere a transporturilor în țară și în străinătate.


• Mai multe despre expedierile EMS din străinătate.


• Familiarizați-vă cu tarifele pentru livrarea rapidă internațională, aflați despre tarifele din zona rețelei internaționale și despre restricțiile pe teritoriul de livrare.


• Familiarizați-vă cu tipurile și costurile ambalajelor de marcă.


• Citiți lista detaliată a articolelor și substanțelor interzise pentru expediere.


• Vedeți un exemplu de acord suplimentar.

Clientul poate completa un formular pentru a primi notificări prin SMS. Există două tipuri de notificări: despre livrarea articolului și despre primirea articolului la adresa OPS. Costul unei notificări este de 1 rublă. Alte informații utile disponibile pentru descărcare:

• Formular de cerere pentru asigurarea expedierii.


• Un ghid al tarifelor, care descrie: tarife pe oraș, pe regiune, pe Rusia, pe țară din lume.


• Detalii bancare pentru plata.


• Formular de recomandare.

De asemenea, pe site puteți încheia un acord între EMS Russian Post și persoane juridice.

Contacte EMS Russian Post Pentru a contacta EMS Russian Post, utilizați formularul de feedback de pe site-ul principal. Serviciul de informare unificat EMS Russian Post - 8 800 200 50 55 (apelurile în Rusia sunt gratuite) Locuitorii din Moscova și Sankt Petersburg pot contacta birourile clienților

Pentru a urmări coletul, trebuie să parcurgeți câțiva pași simpli.
1. Accesați pagina principală
2. Introduceți codul de urmărire în câmpul cu titlul „Urmăriți trimiterea poștală”
3. Faceți clic pe butonul „Urmăriți coletul” situat în dreapta câmpului.
4. După câteva secunde, rezultatul urmăririi va fi afișat.
5. Studiați rezultatul și mai ales cu atenție ultimul statut.
6. Perioada de livrare estimată este afișată în informațiile codului de urmărire.

Încearcă, nu este greu ;)

Dacă nu înțelegeți mișcările între companiile poștale, faceți clic pe linkul cu textul „Grup după companie”, care se află sub stările de urmărire.

Dacă aveți dificultăți cu stările în engleză, faceți clic pe linkul cu textul „Traduceți în rusă”, care se află sub stările de urmărire.

Citiți cu atenție blocul „Informații cod de urmărire”, acolo veți găsi timpii de livrare estimați și alte informații utile.

Dacă, la urmărire, un bloc este afișat într-un cadru roșu cu titlul „Atenție!”, citiți cu atenție tot ce este scris în el.

În aceste blocuri de informații vei găsi 90% din răspunsurile la toate întrebările tale.

Dacă în blocul „Atenție!” este scris că codul de urmărire nu este urmărit în țara de destinație, în acest caz, urmărirea coletului devine imposibilă după ce coletul este trimis în țara de destinație / după sosirea la Centrul de Distribuție din Moscova / Articol ajuns la Pulkovo / Ajuns la Pulkovo / Stânga Luxemburgului / Stânga Helsinki / Trimiterea către Federația Rusă sau după o pauză lungă de 1 - 2 săptămâni, este imposibil să urmăriți locația coletului. Nu, și nicăieri. deloc =)
În acest caz, trebuie să așteptați o notificare de la oficiul poștal.

Pentru a calcula timpii de livrare în Rusia (de exemplu, după export, de la Moscova în orașul dvs.), utilizați „Calculatorul timpului de livrare”

Dacă vânzătorul a promis că coletul va ajunge în două săptămâni, dar coletul durează mai mult de două săptămâni, acest lucru este normal, vânzătorii sunt interesați de vânzări și de aceea induc în eroare.

Dacă au trecut mai puțin de 7 - 14 zile de la primirea codului de urmărire, iar coletul nu este urmărit, sau vânzătorul susține că a trimis coletul și starea coletului „articolul pre-avizat” / „E-mail notificare primită” nu se modifică timp de câteva zile, este normal, puteți citi mai multe urmând link-ul: .

Dacă starea trimiterii poștale nu se schimbă timp de 7 - 20 de zile, nu vă faceți griji, acest lucru este normal pentru trimiterile poștale internaționale.

Dacă comenzile tale anterioare au ajuns în 2-3 săptămâni, iar noul colet durează mai mult de o lună, este normal, deoarece... Coletele merg pe diferite rute, în moduri diferite, pot aștepta 1 zi pentru a fi trimise cu avionul, sau poate chiar o săptămână.

Dacă coletul a părăsit centrul de sortare, vamă, punct intermediar și nu există statusuri noi în 7 - 20 de zile, nu vă faceți griji, coletul nu este un curier care vă livrează coletul dintr-un oraș la domiciliu. Pentru ca un nou statut să apară, coletul trebuie să sosească, să se descarce, să scaneze etc. la următorul punct de sortare sau oficiu poștal, iar acest lucru durează mult mai mult decât trecerea dintr-un oraș în altul.

Dacă nu înțelegeți semnificația unor stări precum Recepție / Export / Import / Ajuns la locul de livrare etc., puteți consulta defalcarea principalelor stări ale corespondenței internaționale:

În cazul în care coletul nu este livrat la oficiul dumneavoastră poștal cu 5 zile înainte de încheierea perioadei de protecție, aveți dreptul de a deschide un litigiu.

Dacă, pe baza celor de mai sus, nu înțelegeți nimic, citiți aceste instrucțiuni din nou și din nou, până când sunteți complet clar;)

EMS este o divizie a serviciului poștal internațional, iar în 200 de țări, serviciile poștale federale își stabilesc propriile filiale sub acest brand. Serviciul EMS Russian Post este reprezentat în Federația Rusă, care oferă servicii pentru trimiterea de mărfuri nu numai în Rusia, ci și între țări. Având în vedere geografia largă a serviciilor, ar trebui să vă dați seama cum puteți urmări un pachet EMS trimis și ce trebuie făcut pentru aceasta.

Opțiuni pentru urmărirea coletelor EMS

La trimiterea unui colet prin acest serviciu, fiecărei expedieri i se atribuie un identificator unic numit număr de urmărire. Este format din 13 caractere, care includ atât cifre, cât și litere. Niciun alți parametri, inclusiv greutatea sau numele expeditorului/destinatarului, nu vă vor permite să verificați coletul cu baza de date online. Aceasta este o greșeală făcută de mulți clienți care distrug bucata de hârtie cu numărul și apoi încearcă în zadar să găsească modalități de a urmări coletul fără a-l folosi. În Rusia, numărul piesei are 14 cifre, nu sunt folosite litere, la fel ca și spațiile cu alte caractere.

Unde găsiți numărul de urmărire

Numărul de urmărire este scris pe bonul de livrare eliberat expeditorului, sau pe chitanță, unde se află sub codul de bare. Puteți determina că acesta este exact codul nu numai după numărul de cifre, ci și prin utilizarea literelor latine majuscule. Aproape întotdeauna, numărul se află pe coletul în sine și este folosit împreună cu codul de bare pentru a procesa expedierea în faze intermediare.

Un destinatar care dorește să urmărească un colet după numărul de cale ar trebui să-l afle în prealabil de la expeditor, care trebuie să furnizeze combinația râvnită. Fără aceste litere și numere, nu va fi posibil să găsiți încărcătura, așa că ar trebui să notați cu atenție și să introduceți numărul pistei în motorul de căutare.

Urmărirea coletelor prin intermediul site-ului EMS

Pentru a vă detecta propria expediție EMS, trebuie să accesați site-ul web Russian Post și să urmăriți coletul fără înregistrare, introducând identificatorul în câmpul corespunzător. Mai întâi trebuie să-l obțineți de la expeditor în orice mod convenabil, dar trebuie să țineți cont de faptul că, dacă transportul este internațional, atunci nu poate fi urmărit până nu trece granița cu Rusia, iar acest lucru va necesita utilizarea serviciilor din alte țări.

După ce ați introdus numărul, ar trebui să faceți clic pe butonul de căutare și îl puteți urmări atât prin site-ul principal al Postului Rus, cât și prin emspost.ru. După efectuarea solicitării, sistemul va contacta serverul și va transmite codul, iar de la acesta va primi informații despre coletă. Îl poți vizualiza pe pagina care se deschide, dar există și posibilitatea de a actualiza automat datele după înregistrare. Apoi numerele de urmărire sunt atașate contului dumneavoastră personal, care primește periodic informații noi, inclusiv despre livrarea către curier.

Urmărire prin aplicația mobilă

Pentru confort maxim, clientul poate descărca o aplicație pe smartphone-ul său, care îi va permite nu numai să caute sucursale și să primească sfaturi de la specialiști, ci și să își urmărească coletul EMS. Programul este disponibil pentru telefoane pe baza:

• Android;
• Windows Phone.

Utilizatorul trebuie doar să adauge numărul de urmărire în baza de date, după care informațiile despre colete vor deveni imediat disponibile pentru el. În plus, pentru a nu actualiza constant datele, puteți conecta notificări push, iar smartphone-ul va anunța proprietarul de fiecare dată când starea coletului se schimbă. Aplicația nu are restricții privind numărul de expedieri, așa că puteți urmări o mulțime de pachete.

Cum să urmăriți o expediere internațională

Livrările internaționale au un număr de urmărire, care constă din 13 litere și cifre, cu literele alfabetului latin situate la început și la sfârșit. Poșta Rusă avertizează că, până când coletele din străinătate nu vor trece granița Federației Ruse, acestea nu vor fi identificate în baza de date și este necesar să se utilizeze servicii care acceptă urmărirea coletelor într-o anumită țară.

De îndată ce transportul trece granița, puteți utiliza instrumentele interne ale Poștei Ruse și puteți primi toate informațiile necesare cu ajutorul lor.

Posibile dificultăți de urmărire

Important! Dacă numărul piesei nu este urmărit, atunci este posibil să nu fi trecut suficient timp de la trimitere, iar datele vor apărea după o anumită perioadă. Dar dacă nu există informații, ar trebui să contactați ulterior expeditorul și să cereți informații despre unde poate fi coletul, deoarece acesta are posibilitatea de a contacta oficiul poștal. Dacă a trecut suficient timp, puteți contacta departamentul la care ar trebui să sosească expedierea, poate că acesta își așteaptă deja destinatarul.

În plus, numerele de urmărire EMS se schimbă adesea la graniță la intrarea în Rusia, iar combinațiile emise inițial se dovedesc a fi invalide. Nu există nicio modalitate de a verifica acest lucru și trebuie doar să așteptați până sosește pachetul. Când se încearcă urmărirea, serviciul va arăta ultima locație a încărcăturii, care va fi vamă, și nu va fi posibilă monitorizarea acesteia în toată Rusia până la sosirea acesteia. Dacă controlul este pierdut și transportul nu a sosit după o perioadă lungă de timp, trebuie să depuneți o cerere de căutare la Poșta Rusă, unde argumentul principal va fi că marfa trece prin vama de stat.

Expedițiile internaționale prin sistemul EMS ajung de obicei la destinatar mai repede decât coletele obișnuite, dar au nevoie și de urmărire pentru a evita pierderile. Clientul poate folosi instrumentele încorporate de pe site-ul Russian Post sau poate folosi servicii internaționale care oferă un astfel de serviciu. În orice caz, dacă coletul nu este urmărit și nu ajunge la timp, trebuie să începeți procedura de căutare depunând o cerere la oficiul poștal rus.