Firma Mobile TeleSystems zapewnia wysoką jakość usług oraz szeroką gamę ciekawych ofert pozwalających obniżyć koszty i zwiększyć wydajność telefonu komórkowego. Czasami konsument ma sytuacje lub pytania, których sam nie jest w stanie rozwiązać. Na przykład, jak zadzwonić do operatora MTS?

Co zrobić w tym przypadku? Dostawca znalazł wyjście. Firma zorganizowała wygodny i wysokiej jakości system informacji zwrotnej - infolinię.

Przyjrzyjmy się wszystkim skutecznym metodom.

Pojedynczy krótki numer MTS

Często podczas korzystania z telefonu komórkowego i komunikacji komórkowej użytkownik napotyka problemy, których sam nie jest w stanie rozwiązać. W takim przypadku właściwym wyjściem byłoby skontaktowanie się z wykwalifikowanym specjalistą z firmy dostawcy.

W tym celu zaimplementowano prosty i krótki numer telefonu do operatora „0890”.

Z call center (serwis wsparcia MTS) możesz kontaktować się w każdej sytuacji związanej z usługami komunikacji komórkowej, na przykład:

1. Zapytaj operatora o poradę dotyczącą usługi oraz warunków usług dodatkowych lub planów taryfowych.
2. Wyłącz płatne subskrypcje MTS.
3. Uzyskaj dokładne informacje o aktualnych ofertach dostawcy w danym momencie.
4. Rozwiąż problemy z blokadą, utratą numeru telefonu lub jego zmianą.
5. Zamów dokładne dane o połączonych opcjach, umowach i subskrypcjach na swoim urządzeniu mobilnym.
6. Aktywuj lub anuluj usługi i funkcje zdalnie.
7. Rozwiąż problemy finansowe.

To niepełna lista problemów do rozwiązania. Pod wskazanym kontaktem usługi MTS będą w stanie odpowiedzieć na każde pytanie dotyczące działania komunikacji komórkowej.

Jeśli chcesz skontaktować się bezpośrednio z konsultantem firmy MTS, wybierz tę kombinację telefonów. Następnie w słuchawce usłyszysz głos automatycznego informatora, który wyświetli dane osobowe dotyczące statusu Twojego konta i zaoferuje ciekawe oferty połączenia.

Często użytkownicy nie czekają na odpowiedź menadżera i korzystają z pomocy automatycznej sekretarki. Aby wybrać konkretną pozycję i zarządzać menu, należy przełączyć urządzenie w tryb wybierania tonowego i nacisnąć odpowiedni klawisz, aby przejść do żądanej sekcji.

Jeśli nie chcesz słuchać komunikatów informacyjnych i od razu połączyć się ze specjalistą, musisz nacisnąć przycisk „0”. Pamiętaj, że w okresach zwiększonego ruchu będziesz musiał zawiesić telefon, czekając na odpowiedź. Zostaniesz poproszony o zapłacenie 20 rubli, za co zostaniesz przesunięty na początek kolejki.

Uwaga! Komunikacja z operatorem na terenie całej Rosji oraz w sieciach MTS Białoruś i MTS Ukraina nie podlega opłatom i jest bezpłatna.

Kombinacja telefoniczna jest dostępna tylko dla klientów MTS. Abonenci innych operatorów nie będą mogli skontaktować się z konsultantem korzystając z tego numeru.

Aby rozwiązać problemy związane ze zmianą planu taryfowego, podłączeniem lub odłączeniem płatnych subskrypcji, konieczne będzie podyktowanie danych paszportowych i udzielenie odpowiedzi na szereg dodatkowych pytań.

Jeśli masz pytania dotyczące konserwacji i korzystania z komunikacji mobilnej, oprócz krótkiego kontaktu serwisowego dostępna jest dodatkowa kombinacja cyfrowa umożliwiająca kontakt z operatorem MTS. Jest to duplikat poprzedniego, pamiętajcie o numerach „8800 2500890”. Po wybraniu numeru usłyszysz ten sam głos automatycznego informatora. Aby przeprowadzić bezpośrednią rozmowę z operatorem, kliknij „0”. Połączenia wychodzące do tego kontaktu są bezpłatne w regionie i całej Rosji.

Informujemy, że wszystkie rozmowy ze specjalistą są nagrywane w celu monitorowania jakości obsługi, a po pomyślnej komunikacji zostaną Państwo poproszeni o ocenę pracy działu wsparcia.

Jak dzwonić od innego operatora do MTS

Jeśli nie masz dostępu do swojego urządzenia mobilnego i masz pod ręką tylko karty SIM innych rosyjskich operatorów komórkowych, nie ma problemu. Nie będziesz mógł zadzwonić do swojego operatora z numeru telefonu innej osoby, używając jednej krótkiej kombinacji. Dla takich przypadków zaimplementowano następującą sekwencję „88002500890”. Dzięki niemu możesz połączyć się z konsultantem nawet z telefonu stacjonarnego. Połączenia wychodzące na tej linii nie podlegają opłatom.

Help desk MTS dla klientów korporacyjnych

Oprócz klientów indywidualnych, MTS aktywnie świadczy usługi dla klientów korporacyjnych. Wdrożono dla nich specjalne oferty, które mają na celu normalizację komunikacji w ich organizacji i zwiększenie efektywności biznesowej. Aby rozwiązać wszelkie problemy związane z usługami komunikacji mobilnej dla osób prawnych, wdrożono specjalną infolinię - „88002500990”. Za jego pomocą możesz rozwiązać następujące problemy:

1. Problemy związane z dostawcą komunikacji mobilnej lub stacjonarnej.
2. Otrzymuj lub zamów szczegółowe informacje o stanie konta Twojego lub Twoich pracowników.
3. Podłącz, wyłącz i skonfiguruj dodatkowe usługi i funkcje.
4. Blokowanie i wychodzenie z niego.
5. Obsługa planu taryfowego.
6. Rozwiązywanie problemów i zadań finansowych.

Specjalista contact center MTS może poprosić o Twoje dane osobowe i zadać kilka pytań w celu potwierdzenia Twojej tożsamości. Klienci korporacyjni mogą zamówić słowo kodowe, które posłuży do identyfikacji.

Jeśli przebywasz poza Rosją w roamingu międzynarodowym i masz pytanie dotyczące komunikacji mobilnej, nie będziesz mógł połączyć się przy użyciu standardowych numerów kontaktowych MTS 0890, o których mówiliśmy wcześniej.

Numer wsparcia MTS Białoruś - numer stacjonarny, numer komórkowy

Dlatego dostawca stworzył jeden kanał opinii dla klientów indywidualnych i korporacyjnych. Pamiętaj o prostym kontakcie telefonicznym „+7 495 7660166”. Nie martw się różnicą czasu i stref czasowych; pomoc techniczna MTS jest otwarta 24 godziny na dobę.

Dzwoniąc z telefonu komórkowego, pamiętaj o wpisaniu „+7” w formacie międzynarodowym. Komunikacja głosowa z operatorem nie podlega rozliczeniu przy korzystaniu z tej kombinacji z karty SIM MTS.

Jeśli rozmowa na żywo z konsultantem nie satysfakcjonuje Cię lub Twój problem nie wymaga natychmiastowego rozwiązania, skorzystaj z innych metod:

1. Rozpocznij czat online z dostawcą na oficjalnej stronie internetowej na swoim koncie osobistym lub za pośrednictwem aplikacji mobilnej My MTS. Aby to zrobić przejdź do odpowiedniej sekcji i opisz swój problem.
2. Dla klientów korporacyjnych dostępny jest dedykowany e-mail do konsultacji - „ [e-mail chroniony]" W takim przypadku będziesz musiał poczekać, aż system przetworzy wniosek.
3. Odwiedź osobiście najbliższy salon sprzedaży i serwisu, poproś o pomoc bezpłatnego menadżera.

Jeśli podczas korzystania z komunikacji mobilnej napotkasz problemy, których nie możesz rozwiązać samodzielnie, zadzwoń bezpośrednio do operatora i poproś o pomoc. Wszystkie wymienione kontakty pomocy technicznej są aktualne w danym momencie i działają przez całą dobę.

Wiele osób podejmuje pewne wysiłki w tym kierunku, ale nie wszyscy osiągają rezultaty. Wynika to z faktu, że operatorzy świadomie unikają rozwiązywania problemów użytkowników, wierząc, że ich usługa jest idealna. Jednak często tak nie jest. Dlatego nawet jeśli użytkownik jest klientem wiodącego operatora MTS, nadal powinien wiedzieć, jak zadzwonić do operatora MTS.

Oczywiście można zrozumieć dostawców: każdego dnia dziesiątki tysięcy pechowych użytkowników zwracają się do nich, aby rozwiązać swoje problemy. Nie można znaleźć wystarczającej liczby specjalistów, a czasami sam problem można rozwiązać w mgnieniu oka. Wystarczy posłuchać menu informacyjnego lub przejść się po oficjalnej stronie internetowej. Jednak nie każdy jest na tyle zaangażowany w świat technologii cyfrowej, że może obejść się bez pomocy „żywej” osoby. Dla osób starszych autoinformator może być zadaniem przytłaczającym, a dostęp do Internetu może być po prostu niemożliwy. Dlatego dalej powiemy Ci, jak zadzwonić do operatora MTS z telefonu komórkowego, aby nie zadręczać się już pilnymi pytaniami.

Jak skontaktować się z prawdziwym konsultantem

Być może konieczne jest natychmiastowe ostrzeżenie, że nie ma natychmiastowej opcji. Tak czy inaczej będziesz musiał uzbroić się w cierpliwość. W niektórych przypadkach klient będzie musiał czekać bardzo długo na upragnione połączenie. Nie chcę Cię straszyć, ale czasem głos operatora MTS przechodzi w takich odstępach czasu, że można zdążyć obejrzeć mecz piłkarski. Ale nie powinieneś rozpaczać; wiedza, jak szybko wybierać kombinacje od operatora MTS, może przynajmniej trochę pomóc. Istnieją więc następujące metody:

Metoda 1. Jak zadzwonić do swojego ulubionego operatora MTS za darmo. Służy do tego krótki numer. Aby ją aktywować, należy wybrać numer 0890, a następnie nieco przyspieszyć automatyczne przejścia w menu. Na przykład naciśnij cyfrę 2, a zaraz po niej naciśnij zero. Lub zamiast przycisku 2 spróbuj ponownie nacisnąć 5 i zakończyć na 0. Jedna z dwóch opcji powinna pomóc Ci skontaktować się z bezpłatnym konsultantem. Oznacza to, że użytkownik nie musi uważnie słuchać tego, co bełkocze robot: wystarczy ograniczyć się do krótkiego zestawu. Wyjaśnijmy, że ta usługa jest dostępna dla obywateli Rosji, Uzbekistanu i Białorusi.

Metoda 2. Jak skontaktować się z operatorami MTS poprzez numer stacjonarny. Tutaj schemat jest zasadniczo taki sam. Dostępny jest numer federalny 88002500890, do którego można uzyskać dostęp z telefonów komórkowych i stacjonarnych. Aby się połączyć, musisz wykonać te same kroki: wybierz numer 2, a następnie zero. Być może automatyczna sekretarka w menu będzie chciała zapytać o możliwość oceny świadczonych usług. Oznacza to, że będziesz musiał odpowiedzieć mu pozytywnie (0) lub negatywnie (1). A wtedy możesz śmiało liczyć na pojawienie się konsultantów przez telefon. Ten wielokanałowy numer często działa szybciej niż jego krótki odpowiednik. Tutaj operacja może zająć tylko kilka minut.

Bardzo ważne. Jednak jest tu pewien haczyk. Ta opcja jest dostępna dla absolutnie każdego, z wyjątkiem użytkownika samego MTS. To jest taka szansa. Abonenci MTS zmuszeni są używać tylko krótkiego numeru. Federalny jest dostępny dla wszystkich innych dostawców (można nawet dzwonić od Megafon, konkurenta MTS) i sieci stacjonarnych, z wyjątkiem samego systemu telewizyjnego.

Metoda 3. Jak kontaktować się z pracownikami MTS w przypadku klientów korporacyjnych. I wszystko dzieje się dokładnie tak samo, jak w poprzednim akapicie, dla połączenia będzie działał tylko nieco zmodyfikowany numer federalny - 88002500990. Nie ma potrzeby opisywać tutaj dalej, jak zadzwonić do MTS.

Metoda 4. Jak zadzwonić do operatora na MTS, jeśli Rosja została gdzieś w domu. Mówimy o roamingu, który jest niezbędny dla osób podróżujących za granicę. Aby skontaktować się z operatorem i usłyszeć swój natywny głos, należy wybrać numer 84957660166. Cieszy fakt, że połączenie jest bezpłatne. Nie ma znaczenia, skąd pochodzi połączenie, najważniejsze jest przestrzeganie zasady formatu międzynarodowego: przed numerem należy wskazać +7.

Metoda 5. Inne opcje. Jeśli poprzednie punkty nie uzasadniły się, to dlaczego nie zwrócić uwagi na stronę internetową MTS. Można tam także zadawać pytania, które interesują użytkownika. W tym celu udostępniana jest informacja zwrotna, którą można znaleźć pod linkiem https://anketa.ssl.mts.ru/ind/feedback_mob/. Aby skrócić czas oczekiwania, zaleca się najpierw ustalić temat pytania. Możliwe opcje zostaną zaprezentowane na liście. Co więcej, można tam nawet znaleźć filmy edukacyjne, które wyjaśniają mechanizm dzwonienia do prawdziwego operatora MTS.

Metoda 6. Jak skontaktować się bezpośrednio z operatorem MTS. Skoro klient potrzebuje żywego przedstawiciela MTS, dlaczego nie odwiedzić go osobiście? Oddział zawsze chętnie spojrzy na zdjęcie w paszporcie klienta, aby zweryfikować autentyczność karty SIM. A operator biura MTS powie Ci, jak zadzwonić do operatora, już na miejscu.

Metoda 7. Przewaga LC. Ci goście, którzy nie chcą tracić czasu na komunikację z konsultantem działu pomocy technicznej, większość odpowiedzi mogą uzyskać sami, logując się na wygodne konto osobiste. Wystarczy wpisać login.mts.ru w pasku adresu, a kto wie, może klient MTS już nigdy nie będzie chciał dzwonić do operatora.

Jak zadzwonić z Półwyspu Krymskiego

Tę kwestię należy rozważyć osobno, ponieważ wiele osób jest zakłopotanych złożonym konfliktem politycznym i niepewnym statusem półwyspu w Rosji. Niektórzy abonenci są prawdopodobnie zdezorientowani, czego może się pozbyć tylko przedstawiciel na żywo i dlatego potrzebują numeru operatora MTS. Aby pomóc użytkownikowi dowiedzieć się, jak skontaktować się z krajowymi operatorami MTS, musisz najpierw zdecydować, w jakim regionie zarejestrowano jego kartę SIM.

Na przykład właściciele numerów, które zostały już zakupione lokalnie, na samym Krymie lub w jakimkolwiek innym regionie Rosji, nie mają się czym martwić: ponieważ komunikacja będzie prowadzona tymi samymi metodami, co wskazano powyżej. Ten sam krótki numer, ten sam federalny (jeśli użytkownik jest klientem innej firmy mobilnej). I tak, połączenie tutaj będzie bezpłatne.

Jeśli jednak użytkownik jest jednym ze „szczęśliwych” posiadaczy numeru ukraińskiego operatora, wówczas obowiązują go zasady roamingu międzynarodowego. Aby skontaktować się z operatorem MTS, potrzebujesz płatnego numeru +38-050-508-1111. Dodatkowo klienci MTS z sąsiedniego kraju mogą spróbować zadzwonić do operatora MTS pod numer 111. Numer ten jest dostępny wyłącznie dla posiadaczy telefonów komórkowych. W tym przypadku połączenie z Półwyspu Krymskiego będzie płatne.

Wniosek

Oczywiście istnieje wiele sposobów na podjęcie decyzji, w jaki sposób skontaktować się z operatorem MTS. Pytanie tylko, jak długo abonent jest skłonny czekać na połączenie i jakie są jego możliwości. Na przykład właściciele telefonów komórkowych nie mogą polegać na numerze federalnym, ale mają doskonałą okazję, aby bezpłatnie zadzwonić do operatora MTS na krótki numer. Jednak dla użytkowników MTS z niegdyś przyjaznego kraju bezpłatne połączenie z terytorium Krymu nie będzie dostępne. Wszystkie niuanse dotyczące dzwonienia do MTS zostały szczegółowo opisane powyżej.

Dziękuję za uwagę! Jeśli potrzebujesz więcej informacji, po prostu skontaktuj się z nami!

Szeroki wybór wyspecjalizowanych, całodobowych numerów wsparcia dla firm zajmujących się komunikacją komórkową zaprojektowano specjalnie w celu zapewnienia szybkiej pomocy abonentom sieci. Jednak wielu klientów coraz częściej zastanawia się, jak zadzwonić do operatora MTS na żywo z telefonu komórkowego lub stacjonarnego.

Skontaktuj się z pomocą techniczną MTS

Łatwo!Bardzo trudne!

Jak zadzwonić do operatora MTS za darmo z telefonu komórkowego

Całodobowa usługa wsparcia działa specjalnie dla wszystkich abonentów korzystających z usług komórkowych firmy:

• Wybierz krótki numer za pomocą klawiatury telefonu 08-90 ;

Mała uwaga, czyli o czym milczy MTS: wsparcie pod numerem 0890 jest świadczone abonentom od 8:00 do 22:00 czasu moskiewskiego. Przez resztę czasu robot odpowiada na standardowe pytania abonentów tego numeru. Pamiętać. Od 22:00 do 8:00 dzwoń pod numer 8-800-250-08-90 .

Film o pracy serwisu wsparcia MTS i podejściu operatora do swoich klientów

Biorąc pod uwagę ciągłe, bardzo częste problemy abonentów z wybieraniem numeru do usługi wsparcia MTS, radzę skorzystać z pomocy operatora w jednej z oficjalnych społeczności na portalach społecznościowych, na szczęście 90% użytkowników ma tam konta: Grupa MTS VKontakte I Społeczność MTS w Odnoklassnikach. Sądząc po recenzjach subskrybentów, którzy poprosili o pomoc, reagują dość szybko.

Jak zadzwonić do operatora MTS za darmo z dowolnego telefonu komórkowego lub stacjonarnego

Usługa całodobowego wsparcia dostępna jest dla wszystkich abonentów korzystających z usług komórkowych dowolnej innej firmy lub dla połączeń z numerów stacjonarnych:

• 8-800-250-82-50 ;
• Możesz odsłuchać menu głosowe do końca i poczekać na automatyczne połączenie z konsultantem;
• Jeśli nie chcesz słuchać podpowiedzi zautomatyzowanego systemu, możesz nacisnąć przyciski 2 i po 0 na klawiaturze;
• Przed połączeniem abonent zostanie poproszony o ocenę pracy usługi wsparcia;
• Aby odmówić lub zgodzić się na ocenę, użytkownik musi nacisnąć odpowiednie klawisze;
• Połączenie z bezpłatnym konsultantem może nastąpić po pewnym czasie oczekiwania na linii, jeśli wszyscy pracownicy są zajęci.

Lifehack nr 1: Jeśli nie możesz się dodzwonić pod numer 0890, a potrzebujesz pilnej pomocy, to jeśli w pobliżu znajduje się telefon z kartą SIM innego operatora, zadzwoń pod ten numer 8-800-250-82-50 z telefonu podłączonego do innego operatora telekomunikacyjnego. MTS „myśli”, że abonent innego operatora może zadzwonić w sprawie przejścia i dość szybko „łączy się” z pracownikiem wsparcia na żywo. Sam przetestowałem tę metodę kilka razy. Pracuje.

Lifehack nr 2: Zadzwoń do wsparcia pod numer 8-800-250-08-90 , Następnie słuchamy autoinformatora i wciskamy nie cyfrę „1” (komunikacja mobilna), ale cyfry „2”, „3” lub „4” (internet domowy, portfel MTS lub telewizja satelitarna). W tych kierunkach obciążenie jest zwykle mniejsze. W związku z tym szybciej połączysz się z operatorem. I poproś pracownika pomocy technicznej „na żywo”, aby połączył się z osobą, która rozwiązuje problemy za pośrednictwem komunikacji mobilnej. W większości przypadków ta metoda pomaga „ominąć” kolejkę.

Jak zadzwonić do operatora MTS z telefonu komórkowego za pomocą numeru federalnego

Całodobowa usługa wsparcia dostępna jest dla wszystkich abonentów korzystających z usług dodatkowych firmy (bankowość internetowa, Internet domowy i telewizja) lub dla połączeń z numerów stacjonarnych:

• Wybierz numer za pomocą klawiatury telefonu 8-800-250-08-90 ;
• Możesz odsłuchać menu głosowe do końca i poczekać na automatyczne połączenie z konsultantem;
• Połączenie z bezpłatnym konsultantem może nastąpić po pewnym czasie oczekiwania na linii, jeśli wszyscy pracownicy są zajęci.

W przypadku osób prawnych i klientów korporacyjnych użyj numeru

Korzystanie z komunikacji mobilnej od dawna jest codziennością. Nawet dzieci mogą teraz dzwonić, wysyłać wiadomości lub uzyskiwać dostęp do Internetu za pomocą swoich telefonów. Czasami jednak pojawiają się pytania, na które użytkownicy nie mogą znaleźć odpowiedzi. W takim przypadku potrzebna jest pomoc specjalisty MTS.

Oczywiście na stronie znajduje się ogromna liczba pytań i odpowiedzi. Jeśli przyjrzysz się wystarczająco uważnie, często możesz rozwiązać problem samodzielnie. Czasami jednak konieczne jest, aby na Twoje pytanie odpowiedział nie robot, ale prawdziwy, żywy rozmówca. Co zrobić w tym przypadku?

Metody komunikacji z operatorem MTS

Wydawałoby się, że całkowicie oczywistym rozwiązaniem pytania „jak zadzwonić do operatora MTS” jest wybranie numeru 0890 i oczekiwanie na połączenie. Jednak opinie osób, które próbowały zadzwonić do biura MTS, pokazują, że nie zawsze jest to łatwe. Z ich doświadczenia wynika, że ​​chcąc porozumieć się z żywym rozmówcą, nie trzeba nawet patrzeć w stronę krótkiego numeru. Potrzebujesz „długiego” numeru w formacie federalnym. Tam żywa osoba odpowie Ci na 100% i nie będziesz musiał długo czekać.

Tylko nie próbuj tam dzwonić z numeru MTS, użyj innego numeru, wiele źródeł twierdzi, że tą metodą łatwiej się dodzwonić. Oto prosty algorytm wybierania numeru:

1. Wybieramy numer 8-800-250-08-90, telefon może być dowolny inny niż MTS.
2. Poczekamy chwilę, aż w głośniku Twojego urządzenia usłyszysz przyjemny kobiecy głos. Nie musisz tego słuchać, po prostu naciśnij 1, a następnie 0.
3. Chcesz ocenić pracę operatora? Jeśli chcesz spędzić jeszcze więcej czasu, naciśnij 1, jeśli chcesz szybciej rozwiązać problem, naciśnij 0.
4. Na tym etapie nic więcej nie zależy od Ciebie; wystarczy poczekać, aż operator odpowie.

Jeśli z jakiegoś powodu nie możesz zadzwonić z karty SIM innego operatora komórkowego, będziesz musiał wybrać krótki numer MTS

Dzwonimy do operatora MTS za pomocą krótkiego numeru.

Duża część osób zostawiających opinie w Internecie zgadza się, że przy pomocy krótkiego numeru bardzo trudno jest dotrzeć do operatora na żywo. Czasami jest to prawie niemożliwe, ale jeśli nie masz możliwości skorzystania z innej metody, możesz spróbować.

Jak zadzwonić do operatora MTS za pomocą krótkiego numeru? Aby to zrobić, musisz wykonać te proste kroki:

1. Wprowadź kombinację klawiszy 0890 na swoim urządzeniu.
2. Następnie naciśnij kolejno 5 i 0.
3. Możesz umieścić telefon blisko siebie, włączyć zestaw głośnomówiący i zająć się swoimi sprawami, na przykład napić się herbaty. Czasami czas oczekiwania sięga 20-30 minut lub dłużej. Ale może będziesz miał szczęście i uda ci się dotrzeć wcześniej.

Jak zadzwonić do operatora MTS z telefonu stacjonarnego?

Czasami nie można znaleźć telefonu komórkowego innego operatora komórkowego. Jak w tym przypadku zadzwonić do operatora MTS? Nie jest to straszne, gdyż można się dodzwonić korzystając ze zwykłego telefonu stacjonarnego. Metoda jest taka sama jak opisana wcześniej, z numerem 8-800-250-08-90.

Jeśli chcesz zadzwonić do działu pomocy podczas podróży zagranicznej, musisz użyć numeru +7-495-766-0166. Pamiętaj tylko, aby wybrać numer z prefiksem +7. Takie połączenia będą kosztować znacznie więcej, ponieważ są realizowane w roamingu.

Co zrobić, jeśli nie możesz się dodzwonić do operatora MTS?

Co zrobić, jeśli nie możesz skontaktować się z pracownikiem MTS żadną z opisanych powyżej metod? Istnieje kilka opcji. Wszystkie są mniej wygodne, zajmują więcej czasu i wymagają pewnego wysiłku. Oto inne sposoby skontaktowania się z przedstawicielami MTS:

1. Na oficjalnej stronie internetowej MTS www.mts.ru znajduje się formularz opinii, za pomocą którego możesz zostawić prośbę. Za jego pośrednictwem możesz podać swoje dane kontaktowe oraz krótko przedstawić istotę sprawy. Po pewnym czasie od przesłania wniosku skontaktujemy się z Tobą.
2. Nie wszystkie pytania wymagają specjalistycznej pomocy. Na przykład: możesz uzyskać szczegóły połączeń, sprawdzić saldo swojego konta, dowiedzieć się szczegółów o swoim planie taryfowym i wiele więcej na swoim koncie osobistym pod adresem https://login.mts.ru. Czasami może to być nawet wygodniejsze niż dzwonienie do obsługi klienta.
3. Jeśli wszystkie opisane metody nie rozwiążą Twojego problemu i nie można skontaktować się z call center, możesz po prostu udać się do najbliższego centrum obsługi klienta i tam rozwiązać wszystkie swoje problemy. Twarzą w twarz, komunikując się ze specjalistą.

W niektórych sytuacjach konieczny jest kontakt z operatorem komórkowej pomocy technicznej MTS. Jednak dzisiaj jest to nieco trudniejsze, niż się wydaje. Większość usług MTS jest zautomatyzowana, ponieważ większość problemów można rozwiązać za pomocą usługi automatycznej lub na stronie internetowej firmy, gdzie prezentowane jest rozwiązanie wielu przypadków. Ale czasami trzeba wiedzieć, jak skontaktować się z operatorem, którego numer nie jest znany wszystkim.

Komunikacja z operatorem MTS jest bezpłatna

Jednym ze sposobów bezpłatnego skontaktowania się z operatorem jest wykonanie krótkiego numeru 0890 . Jednak ta metoda jest dość problematyczna, ponieważ będziesz musiał wysłuchać wielu informacji z automatycznej usługi wsparcia. Następnie, po naciśnięciu określonej sekwencji klawiszy, usługa przełączy abonenta w stan czuwania, który może trwać od kilku minut do całej godziny.

Prostszym sposobem byłoby użycie wielokanałowego oficjalnego telefonu firmowego - 88002500890 . Numer ten jest również bezpłatny. Tutaj znacznie łatwiej będzie dotrzeć do operatora.

Po wybraniu tego numeru abonent usłyszy autoinformator. Gdy tylko zaczniesz słuchać automatycznego menu głosowego, najpierw naciśnij przycisk 1, a następnie przycisk 0. Po tym, jak obsługa automatycznego wsparcia poprosi Cię o ocenę pracy pracownika call center, naciśnij przycisk 1 lub 0. W ciągu kilka minut później z abonentem skontaktuje się operator

Należy wziąć pod uwagę fakt, że do wielokanałowego telefonu obsługi klienta można zadzwonić z dowolnego telefonu z wyjątkiem telefonu komórkowego podłączonego do MTS. Jeśli w pobliżu nie ma innych środków komunikacji, abonent będzie musiał skontaktować się z obsługą klienta za pomocą krótkiego numeru.

Jak skontaktować się za pomocą krótkiego numeru

Dotarcie do osoby „na żywo” jest dość trudne, ponieważ kilka tysięcy abonentów jednocześnie próbuje skontaktować się z operatorem MTS ze swojego telefonu komórkowego. Wszyscy potrzebują pomocy operatora w różnych sprawach.

Aby skontaktować się bezpośrednio z operatorem MTS, musisz wysłuchać menu autoinformera i wybrać określoną sekwencję klawiszy. Aby przyspieszyć i uprościć proces, bez wysłuchiwania wielu niepotrzebnych informacji, wystarczy zapamiętać kombinację klawiszy, która ułatwi Ci kontakt z pomocą techniczną.

Po rozpoczęciu nagrywania autoinformera abonent może od razu wcisnąć kolejno:

• przycisk 2;
• wtedy 0;
• następnie zostanie przekierowany do menu oceny operatora;
• tutaj możesz od razu nacisnąć klawisz 1 lub 0, nie ma to znaczenia.

Inne numery wsparcia MTS

Dla właścicieli kart firmowych MTS istnieje alternatywny sposób bezpłatnego skontaktowania się z operatorem - numer, który należy wybrać 88002500990 .

Jak skontaktować się z operatorem MTS w roamingu

Często podczas roamingu zachodzi potrzeba skontaktowania się z operatorem. Jeśli abonent MTS znajduje się w Rosji, ale nie w swoim rodzinnym regionie, wówczas pomoc techniczna MTS będzie dostępna pod tymi samymi numerami, co w domu.

W przypadku, gdy abonent znajduje się poza granicami kraju, ale korzysta z karty SIM MTS, istnieje inny bezpłatny numer, za pomocą którego można skontaktować się z operatorem. Aby skontaktować się z pomocą techniczną, musisz wybrać numer z telefonu komórkowego +74957660166 . Bardzo ważne jest, aby wybrać telefon w formacie międzynarodowym, czyli przy użyciu +7, ponieważ tylko w tym przypadku połączenie będzie bezpłatne. Jeżeli wybierzesz numer w innym formacie, połączenie będzie kosztować tyle samo, co każde inne połączenie w roamingu zgodnie z planem taryfowym dołączonym do tego numeru.

Alternatywne metody komunikacji

Istnieje kilka sposobów rozwiązania problemu, jeśli nie można było skontaktować się z operatorem lub po prostu nie ma czasu czekać na linii. Rozwiązaniem może być w tym przypadku elektroniczne help desk. Na stronie internetowej MTS znajduje się formularz opinii, który może pomóc subskrybentom. Tutaj możesz zadać pytanie, ale na odpowiedź też będziesz musiał poczekać, choć czas oczekiwania jest o rząd wielkości mniejszy niż w przypadku operatora „na żywo”.

Niektóre problemy można rozwiązać za pomocą konta osobistego na stronie internetowej MTS. Abonent może samodzielnie zmieniać plan taryfowy, żądać szczegółów połączeń i płatności. To znacznie oszczędza czas i pozwala operatorom na odciążenie linii telefonicznych w celu rozwiązania ważniejszych i niestandardowych problemów.

Skrajny przypadek wymagający natychmiastowej pomocy specjalisty wymaga osobistej wizyty w serwisie lub sklepie komunikacyjnym MTS. Tutaj abonent będzie musiał przedstawić paszport lub inny dokument tożsamości. Następnie specjalista MTS osobiście pomoże Ci zrozumieć powstały problem i doradzi subskrybentowi we wszystkich jego pytaniach. Ta metoda nie jest najwygodniejsza, ale uważana jest za jedną z najszybszych i najbardziej niezawodnych.