Інтернет є невід'ємною частиною нашого життя. Відсутність мережі – серйозна проблема для користувача. Не завжди є час на те, щоб додзвонитися до провайдера, але, на щастя, усунути проблеми можна і самостійно. Нижче ви прочитаєте про поширені причини проблем з інтернетом та способи їх усунення.

Можливі причини відсутності Інтернету на Windows 7

Існує кілька причин відсутності Інтернету. Деякі з них стосуються драйверів комп'ютера та його оснащення, інші торкаються системних помилок та відсутніх правильних налаштувань мережі.

Найпоширеніші причини відсутності інтернету:

• механічні пошкодження кабелю чи портів;
• відсутність мережевої карти чи її драйверів;
• неправильне налаштування підключення на комп'ютері або роутері;
• наявність вірусного програмного забезпечення.

Інтернет також може бути відсутнім через заборгованість на особовому рахунку або через аварію на лінії. Перед тим, як намагатися усунути неполадки, уточніть, чи вони не викликані цими факторами.

Як перевірити стан мережі

Серед неполадок з інтернетом можна виділити ті, що зустрічаються найчастіше і періодично виникають у більшості користувачів. Дозволити їх буває дуже просто. Перше, що потрібно зробити, перевірити стан мережі.

Зробити це можна двома способами:

В обох випадках під іконкою вашої мережі буде описано її стан.

Невідома мережа без доступу до інтернету

Якщо комп'ютер "бачить" мережу та підключається до неї, але не отримує доступу до інтернету, стан мережі буде називатися так: "Невідома мережа. Без доступу до Інтернету». Що робити у цьому випадку?

Комп'ютер «бачить» мережу та підключається до неї, але не отримує доступу до інтернету

Перезавантаження роутера

Якщо у вас встановлений роутер, перше, що потрібно зробити, перезавантажити його. Він може просто не встигати оновлювати дані, і через це доступ до мережі пропаде.Перезавантаження виконується в наступному порядку:

1. Спочатку роутер відключають від мережі. Важливо саме висмикнути шнур із розетки, а не виконати перезавантаження за допомогою кнопки на устаткуванні – потрібно на деякий час припинити надходження електроенергії.
2. Потім на 10-15 секунд роутер потрібно залишити вимкненим.
3. Після цього роутер підключають назад до мережі та чекають, поки на ньому загоряться індикатори.

Після того як індикація на роутері з'явилася, можна перевіряти, чи з'явився доступ до інтернету. Зазвичай після перезавантаження інтернет з'являється протягом 7-10 секунд.

Перевірка мережних налаштувань

Мережеві налаштування - це дані, що дозволяють комп'ютеру підключатися до мережі, що роздається провайдером. Ці налаштування видає компанія, що забезпечує доступ до Інтернету (зазвичай вони прописані у договорі на надання послуг). Іноді настройки комп'ютера збиваються, і через це пристрій не може підключитися до Інтернету.

Для того, щоб перевірити налаштування мережі, потрібно відкрити «Властивості протоколу». Зробити це можна так:

1. Зайдіть до панелі керування через меню Пуск.
   "Панель управління" розташована в правому меню "Пуска"
2. Виберіть «Мережа та Інтернет».
   Для того, щоб знайти потрібний розділ, слід вибрати параметр перегляду «Категорія» у верхньому правому кутку екрана
3. Відкрийте розділ «Центр керування мережами та спільним доступом».
   У центрі управління мережами можна перевірити стан підключення, створити нову мережу, провести практично будь-які дії з вашим підключенням до інтернету.
4. Зліва знайдіть розділ «Зміна параметрів адаптера».
   Знайдіть розділ «Зміна параметрів адаптера»
5. У списку мереж виберіть потрібну, натисніть на неї правою кнопкою миші та знайдіть пункт «Властивості». Відкрити «Властивості» зможе лише адміністратор.
   Потрібна мережа називатиметься «Підключення по локальній мережі» або «Ethernet»
6. У списку знайдіть пункт «Протокол Інтернету версії 4», виділіть його одноразовим натисканням лівої кнопки миші. Після цього активується кнопка Властивості під списком, на неї потрібно натиснути.
   Виділення пункту виконується одноразовим натисканням лівою кнопкою миші. Знімати галочку поруч із пунктом не потрібно

Коли вікно відкрито, потрібно ще зрозуміти, які установки потрібно ввести. Є три варіанти:

Розберемося, що таке IPoE і PPPoE протоколи, але не вдаватимемося до термінології. Достатньо зрозуміти, який протокол використовується на лінії зв'язку. Для цього просто подивіться на налаштування мережі, видані провайдером (зазначені в договорі).

Установки можуть бути такі:

• пароль та логін використовуються на протоколі PPPoE,
• IP-адреса, маска підмережі, шлюз та DNS використовуються на IPoE.

Якщо використовується PPPoE і ви підключені безпосередньо, тобто не використовуєте роутер, після перевірки налаштувань через властивості протоколу потрібно перестворити мережу.

1. Поверніться до Центру керування мережами та спільного доступу.
   Таким чином налаштовується підключення лише PPPoE. Для налаштування проводового підключення IPoE використовуються властивості протоколу
2. Відкрийте пункт «Створення та налаштування нового підключення».
   Перемикання пунктів виконується одноразовим натисканням лівою кнопкою мишки
3. Виберіть «Створення та налаштування нової мережі» та натисніть «Далі».
   Вибраний пункт буде виділено яскравим блакитним тлом.
4. Клацніть на варіанті "Високошвидкісне".
   Очікування пошуку доступних підключень може тривати кілька хвилин
5. Якщо з'явиться помилка, виберіть «Все одно створити підключення».
   Ця помилка з'являється досить часто, але підключення все одно можна створити
6. Далі вам потрібно ввести налаштування мережі, а також ім'я мережі - це назва підключення. Ви можете використовувати назву компанії-провайдера або інше.
   Ім'я підключення – це його назва, а ім'я користувача та пароль – це мережні налаштування. Варто відзначити, що пароль не має жодного відношення до ключа Wi-Fi.

Після цього мережа буде знову налаштована, а вам залишиться перевірити наявність доступу до мережі.

Відео: перевірка мережевих налаштувань на комп'ютері

Скидання налаштувань TCP/IP

Іноді причиною проблем можуть бути внутрішні системні помилки. TCP/IP - набір мережевих протоколів, відповідальний передачі даних. Скинути його можна так:

Перевірка драйверів

Причиною відсутності доступу можуть стати застарілі драйвера (зазвичай така проблема пов'язана із нещодавнім оновленням операційної системи). Перевіримо їхній стан.

Крім того, натиснувши правою кнопкою миші назву драйвера, можна вибрати пункт «Видалити», а потім перезавантажити комп'ютер. Тоді під час увімкнення система автоматично встановить відсутній драйвер.

Після видалення драйверів та перезавантаження комп'ютера система автоматично встановить відповідні драйвери.

Якщо поруч із позначкою драйвера стоїть знак оклику, потрібно буде повністю встановлювати драйвери і перевіряти працездатність встановленої в комп'ютер мережної карти.

Встановлений за замовчуванням шлюз недоступний

Виявити таку проблему допоможе діагностика мережі. Правою кнопкою миші натисніть на іконку підключення, виберіть пункт «Діагностика неполадок».

Натисненням правою кнопкою миші на іконку можна відкрити і «Центр управління мережами»

Якщо після системної діагностики з'являється повідомлення про відсутність шлюзу, можуть допомогти наступні дії.

Заборона відключення мережного адаптера для економії енергії

Іноді система відключає мережевий адаптер - пристрій, що дозволяє вам підключатися до інтернету, - для економії енергії. Спробуйте заборонити цю опцію.

1. Знайдіть "Диспетчер пристроїв" через пошуковий рядок у меню "Пуск".
   Відкриття "Диспетчера пристроїв" через пошук не єдиний спосіб, але найбільш зручний
2. Розгорніть вкладку «Мережні адаптери», виберіть потрібний, натисніть правою кнопкою миші.
   У контекстному меню натисніть пункт «Властивості»
3. Виберіть «Властивості» та відкрийте вкладку «Керування живленням».
   Зміна даних налаштувань допоможе вирішити проблему відключення інтернету після переходу комп'ютера в режим сну
4. Заберіть позначку поруч із властивістю «Дозволити вимкнення цього пристрою для економії енергії» та збережіть дані.
   Після зміни налаштувань не забудьте зберегти їх, натиснувши кнопку «ОК»

Оновлення або перевстановлення драйверів

Також через «Диспетчер пристроїв» ви можете оновити драйвери: розгорніть вкладку «Мережеві адаптери», натисніть правою кнопкою миші на драйвері мережі та виберіть «Оновити» або «Видалити», після чого перезавантажте комп'ютер.

Якщо дія не допомагає, ви можете завантажити драйвери з сайтів їх виробників та встановити самостійно. Зазвичай виробники пропонують завантажувати драйвери у файловому форматі ".exe", тому для установки вам потрібно лише запустити завантажений файл і прийняти угоду.

Відео: як переінсталювати драйвери самостійно

При підключенні до інтернету через роутер виникає помилка 651

Ця помилка виникає при спробі підключитися за протоколом PPPoE. Рідко, але трапляється, що користувачі створюють нове високошвидкісне підключення, коли провайдер використовує протокол IPoE. Тому спочатку переконайтеся, що у вас використовується саме протокол PPPoE.

Після цього потрібно буде створити підключення. Процес описаний докладно у розділі «Перевірка мережевих налаштувань» (все, що вам потрібно зробити, через «Центр мережних керування» створити нове підключення). Якщо це допомагає, читайте далі.

Вимкнення антивірусу

Іноді антивірусні програми блокують доступ до Інтернету. Часто розв'язанням проблеми може стати відключення антивірусу. Натисніть на його значок у панелі керування правою кнопкою миші та оберіть «Вимкнути». Іноді антивіруси блокують доступ до мережі навіть у сплячому стані, тому можна спробувати не тільки відключити, але й повністю видалити дане програмне забезпечення. Якщо ця дія допомогла, повідомте про ситуацію на технічну підтримку антивірусного забезпечення.

Проблеми на роутері

Причиною проблем може бути кілька неполадок, пов'язаних із роутером:

• неправильно підключений кабель;
• неправильно введені налаштування.

Спочатку спробуйте зробити таке:

1. Вимкніть роутер від мережі.
2. Не підключаючи роутер, висмикніть мережний кабель і підключіть його назад до порту WAN/INTERNET, переконавшись, що при підключенні пластмасова кліпса на штекері клацнула.
3. Якщо від роутера кабель йде до комп'ютера, від'єднайте його з роз'єму LAN на самому роутері та з роз'єму мережної картки на комп'ютері, а потім підключіть його назад.
4. Підключіть роутер до мережі.

Якщо доступ не з'явився, перевірте параметри мережі, введені на роутері. Щоб зайти на роутер, потрібно в будь-якому браузері (в адресному рядку) ввести «192.168.1.1» або «192.168.0.1». Іноді адреса, за якою можна зайти на роутер, відрізняється, тому якщо через вказані адреси вхід не здійснюється, перевірте дані в інструкції.

Не скачуються файли з Інтернету

Може статися і так, що доступ до Інтернету активний, а файли не завантажуються. Ця проблема зазвичай пов'язана не власне з Інтернетом, а з комп'ютером, програмним забезпеченням.

Що можна спробувати зробити:

• спробувати завантажити файл з іншого джерела - можливо, вам не вдається завантажити що-небудь просто тому, що ресурс не підтримує скачування;
• спробувати завантаження через інші браузери;
• перевірити комп'ютер на наявність шкідливого програмного забезпечення за допомогою будь-якого офіційного антивірусу.

Не працює мультимедіа в інтернеті

Буває, що інтернет працює, а відео чи аудіоматеріали не програються. Що робити у такому разі? Спочатку перевірте, чи відтворюються файли, завантажені на комп'ютер. Можливо, причина неполадок криється безпосередньо у звукових налаштуваннях комп'ютера. Якщо з комп'ютера відтворюються файли, а з інтернету - ні, читайте далі.

Перше, що потрібно зробити, зрозуміти, через що виникає така проблема. Вона може полягати у помилці браузера, відсутності плагінів. Щоб налагодити роботу комп'ютера, зробіть таке:

Діагностика PPPoE

Додатково для того, щоб з'ясувати причини помилок під час використання PPPoE, можна скористатися «Центром усунення несправностей». Тоді система самостійно перевірить наявність помилок та запропонує можливі їхні рішення.

PPPoE (Point-to-Point Protocol over Ethernet) - це протокол зв'язку через мережу Ethernet, що працює за принципом «від точки до точки» і дає користувачеві низку можливостей: шифрування, автентифікація та стиснення даних. Він необхідний для системи авторизації користувачів, що дозволяє полегшити відстеження часу надання та оплати мережевих послуг.

Натисніть правою клавішею миші на піктограму підключення до мережі та натисніть кнопку «Діагностика несправностей». Після цього буде здійснено аналіз, Windows спробує самостійно впоратися з труднощами, після чого запропонує вам виконати кілька дій.

Помилка 619

Перезапустіть комп'ютер і вимкніть усі системи безпеки: антивіруси та Windows Firewall. Останній відключається в такий спосіб:

Помилка 633

Є лише один варіант вирішення:

1. Перезапустіть комп'ютер.
2. Спробуйте знову підключитися до інтернету.
3. Створіть нове підключення.

Помилка 638

Основні причини виникнення:

• ушкодження мережевого кабелю;
• порушення працездатності драйверів чи мережевої плати;
• неправильне налаштування підключення;
• неполадки на мережевому устаткуванні (роутері);
• наявність вірусів на комп'ютері

Насамперед зробіть дві речі: перевірте цілісність кабелю та наявність індикації на роутері. Ніколи не нехтуйте цими діями при проблемах з інтернетом, щоб не втратити час на спроби вирішити проблему, спричинену механічними пошкодженнями.

Зрозуміло, якщо кабель пошкоджений, потрібно дзвонити провайдеру. А ось якщо немає індикації на роутері (що говорить про те, що пристрій знеструмлено), перед його заміною слід спробувати перепідключити роутер в іншу розетку.

Після перевірки працездатності роутера та цілості кабелю перевірте комп'ютер на наявність вірусів будь-якою антивірусною програмою.

Якщо описане вище не допомагає, перестворіть підключення до мережі - перевірте коректність введених налаштувань як на роутері через його налаштування, так і на комп'ютері через властивості протоколу. Обидві дії докладно описані в попередніх пунктах статті.

Помилка 691

Єдина причина виникнення помилки 691 - невірно введені пароль та логін (мережі). Тому перше, що вам потрібно зробити, перестворити підключення. Процес уже був описаний раніше - потрібно зайти до Центру управління мережами, вибрати пункт Створити нове підключення і далі ввести коректні мережеві налаштування. Після цього перезавантажте комп'ютер і перевірте підключення до Інтернету.

Якщо дія не допомогла, повідомте про неполадки провайдеру. Можливо, сталася аварія на лінії, що викликало помилку.

Помилка 720

Найпростіший спосіб вирішити цю проблему – перевстановити операційну систему. Для цього достатньо завантажити із сайту Windows файл операційної системи на диск (або придбати диск у магазині) та запустити на комп'ютері.

Можна також оновити протокол TCP/IP. Дія описана вище, але можна провести і глибшу операцію, повністю перевстановивши стек. Встановлювати стек самостійно небезпечно - працювати доведеться з системними файлами, і їх пошкодження позначиться на роботі комп'ютера. Тому спробуйте просто оновити стек, а якщо дія не допоможе, зверніться за допомогою до провайдера або професійного майстра.

Відео: помилки підключення через PPPoE-з'єднання та їх усунення

Мережевий кабель не підключено

Якщо під час перевірки стану підключення з'являється повідомлення про те, що мережний кабель не підключений, насамперед перевірте правильність його підключення та відсутність пошкоджень. По можливості спробуйте використовувати інший кабель мережі.

Переконайтеся, що кабель підключено правильно. На роутері мережний кабель повинен бути підключений до порту WAN або INTERNET, а кабель, що веде від роутера до комп'ютера, має бути підключений до гнізда LAN. На комп'ютері зазвичай є лише один порт, тому помилитись буде складно.

Порт WAN або INTERNET служить для підключення до роутера мережного кабелю, а порти LAN використовуються для кабелів до комп'ютерів.

Далі перевірте стан роутера (якщо він є). Його індикатори повинні горіти як завжди. Якщо індикації немає, перепідключіть роутер до іншої розетки, спробуйте скинути налаштування на роутері (кнопкою "Скинути" або "Reset") і ввести їх заново. Скидати налаштування слід лише в тому випадку, якщо ви впевнені, що зможете самостійно зробити налаштування роутера.

Також перевірте стан драйверів мережного адаптера та спробуйте їх оновити.

Відео: перевірка порту на мережній карті та порту WAN на роутері

Додаткова перевірка налаштувань безпеки

У багатьох із цих проблем можуть бути винні також установки безпеки. Це стосується випадку, коли використовується PPPoE-протокол. Тому, якщо для вирішення вашого випадку не допомагають запропоновані операції, спробуйте перевірити налаштування безпеки підключення.

1. Відкрийте розділ «Мережні з'єднання».
2. Натисніть правою кнопкою миші на підключенні.
3. Відкрийте розділ «Безпека» і встановіть використання «Небезпечного пароля» у списку.

Такими є основні способи проведення діагностики підключення на Windows 7 та усунення несправностей. Не забувайте, що причиною відсутності інтернету можуть стати банальна заборгованість або аварія на лінії. Якщо методи, описані вище, вам не допомогли, зверніться до провайдера для того, щоб технічні працівники провели діагностику та вирішили проблему зі свого боку.

Раптове припинення інтернету не дозволяє виконати заплановані справи – відпочити чи попрацювати, оскільки сучасні сервіси та ігри міцно прив'язані до інтернету. Опис зібраних у статті найпоширеніших помилок допоможе вам знайти рішення і відновити роботу інтернету.

Перед тим, як заглиблюватися у вирішення проблеми, необхідно виконати базову перевірку. Рекомендації стосуються всіх помилок, і часто дозволяють вирішити проблеми, що виникають, з відсутністю підключення до інтернету.

1. Перевірка балансу. Переконайтеся, що на рахунку достатньо коштів для користування послугою. Іноді провайдери змінюють вартість тарифу без попередження, платіжні системи не перераховують кошти вчасно, виникає збій при знятті грошей провайдером з рахунку.
2. Перевіряйте правильність логіну та пароля. Багато компаній підключають інтернет через PPPoE та видають абоненту підготовлені дані для авторизації. Часто символи легко сплутати через шрифт, а частина літер не друкуються. Уточніть інформацію провайдера. Заздалегідь перепишіть дані в текстовому редакторі, під час копіювання переконайтеся, що не захопили пробіл. Також переконайтеся, що виділили текст повністю і не виділили додаткові символи, якщо у файлі є додаткова інформація.
3. Забезпечте правильне та щільне з'єднання кабелів. Уважно підключайте дроти, що є актуальними за наявності маршрутизаторів або розгалужувачів. Щільно встановлюйте кабель, щоб уникнути роз'єднання.
4. Не поспішайте з радикальними рішеннями. Часто «фахівці», які працюють на провайдера, рекомендують перевстановити операційну систему, тоді як проблема вирішилася звичайним перезавантаженням комп'ютера. Виконайте повторно раніше виконані вирішення проблем. Якщо проблему вирішити не вдалося – перевстановіть ОС.

Якщо у статті немає вирішення вашої проблеми або описані способи не вирішили проблему, зверніться до провайдера.

Помилка 619

Причина 1: неправильні налаштування безпеки

1. Відкрийте підключення до мережі.
2. Виберіть властивості з'єднання.
3. Натисніть на вкладку «Безпека» та перевірте виставлені параметри.

Причина 2: роз'єм мережі не працює або вимкнено

Перевірте працездатність мережі в диспетчері пристроїв. Переконайтеся, що картка відображається у списку інстальованого обладнання. Встановіть або перевстановіть драйвер мережі.

Помилка 629

Причина 1: сесія запущена

Часто при з'єднанні спрацьовує подвійний запуск сесії, наприклад, діалогове вікно підвисло і ви натиснули підключитися двічі. Або попередню сесію було закрито некоректно. Виконайте повторне підключення через 3-5 хвилин або перезавантажте комп'ютер.

Причина 2: не виставлено або скинуто параметри протоколу TCP/IP

Перевірте параметри IP-адреси та сервера DNS. Іноді значення неправильно задаються або скидаються при системній помилці. Ще перевірте правильність логіну та пароля.

Помилка 651

Зазвичай проблема виникає через проблеми мережного обладнання – модему або роутера. Іноді через програмний або апаратний збій мережної карти. Тому необхідно перевіряти ще раз працездатність мережевих пристроїв. Деталі описані в окремому матеріалі доступному .

Помилка 678

Відсутнє з'єднання комп'ютера та обладнання провайдера.

Причина 1: неполадки у роботі обладнання провайдера

Зв'яжіться з постачальником інтернету та з'ясуйте причини відсутності доступу до мережі. Уточніть, чи не проводяться ремонтні роботи, чи можлива віддалена перевірка цілісності кабелю мережі.

Причина 2: збій або несправність мережної картки/роз'єму

При перепадах напруги або грозах вигоряє роз'єм мережевої карти або повністю модуль. Встановіть PCI або USB мережну картку та перевірте з'єднання. Часто проблема вирішується перустановкою драйверів.

Причина 3: блокування антивірусу або міжмережевого екрану

Припиніть роботу вбудованого або встановленого міжмережевого екрану, а також антивірусу. Перегляньте параметри роботи програм. Іноді високий рівень захисту призводить до блокування вихідних і вхідних запитів.

Причина 4: наявність вірусів чи програмний збій ОС

Перезавантажте комп'ютер, перевірте систему на наявність шкідливих програм. Деякі трояни навмисне блокують доступ до мережі.

Причина 5: збій або поломка маршрутизатора

Підключіть кабель без роутера, перевірте працездатність інтернету. Якщо підключення встановиться, ймовірно, обладнання збоїть, вийшло з ладу або налаштування збилися.

Помилка 691

Зазвичай проблема виникає при неправильному введенні логіну та паролю. Після кількох невдалих спроб, провайдер блокує обліковий запис на певний термін. Необхідно перевірити дані, що вводяться, і повторити спробу пізніше, через 30-60 хвилин, або зв'язатися з провайдером.

Детальніше, як вирішити помилку 691, читайте у нашому окремому .

Помилка 711

Проблема виникає, коли на вашому комп'ютері не активна одна або більше служб, що використовуються для з'єднання та підтримки Інтернету.

1. Відкрийте у панелі керування розділ «Система та безпека».
2. Далі розділ "Адміністрування".
3. Знайдіть і відкрийте «Служби».
4. По черзі знайдіть чотири служби:

1. Увімкніть непрацюючі служби. Якщо служба активна, замініть автоматичний запуск на запуск вручну. Переконайтеся, що ви використовуєте обліковий запис адміністратора, який має право змінювати стан служб.

Помилка 718

Причина 1: неправильний логін або програмний збій під час встановлення з'єднання

Зазвичай повідомлення з'являється під час введення неправильного логіну, або порушено роботу програми, що відповідає за з'єднання. Тому слід перевіряти ще раз правильність введених даних, з урахуванням регістру і розкладки клавіатури.

Причина 2: міжмережевий екран блокує з'єднання

Малоймовірно, але перевірити фаєрвол та/або антивірус варто. Іноді захисні механізми налаштовані так, що не дозволяють з'єднатися.

Причина 3: неправильне відключення модему або припинення сеансу

Найчастіше проблема полягає у некоректному відключенні мережного обладнання або завершенні сеансу виходу в Інтернет. Не варто відключати модем при робочому інтернеті, від'єднувати та перепідключати кабель у процесі використання інтернету. Ще проблеми виникають при перебоях з електроживленням. Вирішується проблема, зазвичай відключенням комп'ютера на 5-10 хвилин та повторним включенням.

Причина 4: провайдер виконує ремонтні роботи

У деяких провайдерів, які здійснюють надання послуг через USB модем, ця помилка значиться як «виконання профілактичних робіт». Зверніться на гарячу лінію до провайдера, щоб з'ясувати обставини.

Помилка 720

Перевстановіть драйвер мережі.

Інструкція:

1. Перейдіть до пункту «Диспетчер пристроїв», «Властивості мій комп'ютер» або розділу «Система та безпека» панелі керування.
2. Відкрийте властивості мережного адаптера.
3. На вкладці «драйвер», натисніть кнопку оновити або видалити, для повторної установки.
4. Після завершення процесу перезавантажте комп'ютер і спробуйте повторно підключитися до мережі.

Якщо проблема не зникла, виконайте скидання налаштувань мережі.

Важливо!Подальші дії змінить частину реєстру, тому деякі програми перестане функціонувати. Такі програми доведеться перевстановити.

Інструкція:

1. Натисніть "Пуск" в меню системи або на клавіатурі.
2. Впишіть у пошуку CMD, а потім послідовно введіть дві команди:

netsh int ip reset resetlog.txt;

netsh winsock reset.

1. Перезавантажте комп'ютер і повторіть з'єднання з мережею.

Якщо обидва вищеописані способи не вирішили проблему, перевстановіть операційну систему.

Помилка 769

Зазвичай проблема пов'язана із драйверами модему. Завантажте актуальну версію драйверів та виконайте чисту установку. Після цього, відключіть модем, перезавантажте комп'ютер, підключіть модем і виконайте повторне підключення до Інтернету.

Іноді проблема полягає у роботі мережевого адаптера. Допомагає вимкнення, а потім увімкнення у розділі Диспетчер пристроїв.

Додатково перевірте налаштування міжмережевого екрана та/або антивірусу. Іноді високі або ручні установки блокують доступ до мережі.

Помилка 797

Немає драйвера для модему. Завантажте з офіційного сайту виробника драйвера та виконайте чисту установку. Після закінчення перезавантажте комп'ютер.

Помилка 800

Проблема виникає через відсутність доступу до сервера VPN. Перевірте, чи увімкнена локальна мережа, а в налаштуваннях VPN сервера, в полі «ім'я комп'ютера», введена адреса – 192.168.1.1. Краще видалити з'єднання та виконати повторне налаштування.

Також на якийсь час відключіть роботу міжмережевого екрану та антивірусу. Якщо підключення вдалося, змініть параметри захисту, які блокують з'єднання програм.

Помилка 815

Під цим номером помилка зустрічається лише на ОС Windows Vista. В інших версіях системи код помилки інший - 678, 769 і 651.

Причина 1: збій у роботі мережевої карти

Перевірте мережну картку в диспетчері пристроїв. Відкрийте правою кнопкою контекстне меню, де оберіть пункт «вимкнути», а через нетривалий час, повторно «увімкніть» картку тим самим способом.

Іноді потрібно інсталювати або оновити драйвера. Відсутність адаптера у списку підключених пристроїв говорить про необхідність встановлення драйверів. Якщо в процесі встановлення стався збій або драйвера не вирішили проблему, ймовірно, мережевий адаптер вийшов з ладу, і потрібна ретельна діагностика. Як варіант, скористайтеся зовнішньою або вбудованою мережевою карткою.

Причина 2: механічна несправність мережного кабелю

Перевірте цілісність проводів, що йдуть до модему/роутера та комп'ютера. Зв'яжіться з провайдером та запитайте можливість віддаленої діагностики кабелів, що йдуть до вашого обладнання/комп'ютера.

Помилка 868

Проблема виникає в деяких збираннях Windows 7 через неправильну роботу DNS клієнта. Однозначного та універсального рішення немає, оскільки кожен випадок індивідуальний. Як варіант іноді допомагає зміна ОС або інсталяція іншої версії 8 або 10.

Іноді допомагає повторне підключення і з 10-20 спроб з'єднання вдається. Ще скористатися серверами DNS 208.67.220.220 або 208.67.222.222.

Висновок

Якщо у вас немає підключення до інтернету, але відомий код помилки, легко знайти рішення вийде з цієї статті. Деякі помилки виникають через кілька причин, тому іноді потрібно виконати кілька послідовних дій.

Для сучасної людини відсутність Інтернету - це щось надзвичайне, тому що більшість з нас вважають Інтернет своїм другим домом. Тут можна відпочити, розважитись, поспілкуватися, дізнатися багато нового і навіть заробити гроші. Коли ж інтернет відсутня, то людина місця собі не знаходить і навіть відчуває певний дискомфорт. Сьогодні в нашій статті ми поговоримо з Вами про те, чому може не працювати Інтернет на комп'ютері, ноутбуці або навіть планшеті.

10 причин, чому не працює Інтернет

1. Обрив на лінії.Найчастіше це найпоширеніша причина відключення Інтернету. Тобто це може бути не тільки обрив кабелю, а й вихід з ладу будь-якого іншого обладнання, яке відповідає за подачу Інтернету. Для цього зателефонуйте своєму провайдеру та повідомте про проблему, якщо вони ще не в курсі подій.
2. Погане покриття мережі (у мобільного оператора).Якщо Ви користуєтеся 3G-модемом або з'єднуєте за допомогою мобільної SIM‑картки, то проблема може полягати в поганому покритті мережі, що обіцяє постійними перебоями та іншими проблемами.
3. Wi-Fi-роутер розташований далеко від комп'ютера.Якщо Ви отримуєте Інтернет через Wi-Fi, то можливо Ви надто далеко пішли від зони сигналу, тому зникла мережа. Вам потрібно повернутися на місце, де Інтернет працював.
4. Ваш мережний кабель перегнутий (незалежно де він проходить: по квартирі або в будинку).Дуже часто ми за своєю необережністю чи необережністю мешканців нашого під'їзду пошкоджуємо кабель, яким йде Інтернет, ставлячи на нього важкі меблі або інші предмети інтер'єру. А так як кабель дуже тендітний, то відразу ж погіршується з'єднання з комп'ютером, а може взагалі пропасти інтернет-сигнал.
5. Завис роутер.Іноді роутер (або його ще називають маршрутизатором) зависає. Для цього необхідно висунути блок живлення з розетки, почекати 30 секунд і знову засунути його назад. Як тільки роутер запрацює – інтернет-з'єднання повернеться.
6. Зависла мережева плата абоWi-Fi адаптер.Крім роутера може зависати мережна плата в комп'ютері, для цього доведеться перезавантажити Ваш комп'ютер. Якщо завис Wi-Fi адаптер (зовні нагадує на флешку, проте він служить для прийому Wi-Fi хвиль), його потрібно висунути з USB-гнізда і через 30 секунд назад всунути.
7. Відключили за борги.Намагайтеся вчасно сплачувати за послуги Інтернет-провайдера, інакше за борги вони можуть відключати Інтернет. Так це чи ні, можна дізнатися, зателефонувавши до офісу провайдера.
8. Інтернет неправильно налаштований.Таке зазвичай відбувається після переустановки операційної системи Windows. Про те, як налаштувати Інтернет, ви зможете дізнатись у брошурі, отриманій від свого провайдера.
9. Віруси.Як би не банально це звучало, але без Інтернету можуть бути винні віруси, які блокують контакт. Перевірте комп'ютер антивірусною програмою на наявність шкідників.

Ось і всі причини. Навіть якщо Ви не зуміли визначити причину відсутності Інтернету, не варто переживати, достатньо звернеться до провайдера або в комп'ютерний сервісний центр за допомогою, і Вам обов'язково допоможуть!

Сьогодні існує два типи підключення до Інтернету. Перший тип - дротове підключення, що використовує для з'єднання кабель, званий кручена пара. Другий тип - Wi-Fi-підключення, що забезпечує інтернет-з'єднання за рахунок радіохвиль. Wi-Fi-з'єднання набуло у наш час широкого поширення. Проте дротовий інтернет має низку переваг, актуальних у великих організаціях та офісах. У домашніх умовах також є сенс провести провідне підключення як мінімум на один комп'ютер. Для стійкого з'єднання з Інтернетом та ефективної роботи необхідно правильно налаштувати параметри його підключення.

Переваги проводового інтернет-з'єднання

За останні 15 років інтернет стрімко проник у всі сфери нашого життя. Він необхідний у банківській сфері, торгівлі, виробництві, а також незамінний для обміну інформацією та особистого спілкування. Найпоширенішими способами підключення до глобальної мережі сьогодні є дротове з'єднання та Wi-Fi-з'єднання.

При дротовому з'єднанні застосовується оптичний кабель або кручена пара. Перший тип кабелю має значну перевагу, оскільки забезпечує швидкість проходження інформації до 1 ГБ на секунду. По кручений парі гранична швидкість досягає 100 МБ в секунду.

Швидкість передачі через кабель залежить від його типу і від мережевої карти, здійснює прийом сигналу. Це впливає на настільні комп'ютери, ігрові приставки, телевізори та інші пристрої, об'єднані в одну мережу. Потокова передача інформації не потребує постійного обміну між пристроями, що значно збільшує швидкість обробки. Швидкість у локальному з'єднанні між робочими станціями має велике значення під час роботи у корпоративній мережі. Це враховується, якщо потреба швидкої передачі великої кількості інформації.

При Wi-Fi з'єднання підключення до інтернету здійснюється з використанням радіохвиль, що працюють у певному діапазоні. Тому Wi-Fi більш затребуваний на побутовому рівні. Він зручний, тому що дозволяє відразу ж підключитися до інтернету зі смартфона, планшета чи ноутбука в будь-якому місці, де є точка доступу. Проте на прийом сигналу впливають пристрої сусідів, що працюють у смузі частот Wi-Fi-з'єднання, та предмети на шляху проходження радіохвиль.

Для Wi-Fi-з'єднання не потрібна прокладка кабелю, проте воно сильно піддається впливу радіоперешкод, і чим далі ви від точки доступу, тим гірше прийом сигналу

Дротове підключення має ряд переваг перед бездротовим:

• швидкість отримання та відправлення інформації при дротовому з'єднанні приблизно в 2 рази вище, ніж у Wi-Fi;
• при обміні файлами з сервером мінімальна затримка, що важливо в онлайн-іграх, що вимагають максимальної швидкості дій від користувача;
• провідне підключення більш стійке до впливу перешкод у мережі; на нього не впливають гаджети, що працюють на смузі частот Wi-Fi або джерела електромагнітного випромінювання, що знаходяться поблизу;
• потужність сигналу при провідному підключенні не залежить від перешкод на шляху проходження та впливу зовнішніх факторів.

Помилки, що виникають при підключенні проводового з'єднання, можуть бути позначені кодами, які вказують на причину несправностей.

Відео: чим провідне інтернет-з'єднання краще Wi-Fi

Як підключити кабель до комп'ютера або ноутбука

Підключити інтернет-кабель до роз'єму адаптера комп'ютера зможе самостійно навіть непідготовлений користувач. Для підключення використовується стандартний кабель (кручена пара) з обтисненими конекторами RJ-45 на обох кінцях кабелю .

Виконати підключення кабелю можна так:

1. Підготуйте кабель мережі необхідної довжини.
2. Один конектор підключіть до будь-якого LAN-роз'єму на маршрутизаторі.

   Для початку підключіть конектор кабелю до будь-якого LAN-роз'єму маршрутизатора

3. Інший конектор кабелю підключіть до гнізда ноутбука або комп'ютера.

   Тепер потрібно підключити другий конектор кабелю до LAN-роз'єму комп'ютера

4. При використанні модему старого типу вхідний кабель провайдера приєднайте до жовтого гнізда Internet на модемі.

   У модемах старого типу кабель провайдера слід приєднати до гнізда модему жовтого кольору

5. Підключіть LAN-кабель до будь-якого Ethernet-роз'єму модему та мережевого роз'єму пристрою.

   З'єднувальний кабель від пристрою потрібно підключити до Ethernet-роз'єму модему

6. Після з'єднання комп'ютера з маршрутизатором на останньому світиться індикаторний світлодіод, що сигналізує про встановлення зв'язку між пристроями.

   При з'єднанні з комп'ютером на індикаторній панелі маршрутизатора горітиме індикаторний світлодіод.

Підключення кабелю не становить великої скрути, оскільки всі конектори мають роз'єми, що підходять тільки до відповідних гнізда на панелі роз'ємів комп'ютера. Припуститися помилки в цьому процесі вкрай складно навіть для користувача-початківця.

Динамічне та статичне інтернет-підключення

Після підключення кабельних конекторів та побудови з'єднання між мережним адаптером комп'ютера та обладнанням провайдера можна проводити налагодження інтернет-з'єднання. Насамперед необхідно вибрати спосіб з'єднання з магістральною мережею, відштовхуючись від конкретних цілей. Є 2 способи з'єднання:

• динамічне з'єднання - це спосіб, при якому індивідуальна IP-адреса, надана комп'ютеру, налаштовується автоматично і змінюється при трансформації початкових параметрів. Устаткування компанії-провайдера самостійно надає комп'ютеру значення мережевої адреси та основного шлюзу. Під час підключення комп'ютера до магістральної лінії з'єднання з глобальною мережею відбувається відразу, не вимагаючи додаткового введення ідентифікаційних даних від користувача. Єдина незручність при такому підключенні – можливе подання віддаленого підключення до своєї адреси. У такому випадку потрібно заздалегідь приєднатися до магістральної лінії безпосередньо, минаючи роутер;
• статичне з'єднання - це спосіб з'єднання, коли індивідуальна IP-адреса, надана комп'ютеру, залишається постійною і позначена під час укладання договору з компанією-провайдером. Під час такого приєднання користувач виставляє адресу в ручному режимі, а також самостійно прописує значення основного шлюзу та DNS-серверів. Якщо такі відомості відсутні в договорі, дізнатися їх можна у відділі технічної підтримки компанії-провайдера. У деяких постачальників інтернету для ліцензування в мережі може знадобитися ввести ім'я користувача та пароль. Ці відомості зазвичай вказуються в договірних документах або визначаються абонентом самостійно.

Як створити динамічне з'єднання

Для правильного створення динамічного підключення необхідно виконати низку послідовних дій:

1. У меню клавіші «Пуск» перейдіть до розділу «Мережні підключення»

2. У розділі «Параметри» у блоці «Зміна параметрів мережі» виберіть «Налаштування параметрів адаптера».

   У «Параметрах» перейдіть до опції «Налаштування параметрів адаптера»

3. У консолі «Мережні підключення» правою кнопкою миші натисніть Ethernet-підключення.
4. У меню виберіть «Властивості».

   У меню Ethernet-підключення виберіть «Властивості»

5. У консолі підключень перейдіть до компонента IP версії 4 (TCP/IPv4) і натисніть «Властивості».

   У панелі властивостей необхідно виділити рядок IP версії 4 (TCP/IPv4), після чого відкрити «Властивості»

6. У консолі атрибутів TCP/IPv4 активуйте перемикачі «Отримати IP-адресу автоматично» та «Отримати адресу DNS-сервера автоматично».

   На останньому кроці активуйте перемикачі «Отримати IP-адресу автоматично» та «Отримати адресу DNS-сервера автоматично»

7. Натисніть OK, щоб завершити.

Тепер динамічна сполука готова до застосування.

Як створити статичне з'єднання

Щоб створити статичне з'єднання, необхідно виконати такі кроки:

Все, статичне з'єднання встановлено.

Нині більшість абонентів домашнього інтернету застосовується динамічне підключення, оскільки основним способом є з'єднання через маршрутизатор. Статичне підключення застосовується при модемному з'єднанні або прямому підключенні.

При використанні підключення через ADSL модем застосовуються тільки статичні адреси, що призначаються постачальником інтернету.

Відео: створення статичного та динамічного з'єднання

Як налаштувати L2TP-підключення у Windows 10

Тунельний протокол L2TP, що використовується для підключення до глобальної мережі, є симбіозом старих протоколів PPTP від ​​компанії Microsoft і L2F від компанії Cisco. Він легко обробляється мережевими пристроями та має високу швидкість обміну інформацією через зниження навантаження на процесор. Має велику стабільність з'єднання і високу безпеку. Здатний створювати тунелі для роботи у будь-яких мережах. Застосовується протокол L2TP зазвичай у корпоративних мережах, оскільки дозволяє створювати мережне з'єднання поверх існуючої мережі . Це забезпечує стійкий зв'язок між головним офісом організації та регіональними відділеннями.

Для налаштування L2TP-підключення потрібно виконати низку послідовних дій:

1. Клацніть правою кнопкою миші значок «Пуск».
2. У меню, що з'явилося, натисніть на рядок «Мережеві підключення».

   У меню "Пуск" виберіть рядок "Мережеві підключення"

3. У розділі «Параметри» виберіть «Центр керування мережами та загальним доступом».

   У розділі «Параметри» відкрийте «Центр керування мережами та спільним доступом»

4. Виберіть «Створення нового підключення або мережі».

   У меню розділу «Центр керування мережами та спільним доступом» необхідно вибрати перший пункт - «Створення нового підключення або мережі»

5. У панелі «Налаштування підключення або мережі» виділіть рядок «Підключення до робочого місця» та натисніть «Далі».

   Перейдіть до рядка «Підключення до робочого місця», потім натисніть «Далі»

6. У консолі «Підключення до робочого столу» виберіть вкладку «Використовувати моє підключення до Інтернету (VPN)».

   Натисніть вкладку «Використовувати моє підключення до Інтернету (VPN)» для продовження налаштування

7. У консолі, що розкрилася, введіть адресу сервера, поставте галочку поряд з опцією «Дозволити використовувати це підключення іншим користувачам» і натисніть «Створити».

   Введіть адресу сервера та не забудьте поставити галочку в останнього пункту, щоб дозволити використовувати підключення іншим користувачам

8. У консолі, що відкрилася, введіть ім'я користувача та пароль, а потім підключіться до магістральної мережі.
9. Перейдіть до "Мережеві підключення".
10. Правою кнопкою миші натисніть на згенероване підключення VPN.
11. У меню виберіть «Властивості».

    У консолі клацніть по згенерованому VPN-підключенню правою кнопкою миші та перейдіть в «Властивості»

12. У вкладках консолі «VPN-підключення: властивості» відкрийте параметр «Безпека».
13. У полі Тип VPN встановіть значення L2TP з IPsec (L2TP/IPsec), а в полі Шифрування даних виберіть пункт «необов'язкове». Після цього відкрийте "Додаткові параметри".
    

    Тип VPN має бути встановлений як L2TP з IPsec (L2TP/IPsec), для шифрування даних вибрати "необов'язкове"

14. Введіть ключ, наданий провайдером, для автентифікації.
    

    Ключ для автентифікації повинен бути наданий вам провайдером

15. Натисніть OK, щоб завершити.

Якщо ви все зробили правильно, то L2TP підключення готове до застосування.

Відео: як налаштувати L2TP-підключення у Windows 10

Створене L2TP-підключення підвищує рівень безпеки для абонента і робить простішим з'єднання з обладнанням провайдера.

Як налаштувати PPPoE-підключення у Windows 10

Протокол мережного з'єднання з Інтернетом PPPoE застосовується при з'єднанні з магістральною мережею за технологією Ethernet. Цей спосіб має ряд переваг, наприклад, розширений спектр додаткових можливостей, стиснення інформації при передачі, проведення аутентифікаційних та шифрувальних операцій з пакетами інформації. Підключення вимагає авторизації в мережі (введення імені користувача та пароля). Використовується під час прямого підключення до магістральної мережі та обладнання провайдера.

Щоб здійснити підключення до інтернету, використовуючи протокол PPPoE, необхідно виконати низку операцій:

1. Відкрийте центр керування мережами та спільним доступом.
2. Тут виберіть «Створення та налаштування нового з'єднання або мережі».

   У розділі «Центр керування мережами та спільним доступом» натисніть «Створення та налаштування нового підключення або мережі»

3. У консолі «Налаштування підключення або мережі» виділіть пункт «Підключення до Інтернету» та натисніть «Далі».

   Виберіть перший пункт - "Підключення до Інтернету" і натисніть "Далі" для подальших налаштувань

4. Виберіть вкладку Високошвидкісне (з PPPoE).

   У «Підключенні до Інтернету» виберіть підключення «Високошвидкісне (з PPPoE)»

5. Далі введіть логін та пароль, отримані від провайдера, та натисніть «Підключити».

   Введіть логін та пароль, отримані від провайдера, і натисніть «Підключити», щоб завершити налаштування.

Тепер у вас встановлено PPPoE підключення.

Відео: як підключити та налаштувати PPPoE-з'єднання

Надавати дозвіл іншим користувачам на використання підключення варто лише при встановленні домашнього інтернету, оскільки кількість користувачів обмежена.

Способи усунення проблем із підключенням проводового інтернету

При підключенні дротового інтернету періодично виникають помилки, пов'язані з неполадками обладнання, урвищем магістральної мережі або неправильними діями користувача. У більшості випадків проблеми з підключенням виникають через необережні дії самого користувача. Щоб визначити та усунути причину неполадки, потрібно виконати прості дії за таким алгоритмом:

1. Запустіть центр керування мережами та спільним доступом.
2. У вкладці «Мережні з'єднання» виберіть пункт «Усунення несправностей».

   Зайдіть до «Центру керування мережами та спільним доступом» і відкрийте розділ «Усунення несправностей»

3. Виберіть «Підключення до Інтернету».

   Для подальших налаштувань виберіть параметр «Підключення до Інтернету»

4. Далі натисніть на рядок "Запустити засіб усунення несправностей".

   Дочекайтесь завершення процесу виявлення проблем

5. Після завершення процесу у вікні виберіть вкладку «Усунення несправностей підключення до Інтернету».

   Виберіть «Усунення несправностей підключення до Інтернету» та очікуйте на завершення процесу діагностики

6. Після завершення пошуку проблем закрийте консоль, якщо не виявлено проблем. Якщо виявлені проблеми, дотримуйтеся вказівок у спливаючих вікнах.
7. На наступному етапі у розділі «Усунення несправностей» відкрийте «Вхідні з'єднання».

   Запустіть засіб усунення несправностей, натиснувши на відповідному рядку

8. Після завершення процесу перевірки в консолі «Вхідні підключення» виберіть «Знайти цей комп'ютер у мережі» та натисніть «Далі».

   Позначте пункт «Знайти цей комп'ютер у мережі» та продовжіть усунення несправностей за допомогою кнопки «Далі»

9. Під час виявлення неполадок дотримуйтесь інструкцій, що з'являються на консолі.
10. Якщо проблеми не виявлено, закрийте консоль.
11. Якщо проблеми виявлені, то для їх усунення дотримуйтесь інструкцій програми.

На цьому перевірку вхідних підключень закінчено.

У наведеній інструкції показано виявлення однієї проблеми підключення, що входить. Докладніше з проблемою можна ознайомитись, натиснувши на рядок «Переглянути додаткові відомості».

Наведений спосіб пошуку помилок підключення є класичним та розроблений фахівцями корпорації Microsoft. Насправді все буває набагато простіше, оскільки проблема з підключенням інтернету може бути викликана іншими причинами, які усуваються механічним способом.

Цей алгоритм допомагає усунути проблему з відсутністю підключення до інтернету в більшості випадків:

1. Перезавантажте комп'ютер.
2. Від'єднайте маршрутизатор від мережі та зачекайте 10–15 секунд.
3. Увімкніть маршрутизатор.
4. Якщо з'єднання не відновлено, натисніть кнопку Reset для перезавантаження роутера.

Щоб уникнути проблем із підключенням до інтернету, рекомендується періодично відключати маршрутизатор від мережі та давати час на відновлення.

Відео: усунення помилки при підключенні дротового інтернету

В даний час всі провайдери інтернету вважають за краще встановлювати динамічне підключення до магістральної мережі. Це зручніше для абонента мережі та для компанії-провайдера, оскільки не потребує переналаштування параметрів при будь-яких змінах у обладнанні мережі. Якщо ви плануєте часто використовувати віддалений доступ до свого комп'ютера, то, безумовно, краще вибрати пряме підключення, оминаючи роутер або модем. Для домашнього інтернету завжди можна змінити установки маршрутизатора та тип підключення, встановлені спочатку фахівцями провайдера. Надалі при зміні конфігурації системи або повній перевстановленні параметри мережі виставляються автоматично. При прямому підключенні налаштування потрібно буде виставляти вручну. Все це необхідно враховувати користувачам під час вибору типу підключення до Інтернету.

Поділіться з друзями!