Aby otrzymać szczegółowe informacje o stanie Twojego ładunku wpisz w powyższym formularzu numer paragonu (11 cyfr).
Przykładowe wejście: 09250355OVB.

1. Praca DPD Rosja śledzi przesyłkę pozwala poznać wszystkie szczegóły transportu, dowiedzieć się o aktualnym statusie ładunku, liczbie sztuk, możliwości dostawy, dacie przyjęcia przesyłki, dacie odbioru, masie fizycznej, objętości, odbiorcy itp.

2. Usługa zapewnia dostawę ekspresową i dostawę klasyczną. Ubezpieczenie ładunku realizowane jest na kwotę zadeklarowanej wartości i zgodnie z wymogami DPD w Rosji. W przypadku cennych ładunków ubezpieczenie jest obowiązkowym warunkiem wysyłki. Do ładunków wartościowych zaliczają się w szczególności telefony komórkowe i laptopy. Stawka ubezpieczenia wynosi 0,2% zadeklarowanej wartości ładunku.

3. Jest to usługa przyspieszona: paczki i przesyłki obsługiwane są priorytetowo. Firma gwarantuje dostawę do godziny 12:00 lub 15:00 do 26 miast w kraju. W przypadku naruszenia ustalonych warunków firma deklaruje zwrot składki opłaconej za tryb ekspresowy.

Dostępne w formatach.
Drzwi są drzwiami.
Terminal DPD – drzwi odbiorcy.

W przypadku tego trybu obowiązują ograniczenia wagi jednej sztuki - 31,5 kg. Oraz wymiary: suma boków miejsca nie powinna przekraczać 2 m, przy czym żaden bok nie powinien być dłuższy niż 1 m. Klient może ubezpieczyć ładunek, otrzymać potwierdzenie dostawy telefonicznie lub e-mailem. Nadawca może otrzymać wraz z przewoźnikiem dokumenty dotyczące towaru podpisane przez odbiorcę.

4. Ten tryb dodaje kolejny format: towar jest odbierany bezpośrednio od nadawcy i dostarczany do terminalu w mieście docelowym. Serwis twierdzi, że odbierze lub dostarczy ładunek o wadze do 31,5 kg na dowolne piętro (przy włączonej windzie). Ograniczenia wagowe w DPD CLASSIC: 1000 kg, wymiary – 120 x 100 cm, wysokość – 180 cm. Ładunek musi być zainstalowany na palecie i zabezpieczony.

Tryb Parsel DPD CLASSIC dotyczy małych przesyłek. Dostawa możliwa jest w dni powszednie do godziny 20:00, a także w soboty. Usługi dodatkowe działają podobnie jak w trybie ekspresowym. Dodatkowo można zamówić dostawę towaru do centrum handlowego, załadunek i rozładunek. Ubezpieczenie na kwotę powyżej 2000 RUB. będzie kosztować 0,3%.

5. Kraj jest podzielony na strefy. Na koszt składa się stawka podstawowa, podatek VAT, dopłata paliwowa i koszt przesyłki. Dostawa 30 kg w największej – drugiej strefie – kosztuje około 400 rubli.

Tryb ekspresowy będzie droższy o 30% w przypadku dostawy do 12 godzin, o 20% - do 15 godzin. W trybie DPD CLASSIC Parsel obowiązuje jedna taryfa, niezależnie od strefy. Matryca taryfowa dostępna jest na stronie serwisu.

6. Pomiędzy miastami, w których znajdują się terminale DPD, czas dostawy nie przekracza 5 dni (jeżeli przedmiot został przekazany do wysyłki nie później niż o godzinie 12:00). W przypadku pozostałych rozliczeń, które są wymienione na stronie serwisu, dostawa może zająć 10 dni. Przesyłka odebrana na terminalu jest przechowywana bezpłatnie przez trzy dni. Po tym okresie naliczana jest kara w wysokości 20 rubli za każdy dzień. Jeżeli ładunek nie zostanie odebrany w ciągu miesiąca kalendarzowego, uznaje się go za zaginiony. Istnieje możliwość zawarcia umowy o odpowiedzialne składowanie ładunku w magazynie DPD na okres nie dłuższy niż 1 miesiąc.

W ramach usługi oferujemy także dostawę towarów do punktów sprzedaży detalicznej według uzgodnionego przez obie strony harmonogramu, hurtowo lub indywidualnie. Pracownicy działu serwisu przekażą i odbiorą towar oraz dostarczą niezbędne dokumenty.

7. Interaktywny kalkulator. Po wprowadzeniu rozliczeń (lista znajduje się w rozwijanym menu), daty oczekiwanej przesyłki oraz jej rodzaju, wymiarów, wagi przesyłki, obsługa podaje dokładny koszt usługi oraz termin jej realizacji .
Fakt wysyłki dokumentowany jest w formie listu przewozowego. Jego unikalny numer, składający się z ciągu liczbowego i 3 liter łacińskich na końcu, pozwala na monitorowanie etapów przepływu ładunku online.
Usługa umożliwia generowanie i drukowanie faktur za wysłany towar, co pozwala zaoszczędzić czas przy przekazywaniu przesyłki. Opóźnienie w realizacji i załadunku przesyłki o ponad 1 godzinę skutkuje naliczeniem opłaty za kolejną godzinę w wysokości 150 UAH.
Moje DPD – osobiste konto klienta – zapewnia dostęp do historii relacji z obsługą: szczegółowych statystyk, faktur, faktur, szablonów oraz książki adresowej. Potwierdzenie doręczenia wiadomością SMS lub e-mailem w dniu doręczenia.
Bezpłatne numery telefonów infolinii pomogą Państwu wybrać najbardziej opłacalną opcję wysłania paczki lub ładunku.

8. Zamówienie można złożyć telefonicznie, faksem, bezpośrednio kurierem lub online. Firma jest gotowa przyjąć zapłatę za usługę nie tylko od kontrahenta, ale także od strony trzeciej.
DPD Rosja deklaruje gotowość do współpracy z klientami na indywidualnych warunkach.
Informacje o usługach i produktach podawane są w formatach umożliwiających ich łatwe pobranie lub wydrukowanie.
Oferujemy jedną darmową przesyłkę testową o wadze do 25 kg w dowolne miejsce w kraju w trybie KLASYCZNYM.

9. Wysyłka towaru przez osoby prawne wiąże się z przyjęciem przesyłki przez upoważnioną osobę na terminalu lub przy drzwiach. Podstawą może być pieczęć lub pełnomocnictwo. Osoba wymieniona w pełnomocnictwie musi identyfikować się z dokumentem w nim zapisanym.

Osoba fizyczna przedstawia ważny dokument potwierdzający jej tożsamość. Bardziej skomplikowane sytuacje omawiane są telefonicznie z pracownikami działu serwisu.

10. Warunki określone są w Załączniku do umowy o świadczenie usług. Zawiera listę przedmiotów zabronionych i wymagań dotyczących pakowania. DPD Rosja może wymagać otwarcia zapakowanego ładunku. W przypadku odmowy ładunek nie zostanie przyjęty do przewozu.

Jeżeli pierwsza próba doręczenia przesyłki pod drzwi odbiorcy nie powiedzie się, przewoźnik dokona ponownej dostawy bezpłatnie.

Dziś musimy się dowiedzieć, jakie opinie otrzymuje DPD od swoich klientów i pracowników. Pomogą Ci zrozumieć, jak sumienna jest organizacja. Przecież zanim znajdziesz pracę w konkretnej firmie, musisz zrozumieć, czy jest to dobry pracodawca. A nie chcę korzystać z usług nie najlepszych organizacji. To recenzje populacji pomagają zrozumieć, czym jest konkretna korporacja. Co możemy powiedzieć o DPD? Jak sumienny jest ten pracodawca i firma usługowa? Jakie są plusy i minusy tej firmy?

Opis

DPD - wskazuje, że organizacja świadczy usługi logistyczne dla ludności Rosji. Jest bardzo poszukiwana. Najczęściej jest pozycjonowana po prostu jako usługa dostawy.

DPD stale prowadzi rekrutację nowych pracowników. Ale czy warto współpracować z organizacją? Jakie warunki pracy oferuje firma? Na co warto zwrócić uwagę w pierwszej kolejności? W rzeczywistości zrozumienie, czy DPD jest dobrą organizacją i pracodawcą, nie jest tak proste, jak się wydaje.

Rozpościerający się

Wiele osób interesuje, jak duża jest dana firma. Skala korporacji często odgrywa ważną rolę. DPD otrzymuje pozytywne recenzje ze względu na swoje rozmiary.

Rzecz w tym, że ta organizacja ma oddziały na terenie całego kraju. Od dłuższego czasu pracuje w Rosji. Oznacza to, że istnieją podstawy wierzyć, że DPD nie jest oszustem. Duża i odnosząca sukcesy organizacja oferująca osobom poszukującym pracy! Ale co każdy powinien wiedzieć? Na jakie funkcje warto zwrócić uwagę?

Dla klientów

Dostawa DPD otrzymuje różne recenzje. Jest kilka dobrych i kilka niezbyt dobrych. Pierwszym krokiem jest zrozumienie, jak sumienna jest organizacja w stosunku do klientów. Ten niuans interesuje znaczną liczbę osób.

Opinie o DPD w Rosji są zróżnicowane. Niektórzy klienci twierdzą, że firma nie świadczy najlepszych usług. Na przykład produkt zaginął lub został uszkodzony. Ponadto niektórzy konsumenci podkreślają powolną dostawę, a nie najlepsze traktowanie klientów.

Jednocześnie usługa dostawy DPD spotyka się z pozytywnymi opiniami niektórych klientów. Zwracamy uwagę na uprzejmą postawę, szybką i bezpieczną dostawę towaru oraz przystępne ceny. Część osób zasadniczo korzysta wyłącznie z usług firmy logistycznej DPD.

W co więc wierzyć? Tak naprawdę ta organizacja ma zarówno zalety, jak i wady. Zasadniczo DPD działa szybko i dokładnie, ale nikt nie jest odporny na uszkodzenia ładunku. Istnieją negatywne doświadczenia z organizacją; nie można ich wykluczyć. Jednak większość klientów jest nadal zadowolona z usługi dostawy.

Co obiecuje pracodawca?

DPD zbiera różnorodne recenzje. Pozytywnie wyrażane są opinie na temat tego, co pracodawca obiecuje wszystkim swoim podwładnym. Dokładniej, pracownicy mogą liczyć na:

• oficjalne zatrudnienie zgodnie z ustalonym ustawodawstwem;
• wysokie płace;
• brak monotonnej pracy;
• elastyczny harmonogram;
• pakiet socjalny;
• przyjazny i miły zespół;
• perspektywy rozwoju kariery i rozwoju zawodowego;
• doświadczenie w pracy w dużej firmie;
• wybór wolnych miejsc pracy;
• Darmowa edukacja;
• w połączeniu ze studiami lub główną pracą.

Wszystko to standardowe obietnice prawie wszystkich szefów. Czy firma kurierska DPD rzeczywiście zapewnia to wszystko swoim podwładnym? A może niektóre obietnice są kłamstwem?

Oficjalność pracy

DPD otrzymuje pozytywne opinie od pracowników, ponieważ pracodawca tak naprawdę oficjalnie zatrudnia wszystkich swoich podwładnych. Nawet w połączeniu wszystko dzieje się w ramach ustalonego rosyjskiego ustawodawstwa. Praca nieoficjalna nie jest tu mile widziana.

Chociaż na początku będziesz musiał pracować w DPD bez umowy o pracę. Należy zauważyć, że okres szkolenia w żaden sposób nie łączy wnioskodawcy z pracodawcą. Chociaż w rzeczywistości osoba ta będzie wykonywać obowiązki wraz z oficjalnie zatrudnionym personelem. Jest to zjawisko normalne i nie powinno niepokoić. Po ukończeniu szkolenia DPD zawrze z pracownikiem umowę na zasadach obowiązujących w kraju.

Harmonogram

Opinie DPD na temat pracodawcy są mieszane, jeśli chodzi o harmonogram pracy. Rzecz w tym, że wiele osób podkreśla potrzebę ciągłej pracy w godzinach nadliczbowych. W niektórych pozycjach zjawisko to uważane jest za normalne. Nie zawsze, ale bardzo często musisz zostać w celu pracy w niepełnym wymiarze godzin po wcześniej ustalonym czasie. Co więcej, praca nie będzie w żaden sposób nagradzana.

Ale DPD zbiera również pozytywne recenzje za swój harmonogram pracy. Przykładowo kierowcy mówią o pełnym przestrzeganiu zasad określonych w umowie o pracę. Nie są zmuszani do pracy w godzinach nadliczbowych, a jeśli pracownik pozostanie na pół etatu, należy mu się wynagrodzenie.

Nie ma dowodów na pozytywne lub negatywne recenzje na temat DPD. Dlatego wnioskodawcy muszą sami zdecydować, w co wierzyć. W rzeczywistości niektóre prace wymagają pracy w godzinach nadliczbowych. A niektóre stanowiska, ze względu na swoją specyfikę, nie pozwalają na pracę poza ustalonym czasem. Dlatego część pracowników skarży się na naruszenia, a część zaprzecza takim informacjom. DPD stara się nie naruszać wcześniej ustalonych warunków pracy.

Wakaty

Jakie inne recenzje otrzymuje DPD? Praca w tej organizacji cieszy się dużym zainteresowaniem ze strony kandydatów i pracowników. Wiele osób podkreśla, że ​​firma posiada naprawdę duży wybór ofert pracy. Jednak zazwyczaj nie można wśród nich znaleźć stanowisk kierowniczych.

Oznacza to, że będziesz musiał pracować wyłącznie jako zwykły pracownik. Nie będziesz mógł od razu aplikować na prestiżowe stanowisko. Tylko jeśli rozwiniesz się w DPD i pokażesz swoim przełożonym swoje zalety.

Wybór zwykłych wolnych miejsc pracy nie jest tak mały. W DPD każdy znajdzie coś dla siebie. Najczęściej wymagane:

• pracownicy w biurze;
• kurierzy;
• kierowcy;
• przeprowadzki;
• pracownicy magazynu.

To są najczęstsze oferty pracy. Pojawiają się stanowiska kierownicze takie jak dyrektor czy zastępca dyrektora, ale są one rzadkie. I szybko zostają zajęte przez robotników.

Edukacja

Szkolenia w DPD zbierają mieszane recenzje od pracowników. Niektórzy pracownicy podkreślają, że staże są wykorzystywane przez liderów organizacji jako bezpłatna siła robocza. Przecież nie ma oficjalnej rejestracji do pracy podczas szkolenia. Pracownicy muszą, jak już wspomniano, wykonywać obowiązki osób zatrudnionych, ale jednocześnie nie są w żaden sposób chronieni dokumentami.

Jednak w większości przypadków szkolenie jest dobrze odbierane. DPD naprawdę wprowadzi Cię w pracę i zespół roboczy oraz wyjaśni wszystkie cechy współpracy. Każdy kandydat będzie mógł zrozumieć, czy dana praca jest dla niego odpowiednia. A jeśli zajdzie taka potrzeba, będzie kontynuował dalszą współpracę, ale z oficjalną rejestracją do pracy. Na początku nie jest to łatwe. To normalne zjawisko, do każdego miejsca pracy trzeba się przyzwyczaić. Trening pomaga poradzić sobie z zadaniem.

Warto również zaznaczyć, że staż jest w pełni opłacany przez pracodawcę. Mówiąc dokładniej, jest on bezpłatny dla wnioskodawcy. Jeśli pracownik nie chce się formalnie rejestrować, nie ma konieczności płacenia za studia. Niektórzy nie najlepiej oceniają firmę DPD, gdyż staż nie jest w żaden sposób opłacany potencjalnemu pracownikowi. Takie skargi są rzadkie.

Transport

Usługa dostawy DPD zbiera mieszane recenzje, ponieważ kierowcy mogą pracować własnymi pojazdami. Początkowo organizacja oferuje samochody służbowe. Oraz z pełną konserwacją i serwisem. Jeśli jednak chcesz, pracownik ma prawo korzystać z własnego samochodu.

Jedynym zastrzeżeniem jest to, że koszty benzyny oraz napraw i konserwacji będziesz musiał pokryć sam. Niemniej jednak wielu podziwia możliwość wyboru pojazdu. Mały plus, który podkreślają głównie kierowcy dostawczy.

Zespół

Zespół pracowników DPD to prawdziwa przyjemność. Pracownicy organizacji często podkreślają, że koledzy tutaj to w większości ludzie sympatyczni, z którymi przyjemnie i łatwo się współpracuje. Jest z nimi niewiele konfliktów; nowicjuszom pomaga się przyzwyczaić do nowego miejsca pracy. Właśnie tego brakuje wielu pracodawcom i osobom poszukującym pracy.

W DPD pracują też nieprzyjazne osoby, nikt nie jest na to odporny. Jeśli jednak wierzyć licznym opiniom, jest ich tylko kilka. Zasadniczo trzeba pracować z młodymi ludźmi, z którymi miło się rozmawia.

DPD to miejsce, w którym każdy pracownik może nawiązać nowe znajomości i zaprzyjaźnić się z ludźmi. W zespole nie ma rywalizacji, zazdrości i podłości ze strony kolegów. Wszyscy się wspierają i pomagają sobie, gdy zajdzie taka potrzeba.

Kariera

Ale firmie brakuje rozwoju kariery jako takiego. DPD (firma transportowa) otrzymuje negatywne recenzje. Początkowo każdemu oferujemy rozwój kariery i rozwój zawodowy. W rzeczywistości nie wszystkie oferty pracy pozwalają wspiąć się po szczeblach kariery. Część pracowników narzeka na całkowity brak perspektyw na awans.

Ale niektóre recenzje mówią, że można osiągnąć sukces i awansować. Aby to zrobić, będziesz musiał bardzo się postarać. Jeśli się postarasz i pokażesz się dyskretnie, DPD na pewno to zauważy. Niestety rozwój kariery jest często określany jako widmowa perspektywa. Nie jest to całkowicie wykluczone, ale nie ma pracowników, którzy mówiliby o szybkim rozwoju kariery w badanej firmie transportowej.

Zyski

Usługa DPD zbiera różne recenzje od swoich podwładnych. Niejednoznaczne opinie wyrażane są na temat zarobków w organizacji. Co mówią pracownicy?

Ktoś mówi o braku normalnych zysków, wskazując na głośne obietnice i niskie płace w rzeczywistości. Z DPD nie da się zarobić. A biorąc pod uwagę presję w pracy, pieniądze płacone pracownikom są bardzo małe. Ciągłe kary i potrącenia.

A niektórzy twierdzą, że w DPD można zarobić normalne pieniądze. Wystarczy odpowiedzialnie podejść do swoich obowiązków. Organizacja ma wyłącznie „białe” zarobki. Tak, tutaj też obowiązuje system kar. Ale jeśli będziesz przestrzegać ustalonych zasad, nie tylko unikniesz niepotrzebnych kar, ale także zwiększysz swoje wynagrodzenie. Wynagrodzenie jest niskie, ale można nieźle zarobić na odsetkach od świadczonych usług.

Szefowie i menedżerowie

Przywództwo w DPD to kolejny obszar, w którym pracownicy nie mogą się zgodzić. Wiele negatywnych rzeczy mówi się o zarządzaniu. Dość często kierownictwu zarzuca się nieuczciwe, niesprawiedliwe i aroganckie traktowanie podwładnych. Podobno pracowników uważa się za bezsilnych niewolników, których można nieustannie obciążać pracą, karać grzywnami i naruszać ich prawa na wszelkie możliwe sposoby.

To wszystko są typowe skargi pracowników. Można je znaleźć u niemal każdego pracodawcy. Z tego powodu DPD często można znaleźć na czarnych listach pracodawców w niektórych miastach.

Ale o przywództwie też dobrze mówią, choć niezbyt często. Należy zauważyć, że kierownictwo DPD jest zdyscyplinowane i twarde. Od pracowników wymaga się po prostu przestrzegania zasad i dyscypliny. Jeśli sumiennie podchodzisz do swojej pracy, a także szanujesz swoich przełożonych, możesz znaleźć wspólny język z menadżerami. Pójdą na ustępstwa na rzecz uczciwych i nie leniwych pracowników. Jednak jak każdy inny pracodawca.

O etyce

DPD otrzymuje pozytywne recenzje pracowników za swoją etykę korporacyjną. Część podwładnych podkreśla, że ​​oprócz przyjaznego zespołu organizacja stale organizuje seminaria i inne wydarzenia jednoczące pracowników.

Wakacje i spotkania zespołu w DPD są ważną częścią procesu pracy. Menedżerowie firmy poświęcają dużo czasu na to, aby ich podwładni zbliżyli się do siebie, porozumieli i znaleźli wspólny język.

DPD to firma, która ma naprawdę dobrą etykę korporacyjną. Nie oznacza to, że zawsze możesz cieszyć się wakacjami, ale firma przeznacza czas na komunikację między podwładnymi. Prawdziwe znalezisko dla towarzyskich osób poszukujących pracy!

Wniosek

Jakie wnioski można wyciągnąć z powyższego? DPD otrzymuje mieszane recenzje od klientów i pracowników. Są wśród nich opinie dobre, złe i neutralne. Generalnie jest to zwykła firma transportowa ze swoimi zaletami i wadami. Klienci często o nich mówią. DPD działa na terenie całej Rosji, stosunkowo szybko i sprawnie. Zdarzają się skargi klientów na organizację, ale niezbyt często.

Jako pracodawca firma transportowa też nie jest idealna. Ma kilka punktów, które sprawiają, że większość osób poszukujących pracy zastanawia się dwa razy przed złożeniem wniosku o pracę. DPD to dobre miejsce dla osób odpornych na stres, gotowych pracować sumiennie i nie leniwych, dla których ważna jest komunikacja, natomiast karierowiczom wskazane jest unikanie zatrudnienia w DPD, aby nie narzekać na brak awansu zawodowego .

Jedno jest pewne – DPD to prawdziwa firma świadcząca usługi transportowe ludności. To nie są oszuści. Dlatego możesz skorzystać z usług tej organizacji, a także spokojnie znaleźć tutaj pracę. Ryzyko bycia oszukanym lub niezadowolonym ze współpracy jest minimalne.

Aby śledzić swoją przesyłkę, musisz wykonać kilka prostych kroków.
1. Przejdź do strony głównej
2. Wprowadź kod śledzenia w polu z nagłówkiem „Śledź przesyłkę pocztową”
3. Kliknij w przycisk „Śledź przesyłkę” znajdujący się po prawej stronie pola.
4. Po kilku sekundach wyświetli się wynik śledzenia.
5. Przestudiuj wynik, a szczególnie uważnie najnowszy status.
6. Przewidywany okres dostawy jest wyświetlany w informacjach o kodzie śledzenia.

Spróbuj, to nie jest trudne ;)

Jeśli nie rozumiesz przepływów pomiędzy firmami pocztowymi, kliknij link z tekstem „Grupuj według firmy”, który znajduje się pod statusami śledzenia.

Jeśli masz trudności ze statusami w języku angielskim, kliknij link z tekstem „Przetłumacz na język rosyjski”, który znajduje się pod statusami śledzenia.

Przeczytaj uważnie blok „Informacje o kodzie śledzenia”, znajdziesz tam szacowany czas dostawy i inne przydatne informacje.

Jeśli podczas śledzenia blok zostanie wyświetlony w czerwonej ramce z nagłówkiem „Uwaga!”, dokładnie przeczytaj wszystko, co jest w nim napisane.

W tych blokach informacyjnych znajdziesz 90% odpowiedzi na wszystkie swoje pytania.

Jeśli w bloku „Uwaga!” napisano, że kod śledzenia nie jest śledzony w kraju docelowym, w tym przypadku śledzenie przesyłki staje się niemożliwe po wysłaniu paczki do kraju docelowego / po przybyciu do Moskiewskiego Centrum Dystrybucyjnego / Przedmiot dotarł do Pułkowa / Przybył do Pułkowa / Opuścił Luksemburg / Opuścił Helsinki / Wysyłka do Federacji Rosyjskiej lub po długiej przerwie wynoszącej 1 - 2 tygodnie nie ma możliwości śledzenia lokalizacji przesyłki. Nie i nigdzie. Wcale nie =)
W takim przypadku musisz poczekać na powiadomienie ze swojej poczty.

Aby obliczyć czas dostawy w Rosji (na przykład po eksporcie z Moskwy do Twojego miasta), skorzystaj z „Kalkulatora czasu dostawy”

Jeśli sprzedawca obiecywał, że paczka dotrze za dwa tygodnie, a paczka trwa dłużej niż dwa tygodnie, jest to normalne, sprzedawcom zależy na sprzedaży i dlatego wprowadzają w błąd.

Jeśli od otrzymania kodu śledzenia minęło mniej niż 7–14 dni, a przesyłka nie jest śledzona lub sprzedawca twierdzi, że wysłał paczkę, a status przesyłki to „przedmiot z wyprzedzeniem” / „E-mail otrzymane powiadomienie” nie zmienia się od kilku dni, jest to normalne. Więcej możesz przeczytać klikając w link: .

Jeśli status przesyłki nie zmieni się w ciągu 7–20 dni, nie martw się, jest to normalne w przypadku przesyłek międzynarodowych.

Jeśli Twoje poprzednie zamówienia dotarły w ciągu 2-3 tygodni, a nowa przesyłka trwa dłużej niż miesiąc, jest to normalne, ponieważ... Przesyłki idą różnymi trasami, różnymi drogami, na wysłanie samolotem mogą poczekać 1 dzień, a może nawet tydzień.

Jeśli paczka opuściła sortownię, urząd celny, punkt pośredni i w ciągu 7 - 20 dni nie ma nowych statusów, nie martw się, przesyłka nie jest kurierem, który dostarcza paczkę z jednego miasta do Twojego domu. Aby pojawił się nowy status, przesyłka musi dotrzeć, rozładować, zeskanować itp. w następnym punkcie sortowania lub na poczcie, a to zajmuje znacznie więcej czasu niż samo przedostanie się z jednego miasta do drugiego.

Jeśli nie rozumiesz znaczenia takich statusów jak Odbiór / Eksport / Import / Przybył do miejsca dostawy itp., Możesz zapoznać się z zestawieniem głównych statusów przesyłek międzynarodowych:

Jeśli przesyłka nie zostanie dostarczona na Twoją pocztę na 5 dni przed końcem okresu ochronnego, masz prawo wszcząć spór.

Jeśli na podstawie powyższego nic nie rozumiesz, przeczytaj tę instrukcję raz po raz, aż będziesz całkowicie jasny ;)

W Rosji działa wiele usług kurierskich, dzięki którym możesz dostarczyć korespondencję, paczki lub duże ładunki w jak najkrótszym czasie bez korzystania z państwowej służby pocztowej. Niestety, Rosjanie często nie mają możliwości wyboru usługi kurierskiej, gdyż każdy sklep internetowy współpracuje z konkretną firmą, która świadczy takie usługi. Niestety rosyjska wersja AliExpress o nazwie Tmall wykorzystuje DPD jako swojego głównego partnera.

Jak podaje Wikipedia, firma kurierska DPD (Dynamic Parcel Distribution) to międzynarodowa usługa ekspresowej dostawy. Działa w ponad 40 krajach, w tym w Rosji. Na pierwszy rzut oka wydaje się, że jest to profesjonalna firma, która działa na całym świecie już od ponad 20 lat, jednak to tylko pierwsze wrażenie. Po osobistym spotkaniu możemy jedynie stwierdzić, że jest to najgorsza firma kurierska w Rosji, która rażąco oszukuje obywateli kraju.

Warto od razu zaznaczyć, że niniejszy artykuł, będący recenzją, powstał wyłącznie na podstawie osobistych doświadczeń autora. Nie wdając się zbytnio w tło, autor kupił sobie MacBooka Pro 13 (2017) z dyskiem 512 GB na Tmall (rosyjska wersja AliExpress), dzięki specjalnej ofercie. kosztował nieco ponad 115 000 rubli. Jest to znacznie taniej niż w innych sklepach, w których można kupić wersję tego laptopa certyfikowaną na rynek rosyjski z gwarancją producenta.

Zamówienie na Tmall zostało złożone i opłacone w całości pierwszego dnia promocji - 4 grudnia, czyli w poniedziałek. Zamówienie zostało przyjęte i przekazane kurierowi DPD już następnego dnia, czyli 5 grudnia. Bardzo istotne jest tutaj to, że MacBook Pro zakupiony w ramach tymczasowej promocji znajduje się w magazynie w mieście Kotelniki, czyli przy obwodnicy Moskwy i obok popularnego centrum handlowego Mega Belaya Dacha. Ponieważ autor mieszka w Moskwie, a nawet niedaleko od tego miejsca (bezpośrednio 24 km), oczywiste jest, że towar można dostarczyć w ciągu godziny, jeśli dysponuje się samochodem.

Dzięki temu, że Tmall natychmiast nadał numer śledzenia przesyłki na stronie DPD, możliwe było bezpośrednie monitorowanie przemieszczania się przesyłki w czasie rzeczywistym. Według danych na stronie internetowej tej firmy kurierskiej mówimy o usłudze dostawy DPD Online Express, która gwarantuje dostawę towaru do kupującego w ciągu 1-3 dni w całej Rosji. Oznacza to, że jeśli firma otrzymała przesyłkę w swoje ręce 5 grudnia, to musi zwrócić ją odbiorcy do 8 grudnia włącznie – jest to termin maksymalny.

Do pierwszej połowy dnia 6 grudnia wszystko było w porządku, ale wtedy autor, który liczył na to, że tego dnia dostanie w swoje ręce MacBooka Pro, otrzymał wiadomość SMS o treści „Niestety, Twoje zamówienie z AliExpress nie może zostać zrealizowane”. zostanie dostarczony jeszcze dzisiaj.” Wiadomość nie dotarła wcześnie rano, lecz dopiero w środku dnia roboczego – o godzinie 14:18. Napisano również, że zamówienie zostanie dostarczone następnego dnia. Ponieważ dostawa odbywa się od 9:00 do 18:00, faktycznie okazuje się, że autor właśnie spędził na próżno całą pierwszą połowę dnia.

Oczywiście, ponieważ pewne problemy pojawiły się 6 grudnia, zamówienie zostanie dostarczone 7 grudnia. Jednak tego dnia (o godzinie 14:13) otrzymano również podobną wiadomość o treści „Niestety, Twoje zamówienie z AliExpress nie może zostać dzisiaj dostarczone”. W rezultacie dostawa została ponownie przełożona na następny dzień i stracony został kolejny dzień roboczy. W tym momencie nerwy autora nie mogły już wytrzymać i napisał do działu pomocy technicznej DPD na portalu społecznościowym Facebook. Reklamacja złożona za pośrednictwem strony internetowej firmy nadal nie doczekała się odpowiedzi (minęły już prawie trzy dni).

Wiadomość do pomocy technicznej:

Cześć.

Moja przesyłka 815602***** miała zostać dostarczona 6 grudnia, czyli wczoraj. Wczoraj wieczorem dostałem wiadomość, że paczka nie może zostać dostarczona tego dnia. Termin dostawy został zmieniony na 7 grudnia.

Kilka minut temu ponownie otrzymałem wiadomość, że paczka nie zostanie dostarczona 7 grudnia. W rezultacie powinna zostać dostarczona 8 grudnia.

Nie jesteś w stanie w ciągu kilku dni przewieźć przesyłki z jednej części Moskwy do drugiej? Jaki jest problem? Otrzymujesz pieniądze za dostarczanie paczek i nie przepraszasz codziennie za niemożność dostarczenia.

Proszę o jak najszybsze rozwiązanie tego problemu, w przeciwnym razie będę zmuszony podać tę informację do wiadomości publicznej. Usługa kurierska DPD redukuje do zera całą radość z zakupów online.

Odpowiedź od wsparcia:

Siergiej niestety, w związku ze zwiększoną liczbą przesyłek, terminy realizacji niektórych zamówień ulegają wydłużeniu. Wszystkie przesyłki staramy się dostarczać najszybciej jak to możliwe. W imieniu firmy przepraszam za niedogodności. Aby mieć pewność, że przesyłka dotrze do Ciebie w ciągu najbliższych dni, polecam skorzystać z odbioru własnego. Wybierz najwygodniejszą pozycję na stronie dpd.ru w sekcji „Kontakty” (http://www.dpd.ru/dpd/otpravka/varianty-otpravki/blizhajshij-ofisterminal.do2).

Możesz samodzielnie wprowadzić zmiany w swoim zamówieniu (data dostawy, konieczność anulowania, numer telefonu, adres w tym samym mieście) na naszej stronie internetowej dpd.ru w sekcji „Zarządzaj dostawą”.

Wiadomość wsparcia:

Gdybym chciał skorzystać z odbioru własnego to skorzystałbym z usług innego sklepu i firmy transportowej.

Terminy dostaw dla DPD Online Express podane są na stronie internetowej: Dostawa na terenie całej Rosji i krajów WNP w ciągu 1-3 dni. Mam nadzieję, że przesyłka dotrze do mnie jutro (8 grudnia).

W każdym razie dziękuję za pomoc.

Odpowiedź od wsparcia:

W takim przypadku należy poczekać na dostawę. W tej chwili dostawa planowana jest na 12.08.2017.

Rankiem 8 grudnia 2017 roku o godzinie 8:11 na telefon otrzymano wiadomość SMS o treści „Dostawa z AliExpress dzisiaj”. W wiadomości było też napisane, że dostawa będzie realizowana w godzinach 9:00-18:00, a kurier zadzwoni 30-60 minut przed przyjazdem. Do jego uzyskania wymagany jest paszport. Wydawałoby się, że na tym cała historia powinna się zakończyć, jednak kurier DPD nie dostarczył przesyłki. W rezultacie autor ponownie napisał do działu pomocy w sieci społecznościowej Facebook.

Wiadomość wsparcia:

Witam ponownie! Chciałbym wyjaśnić status doręczenia przesyłki 81560206115. Rano otrzymałem SMS z informacją, że zostanie dostarczona w godzinach 9:00 - 18:00. Ponadto kurier musi zadzwonić 30-60 minut wcześniej. Nie było żadnych połączeń, podobnie jak sama paczka. Czy nie możemy dzisiaj znów na nią poczekać?

Odpowiedź od wsparcia:

Siergiej, dzień dobry! Zamówienie jest nadal realizowane. Proszę czekać.

Wiadomość wsparcia:

Czy kurier na pewno zadzwoni przynajmniej 30 minut wcześniej?

Odpowiedź od wsparcia:

Siergiej, kurier powinien się z Tobą skontaktować.

Od tego momentu minęły trzy godziny, po których stało się jasne, że kurier nie tylko nie przyjedzie, ale też nie zadzwoni. Musiałem ponownie napisać do działu wsparcia DPD, który jest czynny do 21:00. Wiadomość wysłano tam o godzinie 20:59, ale odpowiedź nadeszła dopiero w sobotę rano (9 września).

Wiadomość wsparcia:

Tak, cudownie, wszystko Ci działa. Od maksymalnego czasu dostawy minęły już 3 godziny, a od kuriera ani słowa.

Odpowiedź od wsparcia:

Siergiej, dzień dobry! Przykro mi, że to się stało. Teraz dowiadujemy się, dlaczego przesyłka nie została do Ciebie dostarczona. Przepraszam w imieniu firmy za powstałe niedogodności.

Trzy godziny później musiałem ponownie napisać list do wsparcia, ponieważ nie otrzymałem odpowiedzi na temat przyczyn.

Wiadomość wsparcia:

Czy ustalono przyczyny?

Odpowiedź od wsparcia:

Niestety jeszcze nie. Informacje pojawią się dopiero w poniedziałek.

Wiadomość wsparcia:

Mam włączoną usługę dostawy w weekendy. Dlaczego to nie działa?

Odpowiedź od wsparcia:

Siergiej, ona pracuje pod zamówieniem 815602*****. Ale wczoraj zamówienie zostało wysłane do dostawy, a status wysyłki nie został jeszcze zmieniony. Z informacji uzyskanych od pracowników terminalu wynika, że ​​informacja o lokalizacji przesyłki nie pojawi się od razu, najprawdopodobniej w poniedziałek. Jeśli coś dowiemy się wcześniej, natychmiast Cię o tym poinformujemy.

Wiadomość wsparcia:

Nie mam słów cenzury, żeby opisać Waszą usługę kurierską. Nie jesteś w stanie w ciągu kilku dni przenieść zamówienia z jednej części Moskwy do drugiej. Tak naprawdę w ogóle nie przejmujesz się usługą dostawy weekendowej z dostępem do sieci.

To nie mój problem, że ktoś gdzieś zabrał moją paczkę. Wczoraj cały dzień siedziałam w domu i czekałam na przesyłkę, ale do 24:00 nawet do mnie nikt nie zadzwonił. Teraz okazuje się, że status przesyłki jest w zasadzie nieznany i dotrze do mnie dopiero w poniedziałek.

Okazuje się, że znowu w poniedziałek będę musiał siedzieć cały dzień w domu i czekać na cud, choć przesyłka może już nie zostać dostarczona.

Odpowiedź od wsparcia:

Siergiej, rozumiemy Cię. Oczywiście jest to wyłącznie nasza wina. Zmarnowałeś swój osobisty czas czekając na kuriera. Teraz liczba przesyłek znacznie wzrosła. Staramy się realizować każde zamówienie na czas. Niestety nie zawsze mamy czas. Podjęto wszystkie niezbędne środki. Sytuacja wkrótce zostanie naprawiona.

W tym momencie stało się jasne, że dalsza komunikacja z obsługą techniczną nie ma sensu i nie ma to w ogóle sensu. Ona nic nie wie i nic nie może zrobić. Nigdy nie powiedziała nic wartościowego. Należy pamiętać, że w przypadku dostawy tego produktu z Tmall aktywowana jest usługa „Dostawa weekendowa”, która gwarantuje dostawę w te właśnie weekendy. Jak jednak widać z korespondencji, usługa ta w ogóle nie działa.

W efekcie okazuje się, że kurier DPD odebrał przesyłkę, która miała zostać dostarczona 8 grudnia, ale potem po prostu gdzieś zniknął. Firma będzie mogła się z nim skontaktować dopiero w poniedziałek. Jest im zupełnie obojętne, dlaczego kurier w ogóle nie dostarczył przesyłki, na którą musieli czekać cały dzień roboczy, a nawet do późnej nocy. Istnieje oczywiście możliwość, że MacBook Pro zostanie dostarczony 11 grudnia (poniedziałek), ale z jakiegoś powodu trudno w to uwierzyć.

Okazuje się, że maksymalne czasy dostawy w ramach DPD Online Express do poniedziałku zostaną przekroczone dwukrotnie częściej. Od momentu zapłaty do momentu potencjalnego odbioru towaru upłynie cały tydzień. Firmie kurierskiej DPD nie zależy na usłudze „Dostawa weekendowa”. Autor stracił cały piątek (8 grudnia) i teraz ma pewność, że będzie musiał spędzić jeszcze co najmniej jeden pełny dzień roboczy na czekaniu. To prawdziwe oszustwo ze strony kuriera i całej firmy.

Okazuje się więc, że DPD to najgorsza firma kurierska w Rosji, która rażąco oszukuje obywateli kraju. Najpierw dostają wiadomości, że z nieznanych przyczyn przesyłka przez dwa dni z rzędu nie może zostać doręczona, a trzeciego dnia w ogóle nie dochodzi, ale jednocześnie obiecują doręczyć ją do późnych godzin nocnych. wieczór. Przez cały ten czas - ani słowa od kuriera. Wsparcie za wszystko obwinia duże obciążenie pracą. Nawet jeśli to prawda, z pewnością nie jest to problem klienta.

Jeśli ktoś jest bardzo zajęty i nie spłaca pożyczki w terminie, co będzie dalej? – zostaną mu naliczone dodatkowe odsetki. Każdy musi w pełni wywiązać się ze swoich obowiązków, bez względu na zaistniałą sytuację. Wszystko byłoby w porządku, gdyby w piątek rano zadzwonił kurier DPD i powiedział, że zamówienie najprawdopodobniej nie zostanie dostarczone lub zostanie dostarczone późnym wieczorem (po godzinie 22:00). W tym przypadku można to przynajmniej nazwać prostym ludzkim podejściem, a nie rażącym oszustwem.

Nawiasem mówiąc, w Tmall są podobne recenzje dla innych wersji MacBooka. Przykładowo kurierzy DPD dostarczyli przesyłkę mieszkańcowi Petersburga z magazynu w Moskwie w ciągu 6 dni, co delikatnie mówiąc wywołało u niego całkowite niezadowolenie. Obrzydliwa usługa dostarczania paczek, niewiele więcej do powiedzenia.

Aktualizacja 12 grudnia 2017 r: Sytuacja przybrała zupełnie nieoczekiwany obrót. W niedzielę rano (10 grudnia) około godziny 12:50 zadzwonił uprzejmy kurier i zapytał, kiedy może dostarczyć przesyłkę do autora wpisu. Powiedziano mu – najlepiej w ciągu dnia, ale potem wyjaśnił – o której konkretnie godzinie. To była miła niespodzianka. W rezultacie umówiliśmy się, że dostarczy przesyłkę w ciągu 1,5 - 2 godzin od wezwania.

Istniały wątpliwości, czy znowu coś „pójdzie nie tak”, ale około godziny 14:30 zadzwonił ponownie i powiedział, że przybył na miejsce prezentacji i teraz zadzwoni domofonem. Przesyłka dotarła bez żadnych problemów - kurier musiał okazać paszport, następnie wpisać swoje imię i nazwisko, datę i godzinę odbioru oraz podpisać się na specjalnej kartce papieru.

Cała paczka od Tmall jest zaklejona markową taśmą ochronną, a opakowanie jest dość gęste i solidne, dzięki czemu na pudełku Apple'a, w którym znajdował się MacBook, nie było ani jednej rysy. W rezultacie, gdyby nie problemy z dostawą, usługa kurierska DPD na pewno sprawdziłaby się dobrze, ale niestety nie było to pisane.

Oczywiste jest, że w okresie niektórych promocji i wyprzedaży noworocznych wydłużają się czasy dostaw wszystkich usług kurierskich. Głównym zarzutem wobec DPD jest to, że trzykrotnie dawali nadzieję, że przesyłka zostanie doręczona tego samego dnia, a w piątek (8 grudnia) musieli czekać do późnych godzin nocnych bez opuszczania miejsca dostawy. Wystarczył jeden telefon od pracownika, który obiecał, że przesyłka zostanie doręczona w konkretnym dniu i o określonej godzinie.

Swoją drogą, odnosi się wrażenie, że ten artykuł, który od chwili publikacji obejrzało ponad 1600 osób, przyczynił się do rozwiązania problemu dostawy. Wskazuje na to fakt, że obsługa supportu na czacie poinformowała w sobotę, że status przesyłki będzie znany dopiero w poniedziałek, a w weekend paczka w ogóle nie zostanie dostarczona. Jednak miły i uprzejmy kurier dostarczył go w niedzielę rano, co jest trochę zaskakujące.

Nie sposób nie zauważyć, że choć jest wtorek (12 grudnia), numer śledzenia na stronie DPD nadal wskazuje, że paczka jest w stanie „Dostawa do odbiorcy (Moskwa)”. Nie jest to już jednak tak ważne, ponieważ długo oczekiwana paczka została mimo to dostarczona na miejsce dostawy. Od momentu wpłaty do momentu otrzymania przesyłki minęło dokładnie 6 dni.

Do 25 sierpnia włącznie każdy ma możliwość korzystania z Xiaomi Mi Band 4, poświęcając na niego zaledwie 1 minutę swojego osobistego czasu.

Dołącz do nas na

Dzisiaj śledzone były 2 kierunki (paczki).

Jak śledzić według numeru?

Rodzaje dostawy

DORSZ

metody dostarczania

Suma do zapłaty

Metody Płatności

W tym dziale znajdziesz nowoczesną i wygodną usługę szybkiego i dokładnego śledzenia przesyłek, ładunków i przesyłek pocztowych dostarczanych przez DPD. Firma świadczy usługi ekspresowego dostarczania paczek, ładunków i poczty na terenie Rosji, Ukrainy i wielu innych krajów. Międzynarodowa sieć DPD (Dynamic Parcel Distribution) zrzesza ponad 800 terminali w 40 krajach, ponad 24 000 pracowników i flotę ponad 18 000 pojazdów. Firma świadczy dla osób fizycznych i prawnych szeroką gamę usług kurierskich, pocztowych oraz usług transportu ładunków. Firma dynamicznie się rozwija, zyskując dużą popularność dzięki wysokiej jakości transportu i krótkim terminom dostaw.

Dzięki tej usłudze w ciągu zaledwie kilku minut możesz sprawdzić dokładną lokalizację paczki, ładunku lub przesyłki pocztowej dostarczonej przez DPD.

Jak śledzić według numeru?

Śledzenie transportu i dostawy paczki lub ładunku przez DPD jest dość proste: w tym celu należy wprowadzić identyfikator kodu kreskowego (numer ścieżki) w polu „#Numer śledzenia”. Najczęściej zawiera 11 znaków. Ten identyfikator lub numer przesyłki pocztowej można znaleźć na fakturze lub paragonie; znajduje się on pod kodem kreskowym. Po wprowadzeniu kliknij przycisk „Śledź” lub klawisz „Enter”.

Jakie są numery śledzenia?

Rejestrując przesyłkę przez DPD, wszystkim przesyłkom, ładunkom i paczkom nadawany jest unikalny numer. Najczęściej składa się z 11 znaków, które mogą zawierać same cyfry lub kombinację liter i cyfr.

Ścieżka numeru firmy DPD wygląda mniej więcej tak:

Rodzaje dostawy

Ekspres DPD. Jest to ekspresowe dostarczanie dokumentów i paczek na terenie całej Ukrainy do określonej godziny dnia roboczego.

Przesyłka KLASYCZNA DPD. To prosty i opłacalny sposób klasycznej dostawy paczek.

DPD KLASYCZNY. To niezawodne i proste rozwiązanie umożliwiające doręczenie przesyłek i dokumentów w gwarantowanym terminie do dowolnej miejscowości na Ukrainie.

DPD MAKS. Jest to specjalne rozwiązanie w przypadku dostawy na terenie Ukrainy ładunków formowanych na paletach lub paletach.

Dlaczego nie mogę śledzić mojej przesyłki?

Jak śledzić według numeru, jeśli żądanie śledzenia nie powiodło się? Firma DPD działa sprawnie i rzetelnie, dlatego sytuacje, w których nie da się namierzyć przesyłki, zdarzają się dość rzadko i najczęściej wynikają z dwóch powodów:

• Numer utworu został wpisany niepoprawnie w polu „#Numer śledzenia”. Dokładnie sprawdź, czy jest prawidłowo włożony.
• Przesyłka nie została jeszcze zarejestrowana w bazie DPD. Zgodnie z zasadami tej firmy, przesyłka musi zostać zarejestrowana w bazie w ciągu 24 godzin od chwili dotarcia do magazynu działu. Następnego dnia spróbuj ponownie śledzić przesyłkę za pomocą numeru śledzenia.

DORSZ

Wysyłając paczkę lub ładunek, możesz zamówić płatność przy odbiorze. Oznacza to, że odbiorca, aby odebrać przesyłkę, będzie musiał ponieść jej koszt. Koszt przesyłki wskazany przez nadawcę przy jej nadaniu, po uiszczeniu opłaty przez odbiorcę, zostanie zwrócony nadawcy.

metody dostarczania

Firma DPD świadczy swoim klientom usługi w zakresie transportu i doręczania paczek, przesyłek pocztowych i ładunków do magazynu oddziału firmy lub z ukierunkowaną dostawą pod drzwi odbiorcy.

Suma do zapłaty

Po otrzymaniu przesyłki lub ładunku menedżer poinformuje Cię o kwocie do zapłaty. Obejmuje kwotę za pobraniem (jeśli jest określona), a także koszt dostarczenia towaru lub przesyłki przez DPD. Kwota do zapłaty zostanie przeliczona w walucie krajowej kraju odbiorcy lub nadawcy.

Metody Płatności

W DPD dostępne są dwie możliwości płatności:

1. Gotówka. Płatne gotówką przy odbiorze przesyłki lub ładunku z magazynu firmy lub przy dostawie przez kuriera pod wskazany adres.
2. Płatności bezgotówkowe. W niektórych oddziałach DPD istnieje możliwość dokonywania płatności bezgotówkowych kartami płatniczymi Visa lub MasterCard.

Jak odebrać paczkę lub przesyłkę pocztową?

Aby odebrać przesyłkę lub przesyłkę pocztową należy udać się do wskazanego w miejscu docelowym oddziału DPD i przedstawić dokument potwierdzający tożsamość. Może to być paszport cywilny, paszport międzynarodowy, dowód wojskowy, zaświadczenie o zwolnieniu lub inny dokument identyfikacyjny, który tymczasowo zastępuje paszport. W niektórych przypadkach istnieje możliwość odbioru pakietu na podstawie prawa jazdy lub emerytury. Jeżeli w przesyłce wskazany jest adres odbiorcy, wówczas przesyłka, ładunek lub przesyłka pocztowa zostaną dostarczone pod jego adres i pod jego drzwi.