Astăzi trebuie să aflăm ce fel de feedback primește „SPSR”. Ce fel de companie este asta oricum? Ce servicii și cât de bine oferă? Unde este? Merită să colaborați cu compania într-o măsură sau alta? Numeroase opinii de la clienți, precum și ale angajaților organizației, vă vor ajuta să înțelegeți toate acestea. Ele reflectă integritatea companiei. La ce ar trebui să fii atent? În ce măsură SPSR Express este o organizație conștiincioasă și responsabilă?

Descriere

Locații de birouri

SPSR Express LLC nu funcționează bine atunci când alege locația birourilor de livrare. Mulți clienți se referă la această caracteristică. Ei spun că găsirea oficiilor poștale nu este atât de ușoară pe cât pare. Uneori trebuie să sunați la serviciul de livrare și să cereți operatorului să explice în detaliu și clar unde se află un anumit punct de preluare.

De regulă, „SPSR” este situat undeva în curți sau în locuri neobservate. Clienții se plâng adesea că parcarea în astfel de zone este problematică. Însă angajații SPSR explică rapid cum să găsească acesta sau acel birou. Totul se face cu cea mai mare curtoazie.

Locația birourilor organizației nu este un dezavantaj semnificativ, dar această caracteristică, așa cum am menționat deja, este adesea acordată atenție. Se recomandă ca, dacă aveți probleme în găsirea unui anumit punct de preluare, să contactați angajații SPSR prin telefon.

Atitudine față de clienți

La ce alte caracteristici acordă atenție vizitatorii? Serviciul de livrare SPSR Express primește recenzii mixte cu privire la atitudinea angajaților față de clienți. Chestia este că unii vizitatori se plâng de comunicarea nedreaptă, neprietenoasă și chiar nepoliticoasă cu vizitatorii la punctele de preluare. Există chiar și expresii precum „nu departe de Russian Post”. Și toate acestea în ciuda faptului că operatorii comunică la telefon într-o manieră foarte civilizată și politicoasă.

Există însă și recenzii care indică tratamentul conștiincios și prietenos al angajaților SPSR. Mai mult, acest lucru este valabil atât pentru angajații de birou, cât și pentru curieri. După comunicarea cu angajații, rămâne un gust plăcut. Se pare că SPSR se gândește cu adevărat la clienții săi. Și de aceea vreau să comunic cu serviciul din nou și din nou.

Ce să crezi? Este imposibil de prezis ce fel de experiență va avea o persoană cu serviciul de livrare. La urma urmei, diferiți angajați lucrează peste tot. Unii oameni sunt cu adevărat prietenoși, dar alții pot fi nepoliticoși. Factorul uman nu poate fi anulat. Prin urmare, merită luat în considerare faptul că SPSR Express LLC satisface în general clienții în chestiunile de atitudine a angajaților față de vizitatori, dar în cazuri rare pot fi întâlnite și grosolănie aici.

Siguranță

Un punct important este siguranța livrării mărfurilor. Ce puteți spune despre această componentă a SPSR? Recenziile nu dau un răspuns clar la întrebarea pusă.

Unii spun că SPSR Express mail funcționează nu numai rapid, ci și în siguranță. Marfa este livrată fără deteriorare, în siguranță și în condiții de siguranță. Nici măcar cutiile nu vor fi șifonate. Este exact ceea ce au nevoie clienții atunci când lucrează cu organizații de logistică.

De asemenea, nu există cele mai bune recenzii. „SPSR”, potrivit unor clienți, tratează coletele cu neglijență. Mărfurile ajung nu doar cu întârzieri, ci și avariate, în cutii stricate, uneori chiar incomplete. Cineva compară activitatea acestui serviciu cu Russian Post, spunând că securitatea nu este punctul forte al SPSR. Și că este mai bine să nu te implici cu organizația studiată.

Nu există nicio confirmare a recenziilor pozitive sau negative. Cu toate acestea, livrarea SPSR Express este folosită destul de des de către populație și magazinele online. Prin urmare, putem spune că, în general, siguranța mărfurilor și a coletelor este asigurată. Deși nu vă puteți asigura împotriva daunelor. Există întotdeauna șansa ca coletul să fie deteriorat în timpul transportului.

Urmărire

„SPSR Express” oferă urmărirea mărfurilor tuturor clienților săi. Și asta, așa cum s-a spus deja, mulțumește. Puteți verifica oricând unde se află un anumit pachet. Este suficient să ai o conexiune la internet.

Urmărirea se realizează folosind pagina oficială a serviciului de livrare. La comanda, clientului i se acordă un număr pentru a urmări transportul mărfurilor. Mulți oameni subliniază că urmărirea SPSR Express funcționează excelent. Toate informațiile sunt afișate fără întârzieri sau eșecuri.

După cum sa menționat deja, după livrarea mărfii, cetățeanul va primi o notificare prin SMS că coletul este gata de primire. Toate acestea mă fac fericit. Se simte că companiei de transport îi pasă cu adevărat să facă comod pentru clienți să urmărească poziția transporturilor lor.

Uneori nu primești cele mai bune recenzii. „SPSR” publică uneori informații despre situația anumitor mărfuri cu întârzieri. Acest lucru este normal, dar îi deranjează pe unii clienți. Din fericire, astfel de eșecuri nu apar prea des. În general, sistemele de notificare și urmărire a coletelor funcționează excelent.

Cam timpul conform contractului

Post „SPSR Express” oferă livrarea mărfurilor până la o anumită oră. Prezența acestei oportunități mulțumește clienții. Numai oamenii se plâng adesea de ea. De ce?

Există opinii care indică probleme în aranjarea livrării la un moment dat. Este greu de convenit asupra unui moment convenabil pentru client. Acest lucru trebuie făcut în avans. În caz contrar, curierul pur și simplu nu va putea livra coletul la o anumită oră. Pur și simplu va fi ocupat de un alt client.

De asemenea, unii spun că serviciul de curierat SPSR Express livrează uneori mărfuri cu întârzieri. Dar munca curierilor și a centrelor de livrare de colete nu se desfășoară fără probleme. Nimeni nu poate spune cu siguranță cât timp va întârzia angajatul dacă coletul este livrat cu întârziere cu o anumită oră.

Nimeni nu este imun la astfel de situații. Într-adevăr, a conveni asupra livrării la o anumită oră nu este atât de ușor pe cât pare. Iar curierii pot, din cauza unor circumstanțe independente de voința lor, să nu poată livra coletul la timp. Este în regulă. Dar, în general, nu sunt multe plângeri.

Preturi

SPSR primește recenzii mixte de la clienți. Mai ales când vine vorba de costul serviciilor. Unii cetățeni spun că prețurile organizației sunt prietenoase cu bugetul. Puteți utiliza servicii de livrare a mărfurilor la prețuri accesibile, cu viteză mare și siguranță deplină. „SPSR” va ajuta în acest sens. O atitudine atentă și atentă vă va mulțumi, iar prețurile nu vă vor face să regretați banii cheltuiți. Mulți spun că firma studiată este un serviciu de livrare bugetară.

Dar există și recenzii care indică costul ridicat al serviciilor SPSR. Unii clienți subliniază că cooperarea cu serviciul de livrare studiat lasă mult de dorit. Calitatea serviciilor oferite nu costă atât de mult pe cât cere organizația.

În general, SPSR nu oferă cele mai mari prețuri. Această organizație nu poate fi numită bugetară, dar prețurile de aici, conform recenziilor, sunt mai mici decât cele ale majorității companiilor de logistică. Pentru a economisi bani, puteți contacta SPSR.

Impresii generale

Ce poți spune despre compania studiată în ansamblu? Care sunt cele mai comune experiențe ale clienților? „SPSR” primește recenzii variate. Printre ele sunt atât păreri bune, cât și nu atât de bune.

Majoritatea clienților pun accentul pe munca rapidă a companiei, prețurile mici și angajații politicoși. Sunt mulțumiți de siguranța transportului, precum și de posibilitatea de a informa despre starea mărfurilor și livrarea acestora pentru ridicare. Aș dori să folosesc serviciile SPSR din nou și din nou.

Unii subliniază atitudinea nu atât de prietenoasă a lucrătorilor și a curierii. Se observă că, în unele cazuri, lucrătorii nu spun că intenționează să livreze mărfurile la o anumită adresă, nu există un acord cu destinatarul asupra acestei caracteristici. Astfel, pachetele primesc uneori starea „Nelivrat”. Și trebuie să comandați din nou acest produs sau altul sau să scoateți singur încărcătura din birou. Atitudinea nu prea atentă față de pachete și chiar pierderea de obiecte sunt accentuate ocazional.

Se pare că clienții se exprimă ambiguu despre SPSR. În general, aceasta este o organizație bună, dar are o serie de deficiențe. Nu este cel mai bun din Rusia, dar mulți oameni îl folosesc. Mai ales atunci când comandați mărfuri prin magazine online.

Abordare

Unde se află această companie? Filialele sunt situate în diferite orașe ale Rusiei. Și în cantități mari. Ce oferă Rusia? „Express SPSR” este cel mai adesea considerat un serviciu de livrare în Sankt Petersburg. Mulți oameni sunt interesați de filialele din acest oraș. Unde pot găsi sucursale de servicii de livrare?

Astăzi există 3 birouri SPSR în Sankt Petersburg. Acestea se află la următoarele adrese:

• Banda a doua superioară, bloc 10;
• strada Shatelena, casa 3;
• Liteiny Prospekt, clădirea 60.

La aceste adrese puteți găsi SPSR Express. Sankt Petersburg este un oraș mare, dar există doar 3 puncte de serviciu de livrare specificat. Pe Chatelena există un departament de dispecerat, pe - un departament de servicii pentru clienți, iar 2nd Upper Lane este adresa sediului central al organizației. Toate acestea trebuie luate în considerare.

Telefoane

Numărul de telefon „SPSR Express” este departe de a fi singular. Există un număr de linie telefonică. Apelurile sunt acceptate în toate orașele Rusiei. Pentru a utiliza acest număr, trebuie să formați 8 800 555 54 45.

Și dacă vorbim despre sucursalele din Sankt Petersburg, atunci clienților li se oferă doar 2 camere separate. Care anume? Puteți apela SPSR la:

• 8 812 777 88 99;
• 8 812 320 04 33.

Aceste combinații sunt potrivite pentru toate sucursalele situate în Sankt Petersburg. Nu este atât de dificil să ajungi la ei; operatorii lucrează rapid și fără negativitate inutilă. E plăcut să comunici cu angajații.

Despre perspectivele de angajare

Rusia nu este renumită pentru că este cei mai buni angajatori. Express SPSR este un șef bun sau nu? Compania studiată oferă publicului servicii bune. Dar cât de conștiincios este acest angajator?

Mulți spun că SPSR Express (adresa din Sankt Petersburg este deja cunoscută) oferă o structură oficială și perspective de muncă cu fracțiune de normă. Mai ales dacă vorbim despre cariera de curier. Dovezile anecdotice sugerează că firma studiată angajează unii lucrători în mod neoficial.

Există o creștere a carierei în organizație, dar nu în toate pozițiile. Dar dezvoltarea profesională are loc. Se remarcă faptul că angajații vor lucra și își vor perfecționa abilitățile într-un domeniu sau altul în mod constant. Zi de zi, sunt efectuate acțiuni care doar vă ajută să vă îndepliniți mai bine responsabilitățile de serviciu.

În toate etapele civilizației umane, livrarea promptă și fiabilă a informațiilor a ocupat un loc important. Astăzi, livrarea documentelor, pachetelor și coletelor s-a schimbat în cel mai dramatic mod. Principalii participanți la acest proces sunt firme de transport specializate, a căror gamă de servicii include livrarea către client:

• documente
• trimiteri poştale
• mic ca greutate și dimensiunea încărcăturii

Una dintre astfel de companii este compania de transport SPSR-EXPRESS din Sankt Petersburg. Un serviciu suplimentar al companiei spsr express este urmărirea întregului traseu și lucrul conform celei mai fiabile scheme corp la corp din lume. Serviciul acestei companii acoperă nu numai întregul teritoriu al țării, ci și țări străine.

Cele mai noi tehnologii pentru livrarea corespondenței de afaceri

Pentru compania SPSR, urmărirea expresă este o soluție individuală, care va fi cea mai optimă pentru un anumit client. Clientul are posibilitatea de a alege tariful de cost în mod independent, după ce a citit termenii de cooperare cu compania pe resursa acesteia. Următoarele pachete de servicii sunt disponibile astăzi pentru clienții companiei:

• Livrare de păsări colibri „de la uşă în uşă”
• Livrare ghepard „mână la mână”
• Livrări de zimbri și pelicani
• Marfa
• Pe net
• Împlinire
• Export Import

Din lista de mai sus rezultă că compania SPSR-EXPRESS acoperă întregul sector al serviciilor de livrare nu numai pentru mărfuri mici, trimiteri poștale și corespondență comercială, dar și dacă clienții aleg pachetul „de marfă”, va trimite mărfuri cu greutate mare și încărcătură supradimensionată. în orice punct din Rusia în perioadele contractuale stipulate. Și în cazul unui pachet „export/import”, va efectua livrarea promptă a documentelor sau a încărcăturii către destinatarul specificat în afara Rusiei sau din străinătate.

Lista serviciilor suplimentare oferite de SPSR-EXPRESS

Compania SPSR-EXPRESS cooperează cu China în cadrul căruia am scris în știrile noastre.

Printre aceste optiuni, clientii acestei companii pot alege urmarirea comenzilor spsr express. În acest caz, clientul va ști exact unde se află încărcătura sau documentația sa la un moment dat. Acest lucru este convenabil și vă permite să vă planificați mai bine activitățile de afaceri. Costul tarifelor de livrare include și asigurarea de răspundere civilă a transportatorului, dacă această opțiune este preferată de client. La urmărirea expedierilor, expeditorul și destinatarul sunt notificați de către personal prin SMS. Aici totul se face in mod fiabil si temeinic, cu gradul maxim de fiabilitate si siguranta pentru transporturile clientului. Dacă este necesar, corespondența comercială a expeditorului va fi ambalată suplimentar.

SPSR Express este o companie rusă de logistică cu o reputație mondială. Principala specializare a companiei este livrarea rapidă a mărfurilor în toată Rusia și nu numai. O scrisoare, un colet sau o marfă de dimensiuni mari - toate aceste tipuri de articole sunt disponibile pentru expediere de către compania „High-Speed ​​​​Postal and Special Solutions”.

Înregistrată în 2001, compania de logistică a obținut succese semnificative în ultima perioadă, printre care:

• acoperire cuprinzătoare a tuturor subiectelor din Federația Rusă;
• societatea este inclusă în registrul brokerilor vamali, ceea ce simplifică semnificativ procedura și calendarul controlului vamal și minimizează riscurile din partea clienților;
• SPSR este primul operator specializat pentru livrarea de carduri de credit în Rusia;
• implementarea propriei noastre soluții complete pentru comerțul electronic. Întregul proces de la crearea unui magazin online până la asigurarea livrării comenzilor către cumpărător cu „PickandPack” devine cât se poate de simplu;
• compania cooperează direct cu mulți retaileri europeni, americani și chinezi, cum ar fi eBay, ASOS și alții; această abordare asigură livrarea rapidă și sigură a comenzilor către destinatarul final;
• toți curierii sunt dotați cu terminale mobile pentru confortul plății pentru serviciile companiei poștale folosind carduri de credit;
• dintre partenerii companiei - (din 2017 organizațiile au fost comasate) și.

SPSR: Urmărire și control

La fel ca multe companii de logistică, SPSR Express vă permite să urmăriți toate tipurile de expedieri direct pe site. Pentru a afla unde se află coletul tău, trebuie doar să mergi pe pagina principală a serviciului. Într-o fereastră separată va trebui să introduceți numărul de expediere (puteți urmări până la 20 de numere în același timp). Făcând clic pe butonul „Urmărire”, veți primi toate informațiile disponibile în prezent despre coletă sau marfă.

Compania oferă, de asemenea, posibilitatea de a configura alerte suplimentare prin SMS și e-mail. Notificările sunt activate de către expeditor. Din păcate, dacă magazinul online nu a configurat alerte prin SMS pentru clienți, va fi problematic să activați singur acest serviciu.

SPSR Express: urmărire folosind site-ul web

O metodă universală de urmărire a trimiterilor poștale sunt serviciile suplimentare, cum ar fi. Aici puteți urmări nu numai SPSR, ci și alți operatori poștali: etc. După o procedură simplă de înregistrare, serviciul vă permite să salvați și să urmăriți până la 30 de numere de piese simultan în contul personal. Notificările de stare sunt disponibile sub formă de buletine informative prin e-mail și notificări push.

Pentru cei care preferă dispozitivele mobile soluțiilor desktop, a fost creată o aplicație convenabilă care păstrează toate funcționalitățile versiunii principale și, de asemenea, vă permite să primiți notificări instantanee despre modificările stării expedierii.

Dacă aveți întrebări cu privire la urmărirea coletului, vă rugăm să consultați secțiunea. Experții noștri au adunat răspunsuri și soluții la cele mai frecvente situații problematice.

Ceea ce este foarte popular, inclusiv datorită livrării gratuite prin curier în Rusia. Anterior, comenzile erau livrate de Fedex, dar acum trebuia să ne ocupăm de munca SPSR-Express. Nu pot spune că sunt mulțumit de toate, dar, în comparație cu alte recenzii despre ele, problemele mele pot fi numite doar niște niște stăpâniri.

pro

• Livrarea este destul de rapidă, nu mă pot plânge . Orașul meu este situat la 5 ore distanță de capitală, nu este regional. Toate comenzile vin de la Moscova prin biroul SPSR din orașul nostru regional și apoi îmi sunt livrate. Întreaga călătorie de la vămuire durează 1-2 zile. Nu consider acest lucru un avantaj atât de semnificativ, pentru că, de exemplu, Autotrading, de asemenea, ieftin oferă achiziții de la Moscova în aceleași 1-2 zile.
• După ce coletul evacuează vama, i se atribuie o pistă și un SMS despre traseu este trimis la telefon. SMS-ul conține un număr de urmărire prin care puteți urmări coletul pe site-ul web al serviciului SPSR.

Minusuri

• Odată, SMS-ul „Așteptați livrarea astăzi” a venit de până la trei ori în două zile. Curierul a sunat si a livrat abia a doua zi. Așa arăta pentru SPSR (mă întreb când „nu am putut să-l primesc” și se presupune că au fost de acord cu mine cu privire la re-livrare?)

• Atitudinea față de clienți este, de asemenea, slabă.

Pentru început, voi descrie doar Cum ați livrat prin Fedex?:

8 am - sosește un SMS care spune că livrarea va fi astăzi.

10:00 - apeluri curier:

- Bună, am un pachet pentru tine, acum mă duc în orașul tău. Când vei fi acasă?

- Sunt acasă acum, poți să-l aduci.

- Grozav, voi fi acolo în 20-30 de minute.

Într-adevăr, într-o jumătate de oră, curierul sună la ușă, iau coletul, semnez pentru el și toată lumea este fericită.

Cum oferă SPSR

8 am - SMS pe care trebuie să așteptați livrarea astăzi.

La ora 12, curierul sună (cu o voce impunătoare cu intonația „cum m-ați prins cu toții”):

- Bună, am un pachet pentru tine. Astăzi va fi livrare până la ora 16:00, veți fi acasă? (Toți clienții stau mereu acasă de la 12 la 16???)

- Spune-mi o oră mai precisă, pot pleca.

- ... (aici începe un spectacol pe tema că nu poate spune ora exactă, pentru că are o mulțime de colete)

Suntem de acord că voi aștepta până la ora 14:00. Drept urmare, în 40 de minute sosește curierul, la fel de arogant îți cere pașaportul, nu se uită la el (!) și emite ordinul cu aceeași expresie de martir pe față.

Astfel de situații, desigur, strică puțin atitudinea. Dar nu pot spune nimic foarte rău, comenzile mele nu s-au pierdut, au ajuns foarte repede, chiar și a doua zi dimineață după vămuirea. Mi-ar plăcea să am o atitudine mai politicoasă față de clienți (da, mă duc chiar și la Poșta Rusă când îmi este convenabil, dar aici parcă trebuie să aștept vreun instalator sau electrician).

Evaluat „bun”. A recomanda sau nu... Are sens asta? Din câte am înțeles, majoritatea magazinelor online care oferă livrare rapidă nu vă oferă de ales. Dar dacă aș avea nevoie doar să trimit ceva, cred că aș alege un alt serviciu de curierat.

SPSR-EXPRESS este cea mai mare companie rusă de logistică, unul dintre liderii în domeniul livrărilor expres.

Peste 15 ani de funcționare, compania SPSR-express a răspândit o rețea de 200 de reprezentanțe și sucursale în toată Federația Rusă. Peste o mie de vehicule și 4.000 de angajați SPSR-EXPRESS sunt ocupați cu livrarea de bunuri, colete și documente în fiecare zi. Și doar mașinile SPSR Formula Team - o echipă de tineret creată de SPSR-EXPRESS - sunt implicate în etapele cursei Formula of Russia.

Puteți trimite corespondență și mărfuri folosind SPSR-EXPRESS, transportatorul oficial al seriei de curse Formula of Russia, în orice punct din Rusia, de la Vladivostok la Kaliningrad și în străinătate.

Serviciul va merge Urmărirea coletelor SPSR, chiar dacă este expedieri internaționale, în toate etapele de livrare simplu și convenabil.

Abrevierea SPSR este, în același timp, credo-ul de afaceri al companiei: Viteză, Abordare personală, Securitate, Raționalitate.

• Viteză. SPSR oferă 8 tarife expres, printre care companiile mari și clienții individuali găsesc soluții la problemele lor. Pentru a asigura viteza de livrare și urmărirea coletului, este suficient să cunoașteți codul de urmărire sau, în cazul mărfurilor SPSR-EXPRESS, numărul facturii. Serviciul nostru GdetoEdet.ru se va ocupa de restul.
• O abordare personală este dezvoltarea de către managerii SPSR-EXPRESS a soluțiilor logistice individuale pentru clienți din diverse domenii de activitate (asigurări, telecomunicații, echipamente industriale, îmbrăcăminte și încălțăminte, produse cosmetice etc.). Soluțiile individuale răspund cel mai bine specificului mărfurilor și nevoilor industriei.
• Siguranță. Încrederea clienților SPSR-EXPRESS este justificată de viteza de livrare și siguranța încărcăturii. În același timp, știi întotdeauna exact unde se află pachetul.
• Raționalitatea. Specialiștii SPSR-express dezvoltă soluții logistice inovatoare pentru a optimiza procesele de afaceri.

Serviciul suplimentar cu plată SPSR-EXPRESS include servicii de livrare la ora specificată de client (seara, sfârșit de săptămână), notificarea prealabilă a livrării coletului, notificarea prin SMS, controlul individual al livrării mărfurilor.

SPSR-express satisface așteptările clienților, iar serviciul nostru - site-ul web - oferă o soluție gata făcută pentru problema dumneavoastră urmăriți corespondența după id. Introduceți numărul facturii SPSR-express în câmpul special, faceți clic pe butonul „găsiți expedierea” - iar informațiile despre coletul dvs. vor apărea pe ecran.