Катерина
21.09.2018 17:12

Працюю в Російському Стандарті вже близько півроку. Поки що немає якихось особливих нарікань. Проблем із колективом практично не виникає. Керівництво ретельно стежитиме за тим, щоб у штаті не було тих, хто не здатний виконувати свою робітку якісно, ​​чи має склочний характер. Дуже подобається графік роботи. Є можливість підібрати його індивідуально. Іноді спливають платні підробітки. Дуже вчасно. Єдине, що хотілося б покращити – обладнання. У нашому відділенні, наприклад, іноді можна зустріти ще дореволюційні комп'ютери, де не дуже комфортно працювати. Особливо у спеціальних програмах.

Травня
28.10.2017 15:34

Мій чоловік взяв кредит цьому банку у нас кожен день сміття через це чому кредит дає не працюючий.судимих ​​людині кредит его прізвище Ісаєв Сталбек більше не давайте кредить

Олена
31.05.2017 14:25

Огидне хамське ставлення співробітників банку до російського стандарту.

Олена
24.04.2017 23:07

Вчинених банків зараз немає, всім би майже я поставила б оцінку три бали, у тому числі і банку Російський Стандарт. Загалом банк мене влаштовує. Інтернет-банк, сайт дуже хороші, як і банкомати, які добре працюють, завжди ввічливі, компетентні доброзичливі, делікатні, бажаючі завжди допомогти у тому чи іншому питанні співробітники у відділеннях. Добре розуміються на продуктах банку. А злісні неплатники самі винні в тому, що їм дзвонять колектори, треба завжди все зважувати, реально оцінювати свої можливості, не сідати на кредитну голку, а в усьому знати міру. У боржників немає почуття міри, тому особисто мені їх шкода. Коли банк видавав кредити, був добрим, а як став вимагати своє, то одразу поганий. І правильно, що телефонують особам, зазначеним у договорі, банк теж хоче свої кревні отримати. У різні часи, у мене були і зараз є кредитні продукти у цьому банку. Прострочок ніколи не було, кредити майже завжди схвалювали, хоча іноді були відмови. Та й дебетові карти дуже подобаються, дуже вигідні, особливо БВК. Хто скаржиться, що там взяли комісію, незадоволені, перед вами тарифний план, читайте, що дають на руки, поставити запитання можна будь-яким способом, якщо незрозуміло в тарифному плані. Страхування, ви скажіть. Так, є і їх нав'язують. Але не такі великі, як у інших банках. Наприклад, сходіть у Ренік, так там і 60 000 можуть впарити і всяких допів на велику суму. У тому ж Східному та ВТБ та Сбері, Альфі страховки теж нав'язують. Так, ще одна перевага - на внесення грошей через касу - касове обслуговування безкоштовно, тоді як різні банки просять комісію за внесення коштів від 50 рублів до 1000 рублів. Звичайно, є недоліки, тому оцінка Російському Стандарту - три бали, є банки, яким я б поставила оцінку незадовільно. Загалом, для мене Російський Стандарт оптимальний банк, загалом - влаштовує. Клієнт 4 роки та розривати взаємовигідну співпрацю не збираюся, незважаючи на деякі косяки, які є у всіх банках.

Сталін
17.04.2017 20:52

Огидно

Ірина
16.12.2015 14:41

Огидне ставлення до клієнтів банку! * Провисіла * на телефоні півгодини (хоча весь час орієнтували на 17 хвилин). Проте оператор банку не відповів. Навіщо тоді включати автовідповідач. якщо оператори не працюють? А всього-то і потрібно було дізнатися чи працює відділення банку на вул. Єнісейській в Москві і замовити заздалегідь гроші у зв'язку з закінченням терміну вкладу. Хотіла внесок продовжити, але за такого відношення категорично не стану і іншим не раджу мати стосунки з таким банком.

Олена
06.08.2015 17:05

Здрастуйте, є клієнтом банку Русский Стандарт багато років, але такого обслуговування ніколи не було, просто жах! Особливо співробітниця на ім'я Альона!! Ніколи не звертайтеся до неї! Місто Балаково.

Надія Миколаївна
22.07.2015 19:30

20,06,2015 в місті Березники через банкомат ощадбанк Росії я оплатила кредит за банк російський стандарт суму 1972,39 рублів, але треба було оплатити ф, казань за банк російський стандарт. Мені дзвонять з Москви і кажуть що така сума не надходила, Я сходила до нашого ощадбанку і нам сказали, що гроші пішли в місто перм, але з пермі прийшов запит, нам відповіли що гроші прийшли за призначеним адресатом, Але грошей досі немає, ЯК НАМ ЇХ ПОВЕРНУТИ? ПРОБАЧИТЕ Я ПЕНСІОНЕРКА І ДЛЯ МЕНЕ ЦЯ СУМА НЕ МАЛЕНЬКА. ДОПОМОЖІТЬ БУДЬ ЛАСКА. ПЕРШИЙ РАЗ ОФОРМИЛА КРЕДИТ І ТАК ПОТРАПИЛА

Банк було зареєстровано у березні 1993 року під назвою «Агрооптторг».

Після кризи 1998 року кредитна організація була придбана структурами творця горілчаного бренду «Російський Стандарт» Рустама Таріко (вартість угоди – близько 100 тис. доларів США) та отримала своє нинішнє найменування.

У вересні 2004 року банк увійшов до системи страхування вкладів.

Власники банку «Російський Стандарт» взяли за основу бізнес-ідею не витримала кризи 1998 Міжкомбанку - орієнтацію на роздрібне кредитування за скоринговими моделями, а також залучили до роботи його команду. У створенні концепції нового банку брали участь фахівці консалтингової компанії McKinsey, які також розробляли концепцію горілки «Російський Стандарт».

У кредитній установі недовго працювали Олександр Зурабов з «Менатепу» і перший заступник голови ЦБ, нині покійний Андрій Козлов.

«Російський Стандарт» став одним із «першопрохідців» ринку споживчого кредитування і фактично основоположником у Росії нового банківського напряму бізнесу - високомаржинального споживчого кредитування (незабезпечені кредити фізичним особам за підвищеними процентними ставками).

Розвиток бізнесу банку тривалий час фондувався за рахунок великого обсягу публічних запозичень (облігацій, єврооблігацій) як на внутрішньому, і на зарубіжних ринках. Двері на ринок іноземних інвестицій кредитної організації допомагали відчинити менеджери American Express та Міжнародної фінансової корпорації (IFC), яка з 2003 по 2006 рік володіла невеликим пакетом акцій банку. Іноземні партнери банку неодноразово намагалися увійти до його капіталу, проте основний власник волів розвивати банк самостійно і відмовлявся від угод.

У міру розвитку та насичення ринку споживчого кредитування та збільшення конкуренції на ньому банк приступив до нових проектів – розвитку автокредитування та кредитування за допомогою кредитних карток. Зараз фінінститут залишається великим гравцем на ринку кредитування населення. Зазначимо, що управлінська команда, яка раніше розвивала споживче кредитування в «Російському Стандарті» і зробила його лідером ринку, згодом розвивала аналогічний напрямок в Ощадбанку Росії.

За перше півріччя 2015 року банк зазнав збитків у розмірі 22 млрд. рублів (за МСФЗ), що призвело до зниження капіталу з 16 млрд. рублів до 0,6 млрд. рублів. Рустам Таріко був змушений докапіталізувати банк частками власних алкогольних компаній на загальну суму близько 15 млрд. рублів. Банк вживав ряд заходів щодо стабілізації структури пасивів та підвищення рівня достатності капіталу. Зокрема, у вересні 2015 року власникам субординованих єврооблігацій банку «Російський Стандарт» на 550 млн. доларів США було запропоновано план з реструктуризації зобов'язань.

У жовтні 2015 року Банк Росії та Високий суд Лондона схвалили пропозицію кредитної організації щодо реструктуризації єврооблігацій з термінами погашення у квітні 2020 року та у січні 2024 року. До схвалення понад 80% власників єврооблігацій проголосували за процедуру реструктуризації. Відповідно до умов угоди інвестори отримали нараховані відсотки та 18% від номінальної вартості паперів, а решту суми було обмінено на облігації спеціальної компанії Russian Standard Ltd, контрольованої Roust Holding Limited. Ці облігації було забезпечено заставою 49% акцій банку «Російський Стандарт». Обсяг випуску становив 451 млн доларів, термін погашення – у 2022 році. Внаслідок операції з реструктуризації банк зумів завершити 2015 рік із прибутком.

У грудні 2015 року "Російський Стандарт" отримав у капітал 5 млрд рублів від АСВ за програмою докапіталізації через ОФЗ. Крім того, до складу субординованих позик, отриманих банком, входить кредит від ВЕБу, залучений у жовтні 2009 року, на суму 4,96 млрд. рублів і з терміном погашення у грудні 2019 року.

У жовтні 2017 року Russian Standard Ltd. не виплатила купон інвесторам - близько 7,3 млн доларів, після чого власники паперів вимагали дострокового погашення бондів. У березні 2018 року компанія запропонувала інвесторам виплатити 25% від номіналу облігацій або 20% від номіналу плюс частину прибутку банку. Однак цей варіант не влаштовує інвесторів, які мали намір запустити процедуру вилучення акцій банку. За різними оцінками, цим кредиторам належить понад 27% дефолтних бондів.

У вересні 2018 року представники інвесторів (зокрема компанії Aleia Trading Inc., хедж-фонд Farragut Square Global Master Fund, Pala Assets Holdings Limited та Amundi Asset Management) направили листа до ЦБ зі скаргою про непрозорість угоди з продажу банком 6% алкогольного холдингу Roust Corporation у грудні 2017 року афілійованою з «Російським Стандартом» компанії.

За даними ЗМІ, у червні 2019 року та ж група інвесторів найняла для переговорів із Russian Standard Ltd. інвестиційний підрозділ «Альфа-Груп» – компанію А1.

На 1 серпня 2019 обсяг нетто-активів кредитної організації склав 338,17 млрд рублів, обсяг власних коштів - 46,45 млрд рублів. За підсумками першого півріччя 2019 року банк демонструє прибуток у розмірі 5,01 млрд. рублів.

Мережа підрозділів:
головний офіс (Москва);
138 кредитно-касових офісів;
37 додаткових офісів;
12 операційних офісів.

Власники:
Рустам Таріко – 100,00%.

Рустам Таріко виступає основним співвласником холдингу «Російський Стандарт», куди, крім банку, однойменного кредитного бюро та страхової компанії «Російський Стандарт Страхування» (фінансове спрямування), входить однойменний виробник горілки преміального сегмента, а також один з найбільших у Росії дистриб'юторів преміальних спиртних напоїв іноземного виробництва «Руст» та виробник вин Gancia.

Рада директорів:Рустам Таріко (голова), Алессандро Піккі, Сергій Берестовий, Сергій Ікатов, Михайло Хміль, Ірина Александрова.

Правління:Олександр Самохвалов (голова), Сергій Берестовий, Євген Лапін, Едуард Бистрай, Наталія Чернишова.

Команда кваліфікованих фахівців служби підтримки «Банк Російський Стандарт» допомагає клієнтам у вирішенні всіх питань і труднощів, що виникають. Нижче опубліковані телефони гарячої лінії для зв'язку з банком та адреса для входу до Особистого кабінету.

Єдиний номер служби підтримки "Банк Російський Стандарт":

Усі дзвінки на номер гарячої лінії 8800 200 62 00 абсолютно безкоштовні для мешканців усіх регіонів Росії, як з мобільних, так і з міських телефонів. Для фізичних та юридичних осіб.

Номер служби підтримки для дзвінків з Москви, МО та з-за кордону:

Виклики на єдиний номер цілодобового довідково-інформаційного центру «РСБ» +7 495 748 0 748 оплачуються за тарифами локального оператора зв'язку. На цей номер ми рекомендуємо дзвонити жителям Москви та всім клієнтам під час перебування за кордоном та в міжнародному роумінгу. Для звернення до служби безпеки банку, скористайтеся одним із зазначених номерів та дочекайтеся з'єднання з оператором кол-центру. Фахівці банку також можу дзвонити клієнтам з номера.

Для екстреного блокування втраченої банківської картки VISA, MasterCard або СВІТ від РСБ — виберіть розділ голосового меню Блокування картки. Для цього натисніть на цифру перебуваючи у головному меню голосової системи. Ви будете негайно з'єднані зі спеціалістом служби підтримки. за номером "Гарячої лінії" банку Русский Стандарт?

Інтернет-банк «Російський Стандарт»

Російський Стандарт одним із перших у Росії запропонував своїм клієнтам справді сучасний, зручний та багатофункціональний інтернет-банк. З його допомогою ви зможете виконувати всі необхідні платежі, здійснювати грошові перекази близьким, друзям та організаціям, відкривати нові рахунки та вклади (деякі вклади, оформлені через інтернет-банк, мають більший відсоток, ніж при оформленні у відділенні) та подавати заявки на кредити. І все це не встаючи через комп'ютер.

Для входу до свого особистого кабінету клієнтата отримання більш детальної інформації про те, як підключити інтернет-банк — перейдіть на офіційний сайт Онлайн-банк «Російський стандарт» або зверніться за допомогою за телефоном служби підтримки 8 800 200 6 200 . Фахівці гарячої лінії працюють цілодобово.

Онлайн-підтримка клієнтів «Банк Російський Стандарт»

Ми знаємо, що іноді простіше написати, ніж сказати чи витрачати час на дзвінки до «Гарячої лінії». Фахівці довідкової служби розглядають будь-які питання, пропозиції та претензії щодо роботи банку «Російський Стандарт», відправлені через спеціальну форму зворотного зв'язку на офіційному сайті банку. Виберіть тему звернення: «Подяка», «Скарга», «Питання/Пропозиція» або «Відгуки». При необхідності, співробітники можуть зателефонувати вам, щоб вирішити питання.

Задати будь-які питання щодо роботи банку та обслуговування клієнтів, які вас цікавлять, ви можете і в офіційних товариствах «Російського Стандарту», ​​які відкриті у всіх популярних соціальних мережах: групи Українська Стандарт Вконтакте, на Однокласниках , в Facebook і на Google+ .

Офіційний представник банку Російський стандарт завжди готовий оперативно відповісти на всі запитання та скарги клієнтів на офіційній сторінці спеціалізованого порталу про банки – Banki.ru. На цьому сайті ви також можете прочитати багато відгуків про роботу банку.

Вважаєте за краще лаконічну подачу інформації? Тоді приєднуйтесь до «Банк Русский Стандарт» у мережі мікроблогів Twitter , де для клієнтів банку регулярно публікуються всі найсвіжіші новини та корисна інформація коротким рядком. Для тих же хто вважає за краще отримувати інформацію за допомогою відео, існує офіційний відео-канал «БРС» на YouTube . Тут публікується безліч цікавих і пізнавальних відеороликів на різні теми, пов'язані з банком та його пропозиціями.

Міста в яких відкриті офіси «БРС»

Відділення банку "Російський стандарт" розташовані в наступних регіонах:

Москва та Санкт-Петербург; Республіка Адигея: Майкоп; Алтайський край: Барнаул; Бійськ та Новоалтайськ; Архангельська область: Архангельськ; Сєвєродвінськ; Астраханська область: Астрахань; Республіка Башкортостан: Нефтекамськ; Салават; Стерлітамак; Уфа; Білгородська область: Білгород; Старий Оскол; Брянська область: Брянськ; Республіка Бурятія: Улан-Уде; Володимирська область: Володимир; Волгоградська область: Волгоград; Волзький; Камишин; Вологодська область: Вологда; Череповець; Воронезька область: Воронеж; Іванівська область: Іваново; Іркутська область: Ангарськ; Іркутськ; Калінінградська область: Калінінград; Калузька область: Калуга; Республіка Карелія: Петрозаводськ; Кемеровська область: Кемерово; Новокузнецьк; Кіровська область: Кіров; Кірово-Чепецьк; Республіка Комі: Сиктивкар; Костромська область: Кострома; Краснодарський край: Анапа; Армавір; Краснодар; Новоросійськ; Сочі; Красноярський край: Красноярськ; Норильськ; Курганська область: Курган; Курська область: Курськ; Ленінградська область: Санкт-Петербург; Липецька область: Липецьк; Республіка Марій Ел: Йошкар-Ола; Республіка Мордовія: Саранськ; Московська область: Балашиха; Дмитров; Зеленоград; Коломна; Корольов; Люберці; Москва; Митищі; Наро-Фомінськ; Оріхово-Зуєво; Подільськ; Сергієв Посад; Серпухів; Ступіно; Хімки; Електросталь; Нижегородська область: Арзамас; Дзержинськ; Кстово; Нижній Новгород; Новосибірська область: Новосибірськ; Омська область: Омськ; Оренбурзька область: Новотроїцьк; Оренбург; Орськ; Орловська область: Орел; Пензенська область: Пенза; Пермський край: Перм; Приморський край: Владивосток; Знахідка; Ростовська область: Кам'янськ-Шахтинський; Ростов-на-Дону; Таганрог; Шахти; Рязанська область: Рязань; Самарська область: Новокуйбишевськ; Самара; Сизрань; Тольятті; Саратівська область: Балаково; Саратов; Енгельс; Сахалінська область: Южно-Сахалінськ; Свердловська область: Єкатеринбург; Кам'янськ-Уральський; Нижній Тагіл; Першоуральськ; Смоленська область: Смоленськ; Ставропольський край: Невинномиськ; П'ятигорськ; Ставрополь; Тамбовська область: Тамбов; Республіка Татарстан: Альметьєвськ; Зеленодольськ; Казань; Набережні Челни; Нижньокамськ; Тверська область: Тверь Томська область: Сіверськ; Томськ; Тульська область: Новомосковськ; Тула; Тюменська область: Тюмень; Республіка Удмуртія: Іжевськ; Ульянівська область: Димитровград; Ульяновськ; Хабаровський край: Хабаровськ; Республіка Хакасія: Абакан; Ханти-Мансійський автономний округ: Нафтоюганськ; Нижньовартівськ; Сургут; Челябінська область: Копійськ; Магнітогорськ; Міас та Челябінськ; Республіка Чуваська: Новочебоксарськ та Чебоксари; Ямало-Ненецький автономний округ: Листопад; Ярославська область: Рибінськ та Ярославль.

Гаряча лінія банку Українська Стандартпропонує, мабуть, один із найширших спектрів можливостей дистанційного обслуговування, а не лише довідкову інформацію.

• Активувати картку шляхом самостійного введення номера та коду доступу або через співробітника. У другому варіанті, потрібно буде надати персональну інформацію, назвати номер картки та кодове слово.
• Отримати інформацію по рахунку (баланс картки, мінімальний внесок, дата платежу тощо). Тут також доведеться авторизуватися, повідомивши свої ПІБ, паспортні дані, кодове слово.
• Залишити заявку на випуск картки, кредит і т.д. Дізнатися про статус розгляду та остаточне рішення.
• Екстрено заблокувати картку у разі втрати/крадіжки.
• Сформувати ПІН-код дебетової чи кредитної картки. Справа в тому, що при видачі більшості карток РСБ, ПІН-код клієнтам потрібно формувати самостійно через гарячу лінію.
• Довідкова інформація про діючі продукти та послуги банку (депозити, кредити, картки, зарплатні проекти, розрахунково-касове обслуговування, тарифи на операції тощо)
• Інформація про відділення, офіси, точки продажу банку (графік роботи, адреса, розташування банкоматів, номери телефонів). Відділення та офіси РСБ є у багатьох містах, одні закриваються, інші відкриваються. Оператори call-центру нададуть інформацію, що цікавить, по відділеннях банку, розташованим у будь-якому місті Росії.

Для інформації щодо мобільного додатку та інтернет-банкінгу існує окрема телефонна лінія, дзвінок на неї буде безкоштовним. Тут можна підключити інтернет-банкінг, отримати логін та пароль, сформувати новий пароль у разі втрати старого, проконсультуватися з фахівцем з питань дистанційного обслуговування. Для підключення послуги або зміни пароля потрібно зателефонувати з чинного телефону, який був зазначений у договорі, представитися, назвати номер картки або останні цифри договору, повідомити кодове слово.

Час очікування на відповідь співробітника гарячої лінії РСБ

Поговорити зі співробітником call-центру банку Русский Стандарт без тривалого очікування можна щодня з 00:00 до 09:00, а також у понеділок з 20:00 до 00:00. Щодо інших днів, то з вівторка по суботу гарячу лінію банку просто перевантажено, особливо важко додзвонитися до телефонного центру в проміжок з 15.00 до 20.00 з середи по суботу. Середній час очікування у ці дні становить приблизно 5-25 хвилин. Дуже часто при дзвінку на гарячу лінію відразу вмикається автоматичне повідомлення, що всі оператори зайняті та прохання зателефонувати пізніше.

Якщо говорити про самих операторів, то тут все відбувається на кшталт «російської рулетки», що називається, на кого потрапиш. У багатьох випадках фахівці call-центру просто суперечать один одному або повідомляють різну інформацію щодо одного питання. Проте більшість співробітників все-таки відповідально підходять до своєї роботи і відповідають більш менш оперативно, без тривалих «уточнень інформації» тощо.