Сьогодні потрібно дізнатися, які отримує відгуки "СПСР". Що це за компанія? Які послуги та наскільки якісно вона надає? Де знаходиться? Чи варто співпрацювати з фірмою тією чи іншою мірою? Розібратися в цьому допоможуть численні думки клієнтів, і навіть працівників організації. Саме вони відбивають сумлінність компанії. На що звернути увагу? Наскільки "СПСР Експрес" є сумлінною та відповідальною організацією?

Опис

Розташування офісів

ТОВ "СПСР Експрес" не найкраще проявляє себе при виборі розташування офісів доставки. На цю особливість посилаються багато клієнтів. Вони кажуть, що знайти поштове відділення не так просто, як здається. Іноді доводиться дзвонити в службу доставки і просити оператора докладно і зрозуміло пояснити, де знаходиться той чи інший пункт самовивезення.

Як правило, "СПСР" знаходиться десь у дворах або в непомітних місцях. Найчастіше клієнти скаржаться на те, що припаркуватись у подібних областях проблематично. Але працівники "СПСР" швидко пояснюють, як знайти той чи інший офіс. Все робиться з окремою ввічливістю.

Розташування офісів організації не є суттєвим недоліком, але на цю особливість, як уже було сказано, часто звертають увагу. Рекомендується при проблемах із пошуком того чи іншого пункту самовивезення звертатися телефоном до працівників "СПСР".

Ставлення до клієнтів

На які особливості звертають увагу відвідувачі? Служба доставки "СПСР Експрес" отримує неоднозначні відгуки щодо ставлення працівників до клієнтів. Справа в тому, що частина відвідувачів скаржиться на недобросовісне, непривітне і навіть грубе спілкування з відвідувачами в пунктах самовивезення. Зустрічаються навіть фрази на кшталт "недалеко пішли від "Пошти Росії". І все це незважаючи на те, що телефоном оператори спілкуються дуже культурно і ввічливо.

Але є й відгуки, що вказують на сумлінне та привітне звернення працівників "СПСР". Причому це поширюється як на співробітників офісів, так і на кур'єрів. Після спілкування із працівниками залишається приємний осад. Відчувається, що "СПСР" справді думає про своїх клієнтів. І тому хочеться спілкуватися зі службою знову та знову.

Чому вірити? Передбачити, який досвід спілкування зі службою доставки буде в людини, не можна. Адже всюди працюють різні співробітники. Хтось справді привітно спілкується, а деякі можуть нагрубити. Людський чинник не можна скасувати. Тому варто враховувати, що ТОВ "СПСР Експрес" загалом задовольняє клієнтів у питаннях ставлення працівників до відвідувачів, але з грубістю в поодиноких випадках тут теж можна зустрітися.

Безпека

Важливим моментом є безпека доставки вантажів. Що можна сказати про цю складову у "СПСР"? Відгуки не дають однозначної відповіді на поставлене запитання.

Деякі говорять про те, що пошта "СПСР Експрес" працює не лише швидко, а й безпечно. Вантажі доставляються без пошкоджень, у цілості та безпеці. Навіть коробки не будуть пом'ятими. Саме те, що так необхідно клієнтам під час роботи з логістичними організаціями.

Зустрічаються і не найкращі відгуки. "СПСР", на думку частини клієнтів, недбало ставиться до посилок. Вантажі приходять не тільки із затримками, а й пошкодженими, у пом'ятих коробках, іноді навіть у неповній комплектації. Хтось порівнює роботу цієї служби з "Поштою Росії", говорячи про те, що безпека - не коник "СПСР". І що з організацією, що вивчається, краще не зв'язуватися.

Немає жодних підтверджень ні позитивних відгуків, ні негативних. Проте доставка "СПСР Експрес" використовується населенням та інтернет-магазинами досить часто. Тому можна говорити про те, що загалом безпека вантажів та посилок забезпечується. Хоча від пошкоджень не можна застрахуватись. Імовірність того, що посилку зашкодять під час транспортування, є завжди.

Відстеження

"СПСР Експрес" відстеження вантажів пропонує всім своїм клієнтам. І це, як уже було сказано, тішить. Можна будь-якої миті перевірити, де знаходиться та чи інша посилка. Достатньо мати підключення до Інтернету.

Відстеження здійснюється за допомогою офіційної сторінки служби доставки. Клієнту при замовленні дають номер для стеження транспортування вантажу. Багато хто вказує на те, що у "СПСР Експрес" відстеження працює чудово. Вся інформація відображається без затримок та збоїв.

Як уже було сказано, після доставки вантажу громадянину прийде СМС-повідомлення про готовність посилки на отримання. Все це тішить. Відчувається, що транспортна компанія справді дбає про те, щоб клієнтам було зручно відстежувати положення відправлень.

Іноді зустрічаються не найкращі відгуки. "СПСР" іноді публікує відомості про становище тих чи інших вантажів із затримками. Це нормальне явище, але воно засмучує деяких клієнтів. На щастя, подібні збої відбуваються не надто часто. Загалом системи оповіщення та відстеження посилок працюють чудово.

Про час за договором

Пошта "СПСР Експрес" пропонує доставку вантажів до певного часу. Наявність цієї можливості радує клієнтів. Тільки на неї часто скаржаться. Чому?

Трапляються думки, що вказують на проблеми при домовленості про доставку в той чи інший час. Домовитись про зручний момент для клієнта важко. Робити це потрібно заздалегідь. Інакше кур'єр просто не зможе доставити посилку до певного часу. Його просто займе інший замовник.

Також дехто говорить про те, що кур'єрська служба "СПСР Експрес" іноді доставляє вантажі із затримками. А роботу кур'єрів та центрів видачі посилок не налагоджено. Ніхто точно не зможе сказати, наскільки працівник затримається при запізненні доставки посилки до певного часу.

Від таких ситуацій ніхто не застрахований. Дійсно, домовитися про доставку до того чи іншого часу не так просто, як здається. І кур'єри можуть через незалежні від них обставини не встигати доставити посилку. Це нормально. Але загалом претензій не так багато.

Ціни

Відгуки "СПСР" одержує від клієнтів неоднозначні. Особливо якщо говорити про вартість послуг. Частина громадян говорить про те, що розцінки в організації бюджетні. Можна за доступними цінами, з високою швидкістю та повною безпекою скористатися послугами з доставки вантажів. Допоможе у цьому "СПСР". Дбайливе і уважне ставлення порадує, а розцінки не змусять шкодувати про витрачені гроші. Багато хто говорить, що компанія, що вивчається, - це бюджетна служба доставки.

Але є й відгуки, що вказують на високу вартість послуг "СПСР". Частина клієнтів підкреслює, що співпраця з службою доставки, що вивчається, залишає бажати кращого. Якість наданих послуг не коштує стільки, скільки вимагає організація.

Загалом "СПСР" пропонує не найвищі ціни. Не можна назвати цю організацію бюджетною, але розцінки тут, якщо вірити відгукам, нижчі, ніж у більшості логістичних компаній. Задля економії коштів можна звернутися до "СПСР".

Загальні враження

Що можна сказати про досліджувану компанію в цілому? Які враження клієнтів зустрічаються найчастіше? Відгуки "СПСР" отримує різноманітні. Серед них є і добрі думки, і не дуже.

Більшість клієнтів підкреслюють швидку роботу компанії, невисокі ціни та ввічливих співробітників. Їх радує безпека транспортування, а також можливості щодо інформування про становище вантажів та їх доставки для самовивезення. Хочеться користуватися послугами "СПСР" знову та знову.

Дехто підкреслює не найприязніше ставлення працівників та кур'єрів. Зазначається, що у деяких випадках працівники не говорять про те, що вони планують доставити вантаж за тією чи іншою адресою, немає жодного узгодження цієї особливості з отримувачем. Це призводить до того, що посилки іноді набувають статусу "Не доставлено". І доводиться знову замовляти той чи інший товар чи самостійно вивозити вантаж із офісу. Не дуже дбайливе ставлення до посилок і навіть втрата об'єктів підкреслюється рідко.

Виходить, що клієнти висловлюються про "СПСР" неоднозначно. Загалом це непогана організація, але вона має низку своїх недоліків. Кращою в Росії не є, але їй користуються багато хто. Особливо під час замовлення товарів через інтернет-магазини.

Адреса

А де знаходиться ця компанія? Відділення розташовуються у різних містах Росії. Причому у великій кількості. Що пропонує Росія? "Експрес СПСР" найчастіше сприймається як служба доставки у Санкт-Петербурзі. Саме відділеннями у цьому місті цікавиться багато хто. Де можна знайти філії служби доставки?

На сьогоднішній день у Пітері знаходяться 3 офіси "СПСР". Вони розташовані за такими адресами:

• Другий верхній провулок, будинок 10;
• вулиця Шателена, будинок 3;
• Ливарний проспект, будинок 60

Саме за вказаними адресами можна знайти "СПСР Експрес". Санкт-Петербург місто велике, але в ньому всього 3 пункти вказаної служби доставки. На Шателена знаходиться відділ відправлень, на - відділ роботи з клієнтами, а 2-й Верхній провулок - адреса центрального офісу організації. Все це потрібно враховувати.

Телефони

"СПСР Експрес" телефон має далеко не в однині. Існує номер для зв'язку гарячої лінії. Дзвінки приймаються у всіх містах Росії. Для того, щоб скористатися цим номером, потрібно набрати 8 800 555 54 45.

А якщо говорити про відділення Санкт-Петербурга, то клієнтам пропонується всього 2 окремі номери. Які саме? Телефонувати в "СПСР" можна за телефонами:

• 8 812 777 88 99;
• 8 812 320 04 33.

Ці комбінації підходять всім відділень, що у Пітері. Додзвонитися не так важко, оператори працюють швидко і без зайвого негативу. Спілкуватися із працівниками приємно.

Про перспективи роботи

Не найкращими роботодавцями славиться Росія. "Експрес СПСР" - це добрий начальник, чи ні? Досліджувана компанія непогані послуги пропонує населенню. Але наскільки сумлінний це роботодавець?

Багато хто говорить про те, що "СПСР Експрес" (адреса в Пітері вже відома) пропонує офіційний пристрій та перспективи для підробітку. Особливо якщо говорити про кар'єру кур'єра. Якщо вірити деяким непідтвердженим думкам, то фірма, що вивчається, деяких працівників наймає на роботу неофіційно.

Кар'єрне зростання в організації є, але не на всіх посадах. Натомість професійний розвиток має місце. Зазначається, що працівники працюватимуть і відточуватимуть свою майстерність у тій чи іншій сфері постійно. День у день виконуються дії, які лише допомагають краще виконувати свої посадові обов'язки.

На всіх етапах людської цивілізації важливе місце займала оперативна та надійна доставка інформації. Сьогодні доставка документів, бандеролей та посилок змінилася кардинальним чином. Основними учасниками цього процесу є спеціалізовані транспортні компанії, в чий спектр послуг, що надаються, входить доставка клієнту:

• документів
• поштових відправлень
• невеликих за вагою та розмірами вантажів

Однією з таких фірм є транспортна компанія «СПСР-ЕКСПРЕС» із Санкт-Петербурга. Додаткова послуга компанії спрр експрес відстеження всього маршруту і робота за найнадійнішою у світі схемою «з рук в руки». Послуга цієї компанії охоплює як всю територію країни, а й зарубіжні країни.

Нові технології доставки ділової кореспонденції

У компанії спрр експрес відстеження носить характер індивідуального рішення, яке для конкретного замовника буде найбільш оптимальним. Вартісний тариф клієнт має можливість обрати самостійно, ознайомившись із умовами співробітництва з компанією на її ресурсі. Для клієнтів фірми сьогодні є такі сервісні пакети:

• Доставка колібрі «від дверей до дверей»
• Доставка гепард «з рук до рук»
• Доставка «бізон» та «пелікан»
• Фрахт
• Онлайн
• Фулфілмент
• Експорт/імпорт

З вищезгаданого переліку випливає, що фірма «СПСР-ЕКСПРЕС» охоплює повністю сектор послуг з доставки не тільки дрібних вантажів, поштових відправлень та ділової кореспонденції, а й у разі вибору клієнтів пакету «фрахт» відправить у будь-яку точку Росії великі за вагою та негабаритні вантажі в обумовлені контракти терміни. А у разі пакету «експорт/імпорт» здійснить оперативну доставку документів або вантажів вказаному адресату за межі Росії або її меж.

Перелік додаткових послуг, які надає компанія «СПСР-ЕКСПРЕС»

Компанія СПСР-ЕКСПРЕС співпрацює з Китаєм у рамках про яку ми писали в наших новинах.

Серед таких опцій замовники цієї компанії можуть вибрати spsr express відстеження замовлення. У цьому випадку клієнт буде точно знати, де зараз знаходиться його вантаж або документація. Це зручно та дозволяє краще спланувати свою бізнес діяльність. У вартість тарифів на доставку входить і страхування відповідальності перевізника, якщо такий варіант віддасть перевагу клієнту. У разі відстеження відправлень відправник та одержувач сповіщаються персоналом за допомогою SMS. Тут все роблять солідно і ґрунтовно, з максимальним ступенем надійності та безпеки для відправлень клієнта. У разі потреби ділова кореспонденція відправника буде упакована додатково.

СПСР Експрес – російська логістична компанія зі світовим ім'ям. Основна спеціалізація фірми – швидка доставка вантажів територією Росії та її межі. Лист, бандероль або великогабаритний вантаж – всі ці типи відправлень доступні для пересилання компанією «Швидкісні Поштові та Спеціальні Рішення».

Зареєстрована в 2001 році, логістична компанія за минулий період досягла значних успіхів, у тому числі:

• всебічне охоплення всіх суб'єктів РФ;
• компанія включена до реєстру митних брокерів, що суттєво спрощує процедуру та терміни проходження митного контролю та мінімізує ризики з боку клієнтів;
• СПСР є першим у Росії спеціалізованим оператором з доставки кредитних карток;
• Використання власного комплексного рішення для електронної комерції. Весь процес від створення інтернет-магазину до забезпечення доставки замовлень покупцю з "PickandPack" стає максимально простим;
• фірма безпосередньо співпрацює з багатьма європейськими, американськими та китайськими рітейлерами, такими як eBay, ASOS та інші; такий підхід забезпечує швидку та безпечну доставку замовлень до кінцевого одержувача;
• всі кур'єри забезпечені мобільними терміналами для зручності оплати послуг поштової компанії за допомогою кредитних карток;
• серед партнерів компанії – (з 2017 року організації були об'єднані) та .

SPSR: відстеження та контроль

Як і багато логістичних компаній, SPSR Express дозволяє відстежити всі типи відправлень прямо на сайті. Щоб дізнатися, де знаходиться ваша посилка, достатньо зайти на головну сторінку служби. В окремому віконці вам знадобиться ввести номер відправлення (одночасно можна відстежувати до 20 номерів). Після натискання кнопки «Відстежити» ви отримаєте всю доступну на даний момент інформацію щодо посилки або вантажу.

Компанія також надає можливість налаштувати додаткові оповіщення по смс та електронній пошті. Повідомлення підключає відправник. На жаль, якщо інтернет-магазин не налаштував SMS-повідомлення для клієнтів, самостійно підключити цю послугу буде проблематично.

СПСР Експрес: відстеження за допомогою сайту

Універсальним методом відстеження поштових відправлень є додаткові послуги, такі як . Тут ви можете проводити не тільки відстеження СПСР, але й інших поштових операторів: , і т.д. Після простої процедури реєстрації сервіс дозволяє зберігати та відстежувати в особистому кабінеті до 30 трек-номерів одночасно. Повідомлення про статус доступні у вигляді e-mail розсилки та push-повідомлень.

Для тих, хто віддає перевагу мобільним девайсам десктопним рішенням, створено зручну програму, яка зберігає весь функціонал основної версії, а також дозволяє отримувати миттєві сповіщення про зміну статусу відправлення.

Якщо у вас виникнуть питання щодо відстеження посилок, зверніть увагу на розділ . Наші фахівці зібрали в ньому відповіді і рішення проблемних ситуацій, що найчастіше зустрічаються.

Який дуже популярний, у тому числі через безкоштовну кур'єрську доставку до Росії. Раніше замовлення доставляли Федекс, але тепер довелося зіткнутися з роботою СПСР-Експрес. Не можу сказати, що я всім задоволена, але, порівняно з іншими відгуками про них, мої проблеми можна назвати просто причіпками.

Плюси

• Доставляють досить швидко, я не можу на це поскаржитися . Моє місто знаходиться за 5 годин їзди від столиці, воно не обласне. Усі замовлення йдуть із Москви через офіс СПСР у нашому обласному місті, а потім доставляються до мене. Весь шлях від проходження митниці займає 1-2 доби. Я не вважаю це таким вже вагомим плюсом, тому що, наприклад, теж недорогий автотрейдинг доставляє покупки з Москви за ті ж 1-2 доби.
• Після того, як посилка проходить митницю, їй надається трек і на телефон приходять смс про шлях прямування. Смс містить трек-номер, яким на сайті служби СПСР можна відстежити посилку.

Мінуси

• Одного разу смс "Чекайте на доставку сьогодні" приходила аж тричі протягом двох днів. Кур'єр зателефонував і доставив лише наступного дня. Ось як це виглядало для СПСР (цікаво коли це я "не змогла отримати" і зі мною нібито узгодили повторну доставку?)

• Ставлення до клієнтів теж кульгає.

Для початку просто опишу, як здійснювали доставку Федекс:

8 ранку – приходить смс про те, що доставка буде сьогодні.

10 ранку - дзвінок кур'єра:

- Здрастуйте, у мене для вас пакет, я зараз їду до вашого міста. Коли ви будете вдома?

- Я зараз удома, можете привозити.

- Добре, через 20-30 хвилин буду.

Дійсно, протягом півгодини у двері дзвонить кур'єр, я забираю посилку, розписуюсь і всі задоволені.

Як здійснює доставку СПСР

8 ранку - смс про те, що потрібно чекати на доставку сьогодні.

12 годин дня, дзвінок кур'єра (важливим голосом з інтонацією "як ви мене все дістали"):

- Здрастуйте, у мене для вас пакет. Сьогодні буде доставка до 16 години, ви будете вдома? (Невже всі клієнти з 12 до 16 завжди сидять вдома?)

- Скажіть точніший час, я можу піти.

- ... (тут починається випендреж на тему, що він не може сказати точний час, тому що у нього дуже багато посилок)

Домовляємося про те, що я зачекаю до 14 години. У результаті протягом 40 хвилин приїжджає кур'єр, так само гордо вимагає паспорт, не заглядає в нього (!) і видає замовлення з тим самим мученицьким виразом обличчя.

Такі ситуації, звичайно, трохи псують відношення. Але я не можу сказати нічого дуже поганого, мої замовлення не губилися, приходили дуже швидко, один раз навіть наступного ранку після проходження митниці. Ставлення до клієнтів хотілося б ввічливіше (та я навіть на пошту Росії ходжу, коли зручно МЕНІ, а тут ніби сантехніка чи електрика якогось змушена чекати).

Оцінка "добре". Рекомендувати чи ні... Чи є у цьому сенс? Як я розумію, більшість інтернет-магазинів, які пропонують експрес-доставку, не дають вибору. Але якби мені потрібно було просто відправити щось, то я, гадаю, обрала б іншу кур'єрську службу.

СПСР-ЕКСПРЕС - найбільша російська логістична компанія, один із лідерів у сфері експрес-доставки.

За 15 років роботи компанія СПСР-експрес розкинула по всій території Російської Федерації мережу з 200 представництв та філій. Понад тисячу автомобілів та 4000 співробітників СПСР-ЕКСПРЕС щодня зайняті доставкою вантажів, посилок та документів. І лише автомобілі SPSR Formula Team – створеної СПСР-ЕКСПРЕС молодіжної команди – зайняті в етапах гонки «Формула Росії».

Пошту та вантажі за допомогою СПСР-ЕКСПРЕС, офіційного перевізника гоночної серії «Формула Росії», ви можете відправити і в будь-яку точку Росії від Владивостока до Калінінграда, і за кордон.

Сервіс зробить відстеження посилок СПСРнавіть якщо це міжнародні відправлення, на всіх етапах доставки простим та зручним.

Абревіатура СПСР - одночасно і бізнес-кредо компанії: Швидкість, Персональний підхід, Збереження, Раціональність.

• Швидкість. СПСР пропонує 8 експрес-тарифів, серед яких знаходять рішення своїх завдань великі компанії та клієнти-фізичні особи. Щоб переконатися у швидкості доставки та відстежити посилку – достатньо знати трек-код або, у випадку з вантажами СПСР-ЕКСПРЕС, номер накладної. Решта зробить наш сервіс.
• Персональний підхід - це розробка менеджерами СПСР-ЕКСПРЕС індивідуальних логістичних рішень для клієнтів різних сфер діяльності (страхування, телекомунікація, промислове обладнання, одяг та взуття, косметична продукція та ін.). Індивідуальні рішення максимально відповідають специфіці вантажів та потребам галузі.
• Безпека. Довіра клієнтів СПСР-ЕКСПРЕС виправдовує швидкістю доставки та збереженням вантажів. При цьому ви завжди точно знаєте, де посилка.
• Раціональність. Фахівці СПСР-експрес розробляють для оптимізації бізнес-процесів інноваційних логістичних рішень.

Додатковий платний сервіс СПСР-ЕКСПРЕС включає послуги доставки у визначений замовником час (вечір, вихідні дні), попереднє сповіщення про доставку посилки, sms-інформування, індивідуальний контроль доставки вантажу.

СПСР-експрес відповідає очікуванням клієнтів, а наш сервіс – сайт – дає готове рішення вашого завдання відстежити пошту за ідентифікатором. Введіть номер накладної СПСР-експрес у спеціальне поле, натисніть кнопку «Знайти відправлення» - і інформація про вашу посилку з'явиться на екрані.