Banyak pembeli mulai menemui notifikasi dari platform perdagangan itu bahwa tidak mungkin mengirimkan paket dari Aliexpress. Peringatan tersebut baru saja ditambahkan ke sistem, sehingga menimbulkan kebingungan dan juga kepanikan di kalangan pembeli.

Pemberitahuan paling sering datang keesokan harinya setelah pemberitahuan atau panggilan dari kantor pos (jasa kurir) tentang perlunya pengambilan parsel. Pembeli juga menerima pesan “Gagal mengirimkan paket dari Aliexpress” ketika kurir tidak dapat menghubungi penerima sehingga jadwal pengiriman tidak terlaksana.

Apa arti kegagalan pengiriman di Aliexpress?

Pemberitahuan tersebut berarti upaya pertama mengirimkan barang dari Aliexpress tidak berhasil. Biasanya jasa pos dan kurir kembali berupaya menghubungi penerima untuk mengantarkan barang.

Pembeli juga dapat secara mandiri menghubungi perusahaan pengirim pesanan untuk menyetujui rincian proses pengiriman.

Alasan lain mengapa sistem mengirimkan pemberitahuan “Pengiriman gagal” adalah kesalahan operator pos atau jasa kurir, ketika ia secara tidak sengaja menetapkan status ini pada paket.

Untuk mengetahui alasan sebenarnya dari pesan tersebut, Anda harus menghubungi layanan pos terlebih dahulu. Tidak ada orang lain yang dapat memberikan jawaban lengkap atas pertanyaan tentang apa artinya paket dari Aliexpress tidak dapat dikirimkan.

Anda harus menghubungi layanan pos untuk klarifikasi segera setelah menerima pemberitahuan terkait. Penting untuk dipahami bahwa jika Anda mengabaikan masalah ini, Anda mungkin kehilangan paket Anda.

Jika Anda mengalami masalah seperti yang dijelaskan di atas, jangan panik! “Pengiriman gagal” tidak berarti pesanan telah atau akan dikirim kembali ke penjual.

Sayangnya, di Aliexpress, di antara sekian banyak penjual jujur, ada juga yang menganggap menipu pembeli adalah tugasnya. Orang Tionghoa adalah orang yang sangat licik dan pintar. Oleh karena itu, setiap perubahan dalam fungsi atau aturan Aliexpress dapat menyebabkan gelombang aktivitas penipuan.

Inilah yang terjadi dengan larangan baru membuka sengketa sebelum batas waktu pengiriman untuk jenis pengiriman tertentu (misalnya, pengiriman standar Aliexpress). Singkatnya, sejak Mei 2017, pembeli dihadapkan pada kenyataan bahwa ketika mengirimkan barang dari pengiriman standar Aliexpress, jika paket tidak tiba tepat waktu, maka ketika mereka mencoba membuka perselisihan dengan alasan “Masa perlindungan adalah sudah habis masa berlakunya, namun parsel masih dalam perjalanan,” pada tahap memilih kotak centang “Apakah Anda menerima parsel—>Tidak”, muncul peringatan berikut:

Menurut data kami, penjual mengirimkan paket Anda dan meninggalkan negara pengirim. Informasi pelacakan paket akan disediakan oleh perusahaan pelayaran di wilayah Anda. Sebagian besar paket dikirimkan dalam jangka waktu yang ditentukan oleh penjual. Jika Anda tidak menerima paket Anda hingga .............., buka perselisihan dan kami akan membantu Anda menemukan solusinya.
Pergi untuk melacak pesanan Anda.

Dan perselisihan tidak akan terbuka sampai waktu perlindungan berakhir dan kesepakatan ditutup.

Bagaimana penjual Aliexpress mulai menipu? Skema penipuan.

Setelah mengetahui bahwa dalam beberapa kasus pembeli sekarang tidak dapat membuka perselisihan sebelum batas waktu pengiriman, penjual melakukan penipuan jenis baru.

Pembeli memesan, penjual memberinya nomor pelacakan paket. Namun setelah beberapa minggu, pembeli melihat bahwa paket tersebut dikirim ke orang yang sama sekali berbeda dan ke alamat yang berbeda. Dia menulis pertanyaan kepada penjual. Penjual meyakinkan pelanggan dengan ungkapan standar bahwa barang sudah dalam perjalanan, harap tunggu sebentar. Tapi paketnya sudah diterima. Dan Anda harus segera membuka perselisihan dengan alasan “Penjual mengirim pesanan ke alamat yang salah.”

Pembeli pergi untuk membuka sengketa, dan kemudian muncul peringatan bahwa dia tidak dapat melakukannya sampai masa perlindungan berakhir, dia harus menunggu. Dan hingga saat ini, pembeli masih punya waktu satu bulan, atau bahkan lebih. Tentu saja mereka panik. Bagaimana mereka bisa melewati batasan tersebut dan membuka perselisihan? Bagaimana cara mendapatkan uang Anda kembali?

Namun kenyataannya, semuanya tidak begitu menakutkan! Sekarang kami akan memberi tahu Anda apa yang dapat dilakukan dalam situasi ini.

1. Tulis surat kepada penjual dan minta dia memeriksa apakah dia memberi Anda jejaknya.

Faktanya, penipuan ini dirancang untuk pembeli yang tidak melacak nomor pelacakannya. Atau untuk pembeli yang sama sekali tidak berpengalaman. Dan jika penjual melihat bahwa Anda telah melacak jejaknya dan memahami bahwa dia ingin menipu Anda, dia dapat mengoreksi dirinya sendiri dan mengirimkan pesanannya kepada Anda. Tulis padanya, cari tahu apakah "nomor pelacakan Anda ada dalam pesanan, jika dia tidak sengaja mencampurnya", lampirkan tangkapan layar bahwa paket tersebut menuju ke tempat yang salah. Dan minta untuk memberi Anda trek lain, ubah ke yang baru secara berurutan. Cara ini bisa berhasil jika penjual menyadari bahwa Anda telah mendeteksi penipuannya.

2. Setelah platform Aliexpress melacak status paket "Ditangani", pesanan akan ditutup secara otomatis setelah 5 hari. Setelah menutup pesanan, Anda dapat membuka perselisihan dalam waktu 15 hari. Namun dalam hal ini, Anda perlu mempersiapkan bukti dengan hati-hati, karena mediator, jika terjadi perselisihan yang parah dengan alasan ini, melihat status “Diserahkan”, dan karena kecerobohan, dapat menutup perselisihan demi kepentingan penjual.

3. Anda dapat langsung membuka sengketa tanpa menunggu pesanan ditutup. Untuk melakukan ini, Anda perlu menggunakan metode rumit ini:

Ikuti instruksi yang tertulis di artikel dengan tepat. Sampai lubang dalam pemrograman situs ini ditutup, Anda dapat dengan cerdik melewati larangan membuka sengketa sebelum batas waktu pengiriman.

Pada artikel ini kita akan berbicara tentang status pelacakan paket "Pengiriman gagal" di Aliexpress.

Sangat sering ketika melacak paket dengan Aliexpress pemula tersesat. Hal ini terutama berlaku untuk status yang berbeda. Mereka mungkin berbeda untuk setiap perusahaan. Di sini Anda bahkan bisa lebih tersesat bukan karena kuantitasnya, tetapi karena Anda tidak tahu yang mana artinya. Salah satu status tersebut adalah “Pengiriman gagal”.

Apa yang dimaksud dengan status paket “Pengiriman gagal” di Aliexpress?

Jika Anda melihat status ini di Aliexpress, maka tidak perlu takut. Ya, terjemahan literalnya ke dalam bahasa Rusia terdengar seperti itu "Pengiriman gagal". Apa artinya ini?

Ketika parsel dari Aliexpress tiba di kantor penerima dan petugas pos telah mengirimkan pemberitahuan beberapa kali, tetapi belum ada yang datang untuk mengambil barang, status ini ditetapkan. Jika Anda mengalami situasi serupa, cukup hubungi kantor pos dan ambil paketnya. Biasanya, itu akan bertahan selama satu bulan atau lebih. Itu semua tergantung pada karyawan pos.

Status ini juga muncul untuk pengiriman kurir jika kurir tidak dapat menghubungi klien melalui telepon atau pertemuan ditunda beberapa kali. Kemudian parsel tersebut dikirim ke gudang khusus, tempat disimpannya beberapa waktu. Untuk menerima barang dalam hal ini, hubungi layanan dukungan perusahaan yang bertanggung jawab atas kargo Anda dan setujui metode pengiriman.

Video: Bagaimana cara melacak paket dari Aliexpress? /Melacak paket dari AliExpress #4

Status di Aliexpress adalah informasi tentang tahap pesanan atau paket Anda. Penting untuk membedakan status memesan(menunggu pembayaran, verifikasi pembayaran, pemrosesan pesanan) dan status parsel(paket sudah sampai di tempat penyortiran, keluar dari bea cukai, ekspor, impor). Status pesanan ditetapkan ke pesanan oleh situs web itu sendiri dan informasi tentangnya dapat dilihat di informasi pesanan. Status parsel ditetapkan oleh kantor pos dan bea cukai dan dilacak di situs web khusus.

Kami akan melihat kedua jenis status dan mencari tahu apa artinya.

Status pesanan Aliexpress

Status ini diberikan ke pesanan segera setelah mengklik tombol Tempatkan Pesanan - hingga pembayaran dilakukan. Waktu yang diberikan kepada pembeli untuk membayar pesanan ditunjukkan di bawah ini dalam bentuk penghitung waktu mundur. Jika pesanan tidak dibayar dalam jangka waktu tersebut, maka secara otomatis akan ditutup dan berubah status menjadi Closed.

Pembayaran Anda telah diverifikasi– Aliexpress memverifikasi pembayaran Anda.

Segera setelah membayar pesanan, pembayaran dikirim untuk verifikasi oleh situs, dan status pesanan berubah menjadi Pembayaran Anda sedang diverifikasi. Verifikasi pembayaran biasanya memakan waktu 24 jam, setelah itu tiba saatnya penjual mengirimkan pesanan

– Penjual sedang memproses pesanan Anda

Status pesanan berubah menjadi Pemasok sedang memproses permintaan anda. Waktu pengiriman pesanan ditentukan secara pribadi oleh penjual dan ditunjukkan pada halaman deskripsi produk. Dalam urutannya, waktu yang dialokasikan untuk pengiriman ditunjukkan dalam bentuk penghitung waktu mundur. Jika pesanan tidak dikirimkan dalam waktu yang ditentukan, Aliexpress akan membatalkan pesanan. Jika penjual tidak mempunyai waktu untuk mengirimkan pesanan pada waktu yang ditentukan, Anda dapat memperpanjang waktu pemrosesan dengan mengklik tombol " Perpanjang waktu pemrosesan" terletak di bawah pengatur waktu. Jika karena alasan tertentu Anda berubah pikiran untuk melakukan pemesanan, klik " Minta pembatalan pesanan" terletak di sana. Anda dapat membaca informasi lebih detail tentang pembatalan pesanan di artikel kami “Cara membatalkan pesanan di Aliexpress”.

Penjual telah mengirimkan pesanan Anda - penjual telah mengirimkan pesanan Anda.

Pesanan menerima status ini setelah mengirimkan pesanan dan memasukkan nomor trek ke dalam sistem untuk melacaknya. Penghitung waktu mundur baru muncul di pesanan, menunjukkan berapa banyak waktu yang tersisa hingga akhir program Perlindungan Pembeli di Aliexpress. Tombol Permintaan untuk memperluas Perlindungan Pembelian memungkinkan Anda untuk memperpanjang durasi Program jika, setelah 40 hari, pesanan belum terkirim. Tombol Sengketa Terbuka memungkinkan Anda untuk membuka sengketa (dispute) jika produk yang datang ternyata kualitasnya kurang memadai atau tidak sampai sama sekali

Setiap hari semakin banyak pelanggan baru yang datang untuk membeli barang di Aliexpress. Dan ini tidak mengherankan, karena di sini sebagian besar barang menawarkan pengiriman gratis dan diskon diberikan untuk barang yang sudah murah. Satu-satunya hal yang perlu dikhawatirkan adalah lamanya pengiriman, karena selama periode ini apa pun bisa terjadi pada pesanan. Saat melacak parsel, statusnya menimbulkan banyak pertanyaan "Pengiriman gagal". Meski nampaknya produk tersebut sudah berkembang pesat. Mari kita lihat apa artinya ini.

Pengiriman gagal di Aliexpress - apa artinya ini?

Status - “Pengiriman gagal”

Jika produk tersebut dengan Aliexpress Saya sudah menempuh perjalanan jauh dan tiba-tiba Anda melihat statusnya "Pengiriman gagal", maka hal ini dapat terjadi karena berbagai sebab:

• Misalnya Anda memesan suatu produk untuk dikirimkan melalui kurir. Dia menghubungi Anda terlebih dahulu dan menyetujui tempat penerimaannya. Jika karena alasan tertentu dia tidak dapat menghubungi Anda, dia dapat menandainya sebagai “Pengiriman gagal”. Begitu Anda melihat status ini, segera hubungi kurir atau jasa pengiriman untuk menyelesaikan masalah dan mengambil parsel.
• Status ini juga muncul jika kurir tidak berhasil mengantarkan barang kepada Anda pada waktu yang ditentukan atau Anda tidak berada di titik pertemuan.
• Jika pesanan sudah sampai di kantor pos Anda, tukang pos harus memberitahukan hal ini kepada Anda. Namun tidak selalu mungkin untuk segera mengambil parsel, dan oleh karena itu tukang pos dapat menetapkan status pengiriman gagal.
• Alasan lain yang mungkin adalah alamat yang salah. Misalnya, apartemen yang salah ditunjukkan. Dalam hal ini, parsel akan sampai ke salah satu tetangga Anda.

Bagaimanapun, jika statusnya ditampilkan kepada Anda "Pengiriman gagal", maka jangan panik. Artinya barang sudah sampai, namun entah kenapa Anda belum bisa menerimanya.

Video: Pengiriman paket Aliexpress gagal