Ce trebuie făcut dacă numărul de urmărire al expedierii nu este urmărit. Coletul tău de la Aliexpress nu este urmărit? De ce coletul nu este urmărit?

De ce coletul meu de la Aliexpress nu este urmărit?

Acest lucru se întâmplă destul de des, dacă mărfurile sunt foarte ieftine, chinezii încearcă să-și economisească costurile, inclusiv la transport. Apropo, vânzătorii mă avertizează aproape întotdeauna că codul de urmărire nu va fi urmărit, mai ales în cazul achizițiilor cu cupoane și reduceri mari. Din câte am înțeles, cu un număr de urmărire real, un pachet costă mai mult, adică trimiterea lui. Merită să așteptați. Dacă nu apare nimic, deschide o dispută, adevărul este de partea ta.

Dacă un pachet de la Aliexpress nu este urmărit, poate însemna pur și simplu că a trecut puțin timp. În primele zile coletul nu este încă urmărit. Mai ales dacă vânzătorul lucrează cu mici companii locale de transport chineze. Dar dacă au trecut deja 10 sau 20 de zile și coletul încă nu este vizibil, trebuie să scrieți vânzătorului.

Pot exista mai multe opțiuni, prima este că a fost returnat vânzătorului de către vameși, apoi trebuie să întrebați: unde este comanda mea?; a doua opțiune este că nu a fost înregistrat la oficiul poștal chinez (nu a fost introdus în computer), a treia opțiune este că este urmărit pe site-ul web 17track, dar încă nu există informații despre serviciul poștal rusesc. Trebuie să întrebi în orice caz, eu am întrebat o lună și jumătate mai târziu și chinezii au spus: Oh, scuze, vămile au stricat marfa și ne-au returnat coletul? Vă vom trimite unul nou, astfel încât vânzătorul nu răspunde întotdeauna cu promptitudine la situație și uneori o lasă să meargă la întâmplare.

Puteți contacta vânzătorul, clarifica corectitudinea căii, poate există o eroare în numere, de regulă, vânzătorii înșiși nu livrează coletele la oficiul poștal, pentru aceasta există companii care fac acest lucru și coletul dvs. poate doar să stau întins în biroul lor, mi s-a întâmplat mie așa că coletul nu a fost urmărit timp de o lună (zăcea pe undeva) după o zguduire intensă a vânzătorului, coletul a fost cumva găsit în mod miraculos și a început să fie urmărit. Cel mai probabil ați plătit prin PayPal, atunci aveți dreptul să deschideți o dispută (dar acesta pare să fie cazul dacă nu primiți coletul în decurs de o lună) și să cereți o rambursare. În orice caz, trebuie să căutați informații de la vanzatorul.

Cel mai probabil aveți un număr de urmărire care va începe să fie urmărit numai atunci când coletul ajunge pe teritoriul Federației Ruse. Nu mai devreme. Există situații, și invers, când numărul piesei este urmărit doar pe teritoriul expeditorului. Prin urmare, nu trebuie să vă fie teamă, doar așteptați, expeditorul va fi obligat să returneze banii.

Am aceeași situație cu Taobao, au trecut deja 3 săptămâni, piesa nu este urmărită, i-am scris managerului și i-am cerut să așteptăm o săptămână, apoi o rezolvăm.

Acest lucru mi se întâmplă destul de des. Chiar mai des decât atunci când este urmărit. De obicei, vânzătorul oferă un fel de cod care face imposibilă urmărirea a ceva. Dacă coletul nu ajunge la timp, atunci nu ezitați să deschideți o dispută, adevărul este de partea dumneavoastră. Am câștigat toate argumentele

Scrieți vânzătorului. Dacă nu răspunde, deschide o dispută.

Cele mai probabile motive pentru care un colet din China nu este urmărit:

Vânzătorul a greșit numărul piesei. Din greseala. Asta se întâmplă uneori. Doar scrie-i, iti va explica. Mi s-a întâmplat asta - nu a fost urmărit mult timp, am deschis o dispută. Vânzătorul a apărut imediat cu scuze, spunând că a făcut o greșeală și mi-a dat numărul greșit. a cerut să aștepte până la sfârșitul termenului, iar abia apoi dacă se întâmplă ceva, va returna banii. m-am supus. Coletul a ajuns in cateva zile.
Pachetul nu a ajuns încă la China Post. De obicei apare în baza de date în 3-10 zile de la trimitere, dar uneori poate dura câteva săptămâni, mai ales dacă sunt sărbători.
Vânzătorul a dat numărul piesei din stânga. Din păcate, asta se întâmplă, există escroci peste tot. Deschideți o dispută și banii vă vor fi returnați. Și în viitor, nu vă lăsați păcăliți de lucruri suspect de ieftine.

Din câte am înțeles, vânzătorul nu vrea să se deranjeze cu numerele de urmărire (codurile de bare) ale coletelor trimise, mai ales dacă livrarea este gratuită pentru dvs. Uneori ei scriu că dacă vrei să-ți urmărești coletul, atunci plătești bani pentru trimitere, adică prin poștă plătită. Dacă pista nu este urmărită, aceasta nu înseamnă că coletul nu a fost trimis sau vânzătorul vă înșală. Dacă nu a sosit de prea mult timp, atunci ar trebui să vă faceți griji și să deschideți o dispută.
În ultimul timp, am făcut mici achiziții pe Aliexpress - în limita a 100 de ruble. Așa că aproximativ o cincime dintre ei merg fără urme sau cu urme lăsate, m-am obișnuit deja cu asta. După plată, unii vânzători au scris, spun ei, minimizăm costurile, mărfuri ieftine, fără urmă. Alții au dat pista din stânga, care nu a fost urmărită în niciun fel, dar eu deja am primit coletul la poștă cu numerele noastre interne, rusă. Și ultima opțiune este că vânzătorul nu a trimis mărfurile.
În toate cazurile, urmăriți data de expirare a protecției și deschideți o dispută cu aproximativ 7-10 zile înainte. Acest lucru se poate face mai devreme, dar administrația site-ului Ali va aștepta termenul limită. Puteți scrie vânzătorului, dar răspunsul va fi cel mai probabil: totul este în regulă, coletul a fost trimis, așteptați.
Odată, după un litigiu, agravarea lui și 2 săptămâni de luare în considerare tăcută din partea administrației, mi s-au returnat banii, iar apoi a sosit coletul. A mai fost un caz, vânzătorul și-a cerut scuze și a returnat banii fără nicio dispută.
De asemenea, coletele încep adesea să fie urmărite abia după o lună, nu știu ce o cauzează. În orice caz, 2 săptămâni este un timp scurt, așteptați.
Coletele de la Aliexpress nu sunt urmărite din mai multe motive. Este posibil ca pachetul să nu fie scump sau să nu existe reduceri mari, astfel încât să nu plătească pentru urmărire. Vânzătorul vă poate trimite, de asemenea, un număr de urmărire incorect. Sau coletul poate fi urmărit numai într-una dintre țările de destinație.
După cum arată practica, aproape toate coletele ajung la destinatar, deși nu sunt urmărite. În cazuri extreme, atunci când se joacă cu expeditorul, aceștia sunt întotdeauna dispuși să facă concesii.

Unii clienți ale căror comenzi nu au fost expediate în 24 de ore încep să se întrebe: De ce vânzătorul de pe Aliexpress durează mult timp pentru a trimite mărfurile?

Există mai multe motive pentru care vânzătorii de pe piață pot întârzia trimiterea pachetelor. Ele pot fi fie justificate, fie nefondate.

Lista motivelor pentru întârzierea trimiterii mărfurilor de pe Aliexpress

Weekend-uri și sărbători. Fiecare vânzător de pe Aliexpress are weekenduri și sărbători când comenzile nu sunt procesate și expediate. În plus, este important să înțelegeți că datele și sărbătorile (de exemplu, Anul Nou Chinezesc) din țara de reședință a vânzătorului pot diferi semnificativ de sărbătorile destinatarului.
Sarcina de munca serioasa datorita numarului mare de comenzi. Acest motiv este deosebit de relevant în timpul tuturor tipurilor de vânzări (de exemplu, Ziua Mondială a Cumpărăturilor 11.11), când cumpărătorii plasează sute și chiar mii de comenzi în primele ore.
Lipsa temporara de marfa si asteptarea unor noi livrari din depozit. Produsul tinde să se epuizeze, iar pentru a nu deruta cumpărătorul cu explicații lungi despre absența temporară a produsului, vânzătorul poate să nu trimită comanda, așteptând livrarea unui nou lot de mărfuri din depozit. În acest caz, majoritatea vânzătorilor anunță cumpărătorul cu privire la o ușoară întârziere.
Circumstante personale. Motivul este relevant pentru vânzătorii care au magazine mici pe Aliexpress și procesează comenzi în mod independent. Problemele de viață și problemele pot cauza întârzieri de expediere.
Neglijență și indiferență. Există și acei vânzători care își permit să nu trimită o comandă mult timp fără niciun motiv întemeiat. Acest motiv este mai aplicabil acelor vânzători care nu expediază mărfurile în timpul specificat de procesare a comenzii. Rețineți că astfel de vânzători nu au adesea o evaluare foarte mare a magazinului (mai puțin de 90%) și, de asemenea, ignoră solicitările clienților în mesajele personale.

Din păcate, majoritatea cumpărătorilor scapă un detaliu important în timp ce așteaptă ca mărfurile să fie expediate de pe Aliexpress. Pentru Timpul de procesare– aceasta este perioada de timp in care vanzatorul se obliga sa trimita comanda cumparatorului. Când se termină această perioadă (și vânzătorul nu a trimis marfa), comanda este anulată automat, iar banii plătiți sunt pregătiți pentru a fi returnați cumpărătorului.

Conform regulilor platformei de tranzacționare, vânzătorul are dreptul de a trimite mărfurile în orice moment, în timp ce perioada de procesare a comenzii este valabilă. În ciuda acestui fapt, practica arată că majoritatea vânzătorilor încă încearcă să expedieze mărfurile în 24 de ore după ce cumpărătorul plasează o comandă.

Vă reamintim că timpul rămas pentru trimiterea mărfurilor poate fi vizualizat în detaliile unei anumite comenzi. Vă puteți descrie întrebările în comentariile acestei publicații.

După ce vânzătorul trimite mărfurile, primiți o notificare prin e-mail că coletul a fost trimis.

În comanda în sine, starea se schimbă în „Comandă trimisă”, iar numărul de urmărire al coletului apare în detaliile comenzii. În unele cazuri, vânzătorul indică în plus un site web pentru urmărirea acestei piese. Multe numere de piese sunt bine urmărite pe site-ul Aliexpress în sine. Starile de urmărire pot fi văzute în detaliile comenzii sau prin butonul „Verifică urmărirea” din lista „Comenzile mele”. Unele numere de piese nu sunt urmărite pe site-ul Aliexpress în sine. Este mai bine să le urmăriți pe site-ul către care a fost trimisă comanda sau pe site-urile companiilor de curierat. Sau pe site-urile care oferă . Aceste servicii sunt mai ușor de înțeles pentru cumpărătorii vorbitori de limbă rusă, deoarece sunt ușor de utilizat, convenabile, iar informațiile de urmărire sunt deja traduse în limba rusă.

Când începe să fie urmărit numărul piesei?

Cumpărătorii Aliexpress fără experiență încearcă să își urmărească numărul de urmărire în primele zile. Și se confruntă cu faptul că nu este urmărită. Ceea ce îi îngrijorează foarte tare. Dar, de fapt, nu trebuie să vă faceți griji aici, deoarece numerele standard ale piesei încep să fie citite nu mai devreme de 10-14 zile după trimiterea coletului. Prin urmare, cumpărătorii cu experiență, după ce au primit o notificare că coletul a fost trimis, numără 10 zile de la acea dată și așteaptă până în acel moment și nu vă faceți griji.

Au trecut 10-14 zile, dar pista nu este urmărită.

Dacă au trecut mai mult de 10 zile de când coletul a fost trimis, dar numărul piesei nu a început să fie citit, atunci este mai bine să scrieți vânzătorului și să-l cereți să verifice traseul. O poti scrie asa:

Buna ziua! Numărul piesei __________________ nu este urmărit. Verificați, vă rog, unde este coletul meu.

Vânzătorul poate:

Vedeți eroarea din numărul de urmărire și trimiteți-vă piesa corectă.
Dați o altă pistă de citit. Deoarece nu a avut timp să trimită mărfurile la timp, a dat mai întâi o pistă falsă, a trimis coletul mai târziu, dar a uitat să dea o pistă nouă.
El va scrie o scrisoare în care să spună că produsul tău este foarte ieftin și a trimis comanda fără urmă. Dar pentru a finaliza expedierea pe site, a fost nevoit să vă dea o pistă falsă. Și vă va cere să așteptați pachetul, deoarece acesta este deja în drum spre dvs.

Dacă vânzătorul nu v-a răspuns în termen de 5 zile sau nu v-a ajutat în niciun fel, nu a explicat situația sau a scris un fel de scuză de neînțeles, atunci trebuie să deschideți o dispută.

Cum să deschideți o dispută dacă numărul piesei nu este urmărit?

Pentru a deschide o dispută, trebuie să accesați această comandă și să faceți clic pe linkul „Deschide disputa”.

În comentariile la dispută, scrieți ceva de genul:

Numărul piesei nu este urmărit. Parselul a fost trimis acum 15 zile, dar nu este o informație de urmărire.

Pentru fiabilitate, unii cumpărători încarcă o captură de ecran de la serviciul de urmărire ca dovadă, unde este clar vizibil că numărul piesei nu poate fi citit. După ce faceți clic pe butonul „Trimite”, disputa dvs. va fi deschisă.

1. În cazul în care vânzătorul nu răspunde la disputa în termen de 5 zile, disputa va fi rezolvată în favoarea dvs. și veți primi automat o rambursare integrală.
2. Vânzătorul vă poate respinge oferta și vă poate cere să așteptați coletul mai mult timp. Sau emite un nou număr de pistă și spune că va fi citit în 10 zile. Și poate furniza chiar și documente de expediere. Practic, cumpărătorii cu experiență nu anulează disputa până când piesa începe să fie citită. Ei editează disputa și au prezentat din nou o cerere de rambursare completă. Sau, aceștia escaladează disputa modificând mai întâi suma rambursării.
3. Dacă piesa a început să fie citită, atunci disputa poate fi anulată prin butonul „Anulează disputa”. Dacă este ceva în neregulă cu coletul, disputa poate fi deschisă din nou.

Coletul vine fără șină. Ce să fac?

În cazurile în care produsul este mai scump de 10 USD, vânzătorii nu riscă să trimită coletul fără urmă. Și am examinat acest caz mai sus. Dar dacă produsul este ieftin, atunci există o probabilitate mare ca pachetul dvs. să fie trimis fără un număr de urmărire. Prin urmare, dacă ați comandat un articol ieftin și vânzătorul v-a spus că a trimis mărfurile fără urmă, sau a dat o pistă falsă și un serviciu de urmărire fals, atunci există o probabilitate mare ca coletul să vă ajungă. Trebuie să așteptați notificarea din e-mail și să vă amintiți despre temporizatorul de protecție a cumpărătorului. Și deschideți o dispută dacă timpul de protecție se scurge, dar coletul este încă pe drum. Informații detaliate despre ce să faci dacă coletul vine la tine

După trimiterea mărfurilor către Aliexpress, vânzătorul oferă cumpărătorului un număr de urmărire prin care poate fi urmărită mișcarea coletului. Și din acest moment, cumpărătorii fără experiență încep cea mai nervoasă perioadă de așteptare a achiziției lor. În timpul căreia mulți intră în mod regulat în panică. Una dintre cele mai frecvente cauze de îngrijorare este atunci când starea de urmărire a unui pachet nu este actualizată o perioadă lungă de timp. Și cu orice întârzieri minore în actualizarea stărilor de urmărire a coletelor, mulți intră în panică. Le este frică să nu piardă bani, îngrijorați că coletul nu va ajunge și că ar putea fi nevoiți să facă ceva urgent.

Să aruncăm o privire mai atentă la motivul pentru care există întârzieri în actualizarea stărilor de urmărire și la ce perioade de întârziere sunt considerate normale. Și ce să faceți dacă starea coletului nu este actualizată pentru o lungă perioadă de timp.

De ce starea mea de urmărire a coletului nu este actualizată de mult timp?

1. Informațiile despre coletă nu au intrat încă în baza de date a serviciilor poștale și a sistemelor de urmărire a numărului de urmărire.

Dacă ați primit un număr de urmărire, aceasta nu înseamnă că coletul dvs. a ajuns deja la oficiul poștal. În medie, se crede că înainte de a începe să fie citit. Pentru ca mai intai vanzatorul va rezerva un numar de urmarire, apoi coletul va fi ridicat de curier, iar acesta va fi trimis prin serviciu de curierat la oficiul postal. Apoi, durează timp până când datele coletului sunt introduse în sistemul de urmărire. În acest caz, nu trebuie să faceți nimic, doar așteptați două săptămâni până când informațiile coletului încep să fie citite.

2. Pachetul a început să fie urmărit, dar nu a fost trimis.

Se întâmplă ca în sistemele de urmărire și pe site-ul Aliexpress să apară prima stare de urmărire, indicând că oficiul poștal a primit informații despre colet. Aceasta înseamnă că vânzătorul și-a rezervat un număr de urmărire, dar nu a trimis fizic coletul. Se întâmplă chiar ca în acest stadiu totul să se oprească.

3. Numărul dvs. de urmărire este urmărit numai în China.

Atunci când comandați bunuri ieftine, coletele vă pot fi trimise de către companii de curierat sau ale căror numere de urmărire sunt, de fapt, numere interne de factură. Și sunt urmărite doar în China. După trecerea graniței, coletului tău i se va atribui un nou număr de cale cu care va călători mai departe. Tu, ca și sistemele de urmărire, nu o vei putea recunoaște. Iar cea mai recentă stare de urmărire va arăta că coletul a fost trimis în țara de destinație. Nu vor mai exista actualizări ale sistemului de urmărire. Prin urmare, nu mai rămâne decât să așteptați cu răbdare notificarea că coletul a ajuns la oficiul poștal dumneavoastră.

4. Coletul este în faza de import.

Practic, procesul de import al unui colet este etapa cea mai lungă. În medie, poate dura două săptămâni. Dar există puncte de sortare deosebit de lente, cu echipamente vechi sau încărcături mari, unde coletele sunt blocate timp de o lună sau chiar mai mult.

Nu puteți influența în niciun fel viteza de trecere a frontierei. Deoarece nu se știe în ce țară poate fi situat. Poate fi marcat ca „Expediat”, dar, de fapt, a fost plasat într-un container care așteaptă expedierea, iar apoi poate să se afle într-un depozit de depozitare temporară, așteptând rândul pentru procesarea ulterioară. Prin urmare, trebuie să aveți răbdare și să monitorizați condițiile de protecție a cumpărătorului.

5. Coletul este blocat la vamă.

Există situații în care cel mai recent statut în urmărirea unui colet înseamnă că acesta a ajuns la vamă. Și mișcarea nu merge mai departe. Pot exista mai multe motive pentru aceasta. În primul rând, poate exista un volum mare de muncă la vamă, iar angajații nu au timp să proceseze rapid coletele primite. În al doilea rând, coletul se poate pierde la vamă. Dacă au trecut mai mult de 2-3 săptămâni de la sosirea coletului la vamă, atunci puteți apela singur departamentul dorit și cereți angajaților să afle ce este în neregulă cu el.

Vă rugăm să rețineți că viteza de livrare a coletelor este un fenomen sezonier. Dacă ați făcut o comandă în perioada sărbătorilor (mai ales în timpul), în timpul sau după o vânzare, atunci din cauza volumului de muncă sau a unui număr mare de weekend-uri, coletele vor fi trimise încet. Nu numai că e-mailul poate să nu funcționeze fizic de ceva timp, dar se vor forma și blocaje uriașe.

De asemenea, nu putem influența în niciun fel acest fapt. Trebuie doar să ții cont de acest lucru și să aștepți cu calm ca coletul să își aștepte rândul și să se mute.

7. Întârzieri în actualizarea bazelor de date de urmărire ale unor servicii poștale.

Unele mail-uri sunt renumite pentru faptul că informațiile din bazele de date sunt actualizate cu întârzieri uriașe. Și coletul poate merge mult înainte, iar datele despre el nu au apărut încă în baza de date. Sau cumpărătorul a primit deja coletul, dar în urmărire nici măcar nu a ajuns în punctul de export. De exemplu, acest lucru este foarte tipic pentru poșta estonă. Și problema standard cu China Post este că serverul lor poate fi indisponibil pentru o perioadă lungă de timp. În consecință, actualizările de stare nu vor avea loc din acest motiv.

8. Mișcările fizice ale coletului.

La începutul călătoriei coletului, stările de urmărire pot fi actualizate frecvent. Și se pare că produsul tău se mută din oraș în oraș, trecând rapid prin diverse etape. Și apoi, în etapa următoare, îngheață timp de o săptămână. Și totul pentru că fizic acum navighează pe o navă. Și, uneori, trebuie să parcurgă distanțe lungi prin transport maritim. În mod firesc, această etapă necesită timp și următoarea stare va apărea când ajunge la următorul punct intermediar.

9. Coletul a fost pierdut.

Și ultimul caz, destul de rar, este atunci când pachetul tău este pierdut în tranzit sau furat. Mulți cumpărători se tem chiar de acest motiv, deoarece cred că pierderea unui colet înseamnă pierderea banilor lor. Și de ce au nevoie cumva. De fapt, acest lucru nu este adevărat.

Ce să faci dacă starea coletului nu este urmărită o perioadă lungă de timp?

N dar in realitate totul este simplu! Există două opțiuni.

Primul- dacă nu există informații despre numărul piesei, atunci în primele 10 zile trebuie doar să așteptați. Și numai atunci sau.

Al doilea - dacă informațiile apar în stările de urmărire, atunci coletul se consideră că ți-a fost trimis. Și indiferent de ce s-ar întâmpla cu acesta în viitor, nu veți putea deschide o dispută până la trecerea perioadei de garanție a livrării (ceas cu alarmă albastru). Prin urmare, văzând că piesa dvs. este citită, aveți grijă ca pachetul dvs. să nu ajungă la alt destinatar și așteptați-l cu răbdare. Cumpărătorii experimentați de pe Aliexpress recomandă extinderea temporizatorului cu 5 zile înainte de sfârșitul perioadei de protecție a cumpărătorului dacă coletul este întârziat undeva în țara dvs. Sau, cu câteva zile înainte de încheierea perioadei de protecție, deschideți o dispută prin care să spuneți că a trecut mult timp, dar coletul este încă pe drum. Acest lucru vă va permite să vă primiți banii înapoi pentru articolele neprimite. Și nu mai contează unde și din ce motiv pachetul s-a blocat.

A avea o intrebare? Scrieți-l în comentarii sau pe chat

Coletele de la Aliexpress nu sunt urmărite. Ce să fac?

Mulți oameni, când cumpără orice bun sau lucruri de pe Aliexpress, sunt prea îngrijorați de achizițiile lor, bineînțeles, spuneți, de ce nu vă faceți griji, un tip dubios (vânzător) mi-a luat banii și spune că coletul va ajunge în aproximativ 2 luni la cel mai bine, dar este nevoie de produs, telefonul mobil este unul elegant, nu ieftin.

Acesta este motivul pentru care a fost inventată urmărirea coletului. Urmărirea are loc folosind așa-numitul număr de urmărire, pe care îl primiți de la vânzător.

Să defalcăm tipurile de pachete și să vedem dacă coletul dvs. ar trebui să fie urmărit?

Ai comandat un pachet ieftin, sub 10 dolari.
Ai un pachet de peste 10 USD.
Ați comandat un serviciu de livrare plătită, cum ar fi EMS, DHL și altele.

Dacă vă aflați în acest clasificator, grozav, mai jos ne vom uita la ce să faceți, dar mai întâi...

De unde pot obține codul de urmărire pentru coletul meu?

Trebuie să mergi la Aliexpress,

conectați-vă la contul personal, faceți clic pe „comenzi”

Veți fi dus la un meniu în care veți vedea stările de urmărire, vă rugăm să rețineți că codul de urmărire este în engleză Număr de urmărire, nu Comandă de urmărire, poate acesta este unul dintre motivele pentru care coletele nu sunt urmărite.

Uneori, oamenii confundă numărul de urmărire cu numărul comenzii lor. Prin urmare, verificați dacă utilizați cu adevărat codul de urmărire.

Vânzătorul vă poate oferi un număr de urmărire în avans, chiar înainte de a trimite coletul la oficiul poștal.

Ce fel de înșelătorie este asta, te întrebi? Da, uneori se întâmplă acest lucru, dar rar, vânzătorul ar fi putut să se amestece și să vă scrie piesa greșită sau, dintr-un motiv oarecare, nu a avut timp să trimită coletul și să vă scrie un cod de urmărire „greșit”. În acest caz, timpul este prietenul tău. Citiți mai departe și veți afla ce să faceți.

Vă rugăm să rețineți că coletul poate fi urmărit numai după 5-10 zile de la data expedierii. Aceasta înseamnă că dacă nu au trecut 10-14 zile, nu este nimic de care să vă faceți griji. De asemenea, unele servicii de livrare poștale din China adaugă informații despre colet undeva după 20 de zile.

O altă problemă cu urmărirea unui colet este că vânzătorul poate folosi un serviciu de livrare non-internațional, ceea ce înseamnă că în China însăși coletul dvs. poate și va fi urmărit, dar în alte țări nu. Acesta este ceea ce se întâmplă adesea.

Dacă au trecut deja 15 zile și numărul de pistă nu este urmărit, îi poți scrie vânzătorului, uneori vânzătorii greșesc cu numerele de pistă și îți dau unul greșit, așa cum am scris mai sus, în acest caz roagă-l să verifice numărul tău de pistă .

Dacă coletul dvs. este sub 10 dolari, atunci, din păcate, cel mai probabil nu va fi urmărit deloc.

O altă opțiune este atunci când este urmărită doar în China, dar după trecerea graniței, nu puteți aștepta starea coletelor. Pe teritoriul Rusiei li se atribuie statutul „fără urmărire”, iar coletul călătorește la tine, desigur că există șansa să nu ajungă (în ultimul timp coletele fără urmărire s-au înrăutățit). Chiar și atunci când coletul ajunge la tine, deoarece nu este urmărit, este posibil să se afle prin poștă. Lucrătorii poștali au mai multe opțiuni, în funcție de norocul tău:

Pot pune un pachet mic în cutia poștală, da, chiar acolo, da, și nimănui nu-i pasă cu adevărat că bătăușul unui vecin rău poate scoate pachetul din cutie și îl poate lua singur.
Dacă ați indicat un număr de telefon la plasarea unei comenzi, lucrătorii poștali vă pot suna sau vă pot trimite un SMS.
Sau, un clasic al genului - o notificare prin e-mail în cutia poștală.

După cum ați înțeles, atunci când comandați acest tip de coletă, aveți mereu probleme, deoarece... Pachetul poate să nu fie clar unde.

Este o altă problemă când produsul comandat este mai mare de 10 USD.

De obicei, astfel de colete sunt trimise prin poștă cu urmărire. Identificatorii încep cu RU sau CN (acestea sunt cele mai populare).

Ar trebui să apară în 2 săptămâni. Pe site-ul Russian Post sau, de exemplu, prin „unde se duce”. Dacă acest lucru nu se întâmplă, scrieți-le chinezilor despre asta. Așteptați puțin, astfel încât starea comenzii să nu afișeze mai mult de 10 zile și deschideți o dispută, indicați motivul „Problemă de urmărire” și solicitați o rambursare.