Perusahaan Amerika UPS mengkhususkan diri dalam pengangkutan barang dan dokumen yang mendesak. Singkatan UPS adalah singkatan dari United Parcel Service, yang berarti “layanan pengiriman paket terpadu.” Dibentuk pada tahun 1907 di Seattle, Washington, UPS didirikan sebagai perusahaan swasta biasa yang menyediakan jasa kurir. Namun, berkat kebijakan yang ketat, manajemen yang efektif, dan pelayanan yang cepat kepada semua klien, termasuk departemen pos, perusahaan memperoleh reputasi yang kuat dan memperluas pasar untuk aktivitasnya secara signifikan. Saat ini, UPS adalah perusahaan besar dengan beberapa divisi, pusat logistik, UPS Airlines miliknya sendiri, perusahaan pelayarannya sendiri UPS Supply Chain Solutions, dan sistem pengiriman yang jelas yang mencakup lebih dari dua ratus negara di seluruh dunia. Kantor pusatnya berbasis di Atlanta, Georgia.
Anda dapat menggunakan layanan perusahaan dengan mengunjungi situs resminya, yang juga disajikan dalam bahasa Rusia. Di sini Anda dapat mendaftar dan memproses kiriman, menghitung biaya dan waktu pengiriman, serta melacak status paket atau kargo saat ini.
Informasi, aturan, batasan.
Sebelum menggunakan layanan UPS, Anda harus memahami peraturan dan batasan dasar perusahaan.
Aturan untuk memproses pengiriman. Pengirim dengan jelas dan rinci menunjukkan informasi tentang isi muatan, alamat penerima dan alamat pengirim, menyediakan kemasan (layanan dapat dipesan langsung dari layanan), dan juga melampirkan semua dokumen pelengkap yang diperlukan. Secara default, semua pengiriman dikirimkan menggunakan pengiriman ekspres kecuali jika tidak tersedia di tempat tujuan. Jika pengirim memerlukan jenis pengiriman lain, hal ini harus ditunjukkan saat checkout.
Batasan berat dan dimensi. Tergantung pada negara keberangkatan dan tujuan, berat kargo yang dikirimkan dibatasi antara 31,5 atau 70 kilogram. Dalam hal ini, panjang barang tidak boleh melebihi 270 cm, dan jumlah panjang dan lingkarnya tidak boleh melebihi 419 cm.
Pembatasan biaya. Nilai total kargo yang dikirim dibatasi sebesar 50 ribu dolar AS dengan kurs Bank Sentral saat ini. Ada batasan terpisah untuk perhiasan - harganya tidak boleh melebihi setara dengan $500.
Pembatasan keamanan. Terdapat daftar barang dan zat terlarang yang membahayakan kehidupan dan kesehatan manusia. Layanan ini juga tidak menerima barang yang pengiriman lintas batasnya dilarang oleh hukum.
Pembatasan konten lainnya. Kargo yang dikirim oleh UPS juga tidak boleh mencakup barang-barang berharga, uang, surat berharga, dan dokumen lain yang dapat dinegosiasikan (daftar lengkap diberikan dalam Direktori yang dipublikasikan di situs resmi layanan).
UPS tidak memeriksa atau mengontrol isi kiriman yang dikirimkan. Namun, pengirim berjanji bahwa kargo tersebut memenuhi semua persyaratan perusahaan dan undang-undang yang berlaku. Selain itu, beberapa pengiriman internasional memerlukan pemberitahuan pabean wajib (misalnya, paket ke Rusia.
Pelacakan Pengiriman UPS
Untuk mengidentifikasi dan melacak kargo, layanan ini menggunakan nomor trek yang ditetapkan untuk setiap kiriman secara otomatis selama pemrosesan. Nomor pelacakan UPS berbeda dari kode UPU standar dan dapat terdiri dari kombinasi huruf dan angka apa pun (hingga 35 karakter).
BUKAN jasa pengiriman, tapi semacam UPS. Russian Post, dibandingkan dengan UPS ini, hanyalah dongeng. Saya bahkan tidak menyangka akan ada masalah dengan layanan kurir sebelum saya bertemu UPS di Rusia. Sayangnya, saya baru mengenal jasa kurir ini pada bulan Maret tahun ini (2019). Untuk pertama kalinya saya menyesal telah melakukan pemesanan di toko online tanpa membaca terlebih dahulu review tentang jasa kurir ini. Saya memesan di Amazon; sayangnya, mereka tidak memiliki pilihan pengiriman lain selain UPS. Pertama...
Frustrasi, kekasaran, ketidakprofesionalan yang ekstrim. Sayangnya Daniel Wellington hanya mengirimkan paket ke Rusia melalui Ups. Situasinya tidak standar, saya setuju, saya harus mengubah penerima di deklarasi dan alamat pengiriman, karena pengirimannya ke Moskow, dan saya pribadi tidak dapat menerimanya karena berada di kota lain. Pengiriman di tunda untuk hari ketiga, sepertinya pihak jasa pengiriman bekerja seenaknya, menyepakati jangka waktu tertentu...
| 2018-01-25 |
Hari ini saya menerima peringatan gembira dari UPS. Teks berikut: "Alasan pengecualian: Dokumentasi yang diperlukan untuk impor tidak lengkap atau hilang. Kami sedang berusaha mendapatkan informasi ini." Tiba dari Jerman dalam sehari! Sebelumnya, saya berkeliling UE selama empat hari. Tentu saja, saya pikir semuanya sudah beres dan masih ada beberapa formalitas. Saya sendiri yang menghubungi UPC. Dan saya berkendara hanya 50 km dari rumah ke kantor, yang ternyata merupakan semacam bangunan era Soviet. Bayangkan betapa terkejutnya saya ketika berada di dalam kamar...
| 2017-12-15 |
Pada tanggal 11 September, faktur dikeluarkan untuk pengiriman parsel ke Vancouver, Kanada. Pengiriman dilakukan oleh perusahaan Rusia Multipost Moscow, yang bekerja sama dengan UPC. Nomor Faktur Y0043931602. Paketnya hilang. UPC melaporkan pengiriman pada 20 September. Namun putri saya tidak menerima parsel tersebut. Tidak ada panggilan, tidak ada pesan bahwa kurir akan mengantarkan paket. Rupanya mereka meninggalkan bungkusan itu di depan pintu. Mereka segera mengumumkan bahwa paket tersebut belum terkirim. Perusahaan menolak untuk menyelidiki putri saya. Saya harus...
| 2017-10-30 |
Saya membelinya di amazon.de, dan sayangnya berakhir dengan pengiriman UPS. Kurir menelpon hari senin, saat itu tidak ada orang di rumah, tapi kami bisa datang dalam 15 menit. Kurir bilang dia sudah sampai dan tidak sabar menunggu, dia punya jadwal (jadwal seperti apa sebenarnya yang ada, akurat sampai saat ini, saat melewati kemacetan lalu lintas Moskow??), pengiriman berikutnya besok . Namun dia berjanji akan menelepon terlebih dahulu. Hari ini sejarah terulang kembali, hanya kurirnya saja (sudah berbeda - kenapa yang kemarin menjanjikan sesuatu, kalau kurirnya...
| 2017-10-24 |
Saya sendiri bekerja sebagai ahli logistik di sebuah perusahaan transportasi, tapi sejujurnya, saya belum pernah bertemu dengan orang-orang yang merosot seperti di UPC. Saya membeli jeans dengan harga yang cukup mahal di toko online Eropa, parsel dari Belanda sampai di Moskow dalam 3 hari, tetapi kesenangan baru dimulai setelah itu. Tidak hanya itu, pada awalnya kantor UPC menghabiskan waktu 4 hari untuk memberi tahu saya bahwa ada masalah dengan bea cukai, broker tidak mau melepaskannya karena nomor telepon Anda salah memasukkan satu digit. Hubungi mereka dan jawab pertanyaan: “Apa hubungannya nomor telepon dengan...
| 2017-10-13 |
Layanan yang benar-benar tidak profesional dan kasar. Paket itu harus segera dikirim ke Prancis, ke Toulon. Paket itu sampai di Prancis, tetapi tidak sampai ke penerima. Di deskripsi pengiriman disebutkan alamat yang dimasukkan salah. Tapi alamatnya disebutkan dengan benar... Karyawan, khususnya manajer Elena Evdokimova, sepenuhnya menolak semua permintaan untuk membantu menghubungi pihak Prancis, dan bahkan berbicara kasar dengan cara apa pun. Menjelaskan hal ini dengan mengatakan bahwa mereka tidak berkewajiban secara kontrak untuk menghubungi...
UPS benar-benar merupakan layanan pengiriman yang baik di seluruh dunia. Ini bekerja dengan sempurna dan tanpa kegagalan, TETAPI tidak di Rusia, karena diserahkan kepada belas kasihan manajer lokal yang telah mengacaukan sistem di sini, atau lebih tepatnya tidak adanya sistem dalam tradisi lokal terbaik dengan kekasaran dan penghinaan terhadap klien yang membayar uang yang cukup banyak. Pertama, UPS lokal, kami tidak mempertimbangkan UPS secara keseluruhan sekarang, karena ini adalah struktur yang berbeda di negara yang berbeda dengan sistem sosial. Jadi, UPS lokal beroperasi di bawah atap perusahaan terkenal...
| 2017-02-10 |
Mengapa UPS membuka cabang di Raska? Untuk sepenuhnya melemahkan otoritas Anda, merusak nama Anda? Dan selain itu, seperti yang bisa dilihat dengan jelas lebih jauh, dia akan hancur begitu saja di Rusia. Mereka sama sekali tidak melakukan apa pun untuk klien atau pengirim. Tugas utama mereka, dilihat dari keluhan di Internet, adalah sadisme dan kekerasan moral yang disertai penyimpangan. Mereka melakukan segalanya untuk tidak mengirimkan barang, untuk menimbulkan masalah dan penderitaan sebanyak mungkin bagi semua orang. Teka-teki seperti itu diciptakan sehingga mereka tercengang oleh segalanya...
Saya mengirimkan dokumen yang sangat penting ke Inggris. Hilang. Kami mencari selama sebulan penuh. Hal utama adalah mereka tidak mendengarkan penerimanya sama sekali, bahwa dia tidak menerimanya, mereka hanya menendangnya kembali ke Rusia, seharusnya mencari tahu di sana. Padahal mereka sudah tersesat di Inggris. Kemudian mereka dengan kurang ajar menulis di status “terkirim” sebulan yang lalu. Kami meminta tanda tangan penerima. Mereka meyakinkan bahwa itu ada, tetapi pada akhirnya mereka tidak memberikan apa pun. Ketika Anda menemukan jawaban standar, cari tahu sendiri. Mereka dengan berani mengklaim bahwa pengiriman telah dilakukan, padahal nyatanya tidak ada pengiriman...
| 2017-01-09 |
Saya memesan jam tangan dari Amazon dan terjebak di bea cukai. Ternyata UPS tidak mau memproses parsel tersebut, mereka menyalahkan bea cukai, meski pihak bea cukai sendiri tidak memiliki keluhan terhadap parsel tersebut. Layanan lain seperti EMS, SPSR melewati bea cukai sesuai dengan prosedur yang disederhanakan sesuai dengan dokumen yang menyertainya, dan UPS cukup diundang ke Moskow, melalui udara. Vnukovo. Fakta bahwa pelanggan tinggal ribuan kilometer jauhnya dari mereka. Jasa kurir macam apa ini jika Anda harus pergi ke Moskow dan memprosesnya sendiri? Kutipan mempesona dari korespondensi “Amazon hanya...
Perusahaan yang buruk, salah satu karyawannya adalah Natalya Koroleva (ext. 6385). Dia berteriak dan menutup telepon. Orang seperti dia tidak mendapat tempat di organisasi ini. Orang-orang meminta bantuan dan mengeluarkan uang. Tidak hanya dia tidak mengerti apa-apa, dia juga kasar, hanya HORROR, pertama dan terakhir kali kami bekerja dengan perusahaan Anda!
| 2016-02-26 |
Sebelum Tahun Baru, saya melakukan pemesanan dari toko online di Amerika, dan pada tanggal 31 Desember 2015, paket tiba di Moskow. Hingga pukul 18.01 nomor pelacakan menunjukkan "Disimpan di gudang", saya menelepon kantor UPS Moskow dua kali dan menulis ke dukungan UPS USA, tempat paket berangkat. Pada pukul 18.01 akhirnya menjadi jelas bahwa toko tersebut menunjukkan nomor telepon yang salah, saya memberikan nomor yang benar, dan mereka mengirimi saya SMS berisi instruksi untuk mengirim dokumen. 19.01, sekitar pukul 10:30 saya membuka halaman pelacakan, yang bertuliskan “Pertama selesai...
Pusat layanan bisnis CSE STORE kami untuk pengiriman kargo internasional bekerja sama dengan pemimpin dunia dalam bidang logistik - UPS.
UPS (United Parcel Service, Inc.) adalah perusahaan Amerika yang mengkhususkan diri dalam pengiriman ekspres internasional. UPS mengirimkan paket dan surat ke lebih dari 220 negara di seluruh dunia ke alamat mana pun di Amerika Utara dan Eropa. Perusahaan ini didirikan pada tahun 1907 di Seattle (AS), dan pada tahun 1976 mulai mengirimkan paket ke seluruh Eropa. Perusahaan ini telah hadir di pasar Rusia sejak 1989.
Perlu mengirim parsel atau korespondensi dengan cepat?
UPS menawarkan layanan pengiriman ekspres internasional. Waktu transit biasanya berkisar antara satu hingga tiga hari kerja. Bayangkan saja: pagi ini parsel sudah ada di tangan Anda, dan lusa sudah sampai ke penerima di USA!
Bagaimana UPS dapat memenuhi tenggat waktu tersebut? Armada pesawat jet perseroan kini berjumlah lebih dari 230 unit (lebih dari 400 disewa). Ada 1.000 penerbangan internasional setiap hari. Saat ini, UPS adalah pemimpin global di bidang logistik dengan beragam layanan mulai dari pengiriman surat kilat hingga transportasi internasional kargo besar dan berat.
Keuntungan
Kami mengirim dengan harga UPS
Pusat kami mengirimkan paket dan korespondensi melalui UPS dengan tarif perusahaan transportasi ini. Tapi kami tidak memiliki antrian dan hampir selalu ada saluran telepon gratis!
Mengemas barang-barang rapuh
Di CSE STORE kami, semua barang rapuh dan mudah pecah dikemas secara profesional menggunakan bantalan dan film.
Hemat waktu Anda
Kami berlokasi di pusat kota Moskow (stasiun metro Paveletskaya), dalam jarak berjalan kaki dari metro. Tidak punya waktu untuk mengunjungi kami? Kami akan mengambil kiriman Anda melalui kurir!
Dokumen untuk bea cukai
Saat mengirim barang ke luar negeri, dokumen bea cukai diperlukan. Kami akan membantu Anda mempersiapkannya sesegera mungkin!
Kami melakukan pengiriman yang rumit
Kami mengirimkan perhiasan, paspor, kartu kredit, barang berbahaya. Kami melakukan pengiriman massal.
9. Tanggung jawab
9.1 Dalam hal penerapan Konvensi Warsawa atau Konvensi CMR, atau peraturan hukum nasional yang memberlakukan atau mengakui sifat mengikat dari konvensi-konvensi ini (untuk singkatnya, selanjutnya disebut Peraturan Konvensi), atau dalam hal ( dan sejauh) penerapan peraturan hukum nasional wajib lainnya, tanggung jawab UPS akan tunduk pada definisi, dan besarnya dibatasi sesuai dengan peraturan yang berlaku.
9.2 Apabila Peraturan Konvensi atau ketentuan wajib lainnya dalam undang-undang nasional tidak berlaku, tanggung jawab UPS hanya untuk tindakan yang dilakukan tanpa kehati-hatian dan keterampilan yang wajar, semata-mata karena mengandalkan Ketentuan ini. Sejauh diizinkan oleh undang-undang yang berlaku, tanggung jawab UPS terbatas pada jumlah kerusakan yang terbukti dan tidak melebihi RUR 7.000 per pengiriman kecuali jika pengirim telah menyatakan nilai yang lebih tinggi sesuai dengan Bagian 9.4 di bawah.
9.3 Apabila suatu tuntutan dibuat oleh seseorang yang, karena tindakannya, menyebabkan atau turut menyebabkan hilangnya atau rusaknya kiriman atau kiriman atau keterlambatan penyerahannya, atau jika penerus hak milik orang tersebut mengajukan tuntutan berkenaan dengan klaim tersebut, cakupan tanggung jawab UPS yang timbul dari klaim tersebut, dengan tunduk pada batasan di atas, dapat dikurangi atau tanggung jawab tersebut dapat dikecualikan sesuai dengan ketentuan undang-undang anti-kesalahan yang berlaku.
9.4 Tunduk pada ketentuan paragraf 9.5, pengirim berhak mendapatkan ganti rugi yang melebihi batas tanggung jawab UPS yang ditetapkan dalam paragraf 9.2 di atas, Peraturan Konvensi, atau ketentuan wajib lainnya dalam hukum nasional. Hal ini dimungkinkan jika pengirim menunjukkan nilai kargo yang lebih tinggi dalam faktur dan membayar biaya tambahan untuk ini sesuai dengan Direktori. Jika pengirim menyatakan nilai kiriman lebih tinggi dan membayar biaya yang sesuai, tanggung jawab UPS terbatas pada kerusakan yang terbukti tidak melebihi nilai kiriman yang dinyatakan. Nilai muatan yang dinyatakan dalam hal apa pun tidak boleh melebihi batas yang ditetapkan dalam klausul 3.1 (ii).
9.5 Kecuali jika Peraturan Konvensi atau undang-undang nasional wajib lainnya menentukan lain, UPS tidak bertanggung jawab hanya atas kerugian finansial, seperti biaya transportasi alternatif, hilangnya keuntungan, hilangnya peluang bisnis, atau hilangnya pendapatan karena tidak digunakannya kargo, akibat kehilangan, kerusakan pada kargo atau tempat kargo, atau keterlambatan pengirimannya, terlepas dari apakah nilai kargo tersebut dinyatakan sesuai dengan klausul 9.4.
UPS tidak bertanggung jawab atas kerusakan atau kehilangan kemasan apa pun.
10. Pengiriman
UPS menyerahkan kiriman kepada penerima barang, atau kepada orang lain yang menurut UPS mempunyai kewenangan untuk menerima kiriman atas nama penerima barang (misalnya orang yang berada di gedung yang sama dengan penerima barang). Jika orang tersebut tidak ada, kiriman dapat ditinggalkan di kotak surat penerima (jika ada), dikirimkan ke tetangga, kecuali pengirim telah mengecualikan metode pengiriman tersebut melalui penggunaan layanan tambahan yang sesuai.
Penerima barang harus diberitahu tentang metode pengiriman alternatif apa pun (atau pengalihan ke Titik Akses UPS) dengan meninggalkan pemberitahuan di lokasi.
Terlepas dari pasal di atas, dan kecuali jika disetujui lain oleh pengirim, UPS dapat menggunakan metode pengiriman alternatif apa pun yang dipilih oleh pengirim sesuai dengan ketentuan layanan UPS My Choice® dan perjanjian lain antara UPS dan pengirim. Metode pengiriman alternatif tersebut termasuk, namun tidak terbatas pada, mengubah rute pengiriman ke alamat alternatif (termasuk UPS Access Point), mengizinkan pengemudi untuk meninggalkan paket di tempat penerima, mengubah jenis layanan yang dipilih oleh pengirim, atau mengubah waktu pengiriman. . Pengirim juga setuju bahwa penerima barang dapat memperoleh informasi pengiriman mengenai kiriman tersebut. Pengirim secara tegas mengesampingkan segala klaim terhadap UPS yang mungkin timbul karena kepatuhan UPS terhadap instruksi yang diberikan oleh penerima barang.
UPS dapat menggunakan perangkat elektronik untuk mendapatkan bukti penyerahan, dan pihak pengirim setuju bahwa tidak ada tuntutan yang dapat diajukan terhadap UPS semata-mata atas dasar bahwa penyerahan kiriman tersebut dibuktikan dengan cetakan tanda tangan penerima barang yang diperoleh dan disimpan secara elektronik.
Kecuali jika Peraturan Konvensi atau ketentuan wajib lainnya dalam undang-undang nasional menentukan lain, UPS tidak bertanggung jawab dalam keadaan apa pun atas penangguhan pengiriman, pengalihan pengiriman (ke penerima barang lain atau ke alamat selain yang tertera pada waybill), atau untuk pengembalian kiriman kepada pengirim dan, apabila UPS berupaya namun gagal melakukannya, UPS tidak bertanggung jawab atas segala kerusakan yang diakibatkannya.
11. Perlindungan informasi
11.1 UPS dapat memproses informasi pribadi yang diberikan oleh pengirim atau penerima barang sehubungan dengan pengangkutan barang UPS, mentransfer data tersebut ke perusahaan grup UPS lain dan kontraktor UPS, termasuk di negara lain yang mungkin memiliki tingkat keamanan informasi yang berbeda dibandingkan di negara tersebut , apabila pengirim telah mengalihkan kiriman ke UPS, dan memprosesnya di sana jika dan sejauh pengalihan dan pemrosesan tersebut di negara tersebut diperlukan untuk menyediakan layanan pengiriman yang disepakati.
Pengirim menjamin bahwa pihaknya (i) secara sah telah memperoleh informasi pribadi yang diberikan oleh pengirim kepada UPS untuk tujuan transportasi, dan (ii) berwenang untuk memberikan informasi tersebut kepada UPS ketika dan sejauh transfer dan pemrosesan tersebut diperlukan di negara-negara tersebut. diwajibkan untuk menyediakan layanan pengiriman yang disepakati, dan (iii) telah menerima persetujuan khusus dan terinformasi dari penerima barang bahwa UPS dapat memberikan pemberitahuan elektronik dan pemberitahuan lainnya kepada penerima barang sehubungan dengan layanan pengiriman yang disepakati.
UPS menggunakan informasi pribadi pengirim yang diberikan oleh pengirim sesuai dengan Pemberitahuan Privasi UPS yang diposting di situs web UPS di http://www.ups.com/content/ru/ru/resources/ship/terms/privacy.html.
11.2 Selain itu, pengirim menjamin bahwa pihaknya telah memperoleh persetujuan khusus dan terinformasi dari penerima bahwa UPS dapat menggunakan informasi pribadi penerima sesuai dengan Pemberitahuan Privasi UPS di atas, sebagaimana diubah pada tanggal pengiriman, untuk penggunaan selain dinyatakan di atas dalam sub-bagian 11.1.
12. Prosedur pengajuan klaim – Batas waktu
Segala tuntutan terhadap UPS harus diberitahukan secara tertulis dan dalam waktu yang wajar, namun dalam keadaan apa pun tidak lebih dari 14 hari sejak diterimanya kiriman, jika terjadi kerusakan pada kiriman (termasuk kehilangan sebagian), dan jika terjadi kehilangan, dalam waktu 60 hari sejak tanggal kiriman diserahkan kepada UPS untuk diangkut, kecuali ditentukan lain oleh Peraturan Konvensi atau ketentuan wajib lainnya dalam hukum nasional. Selain itu, semua klaim terhadap UPS sehubungan dengan kiriman apa pun tunduk dan dibatasi oleh undang-undang pembatasan kecuali jika proses hukum dimulai dan pemberitahuan tertulis mengenai proses tersebut disampaikan kepada UPS dalam waktu enam bulan setelah penerimaan kiriman yang berlaku atau, dalam jangka waktu dalam hal kiriman tidak diterima dalam waktu enam bulan setelah tanggal barang seharusnya diserahkan. Ketentuan ini tidak mempengaruhi hak-hak yang mungkin dimiliki pihak pengirim berdasarkan Peraturan Konvensi atau peraturan hukum nasional wajib lainnya.
13. Sifat perjanjian yang penuh dan ketidakabsahan sebagian
UPS berasumsi bahwa seluruh ketentuan kontrak antara UPS dan pengirim tercantum di sini dan dalam Buku Panduan. Jika pengirim ingin mengubah syarat dan ketentuan ini dengan cara apa pun, perubahan tersebut harus dilakukan secara tertulis dan ditandatangani oleh pengirim dan perwakilan UPS sebelum kiriman diterima untuk diangkut oleh UPS. Ketidakabsahan ketentuan-ketentuan tertentu dalam Ketentuan ini tidak berarti ketidakabsahan ketentuan-ketentuan lainnya.
14. Hukum yang berlaku
Syarat dan ketentuan ini diatur oleh undang-undang negara bagian di mana kiriman dikirimkan ke UPS untuk diangkut.
