Vážení návštevníci stránky!

Vezmite prosím do úvahy, že naša spoločnosť nemá žiadny vzťah k spoločnosti EMS Russian Post. Služba sledovania pošty je k dispozícii na našej webovej stránke len pre vaše pohodlie. Všetky otázky týkajúce sa vašich poštových zásielok by ste mali adresovať EMS Russian Post telefonicky. 8 800 200 50 55.

EMS sledovanie

Každá poštová zásielka, keď je spracovaná na odoslanie, dostane jedinečný identifikátor (kód). Hovorí sa mu aj sledovací kód (z anglického track – to follow). EMS Russian Post pracuje s dvoma typmi kódov: domácim 14-miestnym digitálnym kódom a medzinárodným 13-miestnym alfanumerickým kódom.

14-miestne domáce ruské poštové smerovacie číslo

Nájdete ho na šeku, ktorý ste dostali pri prevzatí poštovej zásielky (list, balík). Dôležité! Pre sledovanie poštovej zásielky je potrebné zadať kód bez medzery a zátvorky (aj keď sú na účtenke uvedené). Napríklad, 11512780151384

13-miestne medzinárodné poštové smerovacie číslo

Tento kód sa prideľuje buď medzinárodným zásielkam, alebo vnútroštátnym ruským expresným zásielkam. Kód sa skladá z dvoch veľkých latinských písmen, za ktorými nasleduje 9 číslic a dve veľké písmená latinky. Napríklad, YF123456789RU. Obra Upozorňujeme, že medzery v kóde sledovania nie sú povolené.

Kde je balík?

Informačný systém Ruskej pošty EMS zaznamenáva pohyby všetkých poštových zásielok. Vďaka tomu, ako aj našej službe EMS sledovanie zásielok, môžete rýchlo zistiť polohu svojho balíka, radovať sa z jeho doručenia adresátovi alebo včas zazvoniť na poplach a odoslať žiadosť o vyhľadanie poštovej zásielky. Ak chcete získať informácie o prechode vašej zásielky, jednoducho zadajte jej kód do poľa „Poštové smerovacie číslo“ a kliknite na tlačidlo „Hľadať“.

Pri nákupe okamžite vyvstáva otázka o načasovaní dodávky tovaru z Číny do Ruska. Na dodaciu dobu balíkov z Číny hrá pomerne veľa faktorov.

Faktory ovplyvňujúce rýchlosť doručenia

Medzi faktory, ktoré ovplyvňujú rýchlosť doručovania balíkov z Číny, patria:

• spôsob doručenia - balík bol odoslaný klasickou poštou alebo expresným doručením;
• zásielku doručí doručovateľ - štátna pošta alebo súkromná spoločnosť (expresný prepravca). Dodacia lehota súkromných expresných dopravcov je spravidla 3 až 5-krát nižšia ako u bežných poštových služieb;
• národné charakteristiky práce poštových operátorov v rôznych krajinách;
• vzdialenosť medzi sídlami, v ktorých žije odosielateľ a príjemca;
• ročné obdobie, následky katastrof alebo poveternostné podmienky. Počet zásielok sa zvyšuje napríklad počas sezónnych výpredajov, novoročných a vianočných sviatkov. V dôsledku toho poštoví operátori v rôznych krajinách nemajú čas na ich spracovanie načas, čo vedie k zdržaniu balíkov na ceste.

Obdobia, kedy môže dôjsť k oneskoreniu pošty

Každá služba, ktorá doručuje poštu, prechádza obdobiami poklesu a prudkých nárastov počtu zásielok, keď jednoducho funguje na hranici svojich možností. Čína nie je výnimkou. Pozrime sa bližšie na obdobia, kedy sa môžu jednoducho oneskoriť dodacie lehoty z Číny kvôli obrovskému počtu zásielok.

Špičkové obdobia pre čínske poštové služby:

• Čínske národné sviatky , ktorých je 18. Všetci ich oslavujú, takže v tomto období v krajine nikto nepracuje. Aby ste sa nedostali do problémov, musíte poznať dátumy všetkých štátnych sviatkov v Číne a snažiť sa neposielať balíky počas týchto období;
• Predvečer európskeho Nového roka a vianočných sviatkov takmer vždy znamená, že dodacie lehoty z Číny sa výrazne predlžujú. Meškania spravidla začínajú od konca novembra do začiatku decembra a končia až koncom januára. V tomto ohľade môže byť dodacia lehota pre balíky z Číny 2 - 3 mesiace;
• čínsky Nový rok podľa lunárneho kalendára znamená nestabilnú prevádzku China Post. Koniec koncov, v tejto dobe začínajú v krajine novoročné sviatky, ktoré budú trvať 2 - 3 týždne. Preto sa február ukazuje ako prakticky nepracovný;
• zjazde Komunistickej strany Číny prakticky paralyzovať prácu China Post v týchto dňoch. V očakávaní kongresov sa prijímajú enormné bezpečnostné opatrenia, kedy sú všetky poštové zásielky sledované s osobitnou vážnosťou a platia obmedzenia na poštové zasielanie niektorých skupín tovarov (napríklad zariadení, ktoré obsahujú lítiové batérie). Dodacia lehota balíkov sa preto môže výrazne predĺžiť.

Dodacie lehoty pre balíky z Číny prostredníctvom China Post

V poslednom čase výrazne vzrástol záujem o tovar z Číny. V tomto smere aktivita čínskych internetových obchodov v Číne výrazne vzrástla. Podľa odborníkov China Post sa objem pošty odoslanej do zahraničia každoročne zvyšuje o 20 – 25 %.

Takmer 90 % zásielok prostredníctvom China Post je doprava zadarmo. Ide o neregistrované zásielky a nemajú sledovacie čísla. Preto sa výrazne zvyšuje zaťaženie nielen čínskej pošty, ale aj ruských poštových služieb.

Stojí za zmienku, že China Post má rovnaké problémy ako ruská pošta. Infraštruktúra poštového oddelenia sa ukázala byť nepripravená na rast poštových exportov. Na prepravu do iných krajín leteckou dopravou nie je dostatok triediacich stredísk a prepravných kapacít. Čoraz častejšie sú prípady, keď sú zásielky so statusom export na letisku v zapečatenom poštovom kontajneri niekoľko dní a čakajú v rade na odoslanie.

To všetko výrazne ovplyvňuje dodacie lehoty z Číny cez China Post a výrazne ich predlžuje. A ak len pred rokom boli balíky a malé zásielky z Číny do Ruska doručené do mesiaca, teraz sa dodacie lehoty China Post výrazne predĺžili. Podľa štatistík je dodacia lehota nákladu z Číny do Ruska 55 - 60 dní a niekedy môže túto lehotu prekročiť. A hlavným dôvodom meškania je načítanie China Post a Russian Post.

Dodacia lehota pre balíky z Číny cez DHL a EMS

Čas doručenia balíkov z Číny môžete skrátiť, ak využijete zahraničné poštové doručovacie služby. Napríklad služby DHL a EMS. Za rýchlejšie doručenie si samozrejme budete musieť priplatiť.

DHL

Pomocou kuriérskej služby DHL môžete doručiť balík z Číny do Ruska v krátkom čase. Ide o pomerne spoľahlivú spoločnosť z Nemecka, ktorá je známa svojimi krátkymi dodacími lehotami. A dodacia lehota DHL z Číny nebude dlhšia ako 10 pracovných dní.

EMS

Ak používate EMS, dodacia lehota pre váš balík z Číny bude 10 - 25 dní. A to je niekoľkonásobne menej ako doručenie cez štátnu poštu. Obrovským plusom tejto služby je, že balík je doručený priamo príjemcovi, t.j. Doručenie sa vykonáva na zadanú adresu.

Dodacie lehoty pre tovar z Aliexpress

Ak vezmeme do úvahy internetový obchod Aliexpress, dodacia lehota tovaru bude priamo závisieť od poštovej služby, prostredníctvom ktorej je odoslaný. Balík odoslaný prostredníctvom China Post môže trvať 1 až 3 mesiace. Ale balíky odoslané cez EMS alebo DHL s tovarom zakúpeným na Aliexpress budú mať oveľa kratšie dodacie lehoty. Preto každý, kto chce dostať tovar čo najrýchlejšie, by si mal na stránke vybrať službu doručenia, o ktorú má záujem. Buďte však pripravení zaplatiť za to poplatok.

Pozrime sa bližšie na dodacie lehoty v lete:

• Singapurská pošta- 2 - 3 týždne;
• doprava zdarma - 2 - 3 týždne;
• expresná zásielka - 1,5 - 2 týždne.

V zime:

• Singapurská pošta- 4 týždne;
• doprava zdarma - 3 - 5 týždňov;
• expresná zásielka - 2 - 4 týždne.

Prečo meškajú zásielky z Číny?

1. Hoci kupujúci dostane rezervované číslo skladby poštou ihneď po zaplatení, predávajúci ho môže v skutočnosti odoslať až o niekoľko týždňov neskôr. Ak sa teda 10 - 14 dní po zaplatení objednávky nikde nezobrazí číslo balíka z Číny, môžete všetky svoje nároky pokojne predložiť predajcovi a požadovať vrátenie peňazí.
2. Poštová zásielka sa môže nachádzať na hranici medzi čínskou colnicou a ruským leteckým skladom, ktorý sa nachádza v Ríši stredu až 50 - 60 dní.
3. Nie je menej pravdepodobné, že po lete balík zostane dlho na colnici našej krajiny.
4. Nie je možné vylúčiť meškanie poštových zásielok v rôznych triediarňach Ruskej pošty v rôznych mestách.
5. Je dosť možné, že zásielka bude ležať niekoľko týždňov na pošte vášho mesta a bude čakať na príchod adresáta, ktorý o tom nebol informovaný. Preto po sledovaní balíka z Číny a zobrazení značky príchodu na miesto doručenia môžete bezpečne ísť na poštu a požiadať o doručenie dlho očakávaného balíka.

Možno to nie každý vie, no napriek tomu to existuje. Ak dôjde k porušeniu dodacích lehôt, EMS vyplatí náhradu- až do zaplatenia plnej ceny peňazí vynaložených na doručenie.

V tejto téme chcem hovoriť o kompenzáciách, ktoré EMS prevádza v prípade porušenia dodacích lehôt pre expresné zásielky, ako aj o niektorých prípadoch, keď vám nechcú doručiť zásielku domov - alebo zásielka príde s odchýlkami v hmotnosť.

A tiež ako proces funguje – akými fázami prechádzajú vaše balíky.

Budem rád, ak mi odpíšete - aby ste chceli vedieť viac.

Takáto žiadosť sa posúdi do 2 mesiacov.

Príjemca môže iniciovať vyplatenie náhrady tak, že od odosielateľa požiada „ Vyhlásenie odosielateľa o odmietnutí zaplatiť náhradu v prospech adresáta alebo tretej strany "
K dispozícii sú všetky formuláre.

Aký je postup:

1) Uistite sa, že sú porušené dodacie lehoty. Na stránke je sekcia s dodacími lehotami. Môžete tiež zavolať na ich horúcu linku.
2) Vyžiadajte si od EbayToday „Vyhlásenie odosielateľa o zrieknutí sa vrátenia peňazí adresátovi alebo tretej strane“, ako aj potvrdenie a doklad o odoslaní.
3) Vyplňte „ “ z emspost.ru
4) Odošlite žiadosť s kópiami dokumentov z kroku č. 2 na ktorékoľvek oddelenie EMS (). Prihlášku a doklady môžete poslať aj doporučene poštou alebo elektronicky cez sekciu Kontakty.

EMS sa považuje za kuriérsku poštu, ale funguje horšie ako kedykoľvek predtým. A len spoločne, kolektívne a hromadne môžeme zlepšiť ich prácu.

Čítanie fór - v poslednej dobe je priemerná doba doručenia z USA do Ruska 35 dní! Tak mi povedzte – aký druh expresnej pošty kuriéra trvá tak dlho, kým doručí balík?

Zaujímavosťou je, že všetky vaše balíky, ktoré opúšťajú územie Spojených štátov, dorazia do Ruska do 3-4 dní... Akokoľvek však chceme rýchle spracovanie, značka Import sa objaví až po týždni, dvoch.. alebo dokonca tri. Celú tú dobu zásielka bezpečne čaká v rade na spracovanie a na spracovanie čakajú tony poštovej korešpondencie.

Po opečiatkovaní dovoznej pečiatky sú zásielky odoslané colníkom, ktorí zásielku naskenujú. Ak existujú zakázané položky - alebo veľa rovnakých položiek - umiestni sa pečiatka označujúca, že balík je „s colným oznámením“, ak nie, uvoľnenie je povolené; Hneď ako je kontajner naplnený, balíky opúšťajú MMPO (miesto medzinárodnej poštovej výmeny) - a po určitom čase sú triedené v triediacom stredisku.

EMS lieta len do veľkých miest. V dedinách a dedinách - EMS sa dodáva do hlavného mesta vášho regiónu - potom po zemi.
Po doručení na miesto určenia vás bude kontaktovať kuriér – alebo skôr pracovník centrálnej pošty vo vašom meste (pre malé mestá) – a pobočka EMS – ak ide o veľké mesto.

Stojí za to pamätať, že EMS doručuje až k vašim dverám!

Mal som prípad, keď mi jednoducho odmietli zdvihnúť balík na 5. poschodie (balík vážil 20 kg). Kuriér povedal, že mu za to neplatí, prevzal oznámenie - ktoré som už vyplnil - vyložil balík z auta a odišiel. Balík som poslal sám.

Aby ste sa takto nechytili, riaďte sa univerzálnou radou:
Pri vypĺňaní oznamovacieho formulára nepodpisujte!
Netreba nikde písať, že na poštu nemáte žiadne sťažnosti! Toto podľa Pravidiel poskytovania poštových služieb nie ste povinný písať!

Často sa stáva, že príde balík s inou hmotnosťou! Bohužiaľ, aj toto sa stáva.
Nebuďte leniví ísť a získať ems sami. Pred prijatím nás prosím informujte, že si želáte prevziať zásielku neotvorenú, pretože... hmotnosť nezodpovedá. Pitva by mala byť vykonaná LEN vo vašej prítomnosti, s vedúcim bezpečnostného oddelenia. Zároveň sa vypracuje akt.

Všetky obete budú kontaktovať podporu, aby podali žiadosti o náhradu.
Ak máte nejaké otázky, rád vám pomôžem!

Ruská pošta má dcérsku spoločnosť – expresnú poštu „EMS Russian Post“.

EMC Russian Post poskytuje expresné doručovacie služby pre domáce a medzinárodné poštové zásielky. Doručovanie je realizované miestnymi poštovými službami - členmi UPU, členmi družstva EMS. A od roku 2014 doručuje Ruská pošta medzinárodné zásielky EMS na Krym.

Princíp interakcie medzi vnútroštátnymi poštovými službami je nasledujúci: v krajine prijatia je balík doručený rovnakým spôsobom, ako bol odoslaný. Rovnaký princíp interakcie platí medzi členmi družstva EMS. Napríklad, ak bol balík z Anglicka odoslaný prostredníctvom divízie EMS spoločnosti Royal Mail ParcelForce, potom v Rusku bude doručený prostredníctvom EMS Russian Post.

Kuriérska služba EMC Russian Post znamená vysokú rýchlosť, doručenie kuriérom od dverí k dverám, mobilitu a dostupné ceny. Takto sa firma stavia, no sú prípady, keď si balíky musíte na pobočke vyzdvihnúť sami.

Okrem doručovania kuriérom je druhým výrazným znakom zásielok EMS povolená hmotnosť, ak pre Ruskú poštu je maximálna hodnota 20 kg, tak pre Ruskú poštu EMS je to 31 kg.

Čísla sledovania a sledovanie zásielok EMS Russian Post

Všetky zásielky EMS sú vždy doporučené zásielky. Sledovanie na oficiálnej webovej stránke EMS Russian Post presmeruje na webovú stránku Russian Post:

A už na webovej stránke Ruskej pošty musíte do vyhľadávacieho panela pre položky zadať známe číslo skladby a otvorí sa samostatná stránka s informáciami o prechode zásielky, dátumoch, stavoch, adrese a celom mene príjemcu.

EMS sledovanie zásielok ruskej pošty je tiež k dispozícii na

EMS expresná pošta je najrýchlejší a najpohodlnejší spôsob doručenia listu alebo balíka po celom Rusku av zahraničí. Kuriér vyzdvihne zásielku na pre vás vhodnom mieste a doručí ju adresátovi domov alebo do kancelárie. Expresná zásielka je registrovaná, jej doručenie a doručenie je možné sledovať pomocou čísla stopy.

V mestách, kde neexistuje kuriérska služba EMS, môžete posielať a prijímať expresnú poštu prostredníctvom ruskej pošty. Ak chcete vypočítať čas a náklady dodania a tiež zistiť, či je k dispozícii doručenie kuriérom, môžete použiť alebo.

Môžete sa tiež oboznámiť so sadzbami za doručenie expresných zásielok EMS:

Obmedzenia

• Hmotnosť: do 31,5 kg- v Rusku, do 20 kg- do Austrálie, Anglicka, Argentíny, Aruby, Bahrajnu, Bermudy, Vanuatu, Guyany, Gibraltáru, Dominiky, Izraela, Španielska, Kazachstanu, Malawi, Mongolska, Mjanmarska, Novej Kaledónie, Poľska, Sýrie, Surinamu, Trinidadu a Tobaga, Ukrajiny, Rovníkového regiónu Guinea, do 10 kg- do Gambie, Kajmanských ostrovov, Kuby, Turks a Caicos, do 30 kg- do iných krajín.
• Súčet dĺžky a obvodu najväčšej strany nie je väčší ako 300 cm
• Dĺžka, šírka, výška - nie viac ako 150 cm

Ako poslať

1. Uistite sa, že nič neposielate ďalej
2. Ak posielate list alebo malý balík, poskytne vám ho kuriér alebo pracovník pošty (maximálny rozmer 60 × 70 cm). Alebo si môžete zásielku zabaliť sami podľa.
3. alebo odovzdať zásielku zamestnancovi.
4. Ak chcete preplánovať alebo zrušiť hovor s kuriérom, zavolajte na službu EMS 8 800 200 50 55.
5. Pre objednanie doplnkových služieb deklarovanej hodnoty, dobierky, inventarizácie prílohy alebo SMS notifikácie kontaktujte kuriéra alebo pracovníka pošty.
6. Uschovajte si šek so sledovacím číslom vydaným zamestnancom pošty alebo kópiu adresného formulára vydaného kuriérom.

Ako získať

1. Zásielku môže prevziať adresát (po predložení občianskeho preukazu) alebo ním poverený zástupca (po predložení notárom overeného splnomocnenia).
2. V deň doručenia kuriér zavolá príjemcovi.
3. Ak nebolo možné adresáta zastihnúť alebo sa tam nenachádzal, kuriér zanechá oznámenie v schránke.
4. Adresát si môže dohodnúť vhodný čas doručenia telefonicky na čísle služby EMS 8 800 200 50 55, prípadne si zásielku vyzdvihnúť na pošte.
5. Môžete si objednať doručenie na inú adresu v rovnakej lokalite, čím sa pripočítajú 2 dni na doručenie.

Doplnkové služby

• Popis prílohy. Obdržíte potvrdenie o obsahu balíka a dátume jeho odoslania overené pracovníkom pošty.
• TRESKA. Aby príjemca dostal balík, bude musieť zaplatiť sumu, ktorú určíte. Suma dobierky nemôže presiahnuť výšku deklarovanej hodnoty.
• Deklarovaná hodnota. Vaša zásielka je poistená. Ak sa s balíkom niečo stane, budete môcť získať úplnú alebo čiastočnú náhradu. Maximálna výška deklarovanej hodnoty balíka EMS je 50 000 rubľov.
• SMS notifikácia o príchode zásielky na oddelenie a doručení adresátovi. Len pre balíky v rámci Ruskej federácie.