Spoločnosť Mobile TeleSystems poskytuje kvalitné služby a širokú škálu zaujímavých ponúk na zníženie nákladov a zvýšenie efektivity mobilného telefónu. Niekedy má spotrebiteľ situácie alebo otázky, ktoré nevie vyriešiť sám. Ako napríklad zavolať operátorovi MTS?

Čo robiť v tomto prípade? Poskytovateľ našiel cestu von. Spoločnosť zorganizovala pohodlný a kvalitný systém spätnej väzby - horúcu linku.

Pozrime sa na všetky účinné metódy.

MTS jediné krátke číslo

Pri používaní mobilného telefónu a mobilnej komunikácie sa používateľ často stretáva s problémami, ktoré nedokáže vyriešiť sám. V tomto prípade by bolo správnym riešením kontaktovať kvalifikovaného odborníka z poskytovateľa.

Na tento účel bolo zavedené jednoduché a krátke telefónne číslo na poskytovateľa „0890“.

Call centrum (služba podpory MTS) môžete kontaktovať v akejkoľvek situácii súvisiacej so službami mobilnej komunikácie, napríklad:

1. Požiadajte operátora o radu týkajúcu sa služby a podmienok doplnkových služieb alebo tarifných plánov.
2. Zakázať platené odbery MTS.
3. Získajte presné informácie o aktuálnych ponukách poskytovateľa v aktuálnom čase.
4. Riešenie problémov s blokovaním, stratou telefónneho čísla alebo jeho zmenou.
5. Objednajte si presné údaje o pripojených možnostiach, zmluvách a predplatných na svojom mobilnom zariadení.
6. Aktivujte alebo zrušte služby a funkcie na diaľku.
7. Vyriešte finančné problémy.

Toto je neúplný zoznam problémov, ktoré sa riešia. Na uvedenom kontakte služby MTS budú môcť odpovedať na akúkoľvek otázku týkajúcu sa prevádzky mobilnej komunikácie.

Ak potrebujete kontaktovať priamo konzultanta spoločnosti MTS, vytočte túto kombináciu telefónov. Potom budete v slúchadle počuť hlas automatického informátora, ktorý vypíše osobné informácie o stave vášho účtu a ponúkne zaujímavé ponuky na pripojenie.

Používatelia často nečakajú na odpoveď manažéra a prijmú pomoc odkazovača. Ak chcete vybrať konkrétnu položku a spravovať ponuku, musíte prepnúť zariadenie do režimu tónovej voľby a stlačením príslušného tlačidla prejsť na požadovanú časť.

Ak nechcete počúvať informačné správy a okamžite ísť on-line s odborníkom, musíte stlačiť tlačidlo „0“. Upozorňujeme, že počas rušných období budete musieť visieť na telefóne a čakať na odpoveď. Budete požiadaní o zaplatenie 20 rubľov, za ktoré budete presunutí do prednej časti frontu.

Pozor! Komunikácia s operátorom v celom Rusku a v sieťach MTS Belarus a MTS Ukraine nepodlieha tarifám a je bezplatná.

Telefónna kombinácia je dostupná len pre zákazníkov MTS. Predplatitelia iných operátorov nebudú môcť kontaktovať konzultanta pomocou tohto čísla.

Ak chcete vyriešiť problémy týkajúce sa zmeny tarifného plánu, pripojenia alebo odpojenia platených predplatných, budete musieť nadiktovať údaje z pasu a odpovedať na niekoľko ďalších otázok.

Ak máte otázky týkajúce sa údržby a používania mobilnej komunikácie, potom okrem krátkeho servisného kontaktu existuje ďalšia digitálna kombinácia na kontaktovanie operátora MTS. Je to duplikát predchádzajúceho, zapamätajte si nasledujúce čísla „8800 2500890“. Po vytočení budete počuť rovnaký hlas automatického informátora. Ak chcete mať priamy rozhovor s operátorom, kliknite na „0“. Odchádzajúce hovory na tento kontakt sú v regióne av celom Rusku bezplatné.

Upozorňujeme, že všetky rozhovory so špecialistom sa zaznamenávajú, aby sa monitorovala kvalita služieb, a po úspešnej komunikácii budete požiadaní o ohodnotenie práce podpornej služby.

Ako volať od iného operátora na MTS

Ak nemáte prístup k svojmu mobilnému zariadeniu a máte po ruke iba SIM karty od iných ruských mobilných spoločností, je to v poriadku. Nebudete môcť zavolať svojmu poskytovateľovi z telefónneho čísla niekoho iného pomocou jedinej krátkej kombinácie. Pre takéto prípady bola implementovaná nasledujúca sekvencia „88002500890“. Môžete ho použiť na spojenie s konzultantom aj z pevnej linky. Odchádzajúce hovory na linke nie sú spoplatnené.

Helpdesk MTS pre firemných klientov

Okrem jednotlivcov MTS aktívne poskytuje služby aj pre firemných klientov. Boli pre nich implementované špeciálne ponuky na normalizáciu komunikácie v ich organizácii a zvýšenie efektivity podnikania. Na vyriešenie akýchkoľvek problémov, ktoré sa vyskytnú v súvislosti so službami mobilnej komunikácie pre právnické osoby, bola zavedená špeciálna horúca linka – „88002500990“. S jeho pomocou môžete vyriešiť nasledujúce problémy:

1. Problémy súvisiace s poskytovateľom mobilnej alebo pevnej komunikácie.
2. Získajte alebo si objednajte podrobné informácie o stave účtu vášho alebo vašich zamestnancov.
3. Pripojte, vypnite a nakonfigurujte ďalšie služby a funkcie.
4. Blokovanie a opustenie.
5. Údržba tarifného plánu.
6. Riešenie finančných problémov a úloh.

Špecialista kontaktného centra MTS si môže vyžiadať vaše osobné údaje a položiť niekoľko otázok na potvrdenie vašej totožnosti. Firemní klienti si môžu objednať kódové slovo, ktoré bude použité na identifikáciu.

Ak ste mimo Ruska v medzinárodnom roamingu a máte otázku týkajúcu sa mobilnej komunikácie, nebudete sa môcť pripojiť pomocou štandardných kontaktných čísel MTS 0890, o ktorých sme hovorili vyššie.

Číslo podpory MTS Bielorusko - pevná linka, mobilné číslo

Poskytovateľ preto vytvoril jednotný kanál spätnej väzby pre jednotlivcov a firemných klientov. Nezabudnite na jednoduchý telefonický kontakt „+7 495 7660166“. Nerobte si starosti s rozdielom v čase a časových pásmach, asistenčná služba MTS funguje nepretržite.

Pri vytáčaní z mobilného telefónu nezabudnite zadať „+7“ v medzinárodnom formáte. Pri použití tejto kombinácie zo SIM karty MTS nie je hlasová komunikácia s operátorom predmetom výpočtu.

Ak nie ste spokojní so živým rozhovorom s konzultantom alebo váš problém nevyžaduje okamžité riešenie, použite iné metódy:

1. Začnite online chat s poskytovateľom na oficiálnej webovej stránke vo svojom osobnom účte alebo prostredníctvom mobilnej aplikácie My MTS. Ak to chcete urobiť, prejdite do príslušnej časti a popíšte svoj problém.
2. Pre firemných klientov je určený e-mail na konzultáciu – “ [chránený e-mailom]" V takom prípade budete musieť počkať, kým systém žiadosť spracuje.
3. Osobne navštívte najbližší predajný a asistenčný salón, požiadajte o pomoc bezplatného manažéra.

Ak pri používaní mobilnej komunikácie narazíte na problémy, ktoré nedokážete vyriešiť sami, zavolajte priamo operátorovi a požiadajte o pomoc. Všetky uvedené kontakty technickej podpory sú platné v aktuálnom čase a fungujú nepretržite.

Mnoho ľudí v tomto smere vyvíja určité úsilie, ale nie každý dosahuje výsledky. Dôvodom je skutočnosť, že operátori sa zámerne vyhýbajú riešeniu používateľských problémov a veria, že ich služba je ideálna. Často to však tak nie je. Preto, aj keď je používateľ klientom popredného operátora MTS, mal by vedieť, ako zavolať operátorovi MTS.

Samozrejme, môžete pochopiť poskytovateľov: každý deň sa na nich obracajú desiatky tisíc nešťastných používateľov, aby vyriešili svoje problémy. Nemôžete nájsť dostatok špecialistov a niekedy je možné problém vyriešiť okamžite. Stačí si vypočuť informačnú ponuku alebo sa prejsť po oficiálnej stránke. Nie každý je však vo svete digitálnych technológií natoľko zaangažovaný, aby sa zaobišiel bez pomoci „živého“ človeka. Auto-informátor môže byť pre starších ľudí zdrvujúcou úlohou a prístup na internet jednoducho nemusí byť dostupný. Preto vám ďalej povieme, ako zavolať operátorovi MTS z mobilného telefónu, aby ste sa už viac netrápili naliehavými otázkami.

Ako kontaktovať skutočného konzultanta

Tu je možno potrebné okamžite varovať, že neexistuje žiadna okamžitá možnosť. Tak či onak budete musieť byť trpezliví. V niektorých prípadoch si klient na vytúžené spojenie počká veľmi dlho. Nechcem vás strašiť, ale niekedy hlas operátora MTS prechádza takými časovými intervalmi, že môžete mať čas sledovať futbalový zápas. Ale nemali by ste zúfať; vedieť, ako rýchlo vytočiť kombinácie od operátora MTS, môže aspoň trochu pomôcť. Existujú teda nasledujúce metódy:

Metóda 1. Ako bezplatne zavolať svojmu obľúbenému operátorovi MTS. Na tento účel je k dispozícii krátke číslo. Ak ju chcete aktivovať, budete musieť vytočiť číslo 0890 a potom trochu urýchliť automatické prechody v ponuke. Napríklad stlačte číslo 2 a hneď potom stlačte nulu. Alebo namiesto tlačidla 2 skúste znova stlačiť 5 a skončiť na 0 Jedna z dvoch možností by vám mala pomôcť kontaktovať bezplatného konzultanta. To znamená, že používateľ nemusí pozorne počúvať, čo robot bľabotal: stačí sa obmedziť na krátky set. Objasnime, že táto služba je dostupná pre občanov Ruska, Uzbekistanu a Bieloruska.

Metóda 2. Ako kontaktovať operátorov MTS prostredníctvom čísla pevnej linky. Tu je schéma v podstate rovnaká. Existuje federálne číslo 88002500890, ktoré je dostupné z mobilných a pevných telefónov. Ak sa chcete pripojiť, budete musieť vykonať rovnaké kroky: vytočte číslo 2 a potom nulu. Možno sa bude chcieť záznamník v menu opýtať na možnosť hodnotenia poskytovaných služieb. To znamená, že mu budete musieť odpovedať kladne (0) alebo záporne (1). A potom sa môžete bezpečne spoľahnúť na vzhľad konzultantov na telefóne. Toto viackanálové číslo často funguje rýchlejšie ako jeho krátky náprotivok. Tu môže operácia trvať len niekoľko minút.

Veľmi dôležité. Je tu však háčik. Táto možnosť je dostupná úplne komukoľvek okrem samotného používateľa MTS. Toto je taká príležitosť. Predplatitelia MTS sú nútení používať iba krátke číslo. Federálna sieť je dostupná pre všetkých ostatných poskytovateľov (môžete dokonca volať z Megafonu, konkurenta MTS) a pevných sietí, s výnimkou samotného televízneho systému.

Metóda 3. Ako kontaktovať zamestnancov MTS pre firemných klientov. A všetko sa deje presne tak, ako v predchádzajúcom odseku, pre pripojenie bude fungovať iba mierne upravené federálne číslo - 88002500990. Tu nie je potrebné ďalej popisovať, ako volať MTS.

Metóda 4. Ako zavolať operátorovi na MTS, ak je Rusko ponechané niekde doma. Hovoríme o roamingu, ktorý je nevyhnutný pre tých, ktorí cestujú do zahraničia. Ak chcete kontaktovať operátora, aby ste počuli svoj rodný hlas, budete musieť vytočiť číslo 84957660166. Prináša radosť, že hovor je bezplatný. Nezáleží na tom, odkiaľ hovor prichádza, hlavnou vecou je dodržiavať pravidlo medzinárodného formátu: pred číslom uveďte +7.

Metóda 5. Ďalšie možnosti. Ak sa predchádzajúce body neospravedlňujú, prečo neobrátiť svoju pozornosť na webovú stránku MTS. Tam môžete tiež klásť otázky, ktoré používateľa zaujímajú. Na tento účel sa poskytuje spätná väzba, ktorú nájdete na odkaze https://anketa.ssl.mts.ru/ind/feedback_mob/. Na skrátenie čakacej doby sa odporúča najprv rozhodnúť o téme otázky. Možné možnosti sa zobrazia v zozname. Navyše tam nájdete aj vzdelávacie videá, ktoré vysvetľujú mechanizmus, ako zavolať skutočnému operátorovi MTS.

Metóda 6. Ako priamo kontaktovať operátora MTS. Keďže zákazník potrebuje živého zástupcu MTS, prečo ho nenavštíviť osobne? Pobočka si vždy rada pozrie fotografiu v pase klienta, aby overila pravosť SIM karty. A operátor kancelárie MTS vám už na mieste povie, ako zavolať operátorovi.

Spôsob 7. Výhoda LC. Tí chlapci, ktorí nechcú strácať čas komunikáciou s konzultantom na technickej podpore, môžu väčšinu odpovedí získať sami po prihlásení sa do pohodlného osobného účtu. Do panela s adresou stačí zadať login.mts.ru a kto vie, možno klient MTS už nikdy nebude chcieť zavolať operátorovi.

Ako volať z polostrova Krym

Tento bod je potrebné zvážiť samostatne, pretože mnohí sú zmätení zložitým politickým konfliktom a neistým postavením polostrova v rámci Ruska. Niektorí predplatitelia sú pravdepodobne zmätení, čoho sa môže zbaviť iba živý zástupca, a preto potrebujú číslo operátora MTS. Aby ste používateľovi pomohli zistiť, ako kontaktovať domácich operátorov MTS, musíte sa najprv rozhodnúť, v ktorom regióne bola zaregistrovaná jeho SIM karta.

Napríklad majitelia čísel, ktoré už boli zakúpené lokálne, na samotnom Kryme alebo v akomkoľvek inom regióne Ruska, sa nemusia obávať: pretože komunikácia sa bude vykonávať pomocou rovnakých metód, ako je uvedené vyššie. Rovnaké krátke číslo, rovnaké federálne číslo (ak je používateľ klientom inej mobilnej spoločnosti). A áno, hovor tu bude bezplatný.

Ak je však používateľ jedným zo „šťastných“ vlastníkov čísla ukrajinského poskytovateľa, vzťahujú sa na neho pravidlá medzinárodného roamingu. Na kontaktovanie operátora MTS budete potrebovať platené číslo +38-050-508-1111. Klienti MTS zo susednej krajiny môžu navyše skúsiť zavolať operátorovi MTS cez číslo 111. Toto číslo je dostupné výhradne pre majiteľov mobilných telefónov. V tomto prípade bude spoplatnené spojenie z polostrova Krym.

Záver

Je zrejmé, že existuje mnoho spôsobov, ako sa rozhodnúť, ako kontaktovať operátora MTS. Jedinou otázkou je, ako dlho je účastník ochotný čakať na pripojenie a aké sú jeho možnosti. Majitelia mobilných telefónov sa napríklad nemôžu spoľahnúť na federálne číslo, no majú výbornú možnosť bezplatne zavolať operátorovi MTS na krátke číslo. Ale pre používateľov MTS z kedysi spriatelenej krajiny nebude bezplatné pripojenie z územia Krymu dostupné. Všetky nuansy, ako volať MTS, boli podrobne opísané vyššie.

Ďakujem za tvoju pozornosť! Ak potrebujete viac informácií, kontaktujte nás!

Široký výber čísel špecializovanej 24-hodinovej podpory pre mobilné komunikačné spoločnosti je navrhnutý špeciálne na poskytovanie rýchlej pomoci predplatiteľom siete. Mnohí zákazníci sa však stále viac pýtajú, ako zavolať živému operátorovi MTS z mobilného alebo pevného telefónu.

Kontaktujte podporu MTS

Jednoducho!Veľmi ťažké!

Ako bezplatne zavolať operátorovi MTS z mobilného telefónu

24-hodinová podporná služba funguje špeciálne pre všetkých účastníkov využívajúcich mobilné služby spoločnosti:

• Vytočte krátke číslo pomocou klávesnice telefónu 08-90 ;

Malá poznámka alebo to, o čom MTS mlčí: podpora na čísle 0890 sa poskytuje predplatiteľom od 8:00 do 22:00 moskovského času. Po zvyšok času odpovedá robot na štandardné otázky predplatiteľov na tomto čísle. Mysli na to. Od 22:00 do 8:00 volajte na číslo 8-800-250-08-90 .

Video o práci podpornej služby MTS a postoji operátora k svojim zákazníkom

Vzhľadom na neustále veľmi časté problémy predplatiteľov s vytáčaním služby podpory MTS vám odporúčam využiť pomoc operátora v jednej z oficiálnych komunít na sociálnych sieťach, našťastie tam má účty 90 % používateľov: MTS Group VKontakte A Komunita MTS v Odnoklassniki. Súdiac podľa recenzií predplatiteľov, ktorí požiadali o pomoc, reagujú pomerne rýchlo.

Ako bezplatne zavolať operátorovi MTS z akéhokoľvek mobilu alebo pevnej linky

24-hodinová podpora je k dispozícii pre všetkých účastníkov využívajúcich mobilné služby akejkoľvek inej spoločnosti alebo pre hovory z pevných liniek:

• 8-800-250-82-50 ;
• Môžete počúvať hlasové menu až do konca a čakať na automatické spojenie s konzultantom;
• Ak nechcete počúvať výzvy automatizovaného systému, môžete stlačiť tlačidlá 2 a po 0 na klávesnici;
• Pred pripojením bude účastník požiadaný, aby zhodnotil prácu podpornej služby;
• Na odmietnutie alebo súhlas s hodnotením musí používateľ stlačiť príslušné klávesy;
• Po určitom čase čakania na linke môže nastať spojenie s bezplatným konzultantom, ak sú všetci zamestnanci zaneprázdnení.

Lifehack #1: Ak sa nemôžete dovolať na číslo 0890 a potrebujete súrne pomôcť, ak je v blízkosti telefón so SIM kartou od iného operátora, zavolajte na číslo 8-800-250-82-50 z telefónu pripojeného k inému telekomunikačnému operátorovi. MTS si „myslí“, že predplatiteľ od iného operátora môže zavolať o prechode a pomerne rýchlo sa „spojí“ so zamestnancom podpory naživo. Sám som túto metódu niekoľkokrát vyskúšal. Tvorba.

Lifehack #2: Zavolajte na podporu na 8-800-250-08-90 , Potom počúvame autoinformátora a nestlačíme číslo „1“ (mobilná komunikácia), ale čísla „2“, „3“ alebo „4“ (domáci internet, peňaženka MTS alebo satelitná televízia). V týchto smeroch je zaťaženie zvyčajne menšie. V súlade s tým budete rýchlejšie pripojení k operátorovi. A požiadajte „živého“ zamestnanca podpory, aby sa spojil s tým, kto rieši problémy prostredníctvom mobilnej komunikácie. Vo väčšine prípadov táto metóda pomáha „obísť“ front.

Ako zavolať operátorovi MTS z mobilného telefónu pomocou federálneho čísla

Služba 24-hodinovej podpory je dostupná pre všetkých účastníkov využívajúcich doplnkové služby spoločnosti (online bankovníctvo, domáci internet a televízia) alebo pre volania z pevných liniek:

• Vytočte číslo pomocou klávesnice telefónu 8-800-250-08-90 ;
• Môžete počúvať hlasové menu až do konca a čakať na automatické spojenie s konzultantom;
• Po určitom čase čakania na linke môže nastať spojenie s bezplatným konzultantom, ak sú všetci zamestnanci zaneprázdnení.

Pre právnické osoby a firemnú klientelu použite číslo

Používanie mobilnej komunikácie je už dlho každodennou činnosťou. Už aj deti môžu zo svojich telefónov volať, posielať správy alebo pristupovať na internet. Niekedy však vznikajú otázky, na ktoré používatelia nevedia nájsť odpovede. V tomto prípade potrebujete pomoc špecialistu MTS.

Samozrejme, na stránke je obrovské množstvo otázok a odpovedí. Ak sa pozriete dostatočne pozorne, často môžete problém vyriešiť sami. Niekedy je však potrebné, aby na vašu otázku odpovedal nie robot, ale skutočný, živý partner. Čo robiť v tomto prípade?

Spôsoby komunikácie s operátorom MTS

Zdá sa, že úplne jasným riešením otázky „ako zavolať operátorovi MTS“ je vytočiť číslo 0890 a počkať na spojenie. Ale recenzie od ľudí, ktorí sa pokúsili zavolať do kancelárie MTS, ukazujú, že to nie je vždy ľahké. Ich skúsenosti ukazujú, že ak chcete komunikovať so živým partnerom, nemusíte sa ani pozerať smerom k krátkemu číslu. Potrebujete „dlhé“ číslo vo federálnom formáte. Tam vám na 100% odpovie živý človek a vy nebudete musieť dlho čakať.

Len sa tam nepokúšajte volať z čísla MTS, použite akékoľvek iné číslo, existuje veľa zdrojov, ktoré tvrdia, že pomocou tejto metódy je jednoduchšie prejsť. Tu je jednoduchý algoritmus vytáčania:

1. Vytočíme číslo 8-800-250-08-90, telefón môže byť akýkoľvek iný ako MTS.
2. Chvíľu počkáme, kým sa v reproduktore vášho zariadenia ozve príjemný ženský hlas. Nemusíte to počúvať, stačí stlačiť 1 a potom 0.
3. Chcete zhodnotiť výkon operátora? Ak chcete stráviť ešte viac času, stlačte 1, ak potrebujete vyriešiť problém rýchlejšie, stlačte 0.
4. V tejto fáze od vás nič iné nezávisí, stačí počkať, kým operátor odpovie.

Ak z nejakého dôvodu nemôžete volať zo SIM karty iného mobilného operátora, budete musieť vytočiť krátke číslo MTS

Operátorovi MTS zavoláme pomocou krátkeho čísla.

Veľký počet ľudí, ktorí zanechávajú recenzie na internete, súhlasí s tým, že je veľmi ťažké osloviť živého operátora pomocou krátkeho čísla. Niekedy je to takmer nemožné, ale ak nemáte možnosť použiť inú metódu, môžete to skúsiť.

Ako zavolať operátorovi MTS pomocou krátkeho čísla? Ak to chcete urobiť, musíte vykonať tieto jednoduché kroky:

1. Zadajte na svojom zariadení kombináciu klávesov 0890.
2. Potom postupne stlačte 5 a 0.
3. Môžete si položiť telefón blízko seba, zapnúť hlasitý odposluch a venovať sa svojej práci, napríklad vypiť šálku čaju. Niekedy čakanie dosiahne 20-30 minút alebo viac. Ale možno budete mať šťastie a prejdete skôr.

Ako zavolať operátorovi MTS z pevného telefónu?

Niekedy nie je možné nájsť mobilný telefón od iného mobilného operátora. Ako v tomto prípade zavolať operátorovi MTS? To nie je strašidelné, pretože môžete prejsť pomocou bežného telefónu pevnej linky. Metóda je rovnaká ako predtým, s číslom 8-800-250-08-90.

Ak potrebujete zavolať na podpornú službu počas cestovania do zahraničia, musíte použiť číslo +7-495-766-0166. Len nezabudnite vytočiť číslo pomocou predvoľby +7. Takéto hovory budú výrazne drahšie, keďže sa uskutočnia počas roamingu.

Čo robiť, ak sa nemôžete dostať k operátorovi MTS?

Čo robiť, ak nemôžete kontaktovať zamestnanca MTS pomocou žiadnej z vyššie opísaných metód? Možností je viacero. Všetky sú menej pohodlné, zaberajú viac času a vyžadujú určité úsilie. Tu sú ďalšie spôsoby, ako sa dostať do kontaktu so zástupcami MTS:

1. Na oficiálnej webovej stránke MTS www.mts.ru je formulár spätnej väzby, pomocou ktorého môžete zanechať žiadosť. Prostredníctvom nej môžete uviesť svoje kontaktné údaje a stručne načrtnúť podstatu problematiky. Po určitom čase po odoslaní žiadosti vás budeme kontaktovať.
2. Nie všetky otázky vyžadujú odbornú pomoc. Napríklad: môžete získať podrobnosti o hovoroch, zistiť zostatok na účte, zistiť podrobnosti o svojom tarifnom pláne a oveľa viac vo svojom osobnom účte na https://login.mts.ru. Niekedy to môže byť ešte pohodlnejšie ako zavolať na zákaznícku podporu.
3. Ak všetky opísané metódy nedokážu vyriešiť váš problém a call centrum nie je dostupné, môžete jednoducho ísť do najbližšieho centra služieb zákazníkom a vyriešiť všetky svoje problémy tam. Tvárou v tvár, komunikácia s odborníkom.

V niektorých situáciách je potrebné kontaktovať operátora mobilnej technickej podpory MTS. Dnes je to však o niečo ťažšie, ako sa zdá. Väčšina služieb MTS je automatizovaná, pretože väčšinu problémov je možné vyriešiť pomocou automatickej služby alebo na webovej stránke spoločnosti, kde je uvedené riešenie pre mnohé prípady. Niekedy však potrebujete vedieť, ako kontaktovať operátora, ktorého číslo nie je každému známe.

Komunikácia s operátorom MTS je bezplatná

Jedným zo spôsobov, ako bezplatne kontaktovať operátora, je zavolať na krátke číslo 0890 . Táto metóda je však dosť problematická, pretože budete musieť počúvať veľa informácií zo služby automatickej podpory. Potom po stlačení určitej postupnosti kláves služba uvedie účastníka do pohotovostného režimu, ktorý môže trvať od niekoľkých minút až po celú hodinu.

Jednoduchším spôsobom by bolo použiť viackanálový oficiálny firemný telefón - 88002500890 . Toto číslo je tiež bezplatné. Tu bude oveľa jednoduchšie kontaktovať operátora.

Po zavolaní na toto číslo bude účastník počuť automatický informátor. Hneď ako začnete počúvať automatické hlasové menu, stlačte najskôr tlačidlo 1 a potom tlačidlo 0. Keď vás služba automatickej podpory požiada o vyhodnotenie práce pracovníka call centra, musíte stlačiť tlačidlá 1 alebo 0. niekoľko minút potom bude účastník kontaktovaný operátorom

Je dôležité vziať do úvahy skutočnosť, že na viackanálový telefón zákazníckej podpory môžete zavolať z akéhokoľvek telefónu okrem mobilného telefónu pripojeného k MTS. Ak v blízkosti nie sú žiadne iné komunikačné prostriedky, účastník bude musieť kontaktovať službu podpory pomocou krátkeho čísla.

Ako kontaktovať pomocou krátkeho čísla

Je dosť ťažké osloviť „živú“ osobu, pretože niekoľko tisíc účastníkov sa súčasne pokúša kontaktovať operátora MTS zo svojho mobilného telefónu. Všetci potrebujú pomoc operátora v rôznych záležitostiach.

Ak chcete priamo kontaktovať operátora MTS, musíte si vypočuť ponuku automatického informátora a vytočiť určitú sekvenciu tlačidiel. Aby ste proces urýchlili a zjednodušili, bez toho, aby ste počúvali veľa zbytočných informácií, zapamätajte si kombináciu klávesov, ktorá vám pomôže kontaktovať technickú podporu.

Po spustení nahrávania autoinformátora môže predplatiteľ okamžite postupne stlačiť:

• tlačidlo 2;
• potom 0;
• potom bude presmerovaný do ponuky hodnotenia operátora;
• tu môžete okamžite stlačiť kláves 1 alebo 0, nezáleží na tom.

Ďalšie čísla podpory MTS

Pre majiteľov firemných kariet MTS existuje alternatívny spôsob, ako bezplatne kontaktovať operátora - číslo, ktoré je potrebné vytočiť 88002500990 .

Ako kontaktovať operátora MTS v roamingu

Počas roamingu je často potrebné kontaktovať operátora. Ak sa predplatiteľ MTS nachádza v Rusku, ale nie vo svojom domovskom regióne, potom bude asistenčná služba MTS k dispozícii na rovnakých číslach ako doma.

V prípade, že sa účastník nachádza mimo krajiny, ale používa SIM kartu MTS, existuje ďalšie bezplatné číslo na kontaktovanie operátora. Ak chcete kontaktovať službu podpory, musíte vytočiť číslo z mobilného telefónu +74957660166 . Je veľmi dôležité vytočiť telefón v medzinárodnom formáte, to znamená pomocou +7, pretože iba v tomto prípade bude hovor bezplatný. Ak vytočíte číslo v inom formáte, hovor bude stáť rovnako ako každý iný hovor v roamingu podľa tarifného plánu spojeného s týmto číslom.

Alternatívne spôsoby komunikácie

Existuje niekoľko spôsobov, ako vyriešiť problém, ak nebolo možné kontaktovať operátora alebo jednoducho nie je čas čakať na linke. V tomto prípade môže byť riešením elektronická asistenčná služba. Na webovej stránke MTS je formulár spätnej väzby, ktorý pomáha predplatiteľom. Tu môžete položiť svoju otázku, ale budete si musieť počkať aj na odpoveď, hoci čakacia doba je rádovo menšia ako v prípade „živého“ operátora.

Niektoré problémy je možné vyriešiť pomocou vášho osobného účtu na webovej stránke MTS. Účastník môže nezávisle zmeniť tarifný plán, vyžiadať si podrobnosti o hovoroch a platbách. To výrazne šetrí čas a umožňuje odľahčiť telefónne linky operátorov pri riešení dôležitejších a neštandardných problémov.

Extrémny prípad, ktorý si vyžaduje okamžitú pomoc odborníka, si vyžaduje osobnú návštevu servisného strediska alebo obchodu MTS communication. Tu bude musieť účastník predložiť cestovný pas alebo akýkoľvek iný identifikačný doklad. Potom vám špecialista MTS osobne pomôže pochopiť vzniknutý problém a poradí účastníkovi so všetkými otázkami, ktoré môže mať. Táto metóda nie je najpohodlnejšia, ale považuje sa za jednu z najrýchlejších a najspoľahlivejších.