666

Primijetili smo ogromnu razliku u stopama konverzije na različitim stranicama. Naša glavna stranica pretvara jednu trećinu posjetitelja u potencijalne klijente (stopa konverzije - 33%). Ovo je dok se na većini sajtova samo 0,7% do 2% posetilaca pretvara u potencijalne klijente. Poticaj da povećate stopu konverzije je više nego očigledan!

U ovom članku ćemo opisati načine za povećanje konverzije web stranice, bez obzira na nišu.

Šta je stopa konverzije?

Stopa konverzije web stranice je postotak posjetitelja koji poduzimaju ciljane radnje, bilo da kupuju vaš proizvod ili se pretvaraju u potencijalne klijente.

Da biste odredili svoju stopu konverzije, trebate postaviti cilj u Google Analytics koristeći stranicu za potvrdu ili kontakt obrazac. Ako je vaš cilj da navedete posjetitelje stranice da vas pozovu, možete integrirati uslugu kao što je Mediahawk. Takođe pratite klikove na dugme koje omogućava posetiocima da pozovu navedeni telefonski broj.

Koja je normalna stopa konverzije?

Na osnovu podataka sa preko 1.000 Google Analytics naloga, utvrdili smo da je tipična stopa konverzije 1-2%. To znači da će od svakih 100 ljudi koji posjete stranicu, jedan ili dvoje poduzeti akciju.

Ali mnoge stranice nemaju jasan cilj i oslanjaju se na posjetitelje da odu na stranicu za kontakt i popune kontakt obrazac.

Ove stranice imaju stopu konverzije manju od 1%. A u nekim slučajevima - samo 0,25%. Takve stranice trebaju 400 posjetitelja prije nego što ih jedna osoba kontaktira.

Šta je dobra stopa konverzije?

Na našoj web stranici stopa konverzije se kreće od 26% do 34% mjesečno, s ciljem generiranja potencijalnih klijenata:

Najviša stopa konverzije koju smo vidjeli u online trgovini dostiže 15%:

Ovo su vrhunski pokazatelji, nisu standardni. Kasnije ćemo pogledati kako osigurati da se stopa konverzije vaše online trgovine poveća.

Šta utiče na stopu konverzije?

Postizanje visokih konverzija dijelom je posljedica uklanjanja blokatora konverzije ( stvari koje sprečavaju ljude da kupuju ili postanu potencijalni klijenti), a dijelom uz aktivnu stimulaciju posjetitelja.

Blokator konverzije 1: Nejasna poruka

Ovo je najočitiji blokator konverzije i otežava posjetiteljima da shvate čime se posao bavi ili o čemu je web stranica.

Sve počinje nedostatkom jasnog i informativnog naslova na svakoj stranici. Očigledno, vlasnici sajtova pretpostavljaju da posetioci unapred znaju čime se bave i za koga.

Blokator konverzije 2: Neuspjeh u odgovoru na ključna pitanja

Ako posetioci sajta pogrešno razumeju šta želite da ponudite, neće preduzeti ciljane radnje. Šta se dalje događa kada daju svoje kontakt podatke. Hoće li se prodavac zvati? Koliko dugo ćete morati da čekate?

Ponekad je neizvjesnost zbog činjenice da osoba ne zna da li je ponuda koju dobije zaista prikladna za njega. Na primjer, na web stranicama za e-trgovinu, prikazivanje različite valute gdje god je posjetitelj koristi može smanjiti konverzije. Ovo pretpostavlja da trgovina neće moći brzo isporučiti proizvod.

Web lokacije često ne primaju potencijalne klijente jer su njihova lokacija ili područja usluga nejasna.

Blokator konverzije 3: Loša upotrebljivost

Ovo je najočitiji blokator konverzije za stranice koje nisu optimizirane za mobilne uređaje, koriste nametljive iskačuće prozore ili neprivlačan dizajn.

Snimak ekrana u nastavku dokazuje da korištenje visokokvalitetnog responsive dizajna omogućava da ostvarite više konverzija od mobilnog prometa nego od fiksnog prometa!

Kako poboljšati svoju stopu konverzije

Sada razgovarajmo o metodama koje pomažu povećati vašu stopu konverzije.

Ponudite nešto zaista vrijedno

Najbrži način da poboljšate konverzije je da ponudite nešto što će vaši posjetitelji zaista cijeniti. Korisnici poduzimaju ciljane akcije jer su zainteresirani i imaju istinsku želju da prime ono što im se nudi.

Uzmimo, kao primjer, web stranicu za generiranje potencijalnih klijenata za pravne usluge:

Poziv na akciju - " Saznajte za koliko biste se mogli kvalifikovati“, a osobi postaje jasno: popunjavanjem ovog obrasca saznaću koliko mi novca duguju.

Ova stranica nadmašuje većinu konkurenata 15 puta jer svi govore korisniku “ Kontaktiraj nas“, ili uopće ne sadrže poziv na akciju.

Problem regrutacije Kontaktiraj nas„je da nema jasne koristi. Šta će posjetilac dobiti zauzvrat?

Još jedan sjajan primjer je stranica za generiranje potencijalnih kupaca (sa stopom konverzije od 6,92%) koja posjetiteljima nudi besplatno " procjena potraživanja" da pomognu u pronalaženju presedana i koliki iznos mogu očekivati:

Nedavno sam razgovarao sa Larryjem Kimom iz SaaS kompanije Wordstream. Rekao mi je da je u prvim danima njihova zvanična web stranica nudila besplatnu probnu verziju jer su to radili svi programeri softvera. Ovo je omogućilo stopu konverzije od 2%.

Larry je odlučio publici ponuditi nešto vrijednije. Napravio je alat koji je omogućio ljudima da testiraju svoj Google AdWords račun i brzo dobiju informacije o njegovom učinku. Kao rezultat toga, konverzija se povećala na 20%! Evo CTA koji je povećao Wordstream stopu konverzije za 10x:

Web lokacije za e-trgovinu mogu koristiti ovu tehniku ​​nudeći registraciju novih kupaca uz neku vrstu bonusa. " Pretplatite se i ostvarite 10% popusta na prvu narudžbu" Kompanije znaju svoje profitne marže i rado uzimaju 10% manje profita pri prvoj prodaji kako bi u svoju bazu dodale kupce koji bi inače napustili stranicu.

Pišite za konverzije

Istaknuti pozivi na akciju

Ako je vaš cilj konverzije uvjerljiv, nemojte to skrivati! Stranica ispod ima visoku dvocifrenu stopu konverzije. Štoviše, većina potencijalnih klijenata dolazi iz obrasca za pretplatu koji se nalazi na glavnoj stranici.

Ako vaš poziv na akciju izgleda sigurno i jasno, možete ga postaviti na vrh svoje početne stranice. Zahvaljujući tome, posjetitelji koji su zainteresirani i spremni za izvođenje ciljanih radnji moći će to učiniti bez lutanja po stranici.

Također ćete morati postaviti poziv na akciju usred bilo koje dugačke stranice ili posta na blogu kako biste privukli one koji nisu bili dovoljno zainteresirani. Imajte na umu da Wordstream koristi sporedne pozive na akciju na svom blogu kako bi čitateljima pružio priliku da se prijave.

Također će vam trebati poziv na akciju na kraju stranice ili objave kako biste privukli pažnju onih koji će biti dovoljno zauzeti da pročitaju do kraja.

Imajte na umu da ova online trgovina s dvocifrenom stopom konverzije koristi CTA za prijavu na bilten na dnu svake stranice. Čineći to, on dodaje razlog zašto bi se ljudi trebali registrirati.

Koristite društveni dokaz

Pokažite da su drugi ljudi koji su rizikovali bili zadovoljni svojom odlukom. Najlakši način za to je prikazivanje izjava u kojima tražite od posjetitelja da poduzmu ciljanu akciju.

Kompanija za nekretnine postavlja recenzije odmah ispod CTA-a kako bi uvjerila posjetitelje da su drugi ljudi imali dobro iskustvo. Ovo je važno za područja u kojima postoji visok nivo rizika.

Pogledajte kako kompanija za finansijske usluge koristi statistiku da napravi društveni dokaz. To pokazuje da su drugi korisnici poduzeli ciljanu akciju i iskoristili ponuđenu uslugu, ukazujući na konkretan iznos kredita.

Konverzija je jedna od najvažnijih. Bilo koja maloprodaja, hipermarket ili pojedinačni prodavac treba da broji i analizira podatke o konverzijama. Konverzija se može nazvati drugačije - CloseRate, broj kontakata. Ali to, naravno, ne mijenja suštinu, u zemlji u kojoj se rijetko susreću dolazeći klijenti, oni broje broj kontakata.

Šta je konverzija

Konverzija trgovine je omjer kupaca (broj računa) i posjetitelja (). Konverzija je univerzalni pokazatelj za bilo koju vrstu prodaje. Jedina razlika je u tehnologijama za brojanje prometa i kupaca. Konverzija prodaje je kvalitativni pokazatelj učinka maloprodajnog objekta ili određenog prodavca. Konverzija se obično mjeri u postocima što je veći postotak, to se više posjetitelja pretvara u kupce. Formula konverzije:

Konverzija = broj kupovina/broj posjetitelja*100%

Konverzija uvelike varira među različitim . Dakle, skoro 100% kupaca koji dođu u prodavnicu u blizini svoje kuće ode kupovinom jer... klijent ide u kupovinu ciljano. U prodavnici kućanskih aparata ili namještaja konverzija će biti 20-40%. Kupci dolaze u takve prodavnice ne samo da kupe robu, već i da pitaju za cenu robe. Najmanja konverzija se bilježi kod aktivne prodaje jer klijent uopšte nije raspoložen za kupovinu. Takođe niska konverzija u dugoj i složenoj prodaji: nekretnina, automobila,... Transakcija za registraciju stana ili automobila može trajati više od mjesec dana u b2b transakcijama može trajati godinama.

Posebno je vrijedno spomenuti konverziju u oglašavanju u vanjskom oglašavanju, internetu i medijima. Vrlo je teško izračunati konverziju iz oglašavanja, a obično je zanemariva. Javnost se brzo navikne na svaki oglasni medij i prestane da obraća pažnju na njega. Iako oglašavanje postavljeno u pravo vrijeme i na pravom mjestu može dati dobre rezultate. U zoru interneta, stopa konverzije reklamnog banera mogla je doseći 50% to je bila novost i ljudi su sa zadovoljstvom kliknuli na njih. Danas se stopa konverzije od 1% za online baner oglašavanje smatra odličnim pokazateljem. Danas se oglašavanje koristi za dodatne dodirne tačke po klijentu. Postoji jedan koji kaže da klijent mora 7 puta saznati za proizvod prije kupovine.

Kako povećati konverziju u trgovini

U maloprodajnim objektima iznad ulaza se postavlja šalter koji broji ušle kupce kako bi se shvatilo koliki je promet u radnji. Važno je napomenuti da je saobraćaj veoma vrijedan resurs. Zavisi od lokacije prodajnog mjesta, prepoznatljivosti maloprodajnog lanca, ulaganja u oglašavanje itd. Kompanija plaća dosta novca za promet, a ako se ovaj resurs ne iskoristi, može brzo bankrotirati.

Koje alate trgovina ima za povećanje konverzije? Odmah da rezervišem da će biti opisane tačke koje se jednostavno moraju poštovati. Ako se to ne dogodi, trgovina gubi profit svaki dan. Uz to, vjerovatno je svima jasno da ima stvari koje će odmah odbiti kupce: preglasna muzika, neuredan izgled osoblja, čista prljavština u maloprodaji itd. Dolje opisane točke mogu se smatrati kontrolnom listom za provjeru nivoa usluge trgovine.

1. Prodavci su uvijek u zoni vidljivosti klijenta i spremni su pružiti pomoć na prvi zahtjev u odjelima sa tehnički složenom robom, prodavači prilaze kupcu i nude pomoć pri odabiru proizvoda;
2. Svi proizvodi imaju oznake s cijenama i opise. Klijentu treba biti jasno o kakvom se proizvodu radi i koliko košta. Cene su tačne;
3. Svi proizvodi imaju bar kod i može se ispravno pročitati;
4. Trgovina je stvorila transparentan prodajni prostor i jednostavnu navigaciju. Raspored robe je jasan i logičan. Klijent ne mora dugo da traži odjel koji mu je potreban;
5. Prodavci posjeduju i uvijek zaključuju posao kada komuniciraju s klijentom.
6. Na kasi nema više od 5 osoba u redu;
7. Sve police i vitrine su ispunjene robom;

Sva opisana pravila su higijenske prirode. Da bi se mogli uočiti, potrebno je osigurati rad utičnice. Da bi se riješio ovaj problem, kreira se kontrolna lista u kojoj su zapisane sve važne tačke. I jednom mjesečno/tjedno/dan cijela trgovina se provjerava u skladu sa ovom kontrolnom listom. Što je niže, češće provjerava kontrolnu listu.

Pretvorba prodavača

Svaki prodavac ima svoju konverziju i treba je računati. Visok promet ne znači da prodavac ima visoku stopu konverzije. Možda prodavač opslužuje veliki broj kupaca, čime se povećava . Sa poslovne tačke gledišta, takav prodavač nije idealan i menadžer bi trebao raditi na poboljšanju učinka zaposlenika.

U svakom maloprodajnom objektu postoji indikator troškova privlačenja kupaca. Ako iznos troškova za period podijelimo sa brojem posjetilaca, dobijamo troškove po posjetiocu. Upoređujući ove podatke sa prodajom, možete shvatiti koliko je svaki pojedini prodavac efikasan u pogledu profitabilnosti.

Prodavac je lično zainteresiran da poveća svoju konverziju. Mnogo je lakše komunicirati sa manjim brojem klijenata, ali kvalitetno, nego brusiti kroz stotine klijenata. Da bi povećao konverziju, prodavač treba:

1. Znati i primijeniti. Posebno važno;
2. Shvatite proizvod koji se prodaje, upoznajte ga;
3. Razumjeti psihologiju prodaje, biti sposoban koristiti;
4. Master, kao i;

Pored svega gore navedenog, morate biti u mogućnosti da izvršite izmjene. U trgovini, nešto se stalno mijenja, prodavac mora biti u stanju da se prilagodi promjenama.

Konverzija web stranice

Vrlo često se termin konverzija koristi u odnosu na internet stranice. Posebnost konverzije web stranice je da pod prodajom podrazumijevamo ciljanu akciju. To može biti narudžba u online trgovini, zahtjev za povratni poziv ili registracija korisnika.

Da biste izračunali konverziju web stranice, dovoljno je instalirati brojač posjetitelja. To nije teško učiniti, a što je najvažnije, može se konfigurirati tako da broji ciljane akcije. Možete ih sami odrediti. Najčešći statistički servisi su Yandex.Metrica i Google Analytics.

Stranicu, baš kao i trgovinu, mogu posjetiti posjetitelji s različitim interesima za proizvod ili uslugu. Na primjer, posjetitelj koji je došao iz upita za pretraživanje "kupite klima uređaj u Moskvi" skloniji je kupovini od posjetioca koji je došao iz upita "vrste klima uređaja". Prvi zahtjev je komercijalni, a drugi informativni. Konverzija se u takvim slučajevima značajno razlikuje. Stoga, kada je u pitanju povećanje konverzije web stranice, ne morate samo poboljšati optimizaciju stranice. Ali također dovedite ciljaniju publiku.

Kakva bi trebala biti konverzija?

Naravno, da bi se razumjelo koliko efikasno maloprodajno mjesto posluje, potrebno je odrediti standardnu ​​stopu konverzije. Odmah mogu reći da je za neprehrambene trgovine konverzija od 30% već vrlo dobra. Za maloprodaju hrane ova brojka u nekim slučajevima može doseći 70-80%. Za usko ciljane trgovine i sa malim asortimanom, konverzija je oko 10-15%. Prilikom mjerenja konverzije važno je ocijeniti kvalitet prometa. Često se dešava da se prodavnica nalazi tako da ljudi kroz nju idu do druge prodavnice ili samo uđu da se zagreju. Takav neciljani promet prirodno uvelike smanjuje konverziju.

Povećanje konverzije trgovine, kao što je to, je zadatak koji treba stalno rješavati. Uspjeh u upravljanju operacijama trgovine ovisi o ispunjavanju ovih zadataka.

Sergey Arsentiev

5 jednostavnih pravila kako povećati konverziju web stranice

Možda je najčešći zadatak vlasnika internet projekta kada ga aktivno promovišu na tržištu povećanje konverzije web stranice. Ako vam je poznata situacija kada se čini da postoji web stranica, a oglašavanje radi, a SEO radi, ali gotovo da nema narudžbi, onda biste trebali ozbiljno razmisliti o tome kako povećati konverziju.

Prvo, malo teorije.

"Konverzija"- ovo je tako moderna riječ koja je došla iz marketinga i označava ciljanu akciju posjetitelja na stranici, tačnije omjer svih takvih izvršenih radnji u ukupnom broju posjetitelja.

Na primjer, ako je 100 ljudi posjetilo stranicu i njih 10 je napravilo narudžbu, tada je stopa konverzije bila 10% .

Dakle, ako web lokacija ima visoku stopu konverzije, to znači da posjetitelji rade ono što trebaju (na primjer, dodaju artikl u svoju košaricu i naruče ili se pretplate na ažuriranja). Što je više takvih radnji (što je veća stopa konverzije), to je isplativije za vlasnika stranice.

Očigledno, prosječna stopa konverzije ovisi o niši, regiji, ciljnoj publici, konkurentskim prednostima, oglašavanju i mnogim drugim faktorima.

Ali općenito, možete se fokusirati na prosječna konverzija od 1-2% kao najtipičniji nivo za većinu internet projekata. Odnosno, u prosjeku biste trebali imati najmanje 1-2 narudžbe ili druge ciljane radnje od svakih 100 jedinstvenih posjeta web stranici.

Odnosno, potencijalni klijenti posjećuju stranicu, ali ne naručuju ništa. Logično je pretpostaviti da razlozi niske konverzije u ovom slučaju leže u samom sajtu.

Stoga vam predstavljam izbor od 5 najčešćih grešaka koje dovode do brzog gubitka interesa za stranicu i smanjenja broja konverzija.

Najčešća greška, kako za preduzetnike početnike, tako i za velike kompanije.

Iako se čini da bi to moglo biti lakše nego napisati cijenu, barem okvirnu. Ali ne.

Zašto ne pišu cijene? Postoji mnogo razloga:

1. Glavni problem je što cijene moraju biti ažurirane. Prema mnogim lokalnim zakonima, cijene se ne smiju pisati u konvencionalnim jedinicama, a tečaj i ulazne cijene od dobavljača ponekad se mijenjaju svaki dan, stoga samo naprijed i ažurirajte sve!
2. Mnogi vlasnici web stranica naivno vjeruju da su cijene potpuno zamijenjene telefonskim brojem, pa će se javiti kome treba. Međutim, tako pedantan klijent je retkost, češće je slika upravo suprotna: utrčao je, nije našao cene i pobegao. Mogu ponuditi ovu analogiju: zamislite da imate dva obična hipermarketa u blizini svoje kuće. Na jednom uopće nema etiketa s cijenama - umjesto njih je lijena uprava napisala, kažu, obratite se merchandiseru, oni će vam reći cijenu za ovaj proizvod. U drugom, pored svakog proizvoda stoji jasna i razumljiva cijena. U koju radnju ćeš otići? Odgovor je očigledan.
3. Za neke vrste specijalizovanih roba ili usluga prilično je teško doći do razumnog cjenika. Međutim, teško ne znači i nemoguće. Nikada se nisam susreo sa takvom vrstom aktivnosti koja se ne bi mogla procijeniti.
4. Kompleksni interni korporativni sporovi: dešava se da kompanija ne može pisati cene po nekom zastarelom neizrečenom korporativnom pravilu. Obično su velike kompanije krive za to.
5. Distributeri mogu regulirati cijene i ponekad je isplativije ne pisati cijene, pa će kasnije biti zabavnije odbaciti rijetke potencijalne kupce.
6. Također, ponekad ne napišu cijenu ako znaju da je konstantno viša od konkurencije. Tada klijent može riskirati i nazvati, gdje lukavi menadžeri odmah počinju da ga „guraju“.
7. Neki se boje nekakvih provjera, a ima još mnogo sličnih razloga.

Iako, naravno, to nisu pravi razlozi, već izgovori.

Poslovanje na Internetu je veoma konkurentno, u ovoj borbi ne pobeđuju toliko najbogatiji, već najpedantniji, lenji i pažljiviji prema svojim posetiocima - uostalom, odlazak kod konkurenta na Internetu je elementaran: nećete morate da “putujete” preko grada do druge prodavnice kao u običnom životu, samo kliknite na susedni link.

U prosjeku, potencijalni klijent na Internetu troši ne više od 3-5 sekundi da donesete odluku da „ostanete na ovoj stranici ili krenete dalje“.

I ovo je logično: zašto gubiti dragocjeno vrijeme kopajući po cijeloj stranici da saznate šta je što, ako je tržište prepuno drugih zdravih vrućih ponuda koje samo čekaju da budu primijećene!

Štoviše, ako ste specijalizirani za maloprodaju, onda je važno objaviti cijene direktno na stranicama, a ne priložiti cjenik u xls, a još više u nekoj arhivi, na primjer, zip.

Pogledajte video, ovo je pravi sajt koji planira da pokrene kontekstualno oglašavanje - i opet ima isti problem kao 70% svih sajtova - nedostatak cene. Plus još nekoliko jamba.

Ne radi to!

Loš sadržaj

Važno je shvatiti da je banalno prepisivanje samo vata, koja je prisutna u većini prosječnih projekata, a od koje se normalni klijenti razbolijevaju.

Ako imate i najmanju priliku da napišete zanimljive tekstove na svojoj web stranici, dodate edukativni video i sve to opremite fotografijama i ilustracijama s objašnjenjima, dobit ćete veliko poštovanje klijenata i pretraživača.

Osim inteligentnog specijaliste, nijedna djevojka sa berze neće pisati normalne prodajne i uvjerljive tekstove.

Više puta sam se uvjerio da kada se vlasnik stranice, koji dobro razumije svoju temu, sam uhvati za pero, onda uvijek ispadnu istinski inteligentni članci.

A visokokvalitetne informacije čine čuda u smislu konverzije – zapravo njihovi kupci čitaj, razumiju da ovdje rade profesionalci, rade otvoreno i pouzdano. Istovremeno, nivo lojalnosti i povjerenja se značajno povećava i može čak i premašiti faktor cijene.

Stoga nastojte osigurati da vaša web stranica ima puno zaista korisnih informacija.

Loša prezentacija informacija

Možete imati najbolji članak i prodajni oglas na svijetu, ali ako ga potencijalni klijenti ne mogu pravilno pročitati, to će ostaviti tržište neprimijećeno.

Stoga je za svaku modernu web stranicu vrlo važna uredno strukturirana prezentacija informacija pomoću ikona, stilova, pasusa, lista, podnaslova, fotografija, video zapisa i drugih elemenata koji čine tekst lakšim za razumijevanje.

Sajt nije knjiga „Rat i mir“ velika većina korisnika interneta ne čita internet „od korica do korica“, već se brzo kreće po stranicama, grabeći najzanimljivije odlomke, intrigantne naslove i svetle slike.

Stoga, ako stranica ne koristi ispravne stilove dizajna i ne predstavlja „ukusne“ informacije, ne možete očekivati ​​mnogo konverzija od nje.

Jednostavno rečeno, članak se može objaviti ovako:

Važno je napomenuti da je na visokom kvalitetu Kada se web stranica puni informacijama, često je vlasnik taj koji štedi novac.

Odnosno, prilikom izrade web projekta, njegov dizajn obično priprema iskusan web dizajner, ali njegov posao je samo da napravi lijepu naslovnicu, a nakon kreiranja prave interne stranice stranice su prazne.

I često se interni sadržaj, na primjer, dodavanje članaka ili proizvoda, radi u kući ili se predaje studentima.

Kao rezultat toga, čak i dobar dizajn web programera i odličan jedinstveni tekst koji je napisao profesionalni novinar mogu se, nakon dodavanja na stranicu, pretvoriti u nečitljiv nered, praktički brišući sve dosadašnje napore i financijska ulaganja.

Nastojte prezentirati informacije na što sveobuhvatniji, uvjerljiviji i strukturirani način na svim stranicama Vaše web stranice - to je osnova za visok nivo konverzije.

Nema moderne mobilne verzije stranice

Ovaj faktor, od 2017. godine i stariji, vjerovatno više nije relevantan, jer možda sve stranice imaju mobilnu verziju, ali ja ću je ipak ostaviti, nazvat ću je samo „ne postoji moderna verzija stranice“. Uostalom, moderna web stranica nije samo poseban uređaj za mobilne telefone, već i sl.

Ali ako uzmemo mobilne uređaje, onda prema statistikama, čak i u vrijeme pisanja, oko 50% (u vrijeme pisanja) svih korisnika stalno koristi mobilne uređaje: pametni telefoni, iPad-i, netbookovi vladaju.

A web stranica bez mobilne verzije izgleda glomazno na takvim uređajima, nezgodna je za korištenje, ponekad se pojavljuju nepreciznosti ili čak greške u izgledu, pa mnogi potencijalni klijenti jednostavno zatvore stranicu koju ne razumiju i odu kod konkurenata.

Tema preuska

Važno je zapamtiti da se sve teme ne prodaju dobro na Internetu – na kraju krajeva, ovo medijsko okruženje ima svoje specifičnosti: cool je kupiti sve vrste sprava, opreme, knjiga, rezervnih dijelova (ukratko, sve što je kao standardizovani koliko god je to moguće) i teže je kupiti i prodati ono što radije „dodirnu“ prije kupovine: odjeću, namještaj, zavjese itd.

Osim toga, vaša tema može, u principu, biti prilično nova za lokalno tržište, na primjer, proizvodnja ekskluzivnih prilagođenih čamaca u Bjelorusiji. Ne zaboravite na uštirkane kragne Ilfa i Petrova!

Ako imate tako usku ili nestandardnu ​​nišu, onda je važno shvatiti da kreiranjem i promocijom web stranice ili trgovine implementirate jedinstvenu eksperiment, koji, bez obzira na promišljenost svih faza rada, ipak ne može završiti ničim zbog banalnog nedostatka efektivne potražnje za vašim prijedlozima.

Inače, da biste utvrdili potražnju na internetu za vašom temom, ponekad nije potrebno ni napraviti web stranicu, a zatim je popuniti i optimizirati SEO-om (ovo su najveće stavke troškova).

Često je dovoljno napraviti jednostavnu stranicu na nekom resursu treće strane, na primjer, na specijaliziranom forumu, blogu, besplatnim oglasnim pločama, plus možete koristiti neki besplatni alat za izradu web stranica i, naravno, odredišnu stranicu (jednostraničnu prodajna web stranica) je savršena, pogotovo jer se može učiniti besplatno (ima dosta takvih usluga) ili uz razumnu naknadu.

Zatim brzo i vidite rezultat: ako ima barem neke prodaje ili barem zainteresiranih poziva i drugih konverzija, onda ima smisla razmišljati o razvoju vašeg poslovanja koristeći potpuno razvijenu web stranicu.

Pojednostavljeno, možete se baviti uskim temama ili temama koje su nove na tržištu vršiti izviđanje na snazi, prije nego što uložite šest mjeseci svog života i puno novca u lijep, ali neisplativ projekat.

A ako je stranica već stvorena, onda da biste povećali konverziju, pokušajte proširiti svoj asortiman uvođenjem roba i usluga koje su tražene na tržištu i koje su na ovaj ili onaj način povezane s glavnom temom stranice.

Svjesno nekonkurentne cijene

Mnogi poduzetnici prave ovu uobičajenu grešku: na primjer, imaju stacionarno maloprodajno mjesto, što im daje stabilan mjesečni prihod, a na nisu najniže cijene za robu koja je tamo predstavljena (tj. po normalnim prosječnim tržišnim cijenama).

Zatim, uštedivši nešto novca, otvaraju posao na Internetu, na primjer, web stranicu ili trgovinu, i očekuju da će im to donijeti isti prihod kao i offline trgovina.

Vrlo često se ova situacija događa jer obična offline maloprodaja nije toliko kritična prema prosječnom nivou cijena i tamo je lakše držati proizvoljne cijene i ne zamarati se stalnim praćenjem cijena konkurenata.

Ako klijent NE koristi internet i želi da kupi, na primer, određeni model čajnika, da li će posetiti sve prodavnice u gradu?

Teško. Radije će prošetati kroz nekoliko obližnjih trgovačkih centara ili pijaca, uključujući i vaš punkt, ili će najviše otići do nekog drugog tehničkog hipermarketa.

Neće ga biti svuda, samo ovaj čajnik. Negde ce biti skuplji od tvog, negde ce biti jeftiniji, ali ce biti "zarobljeni" prodavac ili sumnjiva garancija, ili nesto drugo, i tako klijent kupuje upravo ovaj kotlic od tebe, jer si ga licno uverio komunikacija, ali niko neće otići na drugi kraj grada da uštedi par rubalja (čak i ako klijent zna da je tamo malo jeftinije), vrijeme i benzin su skuplji.

Zamislite sada istu stvar, ali na internetu? Par klikova - i 90% ponuda sa cijelog ogromnog tržišta ispadne, povoljno sortiranih po cijeni, počevši od najjeftinije.

I rat počinje za svaku rublju.

I sam sam primijetio kako su u običnoj online trgovini konverzije pale na nulu ako ste malo povećali maloprodajnu cijenu i više niste bili lider po niskoj cijeni, već drugi ili treći.

I takva smirenost obično traje dok cijena opet ne postane najniža, ili dok prvi ne rasproda svu robu, a gomila kupaca ne počne zvati sve ostale na listi.

Ali da li je moguće ostvariti dobru prodaju po visokim cijenama?

Da, moguće je. Ali često zahtijeva takve "paklene" napore vlasnika stranica da mnogi jednostavno nikada ne povuku ovaj remen, na primjer, zbog nedostatka vremena, financija ili znanja.

Cijena je najjači konkurentski faktor, neka vrsta “kraljice”, a da biste je nadmašili morate istovremeno uključiti mnogo, mnogo drugih manjih “komada”.

Pa, na primjer, pokušat ću navesti šta mi je palo na pamet:

Ako sumnjate da nemate prodaju sa sajta upravo zbog visokih cena, pokušajte da trezveno analizirate svoj projekat i uporedite bar sa onim što sam naveo - šta je sa svim ostalima? necijena Da li ste koristili faktore konkurencije?

Važno je zapamtiti da niko nije otkazao nedostatak efektivne potražnje u datom trenutku. Odnosno, ako ste jučer kupovali 20 proizvoda dnevno, a danas je prosječna konverzija samo 2 proizvoda dnevno, sasvim je moguće da to nije zbog oglašavanja, SEO-a ili web stranice, već jednostavno banalno nedostatak novca među potencijalnim kupcima, smanjujući nivo potražnje za ovom vrstom proizvoda.

Kako provjeriti da nema konverzija upravo zbog visokih cijena?

Da, samo smanjite cijenu (čisto eksperimentalno, naravno) da bude 20-30-50% niža od najniže na tržištu. Imaš pozive? Pa, pogriješili ste u SEO-u

Hvatanje i zadržavanje klijenta

Ovo je najvažnije pravilo - osim ako nemate super konkurentne cijene. Odnosno, vi zapravo radite „kao i svi ostali“, pa šta je lakše i ispravnije zakačiti klijenta?

Naravno, možete učiniti sve što sam gore naveo: divan dizajn, bonus sisteme, mailing, 3D fotografije proizvoda, itd., ali prema statistikama, uprkos aktivnom radu na stranici, obično samo 1 od 50 posetilaca kontaktira kompaniju ili naruči.

Odnosno, prosječna stopa konverzije obično ne prelazi 1-2%

Korisnik se samo upozna sa resursom, a zatim jednostavno napusti stranicu i često se ne vraća. Ponekad odluči da ponovo razmisli, ponekad jednostavno ne razume nešto na sajtu i korisnik ga zatvori i nastavi da traži.

Mada, da zadržite posjetitelja i pretvorite ga u zadovoljnog kupca, sasvim je moguće da bi jednostavna objašnjenja menadžera u pravo vrijeme bila dovoljna.

I većina stranica stoga gubi i do 90% novca potrošenog na oglašavanje, a ako oglašavanje nije pravilno postavljeno, onda je to samo crna rupa za usisavanje budžeta.

U vrijeme krize, ai u bilo koje drugo vrijeme, potrebno je maksimizirati ROI – povrat ulaganja. Glavni zadatak je spriječiti potencijalnog klijenta da jednostavno ode, a da nije ni primio njegov kontakt.

Odnosno, osoba je došla na vašu stranicu, trebali biste barem pokušati dobiti od njega, ako ne narudžbu, onda barem njegov kontakt

Zaista, u većini slučajeva, korisniku nedostaje mali pritisak da donese odluku o naručivanju ili strpljenja da traži priliku da postavi pitanje.

Da bi vaša web stranica funkcionisala što efikasnije u visokokonkurentnom okruženju (ako nemate konkurenciju u svojoj niši, onda ne morate previše brinuti o konverzijama: smile:), morate koristiti aktivne oblici privlačenja kupaca, kao što su:

• widgeti za prikupljanje kontakata za poklon, posebno prilikom napuštanja stranice ako klijent nije naručio. Odnosno, osoba je već namjeravala napustiti vašu stranicu, a onda oh-tako: evo kupona za popust od 25%. Vrijedi samo 2 dana, uštedite i kontaktirajte nas! I sada osoba već razmišlja: možda bi stvarno trebao kupiti ovaj fen?
• dugmad za povratne informacije, online chat sa menadžerom ili dugme za naručivanje povratnog poziva ako je vaš glavni tok narudžbi putem telefona. Potrebni su da klijent čim ima pitanje ne juri po stranici kao ranjena životinja tražeći obrazac „postavi brzo pitanje“, već vidi da postoji takva prilika, postavi pitanje i dobije odgovor. Čak i ako ne naruči odmah, budite sigurni da će imati pozitivno mišljenje o vašoj web stranici i vašoj kompaniji.
• možete instalirati univerzalni widget u kojem će svi komunikacijski kanali biti dostupni odjednom za pomoć klijentu. Korisnik sam bira opciju koja mu odgovara: povratni poziv, online chat, svi vaši instant messengeri, vaš broj telefona i adresa sa vezom na mapu. Slično kao u prethodnoj tački: brzi kontakti pri ruci su uvijek plus za konverzije.

Koristite takve widgete mudro kako ne biste iritirali posjetitelje, ali u isto vrijeme, bez gubitka efikasnosti.

Osnovna pravila za hvatanje klijenta su obično:

1. radite po shemi win-win: prije nego što dobijete nešto od klijenta, morate nešto dati klijentu. Unaprijed pripremite poklon koji će biti poslan klijentu na kontakt koji je on naveo - kupon za popust, besplatna dostava, besplatni dizajn projekt itd.
2. pokažite ih nakon nekog vremena na sajtu (30 sekundi) kako bi klijent imao vremena da se upozna sa proizvodom i shvati šta tačno nudite. Efikasnije je pratiti prosječno vrijeme provedeno na stranici od strane ili;
3. pokazati widget prilikom napuštanja stranice ako klijent nije izvršio očekivanu radnju;
4. Vaši komunikacijski kontakti trebali bi biti dostupni klijentu istog trenutka kada odluči naručiti ili postaviti pitanje, inače će ovaj impuls proći i klijent će otići - postavite plutajuće, malo dugme za povratne informacije, na primjer, u donji desni kut ekrana.
5. koristite aktivne pozivnice za dijalog - iskačuće poruke iznad dugmeta za povratne informacije. Ne bi trebalo da ubacujete šablonske fraze „Kako mogu da pomognem?“, već treba da pođete od specifičnosti proizvoda koji se nudi: „Tražite drvena vrata, ja se zovem Maxim i bavim se izradom vrata već 10 godina Dozvolite mi da vam pomognem oko izbora?”
   Osmislite sličnu frazu posebno za svoju uslugu. Štaviše, poželjno je da na odjeljku vaše web stranice sa vratima postoji jedna fraza, a sa prozorima - druga.

Kako sve to organizirati na web stranici?

vidim dva načina:

Na svoju ruku

Pogodno ako je vaša web stranica kreirana bez korištenja alata za izradu web stranica ili odredišnih stranica (šta je ovo u mom

Danas je članak o povećanju konverzije web stranice, odnosno o 23 načina za povećanje konverzije. Uostalom, što je veća konverzija, to je više prodaje i profita od stranice.

Blog je već imao članke i video zapise o konverziji web stranice i njenom povećanju, barem je vrijedno obratiti pažnju na njih:

U ovom članku ovo pitanje će biti razmotreno pobliže. Razmotrit ćemo sljedeće tačke:

Hajdemo sada na posao. O svakom trenutku koji je prikazan na dijagramu iznad.

1. Pokažite da ste certificirani

Kako se ispostavilo, akreditacija je bitna. Ako je ovo stranica koja prodaje usluge, onda vjerovatno postoje organizacije koje mogu potvrditi kvalifikacije.

Čak i ako toga nema, onda će logotip Paypal (webmoney ili liqpay za UA i RuNet) ili na drugim renomiranim resursima biti samo plus.

Glavni zadatak je pokazati da niste sivi miš i da nemate šta da krijete od svog potencijalnog klijenta ili kupca.

2. Kontakt informacije

Kontakt informacije utječu na konverziju web stranice. Stoga morate barem navesti adresu e-pošte. I, kao maksimum, pružite više načina da kontaktirate vas ili vašu kompaniju.

To može biti:

- telefoni

— adresa ureda i kako do nje doći

Što više informacija o kontaktu, to više utiče na konverziju. Stoga ne biste trebali ograničiti svoju web stranicu samo na obrazac za prijavu ili košaricu za kupovinu. Pošto postoje različite vrste ljudi, i ako ne uzmete u obzir gore navedeno, oni će proći.

Ako radite izvan ureda i ne želite da uspostavljate više kontakata, barem to možete ispravno predstaviti, na primjer:

Poznajem mnoge stručnjake koji, kako bi bolje upravljali svojim vremenom, svu korespondenciju vode isključivo poštom.

Ali ako je moguće dodati još opcija za kontakt, bolje je to učiniti.

3. Sigurnost plaćanja

Ovo se u većini slučajeva odnosi na zapadni segment. Budući da je ovo mjesto gdje većina ljudi plaća ili PayPal-om ili kreditnim karticama.

Stoga morate barem napomenuti da možete bez problema platiti na svojoj web stranici. Evo primjera kako se to može potvrditi:

Posjetilac mora shvatiti da će sve biti u redu u pogledu plaćanja. Stoga je ova tačka izuzetno važna ako imate uslugu i plaćate putem interneta.

4. Mali detalji

Mali detalji poput:

- greške u kucanju

Posjetilac i potencijalni klijent zaslužuju više! Stoga morate uzeti u obzir sve male detalje.

Možda sve neće biti učinjeno odmah, ali barem nemojte zaboraviti na to i stalno obraćajte pažnju na ovaj trenutak.

Na primjer:

Prije par dana prijavila sam se za seminar u i-marketingu. Nakon registracije za seminar dobio sam poruku da ću biti kontaktiran u "skoroj budućnosti")

Jasno je da vas kontaktiraju vrlo brzo, ali tako mali i beznačajni detalj može utjecati na konverziju stranice.

Svaka stranica ima puno takvih trenutaka. Na koje morate obratiti pažnju i brzo ih ispraviti.

5. Korisnički ugovor ili pravila za korištenje stranice

U segmentu engleskog govornog područja postoji korisnički ugovor na gotovo svakoj drugoj web stranici. Korisnički ugovor obično kaže:

— uslovi korišćenja sajta

— uslovi korišćenja usluga

I ostale tačke...

Ne morate učiniti da ovaj odjeljak ili stranica zvuče dosadno, ali je važno pokazati da poštujete njih i njihove podatke.

Evo primjera kako se ovo koristi u praksi:

Postoji mnogo primjera, kako u segmentu engleskog govornog područja, tako i u RuNetu.

U većini slučajeva, ovaj trenutak posebno pokazuje pravila korištenja stranice i vezan je za pravna pitanja. Ali, kako praksa pokazuje, to utječe na konverziju web stranice.

Stručnost

6. Ispričajte svoju priču

Priče odlično funkcioniraju i to je činjenica! Stoga je važno da i kompanije i pojedinci ispričaju svoju priču, na primjer:

- odakle je sve počelo

- zašto si tačno uradio to što radiš?

- koji su bili i kakvi su uspjesi

Gore navedeno je pogodno za blogere i stručnjake. Evo živopisnog primjera takve priče.

Ovo je stranica popularnog zapadnog blogera koji je specijaliziran za partnerske programe, promet i općenito je pametan marketinški stručnjak.

To se može uraditi u odjeljku: O nama, o meni

Ako uzmemo internet, onda je dobar primjer kako je Netpeak to implementirao na njihovoj stranici o istoriji kompanije.

Činjenica: Ljudi vole priče i vole da posmatraju živote drugih ljudi. Bilo bi glupo ne koristiti ovo za povećanje konverzija na vašoj web stranici.

PS: Ako uzmemo naš primjer, na mom ličnom blogu je bio članak o tome kako je moj tim došao do državnog prvenstva u košarci. Članak je uključivao isječke iz novina, na primjer:

Ovaj članak je dao 150+ novih pretplatnika na blog, povećao lojalnost i svijest.

7. Pokažite svoje lice

Ovo se odnosi i na privatne stručnjake i na kompanije. Na kraju krajeva, kompanija su prije svega ljudi iza kojih stoje svi poslovi i procesi.

Važno je da potencijalni klijenti vide s kim bi mogli raditi ili od koga kupuju proizvod.
Evo primjera kako se ovo može staviti na blog ili ličnu web stranicu:

I također primjer kako pokazati lice zaposlenih u kompaniji:

Samo sam naveo primjere kompanija na ovaj ili onaj način povezanih. Ako pogledate druge teme, možete vidjeti i ovo.

Ako se bavite legalnim poslom, tada pokazivanje vašeg lica može povećati konverziju.

Informacije možete dijeliti na bilo koji način. Na primjer, na našoj web stranici postoje postupni članci poput ovog o 23 načina za povećanje konverzije web stranice.

Najefikasniji način za to je bloganje.

Najjednostavnija opcija je napraviti odjeljak za članak i povremeno pružati koristan materijal za svoju ciljnu publiku.

9. Dajte nešto besplatno

Postoji mnogo opcija da date nešto besplatno, na primjer:

— Besplatna probna verzija (ako je ovo usluga)

— demo verzija proizvoda

— besplatna revizija ili konsultacije (ako su usluge)

Svi vole besplatno. Glavni zadatak ovog trenutka na stranici je probuditi vaš apetit. Stoga, ne zaboravite da poklonite bilo šta besplatno.

To je kao primjer dilera droge. Dopuštaju vam da isprobate proizvod. Ako je dobar, onda se ljudi navuku na njega.

Isto važi i za vaše proizvode ili usluge. Ukoliko je usluga zaista kvalitetna i rješava probleme potencijalnog klijenta. Onda će ga koristiti nakon slobodnog perioda.

Stoga je važno voditi računa o odjeljku ili stranici s recenzijama i preporukama na web stranici.

Ovo je važno kako za kompanije koje pružaju usluge tako i za različite vrste online usluga. Što više recenzija i preporuka, to bolje utiče na konverziju.

Razumijevanje

11. Kvalitativni opis

Ovdje je sve krajnje jednostavno. Sve je potrebno opisati na web stranici:

- što jednostavnije

- što je moguće jasnije

Korištenje tehnika prodajnog teksta koje uvelike utječu na konverziju.

Tekst na web stranici važan je element prodaje. Ali ne postoji tačna formula za to koji tekst je pravi za vas.

U svakom slučaju to treba testirati. Na primjer, na stranici smo već promijenili tekst više od 5 puta na različitim odredišnim stranicama.

12. Brojke i činjenice

Dajte nam podatke koje možete otkriti. Na primjer:

Takvih primjera ima mnogo na web stranicama kompanija i servisa.

Ljudi vole brojke i činjenice i bilo bi glupo ne koristiti ovo na svojoj web stranici za povećanje konverzija.

Koji brojevi mogu biti:

- koliko godina na tržištu

— koliko zaposlenih

- prosečan ček

- koliko je naloga izvršeno

- prosječan procenat zadovoljstva kupaca

I mnoge druge tačke na koje potencijalni klijenti i kupci obraćaju pažnju.

13. Fotografije i slike

Što je veća i jasnija fotografija artikla ili proizvoda koji prodajete, to bolje utiče na donošenje odluka.

Na primjer, ako prodajete stan:

Zatim morate snimiti što više fotografija kako bi sve bilo detaljno i jasno. Time ćete barem uštedjeti vrijeme na objašnjenjima, a najviše na sastancima.

Kada su proizvodi u pitanju, izuzetno je važno napraviti kvalitetne fotografije koje predstavljaju proizvod.

Nedavno su mnogi počeli koristiti pomicanje proizvoda od 360 stupnjeva.

Proizvođači automobila su ovo počeli koristiti davno. Na primjer:

Ovo također možete pronaći na mnogim stranicama.

Bitan: koristeći fotografije ili snimke ekrana, možete prezentirati informacije potencijalnom klijentu što je moguće detaljnije. Ovo ima dobar efekat na donošenje odluka.

14. Video zapisi i screencastovi

Video na sajtu je veoma dobar. To može biti:

— video o radu kompanije

— video zapisi sa događaja

— video recenzije

— video zapisi koji objašnjavaju kako određeni proces funkcionira

— video trening

Ovo je moćan alat koji uvelike utječe na konverzije. Ovo se ne smije zaboraviti i treba ga iskoristiti za poboljšanje stranice i njenih prodajnih svojstava.

Ovo je pogodno za apsolutno sve vrste sajtova, od onih koji prodaju usluge do onih koji prodaju robu.

15. Pozivi na akciju

Ne zaboravite zašto je posjetilac došao na stranicu. Za vas je važno da on izvrši određene radnje - podnese prijavu, nazove, naruči i plati.

Stoga pozivi na akciju moraju biti na web stranici. Na primjer:

Svaka stranica ima svoj zadatak, ali ne treba zaboraviti na poziv na akciju. Pošto posjetitelja trebate uputiti na akciju koja vam je potrebna, onda će biti i rezultat!

Neka

16. Vaša web stranica

Ovo se odnosi na tačke kao što su:

— brzina učitavanja sajta

— njegov izgled (da li se ispravno otvara u svim pretraživačima iu osnovnim rezolucijama)

— pogodna lokacija informacija na stranici

Ove točke utječu i na konverziju i na promociju web stranice u cjelini. Nakon svega .

17. Naručivanje

Na primjer, postoji mnogo polja za popunjavanje ili nakon narudžbe nešto pođe po zlu sa web-mjestom i dođe do pada.

Zamislite stvarnu situaciju

Jednom mi je poznanik ispričao jednu situaciju. Hitno je morao kupiti objektiv za kameru. Njegova cijena nije mala. Oko par hiljada dolara.

Pronašao je online prodavnicu koja mu je odgovarala. Njegovi pokušaji da registruje robu na njega su trajali 3-4 puta. Nakon još jednog neuspješnog pokušaja, otišao je u Rozetku i kupio isti proizvod za 80 dolara više.

Ta radnja je izgubila pravog kupca jer joj formular za narudžbu nije radio kako treba.

Da biste poboljšali konverziju, možete naručiti jednim klikom, na primjer:

Odnosno, što je jednostavniji oblik registracije proizvoda ili usluge, to će konverzija biti veća. To samo olakšava život kupcu.

18. Garancije

Ljudi troše novac da bi riješili svoje probleme i ispunili svoje želje. Većina ne želi da rizikuje, čak i ako dobije ono što želi.

Garancije su potrebne da bi bili sigurniji u ono što kupuju. Ovo je značajna tačka koja u velikoj meri utiče na konverziju sajta.

Ali ako se radi o konsultantskim uslugama, na primjer, promociji web stranice. Baš kao što je rekao:

Ako dajete garanciju, navedite je jasno i na vidnom mestu. Ako ne postoji, onda je bolje da o tome uopšte ne pišete.

19. Isporuka i plaćanje

U većini slučajeva postoji dodatna naknada za dostavu. Važno je da se na stranici za dostavu i plaćanje nalazi:

— troškovi isporuke su detaljno opisani

- od čega zavisi?

- koje metode isporučujete?

- koliko brzo to radite

— opcije povrata proizvoda (ako Vam ne odgovara)

Korisniku je potrebno više informacija kako bi mogao donijeti odluku o narudžbi.

U suštini, ovo je i stranica na kojoj se korisnici bore protiv prigovora. Kao u primjeru na gornjoj slici, desno je odjeljak za često postavljana pitanja kupaca. Što će pomoći da se brže plasira u prodaju.

20. Omogućite izbor

Uvek treba da postoji izbor. Ljudi vole kada ima toliko toga za izabrati. Svako želi kupiti proizvod, proizvod ili uslugu koji mu najviše odgovara.

Izbor može biti u uslugama i robi. Za online trgovine - slični proizvodi. Za usluge – vrste pružanja usluga. Na primjer, ili.

Ovo se često koristi u prodaji obuka, na primjer:

Odnosno, jasno su prikazane prednosti svakog paketa i šta je uključeno u svaki paket. Oni to rade stalno. Glavna stvar je da ga koristite na svojoj web stranici kako biste postigli bolje rezultate.

Opservacija

21. metrika

Jedan od najvažnijih aspekata poboljšanja konverzije je praćenje. Kao minimum, trebate postaviti različite vrste konverzija u analitičkim sistemima, na primjer.

Stopa konverzije je vrlo važna, a u najmanju ruku morate postaviti analitiku kako biste stalno pratili sve.

Snimak ekrana prikazuje podatke o prodaji za jednu web stranicu na engleskom jeziku, gdje je e-trgovina konfigurirana u Google Analytics-u, koja uzima u obzir svaku prodaju.

Ako plaćate online, praćenje svega je izuzetno jednostavno i može se razumjeti ne samo na nivou aplikacija i narudžbi. I plaćanja i prodaja.

22. Split testiranje

Testiranje je ono što nam pomaže da razvijemo i poboljšamo naše performanse. Na kraju krajeva, teorija je dobra, ali praksa zaista pokazuje šta radi.

U najmanju ruku, trebate napraviti A/B testiranje stranice. Ali bolje je napraviti višestruko testiranje, koje pomaže da se točno utvrdi koji element na web mjestu od gore opisanih radi bolje, a koji ne.

Također, vrlo relevantan za temu bit će i video u kojem Grigory Bakunov iz Yandexa dobro govori o ovom procesu iz prakse i pristupa programera.

Morate stalno testirati. Na kraju krajeva, sve se uvek može poboljšati, sve što treba da uradite je da pokušate.

23. Praćenje

Ako prikupljate bazu podataka e-pošte vaših klijenata ili potencijalnih klijenata. Vrlo važna tačka za poboljšanje konverzije web stranice je anketiranje postojećih kupaca.

Internet sadrži ogroman broj slučajeva na landing stranicama i eCommerce stranicama, ali rijetkost je da se najbolji od njih skupe na jednom mjestu. Vjerovatno ste već tražili nešto poput kompletnog vodiča za akciju, ali umjesto detaljnog odgovora, dobili ste samo niz letimičnih preporuka.

Odlučili smo da promijenimo situaciju i pripremili smo listu od 44 savjeta za optimizaciju prodaje iz prakse raznih stranih brendova, a nadamo se da će vam ovaj post postati, ako ne referentna knjiga, onda barem sugerirati pravi put u teška situacija.

1. Lista partnera na glavnoj stranici

Koristeći imena poznatih brendova koji sarađuju sa kompanijom, turistička agencija Coke Travel ostvarila je nevjerovatnih 48% povećanje učinka! Sve što su uradili je stavljanje logotipa partnera kao što su Air France i Virgin na svoju web stranicu.

Primjer sa CrazyEgg.com

2. Novi format cjenika

Početna verzija cjenovnika RJR Metrics

Opcija sa poljem za obračun troškova

3. Cijena i CTA dugme kao dio sadržaja

Postavljanjem dugmeta za poziv na akciju ( poziv na akciju) pored prodajnog primjerka, Nature Air je zabilježio rast od zapanjujućih 591 posto (stopa konverzije je porasla sa 3% na 19%). Ako je cijenu i poziv na akciju lako pronaći na stranici, onda oni rade za vas.

Originalna verzija stranice

Pobjednička opcija

4. Neka bude jednostavno

Kada je Underwater uklonio sve dlake sa svoje odredišne ​​stranice, stope konverzije su porasle za 261%.

Početna verzija

Pobjednička opcija

5. Personalizirajte svoju odredišnu stranicu

Sales Benchmark Index povećao je prodaju za 100% tako što je kupce podijelio na nekoliko segmenata i optimizirao sadržaj za svaki od njih.

Početna verzija

Ažurirana verzija

6. Radikalan redizajn odredišne ​​stranice

Pokušajte ići dalje od testiranja jednog elementa tako što ćete razviti potpuno novu verziju odredišne ​​stranice. SEOMoz je postigao povećanje prodaje od 52% i ostvario preko 1.000.000 dolara neto dobiti radikalnom promjenom svoje web stranice.

Opcije prije i poslije

7. Kladite se na crveno

Iako istraživanja upotrebljivosti pokazuju da je plava najbolja boja za veze, Beamax je išao protiv principa i povećao stopu klikanja CTA veze za 54% tako što je učinio da je crvena:

8. Pokrenite komunikaciju sa posjetiteljima

Chat uživo pomogao je Wells Fargu da udvostruči stopu konverzije posjetitelja.

Koristite crvenu za dugmad za poziv na akciju kako biste stvorili osjećaj hitnosti. Upravo je ova tehnika omogućila CTA poruku "Započnite odmah!" („Započnite odmah!“) na crvenoj pozadini će konvertirati 21% više posjetitelja nego na zelenoj pozadini:

10. Recenzije korisnika

Figleaves je povećao konverzije za 35% dodavanjem korisničkih recenzija na svoju stranicu. WikiJob odredišna stranica zabilježila je poboljšanje performansi od 34% iz istog razloga.

Početna verzija

40. Vodeće forme u stilu igre Mad Libs

Mad Libs je zabavna igra u kojoj učesnici smišljaju riječi prema datim karakteristikama (na primjer, „dio tijela“, „prilog“, „imenica“), koje se zatim zamjenjuju u prazna polja gotovog teksta.

Vast.com je napravio olovne obrasce na osnovu ovog principa i povećao konverziju za 25-40%:

41. Padajući meni sa rezultatima pretrage

Dodavanjem padajućeg menija sa rezultatima pretrage koji se pojavljuju čim korisnik unese pojam za pretragu u traku za pretragu sajta, BrickHouse Security je značajno povećao svoje stope konverzije.

42. Isporuka sljedećeg dana

2BigFeet je uveo besplatnu isporuku sljedećeg dana za narudžbe iznad 100 USD i zabilježio povećanje stope konverzije od 50%.

Primjer sa Zappos.com

43. Broj faktora povjerenja

Nakon testiranja verzije odredišne ​​stranice koja je imala za cilj povećanje povjerenja kupaca, American Express je primijetio povećanje broja poziva za gotovo 50%.

Originalna verzija

Nova opcija

44. Prave fotografije, ne fotke