Ak chcete získať podrobné informácie o stave vášho nákladu, zadajte číslo účtenky (11 číslic) do vyššie uvedeného formulára.
Príklad vstupu: 09250355OVB.

1. servis DPD Rusko sleduje zásielku umožňuje zistiť všetky detaily prepravy, zistiť aktuálny stav nákladu, počet kusov, možnosť doručenia, dátum prevzatia zásielky, dátum prijatia, fyzickú hmotnosť, objem, príjemcu a pod.

2. Služba poskytuje expresné doručenie a klasické doručenie. Poistenie nákladu sa vykonáva vo výške jeho deklarovanej hodnoty a v súlade s požiadavkami DPD v Rusku. Pre cenný náklad je poistenie povinnou podmienkou prepravy. Medzi cenný náklad patria najmä mobilné telefóny a notebooky. Poistná sadzba je 0,2 % z deklarovanej hodnoty nákladu.

3. Ide o zrýchlený typ služby: balíky a balíky sú spracovávané prednostne. Spoločnosť garantuje doručenie do 12:00 alebo 15:00 do 26 miest krajiny. Ak boli dohodnuté podmienky porušené, spoločnosť deklaruje vrátenie poistného, ​​ktoré bolo zaplatené za expresný režim.

Dostupné vo formátoch.
Dvere sú dvere.
Terminál DPD – prijímacie dvere.

Pre tento režim platia obmedzenia na hmotnosť jedného kusu – 31,5 kg. A rozmery: súčet strán miesta by nemal presiahnuť 2 m, pričom žiadna strana by nemala byť väčšia ako 1 m Klient si môže náklad poistiť, dostať potvrdenie o doručení telefonicky alebo emailom. Odosielateľ môže spolu s prepravcom obdržať dokumenty k tovaru podpísané príjemcom.

4. Tento režim pridáva ďalší formát: tovar je vyzdvihnutý priamo od odosielateľa a doručený na terminál v cieľovom meste. Služba tvrdí, že vyzdvihne alebo doručí náklad s hmotnosťou do 31,5 kg na ktorékoľvek poschodie (s funkčným výťahom). Váhové obmedzenia v DPD CLASSIC: 1000 kg, rozmery – 120 x 100 cm Výška – 180 cm Náklad musí byť uložený na palete a zaistený.

Režim DPD CLASSIC Parsel sa vzťahuje na malé balíky. Donáška je možná v pracovné dni do 20:00, ako aj v sobotu. Doplnkové služby sú podobné expresnému režimu. Okrem toho si môžete objednať rozvoz tovaru do nákupného centra, nakládku a vykládku. Poistenie na sumu nad 2 000 RUB. bude stáť 0,3 %.

5. Krajina je rozdelená na zóny. Náklady pozostávajú zo základnej tarify, DPH, palivového príplatku a hodnotenia zásielky. Dodávka 30 kg v najväčšej - 2. zóne - stojí asi 400 rubľov.

Expresný režim bude drahší o 30% pri doručení do 12 hodín, o 20% - do 15 hodín. V režime DPD CLASSIC Parsel platí jedna tarifa bez ohľadu na zónu. Tabuľka taríf je k dispozícii na webovej stránke služby.

6. Medzi mestami, kde sa nachádzajú terminály DPD, dodacia lehota nepresiahne 5 dní (ak bola vec odovzdaná na odoslanie najneskôr do 12.00 hod.). Do ostatných osád, ktoré sú uvedené na webovej stránke služby, môže doručenie trvať 10 dní. Zásielka prijatá na termináli je bezplatne uložená na tri dni. Po tomto období sa účtuje pokuta 20 rubľov za každý deň. Ak nebude náklad reklamovaný do kalendárneho mesiaca, považuje sa za stratený. Dohodu o zodpovednom uskladnení nákladu v sklade DPD je možné uzavrieť na dobu maximálne 1 mesiaca.

Služba ponúka aj rozvoz tovaru do maloobchodných predajní podľa harmonogramu dohodnutého oboma stranami, hromadne alebo individuálne. Pracovníci servisného oddelenia tovar odovzdajú a prevezmú a poskytnú potrebné doklady.

7. Interaktívna kalkulačka. Po zadaní zúčtovania (zoznam sa nachádza v rozbaľovacej ponuke), dátumu očakávanej zásielky a jej režimu, rozmerov, hmotnosti zásielky, služba nahlási presnú cenu služby a časový úsek na jej vykonanie. .
Skutočnosť odoslania je zdokumentovaná vo forme nákladného listu. Jeho jedinečné číslo, pozostávajúce z číselného radu a 3 latinských písmen na konci, vám umožňuje online sledovať fázy pohybu nákladu.
Služba umožňuje generovať a tlačiť faktúry za odoslaný tovar, čo šetrí čas pri prenášaní zásielky. Oneskorenie spracovania a naloženia zásielky o viac ako 1 hodinu vedie k platbe za ďalšiu hodinu vo výške 150 UAH.
Môj DPD – osobný účet klienta – poskytuje prístup k histórii vzťahov so službou: podrobné štatistiky, faktúry, faktúry, šablóny a adresár. Potvrdenie doručenia SMS správou alebo emailom v deň doručenia.
Bezplatné telefónne čísla asistenčnej služby vám pomôžu vybrať najvýhodnejšiu možnosť odoslania balíka alebo nákladu.

8. Objednávku je možné zadať telefonicky, faxom, priamo kuriérom alebo online. Spoločnosť je pripravená prijať platbu za službu nielen od protistrany, ale aj od tretej strany.
DPD Russia deklaruje pripravenosť spolupracovať s klientmi za individuálnych podmienok.
Informácie o službách a produktoch sú poskytované vo formátoch, ktoré umožňujú jednoduché stiahnutie alebo tlač.
Ponúkame jednu bezplatnú skúšobnú zásielku do 25 kg na akékoľvek miesto v krajine v režime KLASIKA.

9. Zasielanie tovaru právnickými osobami zahŕňa prevzatie zásielky oprávnenou osobou na termináli alebo pri dverách. Základom môže byť plomba alebo splnomocnenie. Osoba uvedená v splnomocnení sa musí preukázať dokladom v ňom zaznamenaným.

Fyzická osoba predloží akýkoľvek platný doklad preukazujúci jej totožnosť. Zložitejšie situácie riešime telefonicky s pracovníkmi servisného oddelenia.

10. Podmienky sú uvedené v Dodatku k zmluve o poskytovaní služieb. Obsahuje zoznam zakázaných položiek a požiadaviek na balenie. Spoločnosť DPD Russia môže vyžadovať, aby ste otvorili zabalený náklad. V prípade odmietnutia nebude tovar prijatý na prepravu.

Ak je prvý pokus o doručenie zásielky až k dverám príjemcu neúspešný, prepravca opätovne doručí bezplatne.

Dnes musíme zistiť, akú spätnú väzbu DPD dostáva od svojich klientov a zamestnancov. Pomôžu vám pochopiť, aká svedomitá je organizácia. Koniec koncov, skôr ako si nájdete prácu v konkrétnej spoločnosti, musíte pochopiť, či je to dobrý zamestnávateľ. A nechcem využívať služby nie najlepších organizácií. Sú to recenzie obyvateľstva, ktoré pomáhajú pochopiť, čo je konkrétna spoločnosť. Čo môžeme povedať o DPD? Aký svedomitý je tento zamestnávateľ a spoločnosť poskytujúca služby? Aké sú výhody a nevýhody tejto spoločnosti?

Popis

DPD - uveďte, že organizácia poskytuje logistické služby obyvateľom Ruska. Je veľmi žiadaná. Najčastejšie sa umiestňuje jednoducho ako doručovacia služba.

DPD neustále prijíma nových zamestnancov. Oplatí sa však spolupracovať s organizáciou? Aké pracovné podmienky ponúka spoločnosť? Čomu by ste mali venovať pozornosť ako prvému? V skutočnosti pochopiť, či je DPD dobrá organizácia a zamestnávateľ, nie je také jednoduché, ako sa zdá.

Rozširovanie, šírenie

Mnoho ľudí sa zaujíma o to, aká veľká je daná spoločnosť. Rozsah korporácií často zohráva dôležitú úlohu. DPD získava pozitívne recenzie pre svoje veľkosti.

Ide o to, že táto organizácia má pobočky po celej krajine. Dlhodobo pôsobí v Rusku. To znamená, že existujú všetky dôvody domnievať sa, že DPD nie sú podvodníci. Veľká a celkom úspešná organizácia, ktorá ponúka uchádzačom o prácu! Čo by však mal vedieť každý? Aké vlastnosti by ste mali venovať pozornosť?

Pre klientov

Doručenie DPD dostáva rôzne recenzie. Sú niektoré dobré a niektoré nie také dobré. Prvým krokom je pochopiť, aká svedomitá je organizácia vo vzťahu ku klientom. Táto nuansa zaujíma značný počet ľudí.

Recenzie o DPD v Rusku sú rôzne. Niektorí klienti hovoria, že spoločnosť neposkytuje najlepšie služby. Napríklad sa produkt stratí alebo poškodí. Niektorí spotrebitelia tiež zdôrazňujú pomalú doručovaciu službu a nie najlepšie zaobchádzanie so zákazníkmi.

Doručovacia služba DPD zároveň dostáva od niektorých klientov pozitívne ohlasy. Pozorný prístup, rýchle a bezpečné dodanie tovaru a prijateľné ceny. Niektorí využívajú zásadne len služby logistickej spoločnosti DPD.

Čomu teda veriť? V skutočnosti má táto organizácia klady aj zápory. V zásade DPD funguje rýchlo a presne, ale nikto nie je imúnny voči poškodeniu nákladu. Existujú negatívne skúsenosti s organizáciou, nemožno ich vylúčiť. Ale väčšina zákazníkov je stále spokojná s donáškovou službou.

Čo sľubuje zamestnávateľ?

DPD získava rôzne recenzie. Pozitívne názory sú vyjadrené za to, čo zamestnávateľ sľubuje všetkým svojim podriadeným. Presnejšie povedané, zamestnanci sa môžu spoľahnúť na:

• úradné zamestnanie v súlade so zavedenou legislatívou;
• vysoké mzdy;
• nedostatok monotónnej práce;
• flexibilný rozvrh;
• sociálny balíček;
• priateľský a príjemný kolektív;
• vyhliadky na kariérny rast a profesionálny rozvoj;
• skúsenosti s prácou vo veľkej spoločnosti;
• výber voľných pracovných miest;
• bezplatné vzdelanie;
• kombinácia so štúdiom alebo hlavným zamestnaním.

To všetko sú štandardné sľuby takmer všetkých bossov. Naozaj toto všetko poskytuje doručovacia služba DPD svojim podriadeným? Alebo sú niektoré sľuby lživé?

Oficiálnosť práce

DPD dostáva od zamestnancov pozitívne ohlasy, pretože zamestnávateľ naozaj oficiálne zamestnáva všetkých svojich podriadených. Aj keď sú kombinované, všetko sa deje v rámci zavedenej ruskej legislatívy. Neoficiálna práca tu nie je vítaná.

Aj keď najprv budete musieť pracovať v DPD bez pracovnej zmluvy. Treba poznamenať, že obdobie školenia žiadnym spôsobom nespája žiadateľa so zamestnávateľom. Hoci v skutočnosti bude osoba vykonávať povinnosti spolu s oficiálne zamestnaným personálom. Toto je normálny jav a nemal by byť alarmujúci. Po ukončení školenia uzatvorí DPD so zamestnancom dohodu podľa pravidiel platných v danej krajine.

Rozvrh

Recenzie od DPD o zamestnávateľovi sú zmiešané, pokiaľ ide o rozvrh práce. Ide o to, že veľa ľudí zdôrazňuje potrebu neustálej práce nadčas. V niektorých polohách sa tento jav považuje za normálny. Nie vždy, ale veľmi často musíte ostať na čiastočný úväzok nad rámec vopred dohodnutého času. Práca navyše nebude nijako odmenená.

DPD si však za svoj pracovný rozvrh vyslúži aj pozitívne hodnotenia. Vodiči napríklad hovoria o úplnom dodržiavaní pravidiel uvedených v pracovnej zmluve. Nie sú nútení pracovať nadčas a ak zamestnanec zostane na skrátený úväzok, musí mu to zaplatiť.

Neexistujú žiadne dôkazy o pozitívnych alebo negatívnych recenziách o DPD. Žiadatelia sa preto musia sami rozhodnúť, čomu budú veriť. V skutočnosti niektoré zamestnania vyžadujú, aby ste zostali nadčas. A niektoré pozície pre svoj špecifický charakter neumožňujú prácu nad rámec dohodnutého času. Niektorí zamestnanci sa preto sťažujú na porušenia a niektorí takéto informácie popierajú. DPD sa snaží neporušovať vopred dohodnuté pracovné podmienky.

Voľné pracovné miesta

Aké ďalšie recenzie dostáva DPD? Práci v tejto organizácii sa venuje veľká pozornosť zo strany uchádzačov a zamestnancov. Veľa ľudí zdôrazňuje, že firma má naozaj veľký výber voľných pracovných miest. Ale vedúce pozície sa medzi nimi zvyčajne nenachádzajú.

To znamená, že budete musieť pracovať výlučne ako radový zamestnanec. Nebudete sa môcť hneď uchádzať o prestížne voľné miesto. Iba ak sa v DPD rozviniete a predvediete svoje prednosti nadriadeným.

Výber bežných voľných pracovných miest nie je až taký malý. V DPD je pre každého niečo. Najčastejšie sa vyžaduje:

• pracovníci v kancelárii;
• kuriéri;
• vodiči;
• sťahovače;
• zamestnancov skladu.

Toto sú najčastejšie voľné pracovné miesta. Manažérske pozície ako riaditeľ alebo zástupca riaditeľa sa síce objavujú, ale sú zriedkavé. A rýchlo ich obsadia robotníci.

Vzdelávanie

Školenie v DPD dostáva od zamestnancov zmiešané hodnotenia. Niektorí pracovníci zdôrazňujú, že stáže využívajú vedúci organizácií ako bezplatnú prenajatú pracovnú silu. Oficiálna registrácia do práce totiž počas tréningu neexistuje. Pracovníci musia, ako už bolo spomenuté, vykonávať povinnosti zamestnaných ľudí, no zároveň nie sú nijako chránení dokladmi.

Školenie je však väčšinou dobre prijaté. DPD vám skutočne predstaví prácu a pracovný tím a vysvetlí všetky vlastnosti spolupráce. Každý uchádzač bude schopný pochopiť, aká vhodná je pre neho práca. A v prípade potreby bude pokračovať v ďalšej spolupráci, ale s oficiálnou registráciou do práce. Spočiatku to nie je jednoduché. Toto je normálny jav, na ktorý si musíte zvyknúť. Školenie vám pomôže vyrovnať sa s úlohou.

Za zmienku tiež stojí, že prax je plne hradená zamestnávateľom. Presnejšie povedané, je pre žiadateľa zadarmo. Ak sa zamestnanec nechce formálne zaregistrovať, nie je potrebné platiť za štúdium. Niektorí ľudia zanechávajú o DPD nie najlepšie recenzie, pretože stáž nie je potenciálnemu zamestnancovi žiadnym spôsobom platená. Takéto sťažnosti sú zriedkavé.

Doprava

Doručovacia služba DPD získava zmiešané recenzie, pretože vodiči môžu pracovať s vlastnými vozidlami. Služobné autá spočiatku ponúka organizácia. A to s kompletnou údržbou a servisom. Ale ak chcete, zamestnanec má právo používať vlastné auto.

Jedinou výhradou je, že náklady na benzín a opravy a údržbu si budete musieť hradiť sami. Napriek tomu mnohí obdivujú možnosť výberu vozidla. Malé plus, ktoré zdôrazňujú hlavne vodiči dodávky.

Tím

Pracovný tím v DPD je potešením. Zamestnanci organizácie často zdôrazňujú, že kolegovia sú tu väčšinou priateľskí ľudia, s ktorými je príjemná a ľahko sa s nimi pracuje. Je s nimi málo konfliktov, novím sa pomáha zvyknúť si na nové pracovisko. Práve to chýba mnohým zamestnávateľom a uchádzačom o prácu.

V DPD pracujú aj niektorí neprajní jedinci, nikto voči tomu nie je imúnny. Ale ak veríte mnohým názorom, je ich len niekoľko. V podstate musíte pracovať s mladými ľuďmi, s ktorými je príjemné hovoriť.

DPD je miesto, kde môže každý zamestnanec nadviazať nové známosti a spriateliť sa s ľuďmi. V tíme nie je konkurencia, ani závisť či podlosť zo strany kolegov. Všetci sa navzájom podporujú a pomáhajú si, keď treba.

Kariéra

Firme ale chýba kariérny rast ako taký. DPD (dopravná spoločnosť) dostáva negatívne hodnotenia na Spočiatku každému ponúka kariérny rast a profesionálny rozvoj. V skutočnosti nie všetky voľné miesta vám umožňujú stúpať po kariérnom rebríčku. Niektorí zamestnanci sa sťažujú na úplný nedostatok vyhliadok na povýšenie.

Niektoré recenzie však hovoria, že je možné dosiahnuť úspech a posunúť sa vyššie. Aby ste to dosiahli, budete sa musieť veľmi snažiť. Ak sa posnažíte a ukážete sa nenápadne, DPD si to určite všimne. Bohužiaľ, kariérny rast je často označovaný ako strašidelná perspektíva. Nie je to úplne vylúčené, no chýbajú zamestnanci, ktorí by hovorili o rýchlom kariérnom raste v skúmanom dopravnom podniku.

Zárobok

Služba DPD si od svojich podriadených vyslúži rôzne hodnotenia. V súvislosti so zárobkami v organizácii sa vyjadrujú nejednoznačné názory. Čo hovoria zamestnanci?

Niekto hovorí o nedostatku normálnych ziskov, poukazuje na hlasné sľuby a nízke platy v skutočnosti. S DPD nie je možné zarobiť. A vzhľadom na pracovný tlak sú peniaze vyplácané zamestnancom veľmi malé. Neustále pokuty a zrážky.

A niektorí tvrdia, že v DPD sa dá normálne zarobiť. Stačí sa zodpovedne postaviť k svojim povinnostiam. Organizácia má výlučne „biele“ príjmy. Áno, aj tu je systém pokút. No ak budete dodržiavať stanovené pravidlá, vyhnete sa nielen zbytočným trestom, ale aj navýšite plat. Plat je nízky, ale na úrokoch za poskytované služby sa dá dobre zarobiť.

Náčelníci a manažéri

Vedenie v DPD je ďalšou oblasťou, kde sa pracovníci nevedia dohodnúť. O manažmente sa hovorí veľa negatívnych vecí. Pomerne často je vedenie obviňované z nečestného, ​​neférového a arogantného zaobchádzania s podriadenými. Zamestnanci sú údajne považovaní za bezmocných otrokov, ktorí môžu byť neustále preťažení prácou, pokutovaní a všemožne porušované ich zákonné práva.

To všetko sú bežné sťažnosti zamestnancov. Nachádzajú sa takmer u každého zamestnávateľa. Práve preto sa DPD často nachádza na čiernych listinách zamestnávateľov v niektorých mestách.

Ale dobre hovoria aj o vedení, aj keď nie príliš často. Je potrebné poznamenať, že vedenie spoločnosti DPD je disciplinované a tvrdé. Od zamestnancov sa jednoducho vyžaduje dodržiavanie pravidiel a disciplíny. Ak k svojej práci pristupujete svedomito a rešpektujete aj svojich nadriadených, môžete nájsť spoločnú reč s manažérmi. Urobia ústupky poctivým a nie lenivým zamestnancom. Však ako každý iný zamestnávateľ.

O etike

DPD získava pozitívne hodnotenia zamestnancov za svoju firemnú etiku. Niektorí podriadení zdôrazňujú, že okrem priateľského kolektívu organizácia neustále organizuje semináre a iné akcie, ktoré majú zamestnancov spájať.

Dovolenka a tímové stretnutia v DPD sú dôležitou súčasťou pracovného procesu. Manažéri spoločnosti venujú veľa času tomu, aby sa ich podriadení zblížili, komunikovali a našli spoločnú reč.

DPD je spoločnosť, ktorá má skutočne dobrú firemnú etiku. Neznamená to, že si sviatky môžete vždy užiť, ale firma si vyčleňuje čas na komunikáciu medzi podriadenými. Skutočný nález pre spoločenských uchádzačov o prácu!

Záver

Aké závery možno vyvodiť zo všetkého vyššie uvedeného? DPD dostáva zmiešané recenzie od klientov a zamestnancov. Sú medzi nimi dobré, zlé a neutrálne názory. Vo všeobecnosti ide o obyčajnú dopravnú spoločnosť so svojimi kladmi a zápormi. Klienti o nich často hovoria. DPD funguje v celom Rusku, pomerne rýchlo a efektívne. Existujú sťažnosti zákazníkov na organizáciu, ale nie príliš často.

Dopravný podnik ako zamestnávateľ tiež nie je ideálny. Má niekoľko bodov, ktoré prinútia väčšinu uchádzačov o prácu dvakrát premýšľať, kým sa uchádzajú o prácu. DPD je dobré miesto pre ľudí odolných voči stresu, ktorí sú pripravení pracovať svedomito a neleniť, pre ktorých je dôležitá komunikácia, no pre kariéristov je vhodné vyhnúť sa zamestnaniu v DPD, aby sa nesťažovali na nedostatok kariérneho postupu .

Jedno je isté – DPD je skutočná spoločnosť, ktorá poskytuje dopravné služby obyvateľom. Toto nie sú podvodníci. Preto môžete využiť služby tejto organizácie a pokojne si tu nájsť aj prácu. Riziko oklamania alebo nespokojnosti so spoluprácou je minimálne.

Ak chcete sledovať svoju zásielku, musíte vykonať niekoľko jednoduchých krokov.
1. Prejdite na hlavnú stránku
2. Zadajte kód trasy do poľa s nadpisom „Sledovať poštovú zásielku“
3. Kliknite na tlačidlo „Sledovať zásielku“, ktoré sa nachádza napravo od poľa.
4. Po niekoľkých sekundách sa zobrazí výsledok sledovania.
5. Preštudujte si výsledok a hlavne pozorne najnovší stav.
6. Predpokladaná doba dodania sa zobrazuje v informáciách o kóde trasy.

Vyskúšajte, nie je to ťažké ;)

Ak nerozumiete pohybom medzi poštovými spoločnosťami, kliknite na odkaz s textom „Skupina podľa spoločnosti“, ktorý sa nachádza pod stavmi sledovania.

Ak máte problémy so stavmi v angličtine, kliknite na odkaz s textom „Preložiť do ruštiny“, ktorý sa nachádza pod stavmi sledovania.

Pozorne si prečítajte blok „Informácie o kóde sledovania“, kde nájdete odhadované časy doručenia a ďalšie užitočné informácie.

Ak sa pri sledovaní zobrazí blok v červenom ráme s nadpisom „Venujte pozornosť!“, pozorne si prečítajte všetko, čo je v ňom napísané.

V týchto informačných blokoch nájdete 90% odpovedí na všetky vaše otázky.

Ak je v bloku "Venujte pozornosť!" je napísané, že kód trasy sa v cieľovej krajine nesleduje, v tomto prípade je sledovanie zásielky nemožné po odoslaní zásielky do cieľovej krajiny / po príchode do distribučného centra v Moskve / Položka dorazila do Pulkova / Prišla do Pulkova / Ľavé Luxembursko / Ľavé Helsinki / Odoslanie do Ruskej federácie alebo po dlhej prestávke 1 - 2 týždňov nie je možné sledovať polohu balíka. Nie a nikde. Vôbec nie =)
V takom prípade musíte počkať na oznámenie z vašej pošty.

Ak chcete vypočítať časy doručenia v Rusku (napríklad po exporte z Moskvy do vášho mesta), použite "Kalkulátor času doručenia"

Ak predajca sľúbil, že balík príde do dvoch týždňov, ale balík trvá viac ako dva týždne, je to normálne, predajcovia majú záujem o predaj, a preto zavádzajú.

Ak od prijatia kódu sledovania uplynulo menej ako 7 - 14 dní a zásielka nie je sledovaná, alebo predávajúci tvrdí, že zásielku odoslal, a stav zásielky „položka vopred avizovaná“ / „E-mail upozornenie prijaté“ sa niekoľko dní nezmení, je to normálne. Viac si môžete prečítať kliknutím na odkaz: .

Ak sa stav poštovej zásielky nezmení po dobu 7 - 20 dní, neznepokojujte sa, je to normálne pre medzinárodné poštové zásielky.

Ak vaše predchádzajúce objednávky prišli do 2-3 týždňov a nový balík trvá dlhšie ako mesiac, je to normálne, pretože... Balíky idú po rôznych trasách, rôznymi spôsobmi, na odoslanie lietadlom môžu čakať 1 deň alebo možno aj týždeň.

Ak zásielka opustila triediace stredisko, colnicu, prechodný bod a do 7 - 20 dní sa neobjavia žiadne nové stavy, nemusíte sa obávať, zásielka nie je kuriér, ktorý doručuje zásielku z jedného mesta až k vám domov. Aby sa objavil nový stav, balík musí prísť, vyložiť, naskenovať atď. na najbližšom triediacom mieste alebo pošte, a to zaberie oveľa viac času, než len dostať sa z jedného mesta do druhého.

Ak nerozumiete významu takýchto stavov ako Príjem / Vývoz / Dovoz / Príchod na miesto doručenia atď., Môžete si pozrieť rozpis hlavných stavov medzinárodnej pošty:

Ak zásielka nebude doručená na vašu poštu 5 dní pred koncom ochrannej lehoty, máte právo začať spor.

Ak na základe vyššie uvedeného ničomu nerozumiete, prečítajte si tieto pokyny znova a znova, kým vám nebude úplne jasné;)

V Rusku funguje veľa kuriérskych služieb, ktoré vám umožňujú doručovať korešpondenciu, balíky alebo veľké náklady v čo najkratšom čase bez použitia štátnej poštovej služby. Bohužiaľ, Rusi často nemajú možnosť vybrať si kuriérsku službu, pretože každý internetový obchod spolupracuje s konkrétnou spoločnosťou, ktorá takéto služby poskytuje. Bohužiaľ, ruská verzia AliExpress s názvom Tmall používa DPD ako svojho hlavného partnera.

Ako sa uvádza na Wikipédii, kuriérska služba DPD (Dynamic Parcel Distribution) je medzinárodná expresná doručovacia služba. Pôsobí vo viac ako 40 krajinách vrátane Ruska. Na prvý pohľad sa zdá, že ide o profesionálnu firmu, ktorá pôsobí už viac ako 20 rokov po celom svete, no je to len prvý dojem. Po osobnom stretnutí môžeme len povedať, že ide o najhoršiu kuriérsku službu v Rusku, ktorá nehorázne ohlupuje občanov krajiny.

Okamžite stojí za zmienku, že tento článok, ktorý je recenziou, je založený výlučne na osobnej skúsenosti autora. Bez prílišného zachádzania do pozadia si autor vďaka špeciálnej ponuke kúpil MacBook Pro 13 (2017) s 512 GB diskom na Tmall (ruská verzia AliExpress). stojí niečo cez 115 000 rubľov. Je to výrazne lacnejšie ako v iných obchodoch, kde si môžete zakúpiť verziu tohto notebooku certifikovanú pre ruský trh so zárukou od výrobcu.

Objednávka na Tmall bola realizovaná a zaplatená v plnej výške v prvý deň akcie - 4. decembra, teda v pondelok. Objednávka bola prijatá a pridelená kuriérovi DPD hneď na druhý deň, teda 5. decembra. Tu je veľmi dôležité poznamenať, že MacBook Pro zakúpený v rámci dočasnej akcie sa nachádza v sklade v meste Kotelniki, teda vedľa Moskovského okruhu a vedľa obľúbeného nákupného centra Mega Belaya Dacha. Keďže autor žije v Moskve, a to aj neďaleko od tohto miesta (24 km priamo), je zrejmé, že tovar je možné doručiť do jednej hodiny, ak máte auto.

Vďaka tomu, že Tmall okamžite vydal sledovacie číslo na sledovanie zásielky na stránke DPD, bolo možné sledovať pohyby zásielky priamo v reálnom čase. Podľa údajov na stránke tejto kuriérskej služby hovoríme o zásielkovej službe DPD Online Express, ktorá garantuje doručenie tovaru kupujúcemu v termíne 1-3 dni po celom Rusku. To znamená, že ak spoločnosť dostala zásielku do rúk 5. decembra, musí ju vrátiť príjemcovi do 8. decembra vrátane - to je maximálna lehota.

Do prvej polovice dňa 6. decembra bolo všetko v poriadku, no potom autorovi, ktorý dúfal, že sa mu v ten deň dostane do rúk MacBook Pro, prišla SMS správa s textom „Vaša objednávka z AliExpress sa, žiaľ, nedá byť doručené dnes." Správa neprišla skoro ráno, ale až uprostred pracovného dňa – o 14:18. Tiež bolo uvedené, že objednávka bude doručená nasledujúci deň. Keďže doručovanie prebieha od 9:00 do 18:00, v skutočnosti sa ukazuje, že autor strávil celú prvú polovicu dňa márne.

Je zrejmé, že keďže nejaké problémy nastali 6. decembra, je zaručené, že objednávka bude doručená 7. decembra. V tento deň (o 14:13) však prišla aj podobná správa s textom “Bohužiaľ, Vašu objednávku z AliExpress dnes nie je možné doručiť.” V dôsledku toho sa doručenie opäť posunulo na ďalší deň a stratil sa ďalší pracovný deň. V tomto momente to už autorovi nervy nevydržali a napísal službe technickej podpory DPD na sociálnej sieti Facebook. Sťažnosť zaslaná prostredníctvom webovej stránky spoločnosti stále nebola zodpovedaná (uplynuli takmer tri dni).

Správa technickej podpore:

Ahoj.

Balík 815602***** mi mal byť doručený 6. decembra, teda včera. Včera večer mi prišla správa, že balík nemôže byť v ten deň doručený. Dodacia lehota sa zmenila na 7. decembra.

Pred pár minútami mi opäť prišla správa, že balík nebude doručený 7.12. V dôsledku toho by mal byť doručený 8. decembra.

Nedarí sa vám prepraviť balík z jednej časti Moskvy do druhej za pár dní? Aký je problém? Dostávate peniaze za doručenie balíkov a neospravedlňujete sa každý deň za nemožnosť doručenia.

Žiadam, aby bol tento problém čo najskôr vyriešený, alebo budem nútený túto informáciu zverejniť. Kuriérska služba DPD znižuje všetku radosť z online nakupovania na nič.

Odpoveď od podpory:

Sergey, bohužiaľ, kvôli zvýšenému počtu balíkov sa dodacie lehoty niektorých objednávok oneskorujú. Všetky zásielky sa snažíme doručiť čo najrýchlejšie. V mene spoločnosti sa ospravedlňujem za spôsobené nepríjemnosti. Aby ste si zaistili, že zásielku dostanete v najbližších dňoch, odporúčam vám využiť osobný odber. Vyberte si najvhodnejšiu položku na webovej stránke dpd.ru v časti „Kontakty“ (http://www.dpd.ru/dpd/otpravka/varianty-otpravki/blizhajshij-ofisterminal.do2).

Zmeny vo svojej objednávke (dátum doručenia, potreba zrušiť, telefónne čísla, adresa v rámci toho istého mesta) môžete vykonať sami na našej webovej stránke dpd.ru v časti „Spravovať doručenie“.

Správa podpory:

Ak by som chcel využiť vlastný odber, využil by som služby inej predajne a prepravnej spoločnosti.

Dodacie lehoty pre DPD Online Express sú uvedené na webovej stránke: Doručenie do celého Ruska a krajín SNŠ za 1-3 dni. Dúfam, že zajtra (8.12.) mi bude balík doručený.

V kazdom pripade dakujem za pomoc.

Odpoveď od podpory:

V tomto prípade počkajte na doručenie. Momentálne je dodanie plánované na 12.08.2017.

Ráno 8. decembra 2017 o 8:11 bola na telefón prijatá SMS správa, že “Dnes dnes doručenie z AliExpress.” V správe sa tiež uvádzalo, že doručenie sa uskutoční medzi 9:00 a 18:00 a kuriér zavolá 30-60 minút pred príchodom. Na jeho získanie je potrebný pas. Zdalo by sa, že tu by sa mal celý príbeh skončiť, no kuriérska služba DPD zásielku nikdy nedoručila. V dôsledku toho autor opäť napísal podpornej službe na sociálnej sieti Facebook.

Správa podpory:

Ahoj zas! Chcel by som upresniť stav doručenia balíka 81560206115. Ráno mi prišla SMS, že bude doručený od 9:00 do 18:00. Okrem toho musí kuriér zavolať 30-60 minút vopred. Neboli žiadne hovory, rovnako ako samotná zásielka. Nemôžeme sa jej dnes opäť dočkať?

Odpoveď od podpory:

Sergey, dobré popoludnie! Objednávka je stále na dobierku. Prosím čakajte.

Správa podpory:

Bude kuriér určite volať aspoň 30 minút vopred?

Odpoveď od podpory:

Sergey, kuriér by vás mal kontaktovať.

Od toho momentu ubehli tri hodiny, po ktorých bolo jasné, že žiadny kuriér nielenže nepríde, ale ani nezavolá. Musel som znova napísať na podpornú službu DPD, ktorá je otvorená do 21:00. Správa tam bola odoslaná o 20:59, no odpoveď prišla až v sobotu ráno (9.9.).

Správa podpory:

Áno, úžasné, všetko pre vás funguje. Od maximálneho času doručenia už prešli 3 hodiny a od kuriéra ani slovo.

Odpoveď od podpory:

Sergey, dobré popoludnie! Je mi ľúto, že sa to stalo. Teraz zisťujeme, prečo vám zásielka nebola doručená. Za spôsobené nepríjemnosti sa Vám v mene spoločnosti ospravedlňujem.

O tri hodiny neskôr som musel znova napísať list na podporu, pretože som nedostal žiadnu odpoveď na dôvody.

Správa podpory:

Potvrdili sa dôvody?

Odpoveď od podpory:

Žiaľ, zatiaľ nie. Informácie sa objavia až v pondelok.

Správa podpory:

Mám povolenú službu doručenia cez víkend. Prečo to nefunguje?

Odpoveď od podpory:

Sergey, pracuje pod objednávkou 815602*****. Ale včera bola objednávka odoslaná na doručenie, zatiaľ čo stav zásielky sa ešte nezmenil. Podľa informácií od zamestnancov terminálu sa informácie o polohe zásielky neobjavia hneď, s najväčšou pravdepodobnosťou v pondelok. Ak bude niečo známe skôr, budeme vás okamžite informovať.

Správa podpory:

Nemám žiadne cenzúrne slová, ktoré by opísali vašu kuriérsku službu. Nie ste schopní priniesť objednávku z jednej časti Moskvy do druhej za pár dní. V skutočnosti sa o pripojenú víkendovú doručovaciu službu vôbec nestaráte.

Nie je môj problém, že mi niekto niekam odniesol balík. Včera som celý deň sedela doma a čakala na balík, no do 24:00 mi nikto ani nezavolal. Teraz sa ukazuje, že stav zásielky je všeobecne neznámy a bude mi doručená až v pondelok.

Ukazuje sa, že opäť v pondelok budem musieť celý deň sedieť doma a čakať na zázrak, hoci balík už nemusí byť doručený.

Odpoveď od podpory:

Sergey, rozumieme ti. Samozrejme, je to len naša chyba. Stratil si svoj osobný čas čakaním na kuriéra. Teraz sa počet zásielok výrazne zvýšil. Snažíme sa každému doručiť objednávky včas. Bohužiaľ, nie vždy máme čas. Boli prijaté všetky potrebné opatrenia. Situácia bude čoskoro napravená.

V tomto momente sa ukázalo, že s podpornou službou nemá zmysel ďalej komunikovať a už vôbec to nemá zmysel. Nič nevie a nič nedokáže. Nikdy nepovedala nič hodnotné. Je dôležité poznamenať, že pre doručenie tohto produktu z Tmall je aktivovaná služba „Víkendové doručenie“, ktorá garantuje doručenie práve v tieto víkendy. Ako však vyplýva z korešpondencie, táto služba vôbec nefunguje.

V dôsledku toho sa ukáže, že kuriér DPD prevzal zásielku, ktorá mala byť doručená 8. decembra, ale potom jednoducho niekde zmizol. Spoločnosť sa s ním už do pondelka nebude môcť spojiť. Vôbec ich nezaujíma, prečo kuriér vôbec nedoručil balík, na ktorý museli čakať celý pracovný deň a dokonca až do neskorej noci. Samozrejme existuje možnosť, že MacBook Pro bude dodaný 11. decembra (pondelok), ale z nejakého dôvodu je ťažké tomu uveriť.

Ukazuje sa, že maximálne dodacie lehoty v rámci DPD Online Express do pondelka budú porušené dvojnásobne. Od momentu zaplatenia do momentu potenciálneho prevzatia tovaru uplynie celý týždeň. Kuriérska služba DPD sa o službu "Víkendové doručenie" nestará. Autor prišiel o celý piatok (8. decembra) a teraz zaručene bude musieť stráviť čakaním ešte minimálne jeden celý pracovný deň. Ide o skutočný podvod zo strany kuriéra a celej spoločnosti ako celku.

Ukazuje sa teda, že DPD je najhoršia kuriérska služba v Rusku, ktorá nehanebne ohlupuje občanov krajiny. Najprv dostanú správy, že z neznámych okolností nie je možné zásielku doručiť dva dni po sebe a na tretí deň im zásielku nedoručia vôbec, no zároveň sľúbia, že ju doručia do neskorých hodín. večer. Celý ten čas - ani slovo od kuriéra. Podpora viní zo všetkého vysoké pracovné zaťaženie. Aj keď je to pravda, zjavne to nie je problém zákazníka.

Ak je človek veľmi zaneprázdnený a nespláca svoje pôžičky načas, čo bude ďalej? – bude mu účtovaný dodatočný úrok. Každý si musí v plnej miere plniť svoje povinnosti, bez ohľadu na to, aké situácie nastanú. Všetko by bolo v poriadku, keby v piatok ráno kuriér DPD telefonicky zavolal a povedal, že objednávka s najväčšou pravdepodobnosťou nebude doručená alebo bude doručená neskoro večer (po 22:00). V tomto prípade by sa to dalo nazvať aspoň jednoduchým ľudským prístupom, a nie nehoráznym klamaním.

Mimochodom, na Tmall sú podobné recenzie aj pre iné verzie MacBooku. Napríklad kuriéri DPD doručili obyvateľovi Petrohradu balík zo skladu v Moskve za 6 dní, s čím bol, mierne povedané, úplne nespokojný. Nechutná služba doručovania balíkov, nie je čo povedať.

Aktualizácia 12. decembra 2017: Situácia nabrala úplne nečakaný spád. V nedeľu ráno (10.12.) okolo 12:50 volal slušný kuriér a pýtal sa, kedy môže doručiť balík autorovi príspevku. Bolo mu povedané – najlepšie cez deň, ale potom si to ujasnil – v akom čase konkrétne. To bolo príjemné prekvapenie. Výsledkom bolo, že sme sa dohodli, že balík doručí 1,5 - 2 hodiny po telefonáte.

Boli pochybnosti, že sa opäť niečo „pokazí“, ale približne o 14:30 zavolal znova a povedal, že prišiel na miesto prezentácie a teraz zazvoní na interkom. Balík prišiel bez problémov - kuriér potreboval ukázať pas, potom napísať celé meno, dátum prijatia, čas prijatia a podpísať sa na špeciálny papier.

Celé balenie od Tmall je prelepené značkovou ochrannou páskou a balenie je pomerne husté a spoľahlivé, vďaka čomu nebol na Apple krabici, v ktorej bol MacBook, ani jeden škrabanec. Z toho vyplýva, že nebyť problémov s doručovaním, kuriérska služba DPD by sa určite osvedčila, ale žiaľ, nebolo to súdené.

Je jasné, že v období niektorých akcií a novoročných výpredajov sa dodacie lehoty pre všetky kuriérske služby predlžujú. Hlavná sťažnosť voči DPD je, že trikrát dali nádej, že balík bude doručený v ten istý deň, ale v piatok (8. decembra) museli čakať do neskorej noci bez toho, aby opustili miesto doručenia. Stačil jeden telefonát od pracovníka, ktorý prisľúbil doručenie balíka v konkrétny deň a presne stanovený čas.

Mimochodom, panuje pocit, že tento článok, ktorý si od zverejnenia pozrelo viac ako 1600 ľudí, prispel k riešeniu doručovacej problematiky. Naznačuje to skutočnosť, že podporná služba v chate v sobotu oznámila, že stav zásielky bude známy až v pondelok a cez víkend nebude zásielka doručená vôbec. Milý a slušný kuriér ho však doručil v nedeľu ráno, čo je trochu prekvapujúce.

Nie je možné si nevšimnúť, že hoci je utorok (12. decembra), sledovacie číslo na webovej stránke DPD stále zobrazuje balík v stave „Doručenie príjemcovi (Moskva)“. To však už nie je také dôležité, keďže dlho očakávaný balík bol napriek tomu doručený na miesto doručenia. Od momentu platby do momentu prijatia balíka prešlo presne 6 dní.

Až do 25. augusta vrátane má každý možnosť používať Xiaomi Mi Band 4, pričom na ňom strávi iba 1 minútu svojho osobného času.

Pridajte sa k nám

Dnes boli sledované 2 smery (balíky).

Ako sledovať podľa čísla?

Typy doručenia

TRESKA

Spôsoby doručenia

Čiastka na zaplatenie

spôsob platby

V tejto sekcii nájdete modernú a pohodlnú službu pre rýchle a presné sledovanie balíkov, nákladu a poštových zásielok doručovaných spoločnosťou DPD. Táto spoločnosť poskytuje expresné doručovacie služby pre balíky, náklad a poštu v celom Rusku, na Ukrajine, ako aj v mnohých ďalších krajinách. Medzinárodná sieť DPD (Dynamic Parcel Distribution) združuje viac ako 800 terminálov v 40 krajinách, viac ako 24 000 zamestnancov a vozový park s viac ako 18 000 vozidlami. Táto spoločnosť poskytuje fyzickým a právnickým osobám širokú škálu kuriérskych a poštových služieb, ako aj služieb nákladnej dopravy. Táto spoločnosť sa dynamicky rozvíja a získava veľkú popularitu pre vysokú kvalitu prepravy a krátke dodacie lehoty.

Vďaka tejto službe môžete za pár minút sledovať presnú polohu balíka, nákladu alebo poštovej zásielky doručenej spoločnosťou DPD.

Ako sledovať podľa čísla?

Sledovanie prepravy a doručenia balíka alebo nákladu spoločnosťou DPD je pomerne jednoduché: Ak to chcete urobiť, musíte do poľa „# Tracking Number“ zadať identifikátor čiarového kódu (číslo stopy). Najčastejšie obsahuje 11 znakov. Tento identifikátor alebo číslo zásielky nájdete na faktúre alebo účtenke, nachádza sa pod čiarovým kódom. Po jeho zadaní kliknite na tlačidlo „Track“ alebo na kláves „Enter“.

Aké sú sledovacie čísla?

Pri registrácii zásielky spoločnosťou DPD je všetkým balíkom, nákladu a balíkom pridelené jedinečné číslo. Najčastejšie pozostáva z 11 znakov, ktoré môžu obsahovať iba čísla alebo kombináciu písmen a číslic.

Skladba čísla spoločnosti DPD vyzerá asi takto:

Typy doručenia

DPD EXPRES. Ide o expresné doručenie dokumentov a balíkov po celej Ukrajine do určitého času pracovného dňa.

Balík DPD CLASSIC. Ide o jednoduchý a výnosný spôsob klasického doručovania balíkov.

DPD CLASSIC. Ide o spoľahlivé a jednoduché riešenie pre doručovanie zásielok a dokumentov v garantovanom časovom rámci do ktorejkoľvek lokality na Ukrajine.

DPD MAX. Ide o špeciálne riešenie pre doručovanie nákladu formovaného na paletách alebo paletách cez územie Ukrajiny.

Prečo nemôžem sledovať svoj balík?

Ako sledovať podľa čísla, ak je vaša žiadosť o sledovanie neúspešná? Spoločnosť DPD funguje hladko a spoľahlivo, takže situácie, keď nie je možné sledovať zásielku, sú pomerne zriedkavé a najčastejšie sú spôsobené dvoma dôvodmi:

• Číslo skladby bolo zadané nesprávne do poľa „# Tracking Number“. Starostlivo skontrolujte, či je vložený správne.
• Parcela ešte nie je zaregistrovaná v databáze DPD. Podľa pravidiel tejto spoločnosti musí byť balík zaevidovaný v databáze do 24 hodín po príchode na sklad oddelenia. Skúste znova sledovať zásielku pomocou sledovacieho čísla nasledujúci deň.

TRESKA

Pri odosielaní balíka alebo nákladu si môžete objednať dobierku. To znamená, že príjemca, aby si mohol zásielku vyzdvihnúť, bude musieť zaplatiť svoje náklady. Cena balíka uvedená odosielateľom pri odosielaní bude po zaplatení príjemcom vrátená odosielateľovi.

Spôsoby doručenia

Spoločnosť DPD poskytuje svojim klientom služby na prepravu a doručenie balíkových zásielok, poštových zásielok a nákladu do skladu pobočky spoločnosti alebo na cielené doručenie až k dverám príjemcu.

Čiastka na zaplatenie

Po prijatí balíka alebo nákladu vám manažér povie sumu, ktorú treba zaplatiť. Zahŕňa výšku dobierky (ak je uvedená), ako aj náklady na doručenie tovaru alebo balíkov spoločnosťou DPD. Splatná čiastka bude vypočítaná v národnej mene krajiny príjemcu alebo odosielateľa.

spôsob platby

V DPD existujú dve možnosti platby:

1. Hotovosť. V hotovosti pri prevzatí balíka alebo nákladu zo skladu spoločnosti alebo pri doručení kuriérom na uvedenú adresu.
2. Bezhotovostné platby. V niektorých pobočkách DPD je možné realizovať bezhotovostné platby platobnými kartami Visa alebo MasterCard.

Ako prijať balík alebo poštovú zásielku?

Aby ste dostali balík alebo poštovú zásielku, musíte ísť na pobočku DPD uvedenú v mieste určenia a predložiť doklad preukazujúci vašu totožnosť. Môže to byť občiansky pas, medzinárodný pas, vojenský preukaz totožnosti, osvedčenie o prepustení alebo iný identifikačný doklad, ktorý dočasne nahrádza pas. V niektorých prípadoch je možné prijať balík na vodičský alebo dôchodkový preukaz. Ak je v zásielke uvedená adresa príjemcu, bude balík, náklad alebo poštová zásielka doručená na jeho adresu až k jeho dverám.