Kallid saidi külastajad!

Palun arvestage, et meie ettevõttel pole mingit seost EMS Vene Posti ettevõttega. Postide jälgimise teenus on meie veebisaidil saadaval ainult teie mugavuse huvides. Kõik postisaadetist puudutavad küsimused tuleb pöörduda EMS Vene Posti poole telefoni teel. 8 800 200 50 55.

EMS jälgimine

Iga postisaadetis saab edasisaatmiseks töötlemisel kordumatu identifikaatori (koodi). Seda nimetatakse ka jälgimiskoodiks (ingliskeelsest rajast – järgida). EMS Russian Post töötab kahte tüüpi koodidega: riigisisese 14-kohalise digitaalse koodiga ja rahvusvahelise 13-kohalise tähtnumbrilise koodiga.

14-kohaline Venemaa siseriiklik postiindeks

Selle leiate tšekilt, mis teile postisaadetise (kirja, paki) kättesaamisel anti. Tähtis! Postisaadetise jälgimiseks tuleb sisestada kood ilma tühikud ja sulud (isegi kui need on kviitungil olemas). Näiteks, 11512780151384

13-kohaline rahvusvaheline postiindeks

See kood määratakse kas rahvusvahelistele saadetistele või siseriiklikele Venemaa kiirsaadetistele. Kood koosneb kahest suurest ladina tähest, millele järgneb 9 numbrit ja lõpus kaks suurt ladina tähte. Näiteks, YF123456789RU. Obra Pange tähele, et jälgimiskoodis pole lubatud ka tühikud.

Kus on pakk?

EMS Vene Posti infosüsteem fikseerib kõikide postisaadetiste liikumised. Tänu sellele ja ka meie EMS pakijälgimisteenusele saate kiiresti teada oma paki asukoha, rõõmustada selle adressaadini jõudmise üle või anda õigel ajal häirekella ja saata avalduse postisaadetise otsimiseks. Et saada teavet oma paki läbimise kohta, sisestage lihtsalt selle kood väljale "Postiindeks" ja klõpsake nuppu "Otsi".

Ostu sooritades tekib kohe küsimus kauba Hiinast Venemaale tarnimise aja kohta. Hiinast saabuvate pakkide tarneaega mõjutavad üsna paljud tegurid.

Tarnekiirust mõjutavad tegurid

Hiinast pakkide kohaletoimetamise kiirust mõjutavad tegurid on järgmised:

• kohaletoimetamise viis - pakk saadeti tavapostiga või kiirpostiga;
• kättetoimetaja - paki toimetab kohale riigi postiteenistus või eraettevõte (ekspressvedaja). Eraekspressvedajate tarneaeg on reeglina 3–5 korda lühem kui tavapostil;
• eri riikide postiettevõtjate töö riiklikud iseärasused;
• saatja ja saaja elukohajärgsete asulate vaheline kaugus;
• aastaaeg, katastroofide või ilmastikutingimuste mõju. Näiteks suureneb saadetiste arv hooajaliste allahindluste, aastavahetuse ja jõulupühade ajal. Seetõttu ei ole erinevate riikide postiettevõtjatel aega neid õigeaegselt töödelda, mis põhjustab teedel olevate pakkide hilinemist.

Ajavahemikud, mil postis võib esineda viivitusi

Iga posti edastav teenus läbib langusperioode ja saadetiste arvu järsku tõusu, kui see lihtsalt töötab oma võimaluste piiril. Hiina pole erand. Vaatame lähemalt perioode, mil Hiinast pärit tarneajad võivad tohutu saadetiste tõttu lihtsalt viibida.

Hiina postiteenuste tippperioodid:

• Hiina rahvuspühad , mida on 18. Kõik tähistavad neid, nii et sel perioodil ei tööta maal keegi. Hätta sattumise vältimiseks peate teadma kõigi Hiina riiklike pühade kuupäevi ja püüdma nendel perioodidel pakke mitte saata;
• Euroopa uusaasta ja jõulupühade eelõhtu tähendab peaaegu alati seda, et Hiinast saabuvate tarneajad pikenevad oluliselt. Reeglina algavad viivitused novembri lõpust - detsembri algusest ja lõpevad alles jaanuari lõpuks. Sellega seoses võib Hiinast pärit pakkide tarneaeg olla 2–3 kuud;
• Hiina uus aasta kuukalendri järgi tähendab Hiina Posti ebastabiilset tööd. Lõppude lõpuks algavad riigis sel ajal uusaasta pühad, mis kestavad 2–3 nädalat. Seetõttu osutub veebruar praktiliselt mittetöötavaks;
• Hiina Kommunistliku Partei kongressid praktiliselt halvavad Hiina Posti töö nendel päevadel. Kongresside ootuses võetakse kasutusele tohutud turvameetmed, mil jälgitakse eriti tõsiselt kõiki postisaadetisi ning seatakse piirangud teatud kaubagruppide (näiteks liitiumakusid sisaldavad seadmed) postisaatmisele. Seetõttu võib pakkide tarneaeg oluliselt pikeneda.

Hiinast pärit pakkide tarneajad Hiina Posti kaudu

Viimasel ajal on huvi Hiinast pärit kaupade vastu märkimisväärselt kasvanud. Sellega seoses on Hiina veebipoodide aktiivsus Hiinas märkimisväärselt kasvanud. Hiina Posti ekspertide hinnangul kasvab välismaale saadetud kirjade maht aastas 20-25%.

Peaaegu 90% Hiina Posti kaudu saadetistest on tasuta kohaletoimetamine. Need on registreerimata saadetised ja neil ei ole jälgimisnumbreid. Seetõttu suureneb oluliselt mitte ainult Hiina, vaid ka Venemaa postiteenuste koormus.

Väärib märkimist, et Hiina Postil on samad probleemid, mis Vene Postil. Postiosakonna infrastruktuur osutus postiekspordi kasvuks ette valmistamata. Õhutransporti kasutades teistesse riikidesse transportimiseks ei ole piisavalt sorteerimiskeskusi ja transpordivõimsusi. Üha enam on juhtumeid, kui ekspordistaatusega saadetised on mitu päeva lennujaamas kinnises postikonteineris ja ootavad saadetise järjekorras.

Kõik see mõjutab oluliselt Hiina Posti kaudu Hiinast pärit tarneaegu, suurendades neid oluliselt. Ja kui veel aasta tagasi jõudsid pakid ja väikesaadetised Hiinast Venemaale kohale kuu ajaga, siis nüüd on Hiina Posti tarneajad oluliselt pikenenud. Statistika kohaselt on Hiinast Venemaale kauba tarneaeg 55–60 päeva ja mõnikord võib see seda perioodi ületada. Ja hilinemise peamine põhjus on Hiina Posti ja Venemaa Posti laadimine.

Hiinast pärit pakkide tarneaeg DHL-i ja EMS-i kaudu

Hiinast pärit pakkide kohaletoimetamise aega saate lühendada, kui kasutate välismaist posti kohaletoimetamise teenuseid. Näiteks DHL ja EMS teenused. Loomulikult peate kiirema kohaletoimetamise eest rohkem maksma.

DHL

DHL-i kullerteenuse abil saate paki Hiinast Venemaale toimetada lühikese ajaga. Tegemist on üsna usaldusväärse ettevõttega Saksamaalt, mis on kuulus oma lühikeste tarneaegade poolest. Ja DHL-i tarneaeg Hiinast ei ületa 10 tööpäeva.

EMS

Kui kasutate EMS-i, on Hiinast pärit paki tarneaeg 10-25 päeva. Ja seda on mitu korda vähem kui riigi postiteenuse kaudu kohaletoimetamine. Selle teenuse tohutu pluss on see, et pakk toimetatakse otse saajani, s.t. Kohaletoimetamine toimub määratud aadressile.

Kaupade tarneajad Aliexpressist

Kui arvestada Aliexpressi veebipoodi, sõltub kaupade tarneaeg otseselt postiteenusest, mille kaudu see saadetakse. Hiina Posti kaudu saadetud paki saatmine võib kesta 1 kuni 3 kuud. Kuid Aliexpressist ostetud kaupadega EMS-i või DHL-i kaudu saadetavate pakkide tarneaeg on palju lühem. Seetõttu tasub kõigil, kes soovivad kaupa võimalikult kiiresti kätte saada, kodulehelt välja valida huvipakkuv kohaletoimetamisteenus. Siiski olge valmis selle eest lisatasu maksma.

Vaatame lähemalt tarneaegu suvel:

• Singapuri post- 2-3 nädalat;
• tasuta saatmine - 2-3 nädalat;
• Kiire kohaletoimetamine - 1,5-2 nädalat.

Talvel:

• Singapuri post- 4 nädalat;
• tasuta saatmine - 3-5 nädalat;
• Kiire kohaletoimetamine - 2-4 nädalat.

Miks Hiinast pärit pakid hilinevad?

1. Kuigi ostja saab broneeritud loo numbri posti teel kohe pärast maksmist, saab müüja selle tegelikult saata alles paar nädalat hiljem. Seega, kui 10 - 14 päeva pärast tellimuse eest tasumist Hiinast pärit pakinumbrit kuskil ei kuvata, võite julgelt esitada kõik oma pretensioonid müüjale ja nõuda raha tagasi.
2. Postisaadetis võib asuda Hiina tolli ja Venemaa lennupostilao piiril, mis asub Kesk-Kuningriigis kuni 50 - 60 päeva.
3. Pole vähem tõenäoline, et pärast lendu jääb pakk veel kauaks meie riigi tollile.
4. Välistada ei saa postisaadetiste hilinemist erinevates linnades asuvates Venemaa Posti sorteerimispoodides.
5. On täiesti võimalik, et pakk lebab mitu nädalat teie linna postkontoris, oodates adressaadi saabumist, keda sellest ei teavitatud. Seega, olles jälginud oma Hiinast pärit pakki ja näinud kohaletoimetamiskohta saabumise märki, võid julgelt minna oma postkontorisse ja nõuda kauaoodatud paki kättetoimetamist.

Võib-olla ei tea kõik seda, kuid see on siiski olemas. Tarnetähtaegade rikkumisel maksab EMS hüvitist- kuni kohaletoimetamiseks kulutatud raha täieliku tasumiseni.

Siin teemas tahan rääkida nii hüvitisest, mida EMS kannab üle kiirpakkide tarnetähtaegade rikkumise korral, kui ka mõnest juhtumist, kui ei soovi pakki teile koju toimetada - või saabub pakk kõrvalekalletega kaal.

Ja ka seda, kuidas protsess käib – milliseid etappe teie pakid läbivad.

Mul oleks hea meel, kui kirjutaksite tagasi - et soovite rohkem teada.

Selline taotlus vaadatakse läbi 2 kuu jooksul.

Saaja saab algatada hüvitise maksmise, taotledes seda saatjalt " Saatja avaldus hüvitise maksmisest keeldumise kohta adressaadi või kolmanda isiku kasuks "
Kõik vormid on saadaval.

Mis on protseduur:

1) Veenduge, et tarnetähtaegu on rikutud. Veebilehel on rubriik tarneaegadega. Võite helistada ka nende vihjeliinile.
2) Taotlege EbayToday'lt „Saatja deklaratsiooni adressaadile või kolmandale isikule tagasimaksmisest loobumise kohta”, samuti kviitungit ja saadetise tõendit.
3) Täitke " " saidil emspost.ru
4) Esitage taotlus koos toimingu nr 2 dokumentide koopiatega ükskõik millisele EMS osakonnale (). Samuti saate oma avalduse ja dokumendid saata tähitud kirjaga või elektrooniliselt jaotise Kontaktid kaudu.

EMS-i peetakse kullerpostiks, kuid need töötavad halvemini kui kunagi varem. Ja ainult koos, ühiselt ja massiliselt saame nende tööd parandada.

Lugedes foorumeid - viimasel ajal on keskmine tarneaeg USA-st Venemaale 35 päeva! Nii et öelge – mis kulleri kiirpost see on, mille paki kohaletoimetamine nii kaua aega võtab?

Huvitav fakt on see, et kõik teie Ameerika Ühendriikide territooriumilt lahkuvad pakid jõuavad Venemaale 3-4 päeva jooksul... Kuid nii palju kui me tahame kiiret töötlemist, ilmub impordimärk alles nädala, kahe pärast. või isegi kolm. Kogu selle aja seisab saadetis turvaliselt töötlemise järjekorras ja ees ootab töötlemist tonnide kaupa postikirja.

Pärast imporditempli löömist saadetakse pakid tolliametnikele, kes paki skannivad. Kui on keelatud esemeid - või palju identseid esemeid - pannakse tempel, mis näitab, et pakk on tolliteatisega, kui mitte, siis on vabastamine lubatud. Niipea kui konteiner on täidetud, lahkuvad pakid MMPO-st (rahvusvahelise postivahetuse koht) ja mõne aja pärast sorteeritakse need sorteerimiskeskuses.

EMS lendab ainult suurtesse linnadesse. Külades ja külades - EMS toimetatakse teie piirkonna pealinna - seejärel mööda maad.
Pärast sihtkohta toimetamist võtavad teiega ühendust kuller – õigemini teie linna (väikelinnade puhul) keskpostkontori töötaja – ja EMS-i esindus – kui tegemist on suure linnaga.

Tasub meeles pidada, et EMS toimetab teie ukseni!

Mul oli juhus, kui nad lihtsalt keeldusid mu pakki 5. korrusele tõstmast (pakk kaalus 20 kg). Kuller ütles, et talle selle eest ei maksta, võttis teatise - mille olin juba täitnud - laadis paki autost maha ja lahkus. Saatsin paki ise.

Sellise vahelejäämise vältimiseks järgige universaalseid nõuandeid:
Teavitusvormi täitmisel ärge pange oma allkirja!
Pole vaja kuhugi kirjutada, et postile pretensioone pole! Postiteenuste osutamise reeglite järgi ei ole te kohustatud seda kirjutama!

Tihti juhtub, et pakk saabub erineva kaaluga! Kahjuks juhtub ka seda.
Ärge olge laisk, et minna ja ems ise hankida. Enne kättesaamist andke meile teada, et soovite saadetise kätte saada avamata, kuna... kaal ei sobi. Lahkamist tuleks teha AINULT teie juuresolekul koos turvaosakonna juhatajaga. Samal ajal koostatakse akt.

Kõik ohvrid võtavad hüvitise nõuete algatamiseks ühendust tugiteenusega.
Aitan teid hea meelega, kui teil on küsimusi!

Vene Postil on tütarettevõte - kiirpost "EMS Russian Post".

EMC Russian Post pakub siseriiklike ja rahvusvaheliste postisaadetiste kiirpostiteenust. Kohaletoimetamist teostavad kohalikud postiteenistused - UPU liikmed, EMS kooperatiivi liikmed. Ja alates 2014. aastast on Venemaa Post toimetanud Krimmi rahvusvahelisi EMS-saadetisi.

Riiklike postiteenuste koostoime põhimõte on järgmine: kättesaamise riigis toimetatakse pakk kohale samamoodi, nagu see saadeti. Sama suhtluspõhimõte kehtib ka EMS ühistu liikmete vahel. Näiteks kui Inglismaalt saadeti pakk Royal Mail ParcelForce'i EMS divisjoni kaudu, siis Venemaal toimetab selle kohale EMS Russian Post.

EMC Russian Posti kullerteenus tähendab suurt kiirust, kulleriga uksest ukseni kohaletoimetamist, mobiilsust ja taskukohaseid hindu. Nii positsioneerib ettevõte end, kuid tuleb ette juhuseid, kus tuleb ise pakkidele esindusse järele tulla.

Lisaks kulleriga kohaletoimetamisele on EMS saadetiste teiseks oluliseks tunnuseks lubatud kaal, kui Vene Posti puhul on maksimumväärtus 20 kg, siis EMS Vene Posti puhul on see 31 kg.

Jälgige EMS Vene Posti saadetiste numbreid ja jälgimist

Kõik EMS saadetised on alati registreeritud saadetised. Jälgimine ametlikul EMS-i Vene Posti veebisaidil suunab ümber Venemaa Posti veebisaidile:

Ja juba Vene Posti veebisaidil peate kaupade otsinguribale sisestama teadaoleva raja numbri ja avaneb eraldi leht, kus on teave paki läbimise, kuupäevade, olekute, aadressi ja saaja täisnime kohta.

Vene Posti pakkide EMS-i jälgimine on saadaval ka aadressil

EMS kiirpost on kiireim ja mugavaim viis kirja või paki kohaletoimetamiseks kogu Venemaal ja välismaal. Kuller tuleb saadetisele järele Sulle sobivasse kohta ja toimetab selle adressaadile koju või kontorisse. Ekspresssaadetis registreeritakse, selle kohaletoimetamist ja kohaletoimetamist saab jälgida raja numbri abil.

Linnades, kus EMS-i kullerteenust pole, saate saata ja vastu võtta kiirposti Venemaa postkontori kaudu. Tarneaja ja maksumuse arvutamiseks ning ka kulleriga kohaletoimetamise võimaluse väljaselgitamiseks võite kasutada või.

Samuti saate tutvuda EMS kiirsaadetiste tarnehindadega:

Piirangud

• Kaal: kuni 31,5 kg- Venemaal, kuni 20 kg- Austraaliasse, Inglismaale, Argentiinasse, Arubale, Bahreini, Bermuda, Vanuatu, Guajaana, Gibraltar, Dominica, Iisrael, Hispaania, Kasahstan, Malawi, Mongoolia, Myanmar, Uus-Kaledoonia, Poola, Süüria, Suriname, Trinidad ja Tobago, Ukraina, Ekvatoriaal Guinea, kuni 10 kg- Gambiasse, Kaimani saartele, Kuubale, Turksile ja Caicosele, kuni 30 kg- teistesse riikidesse.
• Suurima külje pikkuse ja ümbermõõdu summa ei ületa 300 cm
• Pikkus, laius, kõrgus - mitte rohkem kui 150 cm

Kuidas saata

1. Veenduge, et te ei edasta midagi
2. Kui saadate kirja või väikepaki, annab teile kuller või postkontori töötaja (maksimaalne suurus 60 × 70 cm). Või saad saadetise ise pakkida vastavalt.
3. või anda saadetis töötajale.
4. Kullerikõne aja muutmiseks või tühistamiseks helistage kiirabi telefonil 8 800 200 50 55.
5. Deklareeritud väärtuses lisateenuste, sularaha, manuse inventuuri või SMS-teate tellimiseks võtke ühendust kulleri või postkontori töötajaga.
6. Hoidke alles postkontori töötaja väljastatud jälgimisnumbriga tšekk või kulleri väljastatud aadressilehe koopia.

Kuidas saada

1. Saadetise võib vastu võtta adressaat (isikutunnistuse esitamisel) või tema volitatud esindaja (notariaalselt tõestatud volikirja esitamisel).
2. Kohaletoimetamise päeval helistab kuller saajale.
3. Kui adressaati ei olnud võimalik kätte saada või teda ei olnud, jätab kuller postkasti teate.
4. Saaja saab kokku leppida mugava kättetoimetamise aja, helistades EMS-i telefonil 8 800 200 50 55 või järgides saadetise postkontorist.
5. Saate tellida kohaletoimetamise mõnele teisele aadressile samas kohas, see lisab kohaletoimetamisele 2 päeva.

Lisateenused

• Manuse kirjeldus. Saate postitöötaja kinnituse paki sisu ja väljasaatmise kuupäeva kohta.
• C.O.D. Paki kättesaamiseks peab saaja tasuma teie määratud summa. Kohaletoimetamise summa ei tohi ületada deklareeritud väärtuse summat.
• Deklareeritud väärtus. Teie pakk on kindlustatud. Kui pakiga midagi juhtub, on teil võimalik saada täielik või osaline hüvitis. EMS-i paki deklareeritud väärtuse maksimaalne summa on 50 000 rubla.
• SMS-teade saadetise osakonda saabumise ja adressaadile üleandmise kohta. Ainult Vene Föderatsiooni piires pakkide jaoks.